Куда ехать по страховому случаю осаго вск

Отзывы о ВСК

В общем оформил я 2 полиса на страхование от несчастного случая. Но из-за плохого интернета и невнимательности не заметил что срок действия полиса 1 день! Как вообще можно продавать страховку от несчастного случая на 1 календарный день. В тот же день я написал в личном кабинете заявление на расторжение данных полисов. Позвонил на горячую линию, но мне сказали надо топать ножками в офис либо через почту России. Вот такое клиентское отношение. Читать далее

20.01.2024 17:19
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 2

Застраховали в салоне, так как оформила авто кредит. Проверенная компания, четко работает.Случился страховой случай, как не печально, что делать, это произошло. Вызвала ДПС, все оформили, обратилась в страховую, заявление приняли, сказали ждать направление. Довольно быстро пришло направление, приехала в салон, посмотрели мой авто, сказали позвонят. Не звонят 2 недели. Позвонила сама. Не объясняя ничего, выдают направление в салон, думаю на ремонт. Записалась, приняли только через 2 недели (высокая загрузка салона). Во втором салоне говорят на осмотр. Хорошо, когда ответ дадите, говорят через 2 недели. Прошло обговоренное время ожидания, звоню сама, говорят страховая мало денег дает, отказываемся брать вашу машину. Спрашиваю, что делать? Ответ: идите в офис страховой, пишите заявление, чтоб направили на СТО. Получила в третий раз направление. Осмотрели машину, ждите. Прошел месяц, звоню:как долго еще ждать? Ответ: страховая хочет скидку на ремонт в 40%, салон не хочет брать в ремонт машину на таких условиях, ведем переговоры. Вот уже больше 3 месяцев не решен вопрос ни по выплатам, ни по ремонту. Подошло очередное оформление Каско, нужны фото целой машины. Четвертый месяц езжу на угоняемом авто без заднего стекла. Направления прикладываю. Не рекомендую обращаться в данную.

19.01.2024 16:25
Оценка: 1 Проверяется

19 ноября 2023 года произошло ДТП. Случилось это в Москве на МКАДе, для тех кто знает, это не та дорога, где можно долго стоять и думать. Дозвониться до контакт-центра для получения консультации по оформлению ДТП оперативно не получилось. В результате оформили ДТП по европротоколу на бумажном носителе.

По итогу рассмотрения моего обращения о выплате, оформленном через мобильное приложение ВСК, лимит ответственности страховой компании. Читать далее

По итогу рассмотрения моего обращения о выплате, оформленном через мобильное приложение ВСК, лимит ответственности страховой компании оказался равным лимиту выплаты по ОСАГО при оформлении ДТП по правилам ОСАГО, т.е. в моем случае 100 000 рублей.

Следует отметить, что ни в полисе, ни в приложении нет информации о лимитах выплаты при различных способах оформления ДТП. Конечно, где-то в глубине правил страхования есть пункты, которые говорят об этих лимитах, но вряд ли обычный клиент страховой компании может прочитать, запомнить и при необходимости вспомнить все ограничения.

Наверное в моей ситуации в формальном плане страховая компания права, но с точки зрения клиентоориентированности работа компании и подход к клиенту ужасные! Оформив полис КАСКО, оформив ДТП вроде бы соблюдением всех правил, я не учел что есть п. 9.19 Правил страхования ВСК, где написано, про эти лимиты.

Наверное сейчас уже ничего не изменить, но просьба к компании ВСК указать лимиты ответственности в явном виде при различных способах оформления ДТП в полисе или приложении. А то получается, что покупая полис КАСКО я получаю выплату как по ОСАГО, при этом со стороны СК никакой помощи в оформлении ДТП или консультации как изменить лимит страхового возмещения нет.

19.01.2024 13:59
Оценка: 1 Проверяется

20 ноября 2023 года мне было выдано направление на ремонт №9593522 в «ФаворитХоф на Варшавке». Первым делом удивило то, что запись на дефектовку была на 2 недели вперёд, неужели такая крупная компания, как ВСК, в Москве не может расширить список СТО, чтобы клиентам не приходилось ждать по 2 недели. В итоге 04 декабря 2023 года отдал машину на дефектовку. После этого наступил период тишины. Позвонив на СТО 22 декабря 2023 года мне. Читать далее

20 ноября 2023 года мне было выдано направление на ремонт №9593522 в «ФаворитХоф на Варшавке». Первым делом удивило то, что запись на дефектовку была на 2 недели вперёд, неужели такая крупная компания, как ВСК, в Москве не может расширить список СТО, чтобы клиентам не приходилось ждать по 2 недели. В итоге 04 декабря 2023 года отдал машину на дефектовку. После этого наступил период тишины. Позвонив на СТО 22 декабря 2023 года мне сообщили, что результаты согласования ремонта от ВСК до сих пор не получены. В этот же день для получения дополнительной информации я оформил обращение на сайте ВСК, номер обращения SR02213401, на текущий момент ответ на обращение мне до сих пор не предоставлен.

09 января 2024 года на СТО мне сообщили (после моего звонка), что 07 января 2024 года отправили в ВСК на согласование увеличение стоимости запасных частей. Удивительно, но ВСК до сих пор считает стоимость запасных частей по ценам официальных дилеров Renault, которые прекратили поставки деталей в Россию почти 2 года назад, и стоимость деталей уже давно изменилась. Есть ощущение какой-то искусственной бюрократии.

19 января 2024 года я повторно позвонил на СТО, мне сообщили, что согласования от ВСК до сих пор нет и они не могут заказывать запчасти для ремонта. И предложили мне звонить позднее.

После ДТП прошло 2 месяца, а страховая компания ВСК так и не согласовала итоговую стоимость ремонта.

В связи с этим хотелось бы понять, когда ВСК согласует стоимость ремонта и автомобиль может быть передан на ремонт на СТО? Но ВСК, к сожалению, работает быстро только тогда, когда продаёт полис КАСКО, в остальных случаях спешить компании нет необходимости. Очень удивительное отношение к клиенту, полное отсутствие информации по этапам осуществления ремонта, всё приходится звонить и узнавать самому, причем узнать не так просто. Хотя вроде бы продукт КАСКО неубыточный для СК и нужно «бороться» за своего клиента. Но увы.

19.01.2024 13:25
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 2

17.01.2024 г. обратился в ВСК с заявлением о наступлении страхового случая по ОСАГО № 9708984, оформленного европротоколом, с указанием формы выплаты — ремонт на СТОА.
19.01.2024 г. сотрудник ВСК позвонил и сообщил, что никакая из СТОА, с которыми у страховой компании заключен договор (кстати сказать, что в этом перечне всего 3 небольшие компании, что свидетельствует о том, что ВСК заключила с ними договоры лишь для вида), не согласилась ремонтировать автомобиль, поэтому ВСК произведет мне страховую выплату в размере 13 000 руб., при том, что стоимость только поврежденных в ДТП деталей составляет более 30 000 руб.
Указанная причина (отказ СТОА ремонтировать автомобиль) не является основанием для замены формы выплаты возмещения на денежную.
Получается, что хоть я и не виноват в ДТП, но должен за свой счет теперь ремонтировать автомобиль.
Таким образом, ВСК использует отказ СТОА от ремонта, чтобы выплачивать пострадавшим возмещение в меньшем размере.
Если вы оказались в подобной ситуации, то после выплаты страхового возмещения в меньшем размере обязательно обращайтесь к финансовому уполномоченному посредством его официального сайта, а также в суд за взысканием с ВСК неустойки за нарушение сроков выплаты страхового возмещения.

19.01.2024 8:56
Оценка: 1 Проверяется

Здравствуйте!Обращалась по поводу ДТП(я потерпевшая сторона) в офис 10.01.2023.Приняли документы.Я спросила присвоили ли номер моему обращению ,на что сотрудник Алена сказала,что присвоят после осмотра экспертом,который будет назначен по звонку.Звонка я не дождалась и сегодня,18.01.2023 позвонила им,взял трубку руководитель филиала и уверил,что будет составлен список и после 18 часов мне позвонят.Звонка я не дождалась.На горячей линии говорит оператор,что переведет на другого,но каждый раз сброс звонка.Написала в чат на сайте ВСК,они зарегистрированного случая,понятное дело,не видят.Уточнила у виновника,у них уже осмотр их автомобиля был и дело на рассмотрении.Как же так?Виновник ждет выплаты,а потерпевший даже заявление еще не может подать.Мой номер полиса XXX0333208238. Действую по доверенности.В полис вписаны супруг,он же владелец и я,супруга.Полис виновника XXX0319655555.Каким образом мне действовать?Как добиться осмотра?Почему от сотрудников никакой конкретики нет?Впервые у них застрахованы,не знала,что такое ужасное отношение.
Если такое отношение на первых этапах взаимодействия,представляю,какие выплаты нас ждут по данному случаю.Видимо без юриста не обойдемся.

18.01.2024 19:52
Оценка: 5 Проверяется

Хорошая страховая компания! У меня КАСКО 23090F6O06017 уже пять лет в вск, раньше не было случая проверить в деле. Вообще я аккуратный водитель! И, тем не менее, никогда не говори никогда! Где-то лед, где-то не успел среагировать… У меня так и получилось в этот раз, что 15.10 на парковке задела столб. Но обратилась в страховую где-то через неделю, заявила о страховом случае. Там девушка помогла разобраться, куда и что отправить. Все выслала им через приложение, а 10.11 пришел ответ там же в приложении и мне выдали направление на ремонт. Позже, 26.12 забрала машину из сервиса, и ситуацию закрыли. Первый раз у меня такое, очень нервно! Благодарю, что помогли!

ВСК 18.01.2024 17:56

Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

18.01.2024 14:28
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 2

Оформила телефон в рассрочку в салоне МТС салон оказался не официальный, а ИПшный под руководством ИП Ленинг. Оформили мне страховку о которой я узнала спустя месяц когда срок расторжения 14 дней прошёл. В договоре написано что услугу предоставляет ВСЕ СТРАХОВОЙ ДОМ. ОБРАТИЛАСЬ к ним, нахамили в грубой форме объяснили что они тут не причём и что они страховщик, а СК Консалтинг страхователь и мне идти к ним. С ними связи нет кроме электронной почты. Написала на почту что погасила кредит досрочно. В договоре указано что при досрочном погашении кредита мне вернут большую часть страховой суммы. В итоге прислали бланк заявления сказали заполнить и отправить им на почту с копией паспорта. Это было 25.10.2023 в итоге до сих пор тишина.

18.01.2024 11:18
Оценка: 1 Проверяется

В мае 2023 г мною было обнаружено повреждение фары моего автомобиля. При оформлении страхового случая по КАСКО через приложение я выбрала станцию СТО, которая находилась в непосредственной близости к моему месту жительства. Однако каково было мое удивление, когда я получила направление на СТО, которая находится на другом конце города, дорога в одну сторону может занять до двух часов, если будут пробки. После получения направления мне звонили с СТО с предложением записаться на осмотр. Я сказала что их станция находится слишком далеко и я не могу туда доехать, в ответ девушка предложила мне записаться в их филиал в Балашихе, но та как моему ребенку на тот момент было меньше месяца, я решила отложить этот вопрос. Когда же я вернулась к данному вопросу, то выяснилось, чтобы попасть в Балашиху, нужно новое направление. И тут я поняла что смена СТО в ВСК это целый квест. Через приложение сделать это невозможно. Ни один офис, кроме центрального, находящегося опять на другом конце города не может это сделать. Дозвониться и получить ответ на свой вопрос по смене СТО у меня не получилось. После 40 минут перехода от одного специалиста колл-центра к другому я не получила ответ и дальше ожидать нужного мне специалиста на линии я не имела возможности. Тогда мною была направлена претензия №378 283 о смене СТО через сайт (так как через приложение у вас это не получится сделать, все для клиентов), мною было указано, что я не имею возможности поехать в ту СТС, так как у меня грудной ребенок и живем мы вдвоем. Однако в ответ я получила сухое «СТО поменять не можем». Вы серьезно. У такой большой компании 1 СТО по замене фар? Серьезно мне нужно ехать с грудным ребенком на другой конец Москвы, потратив при этом не менее 4-х часов.
Согласно ст. 54 ГК РФ Филиалом является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть, в том числе функции представительства.
Если в балашихе действительно есть филиал той СТС, в которую вы меня изначально направляли, прошу выдать направление в Балашиху или иную СТО, которая находится ближе к моей прописке. Пожалуйста, будьте человечнее и клиентоориентированнее.

17.01.2024 12:12
Оценка: 1 Проверяется

За свой более 20-летний опыт страхования по КАСКО такого отношения к клиентам не встречала.
В мае 2023 г. был мною было обнаружено повреждение фары на моем автомобиле . Мною был заявлен страховой случай, ему присвоили номер №9 246 212. При оформлении через приложение мною была выбрана СТО, которая находилась в непосредственной близости со мной. Однако, каково было мое удивление, когда меня направила на ремонт на другой конец Москвы. Когда мне первый раз звонили из СТО я сказала что они находятся далеко, однако девушка на том конце сказала что я могу записаться в их филиал в Балашихе, что значительно ближе ко мне. Так как на тот момент моему ребенку было меньше месяца, я решила отложить этот вопрос. Однако когда я вернулась к решению данного вопроса, выяснилось что отправить в Балашиху СТО меня не может, нужно новое направление по страховому делу. Я пыталась поменять станцию СТО, однако это действие в ВСК представляет собой целый квест. Ни один офис, вам не поможет. Они отправляют либо в центральный офис на другом конце Москвы, либо нужно писать заявление на бумаге и отправлять его только через сайт. Дозвониться и узнать о смене СТО тоже нереально, вы будете висеть на телефоне не менее часа. Все для удобства клиентов.
Мною было подана претензия № 378 283 о смене СТО, в которой я объяснила, что при заполнении заявки по страховому случаю я выбирала другую СТО, что я не имею возможности потратить не менее 4-х часов чтобы доехать до СТО и обратно, так как живу одна с грудным ребенком. Однако в ответ я получила сухое «мы не можем поменять СТО». Вы серьезно. У такой огромной компании нет договоров с другими компаниями? Почему если у СТО, в которую вы меня направляли есть филиал, находящийся рядом со мной я не могу получить направление туда? Согласно ст. 55 ГК филиалом является обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции или их часть, в том числе функции представительства. Если у СТО, куда вы меня отправили действительно есть филиал ближе ко мне, прошу отправить меня туда, или в другое место, расположенное в непосредственной близости с моей пропиской. Будьте человечнее и лояльнее к своим клиентам. Так как на данный момент у меня нет желания в дальнейшем быть страховаться в такой не клиентоориентированной компании.

17.01.2024 11:47
Оценка: 1 Проверяется

Хочу пожаловаться на нарушения!
24.12.2023 я на сайте ВСК приобрел полис ОСАГО ( ХХХ0367403043).
Все прошло без замечаний. На почту пришел электронный полис. На сегодняшний день прошло 3 недели, а данных в базе данных РСА так и нету.
На мои звонки и письма никакой информации мне не могут сообщить! Те я приобрел полис оплату произвел а пользоваться машиной не могу. Читать далее

Хочу пожаловаться на нарушения!
24.12.2023 я на сайте ВСК приобрел полис ОСАГО ( ХХХ0367403043).
Все прошло без замечаний. На почту пришел электронный полис. На сегодняшний день прошло 3 недели, а данных в базе данных РСА так и нету.
На мои звонки и письма никакой информации мне не могут сообщить! Те я приобрел полис оплату произвел а пользоваться машиной не могу.
Уже не знаю куда обращаться: в Центральный Банк или Роспотребнадзор и в РСА.

17.01.2024 10:52
Оценка: 1 Проверяется

Добрый день. 30.12.2023 года в магазине Яблоня г. Челябинск были приобретены часы в кредит ( АО Почта банк от 30.12.2023., 09.01.2023 пришло смс уведомление с электронным чеком на оплату страховки, при этом в магазине никто не уведомил о том, что в сумму будут включены страховки!
Страховой полис и сам договор страховки на руки не предоставляли, об оформлении страховки узнало только из чека. На письмо отправленое на эл. Почту. Читать далее

Добрый день.
30.12.2023 года в магазине Яблоня г. Челябинск были приобретены часы в кредит ( АО Почта банк от 30.12.2023., 09.01.2023 пришло смс уведомление с электронным чеком на оплату страховки, при этом в магазине никто не уведомил о том, что в сумму будут включены страховки!
Страховой полис и сам договор страховки на руки не предоставляли, об оформлении страховки узнало только из чека. На письмо отправленое на эл. Почту ответа нет! Прошу Вас дать обратную связь, расторгнуть договора и вернуть денежные средства в полном обьеме.
В
от 09.01.23 и 23000G701530009052 от 09.01.23 на общую сумму 9100р 00к

ВСК 17.01.2024 12:50

Запросили договор страхования у партнера.
Сегодня с вами пытался связался сотрудник клиентского сервиса для уточнения контактных данных по которым возможно передать договор, но безрезультатно.
Для получения договора страхования необходимо направить запрос на ящик klient@vsk.ru , в теме письма указать ФИО и ссылку на отзыв banki/92354.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

16.01.2024 10:41
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Не являюсь клиентом СК ВСК, однако сегодня получаю смс и письмо:

Chek: strahovaya premiya 1308.4 rub. 2024-01-16T09:55:00, FPD 2983543332 https://receipt.taxcom.ru СТРАХОВОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ВСК» КАССОВЫЙ ЧЕК №: 204716.01.24 09:55СМЕНА:5КАССИРАдминистратор 1ИНН 7710026574 127410, Москва г, Алтуфьевское ш, дом № 33Г г. Москва, ул. Островная, 4 ПРИХОДСтраховая премия № 2300SRGD99600003271 x 1308.401308.40без НДСПризнак. Читать далее

Не являюсь клиентом СК ВСК, однако сегодня получаю смс и письмо:

Chek: strahovaya premiya 1308.4 rub. 2024-01-16T09:55:00, FPD 2983543332 https://receipt.taxcom.ru

[table]СТРАХОВОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ВСК»
[/table][table]КАССОВЫЙ ЧЕК №: 204716.01.24 09:55СМЕНА:5КАССИРАдминистратор 1[/table][table]ИНН 7710026574
127410, Москва г, Алтуфьевское ш, дом № 33Г
г. Москва, ул. Островная, 4
[/table]
[table]ПРИХОДСтраховая премия № 2300SRGD99600003271 x 1308.401308.40без НДСПризнак способа расчетаПОЛНЫЙ РАСЧЕТПризнак предмета расчетаУСЛУГА

[table]БЕЗНАЛИЧНЫМИ:1308.40ИТОГО без НДС:1308.40
ЭЛ.АДР.ОТПРАВИТЕЛЯ:info@vsk.ru
САЙТ ФНС:www.nalog.gov.ruЭЛ.АДР.ПОКУПАТЕЛЯb-nom@mail.ruСНО:ОСН№ ККТ:0003509617037835№ ФН:7281440701449424№ ФД:13054ФП2983543332[/table]

Просьба провести расследование на предмет каким образом к Вам попали и были неправомерно использованы мои персональные данные.
[table]ПРИХОДСтраховая премия № 2300SRGD99600003271 x 1308.401308.40[/table][table]ПРИХОДСтраховая премия № 2300SRGD99600003271 x 1308.401308.40[/table]

ВСК 16.01.2024 16:21

Провели проверку по вашему обращению.
С вами связался сотрудник клиентского сервиса и предоставил информацию по заключенным договорам страхования.
По итогам разговора от вас была получена информация, что данный вопрос неактуален.

Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

16.01.2024 10:23
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Страховое дело №9524661
После ремонта по ОСАГО на СТОА ООО SLR- Центр (г. Тюмень ул. Федюнинского 10А) СТОА не предоставили мне документ содержащий информацию о выполненных работах, стоимость автозапчастей и тд. Ссылаясь, что эту информацию я должен получать у страховой. Запросил у страховой ВСК калькуляцию выполненных работ на СТОА, но также получил отказ.
Считаю, что СТОА нарушает действующие положения. Читать далее

Прошу урегулировать данную ситуацию и предоставить заказ-наряд по выполненным работам, оформленный надлежащим образом, содержащий подпись ответственного лица и печать организации. Отсутствие данного документа может являться основанием для неосуществления гарантийного ремонта, в случае, если ремонт был выполнен некачественно.

15.01.2024 15:32
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1

В результате столкновения с ямой при съезде с МКАД, пострадали два колеса (шины и диски подлежат списанию), а также появилось повреждение на молдинге из-за соприкосновения с отбойноиком. Страховая компания Вск была уведомлена и направила наш автомобиль к официальному дилеру. Прошло две недели, прежде чем мы получили ответ от Вск о одобрении замены шин и дисков. Однако, в официальном сервисе не оказалось нужных шин, и они сообщили об этом страховой компании.
После обращения в горячую линию Вск, нам предложили два варианта: либо приехать в офис и написать заявление, который, к сожалению, находится в Одинцово, либо подать заявление на самостоятельную покупку шин с последующей компенсацией через личный кабинет. Однако, ответ на данное заявление обещают в течение 20 рабочих дней. Это означает, что, находясь уже две недели без автомобиля, нам придется дополнительно подождать 20 дней.
Несмотря на наши многочисленные обращения, специалисты страховой компании не могут предоставить информацию о том, получено ли наше заявление через личный кабинет, принято ли оно в работу, или каков его текущий статус. Сервис Вск оставляет желать лучшего, и мы с горечью осознаем, что покупка полиса в этой компании стала для нас сожалением.

15.01.2024 14:03
Оценка: 1 Проверяется

Добрый день 27.12.2023 брал в кредит телефон, кредит одобрили, но при оформлении включили в стоимость полис страхования от САО ВСК НА 22,350 рублей…. О полисе мне ни чего не сказали, я его не подписывал, просто вручили в пачке документов…. Обнаружил через несколько дней когда начал разбирать бумаги…. Сразу пошел в офис , но в связи с праздничными днями все офисы были закрыты… Т.к. я тоже работаю в офис компании попал только 09.01.2024…. И только там я узнал что расторгают договора только в Москве через отправление документов по почте…. ( можно было на закрытые двери повесить объявление как можно расторгнуть договор)… По этой причине опоздал отправить документы на 1 день….
Кредитный договор АО Почта Банк 88619249 на 163,292 рубля от 27.12.2023
Полис страхования САО ВСК 23000ZAP1310021743 от 27.12.2023
Если здесь есть представитель САО ВСК просьба разобраться и вернуть деньги. Пакет документов я отправил в Москву почтой России 10.01.2024

14.01.2024 13:16
Оценка: 1 Проверяется

Добрый день!12.01.2024 я оформил кредит в магазине I max (г.Армавир халтурина 86а»). При оформлении кредита сотрудники мне объяснили, что банк без страховки не одобряет кредит и добавили в кредитный договор строчку «ВСК НС Фиксированный (жизнь)»ВСК ПД Фиксированный (Работа) на общую сумму 30т.р при этом никаких копий документов мне не дали. Только Чек и Товар, пояснив, что все документы находятся в приложении Банка.В документах из ОТП банка (где был оформлен кредит) этого страхового договора НЕТ. Я обращался в ОТП банк и мне ответили, что они не заключали со мной договор страхования! Что позиция «ВСК ПД Фиксированный (Работа) И «ВСК НС Фиксированный (ЖИЗНЬ) добавлена магазином, что они такие страховки не выдают.Я позвонил в магазин Imax где мне сообщили, что у них нет таких услуг и нет данных о договоре. Также, я позвонил в ВСК, девушка на горячей линии ответила, что для расторжения договора мне нужны его данные, которых нет не у меня, ни в магазине, ни в банке. Они не смогут расторгнуть Договор без сертификата, который магазин НЕ ВЫДАЕТ. Каким образом я должен узнать номер договора, чтобы его расторгнуть. По закону я имею право в течении 14 дней подать заявление на расторжение договора, которого у меня НЕТ НА РУКАХ!ТРЕБУЮ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ»ВСК НС ФИКСИРОВАННЫЙ (ЖИЗНЬ) «ВСК ПД ФИКСИРОВАННЫЙ (РАБОТА)

13.01.2024 13:05
Оценка: 1 Проверяется

13.01.2024 12:18
Без оценки

Пришла смс следующего содержания:

Chek: strahovaya premiya 18995.43 rub. 2024-01-11T08:18:00, FPD ***** https://receipt.taxcom.ru По ссылке загружается чек, по якобы купленной мной страховке (Страховая премия №ХХХ0371229155).

Я ничего у вас не покупал. Ничего не страховал.

Требую удалить из вашей базы мой номер телефона, электронной почты и любые другие персональные данные, согласие на их обработку я не давал. Читать далее

Пришла смс следующего содержания:

Chek: strahovaya premiya 18995.43 rub. 2024-01-11T08:18:00, FPD ***** https://receipt.taxcom.ru

По ссылке загружается чек, по якобы купленной мной страховке (Страховая премия №ХХХ0371229155).

Я ничего у вас не покупал. Ничего не страховал.

Требую удалить из вашей базы мой номер телефона, электронной почты и любые другие персональные данные, согласие на их обработку я не давал.

11.01.2024 8:57
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1

Почему ваша компания занимается аферистическими действиями , дурит людей не выплачивает положенные выплаты . Я писал отзыв что все отказывает мне всячески в выплате по полису ОСАГО, выслал все документы по почте, вы все потеряли , заявление зарегистрировали а документы потеряли , даже не оповестили что все утеряно , в этой конторе аферистов всем все равно никто не будет заниматься вашими проблемами , ничего от них вы не получите , они всеми способами будут вам мозги е*ать , говорит что угодно , вышлите туда вышлите сюда. Просто шайка негодяев , потратил деньги на пересылку заказного письма они его потеряли. По Эл. Почте они не могут , ничего не могу , в офисе г
Армавира они не могут не оборудованно у них там , компьютера нет , просто помещение, какой то бред не страховая компания.

ВСК 10.01.2024 16:09

Провели проверку по вашему обращению.
Для возможности расторжения договора страхования ХХХ02****5991 и возврата денежных средств вам необходимо
предоставить свидетельство о наследии транспортного средства.
На данный момент, вышеуказанный документ вами и другими наследниками в адрес компании не предоставлен.
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК. С учетом того, что на все ваши обращения вам были предоставлены ответы и информация о предоставлении документа
была доведена до вас ранее.
Мы готовы вернуться к рассмотрению вашего заявления после предоставления свидетельства о наследии транспортного средства.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

09.01.2024 16:22
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Проверяется

Куплен полис КАСКО у страховой компании ВСК. В особых условиях прописан следующий пункт:

10. Страхователь в период действия договора страхования имеет право один раз обратиться в ООО «Автоцентр-365» для получения одной сервисной услуги по его выбору: а) [censored] транспортного средства до сервисного центра или места жительства Страхователя по причине произошедшей поломки ТС или случившегося ДТП; б) запуск двигателя от внешнего источника питания; в) замена колеса на запасное колесо имеющееся у Страхователя; 11. Страхователю предоставляются бесплатные телефонные консультации, без ограничений по количеству обращений, по вопросам связанным с произошедшими страховыми случаями по рисками ДТП и ПДТЛ, а также информирование Страхователя о месте нахождения ближайшего СТОА. 12. Сервис указанный в пунктах 10 и 11 оказывается исключительно в границах зоны деятельности ООО «Автоцентр-365», данная информацию размещена на сайте https://assistance-rf.ru/ в разделе «условия оказания услуг». Для получения сервиса Страхователь сообщает о наступлении события в диспетчерскую по телефону 8 (800) 600-12-17

В эти новогодние праздники уезжали в Вологодскую область, попали в морозы -35, машина утром отказалась заводиться. Вспомнил об этой возможности вызвать помощь, позвонил по телефону 8(800) 600-12-17, где мне сказали, что мой полис КАСКО страховая им не передавала, и они, увы, ничего не могут сделать, только предоставить услугу на платной основе, а вопрос почему страховая не передала им мой номер полиса, нужно решать с ВСК. По номеру горячей линии страховой мне радостно сообщили, что да, у меня на самом деле есть такая услуга в полисе, но они ничего не могут сделать, и нужно лично обращаться в офис продаж ВСК, даже если полис оформлялся электронно через личный кабинет ВСК.

И эти звонки с выслушиванием по 10 минут голослвых роботов с рекламой услуг ВСК, как вы понимаете происходили в тридцатиградусный мороз в лесу, с постоянными обрывами из-за слабой сотовой связи.

Пришлось воспользоваться эвакуатором на платной основе, ВСК оказался тут совсем не помощник.

По возвращении в Москву решил все-таки выяснить, почему я не смог в критической ситуации воспользоваться купленной у ВСК услугой и исправить эту досадную ошибку с полисом КАСКО. Но позиция горячей линии ВСК не изменилась: мы ничего не можем сделать, у нас все хорошо, решайте сами свою проблему полиса КАСКО с офисом продаж ВСК и Аатоцентром-365.

Проблему так и не удалось решить, потому что тот телефон офиса продаж, который мне дали на горячей линии, не отвечает.

Комментарии к такой ситуации давать излишне, разве что пожелаю всем причастным к этому инциденту в компании ВСК однажды самим съесть эти собственные консервы.

08.01.2024 13:45
Оценка: 1 Проверяется

При внесении водителя в полис при проверке РСА выдает: * 12004025 Cтаж вождения ТС в годах для водителя не соответствует дате начала права управления. Оформлял через личный кабинет.

При внесении водителя в полис при проверке РСА выдает: * 12004025 Cтаж вождения ТС в годах для водителя не соответствует дате начала права
управления. Оформлял через личный кабинет.

04.01.2024 14:38
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 2

Доброго времени суток.
21.09.23 была авария с автомобилем lada granta и я потерпевший на мотоцикле kawasaki ninja 300. Так как получил травмы, обращался в СК ВСК виновника. Чтобы попасть на прием нужно записаться, конечно же все по номеру горячей линии, которая всегда очень долго занята. Имеет в автоответчике массу долгой информации.

13.11.23 По которой мне удалось записаться на двух недельную очередь , чтобы подать документы. Читать далее

13.11.23 По которой мне удалось записаться на двух недельную очередь , чтобы подать документы и то в разные дни на (23 и 27.11.23 очень долго). С того момента поняв в какую СК я попал, решил взять процесс в свои руки.

14.11.23 Приехав на адрес (ул. х. Туфана д.29 А) на сл. день после звонка, узнал что они переехали (ул. Ак Королева д 20А), центр-ый офис об этом не сообщает (ожидание приема 15 мин, затем аннулирование). Означает, что после двух недель я мог потерять запись. Записался на 17ое число. 17.11.23 На новом месте зарег-вали три Страх.Случ. №9580363 мотоцикл №9580403 экипировка №9580383 здоровье.

Добросовестно получил выплату только по экипировке, по оплате мотоцикла сотрудница Анна Н-на М. обманула на (1 568р. 04.12.23 получил переводом Сбербанка только после личного визита) в телефонном разговоре сообщила: если вам так нужны деньги, можете приехать я вам переведу их на карту. Обманывают на мелкие суммы. (без уголовного дела). После всего этого написал заявление на калькуляцию всех выплат и иных документов по всем страх. случаям.

Самое неприятное в этом событии это выплата по здоровью №9580383 — В графе дополнительных/иных расходов указали 0р. Всего заплатили 82 750р. только за полученные травмы, а за мед.обследования МРТ 7200р. (3200р. л.коленный сустав, 3400р. п.плечевой сустав и 600р. выдача суд. мед. экспертизы) документы Анна Н-на М. не отправляла. Хотя уверяла, что СК ВСК оплачивает все расходы потраченные с лечением.

После моих повторных звонков Анне Н-не разобраться в отсутствии выплаты, завела почему то новый Страх.Случай №9614716 в котором выплате ОТКАЗАЛИ. Выслав мне отказ письмом, который не доставляется почтой.

14.12.23 я написал развернутую Претензию, Руководителю Дирекции Казанского филиала САО «ВСК» Н-ну Р.Р — доплатить мне мои расходы связанные с МРТ. Ответа и доплаты с того момента так и не получил.

СК ВСК абсолютно работает против интересов людей, занижают и срезают выплаты Граждан нашей страны. Прошу все выше стоящих органов, проверить работу сотрудников и их руководителей. Спасибо. С наступающим НГ!

ВСК 18.01.2024 15:52

Провели проверку по Вашему обращению.
В связи с вступлением в силу с 01.04.15г. изменений в ФЗ №40 от 25.04.02 г.«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Далее — Закон об ОСАГО) в части порядка определения размера возмещения в случае причинения вреда жизни и здоровью, при рассмотрении заявлений о причинении вреда жизни и здоровью сумма страхового возмещения (страховой выплаты) при причинении вреда здоровью потерпевшего по договору ОСАГО рассчитываются страховщиком исходя из страховой суммы 500 рублей.
Сумма страхового возмещения (страховой выплаты) при причинении вреда здоровью потерпевшего по договору ОСАГО рассчитываются страховщиком путем умножения 500 рублей на нормативы, определенные в правилах, выраженные в процентах.
В части Вашего требования о дополнительной оплате, в связи с понесенными расходами сообщаем, что в соответствии со ст.12 п.4 Закона об ОСАГО при определение размера страховой выплаты и порядка ее осуществления в случае, если понесенные потерпевшим дополнительные расходы на лечение и восстановление поврежденного в результате ДТП здоровья потерпевшего и утраченный потерпевшим в связи с причинением вреда его здоровью в результате ДТП заработок (доход) превысили сумму осуществленной потерпевшему в соответствии с пунктами 2 и З настоящей статьи страховой выплаты, страховщик возмещает указанные расходы и утраченный заработок (доход) при подтверждении того, что потерпевший нуждался в этих видах помощи, а также при документальном подтверждении размера утраченного заработка (дохода), который потерпевший имел или определенно мог иметь на момент наступления страхового случая. Размер осуществляемой в соответствии с настоящим пунктом страховой выплаты определяется страховщиком как разница между утраченным потерпевшим заработком (доходом), а также дополнительными расходами, подтвержденными документами, которые предусмотрены правилами обязательного страхования, и общей суммой осуществленной в соответствии с пунктами 2 и З настоящей статьи страховой выплаты за причинение вреда здоровью потерпевшего.
В связи с тем, что сумма понесенных расходов не превышает сумму страхового возмещения за причинение вреда здоровью потерпевшего, у САО отсутствуют основания для осуществления доплаты.
Учитывая вышеизложенное, САО не имеет страхового обязательства по выплате Вам страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Дополнительно сообщаем, что ответ на претензию направлен Почтой РФ 20.12.23г. на ваш адрес регистрации.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Отзывы о ВСК

19.01.2024 8:56
Оценка: 1 Проверяется

18.01.2024 19:52
Оценка: 1 Проверяется

17.01.2024 10:52
Оценка: 1 Проверяется

15.01.2024 15:32
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1

ВСК 10.01.2024 16:09

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

09.01.2024 16:22
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

При внесении водителя в полис при проверке РСА выдает: * 12004025 Cтаж вождения ТС в годах для водителя не соответствует дате начала права
управления. Оформлял через личный кабинет.

04.01.2024 14:38
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 2

13.11.23 По которой мне удалось записаться на двух недельную очередь , чтобы подать документы. Читать далее

ВСК 18.01.2024 15:52

Дополнительно сообщаем, что ответ на претензию направлен Почтой РФ 20.12.23г. на ваш адрес регистрации.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

31.12.2023 23:53
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Проверяется Оценка по выплатам: 3

Купила новую машину. Оказалось, что перенести старое ОСАГО на новый автомобиль невозможно. Надо сначала оформить новое ОСАГО, заплатив снова всю сумму, а потом запросить расторжение старого ОСАГО с возвратом остатка денежных средств за старый договор. Новый договор выгоднее оказалось оформить в другой страховой компании.

Расторгаю договор с ВСК и запрашиваю остаток неизрасходованных денежных средств. За старый договор ВСК взяла 13149,08. Читать далее

Расторгаю договор с ВСК и запрашиваю остаток неизрасходованных денежных средств. За старый договор ВСК взяла 13149,08 руб. Использовано 49 дней, после которых оформлен новый ОСАГО. Считаем: 13149,08/365*(365-49)=11383,86. ВСК насчитали 7856,40 руб. Как так у них получилось?

Администратор Народного рейтинга 04.01.2024 13:20

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

ВСК 15.01.2024 17:49

Провели проверку по вашему обращению.
Расчет суммы возврата неиспользованной части страховой премии рассчитывается по формуле:
По*(N-M)/N*(100-Уд)/100
По – теоретическая премия по полису ОСАГО (13149.08 руб.);
N – количество дней в сроке страхования (366 дней);
M – количество прошедших дней с даты начала срока страхования до даты прекращения (82 дней);
Уд – удержание на расходы, ведения дела и резервы (23%).
13149.08*(366-82)/366*(100-23)/100 = 7856,40 руб.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК»

30.12.2023 17:58
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана

Хочу поделиться своим опытом покупки полиса ОСАГО ХХХ No 036*****02 в офисе страховой компании. 26 декабря обратился в офис компании по рекомендации знакомых, и в целом процессом остался доволен: Персонал страховой компании произвел приятное впечатление. Сотрудник который оформлял мой полис был дружелюбен, вежлив и оперативно отвечал на все мои вопросы.

Цены на страхование в данной компании оказались конкурентоспособными. Сравнив с. Читать далее

Цены на страхование в данной компании оказались конкурентоспособными. Сравнив с предложениями других страховых компаний, я пришел к выводу, что здесь достаточно выгодные условия. Рекомендую данную страховую компанию тем, кто ценит качественное обслуживание и надежное страхование.

Администратор Народного рейтинга 02.01.2024 10:02

Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

10.01.2024 10:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

ВСК 29.12.2023 9:02

Спасибо, что поделились своими впечатлениями, мы рады, что смогли предложить продукты и сервисы, отвечающие Вашим требованиям.

С уважением, Страховой Дом ВСК

28.12.2023 18:49
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена

19 декабря у меня поменялись данные: прописка, номер СТС, рег.номера автомобиля, я дважды пытался внести изменения в еОСАГО через личный кабинет сайта ВСК, безрезультатно. Трижды звонил в техподдержку — игнор «обращение передано специалистам, ожидайте». Уже написал заявление в ЦБ, и сюда, может хоть так получится добиться от них внесения изменения в полис еОСАГО ХХХ030*****75; SR02206914 Заявка на изменения в полис; &nbsp. Читать далее

Администратор Народного рейтинга 29.12.2023 17:38

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».

user-565116499640 29.12.2023 10:28
Благодарю. Проблема решена.
ВСК 28.12.2023 17:46

Провели проверку по Вашему обращению.
Измененный договор ОСАГО ХХХ03****0307 направлен на адрес Вашей электронной почты 27.12.23г.

Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

27.12.2023 21:43
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Проверяется

Очень впечатлен работой офиса ВСК на ул. Остравная. Сотрудники продемонстрировали высокий профессионализм и слаженную работу. Даже в ожидании в очереди мне почти не пришлось посидеть – все прошло быстро и эффективно, не мешая насладиться даже чашечкой кофе.

Оформление полиса ОСАГО заняло всего лишь минуты, что приятно удивило. Особенно порадовала приемлемая цена за услугу. Номер полиса ОСАГО: ХХХ036*****30. Большое спасибо за. Читать далее

Оформление полиса ОСАГО заняло всего лишь минуты, что приятно удивило. Особенно порадовала приемлемая цена за услугу. Номер полиса ОСАГО: ХХХ036*****30. Большое спасибо за качественное обслуживание!

Администратор Народного рейтинга 28.12.2023 22:40

ВСК 27.12.2023 15:56

С уважением, Страховой Дом ВСК

27.12.2023 14:55
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена

Итак начну.
Произошло ДТП с участием трёх автомобилей. В справках ДТП ни одного слова о нарушении мною правил дорожного движения нет.

9****6 Номер страхового дела. Зарегистрировали дело страховое, эксперт провёл экспертизу и в день выплаты, прошли всю процедуру регистрации, ждали 15 дней и тут мне приходит смс об отказе выплаты. Видимо Специалисты ВСК решили сэкономить, но я это просто так не оставлю.
. Читать далее

Не страхуйтесь в этой компании , звонками замучают, чтобы вы у них страховались, а в итоге деньги не платят, возможно через суд получится что то , но это время, деньги и нервы.

Администратор Народного рейтинга 15.12.2023 20:56
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
user-813216253294 22.12.2023 17:18
Добрый день!
дело пересмотрено!
Спасибо вам за помощь!
банки ру
ВСК 08.12.2023 16:12

Провели проверку по вашему обращению.
САО «ВСК» принято к рассмотрению представленное Заявление о страховой выплате и прилагаемый комплект документов.
В соответствии с ч. 1 статьи 12 ФЗ-40 от 25.04.02г. ”06 обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ страховым случаем является наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, влекущее за собой, в соответствии с договором обязательного страхования, обязанность страховщика осуществить страховую выплату.

Потерпевшим в соответствии с указанной статьей является лицо, жизни, здоровью или имуществу которого был причинен вред при использовании транспортного средства иным лицом, в том числе пешеход, водитель транспортного средства, которому причинен вред, и пассажир транспортного средства — участники дорожно-транспортного происшествия.
В соответствии с предоставленными документами из ГИБДД вы являетесь водителем транспортного средства, которым причинен вред, т.е. признан виновным в дорожно-транспортном происшествии от 06.11.23, а значит, не являетесь потерпевшим в данном дорожно-транспортном происшествии.

На основании вышеизложенного САО ВСК не имеет правовых оснований для признания произошедшего события страховым случаем и производства страхового возмещения.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

08.12.2023 9:45
Ответ компании
Ответ компании

Никому не советую эту компанию!произошло ДТП в котором я даже не участвовал. На тот момент даже в машине меня не было,в меня врезались. Когда вышел к машине ,второй участник был на месте,не скрылся,вызвали инспекторов,оформили протокол, подали в страховую, там мало того ,что морозили полторы недели с осмотром ,так потом ещё и заявляют, что это якобы подстава,я в шоке,но ничего ,мой юрист сказал ,что эта страховая платить не хочет и так. Читать далее

Администратор Народного рейтинга 10.12.2023 23:37

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

ВСК 04.12.2023 11:32

Добрый день!
Провели проверку по вашему обращению.
Порядок возмещения вреда, причиненного транспортным средствам, гражданская ответственность владельцев которых застрахована, регулируется ФЗ N 40 от 25.04.02г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», с учетом положения о Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств и иных нормативно-правовых документов.
Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.21г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.14г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства».
По итогам повторного рассмотрения заявленного события, САО «ВСК» принято решение об осуществлении доплаты страхового возмещения в размере 744,00 руб., а также неустойки в размере 349,68 руб. Денежные средства будут перечислены на предоставленные реквизиты.
Дополнительно сообщаем, что согласно п. 4.22 Правил ОСАГО, при несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховой выплате страховщик за каждый день просрочки уплачивает ему денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной ФЗ N 40 от 25.04.02г ОСАГО страховой суммы по виду причиненного вреда.
Учитывая выше изложенное, правовые основания для выплаты финансовой санкции отсутствуют, ввиду отсутствия мотивированного отказа в страховой выплате.
Дополнительно, САО «ВСК» сообщает Вам о том, что 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя является судебными издержками. Таким образом, на основании вышеизложенного, указанные выше расходы не подлежат урегулированию в досудебном порядке.
Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК»

01.12.2023 19:28
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана

Я обращался в офис «ВСК» по адресу Островная 4 для внесения изменений в полис ОСАГО. Удобная парковка перед офисом, уютный зал для клиентов с кофейным автоматом, электронная очередь. Меня обслужили быстро и профессионально. Хочу выразить признательность сотруднику клиентского зала Б-бу Георгию за чуткое отношение и профессионализм.

Администратор Народного рейтинга 10.12.2023 21:31

18.12.2023 21:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

ВСК 01.12.2023 14:33

Благодарим за прекрасный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова Георгию Викторовичу и его руководителю.
Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество в будущем!

С уважением, Страховой Дом ВСК

01.12.2023 14:30
Ответ компании
Ответ компании

Стал вопрос о срочном внесении изменений в полисе ОСАГО. Обратился в офис по адресу Москва, Островна 4.
Благодарю Б-ну Карину за оперативное и качественное решение в вопросе внесений изменений в полис ОСАГО, а так же рассказала о дополнительных возможностях страхования, пока оформлялся новый полис. У компании явно стал выбран правильный вектор в менеджменте. ВСК растет. Обязательно вернусь за оформлением добровольных видов страхования.

Администратор Народного рейтинга 10.12.2023 17:59

18.12.2023 18:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

12.01.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.

ВСК 01.12.2023 9:29

Благодарим за прекрасный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова Бушмакеной Карине и её руководителю.
Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество в будущем!

С уважением, Страховой Дом ВСК

01.12.2023 9:11
Ответ компании
Ответ компании

Приобрели новый автомобиль, через несколько месяцев произошел страховой случай, виновник вторая сторона. Обратились на горячую линию для уточнения будет ли повышена стоимость КАСКО в следующем году если мы заявим убыток по нему, на горячей линии несколько операторов сообщили, что стоимость может увеличиться. Решили заявить по ОСАГО, обратились в офис, оформили документы.

Далее обратились на горячую линию для уточнения статуса, а там. Читать далее

Далее обратились на горячую линию для уточнения статуса, а там девушка заявляет, что убыток заявлен по КАСКО. Наша вина, что в офисе не почитали документы и не проверили, хотя все должен проговорить менеджер. Снова обращаемся в офис для переоформления по ОСАГО и после этого компания нам присваивает статус мошеннических действий, выплатив при этом 67 000 р за автомобиль которому 3 мес и стоимостью более 4 млн.р.

Написали досудебную претензии по поводу предоставления документов о присвоении данного статуса, но ее игнорируют Теперь планируем решать вопрос в судебном порядке.

Ужасная страховая, никому не советую.

Администратор Народного рейтинга 05.01.2024 13:47

ВСК 11.12.2023 11:05

Провели проверку по вашему обращению.
Страховое дело № 9480156 было зарегистрировано в рамках полиса ОСАГО ХХХ03****1044.
Между вами и САО «ВСК» было достигнуто и заключено письменное соглашение о сумме страховой выплаты.
В соответствии с условиями соглашения САО «ВСК» перечислены денежные средства в согласованном размере.
Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом, что прекратит обязательство Страховщика в соответствии с п. 1 ст. 408 ГК РФ.
Сообщаем, что со стороны САО «ВСК» вам не присваивался статус мошеннических действий.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

30.11.2023 12:08
Ответ компании
Ответ компании

Дело номер 9413914. Вск оценили ущерб в копейки, за эти деньги нельзя было восстановить мой автомобиль!! Оказалось, что эксперт не заметил скрытые дефекты…. Которые обнаружило Сто, ссылаясь на это они нарушили сроки ремонта автомобиля.

Я отдала машину на ремонт 1.09.23 и мне ее вернули 27.10.23… написала я Акте приемки авто, что меня не устроили сроки ремонта, после обратилась с претензией в офис компании… после мне пришел ответ, что я якобы давала согласие на увеличение сроков ремонта. Что есть такой документ подписанный мной, хотя я такой документ не подписывала … значит его кто то подделал… вообщем мне отказал в выплати пени… отказались показать мне оригинал документа в котором я якобы давала согласие, так же мне отказались выдавать заказ наряда на авто, что Сто, что Вск. Как так ?

А откуда мне знать, на что распространяется моя гарантия на ремонт, если мне не хотят предоставлять перечень ремонтных работ. Прошу связаться со мной. Намерена подать в суд на ВСК. Пока хочу решить проблему мирно.

ВСК 30.11.2023 15:59

Информируем Вас о том, что САО «ВСК» осуществлен весь комплекс мероприятий, направленный
на урегулирование заявленного события, в установленные сроки и в соответствии с действующим
законодательством об ОСАГО.
В соответствии с 4-ым абзацем пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО, изменение объема работ по
восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства, срока и условий проведения
восстановительного ремонта должно быть согласовано станцией технического обслуживания со
страховщиком и потерпевшим.
Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательного объёма ремонтных
работ, выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым
случаем, определяется станцией технического по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и
указывается СТОА при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в
ином документе, выдаваемом потерпевшему.
Информируем Вас, что вышеуказанным документом, оформляемым между СТОА и потерпевшим,
является Информационный акт.
В соответствии с п. 4 информационного акта дата окончания ремонта определена Сторонами как
27.10.23г.
Обращаем Ваше внимание, что транспортное средство принято из ремонта, о чем свидетельствует
подпись в акте приема выполненных работ от 27.10.23г.
Учитывая изложенное, у САО «ВСК» отсутствуют основания для удовлетворения предъявленных
требований по выплате неустойки (пени).
В соответствии с пунктом 4.22 Правил обязательного страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Центрального банка Российской
Федерации страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате в течение 20
календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения. В течение
указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об
осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и
обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его
последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы
(далее — акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае возмещения вреда в натуре,
выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не
составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой
выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа.
По результатам рассмотрения Вашего заявления о страховой выплате САО «ВСК» было выдано
направление на ремонт поврежденного транспортного средства станцией технического обслуживания.
Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с актом осмотра Вы можете в филиале САО «ВСК»
Время работы: понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 16:45, суббота – воскресенье:
выходной.
Действующими актами гражданского законодательства об ОСАГО не предусмотрена обязанность
страховщика по выдаче потерпевшему иных документов из материалов страхового дела.
Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» полностью исполнило свои обязательства по выплате
страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

ДТП или авария

Зарегистрировать страховой случай как физическим, так и юридическим лицам, можно прямо на сайте, не нужно никуда звонить и писать. Соберите документы (потребуются фотографии документов в формате jpg/png) и пройдите по кнопке ниже. Регистрация страхового случая займет у вас не более 7 минут.

Что нужно делать и как заявить страховой случай

Остановитесь, включите аварийку и выставьте знак аварийной остановки.
Позвоните в службу 112 и расскажите ГИБДД о случившемся. Вам расскажут, как будут оформлять ДТП.
Важно! Если ваше авто во время движения получило незначительные внешние повреждения предметами, вылетевшими из-под колес других машин (камни, гравий), то случай можно не оформлять в ГИБДД.
Не двигайте машину, пока инспектор вам этого не разрешит.
Если в аварии не больше двух участников, инспекторы часто советуют составлять Европротокол. Вот лимиты выплат:
- Если ДТП было оформлено в период с 2 июня 2018 года по 1 октября 2019 года:
  - до 100 тыс. рублей, если между участниками ДТП отсутствуют разногласия;
  - до 100 тыс. рублей, если обстоятельства ДТП зафиксированы и переданы в систему АИС ОСАГО с помощью мобильных приложений или технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС) и между участниками ДТП существуют разногласия;
  - до 400 тыс. рублей, если между участниками ДТП отсутствуют разногласия, ДТП произошло в Москве (или области) либо в Санкт-Петербурге (или области) и обстоятельства ДТП зафиксированы и переданы в систему АИС ОСАГО с помощью мобильных приложений или технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС).
- Если ДТП было оформлено 1 октября 2019 года и позднее:
  - до 100 тыс. рублей, если между участниками ДТП отсутствуют разногласия;
  - до 100 тыс. рублей, если между участниками ДТП существуют разногласия, в случае когда обстоятельства ДТП зафиксированы и переданы в систему АИС ОСАГО с помощью мобильных приложений или технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС);
  - до 400 тыс. рублей, если между участниками ДТП отсутствуют разногласия и обстоятельства ДТП зафиксированы и переданы в систему АИС ОСАГО с помощью мобильных приложений или технических средств контроля (устройства ГЛОНАСС) независимо от места происшествия
Если в аварию попала только ваша машина, а страховкой предусмотрено оформление без справок, вы можете не обращаться в полицию за документами о ДТП. Будьте внимательны, убедитесь, что данная опция предусмотрена договором, не была ранее использована, а размер ущерба не превышает установленный в полисе страхования лимит возмещения.
Сделайте фотографии или видео повреждений своей и чужой машины, их расположения и номеров. Нужно, чтобы было видно и объекты местности вокруг. Стоит зафиксировать все, что имеет отношение к аварии: тормозной путь, состояние дороги, отвалившиеся детали.
Если вы уже собрали все документы, нажмите сюда и пройдите регистрацию прямо на сайте: Зарегистрировать страховой случай по каско

Необходимые документы

Для физических лиц Для юридических лиц
Для физических лиц необходима:

Копия паспорта собственника (развороты с фото и пропиской), если заявление подает не собственник автомобиля.

Для юридических лиц необходимы:

Справка о штатности или путевой лист или любая доверенность на право управления автомобилем (если машина в момент аварии была в движении, а по договору страхования к управлению автомобилем допущены сотрудники)

А также оригиналы документов, выданных по факту случившегося:

Определение о возбуждении дела об административном правонарушении (если выносилось), Постановление, Протокол или Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
Результаты медицинского освидетельствования (если оно проводилось).
Извещение о ДТП (если авария оформлена по Европротоколу).
Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства.
Водительское удостоверение водителя, который был за рулем во время аварии.

Важно! Проверьте, правильно ли заполнена информация об участниках ДТП, автомобилях, их повреждениях и обстоятельствах аварии.

В некоторых случаях для принятия решения по заявленному событию могут быть назначены дополнительные действия или запрошены дополнительные документы. Мы сообщим вам, если такая необходимость появится.

Полезная информация

Если вы подадите документы в электронном виде, то передать оригиналы документов из полиции, а также подписать заявление о происшествии можно в автотехническом центре, когда будете отдавать машину на дефектовку или ремонт после выдачи направления.
Осмотр автомобиля проводится в светлое время суток и в чистом виде.
Мы начнем рассмотрение события, как только вы предоставите все документы. Обычно мы принимаем решение за 3–5 рабочих дней, но в некоторых случаях этот срок может увеличиться до 15 рабочих дней.
Как только мы признаем случай страховым, вам придет SMS о выдаче направления на ремонт.
Вопросы по урегулированию, а также любые дополнительно запрашиваемые документы и сведения вы можете направить на почту 8@renins.com

Бланки и образцы документов

Анкета физического лица, индивидуального предпринимателя(заполняется при осуществлении выплаты)
Анкета юридического лица (заполняется при осуществлении выплаты)
Заявление о происшествии по каско [образец]
Извещения о ДТП (c 11.11.2019 г.) и [образец]
Памятка по заполнению Извещения о ДТП
Заявление о выплате возмещения [образец]
Заявление о выплате возмещения по дополнительным расходам [образец]
Заявление с реквизитами [образец]
Образец справки о штатности
Образец распорядительного письма на выплату по реквизитам (Предоставляется, если юридическое лицо (собственник транспортного средства) выбирает по страховому случаю способ возмещения деньгами).
Образец распорядительного письма на выдачу направления на ремонт (Предоставляется, если юридическое лицо (собственник транспортного средства) выбирает по страховому случаю способ возмещения ремонтом).

Правила страхования

Правила страхования каско № 119 от 14.12.2015
Правила страхования каско № 001 от 12.09.2018
Правила страхования каско № 045 от 07.05.2019

Урегулирование после ДТП

Если ДТП произошло по вашей вине, больше ничего делать не потребуется. Если вы — потерпевший, напишите заявление на компенсацию ущерба. Для этого следуйте инструкциям, которые вы получите после заполнения формы регистрации ДТП в нашем приложении или на сайте.

Далее страховая примет решение о виде компенсации: выплата или ремонт. Это решение будет зависеть от степени повреждения автомобиля и возможностей станций технического обслуживания в вашем городе.

Что такое прямое возмещение убытков по ОСАГО?

Если вы потерпевший в ДТП, вы сможете обратиться за компенсацией по полису ОСАГО напрямую в свою страховую компанию. Для этого ситуация должна соответствовать следующим критериям:

Вы не виновник ДТП.
Пострадали только транспортные средства.
Другому имуществу ущерб не нанесен. Люди не пострадали.
У вас есть действующий полис ОСАГО.
У виновника ДТП есть действующий полис ОСАГО.

В каких случаях по ОСАГО предоставляется выплата, а в каких ремонт по страховке?

В каждом конкретном случае решение будет приниматься индивидуально с учетом степени повреждения автомобиля и возможностей местных станций технического обслуживания. Мы подбираем оптимальный вариант для решения вопроса по урегулированию убытков каждому нашему клиенту.

Если будет выбран ремонт, мы пришлем вам контакты наших партнеров — ближайшей станции техобслуживания, где можно будет отремонтировать вашу машину. При этом сотрудники Тинькофф Страхования будут сопровождать процесс ремонта и при возникновении сложностей помогать в общении с персоналом СТО.

Если будет решено остановиться на компенсации, мы переведем вам деньги, и вы сами сможете выбрать, где и как ремонтировать ваш автомобиль.

Окончательное решение о страховом возмещении или ремонте производится после осмотра пострадавшего автомобиля.

Где проходит осмотр автомобиля?

В большинстве случаев никуда ехать не придется. Тинькофф Страхование предлагает своим клиентам специальную услугу — «Самоосмотр». Для этого нужно сделать фотографии повреждений и загрузить их прямо в приложение Тинькофф: выберите свой полис ОСАГО в разделе «Страхование» и нажмите на кнопку «Заявить о страховом случае». Дальше просто следуйте инструкциям, которые увидите на экране. Как фотографировать поврежденный автомобиль

Наши сотрудники проанализируют характер повреждений вашего автомобиля и подберут оптимальный вариант урегулирования.

Для ремонта поврежденный автомобиль нужно будет доставить на станцию технического обслуживания — ее название и адрес будут указаны в направлении от страховой. О времени сдачи машины на ремонт вы сможете самостоятельно договориться с сотрудниками этой СТО.

Куда ехать по страховому случаю осаго вск

Отзывы о ВСК

Отзывы о ВСК

ДТП или авария

Что нужно делать и как заявить страховой случай

Необходимые документы

Полезная информация

Бланки и образцы документов

Правила страхования

Урегулирование после ДТП

Что такое прямое возмещение убытков по ОСАГО?

В каких случаях по ОСАГО предоставляется выплата, а в каких ремонт по страховке?

Где проходит осмотр автомобиля?

Добавить комментарий Отменить ответ