Сбербанк не списал ежемесячный платеж
Добрый день!
Сегодня, совершенно случайно, узнал, что Сбербанк не списал ежемесячный платеж в счет погашения ипотечного кредита, несмотря на то, что необходимая сумма на дату списания (14.06.2013) находилась на вкладе, с которого должно проходить списание! После этого решил сходить в отделение банка, где оформлялся кредит и выяснить причину, по которой произошла данная ошибка (Щелковское отделение 2575). На мою просьбу объяснить, как могло такое произойти, кредитный инспектор ничего внятного не ответил, а только предложил написать заявление с описанием проблемы! На мою просьбу списать необходимую сумму сейчас (пусть даже с пенями), мне ответили отказом, объяснив, что сумма может списываться только 14 числа каждого месяца! Это что же получается, я, имея возможность погасить задолженность + пени (естественно, я бы потом написал заявление с просьбой вернуть незаконно начисленные пени), должен продолжать платить пени до 14 июля? Хотя в кредитном договоре указанно следующее: Погашение неустойки, срочных процентов, начисленных на просроченную задолженность по кредиту, а также просроченной задолженности по ДОГОВОРУ СОЗАЕМЩИКАМИ и третями лицами, может производиться в даты, отличные от установленных графиком платежей. Либо я, что-то не понял из данного условия погашения, либо оператор не осведомлен о своей работе и обязанностях.
В общем, платеж у меня не приняли, я написал заявление, в котором указал на не списание 14.06.2013 денежных средств в счет погашения кредита и незаконность начисления пени. Хочется понять, как мне действовать дальше? Продолжать смотреть, как мне начисляют проценты за неуплату кредита (при имеющейся на счете необходимой сумме на погашение)? Когда банк соизволить списать необходимую сумму для погашения кредита (естественно не превышающую суммы списание на 14.06.2013)? Собирается ли банк отменить незаконно начисленные пени (повторюсь: необходимая сумма для списания на 14.06.2013 была на счете, с которого должно произойти списание)? Почему от банка не поступило никакой информации о «задолженности»?
В общем, данная ситуация испортила все выходные (потратил 3 часа на поход в банк, где мне ничем не помогли, а посоветовали ждать следующего списания спокойно наблюдая за ежедневно набегающими пенями), никаких дел не сделал, настроение испорчено. Очень жду комментарии от банка.
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
СберБанк не списывает со счёта деньги в оплату кредита
Суть проблемы коротко:
Банк не списывает средства со счёта вклада в пользу погашения ипотечного кредита, хотя средства для списания ежемесячного платежа на счёте имеются.
26.03.2015, был день платежа согласно графику платежей (см. вложение в zip-архиве). Однако, Банк так и не списал со вклада сумму аннуитетного платежа. Вместо этого стал начислять проценты.
Я положил достаточную для списания сумму на счёт вклада (см. во вложении в zip-архиве) заранее, ещё в день взятия кредита, 26.02.2015 .
Прошу Вас:
1. проверить настройку автосписания средств со вклада в пользу погашения моего ипотечного кредита (кредитный договор от 26.02.2015 № 38354556) и настроить, если не настроили раньше;
2. отменить незаконно начисленные мне проценты (пени) за просрочку платежа;
3. Исправить мою кредитную историю;
4. Уплатить мне проценты за незаконное использование моими средствами, находящимися на счёте вклада для списания средств в оплату кредита, согласно ст. 395 ГК РФ.
P.S. Я просрочек платежа не допускал, не допускаю и не буду допускать.
Видимо, в Банке безответственные работники не настроили автосписание средств с моего вклада в пользу погашения моего ипотечного кредита.
С уважением,
М-ко Антон А.
Вложение: архив со скриншотами и сканами, также доступен для загрузки отсюда: . [ссылка скрыта Администатором]
Обращение в Банк: 000913-2015-044258
Почему не списывается кредит с карты сбербанка
Вовремя погашая кредит, вы сохраняете положительную кредитную историю.
Это поможет избежать проблем при получении кредитов в будущем.
На этой странице вы можете выбрать наиболее удобный способ погашения.
Во избежание возможной просрочки платежа рекомендуем учитывать срок перевода —
он может составлять от трех до десяти рабочих дней в зависимости от выбранного вами канала погашения.
- 8 495 644 33 44 Для звонков из Москвы и Московской области
- 8 800 500 55 03 Для звонков по России
Список и схема взаимосвязей лиц, под контролем либо под значительным влиянием которых находится Банк
«Информация о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится кредитная организация предоставляется в Банк России»
Как оплатить кредит через Сбербанк онлайн
В целях удержания лидирующих позиций на рынке кредитных услуг, расширения клиентской базы, Сбербанк разрабатывает различные программы обслуживания населения. В них входят не только предоставление широкого выбора программ кредитования, но и удобное обслуживание предоставленных ссуд.
Способы погашения кредита через Сбербанк онлайн
Инструкция по оплате через Сбербанк онлайн
В каком случае оплатить не получится?
Комиссии и ограничения
Взять деньги в долг в банке несложно, вносить платежи по ним также не вызовет затруднений. С помощью онлайн банкинга можно погашать кредиты, предоставленные самой кредитной организацией и другими финансовыми структурами. Это наиболее удобный и простой способ возврата кредитов.
Способы погашения кредита через Сбербанк онлайн
Для проведения операции потребуется только компьютер или смартфон и доступ в интернет. Чтобы иметь возможность погасить кредит, клиент сначала должен зарегистрировать личный кабинет на сайте банка, при использовании смартфона потребуется дополнительно подключить мобильный банк.
Варианты погашения задолженности с помощью онлайн банкинга:
- Денежный перевод на кредитную карту.
Схема операции зависит от его условий:
- Перевод на кредитную карту Сбербанка со счета Сбербанка осуществляется в этот же день. Плательщик может перевести средства на свою и стороннюю кредитную карту.
Перевод средств со своей карты в погашение кредита Сбербанка (своего или чужого) осуществляется по номеру карты получателя или номеру телефона.
- Если клиент осуществляет перевод средств со своего счета или карты Сбербанка на кредитную карту другого банка платеж производится до 2-3 дней. Для операции потребуется номер кредитной карты, номер кредитного договора.
- Автоматический платеж.
Настройка автоматического платежа поможет не пропустить платеж по кредиту и не даст заемщику испортить собственную кредитную историю. После проведения операции плательщик получит смс для контроля над счетом.
- Оплата по номеру кредитного договора.
Опция «Перечисление денег по номеру договора» позволяет заемщикам погасить задолженность другого банка со своего счета, введя реквизиты банка-получателя и номер кредитного договора.
Инструкция по оплате через Сбербанк онлайн
Погашение кредитов осуществляется из личного кабинета плательщика. Сервис предусматривает погашение собственных и сторонних ссуд. Для погашения потребуется кредитный договор.
Способы погашения кредитов зависят от того, кто является кредитором по договору.
- Погашение кредита, взятого в Сбербанке:
- Во вкладке «Платежи и переводы» выбрать раздел «Перевод между своими счетами и картами».
- Ввести номер счета, с которого будет осуществлен платеж, номер ссудного счета.
- Вести сумму платежа.
- После нажатия клавиши «Перевести» система запросит подтверждение операции. На телефон плательщика придет смс с кодом подтверждения, который вводится в поле «Подтвердить».
- Во вкладке «Платежи и переводы» выбрать раздел «Погашение кредита в другом банке».
- В разделе «Кредиты/переводы в другой банк по БИК» заполнить всю требуемую информацию и проверить ее.
- Далее платеж подтверждается при помощи смс кода.
- В личном кабинете нажать клавишу «Досрочное погашение», перейти во вкладку «Частично (или полностью) погасить кредит».
- Задать новые параметры гашения ссуды: дата, сумму погашения.
- Нажать клавишу «Оформить заявку» и подтвердить изменения при помощи смс.
Все операции можно сохранить в виде шаблона, чтобы было удобно производить последующие платежи.
Как погасить кредит онлайн видео:
В каком случае оплатить не получится?
При погашении кредитов онлайн, заемщик должен точно знать, когда провести операцию через личный кабинет банка не получится.
Условия кредитных договоров Сбербанка предусматривают аннуитетный график платежей по кредитам. Это значит, что ежемесячно заемщик должен вносить одну и ту же сумму средств на счет все время действия договора. Плательщику не приходится выверять ежемесячно сумму платежа, однако, заплатить онлайн он сможет только аннуитетный месячный платеж.
Аналогичная ситуация складывается при оплате кредитов через банкомат.
Если заемщик желает внести в погашение большую сумму денежных средств, чем положено по графику, он может предоставить в банк заявление или изменить параметры кредита через личный кабинет. Иначе внесенная заемщиком сумма останется висеть на лицевом счете.
Процесс досрочного погашения кредита выглядит следующим образом:
Проводить данную операцию можно только в операционный банковский день.
Комиссии и ограничения
Операции по переводу средств внутри банка осуществляются бесплатно. Комиссия за переводы в погашение кредитов в другой банк 1%, не более 500 р.
Максимальный лимит операции при переводе денег на карты других банков – 30 тыс. р. в сутки. При погашении кредита необходимо учитывать, что срок поступления денежных средств в другие банки может занять несколько рабочих дней.