Почему не могу списать бонусы спасибо от сбербанка

Также вы можете выбрать, сколько операций будет показано на странице – 10, 20 или 50. Например, если вы хотите просмотреть 20 операций, то в строке «Показывать по» выберите значение «20». Система выведет на экран 20 последних выполненных операций.

Поиск операций

Для более удобного поиска операций в списке вы можете задать период отображения операций двумя способами:

1. Вы можете выбрать месяц, за который хотите просмотреть список операций по бонусному счету. Для этого нажмите кнопку Месяц и укажите из списка интересующий вас месяц. Для перехода к аналогичному месяцу предыдущего или следующего года воспользуйтесь стрелочками «Влево» и «Вправо» рядом с названием месяца.
2. Вы можете найти операции, которые были совершены по бонусному счету за интересующий вас период. Для этого нажмите кнопку Период, затем щелкните значок в виде календаря и выберите из него месяц и дату начала и окончания периода выполнения операций. Также вы можете ввести даты вручную. После того как вы указали период, нажмите кнопку .

Ниже система покажет список операций по бонусному счету, которые были совершены в указанный вами промежуток времени.

в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом Сбербанк Онлайн.

Что такое бонусы «Спасибо»

После подключения к программе банк откроет вам бонусный счет, к которому по умолчанию будут подключаться все ваши карты Сбера. Специально привязывать каждую карточку не нужно. Новая карта привязывается к бонусному счету в течение пяти рабочих дней.

18.04.2022 18:30

В течение какого срока начисляются бонусы «Спасибо»

Самая частая причина отсутствия бонусов «Спасибо» на счете — прошло недостаточно времени с момента покупки. Обычно бонусы начисляются в течение двух часов, но в рамках некоторых партнерских, банковских и геймификационных акций начисление занимает до пяти дней. Точный срок можно найти в условиях акции на странице программы.

Баланс и историю начисления бонусов «Спасибо» от Сбербанка можно посмотреть в личном кабинете «СберСпасибо». Баланс отображается на главном экране, а чтобы посмотреть детали по каждому начислению (количество бонусов, название магазина и т. д.), надо зайти в «Историю операций» и нажать на интересующую трансакцию.

В каких случаях бонусы «Спасибо» не начисляются

Есть ряд ограничений для начисления бонусов «Спасибо». Разберем их подробно.

Ограничения по типу карт

Бонусы не начисляются за покупки по следующим картам:

• по корпоративным картам;
• по кобрендинговым картам по программе «Аэрофлот бонус»;
• по дебетовым картам Visa Digital и Mastercard Digital;
• по картам Mastercard «СберКарта», выпущенным банком до 22.09.2019 года включительно, а также по «СберКарте Тревел»;
• по картам Mastercard «СберКарта», Visa «СберКарта», «Мир» «СберКарта», если держателю от 6 до 13 лет;
• по всем типам карт Momentum/Electron.

Ограничения по сумме покупки

Бонусы начисляются за каждые 100 рублей покупки. Если бонусная операция не кратна 100 рублям, сумма начисленных бонусов округляется в меньшую сторону. Так, если потратить 225 рублей, бонусы будут начислены на 200 рублей.

Также бонусы не начисляются на единовременные покупки свыше 100 тыс. рублей и на шестую и последующие операции, совершенные в течение одного дня в одной торговой точке.

Кроме того, есть лимит по максимальной сумме покупок в месяц, на которую начисляются бонусы. Лимит зависит от типа карты. Если карт несколько, максимальная сумма рассчитывается для каждой карты отдельно:

Максимальная сумма бонусных операций в календарном месяце, руб.

«Мир» «Социальная», Mastercard Standard «Социальная», Maestro «Социальная», «ПРО100» «Социальная»

Mastercard Standard «Молодежная», Maestro «Молодежная», Maestro «Студенческая», Visa Classic «Молодежная»

Visa Credit Digital, MasterCard Credit Digital

Mastercard Standard, Mastercard Standard «Бесконтактная», Mastercard «Транспортная»

Visa Classic, Visa Classic «Бесконтактная», Visa «Транспортная», Visa «Виртуальная», «Мир» «Классическая», «ПРО100» «Зарплатная», «ПРО100» «Стандарт»

Gold и «СберКарта»

Mastercard Gold, Visa Gold, «Мир» «Золотая»

Visa «СберКарта», Mastercard «СберКарта», «Мир» «СберКарта», Кредитная «СберКарта», «Мир» Gold Momentum

При использовании участником при совершении бонусной операции платежных счетов

Ограничения по виду платежа

Бонусы не начисляются за некоторые виды платежей:

• за снятие денег в банкоматах и кассах;
• при совершении валютных операций;
• при переводе денежных средств на другие банковские счета;
• по платежам в «Сбербанк Онлайн», кроме исключительных отдельных акций;
• при оплате коммунальных платежей, государственных услуг, пеней, штрафов, налогов;
• за пополнение любых виртуальных кошельков;
• при совершении операций с ценными бумагами и драгоценными металлами;
• при совершении операций, запрещенных действующим законодательством РФ (приобретение товаров, оборот которых запрещен, и др.);
• при совершении платежей организаторам любых азартных игр, в том числе букмекерских компаний.

Список МСС-кодов (Merchant Category Code — код категории продавца), MCC-операций, за которые не начисляются бонусы: 4215, 4813, 4814, 4816, 4829, 6536, 6537, 6538, 4900, 5933, 5960, 6300, 5993, 6010, 6211, 6050, 6051, 6540, 6012, 6011, 7299, 7276, 9311, 7311, 7372, 7399, 7995, 9754, 8398, 8999, 9222, 9399, 9995, 9996, 9997, 9998, 9999.

25.09.2023 11:58

Пропали бонусы «Спасибо»

Банк может аннулировать бонусы по нескольким причинам:

• истек срок действия — бонусы действительны в течение 24 месяцев с момента их начисления, потом они автоматически сгорают;
• не было операций по картам в течение 12 месяцев;
• клиент закрыл все счета и карты в Сбербанке;
• клиент вернул товар, за покупку которого ранее были начислены бонусы;
• при установлении недобросовестных действий участника программы.

Подробное описание причин есть в правилах программы.

Что делать, если бонусы «Спасибо» не начисляются

Если все условия бонусной программы выполняются, а бонусы все равно не начисляются, стоит обратиться в банк.

Сделать это можно разными способами:

1. Написать в чат через «Сбербанк Онлайн» — кнопка находится в правом нижнем углу.

2. Позвонить в банк:

• номер 900 — бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, «Билайна», «МегаФона», Tele2, Yota, «Мотива»;
• номер +7 495 500-55-50 — для звонков из-за границы, стоимость звонка зависит от тарифа оператора связи;
• в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн»: «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк».

3. Прийти в отделение банка с паспортом.

Для выяснения деталей потребуется указать сумму и дату покупки, за которую не начислили бонусы.

Памятка вместо заключения

• Сбербанк начисляет бонусы «Спасибо» за покупки по всем картам, кроме виртуальных, корпоративных, кобрендинговых и еще нескольких типов карт.

• Обычно бонусы начисляются в течение двух часов после покупки, в некоторых случаях — до пяти дней.

• Бонусы не начисляются за покупки меньше 100 рублей и свыше 100 тыс. рублей. Также есть лимит по максимальной сумме покупок в месяц для начисления бонусов: 50, 100 и 200 тыс. рублей в зависимости от типа карты.

• Бонусы не начисляются за операции из списка исключений: снятие наличных, переводы, оплату ЖКХ и др.

• В некоторых случаях банк может аннулировать бонусы.

• Если все условия бонусной программы выполняются, а бонусы все равно не начисляются, стоит обратиться в банк.

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

Клиенты Сбербанка пожаловались на списание бонусов «Спасибо» без предупреждения

В интернете появились массовые жалобы клиентов Сбербанка на списание бонусов «Спасибо» без предупреждения. В банке сослались на нарушения гражданами правил программы лояльности, опрошенные «Коммерсантом» юристы назвали действия банка законными

Клиенты Сбербанка начали массово жаловаться на одностороннее и без предупреждения списание бонусов «Спасибо», сообщил «Коммерсантъ». За полмесяца на сайте «Банки.ру» появилось более двух десятков жалоб, в которых сообщается о списаниях бонусов на десятки и сотни тысяч рублей (при оплате 1 балл эквивалентен 1 рублю).

Клиенты жалуются также на блокировку счетов программы лояльности и трудности с восстановлением доступа к ним. «Читал, что люди месяцами ждут разблокировки, кому-то просто аннулируют баллы», — отметил один из клиентов.

Материал по теме

Пресс-служба Сбербанка сообщила изданию, что бонусы списываются исключительно в случае нарушения правил программы «СберСпасибо» и акций ее партнеров, а также по истечении двух лет, в течение которых бонусы должны быть потрачены. В пресс-службе ЦБ подчеркнули, что регулятор не вмешивается в гражданско-правовые отношения банков и клиентов.

Акции Сбербанка на Московской бирже по состоянию на 11:45 мск 4 мая росли на 1,14%, до 238,46 рубля за бумагу.

Управляющий партнер Enterprise Legal Solutions Юрий Федюкин считает действия Сбербанка законными, и он вправе аннулировать бонусы, которые клиент получил с помощью нарушений, оговоренных в условиях программы. По словам юристов, иногда суды встают на сторону клиентов, подавших иск по поводу списания баллов, но чаще претензии отклоняют, подчеркивая, что в данных случаях закон о защите прав потребителей не применяется.

Материал по теме

Независимый эксперт Андрей Бархота объяснил, что клиентов, которые стараются максимизировать выгоду от акций и программ лояльности, становится все больше, при этом они не приносят банкам прибыли, и банки управляют программами для ограничения убытков.

«Спасибо» — программа лояльности для клиентов Сбербанка — изначально предполагала накопление баллов в обмен на скидки и бонусы, с октября 2018 года накопленные баллы можно обменивать на рубли. В декабре 2018-го глава Сбербанка Герман Греф сообщил, что программа «Спасибо» «генерит большие убытки, больше 25 млрд рублей» для банка.

Где потратить бонусы Спасибо от СберБанка в 2023 году

Два года мы следим за всеми изменения бонусной программы СберСпасибо от СберБанка. В 2023 году мы также будем информировать вас обо всех изменениях в программе лояльности и об интересных акциях. В первой части этой статьи будем рассказывать о том, где можно больше заработать бонусов Спасибо. Во второй части — где можно выгодно их потратить.

Во многих случаях повышенные бонусы, да и траты этих бонусов, доступны при использовании дебетовой карты банка.

Немного о СберСпасибо

Как правило, СберБанк начисляет 0,5% от покупки, если клиент находится на уровне «Большое спасибо» и выше. То есть за каждые потраченные 100 рублей вам начислят половинку Спасибо. В магазинах-партнёрах банка — больше. Список исключений — MCC- кодов есть на сайте (посмотреть MCC-код торговой точки, в которой совершенна операция, можно в Истории операций в мобильном приложении банка). А если у вас уровень «Огромное спасибо» или выше, то программа лояльности позволит выбрать повышенные категории для начисления бонусов. Некоторые из категорий платные (за их подключение банк списывает несколько бонусов). У многих карт наличие бесплатных повышенных категорий зависит от трат. Об уровнях привилегий и о том, как можно повысить свой уровень, мы рассказывали в предыдущей публикации.

Личный опыт

Автор статьи использует СберКарту МИР. Чтобы оставаться на максимальном уровне, совершает покупки от 5000 рублей в месяц (налоги, ЖКХ, штрафы и др. в оборот не входят), делает пару платежей в Сбербанк Онлайн, мало снимает наличных (для снятия налички есть отдельная карта, которая не участвует в СберСпасибо. Снимать наличку можно в кассах банка со сберегательного счёта.) и пополняет сберегательный счёт ежемесячно для выплаты кредита (перевести можно минсумму на любой НЕкарточный счет). Выбраны бесплатные категории: «Детство» (10% кэшбэка) и «Салоны красоты» (10%), а также две платные : за 150 бонусов категория — «Супермаркеты» (1,5% кэшбэка,) и за 100 бонусов — 5% «Здоровье». Другие платные категории дорогие и могут не окупиться за квартал. На остальные покупки начисляется 0,5%. При ежемесячных расходах более 20 тысяч рублей на следующий месяц бесплатно подключается категория «Кафе и рестораны» с 5% кэшбэка. При тратах от 75 тыс в месяц — 10% АЗС и 5% Такси. В случае подписок эти категории доступны без расходов.
Траты бонусов: Заправить Авто, СберМаркет, Мегамаркет.

Где сейчас можно заработать повышенные бонусы Спасибо?

1.Онлайн-сервисы Экосистемы Сбера.

Как правило, в своих сервисах Сбер начисляет базовый 1% кэшбэка. Это АЗС, Мегамаркет, СберМаркет, Самокат и др. Но часто можно увидеть акции с повышенным кэшбэком, обычно — для новых клиентов или для клиентов с подпиской. Получать и списывать бонусы можно только после авторизации через Sber ID.

1) Владельцы подписок СберПрайм или СберПрайм+ за покупки в СберМаркете могут получать повышенные бонусы Спасибо. Процент зависит от подписки и от суммы заказа: СберПрайм — до 5%, СберПрайм+ — до 10%.

2) В сервисе бесплатной доставки продуктов «Самокат» можно получить 1% кэшбэка за покупки (клиентам с подпиской — до 7%, за первый заказ — до 15%) .

3) В мобильном приложении Сбера при оплате топлива на АЗС через сервис «Заправить Авто» (вызывается голосовым помощником) начисляется 1% бонусами, с подпиской СберПрайм+ 10%. В сервисе есть сеть АЗС Газпромнефть.

4) В новом сервисе Отелло (выбор отелей, доступно 10 российских городов) можно получить 10% за первую покупку и 5% бонусами за остальные покупки в течение 6 календарных месяцев.

5) В Мегамаркете можно получить кэшбэк до 40-60% бонусами Спасибо на многие товары. Регулярно проходят различные акции.

2. Другие партнёры банка.

Набор таких партнёров и, соответственно, акций у каждого региона свой. И надо отметить, что за год их поубавилось.

Выделим АЗС Татнефть, где начисляют 3% кэшбэка при оплате на кассах АЗС, а также АЗС Газпромнефть с кэшбэком 1-2% бонусами за покупки (по 31 декабря 2023 года) через мобильное приложение «АЗС Газпромнефть».

В Бургер Кинге можно получить до 6% кэшбэка, в Каri — до 5%.

Полный список партнёров в вашем городе и условия акций смотрите на сайте программы.

Где можно потратить бонусы Спасибо?

1. Подарочные сертификаты

Этот раздел относительно новый, на сайте программы лояльности он появился в декабря 2022 года. На 23,11. 23 предлагается 41 вариант подарочных сертификатов, в том числе — на подписку СберПрайм. Выделю возможность обмена бонусов с насценкой до 20% на универсальный сертификат сервиса Giftery, который можно обменять на самом сервисе на любой из более 300 известных брендов (продукты, одежда, техника и др.)

2. Обменять на купоны по курсу 1 Спасибо = 1 рубль.

На сайте программы небольшой выбор купонов. Там же их можно и приобрести. Купонами можно оплатить подписки СберПрайм +Звук, голоса в соцсети ВКонтакте и OKи в Одноклассниках, доступ в бизнес-залы РЖД и Аэропортов и др.

Отметим появление купонов магазинов одежды RE (бывший Reserved), CR (Cropp), XC (House) и СИН (Sinsay), номиналом 300, 500 и 1000 рублей. Стоимость купонов 300, 500 и 1000 бонусов Спасибо соответственно. Их можно приобрести до 1 апреля 2024 года. После оплаты промокод придет на СМС, его необходимо показать на каcсе магазина. Купоны магазина Zarina можно приобрести до 20.03.24 для оплаты в интернет-магазине.

До 31.04.24 года можно приобрести купоны на скидку в 10% (300б) или 15% (500б) в магазинах «Лента». На кассах магазина перед оплатой покупки нужно предъявить карту лояльности магазина и полученный штрихкод.

Проверяйте наличие купонов на сайте программы.

3. Покупка за бонусы Спасибо. 1 бонус = 1 рубль

3.1. Сервисы экосистемы Сбера

Практически во всех сервисах экосистемы можно списывать бонусы. Обязательно проверяйте работает ли этот сервис, и, соответственно, будет ли доставка в вашем городе. Для этого введите название своего города на главной странице сайта сервиса Экосистемы.

1) В СберМаркете можно оплатить товары бонусами Спасибо до 99% от стоимости покупки только в магазинах Лента и Метро. В остальных магазинах — Магнит, Ашан, Okey и др. — 10%. У каждого города и даже района свой набор магазинов. В пункте «Оплата» нужно выбрать «Бонусы от СберСпасибо». Минимальное количество бонусов Спасибо для скидки — 500. .

В предпраздничные и праздничные дни можно списать до 99% бонусов от суммы покупки в любом магазине. Такая акция бывает часто. Проверяйте на сайте.

2) В «Самокате» (онлайн магазин с продуктами и быстрой доставкой) можно списать до 99% от стоимости покупки в мобильном приложении.

3) В мобильном приложении Сбера при оплате топлива на АЗС через сервис «Заправить Авто» можно списать до 99% от стоимости покупки. Чек по сумме любой. Вызывается сервис через голосового помощника. Есть заправки Газпромнефть.

4) В Мегамаркете можно оплатить бонусами Спасибо до 99% от стоимости покупки.

5) В сервисе бронирования авиабилетов (СберСпасибо Travel) можно списать бонусы по курсу 1,25 = 1 руб. Учитывайте, что на сервисе еще наценка 4-6% на авиабилеты (от цен Яндекс.Авиабилеты).

3.2. Другие партнёры банка

Можно напрямую оплачивать покупки бонусами по курсу 1 Спасибо = 1 рубль. Распространённых сторонних партнёров, тем более оффлайн, осталось не так много, по крайней мере в Екатеринбурге. В Kari и Кari kids мжно списать до 99% от стоимости покупки, при этом покупка должны быть от 3000 рублей. В Бургер Кинге так можно оплатить до 99% от стоимости покупки (чек от 300 рублей). На кассах АЗС Татнефть при чеке от 1000 рублей (лучше — 1005) можно списать до 99% от стоимости покупки.

В продуктовых супермаркетах (Пятёрочка ) на кассах списать бонусы нельзя.

Также можно оплачивать бонусами Спасибо заправки на АЗС Газпромнефть при сумме чека от 1000 рублей. 1 бонус = 1 рубль. Использовать надо приложение «АЗС Газпронефть» (карты не подойдут).

Если кто-то летает авиакомпанией Nordwind Airlines, то бонусы можно списать на покупку допуслуг (места, страховки, питание и др.)

Во многих аптеках на кассах можно списать до 50% бонусами Спасибо. В Фармленд чек должен быть от 600 рублей, Радуге — от 1000 рублей, ЗдравСити — от 300 рублей.

Полный список партнёров в вашем городе смотрите на сайте программы лояльности.

4. Что ещё?

В мобильном приложении или в интернет-банке можно обменять бонусы на мили Аэрофлота (1 = 0,67) или баллы РЖД (1 =1) , возместить расходы на ЖКХ, мобильную связь, интернет, налоги, штрафы, ОСАГО, части ежемесячного платежа по потребительскому кредиту или ипотеке. Во всех случаях для клиентов с любым уровнем привилегий (включая СберПрайм) курс обмена составит 1 бонус = 0,5 рублей. Лучше условия с подпиской СберПрайм +: 1=0,6. Такой способ совсем невыгоден.

Перевести бонусы можно клиенту другого банка в самом мобильном приложении СберБанк Онлайн. Курс перевода и количество бонусов зависят от пакетов услуг:
— все клиенты, включая СберПрайм: 1 бонус = 0,85 рублей, до 20 тыс. бонусов в месяц.
— СберПрайм+ и премиальные клиенты: 1 бонус = 0,95 рублей, до 50 тыс. бонусов в месяц.

Обменять бонусы на рубли можно только на четвёртом (максимальном) уровне «Больше, чем Спасибо» (и премиальным клиентам). Но курс также невыгодный: 1 бонус = 0,5 рублей.

Вот в принципе и всё, что мы нашли интересного на начало(зачеркнуто) конец 2023 года. Надеемся, что статья была для вас полезна.

Свежие банковские новости читайте в нашем телеграм-канале.

Реклама. Информация о рекламодателях по ссылкам в статье.