Чем продавец управляет на маркетплейсе

Менеджер маркетплейсов. Что входит в обязанности и где обучиться этой профессии?

Рынок маркетплейсов в России стремительно идет вверх. Согласно исследованию агентства Data Insight за 2020 год, оборот крупных маркетплейсов увеличился на 108% и составил 721 миллиард рублей, а общее количество заказов выросло до 405 миллионов.

В связи с развитием рынка маркетплейсов, вырастает спрос на специалистов этой сферы.

Число вакансий для маркетплейс-менеджеров, размещенных на hh.ru с 2018 по июль 2021 года. Источник: https://hh.ru/

Одной из самых популярных вакансий в сфере маркетплейсов стала профессия «менеджер маркетплейсов».

Данные с вордстат по запросу менеджер маркетплейсов

Эта профессия относительно новая. Стремительно набирать популярность она стала только в 2021 году.

Менеджер маркетплейсов: обязанности и условия работы.

Менеджер маркетплейсов — это специалист, который организует и сопровождает процессы продаж на маркетплейсах.

Менеджер маркетплейсов может быть специалистом как одной площадки, так и нескольких. Все зависит от опыта и готовности работать.

Обязанности специалиста по маркетплейсам

Список обязанностей собрал с сайтов вакансий. Обязанности определяет сам работодатель. Они могут распределяться как на одного специалиста, так и на нескольких.

• Регистрация компании/продавца на маркетплейсе
• Формирование стратегии и развитие направления электронной коммерции компании.
• Аналитика и улучшение действующих товаров, конкурентной среды, рентабельности.
• Анализ конкурентов.
• Заведение карточек.
• Мониторинг продаж, выгрузка актуальных цен и остатков.
• Составление отчётности.
• Формирование поставок.
• Ведение документооборота.
• Управление контентом, seo-оптимизация карточек.
• Мониторинг цен и контроль ценообразования.
• Работа с сервисами аналитики данных.
• Отслеживание видимости и позиции товаров, а также нововведениях на маркетплейсе.
• Продвижение продукции, работа с рекламациями и отзывами
• Отслеживание и контроль движения товара, логистики.
• Обработка отзывов.
• Поиск посредников (копирайтеры, фотографы и т.д.)

Сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов?

Тут также все зависит от опыта, качества работы специалиста и списка обязанностей.Промониторив сайты вакансий можно понять что средняя зарплата по рынку примерно 50 000 — 70 000 р. Многие работодатели работают на условиях оклад + %. Со своими менеджерами я работаю также. Если план продаж выполнен, то процент рассчитывается от его суммы.

данные hh.ru

Зарплата также зависит от уровня компании. Если это крупный игрок в своей нише, то и зарплата и будет выше.

Если вы уже работаете менеджером или являетесь поставщиком, то оптимизируйте свою работу с помощью таблиц для маркетплейсов.Таблицы помогут вам значительно сократить время работы в ЛК при поставках.
Таблица для ценообразования.
Таблица для заполнения спецификации.

Где обучаться профессии менеджер маркетплейсов? Как выбрать курс?

Так как спрос на профессию растет, то и предложений становится больше. Обучиться профессии «менеджер маркетплейсов» можно онлайн. Однако здесь, как и любые другие курсы, нужно выбирать тщательно.

• Помните, что маркетплейсы постоянно вводят обновления. И курс должен соответствовать актуальным обновлениям. Если вы покупаете курс, который был записан пол года назад, то знайте — это устаревшая информация.
• Также обращайте внимание на скорость подачи информации. Есть курсы, где обучение идет 9 месяцев. В наше время это слишком долго для онлайн обучения. Долго именно для этой профессии.
• Не верьте что деньги после обучения вам упадут сразу. Смотрел один вебинар, в котором основатель курса гарантировал, что продажи пойдут уже через 2 недели. Все возможно. Но гарантировать такое нельзя. Не каждый товар продается и это нужно учитывать. Таким громким словам не стоит доверять.
• Практика. Обращайте внимание на курсы, где у вас будет практика в ЛК. Это очень ценный опыт для новичков в профессии.

Менеджер маркептлейсов — относительно новая профессия, которая уже набрала обороты на рынке труда. Заработок в этой профессии зависит как от опыта, так и навыков самого менеджера. Обучиться профессии можно на онлайн-курсах за 2-3 месяца.

Кто такой менеджер маркетплейсов и чем он занимается

Навыки, задачи и обязанности, форматы работы и средняя зарплата.

Торговля на маркетплейсах активно развивается, и отрасли необходимы люди, способные управлять магазинами на платформах, чтобы помогать селлерам продавать. Расскажем, кто такие менеджеры маркетплейсов, чем они занимаются и какие знания должны иметь. А также подскажем, где обучиться этой профессии, найти вакансию и устроиться на первую работу.

Кто такой менеджер маркетплейсов

Менеджер маркетплейсов — это специалист, чья задача увеличивать продажи селлеров на маркетплейсах. Он избавляет продавца от рутинной работы с площадкой — создания карточек товаров, общения с покупателями, подбора ассортимента, поиска поставщиков и других обязанностей. Кроме того, часто такой специалист анализирует продажи, строит стратегию продвижения, запускает рекламные кампании.

Чем эффективнее работает менеджер маркетплейсов, тем выше продажи и прибыль селлера. Чаще всего, менеджер работает в тесном контакте с другими специалистами — дизайнерами, маркетологами, копирайтерами, логистами и т. д.

Задачи и обязанности менеджера маркетплейсов

Это новая профессия, поэтому четкого понимания, чем занимается менеджер маркетплейсов, ещё нет. Работа менеджера маркетплейсов регулируется в основном тем, что умеет сотрудник и что от него требует заказчик: где-то будет делать всё, от фотографий до настройки рекламы, а где-то — только проводить анализ, строить стратегию и ставить задачи другим членам команды.

В обязанности менеджера по работе с маркетплейсами входит решение целого спектра различных задач — он делает всё сам либо делегирует и контролирует выполнение:

• Выбирает маркетплейс под цели заказчика, целевую аудиторию и ассортимент.
• Создает и оформляет магазин: главную страницу, описание, логотип и т. д.
• Анализирует других селлеров и их продукцию, чтобы подобрать наиболее востребованные товары по конкурентным ценам.
• Составляет план по выводу каждого товара на тот или иной маркетплейс.
• Выбирает будущий ассортимент магазина, если у заказчика нет конкретного списка товаров.
• Находит поставщиков, договаривается с ними, закупает продукцию.
• Разбирается с доставкой и складированием товаров — ищет площади или договаривается со складами маркетплейсов, общается с поставщиками и организует логистику.
• Создает карточки товаров — пишет тексты и оптимизирует их, заполняет характеристики, делает фото, видео или поручает это более узким специалистам (при их наличии).
• Общается с покупателями — отвечает на комментарии, вопросы, претензии.
• Отслеживает количество товаров на складах и вовремя формирует поставки.
• Следит за акциями и скидками конкурентов и маркетплейса, чтобы вовремя менять цены в карточках клиента и вписываться в распродажи.
• Определяет выгодные и невыгодные позиции, продвигает первые и избавляется от вторых.
• Настраивает внутреннюю и внешнюю рекламу, запускает ее в нужное время, договаривается с лидерами мнений и маркирует рекламные материалы.
• Отслеживает обновления условий работы площадок, чтобы не пропустить важные новости.
• Анализирует продажи и подсчитывает юнит-экономику.
• Составляет финансовые отчеты для заказчика.

В первую очередь в задачи менеджера маркетплейсов входит работа непосредственно с личным кабинетом селлера, карточками и продвижением. В остальном он организует процесс продажи товаров на маркетплейсе, делегирует возможные задачи и убеждается, что работа выполнена в срок.

Можно нанять менеджера для полноценного ведения аккаунта на маркетплейсе, а можно поручить ему только одну задачу — например, проанализировать конкурентов или подобрать поставщиков. Объем работы и должностные обязанности менеджера по маркетплейсам зависят от количества товаров и конкретных задач. Также это зависит и от размера бизнеса: мелкому ИП не нужен штат менеджеров, копирайтеров и аналитиков, а крупный бренд не обойдется всего одним менеджером-универсалом.

Что должен уметь менеджер маркетплейсов

Специалист по продвижению товаров — это многофункциональный сотрудник, который должен уметь «всего понемножку»: и текст написать, и задачу правильно поставить, и проанализировать результат, и придумать, как дальше развиваться. Поэтому навыков, знаний и личных качеств требуется много.

Технические навыки

Это теоретические и практические знания — самые важные из тех, что должен знать менеджер маркетплейсов. Без них не получится выполнить задачу правильно и добиться поставленной цели. Сотруднику необходимы:

• аналитические навыки;
• знание основ маркетинга;
• понимание специфики продаж в интернете;
• знание основ экономики;
• владение бухгалтерскими и отчетными программами;
• владение сервисами по управлению складами;
• навыки в создании текстов, фото, видео, инфографики;
• умение пользоваться сервисами аналитики, парсерами и прочими инструментами;
• владение SEO-оптимизацией.

Чаще всего, для резюме навыки менеджера маркетплейсов прописываются именно с точки зрения hard skills, поскольку они показывают, насколько тот опытен.

Для тех, кто работает с Wildberries, в PromoPult есть бесплатные инструменты.

Биддер внутренней рекламы собирает ставки конкурентов на аукционе WB в реальном времени и корректирует ставки в ваших кампаниях, чтобы показывать товары на нужных позициях, не переплачивая. Биддер подходит для поисковых и автокампаний, в него встроена аналитика бустера, которая показывает прогресс позиций, продаж, выручки и других показателей.

Инструмент «Мониторинг позиций» автоматически подбирает ключевые слова к каждой карточке товара, группирует их в кластеры и ежедневно снимает позиции в поиске Wildberries. Каждую неделю на почту приходит отчет со статистикой видимости и продаж за прошлую неделю.

Гибкие навыки

«Мягкие» умения (soft skills) — комплекс профессиональных навыков менеджера маркетплейсов, которые помогают взаимодействовать с окружающими, добиваться целей, общаться и учиться. Напрямую они не относятся к профессии, но отражают более универсальные качества человека, без которых работать будет крайне тяжело. Работник должен обладать следующими ключевыми навыками: инициативность, умение брать на себя ответственность, коммуникабельность, стратегическое мышление, умение работать в команде, стрессоустойчивость, трудолюбие.

От этих навыков менеджера по маркетплейсам зависит, как он будет справляться со своими задачами: делегировать работу сотрудникам и контролировать их, общаться с клиентами, поставщиками и заказчиком, планировать всё на несколько шагов вперед.

Сколько зарабатывает менеджер маркетплейсов

На январь 2024 года только на hh.ru по соответствующему запросу можно найти более 7800 вакансий, а заработок менеджера маркетплейсов составляет от 30 до 400 тысяч рублей. По факту зарплата зависит в первую очередь от выполняемого объема задач, размера бизнеса заказчика и опыта. Последний можно условно разделить на три уровня — junior, middle, senior.

Начинающие менеджеры маркетплейсов (junior) с опытом работы год или менее умеют делать базовые вещи: создавать карточки, наполнять их контентом, общаться с поставщиками, отвечать покупателям и следить за поставками на склад. Средняя зарплата менеджера маркетплейсов такого уровня — в пределах 30-70 тыс. руб. Чаще всего, их нанимают мелкие предприниматели или те, кто только пробует онлайн-площадки. «Джуниоры» по мере получения опыта могут брать все больше задач, но чаще нужны для технической работы без углубления в маркетинг или аналитику.

Работники со средним опытом от 1 до 3 лет (middle) уже способны организовать полный цикл продаж на маркетплейсе, от создания карточки и закупок до рекламы. Такие специалисты умеют анализировать результаты продаж, составлять стратегию продвижения и готовить полноценные рекламные кампании. Средняя зарплата менеджера маркетплейсов уровня «миддл» — от 50 до 120 тыс. руб. Этот сотрудник уже способен работать в средней или крупной компании, вести десятки карточек.

Опытные менеджеры с успешными кейсами и стажем от 3 лет (senior) умеют всё то же, что и «миддлы», способны организовать работу магазина на любом маркетплейсе. Специалисты такого уровня уже могут вести магазины крупных брендов или производств. Они сильны в экономике, маркетинге, аналитике. «Сеньоры» создают долгосрочную стратегию продвижения товаров, тестируют гипотезы, прогнозируют издержки и продажи. Сколько зарабатывает менеджер маркетплейсов-сеньор, зависит только от его загруженности и навыков. Зарплата такого специалиста начинается от 120 тыс. рублей.

Важно: в определении уровня менеджера маркетплейсов важен не столько стаж, сколько наличие успешных кейсов. Джуниор с 10-летним опытом не станет синьором, если он только и умеет, что заполнять карточки, а про программы аналитики или маркетинг слышал только краем уха.

Карьерный рост менеджера маркетплейсов

Возможность повышения зависит от того, насколько человек способен к обучению и хочет развиваться. Начинающий специалист может за 3-5 лет дорасти до уровня «сеньор», если будет усердно работать.

Далее менеджер может развиваться в смежных направлениях и охватывать больший спектр задач, а может собрать команду специалистов и предлагать свои услуги крупным компаниям и известным брендам. Также можно двигаться в сторону топ-менеджмента своей компании — стать руководителем отдела продаж, директором по маркетингу или развитию бизнеса.

Какие форматы работы возможны

Менеджер маркетплейсов может работать в одном из следующих форматов:

• Полный или неполный рабочий день. Зависит от нагрузки менеджера и объема работы: полный рабочий день подразумевает, что у сотрудника нет сторонних проектов, а работники с неполной загрузкой могут вести 2-3 и более проектов параллельно.
• Попроектно или постоянно. В первом случае менеджер нужен для единоразовой настройки магазина — дальнейшее ведение с аналитикой не требуется. Постоянная работа подразумевает периодический анализ и корректировку стратегии.
• В штате или как ИП/самозанятый. Крупные компании предпочитают нанимать сотрудника в штат, это позволит ему погрузиться в специфику и больше времени посвящать продвижению их продукции.

Кроме того, можно работать менеджером маркетплейсов удаленно или очно. Рабочее место в последнем случае размещают либо в офисе, либо на складе.

Работа в офисе позволяет глубже погрузиться в рабочие процессы и более тесно сотрудничать с командой. Компании, которым важно наличие менеджера в офисе, предлагает работу на полный рабочий день плюс высокую зарплату и соцпакет. Сотрудника на очную работу чаще всего ищут крупные фирмы, им нужен работник в штат, а не фрилансер.

Рабочее место на складе заказчика позволяет менеджеру непосредственно наблюдать за упаковкой и отправкой заказов покупателям. Это удобно, когда сотрудник должен отслеживать каждый этап подготовки товара — например, чтобы выявить проблему с ним или улучшить транспортировочную упаковку для снижения процента отказов.

Удобный формат, который чаще всего предпочитают и клиенты, и работники. Менеджер на удаленке может быть ИП или самозанятым, брать сразу несколько проектов и работать неполный день или совмещать с обучением – при очной работе так не получится без ущерба для личного времени.

Плюсы и минусы работы менеджером маркетплейсов

Плюсов у профессии менеджера маркетплейсов много.

Востребованность. Доля маркетплейсов в ecommerce растет с каждым годом, тысячи селлеров ежегодно приходят на площадки. На сентябрь 2023 года доля маркетплейсов в интернет-торговле составила 81%, по данным Data Insight. Это выше, чем в сентябре 2022 года — тогда доля не превышала 73%, согласно отчетам той же аналитической компании. Соответственно, и количество вакансий для менеджеров тоже увеличивается.

Возможность роста. Из менеджера маркетплейсов можно дорасти до топ-менеджмента в отделе продаж или просто зарабатывать на своем деле, обрастая командой и знаниями.

Скорость освоения. Для получения базовых знаний достаточно вдумчиво пройти курс или почитать учебники по маркетингу и экономике. Дальнейшее развитие требует практики и придет с опытом.

Удалёнка и возможность совмещать. Необязательно каждый день ездить в офис или на склад — можно найти вакансию для работы из дома, а также взять сразу несколько проектов, если позволяет время.

Хорошая зарплата. Опытные менеджеры могут зарабатывать от 100 тысяч и более рублей при полной загрузке даже на удаленке. Начинающие могут получать зарплату от 30 тысяч рублей, что неплохо для старта карьеры.

Но есть и недостатки.

Многозадачность. Менеджеру постоянно придется работать с большим потоком аналитической информации, следить за десятками карточек по отдельности и общей статистикой в целом при подготовке отчетов, стратегий и т. д.

Много разных сфер деятельности. На менеджера маркетплейсов могут «повесить» задачи копирайтера, фотографа, SMM-менеджера и других, особенно на сотрудника маленькой фирмы, где нерентабельно держать штат для работы с магазином.

Ненормированный график. Не всегда получится выполнить все задачи строго в промежуток с 9 до 18 часов — продажи требуют постоянного контроля и вовлеченности. Чем выше должность менеджера и больше ответственности, тем больше времени придется потратить на работу.

Много конкурентов на рынке труда. Несмотря на востребованность, менеджеров все равно слишком много. Хорошо устроиться получается только у тех, кто действительно что-то знает и умеет.

Необходимость постоянно учиться. В профессии постоянно что-то меняется: маркетплейсы придумывают новые алгоритмы и инструменты, люди становятся невосприимчивы к одним и хорошо реагируют на другие рекламные креативы и т. д., поэтому нужно постоянно держать руку на пульсе независимо от опыта и успешности.

Рутинность. Много времени придется тратить на однообразную механическую работу — составлять отчеты, заполнять и публиковать карточки, просматривать статистику.

Кроме остальных плюсов и минусов, менеджер маркетплейсов — должность, требующая самоотдачи. Если вы хотите «отработать от звонка до звонка», то это будет недостатком, ведь придется жертвовать своим временем.

Для кого подойдет профессия

В целом, стать менеджером маркетплейсов может любой человек, которому интересна торговля, аналитика и реклама. Профессия требует внимательности, усидчивости и умения договариваться с самыми разными людьми — клиентами, поставщиками и другими работниками, поэтому необщительным, замкнутым и рассеянным людям будет тяжеловато.

В качестве специалиста по продвижению на маркетплейсах несложно будет устроиться профессионалам из смежных сфер — интернет-маркетологам, пиарщикам, аналитикам, SMM-щикам, копирайтерам, менеджерам по продажам.

Как выучиться на менеджера маркетплейсов

Освоение профессии требует усидчивости, терпения и проверенных источников информации. Можно обучаться самостоятельно, а можно окончить курсы по профессии — это быстрее и позволит получить информацию от профессионалов.

Многие популярные обучающие онлайн-платформы предлагают образовательные курсы по менеджменту маркетплейсов. Найти их можно, например, в Нетологии, Яндекс.Практикуме, Skillbox, MAED и других. Они позволяют за короткий срок получить нужные знания и навыки, избегая лишней информации. Образовательные программы постоянно обновляются и направлены больше на практику, чем на теорию — это полезнее для будущего работника, поскольку учит, как решать реальные задачи. После курсов можно сразу же устраиваться на первую работу. Конечно, не на самую высокую зарплату, но базовые знания позволят получить стартовую должность для развития.

Недостатки: качественное обучение менеджера маркетплейсов бесплатно с нуля не проводится — за курсы нужно платить. Интенсивность занятий подразумевает, что у вас есть время на дополнительное образование.

Самостоятельное обучение

Получение знаний без наставника и образовательной платформы подразумевает, что человек умеет находить актуальные источники знаний и контролировать свой прогресс. Для получения знаний понадобятся учебники по интернет-маркетингу, менеджменту, аналитике и рекламе, а также профильные статьи, книги и материалы по работе с маркетплейсами, много информации есть в блогах профессионалов и на YouTube. Хорошим подспорьем в самостоятельном обучении менеджера маркетплейсов станут блоги онлайн-площадок — там публикуется много информации для селлеров, которая помогает им эффективнее торговать.

Недостатки: придется проверять актуальность информации и искать свежие данные. А еще на первых порах будет труднее самостоятельно обнаружить ошибки. Кроме того, без сертификата или диплома сложнее заработать доверие заказчиков.

В самостоятельном обучении работе с маркетплейсами помогут статьи блога PromoPult.

Высшее образование

Вузы пока что не обучают профессии менеджера маркетплейсов — слишком узкое направление. Самая близкая образовательная программа — специальность 38.03.02 «Менеджмент». Обучение в вузе поможет получить базовые знания в менеджменте, «обрасти» связями и гибкими навыками вроде умения договариваться, дисциплины и других. Кроме того, отучиться на менеджера можно и бесплатно, если удастся поступить на бюджетное место.

Недостатки: вуз не даст узкоспециализированных навыков, которые помогут устроиться в профессии, а обучение в нем займет 4-5 лет. После выпуска придется доучиваться, чтобы работать с маркетплейсами.

Как найти работу и пройти собеседование

Трудоустройство — первый этап в карьере. Найти работу менеджером маркетплейсов немного проще, если у вас есть диплом или сертификат курсов. Но даже без них реально откликнуться на вакансию и получить должность: понадобится немного удачи, крепкие теоретические знания и практические навыки, пусть даже и полученные в тренировочном, а не рабочем формате.

Источники вакансий

Даже без опыта найти работу менеджером маркетплейсов удаленно или очно реально, если искать в разных источниках:

Сайты с вакансиями: Хэдхантер, Зарплата.ру, Работа в России, SuperJob и подобные. Чаще всего HR фирм и ИП публикуют объявления о поиске сотрудников именно там, чтобы обеспечить максимальный охват. На агрегаторах есть тысячи позиций с разными требованиями, зарплатами и особенностями — остается только подготовить резюме и откликнуться.

Телеграм-каналы с объявлениями. Тематические каналы позволяют селлерам разместить объявление о поиске сотрудника. На них можно найти вакансии лучше, чем на сайтах, поскольку охват ниже и конкуренции, соответственно, меньше. Примеры таких каналов — «Работа на маркетплейсах», «Менеджеры маркетплейсов | Вакансии». А еще можно писать напрямую селлерам в различных телеграм-чатах, даже если они пока никого не ищут — один из нескольких десятков может откликнуться.

Агентства. Можно напрямую обратиться к крупным агентствам в поисках работы — зачастую новичка могут устроить стажером, чтобы он набирался знаний. Если в компании есть собственное обучение, это позволит прокачать навыки быстрее и под руководством опытных наставников, даже получая небольшую зарплату.

Фриланс-биржи: Freelance.ru, FL.ru, Профи, KWork и прочие. Это источники разовых проектов — селлеры охотно размещают на них заказы, не требующие длительного участия менеджера, что позволит набить руку. Хороший вариант, чтобы, в том числе, найти работу менеджером маркетплейсов удаленно и без опыта. Попадаются объявления и на долгосрочное сотрудничество.

Сообщества выпускников разных курсов. После обучения на курсах крупных онлайн-школ часто остается чат, где выпускники общаются друг с другом и со спикерами, делятся опытом и успехами. Некоторые образовательные платформы даже сами трудоустраивают лучших учеников.

«Сарафанное радио». Всегда можно попроситься к знакомым селлерам повести их аккаунты, чтобы набить первые шишки. Конечно, вы вряд ли найдете так высокооплачиваемое место, но для первого проекта это хороший вариант. Также можно поспрашивать знакомых специалистов в смежных профессиях, не нужны ли их клиентам менеджеры маркетплейсов.

Как подготовиться к собеседованию

Когда вас позвали на собеседование, заранее подготовьтесь к нему: выспитесь, освежите знания, подготовьте кейсы, если они у вас есть (даже ученические достижения могут принести пользу). Нет единого рецепта, что говорить на встрече с потенциальным работодателем — каждый будет спрашивать что-то своё.

Если вы пытаетесь найти работу менеджером маркетплейсов без опыта, стоит напирать на знания, практические навыки и горячее желание приносить пользу. В анкете предоставьте как можно больше информации о себе, которая напрямую влияет на профессиональные компетенции — гибкие и жесткие навыки, особенности, знания и умения. По возможности изучите, что именно продает будущий работодатель, насколько у него продвинутый магазин. Тогда на собеседовании вы сможете ориентироваться на его специфику, чтобы завоевать доверие.

Если вы не уверены в своих знаниях, навыках или умении общаться с работодателем, обратитесь к образовательным платформам или знакомым профессионалам за помощью. Некоторые площадки делают отдельные курсы по подготовке к собеседованиям по разным профессиям — это поможет набраться уверенности и узнать, что чаще всего спрашивают при устройстве на работу.

Как работодателю найти менеджера маркетплейсов

А теперь немного о том, как найти сотрудника-менеджера по работе с маркетплейсами, если вы селлер и решили отдать дело в руки профессионала. Первым делом выложите вакансию в тематический Telegrm-чат, на сайт с вакансиями или обратитесь в агентство по подбору персонала. Это поможет найти соискателей, среди которых точно попадется подходящий вашему бизнесу.

На собеседовании спрашивайте не только теорию о том, как работают маркетплейсы и что должны уметь хорошие менеджеры. Спросите, где и как работал конкретно этот специалист ранее, как бы он решил ту или иную задачу в вашем магазине, сотрудничал ли он ранее с подрядчиками. Чем больше прикладных вопросов – тем лучше: это позволит оценить не только компетенции работника, но и то, подходит ли он под вашу специфику.

Важно: не доверяйте соискателю личный кабинет, пока не будете уверены в его надежности, особенно если вы не встречались лично и не обменивались паспортными данными. Часто мошенники выманивают доступы, чтобы украсть магазин с целью его уничтожения, шантажа или выкупа товаров за бесценок. Старайтесь заключить с менеджером договор или взять его в штат: это даст хоть какие-то гарантии, что он не мошенник, не исчезнет и не будет вредить специально.

Подводим итог

Менеджер маркетплейсов — человек, который помогает селлерам активнее продавать товары, создавать карточки, искать поставщиков и решать другие вопросы, связанные с торговлей и маркетингом.

Профессия новая, активно растет и развивается, спрос на менеджеров повышается, но увеличиваются и требования к ним. Сотрудник должен разбираться в экономике, маркетинге, аналитике и продажах, при этом быть коммуникабельным, ответственным и надежным.

Работать можно очно или удаленно, при этом зарплата новичка может достигать 70 тыс. рублей, а профессионал способен зарабатывать 120 тыс.ч рублей и выше.

Выучиться на менеджера маркетплейсов можно на курсах или самостоятельно. Первое эффективнее и быстрее, второе дешевле. После обучения нужно постоянно держать руку на пульсе — правила работы с маркетплейсами и рекламные инструменты часто меняются.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqvJeu6v

Менеджер маркетплейсов: чем занимается, что умеет, зачем нужен бизнесу и как им стать

Обзор молодой digital-профессии. Кому стоит учиться на маркетплейс-менеджера и сколько можно заработать? Как бизнесу найти своего специалиста?

Иллюстрация: Boris Ergunov / Unsplash / AliExpress / Wildberries / Ozon / Yandex. Market / Colowgee для Skillbox Media

Ксеня Шестак

Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.

Евгений Новиков

Коуч и консультант в сфере e-commerce. Работал байером в центральном офисе Wildberries. Оптимизировал бизнес-процессы более чем ста поставщиков на этом маркетплейсе.

Работал маркетплейс-менеджером как с крупными брендами — например, Eleganzza и Modis, так и с локальными: UNU clothing, Hapica, Portobello Italy.

В 2021 году 66% всех онлайн-заказов в России были сделаны через маркетплейсы, сообщали в Data Insight. Это значит, что маркетплейсы становятся каналом продаж номер один для многих бизнесов.

Многие процессы на маркетплейсах автоматизированы, но торговля на них — это полноценная профессия. Менеджеры маркетплейсов владеют навыками из трёх сфер: маркетинга, закупок и продаж.

Появление такого менеджера в компании — шанс кратно увеличить доходы. Для тех же, кто хочет зарабатывать в digital-сфере, маркетплейс-менеджер — перспективная специальность. Многие позиции по этой специальности — удалённые, а зарплаты профессионалов превышают 200 тысяч рублей.

В статье разберёмся:

• кто такие менеджеры маркетплейсов и чем они занимаются;
• какие навыки нужны хорошему специалисту;
• как бизнесу найти своего специалиста по маркетплейсам;
• сколько зарабатывают маркетплейс-менеджеры;
• кому подойдёт профессия и как учиться.

Чем занимается менеджер маркетплейсов

Менеджер маркетплейсов — специалист, который продаёт через маркетплейсы товары компании: он отвечает и за организацию продаж, и за продвижение товаров на площадках. Менеджер маркетплейсов работает с такими площадками, как «Яндекс.Маркет», Ozon, Wildberries, AliExpress и другими.

От его работы зависит, заинтересует ли аудиторию товар и насколько прибыльной будет торговля через маркетплейсы.

В задачи менеджера по маркетплейсам входит:

• Зарегистрировать магазин на выбранном маркетплейсе и оформить страницу.
• Проанализировать нишу товара, который планируется продавать.
• Проанализировать конкурентов и сформировать гипотезу, как нужно выводить на площадки свой товар.
• Найти поставщика, провести переговоры с ним, закупить товар.
• Организовать доставку товара на склад — взаимодействовать с поставщиками, контролировать логистику, решать возникающие вопросы.
• Создать карточки товара.
• Продвигать товар — подбирать маркетинговые инструменты, согласовывать бюджет, запускать и контролировать рекламу.
• Отвечать на вопросы покупателей и работать с отзывами.
• Мониторить и анализировать продажи, проводить сверки товара, выгружать актуальные цены и остатки.
• Вести финансовую отчётность, работать с бухгалтерскими документами, готовить отчёты для компании и маркетплейса.

Может показаться, что менеджер маркетплейсов — это универсальный боец, который самостоятельно занимается сразу всеми процессами в магазине. Но это не совсем так.

В больших компаниях на каждом этапе ему могут помогать другие сотрудники: аналитики, финансовые менеджеры, логисты, бухгалтерия и маркетологи. В этом случае менеджер маркетплейсов координирует эти процессы и отвечает за то, чтобы всё работало исправно.

Если же компания небольшая и штат ограничен, то менеджер маркетплейсов занимается всем самостоятельно. Это звучит страшно, но часто с объёмами работ может справиться один специалист. Во-первых, ассортимент в небольших компаниях редко превышает 100 товарных позиций. Во-вторых, для некоторых задач можно привлекать фрилансеров: эсэмэмщиков, таргетологов, фотографов, бухгалтеров на аутсорсе.

Большинство задач, которые решает менеджер маркетплейсов, не требуют присутствия в офисе. Поэтому такие специалисты часто работают удалённо.

Что должен уметь хороший специалист

Профессия менеджера маркетплейсов находится на стыке трёх сфер: продаж, закупок и маркетинга. Поэтому и навыки хорошего специалиста — из этих трёх направлений.

Продажи. Исторически позиция менеджера по работе с маркетплейсами выросла из позиции менеджера по оптовым продажам. На обеих нужны сильные коммуникативные навыки. Специалисты должны уметь договариваться и находить способы решения проблем. Из технических скиллов — важно уметь работать с документами и учётными системами: 1С, SAP, Axapta, «МойСклад».

Закупки. Здесь навыки менеджера маркетплейсов перекликаются с навыками категорийного менеджера. Мало просто закупить товар — нужно проанализировать нишу и конкурентов, спланировать объём закупок и рассчитать экономику продаж.

Маркетинг. Менеджеру по работе с маркетплейсами предстоит разрабатывать стратегию продвижения для каждого товара. Он должен ориентироваться в digital-маркетинге, знать терминологию и инструменты продвижения.

Как найти своего маркетплейс-менеджера — советы бизнесу

Если маркетплейсы — ключевой канал продаж для вашего бизнеса, к подбору менеджера нужно подойти ответственно. Вот три совета, которые помогут быстро найти и удержать хорошего специалиста по маркетплейсам.

Определите, для каких задач нужен маркетплейс-менеджер. «Мне нужен менеджер по маркетплейсам», — это плохо сформулированная цель. Она неконкретна.

Примеры хорошо сформулированных целей:

• «Мне нужен операционный сотрудник, который будет отвечать за базовую функциональность: отгрузки, карточки товаров и отчёты».
• «Мне нужен аналитик и закупщик, который будет искать ниши и закупать товар».
• «Мне нужен маркетолог, который будет запускать рекламу и выводить в топ мой товар».

Специалист не будет одинаково силён во всех сферах. Один и тот же менеджер не сможет одинаково хорошо набивать карточки товара, составлять отчёты по продажам, планировать рекламу и давать технические задания фотографам. Поэтому при поиске специалиста нужно чётко понимать, какие направления приоритетнее в текущий момент: рутинные задачи, творчество, анализ или маркетинг.

Подберите каналы поиска специалиста под свои требования. В социальных сетях и Telegram-каналах можно найти начинающих специалистов для выполнения базовых задач: составления карточек, работы с отзывами и составления отчётов. Не стоит отказываться от их услуг только из-за отсутствия опыта — часто у новичков больше интереса и мотивации, чем у опытных.

Карьерные сайты вроде hh.ru — основной канал качественного поиска сотрудника на постоянную работу. Здесь важно грамотно составить вакансию: чётко описать требования к кандидату и задачи, которые он будет выполнять. Так больше шансов привлечь релевантных кандидатов.

Договоритесь о системе мотивации, которая устроит и специалиста, и компанию. Чтобы удержать хорошего специалиста в своей компании, важно изначально договориться о системе мотивации, которая подойдёт обеим сторонам. Оклад и бонус нужно прописать в договоре, его должны согласовать обе стороны.

Сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов

Как и в любой digital-специальности, квалификация маркетплейс-менеджера предполагает три ступени: junior, middle, senior. От квалификации зависит доход.

Junior. Начинающий специалист после профессиональных курсов или с минимальным опытом на позиции ассистента.

Обязанности: базовые задачи по созданию карточек, формированию поставок, выдвижение гипотез по товарным нишам, запрос торговых предложений поставщиков и контроль доставки товара на склад.

Уровень дохода: от 30 000 до 70 000 рублей.

Middle. Сотрудник с опытом работы от года с собственными кейсами.

Обязанности: организация полного цикла закупки, отгрузки и реализации товара на маркетплейсах; работа с сервисами аналитики; выдвижение развёрнутых гипотез; запуск и настройка рекламных кампаний.

Уровень дохода: от 55 000 до 120 000 рублей.

Senior. Профессионал-эксперт с успешными кейсами на разных площадках, прошедший курсы повышения квалификации.

Обязанности: продвинутая аналитика, разработка стратегии по продвижению на маркетплейсах, руководство отделом.

Уровень дохода: от 120 000 до 300 000 рублей.

Итоговый размер заработной платы специалистов зависит:

• от масштабов компании;
• должностных обязанностей;
• уровня ответственности;
• размера бонусной части;
• графика работы.

Кому подойдёт эта профессия

Стать менеджером маркетплейсов может любой, кому интересно это направление и эти задачи. Важно уметь работать с основными компьютерными программами и сервисами. Плюс — опыт работы в коммерческих организациях: нужно понимать, как работает бизнес, и разбираться в терминах.

Что касается личных качеств, то маркетплейс-менеджеру важно:

• Быть внимательным и уметь работать в режиме многозадачности. Даже если у менеджера есть помощники, нужно контролировать и отслеживать много процессов одновременно. Лучше быть сразу к этому готовым.
• Быть инициативным и ответственным — часть решений придётся принимать быстро и самостоятельно, без возможности проконсультироваться с другими специалистами.
• Уметь анализировать — самостоятельно находить информацию, обрабатывать её и строить прогнозы.

Как стать маркетплейс-менеджером

Чтобы научиться работать с маркетплейсами, не обязательно сразу идти на платные курсы. Можно начать и с самостоятельного обучения. Этот вариант подойдёт тем, кто уже работает в digital или имеет смежную специальность.

Если вы дизайнер и рисуете баннеры для карточек товаров или таргета, то, изучив основы работы с Ozon или Wildberries, вы сможете претендовать на стартовую позицию.

Если вы бухгалтер, который хорошо разбирается в документообороте и учёте товаров, вы можете добавить к этим навыкам основы интернет-маркетинга и аналитики и стартовать в профессии маркетплейс-менеджера.

Стартовать в профессии с нуля лучше с курсами. Такие программы также нужны тем, кто уже начал работать с маркетплейсами и хочет повысить свою квалификацию — получить знания обо всём, а не только о некоторых областях.

При выборе платформы стоит обратить внимание на три основных критерия:

• Занятия ведут работающие практики, которые следят за изменениями в отрасли и обновляют теорию курса.
• В курсе есть практические задания. В идеале к концу обучения у каждого студента должен быть выполнен один полный кейс — от оформления и запуска интернет-магазина до разработанной стратегии привлечения трафика.
• Есть обратная связь от преподавателей и кураторов. Во-первых, если вы плохо разобрались в теме, то вы сможете задать вопросы. Во-вторых, мало просто сделать и сдать задание — нужно, чтобы эксперты его посмотрели и прокомментировали ошибки.

Учат ли маркетплейс-менеджеров в Skillbox? В Skillbox есть большая программа — профессия «Менеджер маркетплейсов». Программа позволяет освоить эту специальность с нуля и получить работу. На ней учат всему, что нужно знать такому специалисту, — от основ до специфики разных площадок. Студенты учатся:

• искать ниши и создавать продуктовые линейки;
• разрабатывать стратегию продаж и рассчитывать экономику проекта;
• работать с главными площадками: Ozon, Wildberries, eBay, «Яндекс.Маркет», AliExpress;
• искать новые перспективные маркетплейсы и работать с ними. Примеры маркетплейсов: Lamoda, «СДЭК Маркет», KazanExpress;
• создавать продающие карточки;
• привлекать трафик с помощью внутренних инструментов площадок, из поисковых систем и из соцсетей.

Также есть курсы:

• «Основы работы с маркетплейсами» — подойдёт для новичков. На этом курсе можно узнать, как работают торговые площадки, и выбрать идеальный товар для продажи. Разобраться в анализе конкурентов и финансовом планировании. Научиться оформлять карточки, запускать рекламу и повышать прибыльность магазина.
• «Продвижение на цифровых витринах» — поможет разобраться в инструментах маркетинга на маркетплейсах. Здесь студенты учатся разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии для разных категорий товаров и анализировать их эффективность.
• «Как продавать на Wildberries» — учит работе с этой площадкой: от регистрации до анализа продаж. Подойдёт тем, кто хочет стать экспертом по Wildberries.
• «Как стать продавцом на Ozon» — позволяет разобраться в нюансах работы с этим маркетплейсом: от анализа ниши и создания карточек товаров до работы с отзывами. Поможет начать работать с платформой, масштабировать текущий бизнес.

Я работаю менеджером маркетплейсов – честный рассказ о профессии

Можно получать и 300 000, но работать придется каждый день и не по восемь часов.

Дата публикации: 25 марта 2022
Менеджер e-commerce
Время чтения: 14 минут

Виктория Мамулашвили Редакция «Текстерры»

О подводных камнях профессии нам рассказала Виктория Мамулашвили, менеджер e-commerce и основательница образовательного проекта «Маркетплейс Практика».

Привет! Меня зовут Виктория Мамулашвили, и я менеджер e-commerce. Именно так мы с коллегами себя называем, потому что менеджер по работе с маркетплейсами – все же более узкая специализация, близкая к контент-менеджменту. В сфере e-commerce я десять лет, из них пять занимаюсь маркетплейсами.

Что должен уметь менеджер маркетплейсов

Все чаще в таргетированной рекламе мне попадаются баннеры со слоганами типа «Хочешь работать 2-3 часа в день и зарабатывать N-ную сумму? Тогда приходи, и мы тебя научим профессии менеджера маркетплейсов».

Из-за популярности площадок появился спрос на таких специалистов, как я. Но также это способствовало тому, что рынок наполнился некомпетентными кадрами, которым когда-то на обучениях пообещали легкие деньги и минимальную занятость.

Поэтому я хочу развеять мифы о своей профессии, чтобы люди больше не обесценивали работу моих коллег.

Так вот менеджер маркетплейсов…

Работает 24 / 7

Особенно, если ведет несколько поставщиков. Голова менеджера маркетплейсов работает без остановки. Мы всегда думаем, как увеличить продажи, что еще такого сделать, чтобы цифры увеличивались. Ставишь себе план на месяц, разбиваешь его по неделям, потом по дням и начинаешь ежедневную, часто рутинную работу.

Заменяет целую команду

Менеджер маркетплейсов является контент-менеджером, аналитиком, маркетологом, продажником, бренд-менеджером и SMM-специалистом одновременно!

Завести карточки на маркетплейс – это 20-30 % от общего объема работы. Самое интересное начинается потом. Тебе нужно разбираться в алгоритмах различных площадок: у Ozon одна система продвижения товаров, у «Вайлдберриз» – совершенно другая. Исходя из этого карточки заполняются по-разному, хотя принцип общий. Методы и стратегии продвижения тоже разные.

Конечно, маркетплейс-менеджер не может полностью заменить дизайнера или фотографа – поставщику нужно это понимать. Каждый профессионал должен выполнять свою работу.

Разбирается в продвижении

Менеджеру необходимо знать, что такое SEO, кластеризация запросов и семантическое ядро. Вы не маркетолог, но будете собирать семантику для своих карточек самостоятельно. Ваши коллеги-SEOшники не помогут, потому что семантика «Вайлдберриз» и классическая семантика – это небо и земля. Мы часто смеемся с коллегами, что есть семантика здорового человека, а есть семантика «Вайлдберриз». Для ее сбора мы не можем использовать стандартные инструменты типа «Вордстата», так как запросы в поисковиках прилично отличаются от запросов на маркетплейсах. Для сбора семантики есть три способа.

• Если нет сервисов аналитики, можно использовать всплывающие подсказки, которые выдает «Вайлдберриз».

• Можно использовать подсказки, которые появляются после выдачи товара по поисковому запросу:

• Можно использовать внутреннюю рекламу. Система сама подбирает запросы, а от вас требуется только убрать минус-слова.
• Можно использовать сторонние сервисы аналитики.

Я всегда использую комплексный подход: на товары, которые мы заводим на площадку, собираю семантику через сторонние сервисы – сейчас их множество. За счет того, что я работала с разными категориями и подкатегориями товаров, у меня собралась коллекция поисковых запросов, что существенно облегчает жизнь мне и клиентам.

Далее я проверяю частотность запросов и распределяю их по телу карточки, а также вношу в раздел «Ключевые слова» (он существует, коллеги, хотя мы не видим его в привычном интерфейсе!).

На карточки, которые мы периодически редактируем для улучшения показателей, семантика собирается буквально за 5 минут с помощью внутренней рекламы «Вайлдберриз». Там мы видим и частотность по количеству запросов покупателей, а не по количеству товаров – это немного другая частотность, которую мы тоже должны учитывать.

Работает с цифрами и аналитикой

Вы должны понимать, какой товар имеет смысл продвигать и рекламировать, а какой – вывести из оборота, что добавить в товарную матрицу. Анализируете ли вы конкурентов, нишу и новые товары, проводите ли внутреннюю аналитику и АВС-анализ – потребуется навык работы с цифрами.

Аналитика в руках неумелого специалиста превращается в бесполезную программу, которая не дает поставщику в лучшем случае ничего, а иногда может привести к убыткам.

К сожалению, внутренняя аналитика «Вайлдберриз» пока хромает. Она очень неудобная, часто привирает. Когда товарная матрица небольшая, вы вполне можете использовать внутренние отчеты «Вайлдберриз» для аналитики.

При большом количестве SKU придется подключать сторонние сервисы, чтобы планировать поставки, делать АВС-анализ, смотреть позиции и количество рубрик в карточках, отслеживать движение товара, мониторить остатки и раскладку по складам. Еще сторонние сервисы дают статистику в приятном глазу формате, что немаловажно.

Я работаю в нескольких сервисах сразу. Помимо самых популярных я использую Sellmonitor, Pi-Data и другие. Все зависит от поставленной задачи.

Даже с сервисами аналитики все равно придется поработать – проанализировать и «перевести» отчеты, а потом, исходя из этого, выстроить дальнейшие действия.

Понимает, что такое товарная матрица

Товарная или ассортиментная матрица – это табличка-перечень всех товарных позиций для розничного ассортимента. Мы учитываем целевую аудиторию нашего магазина, исходя из этого формируем группы товаров, согласно их классификации:

• основной товар (товар-локомотив, приносит 80 % прибыли);
• сопутствующие товары (увеличивает средний чек);
• товары субституты (или заменители основного, если происходит out of stock);
• статусные товары;
• комплексные товары и так далее.

Не зная принципов товарной матрицы, можно превратить свой бизнес в магазин-барахолку с сотней бесполезных SKU, которые не приносят выручки, потому что поставщик спускает все деньги на хранение.

Следит за трендами

Менеджер должен понимать, какой контент продает, следить за трендами.

Мы должны следить за новостями на самих площадках и быстро адаптироваться к нововведениям. Следить за происходящим в мировой электронной коммерции – это помогает держать руку на пульсе и предсказывать те или иные события.

Я слежу за западными и китайскими маркетплейсами. Просматриваю исследования Data Insight в сфере маркетинга, продаж и электронной коммерции, слежу за новостями в маркетинге, посещаю профильные конференции, читаю статьи в интернет-изданиях. В основном это азиатские и американские медиа, но есть и российские: TexTerra, Netology, Ingate и Insales.

Планирует поставки товара

Менеджер маркетплейса учитывает сроки производства, оборачиваемость и географию покрытия складов, лимиты и надвигающиеся праздники, стоимость хранения, бюджет, которого всегда мало (неважно, 200 тысяч у тебя обороты или 20 млн, поверьте моему опыту).

Когда к вам обращается «новенький» поставщик, который только собирается выходить на площадки, вы выступаете в роли финансового консультанта, и нужно посчитать, как лучше работать поставщику с тем или иным бюджетом и категорией товара: со своего склада или со склада маркетплейса, а может, используя сразу две схемы работы. На какую площадку лучше выходить сначала – не всегда это «Вайлдберриз». Вы будете рассчитывать розничную стоимость товара с учетом всех комиссий, налогов и затрат.

То есть вы должны понимать, что такое плановая и фактическая себестоимость, маржа, выручка и EBITDA, PNL-отчет и еще много умных штук.

Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Разбирается в документах

Вы должны иметь базовые знания о разрешительных документах и понимать, чем отличается отказное письмо от сертификата, как их получать с минимальными затратами. Нужно знать, что такое обязательная маркировка товара, как с ней работать. Знать оферты маркетплейсов. Понимать, где права вашего поставщика нарушаются, и как их отстоять, не обращаясь в суд.

Постоянно на связи

Взаимодействие с фотографами, дизайнерами, таргетологами, SMM-специалистами, составление ТЗ, созвоны, согласования – в какой-то момент вы превращаетесь в бренд-менеджера поставщика, и этого не избежать.

Иногда я сама по-быстрому накидываю простой вариант инфографики / рекламного баннера, чтобы проверить гипотезу, а уже потом передаю все это в руки дизайнера.

Несет ответственность за результат

Как и поставщик, я переживаю за каждый наш провал или спад в продажах. Ломаю голову над тем, что сделать, чтобы улучшить ситуацию, и радуюсь за рост. Вы не должны ждать ценных указаний от поставщика. Вы должны брать ответственность на себя и иногда достаточно большую – зависит от проекта. И действовать, действовать, действовать.

Читайте также

Продвинем ваш бизнес

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Сколько получает менеджер маркетплейсов

По данным hh.ru, медианная зарплата менеджера маркетплейса достигает 60 тысяч рублей. У специалистов, работающих из дома, она составляет 45 тысяч рублей. Один менеджер e-commerce может вести 3–5 проектов одновременно. Получается средний доход от 180 до 300 тысяч рублей.

Доход менеджера складывается, как правило, из двух частей: фикс и процент. Я как человек, вышедший из мира продаж, настаиваю на том, что менеджер должен иметь процент, иначе какая у него мотивация? Оклад всегда приводит к одному – потере мотивации. Прогресса не будет ни у поставщика, ни у менеджера.

У менеджера и поставщика должна быть одна и та же цель – увеличение прибыли компании, увеличение продаж. Чем больше поставщик продает на маркетплейсе, тем больше зарабатывает менеджер.

Хочу отметить для поставщиков: если вы хотите нанять сильного менеджера, а не человека уровня «знаю, как заполнить ваши карточки по SEO», готовьтесь платить хорошие деньги.

Менеджер окупится за несколько месяцев.

Как стать менеджером маркетплейсов

Профильного образования по этой специальности у нас в стране пока нет. Мы обучаем этому сами на нашем проекте «Маркетплейс.Практика», но это очень сложно из-за большой занятости на основной работе.

В интернете много курсов, которые обучают менеджменту на маркетплейсах. 90 % из них – бесплатная информация с первой страницы поисковой выдачи, которую красиво упаковали и продали за немаленькие деньги.

Ко мне часто приходят менеджеры / поставщики после таких обучений с жалобой, что в моем блоге они узнали больше, чем на курсах. После такого обучения вы вряд ли найдете приличную работу. Пара-тройка серьезных вопросов на собеседовании, и будет понятно, что вы некомпетентны.

Вы можете получить профильное образование за границей – это будет преимуществом при трудоустройстве. С учетом того, что российский рынок прилично отстает от западного и китайского, вы сможете «предсказывать» будущее и пользоваться этим в практических целях. Тот, кто изучал работу с «Амазон» и его умную систему выдачи А9, уже понимает, к чему движется «Вайлдберриз» и другие площадки (спойлер: персонализированная выдача).

Что касается российского классического образование, вам однозначно пригодится маркетинг и экономика. Но помимо этого все равно придется постоянно обучаться. Каждый день происходят локальные изменения внутри площадки, к которым нужно быстро адаптироваться. Я уже не говорю об изменениях рынка в целом.

На одном обучении ваше образование не остановится.

Как я начала работать с маркетплейсами

Моя карьера началась в небольшой компании, которая производила системы очистки воды – я была обычным менеджером по продажам. Постепенно я поднималась по карьерной лестнице и развивалась: изучала маркетинг, продажи и другие темы, связанные с электронной коммерцией. В 2016 году коллега «познакомил» меня с «Вайлдберриз».

В те годы зайти на любую такую площадку было сложно. Нужно было подготовить коммерческое предложение, найти контакты категорийного менеджера и пообщаться с ним лично, а не через форму обратной связи. Потом, если ваше предложение одобряли, нужно было согласовать цены. Комиссии были гигантскими – 20–30 %. Но и конкуренция – минимальной, а некоторые категории заводили по запросу, и мы могли быть там монополистами.

Сначала работа с «Вайлдберриз» была чем-то вроде хобби – это направление было никому не интересно. Мы для интереса выводили туда товары компании, в которой работали. В 2018 году я ушла в другую компанию на должность руководителя отдела продаж. Там я открыла новое направление, которое работает исключительно с маркетплейсами Wildberries и Ozon.

2019 год – началась пандемия. Первый локдаун. Оффлайн-каналы перестали продавать.

Никто не понимал, как работают онлайн-площадки, какие там правила игры, а я понимала и могла дать ответы на все вопросы. Но главное – я умела там продавать!

Компании стали все чаще обращаться ко мне за помощью с выходом на платформы. Сидя на удаленке, я работала по 12 часов, а то и больше, в день.

В ноябре 2020 года я решила уйти из найма и посвятить себя работе с маркетплейсами. За эти годы я успела поработать с различными по масштабам брендами – выводила их на площадку и занималась ведением аккаунтов. Кроме этого меня приглашали проводить корпоративное обучение сотрудников и заниматься бизнес-консультированием в направлении маркетплейсов.

Стоит ли работать менеджером маркетплейсов

На рынке труда сильный перекос:

• одни менеджеры жалуются, что конкуренция огромная, им всегда отказывают, они не могут найти работу;
• другие вынуждены отказывать, потому что у них просто нет мест на ведение новых поставщиков – взять больше клиентов без потери качества физически невозможно.

На рынке дефицит хороших менеджеров – это я вижу каждый день, когда получаю новые запросы от поставщиков.

Стоит ли учиться на менеджера маркетплейсов? Когда вам говорят, что менеджер маркетплейсов работает по 2-3 часа в день – не верьте. А если это и так, то человек либо врет, либо плохо работает. Вы будете работать много! Но! Это будет интересно и увлекательно. Каждый проект – это вызов для вас как для специалиста. Как приятный бонус, вы будете получать за это очень хорошие деньги.

Профессия менеджера маркетплейсов подарила мне свободу.

Я действительно могу работать из любого места планеты и, как это популярно в блогах про успешный успех, постить фоточки с пляжа, где я сижу за ноутбуком с подписью «Любимая работа».

Мое время принадлежит мне, и я могу его планировать сама. Надо мной больше нет «дяди», который указывает, что делать, потому что в этой сфере вы и только вы выстраиваете свой алгоритм действий. Но будьте готовы и к большой ответственности. Моя коммуникация с клиентами выстроена в партнерском формате: мы не начальник и подчиненный, мы – напарники.

Эта профессия дала мне шанс получить много новых скиллов, знакомств и возможностей. Сейчас помимо менеджерской работы (она все же основная) я занимаюсь корпоративным обучением и консалтингом, веду блог , посвященный этой тематике, выступаю экспертом / спикером на различных мероприятиях и помогаю в разработке различных сервисов автоматизации для работы в данной сфере. И это все благодаря моей профессии!

В своих соцсетях Виктория рассказывает о работе на маркетплейсах и собирает единомышленников: на блоги девушки подписались уже 10 тысяч человек.