От банка — к технологической экосистеме: разбираем стратегию цифровой трансформации Сбербанка
Одной из целей принятой «Сбербанком» Стратегии 2020 заявлена реализация инициатив, которые позволят конкурировать с глобальными технологическими компаниями. Эта конкуренция разворачивается в плоскости формирования лучшего клиентского опыта, причем необязательно финансового. Для этого банк запускает различные цифровые инициативы, вступает в стратегические альянсы, ищет стартапы и тестирует новые для себя рыночные ниши. TAdviser проанализировал подходы Сбербанка к трансформации и оценил, на какой доход от новых бизнесов банк может рассчитывать в ближайшие годы.
Представляя стратегию в Лондоне в конце 2017 года, Герман Греф обозначил три ключевых приоритета – и банка, и своих личных, как СЕО: персонал, клиенты и технологии. В нетехнологической компании только под неусыпным надзором CEO можно трансформировать технологии, пояснил он.
Сбербанк движется в сторону полной диджитализации
Неусыпный надзор первого лица направляет крупнейший банк страны в сторону полной диджитализации. Технологическое лидерство должна обеспечить платформа, на которую к 2020 году планируется перевести весь бизнес. Ее разработку в банке ведут с 2015 года и в 2019-м планируют осуществлять миграцию данных.
В рамках построения новой платформы реализуются более 500 проектов, в том числе, апробируются технологии искусственного интеллекта, возможность динамического прайсинга и функция «Сбер-ID», позволяющая клиенту получать доступ ко всем сервисам банка. Эти цифровые профили будут аккумулировать максимум информации о пользователях. К 2020 году 95% предложений Сбербанка планируется делать, основываясь на достоверной информации о клиенте.
В ходе трансформации core banking-платформы применяются технологии компании GridGain, обеспечивающие высокую производительность обработки транзакций и масштабируемость. Сбербанк выступает не только как первый российский клиент, но и как инвестор разработчика.
Мега-экосистема
Новая технологическая платформа должна повысить эффективность процессов и оперативность выведения на рынок новых продуктов – в том числе, внешних, партнерских. Ведь «платформа» — одно из двух самых трендовых слов последних лет, вместе с «экосистемой». Направляя этот тренд, в своем отчете Сбербанк заявляет о планах построения экосистемы за рамками традиционной для себя сферы. С целью сохранения долгосрочной конкурентоспособности планируется расширять предложение дополнительных, синергичных с финансовыми продуктами сервисов в таких сферах жизни, как покупки, дом, отдых, здоровье.
Свою всеохватывающую экосистему Сбербанк развивает с 2016 года, постепенно выходя на новые для себя рынки. Вовлекаются как дочерние предприятия, так и независимые компании-партнеры. Ряд таких значимых внешних партнерств были заключены в 2017 году, и этот список продолжает пополняться в 2018-м. Чем запомнился 2023 год. Главные итоги и тенденции. Мнения ключевых игроков ИТ-рынка
Участники экосистемы получают доступ к системе идентификации клиентов, единые программные интерфейсы, могут быстро обмениваться данными и пр. Партнеры выбираются по принципу лидирующих позиций в самых динамично растущих сегментах.
Партнерские инициативы Сбербанка
- Сервисы на основе больших данных (Smart data)
- Сервисы трудоустройства
- Сервисы для производства цифрового контента
- Сервисы онлайн-заказа авто
Наиболее громкие партнерства выстраиваются в части расширения платформ и маркетплейсов. Так, DocDoc.ru является маркетплейсом медицинских услуг (охватывает 15 городов России и более 2000 клиник).
«Облачный» супермаркет запускается в партнерстве с «Ай-Теко», а также с ФРИИ и Сколково, обеспечивая доступ к платформе SberCloud перспективным стартапам.
Приобретение доли в VisionLabs (входит в мировой Топ-3 по точности распознавания лиц) позволяет выстраивать биометрическую платформу для всей экосистемы банка.
Технологическую платформу для расширения мобильных платежей и услуг по управлению электронными кошельками обеспечивает партнерство с Яндекс.Деньги, цель которого – построить отечественную финтех-компанию №1 с оборотом свыше 9 млрд руб. к 2020 году.
Segmento – технологическая платформа, таргетирующая рекламу на основе офлайн и онлайн данных. Эвотор обеспечивает управление продажами и онлайн-кассами, планируя занять 20% рынка к 2020 г. А сервис виртуального оператора «Поговорим» «целится» в 3 млн клиентов и выручку в 10 млрд руб. к 2020 г.
Прогрессивная торговля
Совместное предприятие с Яндекс.Маркет (где присутствуют более 25 тыс. частных интернет-магазинов) направлено на усиление экспорта товаров за рубеж, вовлечение зарубежных игроков и достижение оборота свыше 500 млрд руб. к 2020 г.
Сделка по созданию СП была закрыта весной 2018 года, ее стоимость оценивается в 60 млрд руб. В тот же период заработала тестовая версия маркетплейса «Беру», где было доступно около 25 тысяч позиций в шести категориях товаров (электроника, компьютерная и бытовая техника, дом и дача, детские товары, красота и здоровье, товары для животных). В июне число позиций достигло 50 тыс., а к декабрю 2018 г. вырастет до 150 тыс. В перечень товарных позиций добавятся лекарства, товары повседневного спроса (FMCG), еда, одежда, книги, мебель, автозапчасти и др.
Товары на маркетплейсе размещают магазины-партнеры, которые сами обеспечивают хранение, а доставку осуществляют логистические службы. Планируется, что пункты выдачи товаров появятся со временем и в отделениях банка.
Онлайн-риэлтор
Дочерний Центр недвижимости от Сбербанка развивает портал «Домклик». Это онлайн-площадка для решения всех ключевых вопросов по приобретению недвижимости — от заявки на кредит до подачи документов на государственную регистрацию права собственности. Есть также встроенный поиск – сервис подбора готового жилья и квартир в новостройках, аккредитованных Сбербанком.
На начальном этапе в «ДомКлик» инвестировали 200 млн рублей [1] , прибыль сервиса составила 1 млрд рублей (по данным РБК, со слов первого зампреда Сбербанка Максима Полетаева).
Кибербезопасность
В сегменте кибербезопасности Сбербанк продвигается через дочернюю компанию «БИЗон», которая разрабатывает собственные продукты Fraud Monitoring as a Service и Threat Intelligence Platform. Тестирование решений проводится в собственной лаборатории. Параллельно с другой структурой – Сбербанк Страхование – запущена услуга страхования рисков кибербезопасности для малых предприятий. Аналогичными услугами планируется охватить и другие сегменты. Совместно с Ассоциацией банков «Россия» запускается платформа по обмену данными в сфере кибербезопасности для финансовой отрасли России, а с Всемирным экономическим форумом – для компаний Европы и Азии.
БИЗон также развивает консалтинг в сфере ИБ, проводит диагностику кибератак и тестирование на проникновение в 50 странах мира. Компания позиционирует себя как главный маркетплейс услуг ИБ в России. БИЗон же является исполнителем по проекту подключения малого бизнеса к системе ГосСОПКА в рамках плана мероприятий программы «Цифровая экономика».
Новая деловая среда
Сбербанк — один из российских первопроходцев в сфере построения онлайн-супермаркетов для бизнеса — именно по этой модели в 2012 году начал развиваться проект «Деловая среда» с целью поддержки предпринимательства и развития малого бизнеса. В 2018 году «Деловая среда» совместно с Минэкономразвития РФ запускает всероссийскую платформу, где будут аккумулироваться все необходимые предпринимателям сервисы и контент по 12 направлениям (не только в текстовом формате, но и видео и пр.). Сбербанк инвестирует в этот проект 300 млн руб. (еще столько же составляет субсидия от Минэкономразвития). У платформы более ста партнеров и два генеральных партнера – «Яндекс» (обеспечивает техническую поддержку, также планируется запуск мобильного приложения с голосовым помощником «Алиса») и «Опора России» (участвует в оценке и проработке контента).
Инвестиции в R&D
В 2017 году Сбербанк создал 9 внутренних лабораторий по направлениям: искусственный интеллект, кибербезопасность, робототехника, роботизация процессов, блокчейн, интернет вещей, виртуальная и дополненная реальность, новые технологические решения и геймификация.
Для этих лабораторий установлен ключевой показатель эффективности – не менее 70% разработок должны составлять прикладные исследования по заказу бизнес-блоков. Как минимум 15% от пула бизнес-кейсов с технологическими пилотами уже вышли в промышленную эксплуатацию.
Данные и искусственный интеллект
Сбербанк последовательно выстраивает инфраструктуру хранения и обработки данных, в том числе, на базе облачных технологий, и развивает другие инициативы, связанные с использованием данных. В частности, в 2017 году были созданы Data Science сообщество и Академия технологий и данных. В банке выстраивается институт CDO (Chef data officer) и институт CDS (Chief data scientist), которые работают над управлением корпоративными моделями данных и созданием моделей, которые затем используются в проектах по искусственному интеллекту.
На форуме Synergy Global Forum 2017 Герман Греф отмечал, что «компании, которые не используют искусственный интеллект, в скором времени исчезнут. Сегодня искусственный интеллект используется буквально во всех сферах. …Несколько лет назад мы использовали ИИ, в основном, в оценке рисков. Сегодня у нас нет ни одной сферы, в которой бы не применялась эта технология. Мы объявили 259 проектов в области искусственного интеллекта как основу нашего движения вперед».
По собственным оценкам банк зарабатывает на внедрении искусственного интеллекта от двух до трех млрд долларов в год, за счет использования технологии, в том числе, для оценки рисков, в скоринговых моделях и в управлении продажами. По словам Грефа, годовой доход и экономия издержек от реализации 10 проектов с использованием ИИ в рамках Центра технологических инноваций Сбербанка составляли в 2017 году в общей сложности $13 млрд. [2]
Уже до 99% решений по кредитами физическим лицам в 2018 году принимаются автоматически, с помощью искусственного интеллекта. По итогам пилотного проекта роботизации контактного центра для корпоративных клиентов скорость обслуживания выросла на 50%.
Сбербанк разработал сервис на основе машинного обучения для массовой оценки коммерческой недвижимости. Нейронная сеть обрабатывает информацию о характеристиках объекта, его местоположении, пешеходном трафике, ценовом зонировании, а также близости более чем к 200 категориям точек интереса (POI). Сервис охватывает 36 крупнейших городов России с населением более полумиллиона человек и используется для оценки объектов типа street retail. Планируется его расширение и на другие сегменты коммерческой недвижимости.
Блокчейн
В стратегии развития Сбербанка учитывается технология блокчейн, которая позволяет создавать децентрализованные онлайн-сервисы на базе «умных контрактов» и повышает безопасность транзакций. В 2018 году банк открыл блокчейн-лабораторию, с целью проведения исследований и создания решений на основе блокчейн, а также реализации пилотных проектов для задач банка.
Ранее, в ноябре 2017 года банк стал организатором проведения первой в России пилотной платёжной блокчейн-транзакции на платформе IBM Blockchain (HyperLedger Fabric). Партнёрами выступили также «МегаФон», «МегаЛабс» и Альфа-банк. В отличие от многочасового банковского перевода, блокчейн-транзакция прошла мгновенно.
Дочерняя компания «Сбербанк Факторинг» уже внедрила децентрализованную открытую систему для проведения сверки данных по поставкам между участниками факторинговой сделки на основе смарт-контракта. Всего же на 2018 год банк реализовал более 20 различных пилотов на технологии блокчейн (решения с Северсталью, «М.Видео», ФАС и др.)
Интернет вещей
Сбербанк входит в консорциум Центра компетенций беспроводной связи и интернета вещей (вместе со Сколтехом, Атомстройэкспортом, Газпромнефтью, РКС, а также около 10 университетами и научно-исследовательскими центрами и др.). Центр компетенций будет инициировать исследования в сфере интернета вещей, внедрять результаты научных разработок в бизнес и способствовать выводу продуктов на международный рынок.
Среди потенциально интересных для Сбербанка направлений развития IoT — «умное» здание, «умный» магазин, «умный» город, eHealth и концепция «Банка вещей» — автоматических платежей, которые могут вносить различные устройства без участия человека. В нескольких отделениях банка уже реализованы проекты сбора телеметрических данных и дистанционного управления.
В сентябре 2018 года Сбербанк вместе со Сколтехом провели Хакатон для команд программистов по решению прикладных задач в области интернета вещей. Основными направлениями были заявлены «умный» город, «умный» дом, health & agro, умные ценники и биржевые системы, а также платформы анализа данных.
Дополнительная ценность
До 2018 года доля небанковских продуктов в выручке Сбербанка составляла не более 2-3% по собственным оценкам. По прогнозу TAdviser только облачные решения, сервисы ИБ и мобильного оператора могут принести в ближайший год более 5 млрд руб. В 2020 году эта выручка может увеличиться еще на 15-20%, с учетом динамики сегментов IaaS, SaaS и ИБ на российском рынке в целом.
Делая ставку на построение всеохватывающей экосистемы, Сбербанк развивает партнерства со все большим количеством хайтек-игроков. Если в сегменте IaaS это якорный партнер Ай-Теко, то в сегменте SaaS их число гораздо больше (включая 1С и Мойсклад, SAP, Microsoft и пр.) — и будет расширяться. Основными конкурентами при новом раскладе становятся уже не банки, и даже не «старые» ИТ-интеграторы, а трансформирующиеся операторы связи – Мегафон, Ростелеком и МТС, которые также наращивают облачные бизнесы, выстраивают центры кибербезопасности и формируют свои цифровые платформы.
Потенциальная выручка Сбербанка от небанковских цифровых услуг
| ‘ | 2019 год | 2020 год | |
| Облачные услуги (SberCloud) | 2000 | 2500 | |
| IaaS | 900 | 1100 | |
| SaaS | 1100 | 1400 | |
| ИБ | 500 | 750 | |
| MVNO (СберМобайл) | 150 | 260 | |
| Биометрия (VisionLabs) | 180 | 300 | |
| B2C e-commerce (Яндекс.Маркет) | 7 000 | 10 000 | |
| Итого | 9 830 | 13 810 | |
| Источник: оценка TAdviser |
Читайте также
- Информационные технологии в Сбербанке
- Сбербанк (цифровой бизнес)
- ИТ-бюджет Сбербанка
Бизнес-экосистема Сбербанка: что надо знать
В одной экосистеме можно собрать, казалось бы, не связанные между собой сервисы — от онлайн-кинотеатра до каршеринга. Но их объединение облегчает задачи и бизнесу, и потребителю. Разбираем тренд на примере Сбербанка
Об эксперте: Андрей Ванин, старший вице-президент Сбербанка, руководитель SberX — дирекции по развитию экосистемы
Что такое бизнес-экосистема
Собственные экосистемы создают крупные компании по всему миру, но точного и универсального определения у этого термина до сих пор нет. На мой взгляд, здесь хорошо подходит описание из школьных учебников по биологии. Там говорится, что экосистема — это среда обитания, в которой организмы объединены между собой устойчивой системой связей. Бизнес-экосистемы — как в b2b, так и в b2c-сегменте — очень хорошо укладываются в это определение. Например, вертикально-интегрированный холдинг может иметь собственный банк, ретейл-компанию, сотового оператора. Если все эти активы работают по отдельности, под разными брендами, с разными ID и контакт-центрами, то речь идет просто о наборе самостоятельных сервисов и продуктов. Но когда они объединяются под общим брендом, а потребитель может пользоваться всеми сервисами по одному ID и получать поддержку в едином центре, то можно говорить об экосистеме.
Вице-президент ПАО «Сбербанк» Андрей Ванин (Фото: Александр Рюмин / ТАСС)
Экосистемы в бизнесе — это вертикали, соединенные в безопасную и бесшовную среду. Внутри нее пользователь путешествует, иногда сам того не замечая. И при использовании любого из предлагаемых сервисов ему гарантировано качество и поддержка материнского бренда. Как создать инновационную бизнес-экосистему: опыт Сбербанка, «Северстали» и МТС
Какие элементы входят в бизнес-экосистему
Прародителем сегодняшних экосистем можно назвать компанию Apple. Она собрала отдельные устройства и сервисы — карту и навигатор, фотоаппарат, записную книжку, телефон и мессенджер — в одном девайсе и тем самым произвела переворот в головах пользователей. В результате все эти сервисы получили многомиллионную аудиторию. Но настоящий бум экосистем начался, когда технологические гиганты, включая Apple, Google и Samsung, начали развивать финтех-направление. Это было прямой угрозой традиционному банковскому бизнесу, и, конечно, банки не могли остаться в стороне.
К тому моменту, как мы начали создавать собственную экосистему, Сбербанк владел десятками компаний, не имеющих никакого отношения к банкингу. Раньше мы не пытались связывать их между собой. Но когда поняли, что можно объединить их и таким образом сделать опыт клиентов более комфортным, бесшовным и безопасным, то начали активно пробовать. Сегодня в нашей экосистеме уже более 50 компаний, напрямую не связанных с банковским бизнесом. Большинство из них не куплено, а создано с нуля на основе наших собственных компетенций. Принимая решение о том, какой продукт или сервис включить в экосистему, мы ориентируемся в первую очередь на частотность потребления. Самые главные человеческие потребности и, соответственно, топовые по частоте использования индустрии, не меняются тысячелетиями. Людям всегда нужны хлеб, зрелища, возможность добраться из точки А в точку Б, купить-продать необходимые товары и услуги. Кроме того, как публичная компания, которая платит большие налоги и дивиденды, мы учитываем объем доступного рынка и потенциальный доход от того или иного сегмента бизнеса. Поэтому наша экосистема состоит в основном из сервисов, которые потребляются каждый день и имеют большой рыночный потенциал.
Из чего состоит экосистема Сбербанка
- ХЛЕБ: «Сбермаркет», «Самокат», Delivery Club
- ЗРЕЛИЩА: видеостриминг Оkkо, аудиостриминг СберЗвук, медиа-приставки Okko Smart Box
- ДОБРАТЬСЯ: гиперлокальный поиск по картам 2ГИС, такси «Ситимобил», каршеринг YouDrive
- КУПИТЬ-ПРОДАТЬ: электронная коммерция на базе «Сбермаркета»
24 сентября 2020-го «Сбер» провел онлайн-конференцию, посвященную новинкам своей экосистемы
Как элементы бизнес-экосистемы Сбербанка связаны между собой
Горизонтальные связи между бизнес-вертикалями в экосистеме обеспечиваются за счет сквозных объединителей — мы их называем энейблерами (от англ. еnabler).
Главный маркетинговый объединитель — это, конечно же, бренд. В нашей экосистеме большая часть компаний уже переименована и работает с приставкой «Сбер».
Второй важный энейблер — ID пользователя. Например, SberID родился в приложении «Сбербанк Онлайн». А сейчас по нему можно зайти в кинотеатр Оkkо, взять такси или машину в каршеринге, сделать заказ в «Сбермаркете» и воспользоваться другими сервисами.
Причем ID пользователей идут в паре с профайлами. На их основе мы делаем более релевантные предложения нашим клиентам, учитывая их предпочтения и поведение в digital-среде.
Для пользователей экосистемы также важна возможность получить помощь и поддержку по продуктам в одном месте, не разыскивая контакты того или иного сервиса. Поэтому еще одним объединителем становится единый контакт-центр.
Когда мы только приобрели компанию «Инстамарт» и переименовали ее в «Сбермаркет», то пользователи, увидев приставку «Сбер», стали звонить в контакт-центр Сбербанка с вопросами по доставке продуктов. В течение нескольких часов или даже дней наши банковские специалисты растерянно отвечали на такие звонки и не могли дать внятной консультации.
Этот кейс привел нас к тому, что поддержка пользователей тоже должна быть энейблером в нашей экосистеме. Ведь если мы даем продукту или сервису базовое название «Сбер», то, естественно, клиенту удобнее консультироваться и решать все вопросы в одном месте, а не в двадцати. Сегодня, если у вас возникают проблемы с заказом в «Сбермаркете», можно позвонить в тот же контакт-центр, который консультирует клиентов по банковским услугам, и получить всю необходимую информацию и поддержку.
Вице-президент ПАО «Сбербанк» Андрей Ванин (Фото: Александр Уткин / Росконгресс)
Поскольку наш основной бизнес — банковский, то для нас важным объединяющим фактором экосистемы является безопасность. Все наши сервисы, не только финансовые, мы обеспечиваем защитой на уровне банкинга и транслируем банковские стандарты безопасности на еду, транспорт, образование, здравоохранение и все остальные бизнес-вертикали.
Что получают бизнес и потребители
Продвигать большое количество сервисов под одним брендом, как правило, намного эффективнее и интереснее, чем работать с разрозненными продуктами.
Очень показательный пример — развитие «Сбермаркета». Всего за 12 месяцев не очень известная компания превратилась в игрока федерального уровня и обогнала «Утконос», который много лет лидировал в продажах продуктов через онлайн-каналы.
Можно ли было получить такой результат, когда компания называлась «Инстамарт» и ею владели частные предприниматели? Конечно, нет. Ребята сделали отличный продукт, но у них не было ни региональной сети для быстрой дистрибуции, ни сильного бренда за спиной. Все это мы им предоставили и буквально за год практически с нуля вырастили нового лидера рынка.
Другой интересный кейс — онлайн-кинотеатр Оkkо. На момент покупки Сбербанком это был довольно устойчивый бренд, поэтому мы не стали переименовывать площадку.
Прошлой осенью, когда мы закрывали сделку, у Оkkо было 600 тыс. платных подписчиков. Этого показателя компания достигла за шесть лет, то есть примерная скорость развития составляла 100 тыс. клиентов в год.
Через четыре месяца после сделки количество платных подписчиков превысило миллион. По сути, скорость наращивания клиентской базы увеличилась примерно в 12 раз — со 100 тыс. в год до 100 тыс. в месяц.
Такой успех в основном связан с наличием у Сбербанка большой сети. 14 тыс. отделений по всей стране дают нам возможность не только продавать какие-то продукты, но и обучать потребителей по-новому смотреть фильмы, заказывать еду, слушать музыку и находить нужные товары и услуги.
Иногда экосистемы обвиняют в том, что они выжигают поле для конкуренции, скупая все бизнесы подряд. На самом же деле ситуация скорее обратная.
Огромная клиентская база и связи внутри экосистемы делают ее проводником между миллионами потребителей и предпринимателей.
Например, пользователями Сбербанка сегодня является более 90 млн клиентов, это практически все экономически активное население России. Одновременно у нас обслуживается почти 2,5 млн юридических лиц из пяти миллионов, официально зарегистрированных в стране.
Внутри экосистемы можно обеспечить максимально точную стыковку между этими двумя аудиториями, предлагая пользователям те товары и услуги, которые нужным им в данный момент. И такой доступ к потребителям не уничтожает бизнесы, а напротив, позволяет им развиваться.
Что ждет рынок и пользователей
В ближайшие годы экосистемы будут быстро меняться вместе с самой цифровой средой. Причем в России скорость таких изменений даже выше, чем во многих других странах.
Еще десять лет назад Россия считалась аутсайдером мирового банковского сообщества. А сегодня весь мир изучает кейсы Сбербанка, Тинькофф банка и Альфа-банка, потому что уровень цифровизации в стране — один из самых высоких в мире.
По сравнению с глобальным, российский рынок относительно небольшой. Но на нем уже конкурируют как минимум четыре экосистемы. Помимо «Сбера», есть еще Mail.ru Group, «Яндекс», МТС и другие менее крупные игроки.
Потребители и даже инвесторы пока этого не замечают, но экосистемы уже активно конкурируют между собой. Однако если раньше на рынке все решалось путем силы, мягкой или жесткой, то сейчас мы наблюдаем мощное интеллектуальное соревнование между игроками.
Для пользователей тоже многое изменится.
Сейчас основной площадкой для общения и получения информации потребителю служат мессенджеры и социальные сети. Поэтому многие сервисы и продукты стали smm- или мессенджер-центричными.
Но, по моим прогнозам, место мессенджеров и соцсетей уже в ближайшие три-пять лет займут личные цифровые ассистенты. Они будут выполнять массу разнообразных задач — от заказа билетов до подбора одежды — и станут главным связующим звеном между пользователем и экосистемой.
- Алексей Петунин — РБК: «Экосистема бренда — это как семейный ресторан»
- Как Сбербанк внедряет геймификацию в корпоративное обучение
- Станислав Кузнецов — о мерах Сбербанка по борьбе с коронавирусом
Сбербанк создал департамент SberX, чтобы развивать свою экосистему
В Сбербанке появилась дирекция SberX для развития экосистемы компании, передает РБК со ссылкой на первого зампреда правления банка Льва Хасиса.
«Мы строим экосистему, ядром которой является Сбербанк. Основной задачей SberX станет координация комплексного развития экосистемы Сбербанка совместно с другими бизнес- и функциональными блоками банка, компаниями, входящими в группу Сбербанка, а также другими компаниями — партнерами банка», — сообщил Хасис. Он уточнил, что главой дирекции станет вице-президент Сбербанка Марк Завадский.
Источники издания утверждают, что SberX может стать основой брендинга проектов в рамках экосистемы Сбербанка, а Х в названии означает различные направления (SberData, SberCloud и т. д.). Есть вероятность, что SberX объединит нефинансовые сервисы банка под одним общим брендом.
«Sber как бренд для экосистемы — это один из вариантов. То есть речь идет не о ребрендинге банка, а о создании бренда более высокого уровня, под которым будут развиваться новые проекты», — считает источник РБК.
В данный момент в экосистеме Сбербанка существует более 20 компаний по разным направлениям: электронная коммерция («Яндекс.Маркет»), медицина (DocDoc), телекоммуникации («Сбербанк-Телеком»), облачные технологии (SberCloud), коммуникации (Dialog), идентификация (VisionLabs), лайфстайл («Фудплекс»), сервисы для оптимизации бизнес-процессов («Эвотор», «Интеркомп») и другие.
Ранее президент Сбербанка Герман Греф рассказал, что название компании может лишиться слова «банк» для развития нефинансовых проектов. При этом за последний год Сбербанк зарегистрировал около 80 доменных имен (20 из них в ноябре и декабре этого года). В банке журналистам пояснили, что это необходимо «для развития деятельности банка и экосистемы».
«Сбербанк» создал отдел SberX для развития экосистемы нефинансовых сервисов Статьи редакции
Под этим брендом, возможно, будут работать другие подразделения из группы «Сбербанка».
«Сбербанк» создал дирекцию SberX, которая будет координировать развитие экосистемы вокруг других бизнес-направлений банка. Об этом РБК рассказал первый зампред правления «Сбербанка» Лев Хасис.
Новое подразделение сформировано вместо ранее существовавшей дирекции по развитию цифрового бизнеса. SberX возглавит вице-президент «Сбербанка» Марк Завадский.
Мы строим экосистему, ядром которой является «Сбербанк». Основной задачей SberX станет координация комплексного развития экосистемы «Сбербанка» совместно с другими бизнес-блоками банка, компаниями, входящими в группу «Сбербанка», а также другими компаниями-партнёрами банка.
Лев Хасис, первый зампред правления «Сбербанка»
Три источника, знакомых с разработкой концепцией SberX, рассказали РБК, что бренд может стать основой для экосистемы, где X может означать отдельные направления: SberCloud, SberData и так далее.
По словам собеседников издания, концепция нового бренда уже готова, но ещё не утверждены объёмы инвестиций в её запуск и продвижение.
В экосистему «Сбербанка» входит более 20 компаний по разным направлениям: электронная коммерция («Яндекс.Маркет»), медицина (DocDoc), телекоммуникации («Сбербанк Телеком»), облачные технологии (SberCloud), коммуникации (Dialog), идентификация (VisionLabs), сервисы для оптимизации бизнес-процессов («Эвотор», «Интеркомп») и другие.