Отзывчивый, твой: зачем нужен персональный банковский менеджер
В банковской сфере на одного персонального менеджера приходится около 120 клиентов. Но многие по-прежнему настороженно относятся к звонкам из банков с предложениями о предоставлении такой услуги. Вопросов много: что это за специалист? Не придётся ли доплачивать? Зачем это нужно? Разбираемся.
Поделиться
Краткий ликбез
Клиентоориентированность банков растёт, и подход к работе с людьми становится более индивидуальным. Персональный менеджер – ваш личный представитель в банке, который готов ответить на вопросы и помочь с операциями. Кроме того, он проконсультирует и посоветует, как поступить со средствами, чтобы извлечь из них выгоду, «вступится» за вас при получении кредита, поможет собрать документы. Персональный менеджер даже оценит бизнес-проекты клиента с точки зрения финансовой перспективности и подскажет варианты развития.
В общем, тут комплекс задач, так что эту должность получают специалисты с внушительным стажем и опытом.
Далеко не все проблемы персональный менеджер решает в одиночку, так что другая его обязанность – привлекать других сотрудников банка к работе с клиентом.
Обслуживает клиента такой помощник часто не в общем операционном зале, а в собственном или специально предназначенном для камерных бесед кабинете. А ещё менеджер на связи даже во внерабочее время.
Интересно, что, согласно исследованиям Frank Research Group, в России многие клиенты обращают внимание на пол, возраст и внешний вид менеджера.
Полезная функция
Мнение о том, что персональный менеджер положен только супербогатому клиенту, ошибочно. Да, часто такая услуга прилагается к VIP-пакету, но чтобы стать премиум-клиентом, не обязательно держать на счете десятки миллионов.
Валерий – клиент Сбербанка уже 20 лет. В августе ему позвонили и предложили воспользоваться пакетом «Сбербанк Премьер». Помимо прочих преимуществ (карты с бонусами и Priority Pass, выгодные ставки по вкладам, страховка) программа предполагает персонального менеджера.
«Сначала я с подозрением к этому отнёсся и отказался, – говорит мужчина. – Но потом я почитал положительные комментарии в интернете, мне перезвонили, и я решил, что это будет полезно».
Персонального менеджера Валерию предоставили бесплатно, потому что у него на счетах в Сбербанке лежит более 2,5 млн руб., да и обслуживается в учреждении он давно. Однако если баланс на счете упадёт ниже этой суммы, Валерию придётся оплачивать программу: стоит она 2 500 руб. в месяц.
Валерий считает, что персональный менеджер значительно облегчает жизнь клиенту. «Например, нужно было перевести деньги со счёта в зарубежном банке на счёт в России, – говорит он. – Персональный менеджер взял на себя общение с заграничной организацией, и процесс прошёл практически без моего участия. Удобно».
Кстати, первые два месяца пользование услугой «Сбербанк Премьер» бесплатны даже для тех, у кого на счетах хранятся суммы до 2,5 млн руб.
Не без «но»
В интернете, впрочем, немало негативных отзывов о работе персональных менеджеров. Оказывается, они порой не готовы помочь с решением насущных проблем. Например, клиенты жалуются, что менеджер не смог оперативно оформить необходимые справки – привычным путём, через банковское отделение, было бы быстрее.
Другая проблема заключается в том, что клиенту с личным распорядителем часто нужно приезжать в то отделение, где работает менеджер, потому что только там его обслужат.
Ещё люди сетуют, что персональные менеджеры далеко не всегда дают полезные советы и могут, скажем, предложить вложить средства в не слишком доходный продукт. Тогда как держать деньги на вкладе было бы куда прибыльнее.
Предложения банков
Помимо уже упомянутой программы «Сбербанк Премьер», варианты с персональным менеджером предлагают и другие кредитные организации.
ВТБ
Этой весной банк обновил условия для получения пакета «Привилегия», обладателям которого вместе с премиальными продуктами и сервисами предоставляют персонального менеджера. Чтобы стать VIP-клиентом, нужно либо получать на зарплатную карту банка не менее 200 тыс. руб. ежемесячно, либо держать на счетах от 2 млн руб., либо каждый месяц совершать операции не менее чем на 100 тыс. руб.
Альфа-Банк
Кредитная структура предлагает пакет услуг «Максимум +» с личным банковским помощником; причём, чтобы оформить его, даже не нужно приезжать в офис – менеджер сам привезёт документы. Набор привилегий зависит от количества денег на счетах клиента и суммы проводимых операций. Обслуживание по программе бесплатно для людей с остатком на счетах от 3 млн руб. или для тех, кто получает зарплату на карту банка от 250 тыс. руб. Остальным придётся платить 3000 руб. ежемесячно.
VIP-обслуживание клиентов включает помощь персонального менеджера также в МТС Банке, Райффайзенбанке, Промсвязьбанке, Банке Уралсиб и Восточном Банке.
Что входит в обязанности клиентского менеджера Сбербанк
Задача клиентского менеджера ― продавать продукты Сбербанка через планшет и терминалы самообслуживания. Эта должность подойдет тем, кто готов к работе на «ногах», открыт к новому и нацелен на развитие в продажах.
Сколько получает клиентский менеджер в сбере
От 50 000 до 80 000 руб.
Что такое клиентский менеджер
Аккаунт-менеджер (он же менеджер по работе с клиентами) — это сотрудник, который в первую очередь отвечает за общение и представление клиентам услуг бизнеса.
В чем заключается работа консультанта в Сбербанке
Консультант в сбербанке работает в графике 5/2 по 8 часов. В его обязанности входит стоять около терминалов и банкоматом и под видом помощи плательщикам, правдами и не правдами подключать на их карты различные услуги.
Что делает клиентский менеджер в банке
Основные должностные обязанности: 1) консультирование клиентов по широкому спектру банковских продуктов для физических лиц (счета, вклады (депозиты), кредиты, банковские карты, банковские переводы.); 2) операционное обслуживание клиентов — физических лиц, индивидуальных предпринимателей; 3) осуществление операций по
Сколько получает клиентский менеджер
72415.0 руб. — средняя зарплата для ‘клиентский менеджер’ (Россия). Средняя зарплата для ‘клиентский менеджер’, рассчитанная на основе вакансий, показывает среднее арифметическое по зарплатам из найденных вакансий (количество таких вакансий для ‘клиентский менеджер’ равно 1728).
Какие вопросы задают на собеседовании в Сбербанке
На интервью задают вопросы о рабочем опыте, образовании, стремлениях кандидата. Определяют мотивацию, потенциал, личные качества, узнают о прошлых ошибках и успехах. На групповых собеседованиях оценивается поведение соискателя, пунктуальность, внешний вид, умение формулировать мысли, отвечать на вопросы.
Сколько платят за стажировку в Сбербанке
Стажировка длится от 3 до 6 месяцев и оплачивается: до 50 тысяч рублей в месяц — в зависимости от города, в котором стажируется студент. Отбор на стажировку проходит в несколько этапов.
Какое образование нужно для работы в сбере
Какое профильное образование приветствуется в Сбербанке при рассмотрении резюме от соискателя? — Наиболее востребованы специалисты с высшим образованием по специальностям «финансы и кредит», «экономика», «бухгалтерский учет», «банковское дело».
Чем отличается менеджер по работе с клиентами
Всё просто, менеджер продаж — продает-продает (в основном), а менеджер по работе с клиентами применяет человеческий фактор, заманивает на продажи!
Какие навыки нужны для работы с клиентами
Обслуживание клиентов: 15 необходимых навыков:
- Терпение
- Внимательность
- Умение ясно формулировать предложение
- Знание продукта
- Умение применять позитивный стиль общения
- Актерское мастерство
- Управление временем
- Умение считывать настроение клиентов
Как назвать менеджера по работе с клиентами
В современных компаниях такого сотрудника предпочитают называть «account manager» или клиент-менеджер, поскольку именно такое наименование используется в большинстве стран мира. Его основная обязанность — общение с клиентами и представление им услуг компании.
Кого берут на работу в Сбербанк
«Сбербанк» привлекает и граждан, которые хотят найти работу в финансовой сфере.Опытные банковские сотрудники могут устроиться на вакансии:
- кассиров;
- старших кассиров (Зав. кассой);
- операторов;
- менеджеров операционного отдела;
- начальников отделов;
- начальников отделения.
Что нужно чтобы стать клиентом Сбербанка
- Взять оригинал паспорта.
- Явиться в офис.
- Получить талон электронной очереди.
- Подойти к окошку операциониста.
- Расписаться в получении.
- Забрать карточку.
- Получить идентификаторы для регистрации в системе самообслуживания Сбербанк Онлайн.
- Активировать ее при помощи консультанта или самостоятельно.
Что такое CRM в Сбербанке
SberCRM — система для малого бизнеса от СберБизнес — СберБанк
Кто такой старший клиентский менеджер Сбербанк
Его главная задача — помогать клиентам с оформлением продуктов и услуг Сбера и экосистемы, а также консультировать по возникающим вопросам. Эта вакансия для тех, кто хочет развивать навыки эффективных продаж и стоить карьеру в банковской сфере.
Что такое персональный менеджер в Сбербанке
Персональный менеджер — ваш личный представитель в банке, который готов ответить на вопросы и помочь с операциями. Кроме того, он проконсультирует и посоветует, как поступить со средствами, чтобы извлечь из них выгоду, «вступится» за вас при получении кредита, поможет собрать документы.
Почему из Сбербанка уходят топ менеджеры
Сбербанк начали покидать топ-менеджеры из-за того, что «сдают нервы» Зампреды правления Сбербанка Александра Бурико и Сергей Мальцев, а также член правления Наталья Алымова решили уволиться из-за санкций, под которые банк попал в начале года. 3.2 тыс. 2 тыс.
Какая зарплата у работников Сбербанка
Сбербанк в первую очередь отталкивается от навыков и зарплатных ожиданий кандидата [в отдел IT]. В среднем стажеры могут рассчитывать на доход от 30 000 рублей. Специалист уровня junior в первое время — на заработок 65 000 рублей, middle — 130 000 рублей, а senior — 250 000 рублей на руки, — комментируют в Сбербанке.
Сколько зарабатывают топ менеджеры в Сбербанке
Всего за полугодие топ-менеджмент получил 729,3 млн рублей, из которых 550,5 млн рублей — фиксированные выплаты, ещё 178,8 млн рублей — премии и бонусы. В январе — июне 2019-го руководство Сбербанка заработало 888,4 млн рублей, в том числе 649,8 млн рублей фиксированной части и 232,6 млн рублей премий.
16.05.2023 Что входит в обязанности клиентского менеджера Сбербанк
Клиентский менеджер в Сбербанке — это специалист, ответственный за привлечение клиентов массового высокодоходного сегмента и продажу банковских продуктов. Он также занимается консультированием и обслуживанием клиентов, координирует взаимодействие клиентов с другими подразделениями банка и осуществляет постпродажное сопровождение клиентов.
Клиентский менеджер работает на «ногах», использует планшеты и терминалы самообслуживания для продажи продуктов банка. Зарплата клиентского менеджера в Сбербанке составляет от 50 000 до 80 000 рублей в месяц.
Кроме клиентских менеджеров, в банке работают и другие специалисты, например, консультанты, которые обслуживают клиентов в отделениях банка и помогают подписаться на различные услуги, а также аккаунт-менеджеры, отвечающие за общение и представление услуг банка клиентам.
Для работы в Сбербанке требуется соответствующая квалификация и опыт в сфере продаж. На собеседованиях иногда задают вопросы о прошлом опыте, образовании, стремлениях кандидата, мотивации, потенциале, личных качествах и прошлых успехах.
Стажировка в Сбербанке длится от 3 до 6 месяцев и оплачивается до 50 тысяч рублей в месяц в зависимости от города, в котором проходит стажировка. Отбор на стажировку проходит в несколько этапов.
Клиентский менеджер (малый бизнес) в Сбербанк — отличный старт карьеры для выпускников-экономистов
В связи с активным расширением подразделения мы объявляем конкурс на позицию Клиентского менеджера Управления продаж клиентам малого бизнеса Московского банка ПАО Сбербанк. Здесь ты сможешь применить на практике знания, которые ты получил в ВУЗе, участвовать в ключевых бизнес-процессах корпоративного блока ПАО Сбербанк, ознакомится с новейшими бизнес-практиками и инновациями.
Позиция Клиентский менеджер (малый бизнес, Москва) в Сбербанке — отличная возможность для студентов последнего курса магистратуры и выпускников ВШЭ начать карьеру в Сбербанке на позиции, для которой обычно требуется опыт в несколько лет. Но для вышкинцев Московский банк Сбербанка делает исключение, так как уверен в знаниях наших студентов.
Чем предстоит заниматься:
— проведение презентаций и деловых переговоров с первыми лицами компаний
— расширение клиентской базы, осуществление продаж банковских продуктов и услуг
— обеспечение высокого уровня развития бизнес-процессов клиентов
формирование клиентского портфеля
— сопровождение и консультирование клиентов, решение текущих вопросов по сделкам
— ведение аналитики и отчетности по результатам работы
Это предложением для тебя, если ты:
— перспективный выпускник бакалавриата или магистратуры по специальностям Финансы/банки, Экономика/бухгалтерия
— успешен в учебе, с высоким средним баллом по успеваемости в системе, принятой в ВУЗе
— активно участвуешь в студенческой жизни (проекты, кейс – чемпионаты, олимпиады, стипендиальные программы и т.д.)
— отлично владеешь пакетом MS Office
— умеешь работать в условиях многозадачности
— обладаешь высокой обучаемостью, адаптивностью, амбициозен и активен
— мотивирован на развитие в банковской сфере
Мы предлагаем:
— уникальную возможность карьерного развития. Сбербанк сегодня – это инновационная компания, использующей передовые подходы и технологии (Agile, Data Science, Design Thinking и др. )
— официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полный социальный пакет (ДМС, страхование жизни)
— график 5/2 с 09:00 до 18:00
— достойную оплату труда: окладная часть 68900 gross, + ежеквартальный бонус + ежегодный бонус
— регулярное корпоративное обучение
— бесплатные занятия спортом
— яркую корпоративную жизнь (спортивные мероприятия, праздники, олимпиады и др.)
Срок направления резюме до 15.09.2017 на электронный адрес DATonkova@sberbank.ru
Как устроиться в Сбербанк и построить карьеру?
В ноябре 2021 года Сбербанк будет отмечать большой юбилей, свое 180-летие. И накануне этой даты IRK.ru решил узнать о том, как работает кадровая служба старейшего банка России, есть ли место в огромном системном учреждении молодым специалистам, как строится его кадровая жизнь. А заодно — развеять мифы из разряда «туда попасть невозможно». Как устроиться на работу в банк, какие специалисты сегодня требуются, обязательно ли иметь высшее образование и опыт, как HR*-служба работает с молодыми специалистами и новичками — об этом и не только IRK.ru в прямом эфире спросил у начальника отдела подбора персонала Байкальского банка Сбербанка Евгении Селезневой. Отдельно обсудили старт карьеры в банке и возможности для студентов и выпускников.
Могут ли устроиться на работу в Сбербанк выпускники вузов?
У нас со всеми ведущими вузами региона заключены договоры на практику и трудоустройство выпускников. В 2020 году в иркутское отделение Байкальского банка Сбербанка были приняты на работу больше 1000 сотрудников, из них 103, а это 10%, — выпускники высших и средне-специальных учебных заведений.
В банке есть подразделения, в которых приоритет отдают именно выпускникам. И у нас много примеров, когда сотрудники пришли со студенческой скамьи и доросли до топ-менеджеров. В Сбербанке можно сделать впечатляющую карьеру. Главное — желание расти и развиваться.
Сейчас активно на рынок труда выходит поколение Z**. Его представителям очень важен смысл своей работы и профессиональной деятельности. Молодежи важна возможность влиять на процессы в большом масштабе, а не просто быть «винтиком в системе».
И Сбер предоставляет такие возможности. Для того чтобы рассказать о них студентам, недавно мы запустили информационно-обучающий проект «Сбер в эфире». Цикл онлайн-лекций от ведущих экспертов подразделений Байкальского банка и компаний экосистемы Сбера посвящен 180-летию Сбербанка и направлен на раннюю профориентацию студентов. Мы рассказываем о компетенциях, которые сегодня востребованы на рынке труда и в первую очередь в Сбербанке.
Только люди с высшим образованием могут устроиться в Сбербанк?
Нет, это один из мифов. Мы готовы рассматривать кандидатов и с неоконченным высшим, и со средне-специальным образованием, и даже тех соискателей, кто только недавно поступил на учебу. Главное наше требование, чтобы у человека были soft skills*** — «мягкие» навыки. К ним можно отнести и коммуникационные навыки, и грамотную речь, и умение выступать на публике. С такими качествами вместе с базовым образованием у соискателей есть большие шансы сделать карьеру, например, в продажах в Сбере.
Обязательно ли соискателю иметь опыт банковской работы при трудоустройстве в Сбер?
Иногда мы в вакансиях пишем, что опыт в продажах будет преимуществом. Но это не обязательное условие. В Сбербанке много направлений, куда мы берем специалистов и без опыта — тех же вчерашних выпускников или студентов. Набор ведем на стартовые позиции, чтобы человек дальше мог продвигаться по карьерной лестнице.
Поверьте, у нас много примеров, когда люди «снизу» растут до позиций топ-менеджеров. И гораздо меньше таких топовых вакансий открывается уже для внешнего рынка. Я, к примеру, сама в Сбере начинала 17 лет назад с клиентского менеджера, построила успешную карьеру в банке и мне повезло здесь поработать в разных сферах.
Конечно, есть в банке и специальные требования, особые критерии отбора на многие позиции. Например, на должность того же финансового аналитика, мы, конечно, не возьмем на работу человека без специального образования и опыта. Здесь нужно глубокое знание финансового анализа. Или для водителей-инкассаторов обязательно наличие водительского удостоверения, опыт вождения и лицензия охранника шестого разряда. И таких примеров много.
Но должна сказать, что в Сбербанке есть свои и очень хорошие программы обучения. У нас много утвержденных регламентов и стандартов, действует и система наставничества. Поэтому, как специалист кадровой службы со стажем, могу сказать в первую очередь для молодежи: «Сбер — отличная компания для старта трудовой биографии». И если у тех, кто сейчас находится в поиске работы, пока нет опыта или он небольшой — это не проблема.
Почему продажи — идеальный вариант для старта карьеры?
В банке существует должность «клиентский менеджер прямых продаж». Мне кажется, это идеальная вакансия для молодого поколения. Такой сотрудник находится в офисе всего пару часов, остальное время он сам планирует свой рабочий день и достаточно свободен в передвижениях. В процессе работы менеджер нарабатывает свою клиентскую базу.
Что еще важно, когда новички приходят на такую работу в банк, мы им не даем «холодную» базу. Они работают с клиентами лояльными к Сбербанку. Вот почему я бы советовала молодежи не бояться продаж и пробовать себя в такой работе в банке. Это очень интересное направление, которое позволяет быстро сделать карьеру. В продажах, чем эффективнее работает сотрудник, тем больше карьерных возможностей перед ним открывается.
Через какое время возможен карьерный рост в Сбере?
Вы знаете, у нас в Байкальском банке Сбербанка так часто сотрудники растут, получают продвижение по службе, что мы были вынуждены с недавних пор ввести определенный внутренний регламент: в течение года у недавно принятого сотрудника не должно быть карьерных перемещений. И этому есть объяснение — руководитель подразделения как минимум один-два месяца обучает человека и важно, чтобы хотя бы 10-11 месяцев новичок проработал на месте. У нас много случаев, когда специалист эффективно показывает себя и его приглашают на место с более высоким уровнем ответственности, задач и дохода. Но — не раньше, чем через год.
Как проходит процедура трудоустройства в банке?
У нас скоро после обновления начнет работать карьерный портал с вакансиями во всех населенных пунктах присутствия Сбербанка. Там выбираете свой город и оставляете отклик на интересующую должность. Можно откликнуться на наши вакансии и на других сайтах по поиску работы. Можно направить свое резюме и мне на почту: eyselezneva@sberbank.ru.
После отклика на вакансию мы проводим телефонное интервью с кандидатом. В процессе человек может понять, подходит или нет ему вакансия банка. Часто бывает, что и мы, оценив опыт и навыки специалиста, можем предложить ему и более подходящий вариант работы.
Заключительный этап — собеседование с руководителем. Обычно его проводят на следющий день. В банке конкурсный отбор на все должности, поэтому руководитель выбирает лучшего из кандидатов, который и будет принят на работу.
У нас недавно был случай. Человек откликнулся на позицию старшего специалиста, его согласовали. Но у руководителя появилась вакансия ведущего специалиста. Разница в доходе на этих должностях около 10 тысяч рублей. Получается, что еще до выхода на работу у человека произошел карьерный рост. В итоге он вышел к нам ведущим специалистом.
Недавно появился еще один обязательный пункт, пандемия вносит свои коррективы — перед подписанием документов о трудоустройстве новому сотруднику банка требуется обязательно пройти ПЦР-тест. Сделать это можно бесплатно и в банке, мы тестируем всех своих сотрудников, заботимся об их здоровье, работают профилактические меры. При отрицательном результате теста соискателя приглашают со всеми документами в офис и буквально на следующий день ему можно выйти на работу.
Какие советы по заполнению резюме вы можете дать?
В резюме необходимо указать все контактные данные: телефон, электронную почту. Особый совет тем, кто в поиске работы — наличие фотографии в резюме повышает интерес работодателя к соискателю. К тому же, это считается соблюдением деловой этики. И еще важно — фотография должна быть максимально нейтральной.
Обязательно укажите и предыдущий опыт работы в хронологическом порядке, начиная с той компании, в которой работаете в настоящее время. Если человек сменил большое количество мест, то достаточно указать семь последних. Помните, что резюме не должно быть более двух страниц.
Любое резюме украшают достижения в цифрах: увеличил план продаж на 105% или стал лидером отрасли по такому-то показателю. Главное, старайтесь писать очень кратко. Систематизируйте все, что хотите сказать в резюме. Грамоты, проектная деятельность — всегда будут плюсом.
И еще один совет — проверьте резюме на орфографические ошибки, не злоупотребляйте отступами и запятыми. По резюме о вас формируют первое впечатление, поэтому важно, чтобы оно было грамотным.
В каком случае могут отказать в трудоустройстве?
Допустим, у кандидата нет никакого образования, а из опыта — только работа водителем КамАЗа. При этом человек откликается на вакансию, требующую специфических навыков. Мы не будем приглашать на собеседование непрофильного кандидата и в системе поставим отметку «отклонен по резюме».
Очень важно находить вакансии релевантные своему опыту. Даже если человек всю жизнь был водителем КамАЗа, но какое-то время работал в торговом павильоне, нужно указать это в резюме. Мы увидим, что у него есть опыт продаж, и позвоним.
Сколько вакансий и каких сейчас открыто в Сбере?
В Иркутске в настоящий момент доступны 45 вакансий. В основном они, конечно, в офисах, но также требуются специалисты, например, по сбору просроченной задолженности и ипотечному кредитованию. Есть вакансия аналитика. Мы очень ждем специалистов, которые хорошо владеют навыками в сфере IT****, умеют писать коды. Для них у нас всегда найдется работа в Сбере.
По Иркутской области открыта еще 61 вакансия. В Тулуне, Тайшете, Братске и Усть-Илимске тоже нужны специалисты.
Что надо сделать, чтобы попасть на практику в Сбербанк?
У нас на регулярной основе проходят практику студенты высших и средне-специальных учебных заведений. Только за 9 месяцев текущего года практику в Сбербанке прошел 271 человек.
Студент может сам откликнуться на вакансию «практикант» на карьерном портале, либо обратиться к преподавателю в вузе. Главное, заявить о своем желании. Привлекаем студентов, например, для анализа кредитных договоров. Понимаем, в какие подразделения банка нужны практиканты, и направляем их туда.
Можно ли пройти стажировку с дальнейшим трудоустройством?
Конечно, и у нас даже есть оплачиваемые стажировки на ряд должностей. Они удобны как для кандидатов, так и для нас. Во время стажировки мы оформляем человека в банк на ученический договор, платим стипендию, даем определенные доступы. Он знакомится с внутренними документами, учится в нашей виртуальной школе.
Стажер пробует себя в той специальности, на которой учится. По итогу стажировки он и руководитель подразделения принимают решение. Не меньше 50% стажировок у нас заканчиваются трудоустройством.
Клиентских менеджеров в офис готовят 5 дней, на прямые продажи — 6 дней. С ними заключают ученический договор после первичного собеседования. Студенты старших курсов могут пройти стажировку на аналитиков, но там условия отличаются, мы заключаем договор на три или шесть месяцев.
Расскажите о системе наставничества в банке. Как она устроена?
Конечно, в первую очередь, наставником для нового сотрудника является руководитель. Еще до выхода на работу он организует рабочее место и оформляет необходимые доступы для новичка.
Руководитель знакомит с коллективом и назначает второго наставника — «бадди» (от английского buddy — приятель). Обычно это равный по статусу, но опытный сотрудник. Потому что не все вопросы можно задать руководителю, к тому же, он может быть занят. Бадди покажет, где столовая, как найти телефонный справочник. К нему не страшно обратиться со многими вопросами, которые волнуют новичка.
Сначала новый сотрудник смотрит, как работает бадди, потом под присмотром и сам начинает совершать операции, а затем переходит на самостоятельную работу. И пока новый сотрудник не научится работать на 100%, его без присмотра никто не оставит.
В банке действуют и многоуровневые программы обучения. Среди них есть обязательные, которые нужно пройти в первые дни работы. Уже работая в Сбербанке, можно продолжать процесс обучения для саморазвития. Любой сотрудник может пройти дистанционные курсы по различным направлениям: мастерство публичного выступления, ведение переговоров, повышение стрессоустойчивости, развитие эмоционального интеллекта, работа с клиентами.
У нас есть учебный центр, где можно пройти очный курс вместе с тренером. Как правило, занятия длятся от нескольких часов до двух дней. В Москве находится корпоративный университет Сбера, где тоже можно поучиться, но это уже следующий уровень.
Какие еще возможности для самореализации есть в Сбере?
Их очень много, про возможности роста карьеры и самообразования я уже рассказала. И есть много направлений, которые раскрывают творческие, спортивные, организаторские и лидерские качества человека. Например, у нас в Байкальском банке очень развит спорт, проходят Сбербанкиады.
Новые сотрудники, у которых имеются спортивные достижения, могут также продолжать свою спортивную жизнь, усилить нашу спортивную команду и защищать честь Байкальского банка на общероссийских соревнованиях. Можно стать и участником группы поддержки и с командой путешествовать по стране.
Или другой пример — наша КВН история. Она очень яркая, коллеги с удовольствием играют в КВН, рады каждому таланту. В ноябре команда КВН от Байкальского банка поедет на финал в Москву. Например, в прошлом году в команде появилась новая сотрудница и она уже себя ярко показывает. Так что те, кому интересна творческая жизнь, могут присоединиться и к команде КВН.
У банка развита и широкая волонтерская деятельность. У нас несколько подшефных детских домов, куда волонтеры выезжают и учат детей, например, финансовой грамотности. Мы оказываем помощь питомникам для животных. Регулярно проводим сбор одежды, потом передаем ее в благотворительные организации.
Молодежное движение «Наше поколение» проводит походы выходного дня и экологические акции. Поверьте, каждый в нашем коллективе найдет не только работу, но и найдет занятие по душе, то, что поможет переключиться с работы, познакомиться с коллегами из других подразделений и более комфортно себя чувствовать в банке.
Какие еще преимущества дает работа в банке?
За 180 лет в Сбере накоплена огромная база знаний. У нас человек может пройти уникальную хорошую школу, сможет быстро и многому научиться. Люди с опытом работы в Сбере очень ценятся на рынке. Вот почему я бы рекомендовала молодежи начинать свою карьеру именно в нашем банке.
Мы много делаем для того, чтобы человек, устроившись к нам на работу, максимально применил свои опыт, знания, таланты, умения, имел возможность роста карьеры, был профессионалом и при этом имел самые комфортные условия работы. У нас действует широкая социальная программа. Для всех сотрудников организовано дополнительное медицинское страхование с первого дня работы. Можно подключить к полису ДМС и родственников за минимальную оплату.
В банке действует целая программа поддержки сотрудников — выплачивается материальная помощь при возникновении разных жизненных ситуаций (свадьба, рождение ребенка, потеря близких). Для ряда специальностей предусмотрена компенсация за использование личного автомобиля, корпоративная сотовая связь. В Сбере трудиться очень комфортно, ты чувствуешь себя частью большой команды и приносишь реальную пользу обществу.
Узнать о вакансиях в Байкальском банке Сбербанка, направить свое резюме жители Иркутской области могут через сайты по поиску работы или звонить по телефону: 8 938 338 64 67.
* ЭйчАр-служба
** поколение Зэт
*** софт скиллс
**** АйТи
Чтобы сообщить об опечатке, выделите текст и нажмите Ctrl + Enter