Подскажите пожалуйста что означает — Заблокировано средств по транзакциям по основной карте
..Это проводились какие то операция вследствии были отменены итд., или я теперь должен банку сумму этих заблокированных средств?
Лучший ответ
сумма снята со счета, но подтверждения еще не пришло
вы ничего не должны
Остальные ответы
это количество денег, которые временно, в связи с какой-то причиной вам невозможно получить. Только и всего. А вот какая причина-вот этого я уже не знаю.. (это вы должны знать)
Если у вас еще есть кредитка, то возможно что что-то банк снял с основной карты для погашения чего-то по кредиту.
Похожие вопросы
Заблокированные средства на карте
Это может означать, что в каком-то магазине вы что-то купили на эту сумму, а деньги с карты ещё не списались в тот магазин, но скоро спишутся. Считайте, что этой суммы у вас на карте уже нет!
Ruslan PironinУченик (233) 6 лет назад
Они спишутся из имеющихся?
☆Lollypop☆ Оракул (64142) Из тех, что заблокированы.
☆Lollypop☆Оракул (64142) 6 лет назад
1959= вот эта сумма и спишется. А то, что у вас на карте, эта останется сумма. Она уже без учёта этих заблокированных денег.
Остальные ответы
Позже снимутся. Сначала в некоторых операциях сумма блокируется. Если операция проходит успешно- деньги снимаются окончательно. Если нет- возвращаются владельцу
Приготовленные для оплаты
Объясняю как проходят покупки по картам. Когда вы что то оплачиваете картой, происходит блокировка данной суммы на карте. Далее, обычно в течении 1-4 дней магазин посылает подтверждение операции в банк и заблокированные деньги списываются.
При этом могут быть разные нюансы. Например при аренде машины или заселении в отель могут быть заблокированы деньги с запасом на случай если вы что то сломаете, а при списании спишется только фактическая сумма, остальные же деньги через какое то время будут разблокированы. Или может быть ситуация когда магазин вовремя не отправил по какой либо причине подтверждение операции и заблокированные деньги разблокируются (смс обычно в таких случаях не приходит), а когда через месяц-другой мангазин спохватывается и посылает подтверждение операции — деньги списываются, а вы долго пытаетесь понять за что у вас произошло списание:)
ShadowПрофи (539) 5 лет назад
А если я пытался оплатить чтото в интернете но платёж не прошёл (карту блокировали и приходилось разблокировать) У меня сейчас 15000 в заблокированных средствах, 20000 собственные средства и 5 доступный лимит. НО я знаю что там всего было 20 000, из которых мне пришлось снять в банке эти 15к которые я собирался потратить но несмог и осталось 5к — это доступный лимит.
Что будет с заблокированными средствами? т. е. с теми где 15к числятся, хотя я никуда их не тратил, я их снял как бы и осталось 5. их потом снимут чтоли или платёж будет анулирован т. к. услугу то я никакую не получил, списаться они не могут же или могут?
Блокировка денежных средств на карте
Оформил в декабре дебетовую карту Юникредит Банка не именную для текущих расходов и перевода заработной платы. После 1 операции по снятию наличных средств в рамках договора, не нарушая никакие законы и пункту договора об обслуживании, мне заблокировали карту и личный кабинет БЕЗ уведомления и объяснения причин. Узнал я об этом только 29 декабря, когда захотел снять свою зарплату за декабрь для покупки подарков и всего такого.
После неудачной попытки, я попытался зайти в личный кабинет через мобильное приложение, которое сообщило мне, что он заблокирован по неясным причинам и не нужно обратиться в банк по телефону или в отделение.
Я позвонил на горячую линию, где хамоватый сотрудник, который явно не хотел мне помочь, начал монотонным голосом повторять, что в программе ничего не видно, а отделения уже не работают и всю эту ситуацию решить можно не раньше 05.01, то есть через 7 дней. В канун нового года я не могу не только пользоваться деньгами (не то, что снять, даже расплачиваться), не могу даже взглянуть на счете они или нет. Сотрудник на том конце провода никак не захотел мне посодействовать и сказал, что только с 05.01 можно решить данный вопрос. Ладно, смирился.
После праздников я обратился в отделение по адресу «Космодамианская наб., 52, стр. 2, БЦ Riverside Towers, 1» с данной проблемой, где мне объяснили, что заблокировали денежные средства за какие-то сомнительные операции и у меня 2 пути: либо предоставить документы, подтверждающие эти операции, либо ждать закрытия перевода денег 35 дней. То есть уже прошло 7, а ждать еще 35, и их никак не волнует, что это моя зарплата за декабрь. Идти на встречу там никто не хочет.
В итоге, я согласился на 1 путь и собрал ВСЕ документы (порядка 3-4 по списку) по запросу и предоставил их. А в итоге, отдел, который этим занимается, запросил у меня еще 5-6 документов уже по предоставленным документам. Связи с эти отделом нет, человек, который работает в офисе, как и его управляющий, помогать мне ОТКАЗЫВАЮТСЯ, ссылаясь на какие то внутренние процедуры.
Считаю данные действия неправильными, так как все операции проводились в рамках закона, документы полностью, и даже больше, предоставлены, и, судя по всему, «хождения по мукам» буду продолжаться бесконечно, так как запросить документы можно вплоть до туалетной бумаги и пополнения «тройки». Если в этом банке следят за своей репутацией и соблюдают закон (а не ПРИКРЫВАЮТСЯ им), то прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть мне мои деньги, которые банк удерживает уже 29 дней на основании НИЧЕГО. Напомню, что у меня даже нет доступа в личный кабинет, в котором я мог бы связаться со службой поддержки.
Спасибо за внимание.
Администратор народного рейтинга
2019-01-26T20:16:41+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета/карты не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
ЮниКредит Банк
2019-01-28T17:41:29+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
В своей деятельности АО ЮниКредит Банк в полной мере проводит работу по реализации требований, установленных Федеральным законом № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», на постоянной основе осуществляет мониторинг и проводит детальный анализ операций клиентов, на предмет выявления сомнительных операций, проводит мероприятия по их сокращению, руководствуясь рекомендациями Банка России и разработанными на их основе банковскими нормативными документами.
АО ЮниКредит Банк действует в рамках федерального закона и на основании нормативных документов, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении банковских карт (Стандартные правила по текущим счетам в рублях и иностранной валюте физ.лиц, Условия выпуска и использования Международных банковских карт VISA/MASTERCARD АО ЮниКредит Банк, Условия комплексного банковского обслуживания физических лиц АО ЮниКредит Банк, Условия банковского обслуживания с использование специальных средств связи)».
Рекомендуем обратиться к куратору в отделение Банка для уточнения информации по повторному запросу.
С уважением,
АО Юникредит Банк
Незаконная блокировка средств на зарплатной карте
Давно являюсь клиентом этого волшебного банка, и настала точка кипения и решение разорвать все отношнения с этим ним. Мало того, что постоянные задержки с переводом зп по зарплатному проекту, на этот раз банк решил заблокировать мои средства на моем дебетовом счете, ссылаясь на 115 ФЗ ПОДФт.
Я не смогла обновить свои данные через приложение, т.к. требовалось подтверждение почты, получать всякий спам на нее я не хочу, отеделений осталось очень мало!
Поняла, что карта заблокирована банком при неоднократной попытке расплатиться на кассе и купить подарок на выписку из роддома, на которую я спешила! Позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что так как якобы я как физ. лицо обязана каждый год подтверждать свои данные и не сделала этого, банк заблокировал мои средства до подтверждения перс данных, которые я не меняла за последние 10 лет.
Данная карта является зарплатным проектом, и дебетовой, там храняться мои деньги как физ. лица! По телефону предложили обновить их сейчас, но время ожидания специалиста займет более 5 минут, перезвонить сам когда освободиться или оставить заявку на обратный звонок они не могут, деньги после разблокировки могут стать доступны на следующий рабочий день, зарегистрировать жалобу по телефону нельзя, только по эл. почте.
Так же пару лет назад брала кредит в Юникредит Банке, и балгополучно его рефенансировала в другой Банк, т.к. мне как запрплатному проекту были предложены «супер выгодные» условия с ставкой 19,9%! где платеж со страховкой по ставке 17,9% был больше, чем без нее.
Прошу указать конкретные пункты из 115 ФЗ на которые вы ссылаетесь блокируя мои денежные средства, как физ. лица, а так же обратить внимание на клиентоориентированность, возможно доработать скрипты, потому что по меньшей мере глупо, когда звонит претензионный клиент, в эмоциях рассказывает о вашем отвратительном обслуживании, предлагать ему специальное предложение от банка, это звучит как издевательство.
Администратор народного рейтинга
2021-08-29T13:47:02+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно п.3.7.2. а) Правил Народного рейтинга.
ЮниКредит Банк
2021-08-17T18:37:43+03:00
Добрый день!
В соответствии с пунктом 1 статьи 7 Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ (далее – Федеральный закон № 115-ФЗ) кредитная организация обязана обновлять информацию о клиентах, представителях клиентов, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах не реже одного раза в год, а в случае возникновения сомнений в достоверности и точности ранее полученной информации — в течение семи рабочих дней, следующих за днем возникновения таких сомнений.
В соответствии с пунктом 5.4 статьи 7 силу Федерального закона № 115-ФЗ при проведении идентификации клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца, обновлении информации о них кредитные организации вправе требовать представления клиентом, представителем клиента и получать от клиента, представителя клиента документы, удостоверяющие личность, а также иные документы, предусмотренные Федеральным законом № 115-ФЗ и принимаемыми на его основе нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными актами Банка России. Клиенты обязаны предоставлять кредитным организациям информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований Федерального закона № 115-ФЗ, включая информацию о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах (пункт 14 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ).
В соответствии с Положением Банка России от 15 октября 2015 г. N 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» кредитная организация обязана до приема на обслуживание идентифицировать клиента, его представителя, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца.
В соответствии с п 1.6 Положения кредитная организация обязана обновлять сведения, полученные в результате идентификации (упрощенной идентификации) клиентов, представителей клиентов, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев в сроки, установленные Федеральным законом от 07.08.2001 года N 115-ФЗ. Обновление сведений, полученных в результате идентификации (упрощенной идентификации) клиентов, представителей клиентов, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев клиента осуществляются в отношении клиентов, находящихся на обслуживании в кредитной организации на момент наступления у кредитной организации обязанности по обновлению соответствующих сведений. При обращении клиента в кредитную организацию для проведения операции обновление сведений об указанном клиенте, представителе клиента, выгодоприобретателе, бенефициарном владельце должно быть завершено до ее проведения.
В целях соблюдения периодичности обновления данных, установленной законодательством РФ, а также в целях предоставления клиентам возможности подготовки документов/сведений и их своевременного предоставления в Банк, Банк заблаговременно направляет клиентам уведомления о необходимости обновления данных.
Обязанность клиентов по предоставлению в Банк обновленной информации содержится в Условиях комплексного банковского обслуживания физических лиц (далее — Условия). В соответствии с п.2.5 Условий Банк имеет право запрашивать у Клиента сводную обновленную информацию о Клиенте по установленной Банком форме, а Клиент обязан предоставить Банку такую информацию в течение 7 дней с даты получения запроса. Банк имеет право направлять соответствующие запросы на предоставление обновленной информации по электронной почте (при этом запрос считается полученным Клиентом в момент отправки данного запроса Банком по последнему известному Банку адресу электронной почты Клиента), а также посредством иных средств связи (специальные средства связи, почтовая связь с уведомлением о вручении). В соответствии с п.2.14 Условий Банк вправе блокировать (отказывать в осуществлении) операции Клиента в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России, Договором Комплексного Банковского обслуживания физических лиц, договорами на предоставление услуг, заключёнными в соответствии с Договором. В соответствии с п.13.3 Условий выпуска и использования международных банковских карт Банк вправе блокировать карту в случае нарушения клиентом своих обязанностей, предусмотренных Условиями. В соответствии с п.3.3.6 Условий банковского обслуживания с использованием специальных средств связи Банк имеет право блокировать доступ клиента к Системе в случае нарушения Клиентом Условий.
Таким образом, при непредоставлении клиентом по запросу Банка обновленной информации Банк имеет право по ограничению дистанционных возможностей по управлению счетом, при этом клиент не лишается возможности на совершение операции с денежными средствами путем непосредственного обращения в отделение Банка и обновления информации о нем до проведения операции.
Сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства, и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
АО ЮниКредит Банк