ВТБ представил большое обновление ВТБ Онлайн
Осенью 2020 года ВТБ представил полностью обновленный ВТБ Онлайн – как интернет-банк, так и мобильное приложение. Мы наблюдали за реакцией и оценками пользователей, изучали комментарии. Вот такие, например:
Или такие:
Спустя год рассказываем о новых масштабных изменениях, которые внесли в работу ВТБ Онлайн. Как бежали по рельсам, описывать не будем. Но вот несколько фактов о поезде, в который успели запрыгнуть:
- Число активных пользователей ВТБ Онлайн с осени 2020 года выросло с 9,6 млн до 12,3 млн человек
- Скорость работы приложения увеличилась в 2 раза
- Платежи и переводы работают 24/7 независимо от проведения технических работ (karapuz, мы старались!)
- Предельная нагрузка выросла почти в 4 раза, до 500 000 одновременных сессий
- Добавили больше 30 новых сервисов, среди которых – обновление паспортных данных через портал «Госуслуги», переводы по QR, сервисы от партнеров.
Что еще нового в ВТБ Онлайн?
Функциональный дизайн
Дизайн ВТБ Онлайн можно настроить индивидуально. Все нужные опции представлены в магазине виджетов; выбирайте наиболее актуальные и добавляйте на главный экран. Его внешний вид и функциональность можно менять, если какие-то задачи устареют или появляются новые. Виджеты – классный инструмент, с их помощью приложение превращается в конструктор, который легко пересобрать быстро и без усилий.
Запустили темную тему в интернет-банке первыми на российском рынке банковских сервисов. Такая настройка уже есть в мобильном приложении, и теперь можно выбрать одинаковый фон в ВТБ Онлайн – темный или светлый – на всех устройствах. Темный фон на экране облегчает восприятие текста, делает длительную работу в интернете более комфортной для зрения. Технически использование темной темы выгодно, так как позволяет значительно экономить заряд батареи на устройстве – до 40%. Еще в приложении на iPad стало доступно пять цветов для фона, если захочется разнообразить картинку.
Чтобы скрыть баланс или счет в приложении на главном экране, достаточно одного движения – смахнуть по счету влево или потрясти телефон. В разделе «Доступные средства» можно спрятать счет с нулевым балансом через вызов быстрого меню.
Добавили календарь. Экран с интересным фактом о текущей дате будет появляться при входе в приложение, но только один раз в день. Мы хотим постепенно оптимизировать общение с клиентами, при этом не отвлекая лишней информацией.
Комфортное управление
Мы разработали авторизацию с помощью смарт-устройств Apple Watch, а также браслета или часов для Android-устройств. Можно использовать в качестве альтернативы Face ID в ситуациях, когда неудобно снимать маску. Или сразу настроить и каждый раз входить в ВТБ Онлайн именно так: открыть приложение и поднести часы или браслет к смартфону. Фича стала особенно актуальна в пандемию, когда, с одной стороны, на пике популярности оказалось бесконтактное управление устройствами, особенно в общественных местах. А с другой — появились ограничения в виде масок и перчаток.
Более того, для авторизации в ВТБ Онлайн на iOS можно использовать не только Apple Watch, но и браслет для Android-устройств от компании Xiaomi, Huawei, Honor, а также умные часы Samsung.
Запустили индикатор подключения сети: если во время работы с ВТБ Онлайн интернет-соединение будет прервано, приложение об этом сообщит. Когда сеть начнет работать исправно, это тоже отразится в ВТБ Онлайн. Зачем? Например, чтобы пользователь мог отследить причину при отказе в проведении операции, исключить проблемы в работе банка и приложения.
Улучшили дизайн обмена валют на главной странице. До пяти увеличили количество валют, которые можно обменять онлайн в приложении; упростили процедуру их покупки и продажи.
Инклюзивность (accessibility) — важное для нас направление. Мы адаптируем приложение и интернет-банк под программы экранного доступа, чтобы люди с нарушением зрения могли пользоваться ВТБ Онлайн. Инклюзивность стала частью разработки новых функций, без нее запуск невозможен.
Отдельная команда «Инклюзив» занимается внедрением процесса accessibility, сервисами для людей с ограниченными возможностями здоровья, созданием гайдлайнов, разработкой accessibility UI Kit. Удобство и доступность приложения и интернет-банка тестируют слепые эксперты. Сейчас в ВТБ Онлайн уже можно проходить регистрацию, совершать платежи и переводы, узнавать информацию о кредитовании при помощи программ экранного доступа.
Анализ личных финансов позволит просматривать статистику по всем продуктам банка, которыми пользуется клиент, за любой период в течение года. Операции разбиты по категориями. Еще будем подсказывать, как приумножить свои сбережения. Зачем? Число выгодных и разумных финансовых предложений постоянно растет. Но многие пользователи не знают или не обращают внимание на классные бонусы вроде налогового вычета, скидок на услуги, изменения ставок по продуктам ВТБ и многих других. Мы напомним.
Теперь анализ личных финансов доступен и в интернет-банке. Сервис стал по настоящему оминиканальным, и в будущем будет развиваться одновременно на всех платформах с учетом возможностей и ограничений на каждой из них.
Что планируем доработать в этом разделе в будущем?
- Добавим группировку расходов по брендам, можно будет отслеживать изменения расходов, например, на продукты в «Перекрестке».
- Добавим возможность сравнивать расходы на разных счетах, для тех кто выдал карту своей второй половине или по-своему ведет бюджет.
- Вынесем сервис на отдельный экран в интернет-банке и добавим умные советы.
Планируется еще много других классных изменений. Если хотите поучаствовать в развитии сервиса «Личные финансы», идеи и предложения собираем тут: pfm@vtb.ru
Все скидки от партнеров ВТБ собрали в один раздел «Акции и скидки». Так проще управлять планами и строить финансовую стратегию. Кешбэк, привилегии, скидки стали серьезным подспорьем для людей, которые ведут активный образ жизни.
В цифровом профиле пользователя ВТБ Онлайн можно загрузить данные паспорта и прочую персональную информацию, включая СНИЛС и ИНН с портала «Госуслуги». Еще в цифровом профиле будут все данные о подключенных пакетах услуг и тарифах. Скоро прямо в этом разделе появится возможность изменить email и номера телефона вручную.
Еще мы придумали сберегательные челленджи к накопительному счету «Копилка», чтобы клиент мог откладывать деньги для достижения своих целей в игровой форме.
Новые способы переводить деньги и получать переводы
Запустили сразу несколько технологий для переводов денег: с помощью радара ВТБ через Bluetooth и AirDrop и переводы по QR, а также сбор на любые цели.
Принимать переводы на свои карты и счета в ВТБ можно через персональный QR-код. Перевести деньги сможет клиент любого банка. Нужно только отсканировать QR с экрана устройства получателя средств или бумажного носителя. Удобно для решения повседневных бытовых вопросов. Особенно пригодится самозанятым и малому бизнесу благодаря оперативности процедуры, отсутствию дополнительных манипуляций.
Переводы клиентам ВТБ через Bluetooth и AirDrop происходят быстро. Нужно, чтобы на устройствах отправителя и получателя средств был открыт ВТБ Онлайн, включен радар ВТБ и Bluetooth. Радар найдет клиентов ВТБ поблизости, и можно будет завершить операцию.
Удобный «Сбор денег» позволяет создать копилку, куда можно отправить средства для покупки подарка в день рождения, на свадьбу, организации путешествия, обучения. Нужно создать событие в ВТБ Онлайн, указать сумму, срок сбора, а затем отправить ссылку коллегами или друзьями. Перевод доступен клиентам любого банка без комиссии! А вместе с деньгами можно отправлять эмоции в виде стикеров с самыми популярными фразами, например, «Поздравляю», «Спасибо» или «На подарок».
Удобные сервисы
Например, можно добавить в приложение транспондер T-pass, отслеживать актуальный баланс счета и оплачивать услуги сервиса «Автодор – Платные Дороги» прямо в ВТБ Онлайн. Доступно подключение нескольких транспондеров, каждому можно присвоить имя для удобного контроля и пополнения балансов. По собственным данным «Автодора», к ноябрю 2021 года в России активно используется более 1,6 млн транспондеров T-pass.
Добавили новый большой раздел «Сервисы для дома», где можно заказать услугу от компании «Метр квадратный» (М2) онлайн – помощь с дизайном и/или ремонтом квартиры. В приложении указаны подробности каждой услуги и ориентировочные цены.
Еще совместно с «ВТБ Ареной» запустили в ВТБ Онлайн сервис для оформления билетов на мероприятия, которые проходят на стадионе. Сделали простой сценарий выбора события, бронирования мест и оплаты билетов. Кстати, купленные билеты с QR-кодом сохраняются в приложении, в дальнейшем пройти на стадион можно без дополнительных носителей.
Пользователи ВТБ Онлайн смогут скрывать свои счета и снимать деньги в банкоматах без карты
К 15-летнему юбилею мобильного банка в ВТБ полностью обновили свое приложение. Первые пользователи IOS уже могут скачать современную версию в AppStore. Для 100% клиентов с IOS она станет доступна с 17 ноября, для владельцев Android — с 20 ноября.
Как рассказал журналистам руководитель департамента цифрового бизнеса старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов, в новом приложении поменялись все иконки, появились иллюстрации, добавилась инфографика — больше двух тысяч экранов, 10 тысяч компонентов. Особое внимание было уделено текстам — все они написаны понятным для клиентов языком.
Три месяца разные версии приложения тестировали на потребителях. По словам Чугунова, участие в этой работе приняли больше 300 респондентов. «Сделайте удобное и надежное приложение, которое не будет ломаться. Это не соцсети. Я хочу быстро закрывать свои потребности: проверить счет, оплатить квитанцию, перевести деньги», — такой позиции, по словам Чугунова, придерживалось большинство респондентов. Разработчики все эти пожелания учли.
Теперь пользователям доступна не только информация о балансе отдельных счетов, но и общий баланс. «В любой момент можно посмотреть, сколько всего денег лежит в банке, включая кредитные средства, валютные и брокерские счета», — отметил Чугунов.
Приложение дает возможность спрятать общий баланс или остаток средств на конкретном счете от посторонних глаз. Так вы сможете скрыть, сколько денег у вас в банке, от посторонних, которые могут заглянуть в ваш смартфон, и от близких, если нужно сохранить в тайне заначку. Также у пользователей будет возможность вообще убрать счета с главного экрана.
В обновленной версии можно будет выбрать, как отображать счета и банковские продукты: горизонтально или вертикально, а также удалять с главной страницы все продуктовые разделы, которые не нужны. Также пользователи смогут управлять лимитами по всем продуктам и типам операций.
Разработчики добавили в приложение возможность не просто оплатить штраф ГИБДД, но с очень полезной опцией, позволяющей посмотреть, где и когда было совершено нарушение, подтверждающую его фотографию и протокол.
Появилась возможность пакетной оплаты счетов. Одним действием можно оплатить и коммуналку, и детский сад. Если какие-то платежи пользователь решил отложить, можно включить напоминание.
Клиенты, которые выбирают виртуальные карты, смогут снимать наличные в банкоматах по QR-коду. Достаточно просто выбрать в банкомате «Операции без карты», навести камеру на QR-код, и смартфон сам отправит вас в приложение ВТБ-онлайн, чтобы вы могли снять нужную сумму. Эта опция будет полезна и тем, кто забыл кошелек дома.
Пользователи получат возможность задать пароль от четырех до 10 символов. Каждый сам сможет выбрать, какой длины пароль будет стоять в приложении. Также в ВТБ Онлайн реализована защита от ввода в качестве пароля даты рождения. По словам Чугунова, такие пароли взламывают чаще всего.
Внедрена дополнительная защита от социнженерии, расширен контроль за удаленным управлением устройствами клиентов. Выявление и блокировка фишинга происходит в рекордно короткие сроки — в течение первых 24 часов.
«Главным недостатком старой версии ВТБ Онлайн была скорость. Вход в приложение занимал 10-15 секунд», — отметил Чугунов. Теперь, по его словам, скорость входа будет практически мгновенной и составит всего 2 секунды.
«Мы увеличили предельную нагрузку в три раза. Часть сервисов будет доступна даже во время технических работ», — отметил Чугунов.
Еще одна важная особенность — приложение сделали удобным для инвалидов по зрению. В его разработке участвовали незрячие люди.
По словам Никиты Чугунова, старую версию мобильного банка будут поддерживать до тех пор, пока все пользователи не обновятся до новой. «У нас нет цели затащить всех пользователей в новое приложение насильно. Но на практике до 90% пользователей обновляются в течение первых двух недель», — отметил он.
ВТБ в два раза ускорил работу мобильного приложения
ВТБ представил масштабное обновление мобильного приложения и интернет-банка. ВТБ Онлайн стал работать вдвое быстрее, а переводы и платежи теперь доступны даже во время профилактических работ. Банк запустил 30 новых онлайн-сервисов, включая обновление паспортных данных через портал «Госуслуги», переводы по QR для самозанятых, а также сервисы от партнеров. В 2022 году это позволит увеличить число активных пользователей ВТБ Онлайн до 15 млн человек.
По сравнению с прежней версией ВТБ Онлайн стал работать в 2 раза быстрее, в первую очередь – в части платежей, переводов и оплаты различных продуктов и услуг. Переводы между своими счетами, по номеру телефона и платежи за сотовую связь стали доступны даже во время профилактических работ. Предельная нагрузка ВТБ Онлайн выросла почти в 4 раза, до 500 000 одновременных сессий.
ВТБ Онлайн стал удобнее в использовании. Войти в приложение можно, не снимая маску — с помощью Apple Watch или умного браслета для пользователей Android. Расположение продуктов в виде виджетов на главном экране можно настроить самостоятельно, «спрятав» неиспользуемый функционал. Появилась возможность скрыть баланс или счет в приложении на главном экране – нужно смахнуть по счету влево или потрясти телефон. Новинкой ВТБ Онлайн стал индикатор сети – если в процессе работы возникнут проблемы с интернетом, приложение само сообщит об этом пользователю.
В рамках стратегии банка по цифровизации ВТБ Онлайн представил более 30 новых онлайн-сервисов:
- Оплата по QR-коду – для перевода нужно отсканировать код или перейти по ссылке из мессенджера. Сервис будет особенно востребован у самозанятых, связанных с микрокоммерцией.
- Мгновенные переводы клиентам ВТБ через Bluetooth и AirDrop –в разделе «Услуги» нужно включить «радар», который определит клиента ВТБ, находящегося рядом, и поможет совершить операцию.
- Обновление устаревших паспортных данных онлайн через портал «Госуслуги». В 2022 году сервисом воспользуются до 500 тыс. клиентов ВТБ.
- Пополнение и отслеживание баланса транспондера «Автодор» без комиссии. По данным «Автодор-Платные Дороги», более 1,6 млн транспондеров Т-pass активно используются для оплаты проезда по платным дорогам.
- Сервис переводов в любой банк по ссылке – достаточно отправить ссылку, а получатель сам выберет карту для зачисления.
- Новые сервисы от партнеров: оформление билетов на мероприятия на стадионе «ВТБ Арена», сервисы для дома от «Метра квадратного».
Приоритетом ВТБ остается безопасность. До конца года пользователям ВТБ Онлайн станет доступна самоблокировка личного кабинета. Если у клиента возникнут сомнения в безопасности его денег, он сможет самостоятельно заблокировать доступ в ВТБ Онлайн. Достаточно перейти в профиль пользователя и выбрать «Заблокировать учетную запись».
«Год назад мы полностью перезапустили ВТБ Онлайн и уже сегодня входим в тройку лучших банковских приложений на рынке: наша оценка в AppStore увеличилась до 4,7, а в Play Market — до 4,3. Мы успешно перевели в онлайн все продукты и сервисы для потребителей. Приоритетами обновления этого года стали безопасность, удобство и новый функционал, который будет доступен в России только клиентам ВТБ. Продукты и услуги ВТБ Онлайн выходят за пределы приложения, интегрируясь с важнейшими государственными сервисами и упрощая их использование для миллионов клиентов. Сегодня нашим мобильным и интернет-банком пользуются уже более 12 млн человек, что на четверть больше, чем год назад. Текущее обновление позволит увеличить число активных пользователей ВТБ Онлайн до 15 млн клиентов уже по итогам следующего года», — заявил руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
«Созданная в рамках технологической трансформации омниканальная платформа ВТБ дает возможность реализовывать высококачественные, масштабируемые и надежные продукты и сервисы. Архитектура платформы обеспечивает высокий темп внедрений за счет организации работы множества команд в гибко управляемом технологическом ландшафте. Все это дает нам возможность постоянно создавать новую ценность для наших клиентов в ключевом цифровом розничном канале», — отметил руководитель департамента технологического развития розничного бизнеса, вице-президент ВТБ Алексей Фетисов.
- ВТБ. Партнерский проект «Ъ-Черноземье» подписаться отписаться
Как скрыть баланс втб
С ВТБ Онлайн произошли изменения: мы превратили нашу мобильную версию интернет-банка в настоящее приложение.
Вы задавали нам много вопросов, и мы постарались ответить на каждый.
Вход по биометрии
Теперь можно войти в мобильную версию ВТБ Онлайн с помощью технологии распознавания лиц или по отпечатку пальца.
Инструкция
Иконка для быстрого входа
Установите иконку на домашний экран смартфона или планшета — и входите в ВТБ Онлайн в один клик.
Инструкция
Вход В ВТБ ОНЛАЙН
Вход В ВТБ ОНЛАЙН
в один клик
Настройте иконку сайта и вход по биометрии и входите в мобильную версию ВТБ Онлайн быстрее
Полностью изменили мобильную версию,
Чтобы она стала такой же удобной, как приложение
УМНАЯ ЛЕНТА
Счета на оплату, напоминания о приближающемся платеже, задолженности по кредиту и кредитной карте, а также новые функции прямо перед глазами
МОи Финансы
Теперь баланс всегда под рукой. По клику на «Мои финансы» откроется новый раздел — здесь доступна общая сумма на счетах, структура всех расходов и поступлений
Мультибонусы
Сделали отдельный блок для отображения баланса мультибонусов — по клику вы узнаете, как накопить и потратить бонусы
Курс валют
В виджете можно выбрать минимальную сумму операции, чтобы узнать курс для этой суммы, а также посмотреть курс по пяти наиболее актуальным валютам
Быстрый доступ к переводам и платежам
Переводы по номеру телефона или карте, оплата сотовой связи — все самое нужное теперь на главном экране. А еще вы можете оплачивать товары и услуги, просто сканируя QR-код — как в приложении
Нижнее меню
Удобно и привычно. Самые популярные услуги прямо под большим пальцем
Настраивайте отображение продуктов
Оставляйте только нужные вам разделы и меняйте их расположение на экране
Сделали всё,
чтобы было удобно
Полностью изменили мобильную версию,
Чтобы она стала такой же удобной, как приложение
УМНАЯ ЛЕНТА
Счета на оплату, напоминания о приближающемся платеже, задолженности по кредиту и кредитной карте, а также новые функции прямо перед глазами
МОи Финансы
Теперь баланс всегда под рукой. По клику на «Мои финансы» откроется новый раздел — здесь доступна общая сумма на счетах, структура всех расходов и поступлений
Мультибонусы
Сделали отдельный блок для отображения баланса мультибонусов — по клику вы узнаете, как накопить и потратить бонусы
Курс валют
В виджете можно выбрать минимальную сумму операции, чтобы узнать курс для этой суммы, а также посмотреть курс по пяти наиболее актуальным валютам
Быстрый доступ к переводам и платежам
Переводы по номеру телефона или карте, оплата сотовой связи — все самое нужное теперь на главном экране. А еще вы можете оплачивать товары и услуги, просто сканируя QR-код — как в приложении