Как не переплачивать за рекламу в 2ГИС
Хотел бы рассказать о нескольких способах как сэкономить на рекламе в 2ГИС и не нанести ущерб рекламной компании. Сразу оговорюсь, что в каждом конкретном городе условия размещения могут отличаться, так как большая часть сети — франшиза, а филиальных городов с «головой» в Новосибирске лишь несколько. И так, начнем.
Большая часть способов основана на человеческом факторе, а именно — психологии. Заработная плата каждого менеджера зависит от того, насколько «жирный» пакет услуг продадут вам. Соответственно, увидев вашу готовность к покупке услуг, бдительность среднестатистического менеджера усыпляется и тут мы можем перехватить инициативу и начать диктовать свои условия:»Да, я хочу купить рекламу в 2ГИС. Да, я хочу привлекать больше клиентов. Окей, готовьте документы». Та-да-даам, менеджер в ловушке. Назначайте подписание договора и бланков заказа как можно лиже к концу месяца. Не верьте словам менеджера:»нам нужно забронировать под Вас место. Это эксклюзив. Подготовка к рекламе занимает множество времени!». Не верьте! Это стандартные уловки, чтоб заключить сделку «здесь и сейчас».
«Критический способ»
И вот, у нас на календаре 25 число месяца. Звоните менеджеру(вы же взяли у него визиточку, верно?), говорите:»Знаете, у нас возникли некоторые трудности финансового характера, давайте отложим размещение на N месяцев». И тут из менеджера, как из рога изобилия польются акции, бонусы и прочие ништяки, такие как «мы вам логотип на карту подарим», «у нас скидка 20-30-40%, если вы со следующего месяца зайдете к нам в рекламное размещение».
Открою небольшой секрет: последние 3 дня каждого месяца — самые жаркие для компании. В эти дни «подбиваются бабки» — считают, сколько заработал город, сколько не хватает до выполнения плана городом, группой продаж, некоторыми менеджерами. Еще в эти дни менеджеры подгружают рекламные материалы; собирают деньги с клиентов, которые еще не заплатили; подписывают документы; и ребята, которые не продали в течении месяца рекламу достаточному количеству, судорожно ищут где взять компании. Если какой-то город не выполняет план, запускают различные «вкусные» акции как для рекламодателей, так и для менеджеров, чтоб стимулировать продажи.
«Ловкач-трюкач»
Этот способ основан на внутренней механике определения стоимости размещения. Каждая компания может бесплатно иметь до 5 рубрик. Такие сферы как Строительство, Медицина, Автосервис, Полиграфия и некоторые другие могут иметь гораздо больше рубрик, но они должны быть связаны общей тематикой. У каждой рубрики имеется свой «вес» — Ценовая категория. Чем выше средний чек в этой сфере деятельность, чем выше конкуренция, тем стоимость рекламы в этой сфере будет выше. В разных городах одна и та же рубрика может иметь разные ценовые категории. Всего категорий 5:
1 ценовая категория — самая дорогая. Редко встречается, имеет коэффициент стоимости к базовому пакету 1.2;
2 ценовая категория имеет коэффициент 1.1, встречается почаще;
3 ценовая категория имеет коэффициент 1. Самая распространенная категория. ЭТу категорию имеют, наверное, 70% всех рубрик.
4 ценовая категория имеет коэффициент 0.75.
5 ценовая категория имеет коэффициент 0.5. Самая дешевая реклама именно в рубриках 5 ценовой категории.
Если компания имеет несколько рубрик, которые имеют разные ценовой категории, то расчет стоимости размещения будет производиться по самой дорогой рубрике. Пример: Компания «Рога и копыта» имеет рубрику 3 ценовой категории, две рубрики 5 ценовой категории. Стоимость базового пакета будет оценена по 3 ценовой категории. Понимаете, к чему я клоню?
Чтоб уменьшить стоимость размещения, просите менеджера подробный расчет стоимости размещения. Он покажет на экране ноутбука, с которым он пришел к вам на презентацию калькулятор «Продаван», в котором у каждой рубрики будет указан коэффициент стоимости. Просите удалить из расчета рубрики с коэффициентами 1-1.2, чтоб остались рубрики с коэффициентом 0.5 и вуаля! Стоимость размещения сократится на 40-50%.
Если рубрики 5 категории с коэффициентом 0.5 нет, просите менеджера подобрать такую рубрику. Это не займет много времени, все инструменты у него под рукой.
Есть еще такой момент: У Вас, к примеру, компания — многопрофильный медицинский центр. У Вас ведут прием 10 разных специалистов (терапевт, хирург, ортопед, ЛОР и пр.). В карточке компаний будут указано 11 рубрик: «Многопрофильный медицинский центр»(2 ценовая категория) + 10 рубрик «Услуги @название_врача», имеющие 5 ценовую категорию. Вы решили начать продвижение 2-3 специалистов, так как все врачи перегружены пациентами, а эти 2-3 врача имеют узкую специализацию, и Вы решили привлечь им больше пациентов через рекламу в 2ГИС. Как сэкономить в этом случае? Говорите менеджеру: Перед «сборкой»(помните про последние 3 рабочих дня в месяце выше?) просите отключить «ненужные» рубрики от компании, оставив только те услуги, которые вы собираетесь продвигать. Выходите в рекламное размещение 1 числа. Радуетесь сэкономленным 40-50% от рекламного бюджета, и 1-2 числа просите менеджера вернуть те рубрики, которые мы ранее удалили. Вам не придется за них доплачивать.
Этот способ подходит в том числе и для тех компаний, которые уже размещаются. В этом случае делается техническое расторжение. Никаких санкций не последует.
Хватаем сезон за рога!
Как правило, минимальный срок размещения в 2ГИС составляет от 6 месяцев до 12 месяцев. Но что делать, если у вас пик сезона 2-3 месяца и вам совершенно не надо эти минимальные 6 месяцев? Всё просто! Соглашаемся на размещение 6 месяцев, проходит сезон — делаете расторжение с возвратом оставшихся денежных средств. Но мой совет: начинайте рекламу за месяц до начала предполагаемого сезона. Пример: Вы торгуете предметами, которые имеют спрос строго в июне-августе. Запускаете рекламную кампанию в 2ГИС с 1 мая, на 6 месяцев. До 15 августа пишите заявление на имя директора:»Прошу Вас прекратить рекламное размещение по договору ХХХХХ и вернуть оставшиеся денежные средства». За сентябрь и октябрь Вам вернут деньги. Если писать до 15 числа последнего месяца размещения, Вам не имеют права отказать. Если после 15 числа писать, могут сослаться на факт, что денежные средства зарезервированы управляющей компанией в Новосибирске. Если устроить скандал, то всё равно вернут.
Заключение
В заключении хочу сказать, что все эти способы можно комбинировать для максимальной экономии. Но! Не стоит злоупотреблять такой экономией, так как получите репутацию неблагонадежного клиента и ни один менеджер не захочет с Вами работать.
Изредка, менеджеры могут сами предложить сократить рекламный бюджет. В этом случае менеджер преследует свои интересы. Если он не сделал в этом месяце план и шансы сделать его призрачны, то ему проще в этом месяце сократить бюджет сейчас, чем в перегруженном месяце Вы решите прекратить рекламное размещение и ему придется перекрывать Вашу компанию другой компанией в своем портфеле. Либо, менеджер таким действием хочет заполучить вашу лояльность, чтоб позже сделать очень жирную допродажу.
19K открытий
23 комментария
Написать комментарий.
Привет! Я Саша Гейдек, отвечаю за b2b-маркетинг в 2ГИС. Поясню несколько моментов из колонки, по порядку.
Условия рекламного размещения не зависят от юридической формы нашей работы в городе (франшиза или офис 2ГИС), а зависят от рынка: количества бизнесов, населения, спроса на товары и услуги и др. И понятно, что средний чек на «бизнес-ланч» в Москве и в Орле разный.
По поводу выгоды заключать рекламные контракты в конце месяца: условия зависят от конкретной позиции, и если бизнес заинтересован быть на первых строчках поисковой выдачи, лучше позаботиться о размещении заранее.
Про пожар у продажников в конце месяца — да. Не секрет, что компании планируют процессы и бюджеты в том числе помесячно, и мы не исключение. 2ГИС за самые успешные практики 🙂
По поводу возможности корректировки коэффициентов рубрик и стоимости рекламы. Реклама появится только в рубриках, где вы купите размещение. После удаления рубрики и восстановления ее, показы рекламы можно возобновить только со следующего месяца. То есть если реклама в определенной рубрике вам нужна, нет смысла ее убирать. И для рубрик цена разная. Если интерес фирмы в сфере стройматериалов, и рекламироваться она хочет там же, то реклама в этой рубрике будет дороже, чем в разделе «Новогодние товары» с выраженной сезонностью. Здесь тоже нет ноу-хау: чем больше претендентов на место, чем крупнее и востребованнее ниша, тем выше стоимость — аналог аукциона в контекстной рекламе в поисковиках.
И да, у нас есть система скидок. Например, скидка за период размещения и процент предоплаты. Компании, которые понимают, как работает геореклама, и видят эффект от вложений, готовы заключать с нами годовые контракты. Мы снижаем цену за счет объема. Так работают почти все поставщики наружной рекламы, индор, агентства и прочие.
По тезису о пиковых месяцах и последующем расторжении рекламного контракта — если запрос действительно сезонный, лучше на этапе формулирования задачи и УТП дать менеджеру знать, что ваш товар или услуга — сезонные. Наш специалист подберёт оптимальные рекламные опции на подходящий срок.
Если вы пока не готовы попробовать в рекламу в геосервисе, точно стоит зарегистрироваться в личном кабинете 2ГИС и проверить всю информацию о вашем бизнесе: обновить данные и добавить иллюстрации, которые привлекут клиентов. Здесь понятная инструкция, на что стоит обратить внимание.
Как привлечь внимание клиентов без рекламы
account.2gis.com
Развернуть ветку
Вы же прекрасно понимаете сами, что размещение на срок 2-3 месяца никто в 2ГИС не пропустит: ни директор бизнес-единицы, ни сам менеджер. Короткий контракт — высокий риск непродления, стремящийся к 100%. Соответственно эту компанию придется перекрывать другой. Поэтому будут рассказывать сказки о том, что на такой срок нельзя разместить по техническим причинам. Да, я такие причины слышал от менеджеров, а клиенты соглашались на более длительный срок. Менеджер материально заинтересован разместить компанию на максимальный срок.
Что касается экономии на категории рубрики. Если я намерен разместить рекламу на длительный срок, на год, то мне есть резон запустить рекламу по рубрике 5 категории и в первых числах месяца вернуть остальные рубрики и со следующего месяца купить «подключение в другие рубрики для пакета Базовый», чтоб в этих рубриках так же транслировалась реклама.
Развернуть ветку
2ГИС- это самое невыгодное вложение, даже в регионах где, якобы 2гисом пользуется больше людей.
Статистику в рекламном кабинете без смеха не посмотреть, так как там накрутка. Проверяли параметр переходов на сайт за период 3 месяца, ваша статистика нарисовала около 500 фиктивных переходов, хотя на сайте у нас стоит счётчик Яндекс.Метрики который показал, что переходов было меньше, как у вас считается, очень большой вопрос 🙂
Аукцион второй цены — это тоже конечно тот еще приколдес, ничего против не имею такой системы, но когда у нее отсутствуют хоть какие-то рамки — то это уже просто вымогательство и шантаж чистой воды: вы встанете на второе место в выдаче, потому что ваш конкурент вчера заплатил 10 тыс сверху, желаете вернуться обратно, заплатите больше. Причем эту информацию нам сообщил даже не менеджер, а сам конкурент 🙂 то есть, не сказал бы он нам мы бы даже и не знали, что нас пододвинули. А менеджер не может дать никаких гарантий, что если мы перебьем цену, послезавтра ее снова не перебьют. По-моему вы неправильно понимаете слово аукцион, потому что у аукциона все же есть конец, а в ваших реалиях конца высасывания денег из клиентов нет. Ваш сервис должен помогать бизнесу зарабатывать больше, а по факту ваш сервис просто вытягивает деньги, обещая увеличение всего: продаж и посещений, вы предлагаете непрозрачную систему и думаете, что вы молодцы и дураков в России много, которые будут на нее вестись. Но будьте уверены, ваши конкуренты уже знают об этом и их условия уже куда лучше ваших.
Развернуть ветку
Я уже рекламировался в 2ГИС и если бы мне задали вопрос: как не переплачивать за рекламу в 2ГИс, то ответил бы, что лучше тогда там не рекламироваться. Это одна из самых дорогих и мало эффективных рекламных площадок!
Одновременно с 2ГИС рекламтповались в других местах. Потому скажу, что лучше вложить деньги в эти площадки, чем в 2ГИС: Яндекс директ, Яндекс маркет, авито.
Эффективность платного и бесплатного аккаунтов в 2гис почти одинакова. А раз почти одинаково, то зачем тогда платить?
Развернуть ветку
Я бы поспорил, на самом деле, про эффективность. Многим сферам 2ГИС подходит гораздо лучше других каналов. Опять же вопрос в том, как отслеживать эффективность: опрос клиентов; колл-трекинг; «на глазок». И от города к городу ситуация разная. В Мск 2ГИС никак не зайдет, Яндекс его переплюнет. А вот далеко в глубинке — Яндекс работает в разы хуже. Сравнивается, конечно, с картографическим сервисом Яндекса.
Развернуть ветку
1) Я сравниваю не конкретно с Яндекс Картами, а вообще с другими видами интернет рекламы.
2) 2ГИС представлен не во всех городах либо сильно урезан там, в отличии от Яндекс Карт, поэтому сомневаюсь, что «далеко в глубинке Яндекс работает хуже». Я работал с 2ГИС не в МСК и мне 2ГИС не понравился вообще. Пустая трата денег. Ещё раз повторю — эффективность бесплатного и платного аккаунтов в 2гис почти одинакова. В Яндекс Картах примерно так же. Даже если у тебя на картах оценка 4,7, то выше тебя могут оказаться несколько конкурентов с низкими оценками.
Развернуть ветку
Распишу, как я оценивал.
Во-первых, спрашивали у покупателей об источниках.
Во-вторых, проанализировали количество и сумму продаж. При подключении платного канала в 2гис увеличения продаж не произошло. А смысл тогда платить им, если продажи не увеличились?
Развернуть ветку
Согласен, реклама в 2ГИС заходит не всем.
Сколько стоит реклама в 2гис
Заполните форму
Экономьте своё время, мы всё вам расскажем
Нажимая кнопку «Готово», вы принимаете условия Лицензионного соглашения и даёте ООО «ДубльГИС» согласие на обработку персональных данных на условиях и в целях, определенной Политикой конфиденциальности
Заполните форму
Экономьте своё время, мы всё вам расскажем
Нажимая кнопку «Готово», вы принимаете условия Лицензионного соглашения и даёте ООО «ДубльГИС» согласие на обработку персональных данных на условиях и в целях, определенной Политикой конфиденциальности
Начните получать больше клиентов из 2ГИС!
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Лебедев С.Г. (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://2129612.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://2129612.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://2129612.ru;
2.9. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://2129612.ru;
2.10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Номера телефонов;
3.3. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.4. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — подготовка, заключение, исполнение и прекращение договоров с контрагентами.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты cave2006@ya.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://2129612.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора cave2006@ya.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора cave2006@ya.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты cave2006@ya.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Почему реклама в 2ГИС — это не лучшее вложение вашего бюджета в 2022 году?
В этой статье я хочу рассказать о своем личном опыте взаимодействия с платформой 2GIS и её рекламных инструментах.
Как вы поняли из названия, опыт у меня не сильно положительный, поэтому я хочу предостеречь других рекламодателей и маркетологов от возможного слива бюджета. Почему слива? Дайте мне 3 минуты вашего времени — всё расскажу.
Начнём с начала.
Что такое 2ГИС? Коротко для тех, кто не знаком — это карты со справочником. В далеких нулевых, когда платформа только появилась, её называли «Дубль ГИС» и она хорошо стартанула в регионах и в столицах — пользовалась популярностью. Даже на фоне карт от Google и Яндекс она неплохо смотрелась, потому что составляющая «справочника» в ней было очень развита, я сам его использовал, так как жил в Сибири и в году 2010 там Дубль ГИС был даже информативнее и удобнее своих конкурентов, не знаю точных цифр, по ощущениям там 99% использовали именно его. Но со временем Google и Яндекс сместили 2GIS на второй план.
Интерфейс web-версии 2GIS
Так выглядит карточка компании, опубликованной на платформе. Организация будет привязана к адресу на карте. Вы можете указать название компании, добавить короткое описание, контактные данные и прочую информацию. Обычный функционал, который доступен во всех платформах с картами.
Также у 2ГИС есть своя система отзывов, в которой отсутствует какая-либо модерация, поэтому отзывы там можно накручивать за бесплатно нарегав новые аккаунты. Ну и доверять отзывам в 2ГИС конечно же не стоит (дизреспект и -1 балл).
А теперь поговорим о рекламной платформе.
Разместить свою организацию на карте и заполнить карточку — бесплатно. На этом всё бесплатное заканчивается.
Ребята из 2ГИС хотят заработать даже на каждом пакете, в котором выдают свои рекламные пакеты. Чтобы вы понимали, если ваша компания называется Coca Cola, то название на платформе у вас будет Coca cola. Потому что большую букву могут получить только привилегированные компании, жертвующие свои кровные в кармашек 2ГИС. Ведь не гоже компаниям, которые бесплатно размещаются иметь нормальное название, которое прописано в бренд буке (не круто, -1 балл).
После того, как вы разместите свою организацию на платформе, с вами свяжется ✌ваш личный менеджер✌ a. k. a. менеджер отдела продаж, который хочет заработать себе копеечку на хлеб, но об алгоритмах продвижения 2ГИС он мало чего знает, да и вообще у него есть скрипт и отклонятся от него он не намерен, вдруг вопрос сложный зададите, а в скрипте такого нет (спойлер: на 90% вопросов об алгоритмах ни один менеджер мне ничего не ответил, скорее всего потому что сами не в курсе дел (-1 балл за такое недоразумение).
Ваш личный менеджер предложит вам онлайн-встречу, чтобы продемонстрировать преимущества рекламной платформы.
На встрече вам скажут, что количество активных пользователей больше 6М человек, ежемесячно 10000 из них ищут ваши услуги. И вы можете получить 10000 потенциальных клиентов.
Это было ожидание, а теперь реальность: 6М активных пользователей, из них 10000 ищут ваши услуги, но только 4000 в условной Москве, в которой работает ваша компания, и вообще, если вы не находитесь в ТОП3 компаний, то вас не увидят и из 4000 этих пользователей может быть 10-20 до вас долистают.
2ГИС продаёт именно позицию в поиске. Например, у вас есть цветочный магазин в Москве. В Москве 3800 цветочных, размещенных на платформе, и вы можете купить рекламное размещение по минимальному тарифу (допустим) за 30.000 рублей, но прикол в том, что ещё 100 компаний могут платить по 30 000 рублей за рекламу своего цветочного. Таким образом вы встанете в ТОП100 компаний и эффективность вашей рекламной кампании будет чуть больше, чем 0. Компания в ТОП1 платит за рекламу условные 31000 рублей и занимает 1 место, забирая 90% трафика себе. Вы можете перебить эту ставку за 32.000 рублей, которые поставят вас на первое место, но нет никаких гарантий, что ваши конкуренты не перекупят это место на следующий день и вы снова не окажетесь на дне поиска.
И что дальше?
Вы, недовольный рекламодатель, который приходит к своему менеджеру и говорит: йоу, бро ИЛИ йоу, систер. Че по рекламе? Почему я деньги плачу, а клиенты не приходят?
Ответ менеджера по скрипту намбер ван: Вы только разместились, рекламе надо разогнаться, чтобы она была эффективной. Обычно ко 2 месяцу разгоняется. Именно поэтому наши целлофановые пакеты продаются от 3-х месяцев (а не потому что через месяц все уходят из-за того, что реклама неэффективна).
Но если вспомнить то, что я говорил ранее, а именно то, что вам продают именно место в топе, то такой модели не нужно время для разгона, вас просто ставят в топ по поиску и трафик должен пойти ровно в тот момент, когда вас уже поставили на это место.
В общем, вам предложат подождать, а вы, незнающие про алгоритмы платформы, подумаете: ну им виднее, звучит правдоподобно, пару недель прошло, реклама уже крутится, подожду ещё 2 недели, вдруг лавэха замутится.
*2 weeks later*
Вы, недовольный рекламодатель, который приходит к своему менеджеру и говорит: йоу, бро ИЛИ йоу, систер. Че по рекламе? Почему я деньги плачу, а клиенты не приходят?
Ответ менеджера по скрипту намбер ту: Второй месяц идет, надо дождаться конца месяца, вот только-только реклама начала работать, ща уже попрёт.
Ну я не простой парень, словам не доверяю, поэтому прошу у менеджера циферки (статистику размещения, количество переходов, звонков и прочее).
Ответ менеджера на это по скрипту: реклама действительно не очень эффективная (ну или я не буду кидать стату, потому что цифры действительно не особо радуют). Поэтому я предлагаю вам докинуть 5 косарей и вы встанете на ТОП1 и тогда реклама точно попрёт.
Я думаю «вай нот», скиньте договор, где прописано, что я буду закреплен на 1 месте. Но его мне не скинут, потому что такого пункта в договоре нет и гарантий у них тоже никаких нет.
В конце концов я попросил свернуть договор и вернуть денюшки, которые ещё остались за 2 месяца.
Но просто так вернуть эти деньги тоже не выйдет, потому что нужно написать им письмо личное, прикрепить к нему всякие акты от них же, которые нужно ещё дождаться и по итогу это может ещё на пару недель затянуться. На пару недель, за которые вы заплатите (и вновь дизреспект и -1 балл).
Отдельный дизреспект и -1 балл за игнор менеджера в ватсапе (пруфы ниже).
Реальный скрин из реальной переписки из реального ватсапа (зуб даю). Со дня сообщения до скриншота прошло 5 дней — ответа нет.
И что дальше?
Недавно был интересный кейс: я разместил организацию в 2ГИС.
Тематика: загородная недвижка.
Мне сразу же позвонил продажник, чтобы продать пакеты.
Если коротко:
- мне затирали про то, что 2ГИС — это не просто карты, а целый поисковик, прям как гугол и яндокс, поэтому даже недвижку можно в нём продвигать очень хорошо. Я спросил: но ведь 2ГИС — это в первую очередь карты, вряд ли там ищут недвижку и в назывании платформы как бэ «ГеоИнформационная Система» — ответ я не получил.
- мне затирали про то, что ежедневно 100+ человек ищут недвижку через 2ГИС, я задал вопрос про то, что прямо сейчас в графике на стриме экрана я вижу в среднем 40-70 запросов в день (неловко вышло) — ответ я не получил.
- мне показывали статистику по сразу 3 тематикам, потому что хотели мне продать пакет подороже, но 2/3 были связаны не с недвижкой, а с арендой, ремонтом и чем-то ещё. Таким образом я бы получил нецелевые переходы в карточку 2ГИС, что не очень круто — я же плачу деньги за это. При этом я просил убрать остальные тематики и оставить только те, что мне нужны, чтобы увидеть чистую стату с них, но увы их тематики очень странно собраны, где продажа земельных участков и продажа готовых домов собраны в кучу — хотя это как бы 2 разные вещи и соединять их не круто. Но увы, не мне решать как правильно, «клиент ведь всегда не прав» — все это знают.
- задавая вопросы менеджеру, я почти всегда либо не получал ответа, либо мне говорили, что этот вопрос нужно уточнить, либо тему меняли (в общем, дизреспект, за такую клиентоориентированость сразу -2 балла) .
И что по итогу?
Я насчитал -2/5 баллов.
1) Да, у 2ГИС действительно есть активные пользователи и да, можно найти там своих клиентов, но 2ГИС подходит далеко не для каждой ниши бизнеса, поэтому подумайте хорошо: а как потенциальные клиенты могут вас найти и может ли тут вам помочь 2ГИС?
2) Всегда задавайте вопросы вашему менеджеру и требуйте от него ответы — это его работа, как никак. Следите за статистикой, созванивайтесь с менеджером и просите сделать аудит, чтобы реклама действительно себя окупала, иначе менеджер на вас забьёт и пойдет продавать свои пакеты дальше.
Я сравнил статистику 2ГИС в некоторых своих проектах без платных услуг продвижения и с ними:
- минимальный тариф (ТОП10 или сколько там народу рекламу в вашей нише купило) чаще всего неэффективен совсем (без платных пакетов и с ними стата практически идентичная)
- максимальный тариф (ТОП1) будет скорее эффективен, но вы должны быть готовы платить денюшки. Если у вас есть хороший рекламный бюджет, то всё супер.
В целом, по моему опыту, бесплатное размещение на Яндекс. картах и Google. maps работает лучше, чем платное в 2ГИС. У других платформ есть свои подводные камни, Яндекс тоже далеко не ангелочки, а в Google, чтобы в ТОП1 поиска встать нужно много нюансов знать и грамотный SEO замутить.
Я бы рекомендовал рассматривать рекламное продвижение в 2ГИС тогда, когда уже из остальных каналов вы выжали всё, что могли.
Всё вышенаписанное — это мой личный опыт и субъективное виденье. Я могу полагать, что у некоторых были и вполне успешные кейсы с 2GIS, но у меня дела обстоят как-то так. Если вы со мной несогласные — вэлком в комменты, мне будет интересно почитать ваше мнение.
Всем щастья, здоровья!
170 показов
22K открытий
73 комментария
Написать комментарий.
Коллтрекинга у них нет, поэтому чтобы отследить звонки с 2гис ставил в карточку отдельный номер и тестировал месяц их рекламу, а после прослушки поступивших 50 звонков выяснилось, что клиент из них был только 1, остальные это банки с услугами, прочий спам и всякие искатели мяса с мебелью, но мы недвижимостью занимаемся вообще-то. После отключения рекламы на 2гис спам и «ошибся номером» прекратились. Мрак.
Развернуть ветку
У них в отчетах очень много не достоверной информации о посещаемости, переходах и и.д.
Развернуть ветку
1 комментарий
Развернуть ветку
А ещё у меня с 2GIS была очень интересная история.
У меня была сеть цветочных магазинов. В один прекрасный момент, с одного из помещений мы решили съехать, оборудование вывезли, холодильники, витрины и т.д. Но натяжной баннер оставили (они дешевые, дороже было демонтировать). Спустя некоторое время в 2GIS появляться цветочный магазин точно с таким же названием и по старому адресу. Я конечно немного офигел от такого поворота событий.))
Оказывается, туда заехал другой цветочный салон и не заморачиваясь взял наше имя, а на баннере просто сделал заплатку со своими контактными данными. Учитывая, что у нас бренд был довольно раскручен, и их и нас, по названию, находили в поиске. И довольно много заказов досталось им. Для клиентов же, адрес то тот же, название тоже. Все нормально.)))
Мы месяц бадались с менеджерами 2GIS, что бы они заставили изменить название компании этих хитрецов.
Это кстати урок, господа предприниматели регистрируйте свои товарные знаки! ��
Развернуть ветку
ты называешь их хитрецами, но при этом сам же написал что вам было лень и «дорого» демонтировать рекламный банер. вот и карма как говорится подъехала)) поддерживаю новый магазин, который сумел подхватить это, если конечно это не нарушает права на бренд)
Развернуть ветку
7 комментариев
Вот пока писал, а все таки, у меня таких историй из реально действующих бизнесов (это камень в сторону всех инфоцыган и прочих диванных аналитиков��), вагон и мальковая тележка. Может завести свой блог, ТГ канал и вперёд. Мож кому и пригодится мой опыт.)))
Развернуть ветку
Занимаюсь продвижением цветочного сайта и заметил такую «подлость» от 2gis, при просмотре карточки организации можно увидеть хорошо замаскированные кнопки с переходам на другой сайт, поддержка морозится =)
Развернуть ветку
1 комментарий
А зачем бодались с 2Гис, когда ваше название увела другая компания?
Развернуть ветку
13 комментариев
В вашем случае явно было проще снять баннер, чем регистрировать товарный знак. Не прибрали за собой, получили побочный эффект. Еще и дубльгис чем-то там виноват.
Развернуть ветку
1 комментарий
Прочитал эту историю. Весьма поучительно для нашей среды предпринимателей как будет если работать без регистрации торгового знака.
Не вижу тут ничего негативного или неправильного со стороны сайта. Новому арендатору понравилось название и вложений не требует вывеска. Вот он и воспользовался удачей.
По факту вы сами опростоволосились и переложили за свой косяк, ответственность на 2гис. «Бадание» (орфография автора сохранена), получилось потому что вы забили на ситуацию болт.
Развернуть ветку
�� вы бы ещё в рекламную компанию, которая вам баннер рисовала, сходили пободаться рогами, чтобы ОНИ заставили/уговорили/уболтали кого-то менять название! Вы серьезно?
Развернуть ветку
Почему я не рекламируюсь на 2ГИС? Все просто, Для них Московская область — это прямоугольник, и мой город, вместе с соседним в него не вписались. Мы вроде в МО, но при этом нас нет в 2ГИС и «нет технической возможности» (по словам их ТП). Флампа у нас нет тоже, соответственно.
Развернуть ветку
Про один закрытый город тоже говорили, что нет возможности добавить. А потом бац и добавили. Непредсказуемые ребята.
Развернуть ветку
2 комментария
Бесполезная ерунда.
Более всего радует реклама в тематике медицины, когда ищешь условную больничку рядом с домом и срочно, а тебе весь поиск засран платными карточками в других частях города.
Развернуть ветку
В этом случае нужно на карте и смотреть, что нашлось, а не в списке.
Развернуть ветку
Есть в приложении функция ‘рядом ‘ . И там выходят не рекламодатели
Развернуть ветку
Изначально это был достаточно перспективный проект из Сибири. Существовала надежда на достойную конкуренцию Яндексу и Гуглу в вопросе карт для пользователей. Но, и это «но» кажется мне действительно уместным, превратиться в тыкву, став частью большой госкомпании типа Сбера, можно за 1 месяц. Что и произошло с 2Гис. Помянем!
Развернуть ветку
Сбер к чему ни прикоснется всё в тыкву превращается.
Развернуть ветку
Реклама в 2ГИС предназначена для ситуативных товаров или услуг. Второй случай, когда нужна реклама в 2ГИС — увеличение узнаваемости бренда. Надо иметь интеллект бактерии, чтобы думать — «вот пять тыщ в 2ГИС закину и завтра гарантированно все свои дома/земли/вертолеты/козлодёрки продам». Это вообще так не работает.
Можно было зря не тратить время менеджера и не публиковать этот информационный мусор, а просто сказать — «спасибо, мне не нужна реклама на вашей платформе, хорошего дня».
Развернуть ветку
Если внимательно всё прочесть, то можно понять, что статья предназначена для тех, кто ещё не работал с этой платформой и задумывается о том, чтобы начать.
А если ещё внимательнее прочесть, то написано, что 2ГИС не предназначен для всех ниш. Но суть в том, что менеджеры сами навязываются и говорят, что любую услугу там можно продвигать.
А также, я привел в пример некоторые детали из скрипта этих самых менеджеров, которые сами не разбираются в своей платформе.
Спасибо за ваше мнение, Артём, но пожалуйста, прежде чем писать что-то, дочитайте до конца, а то с вами не интересно дискутировать, когда вы заголовок статьи только прочли и пошли сразу в комменты.
Развернуть ветку
Сразу видно, что человек не умеет читать)
Развернуть ветку
Подписываюсь под каждым словом в посте. Уже два года как собирался такую же статью написать, да руки не доходили. У меня сфера ремонта мобильной техники.
Еще добавлю вкратце от себя (что со мной случилось):
1. Обещали запуск в течении недели после оплаты, по факту как я оплатил и прошла неделя — мне сказали ой, у нас тут изменили правила, теперь реклама начинается с начала следующего месяца. Причем мои коллеги по цеху так и говорили, что реклама начинается только с начала следующего месяца. А менеджер просто включила дурочку, типа это нововведение
2. За месяц мы прислали все рекламные материалы (лого, фон, по-мелочи в общем). Мне все окнули. За 3 дня до начала месяца я захожу в личный кабинет, вижу что логотип просто из говна и палок в пэинт отредактировали, название вместо «Первого Честного Сервиса» стало просто «Честный Сервис». Сразу пишу менеджеру, мне она говорит что правила платформы снова изменились, и она решила меня не беспокоить и сама поправить. Ничего со мной не согласовывая, а результат был просто говно.
3. Они докопались до названия после оплаты тарифа. У нас название Первый Честный Сервис, они спросили — у вас есть документы, что вы именно первые? Я спрашиваю — вы е. нулись? Мы 5 лет размещаемся на платформе и получаем отзывы от клиентов, а сейчас когда мы решили вам деньги занести вы решили нам название сменить? Я спросил — вы у «Первого канала» тоже спрашиваете, есть ли у них документы, что они «Первые»? В итоге спорами и скандалами, мы до них донесли, что у нас юр лицо открыто с названием ООО Первый Честный Сервис, и нам не нужно регистрировать торговую марку и еще доказывать в их информационной системе что мы первые!
4. Статистика была отвратительная. Просмотр карточки в картотеке результатов они считают целевым действием. Я до них (менеджера) донес, что целевое действие это либо звонок, либо переход на сайт. Я повесил отдельный номер для 2гис. Я каждого клиента спрашиваю, откуда о нас узнали и проговариваю — гугл, яндекс, 2 гис и тд. Я вижу откуда на сайт люди приходят. Мне менеджер говорит, давайте utm метки проставим. Я говорю я уже проставил, как utm метки связаны с трафиком, которого почти нет?
5. Менеджер не могла объяснить почему мы на 15 месте. Ну вот не могла. Устно говорили про ТОП-8. В договоре этого нет.
Потом мне звонили еще их менеджеры и рассказывали, как много людей ищут мой второй сервисный центр. Первые разы я вежливо просил мне больше не звонить вообще, я негативный для них клиент. Меня не слышат. Через месяц снова звонят, я уже открыто говорю, что на грани чтобы ругаться, не звоните мне больше, пометьте в базе, что я негативный клиент, ни копейки больше не заплачу и готов ругаться. Раз на 6 или 7ой когда начал грубить вроде перестали звонить. В общем, те еще лица нетрадиционной ориентации.
Развернуть ветку
Там ниже топ-3 (сужу по своему опыту), трафик вообще стремится к 0. Но при оплате позиции в топ-3, стоимость этого трафика ни как не окупается.
Развернуть ветку
1 комментарий
Согласен полностью. Пакеты только на 3 месяца, в связи с этим были посланы на личных встречах не один раз.
Развернуть ветку
Спасибо, что поделились вашим мнением. Мы разобрались в ситуации и отвечаем на ваши вопросы.
�� «Но со временем Google и Яндекс сместили 2GIS на второй план».
По данным компании Яндекс на июнь 2022 аудитория мобильного приложения Яндекс Карт 15,8 млн. По нашим данным на июнь 2022 аудитория нашего мобильного приложения 20,8 млн.
�� «Также у 2ГИС есть своя система отзывов, в которой отсутствует какая-либо модерация, поэтому отзывы там можно накручивать за бесплатно нарегав новые аккаунты. Ну и доверять отзывам в 2ГИС конечно же не стоит (дизреспект и -1 балл)».
В 2ГИС действует постмодерация отзывов. Это означает, что отзывы публикуются на площадке, а проверяются по жалобам от пользователей или компаний.
Кроме того, мы используем множество инструментов для борьбы с накрутками: автоматически проверяем их алгоритмами и выверяем вручную. Например, мы умеем определять аккаунты, созданные для накрутки рейтинга и для написания фейковых отзывов.
Благодаря интеграции со Сбером у нас есть отзывы с отметкой «Подтверждён оплатой через Сбер». Это значит, что пользователь действительно совершил покупку в этой компании.
�� «Чтобы вы понимали, если ваша компания называется Coca Cola, то название на платформе у вас будет Coca cola. Потому что большую букву могут получить только привилегированные компании, жертвующие свои кровные в кармашек 2ГИС. Ведь не гоже компаниям, которые бесплатно размещаются иметь нормальное название, которое прописано в бренд буке (не круто, -1 балл)».
Правила для названий и основной информации в карточке компании у нас одинаковы для всех и не зависят от формата размещения. Ваш вариант написания действительно нельзя использовать в 2ГИС, потому что это неверное название бренда. Верно — через дефис, Coca-Cola, и использовать такое название может только компания-владелец этого бренда или официальный партнёр.
�� «На встрече вам скажут, что количество активных пользователей больше 6М человек, ежемесячно 10000 из них ищут ваши услуги. И вы можете получить 10000 потенциальных клиентов».
�� «Ну я не простой парень, словам не доверяю, поэтому прошу у менеджера циферки (статистику размещения, количество переходов, звонков и прочее).
Ответ менеджера на это по скрипту: реклама действительно не очень эффективная (ну или я не буду кидать стату, потому что цифры действительно не особо радуют)».
Если ваша компания уже есть 2ГИС, то потенциальное количество показов карточки по вашей рубрике вы можете посмотреть в личном кабинете компании (в разделе «Статистика»). Количество поисковых запросов — в ежемесячной рассылке. Эти данные доступны всем независимо от того, размещаете вы у нас рекламу или нет. Для рекламодателей доступна расширенная статистика с количеством действий в карточке, её можно как запросить у менеджера, так и изучить самостоятельно в любой момент.
�� «2ГИС продаёт именно позицию в поиске. Например, у вас есть цветочный магазин в Москве. В Москве 3800 цветочных, размещенных на платформе, и вы можете купить рекламное размещение по минимальному тарифу (допустим) за 30.000 рублей, но прикол в том, что ещё 100 компаний могут платить по 30 000 рублей за рекламу своего цветочного. Таким образом вы встанете в ТОП100 компаний и эффективность вашей рекламной кампании будет чуть больше, чем 0. Компания в ТОП1 платит за рекламу условные 31000 рублей и занимает 1 место, забирая 90% трафика себе. Вы можете перебить эту ставку за 32.000 рублей, которые поставят вас на первое место, но нет никаких гарантий, что ваши конкуренты не перекупят это место на следующий день и вы снова не окажетесь на дне поиска».
То, о чем вы пишете — это аукцион. В том или ином виде он есть практически на всех современных рекламных площадках. Например, в социальных сетях или поисковиках тоже действует аукцион, но для каждого показа объявления. Если ваша ставка побеждает, то пользователь видит ваш баннер. Гарантии, что вы выиграете любой аукцион и будете всегда на первом месте, нет.
В онлайн-версии 2ГИС в начале списка размещаются рекламодатели. Их место размещения в том числе зависит от наличия позиции «Приоритет» в составе рекламной кампании. Первое место (как и последующие) могут купить одновременно несколько фирм. В этом случае они будут ротироваться: иногда будет выше одна компания, иногда — другая. Таким образом обе компании получат сопоставимое количество внимания и просмотров. Условия позиции «Приоритет» действуют в течение месяца.
В мобильной версии, кроме состава рекламной кампании, учитывается местоположение пользователя. Выше в списке находятся те рекламодатели, которые ближе всего к пользователю.
Мы знаем, что в среднем на первые пять компаний в списке приходится около 64% внимания пользователей. То есть 90% внимания не может достаться одной фирме, если только она не единственный представитель рубрики.