Как оплатить смотрешку через сбербанк онлайн

Так же, Вы можете настроить ежемесячный автоплатеж и Сбербанк Онлайн сам будет оплачивать интернет без вашего участия. Подробнее об услуге читайте на сайте Сбербанка.

Контакты

internet@iifrf.ru

Техподдержка работает круглосуточно (24/7)

Абонентам

Для оплаты через “Сбербанк Онлайн” необходимо авторизоваться в системе банка используя свои логин и пароль от платежной системы. Инструкцию по получению логина и пароля вы можете увидеть на сайте банка.

Примечание: Возможно потребуется, подтвердите вход через одноразовый пароль, получить его можно:

• Посредством SMS-сообщения
• Через банкомат Сбербанка России

Перейдите в раздел «Платежи и переводы» и в строке поиска введите «ККС» . Убедитесь, что правильно выбрали провайдера и категорию услуг.

Обратите внимание на логотип. После того, как убедились в правильности выбранного провайдера нажмите “Перейти к оплате”

Введите Ваш номер договора вместе с символами ms и нажмите кнопку “Продолжить”

Введите необходимую к оплате сумму и нажмите кнопку “Продолжить”.

Выберите карту списания, проверьте реквизиты, сумму и , если все правильно, нажмите “Оплатить”

После подтверждения оплаты вы получите сообщение о том, что платеж выполнен и ориентировочные сроки зачисления средств на абонентский счет.

Как зайти в личный кабинет и сменить пароль?

Если вы входите в личный кабинет впервые, Вам необходимо использовать логин и пароль, выданные вам абонентским отделом.

В поле Логин вам необходимо вписать ваш номер Договора (ms1111) и пароль (его вы можете получить в абонентском отделе или запросить по смс ( если уже ранее заходили в личный кабинет).

После входа в личный кабинет, если вы хотите иметь возможность восстановления пароля по СМС, вам необходимо в строке «Мои данные» перейти во вкладку «Подписка на услуги» и указать свой номер телефона, который вы указывали ранее, для СМС-уведомлений. Обязательно сохраните данные которые вы ввели, что бы изменения вступили в силу.

Для смены пароля от личного кабинета без запроса нового пароля по смс вам необходимо перейти во вкладку «Пароли» в графе «Мои данные». После перехода – выберите нужную вам графу и измените пароль на тот, который хотите. Обязательно сохраняйте изменения.

Операторы тех. поддержки могут предоставить аутентификационные данные по телефону?

К сожалению – нет. Эти данные конфиденциальны и для их восстановления необходимо подтвердить свою личность.

Как узнать свой баланс и сумму ежемесячного платежа?

Авторизуйтесь в личном кабинете используя номер вашего договора и и индивидуальный пароль. В левом верхнем углу отобразятся баланс и данные о тарифном плане.

Для получения более детальной информации о состоянии счета необходимо нажать на Лицевой счет. У Вас откроется страница управления лицевым счетом.

Могу ли я сделать приостановку услуг ККС?

Конечно. Для того, чтобы выполнить приостановку необходимо обратиться в абонентский отдел и написать заявление или выполнить приостановку через личный кабинет. Максимальный срок приостановки – 6 месяцев, по истечении этого срока услуги возобновятся автоматически, или же необходимо написать заявление повторно.

Для приостановки услуг ККС через личный кабинет необходимо авторизоваться в системе с вашими логином и паролем. Перейти на вкладку «Лицевой счет» и выбрать строку «Заблокировать все услуги» или «Блокировать». После в окне подтверждения блокировки подтвердить блокировку услуги или счета.

Как изменить тарифный план?

Изменить тарифный план можно двумя способами. Можно обратиться в абонентский отдел своего города или изменить его самостоятельно в личном кабинете. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете, и выбрать кнопку “Смена тарифа”

Откроется страница “Выбор новых услуг” с помощью которой Вы сможете изменить свой тарифный план и увидеть актуальные цены и тарифы.

Откроется страница “Выбор новых услуг” с помощью которой Вы сможете изменить свой тарифный план и увидеть актуальные цены и тарифы.

После того, как выберете подходящий Вам по скорости и стоимости тарифный план нажмите на кнопку “Выбрать”. Обязательно подтвердите ваш выбор, для того что бы сохранить изменения.

ВНИМАНИЕ! Все изменения касающиеся смены тарифных планов, подключений и отключений услуг вступят в силу с первого числа следующего месяца.

Могу ли я сделать перерасчет?

Конечно. Все ситуации, в случае которых вам сделают перерасчет прописаны в вашем договоре. Для получения перерасчета Вам необходимо обратиться в абонентский отдел Вашего города и написать заявление.

Как получить детализацию?

Абоненты ООО «ККС» могут получить подробную детализацию за услуги связи через личный кабинет.

Для этого вам необходимо перейти во вкладку «Лицевой счет» и выбрать строку «Детализация платежей и списаний». Как только у вас откроется страница детализации заполните данные по необходимому периоду, тип операций (платежи или платежи и списания) и нажмите «Показать». В поле ниже у вас отобразится вся информация о финансовых операциях с вашим лицевым счетом за выбранный период времени.

Если Вас интересует детализация звонков или колличество используемого трафика за определенный промежуток времени Вы можете самостоятельно создать отчёт через блок «Детализация«, выбрав начальную и конечную дату формирования отчёта и подтвердить формирование отчёта кнопкой «Сформировать отчёт«, после этого у вас автоматически начнется скачивание Вашего отчёта.

Почему у меня в договоре указана скорость 18-22?

По тарифам у нас указана двойная скорость. Первая означает максимально допустимую скорость днем (c 8:00 утра до 1:00 ночи), вторая – ночью (с 1:00 ночи до 8:00 утра). При замере скорости через стороннее wi-fi устройство (роутер, маршрутизатор, усилитель сигнала) возможны потери скорости. Для актуальных замеров необходимо подключиться напрямую к gpon-терминалу и сделать замер 1 подключенным устройством.

Как можно оплатить услуги ККС?

Внести деньги на абонентский счет можно несколькими способами.

1. Через банк по расчетному счету: Вы можете оплатить через любой банк по реквизитам нашей компании с обязательным уточнением вашего номера договора. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:При оплате через банк по расчетному счету платеж может идти в течении 3х рабочих дней!
2. Через онлайн сервисы:

Так же Вы можете пополнить Ваш счет не выходя из дома, через сервисы Сбербанк Онлайн (приложение или сайт банка)

Когда снимается абонентская плата?

Абонентская плата у физических лиц снимается первого числа каждого месяца в 00:00. Блокировка происходит автоматически в случае нехватки денежных средств на счету.

Рекомендуем вносить оплату заранее, что бы средства зачислились на счет до списания абонентской платы, во избежание блокировки.

Как узнать свой баланс и сумму ежемесячного платежа?

Узнать свой остаток на лицевом счете и сумму ежемесячного платежа вы можете самостоятельно в личном кабинете. Для этого вам нужно зайти в него и перейти в раздел лицевой счет.

Здесь вы увидите остаток на вашем лицевом счете, а так же сможете увидеть сумму ежемесячного платежа

В течении какого времени после оплаты разблокируют аккаунт?

Блокировка аккаунта будет автоматически снята сразу после зачисления средств на абонентский счет. Время зачисления зависит от банка – отправителя. Обычно деньги поступают на счет в течении 5 минут, но иногда этот процесс может занять 1-2 часа. Если Вы уверены, что средства уже поступили, но блокировка до сих пор не снята – Вы можете обратиться в абонентский отдел вашего города и уточнить статус зачисления.

Как оплатить через приложение «Сбербанк Онлайн» на телефоне?

Для оплаты через приложение “Сбербанк Онлайн” необходимо авторизоваться в приложении используя выбранный тип авторизации.

Перейдите в раздел «Платежи и переводы»

В строке поиска введите «ККС» . Убедитесь, что правильно выбрали провайдера и категорию услуг.

Введите Ваш номер договора вместе с символами ms и нажмите кнопку “Продолжить”

Введите необходимую к оплате сумму и нажмите кнопку “Продолжить”

После подтверждения оплаты вы получите сообщение о том, что платеж выполнен и ориентировочные сроки зачисления средств на абонентский счет

Если я потерял договор? Как мне получить дубликат?

В случае если Вы потеряли договор на оказание услуг (или страницу с аутентификационными данными) Вы сможете получить копию обратившись в абонентский отдел в Вашем городе. Для этого необходимо иметь при себе паспорт, подтверждающий вашу личность. Договор распечатают на месте и отдадут вам сразу.

Настройка маршрутизаторов

Подключение оборудования к GPON терминалу

Пример gpon терминала номер 1

Пример gpon терминала номер 2

Пример gpon терминала номер 3

Пример gpon терминала номер 4

Пример gpon терминала номер 5

Пример gpon терминала номер 6

Как настроить Wi-Fi роутер?

Существует множество производителей сетевого оборудования, для корректной настройки вашего маршрутизатора выберите производителя и далее следуйте инструкции.

Интернет

Могу ли я получить “белый” статический IP адрес?

Да, у пользователей ООО «ККС» есть возможность получить “белый” статический IP адрес. Для подключения данной услуги Вам нужно обратиться в наш абонентский отдел лично или по телефону.

При попытке подключения появляется “Oшибка 651”?

Ошибка 651 означает проблемы с кабелем, подключением или настройкой.

Необходимо проверить подключение сетевого кабеля к терминалу и компьютеру. Если подключение стабильно и индикация на оборудовании корректна необходимо отключить на компьютере Брандмауэр и Firewall (можно просто добавить подключение в разрешенные). Если ошибка сохраняется – обратитесь в тех. поддержку

При включении ПК просят отправить СМС?

Скорее всего ваш компьютер заражен вирусом (банером)

ВНИМАНИЕ: Не при каких обстоятельства не отсылайте SMS сообщение вас пытаются обмануть!

Если при включении компьютера у Вас появляется окно с требованием отправки платного SMS-сообщения, для оплаты интернет-контента или активации программ, будьте бдительны.

Мы предостерегаем Вас и призываем не поддаваться на уловки злоумышлиников, отправляя им запрашиваемые SMS!

Наиболее часто встречаются информеры Баннеры:

Обратите внимание что после снятия баннера вредоносные данные все равно остаются на вашем ПК, для полного их удаления нужно проверить и почистить Ваш ПК от вредоностного програмного обеспечения.

Какой тип подключения используется в сети ККС?

Подключение к сети интернет происходит через PPPoE подключение.

PPPoE — это туннелирующий протокол, который позволяет настраивать (или инкапсулировать) IP, или другие протоколы, которые настраиваются на PPP, через соединения Ethernet, но с программными возможностями PPP соединений, и поэтому используется для виртуальных «звонков» на соседнюю Ethernet-машину и устанавливает соединение точка-точка, которое используется для транспортировки IP-пакетов, работающее с возможностями PPP. Это позволяет применять традиционное PPP-ориентированное ПО для настройки соединения, которое использует не последовательный канал, а пакетно-ориентированную сеть (как Ethernet), чтобы организовать классическое соединение с логином и паролем для Интернет-соединений. Также, IP-адрес по другую сторону соединения назначается только когда PPPoE соединение открыто, позволяя динамическое переиспользование IP адресов.

Что делать если у меня не открываются некоторые сайты, игровые лаунчеры, приложения?

Для начала проверьте нет ли сайта, к которому у вас ограничен доступ, среди заблокированных Роскомнадзором. Так же проверьте настройки программы Антивируса и Брандмауэра.

Если с настройками все в порядке и сайт не заблокирован необходимо сделать трассировку через командную строку компьютера. Сделать скриншот трассировки и прислать нам на почту support@stav.ru

Обязательно укажите ваш номер договора, контактный телефон, подробно опишите проблему, и когда она возникла.

В случае если проблема касается только приложения установленного на телефон – обратитесь в тех. поддержку.

При попытке подключения появляется “Oшибка 691/629”?

Ошибка 691 или 629 возникает при ошибке в логине или пароле, либо может быть недостаточно средств на счету. В редких

случаях это сетевая карта и протокол TCP IP.

В первую очередь проверьте баланс лицевого счета, и правильность ввода логина и пароля. Если все верно, но ошибка остается – нужно сбросить настройки по TCP IP.

1. клавиши win+i
2. сеть и интернет
3. состояние
4. в самом низу страницы “сброс сети”
5. сбросить сейчас
6. перезагрузить компьютер.

Настройки вернутся к стандартным, благодаря этому ошибка 629 или 691 может исчезнуть.

При попытке подключения появляется “Oшибка 769”?

Ошибка 769 означает проблемы с сетевой картой. Не установлены драйвера или не настроено подключение по локальной сети.

Решение для Windows XP: Перейдите в меню пуск -> настройки -> панель управления -> сетевые подключения

На значке «подключение по локальной сети» нажмите правой кнопкой и нажмите включить.

Если значок «подключение по локальной сети» отсутствует проверяйте корректность драйверов на вашу сетевую плату

Решение для Windows Vista/7/8/10: перейдите в «центр управления сетями и общим доступом» и выберите пункт «изменение параметров адаптера»

На значке «подключение по локальной сети» нажмите правой кнопкой и выберите пункт включить.

Если значок «подключение по локальной сети» отсутствует проверяйте корректность драйверов на вашу сетевую плату

При попытке подключения появляется “Oшибка 678”?

Ошибка 678 означает что проблема с кабелем и подключением, возможен обрыв витой пары или не корректно работает сетевая карта.

Необходимо проверить настройки Антивирусной программы, Бандмауэра и Firewall’а, при необходимости добавить подключения в исключения. Проверьте актуальность и корректность установленных драйверов для сетевой карты. Проверьте физическое соединение между устройством и терминалом.

1. Проверьте настройки антивирусной программы и сетевого экрана/firewall (при наличии).
2. В диспетчере устройств включите сетевой адаптер.
3. Проверьте подключение кабеля локальной сети и контакт в разъемах.
4. При неправильной работе сетевой карты может потребоваться переустановка драйвера или замена устройства.
5. Возможно произошел обрыв кабеля на линии.

У меня есть 2 логина для авторизации, могу ли я использовать их одновременно?

Нет. С одного терминала может быть выполнено только 1 активное соединение. Если вам необходимо подключить несколько устройств используйте роутер/маршрутизатор.

Почему у меня медленно скачиваются файлы/обновления?

Чаще всего, при загрузке с популярных ресурсов, ограничения по скорости скачивания устанавливаются владельцами ресурса. Это сделано специально, чтобы контролировать нагрузку. К сожалению, в данной ситуации мы не сможем повлиять на скорость загрузки.

Как проверить скорость интернета?

1. Проверить скорость интернета соединения вы можете в разделе «проверить скорость», или на сайте speedtest.net
2. Для замера скорости через приложение Speedtest для IOS и Android Нужно открыть приложение на Вашем мобильном устройстве. В центре появится круглая кнопка “Начать”. После ее нажатия запустится тест скорости После окончания тестирование появится окно с результатами. Если есть какие-либо отклонения в скорости обратитесь в тех. поддержку

Можно ли работать одновременно несколькими сессиями под одним логином?

Нет у каждого логина может быть только одна сессия, если вы хотите настроить подключение на нескольких компьютерах вам понадобиться приобрести маршрутизатор(роутер)

Настройка соединения на ПК / смартфонах

Как настроить подключение к интернету на ПК?

Для того что бы настроить подключение к сети выберите вашу операционнуюсистему из списка: