Как заблокировать карту газпромбанка

Как закрыть карту «Газпромбанка»

Блокировка карты – это экстренная, неотложная мера, которая применяется для того, чтобы закрыть доступ к деньгам для посторонних лиц, мошенников и др. На практике эта процедура уже давно отлажена, однако многие клиенты обращаются ко мне как к сотруднику «Газпромбанка» с очень важными вопросами, связанными с блокировкой. Причем многие люди просто путают совершенно разные понятия, которые на первый взгляд очень близки: блокировка карты, аннулирование, закрытие счета, арест суммы и т.п. Разберемся пошагово с каждым из них – и тогда вы наверняка сможете избежать многих неприятностей.

4 способа заблокировать карту самостоятельно

Если нужно срочно заблокировать карту, сделать это можно буквально за 1 минуту, обратившись в Газпромбанк по телефону, отправив смс-сообщение или зайдя в личный кабинет Телекард. Также вы можете попасть в офис, чтобы составить заявление – в этом случае время ожидания увеличивается.

По телефону горячей линии

Наиболее простой способ – обратиться в Газпромбанк по одному из представленных телефонов.

номера	комментарии
8 800 100 00 89	звонок бесплатный по всей России с любого телефона
8 800 100 07 01
*0701	звонок бесплатный по всей России только с мобильного**
8 495 913 7 999	для звонков из-за рубежа (соединение платное)

**В настоящий момент обслуживаются только такие операторы:

Во время звонка внимательно слушайте подсказки автоответчика. Вам необходимо будет произнести вслух «Блокировка карты» или «Заблокировать карту». Система распознает команду и автоматически переведет вас на первого освободившегося оператора, который закроет доступ к счету в режиме телефонного разговора. У специалиста вы также сможете узнать, как потом разблокировать карточку или перевыпустить ее.

С помощью смс-команды

Многие наши клиенты подключают к своим картам услугу СМС-информирования, которая позволяет отслеживать совершаемые операции в режиме реального времени, а также совершать различные действия с картой. Если подобная услуга ранее была установлена, заблокировать доступ можно за несколько секунд.

Для этого нужно отправить команду «BLC112233» на любой из номеров:

• 8 903 797 6 222;
• 8 926 240 0 222.

В этой комбинации указывают именно прописные английские буквы «BLC», что означает «блокировка», а «112233» – это последние 6 цифр номера вашей карточки. Разумеется, этот способ подходит только для тех случаев, когда она не утеряна, а находится у вас на руках. Например, если вы заподозрили мошеннические действия, двойное списание и т.п. – можете сразу отправить эту команду на 1 из 2 указанных номеров (плата за СМС спишется в соответствии с вашим тарифом).

Онлайн через Телекард или Домашний Банк

В нашем банке для клиентов действуют бесплатные онлайн-сервисы, где можно увидеть любые данные о счетах, а также совершить различные операции. Это Телекард и Домашний Банк. Поэтому если произошла утеря карты или вы понимаете, что оставили ее без присмотра, нужно незамедлительно:

1. Войти в личный кабинет, введя свои логин и пароль через браузер или мобильное приложение.
2. Кликнуть на значок с вашей карточкой, которая потерялась или была украдена и т.п.
3. Выбрать статус «блокирована».

С этой же секунды доступ к счету закрывается. Это означает, что ни вы, ни тем более другой человек не смогут выполнить какую-либо операцию: посмотреть баланс, снять наличные, перевести деньги, оплатить товары и т.п.

В офисе банка

Также вы можете обратиться в любое отделение Газпромбанка и попросить заблокировать карточку. В этом случае понадобится взять с собой только паспорт. Обратиться может как сам держатель, так и его представитель, действующий на основании нотариально заверенной доверенности (он должен взять оригинал этого документа и свой паспорт).

Однако замечу, что такой способ на практике занимает очень много времени. Вам нужно найти отделение, взять талон электронной очереди, объяснить специалисту свою ситуацию и т.п. Поэтому гораздо проще сразу позвонить по телефону или использовать другие методы, описанные выше.

Как закрыть счет и сдать карту

Если же ситуация не экстренная, и вы хотите просто аннулировать карту, закрыв счет, тогда вам следует обратиться именно в отделение Газпромбанка. Можно попасть в тот же офис, где вам выдавали карточку, или в другое место. Возьмите с собой паспорт или отправьте представителя с нотариально заверенной доверенностью.

На месте вы совершаете такие действия:

1. Переводите все средства до копейки на другую карточку либо оплачиваете услугу (например, пополняете баланс своего мобильного).
2. Когда баланс станет нулевым, составляете заявление на закрытие счета.
3. Сдаете саму карточку сотруднику банка. Он должен разрезать ее на ваших глазах, а остатки выбросить в корзину.

После этого вы ожидаете закрытия счета, что займет до 45 календарных дней. В крайне редких случаях он может не закрыться – тогда вам нужно снова обратиться в офис или на горячую линию, чтобы уточнить причину. Возможно, она связана с арестом каких-либо сумм, отрицательным балансом и т.п.

Что делать, если карточку заблокировал банк

В некоторых случаях зарплатная карта или кредитка может быть полностью заблокирована банком из соображений безопасности. Например, банк может заподозрить:

• мошеннические действия в сети;
• утечку данных из-за опасного оборудования, установленного в банкомате;
• отмывание денег путем переводов крупных сумм за границу;
• незаконные переводы в пользу преступных организаций и т.п.

Полный перечень оснований блокировки карточки устанавливается внутренними правилами банка, которые утверждены в любой кредитной организации, в том числе Газпромбанке, Сбербанке, ВТБ и др. Однако сам факт блокировки еще не означает, что ваша карточка используется мошенниками или же вы совершаете какую-то незаконную операцию.

Поэтому даже если вы попали в подобную ситуацию, переживать не стоит. Сначала обратитесь в банк на горячую линию или в ближайшее отделение, взяв с собой паспорт. Сотрудник обязательно назовет вам конкретную причину блокировки и порядок действий. Например, банк убедится, что крупные переводы совершали именно вы, а не мошенники, и тогда доступ к карточке будет мгновенно восстановлен.

Как снять арест со счета

Также не исключены ситуации, когда вы лишаетесь доступа не ко всей карте, а только к части суммы. Например, вы увидели сообщение о том, что на вашем счету арестована сумма в размере 36 тысяч рублей. Что это означает? В данном случае блокировка произошла не по инициативе банка, а в соответствии с требованиями суда, который передал полномочия по аресту средств приставу.

Основные причины – неуплата алиментов, просрочки по кредиту, квартплате, налогам и т.п. Лицо, которому вы задолжали, обратилось в суд, а он, в свою очередь, принял решение об аресте. Последовательность ваших действий должна быть такой:

1. Уточнить ФИО и контактные данные судебного пристава. Сделать это можно по поиску исполнительных производств на сайте ФССП (достаточно ввести свои ФИО).
2. Затем нужно связаться с приставом и узнать конкретную причину, сумму ареста.
3. После чего узнать у него, как восстановить доступ к этим деньгам. На этом этапе вам понадобится предъявить справки, подтверждающие факт того, что это зарплатные средства или арестована кредитная карта, где лежат только деньги банка и т.п.
4. Когда пристав примет решение о восстановлении доступа, он направит исполнительный лист в Газпромбанк или другое кредитное учреждение, после чего в течение 3-5 рабочих дней арест будет снят.

Таким образом, не следует путать закрытие счета с блокировкой карты и тем более арестом какой-то конкретной суммы. И еще обязательно запишите порядок действий в экстренных случаях, когда карточка утеряна, похищена и т.п. В стрессовой ситуации память может подвести, поэтому лучше подстраховаться заблаговременно.

Как заблокировать карту Газпромбанка

Блокировка карточки банка необходима, чтобы временно запретить любые транзакции по ней. Это может потребоваться при краже или утере пластика, при угрозе подозрительных операций.

Если заблокировать карточку, то в большинстве банков деньгами на ее счете будет нельзя распоряжаться через приложение и интернет-банкинг. Это верно и для карт, выпущенных Газпромбанком.

Газпромбанк предлагает несколько схем блокировки — по телефонному звонку и смс, в приложении и интернет-банке. Также можно лично подать заявление в подразделение ГПБ. О том, как заблокировать карту Газпромбанка через приложение и иными способами, читайте в нашем материале.

Если карту ГПБ заблокировал
я сам, как я могу снять
с нее средства?

Можно ли заблокировать карту Газпромбанка

Клиентам Газпромбанка (ГПБ) доступно оформление кредиток и дебетовых карт по разным программам. Транзакции со своими или заемными средствами можно осуществлять не только через банкоматы, но и в приложении, в системе интернет-банкинга на сайте. Также финансовые услуги будут оказаны при личном обращении в офис банка.

Карты и счета могут блокироваться по заявлению их владельца, либо по инициативе кредитной организации. В отдельных ситуациях такое решение вправе принять государственный орган. Например, если налоговая заблокирует операции по расчетному счету ИП, то автоматически будут ограничены многие транзакции по привязанным картам.

Дебетовую или кредитную карту Газпромбанка можно заблокировать в офисе организации, по телефонному звонку и смс, через приложение и в системе онлайн-банкинга на сайте

Блокировка повлечет невозможность пользоваться карточкой. Но распоряжаться деньгами на счете можно иными способом — их можно снять через офис банка, в кассе.

Владелец дебетовой или кредитной карточки Газпромбанка может обратиться за ее блокировкой:

• при утере карты, когда возникает риск, что ей могут воспользоваться посторонние лица;
• при краже (например, вместе с другими вещами из квартиры или автомобиля);
• при опасении, что реквизиты карты стали известны постороннему лицу;
• при получении уведомления от банка о подозрительных транзакциях (например, смс-кода для подтверждения оплаты товара, если владелец карты ничего не покупал).

Заблокировать карточку ГПБ можно и по другим причинам. Например, при выезде за границу сейчас нельзя использовать карту для оплаты покупок и снятия наличных. Чтобы избежать рисков мошенничества во время поездки, можно блокировать карточку, а затем снять ограничения после возвращения.

Блокировка карты или отдельных операций допускается по инициативе банка (например, при подозрительных транзакциях). Владельцу карточки будет направлено соответствующее уведомление. Как указано на сайте Газпромбанка, клиенту направят смс с инструкцией по восстановлению доступа к карте и разблокировки. Для этого необходимо отправить ответное сообщение на один из номеров:

• +7-(903)-797-62-22;
• +7-(903)-797-61-22.

Разблокировать карту, если доступ к ней ограничен Газпромбанком, можно и при личном визите в офис. Также клиент может уточнить причины блокировки и узнать о вариантах снятия ее по телефонам 400 (короткий номер) и 8-800-100-07-01.

Когда при блокировке карты
деньги с карты не снять
ни в каком виде?

Что дает блокировка банковской карточки

Главная цель блокировки — обезопасить себя от кражи денег и мошенничества со стороны третьих лиц. Если карточка заблокирована, по ней запрещено:

• снимать наличные в банкоматах ГПБ или других организаций;
• оплачивать покупки в магазинах и интернете;
• совершать переводы на другие карточки, счета и электронные кошельки.

Мошенники могут использовать данные чужой карты для получения кредита или займа через онлайн-сервисы. Если вовремя заблокировать карточку, то проще будет доказать, что вы не обращались в банк или МФО за деньгами.

Предупреждение ГПБ в мобильном банке о блокировке карты

Блокировка карты создаст неудобства для ее владельца. Он также не сможет совершать операции и снимать наличные с использованием карточки.

Но средства, которые находятся на счете, остаются в распоряжении клиента банка. С ними можно совершать операции в подразделениях ГПБ. Через приложение все операции будут недоступны.

От блокировки карты по инициативе ее владельца или банка необходимо отличать арест по постановлению пристава. ФССП вправе ввести ограничения в рамках исполнительного производства (например, для удержания средств по взысканному долгу).

Если карточку блокировал владелец, он может сам снять запреты. Но если арест введен приставом, то для его аннулирования необходимо полностью закрыть долг, либо успешно обжаловать постановление ФССП.

Способы блокировки карты Газпромбанка

Об основных вариантах блокировки разъяснено на сайте Газпромбанка. Помимо этого, гражданин вправе прийти в подразделение ГПБ, чтобы заблокировать карточку по письменному заявлению.

Для подтверждения личности необходимо предъявить паспорт. Блокировка вводится непосредственно после подачи заявления. Карта не изымается, если только заявитель не возвращает ее при перевыпуске.

Клиент ГПБ может столкнуться с технической блокировкой карточки. Такие проблемы возникнут, если неоднократно ввести неверный пин-код в банкомате.

В этом случае клиенту временно заблокируют пользование картой для получения наличных. Точный срок, на который вводится ограничение, обычно указывается на экране терминала, в смс или чеке. По истечении этого времени блокировка снимается.

Читайте также

• Можно ли закрыть заблокированную карту: описываем порядок действий
• Видят ли приставы виртуальную карту: как ни прячь, а ФНС все карты сдаст
• Овердрафт: зачем он клиенту, если можно получить кредитную карту

В приложении и интернет-банке

Клиенты ГПБ вправе совершать операции с картой через приложение или в системе онлайн-банкинга на сайте. Там есть опции по блокировке карточки. Пользователю необходимо:

• войти в приложение или личный кабинет;
• выбрать карту, которую нужно заблокировать (если их несколько);
• перейти во вкладку «Безопасность»;
• подтвердить решение нажатием кнопки «Заблокировать».

После совершения указанных действий у карты появится статус о блокировке. Клиент может заблокировать как дебетовую, так и кредитную карточку. Услуга предоставляется бесплатно, даже если заявитель ранее уже пользовался опцией блокировки.

Через смс-сервис и по телефону

Если нет доступа к приложению или онлайн-банкингу, для блокировки карт Газпромбанка можно использовать смс или телефонный звонок. В первом случае необходимо направить смс в формате «!BLCхххххх» (хххххх — это последние 5 цифр карточки) на один из номеров:

• +7-(903)-797-62-22;
• +7-(926)-240-02-22.

После отправки сообщения придет ответное смс с подтверждением блокировки.

Обращаем внимание, что при блокировках через смс-сервис можно столкнуться с мошенничеством. Вам могут направить сообщение якобы от имени банка о совершении подозрительной операции по карте. В смс будет указан номер, на который нужно ответить для введения блокировки, либо ссылка для перехода на сторонний сайт.

Совершив эти действия, вы можете подтвердить операцию по переводу денег или оплате покупки, либо предоставите мошенникам данные свой карты. Рекомендуем внимательно проверять, с какого номера пришло смс, сразу обращаться за разъяснениями к менеджерам Газпромбанка.

Чтобы ввести блокировку и ограничения по телефону, можно звонить по официальным номерам ГПБ:

• 400 (бесплатно в России для абонентов основных мобильных операторов);
• 8-800-100-07-01 (бесплатно по России для всех абонентов).

Чтобы заблокировать карту Газпром по телефону, во время звонка оператор предложит указать личные данные (ФИО, дата рождения), а также назвать кодовое слово.

Можно ли заблокировать
или разблокировать карту ГПБ,
находясь за границей?

Как разблокировать карту Газпромбанка

Если клиент блокировал похищенную или потерянную карту, ее нужно перевыпустить. Заявку об этом необходимо оставить в подразделении ГПБ, в приложении или в кабинете на сайте. Если карточка заблокирована по иным причинам, а ее перевыпуск не требуется, снять ограничения можно:

• при обращении в подразделение Газпромбанка (заявителю нужно предъявить паспорт);
• в банкомате ГПБ (в ответ на смс о наличии блокировки необходимо отправить ответное сообщение об активации);
• по телефонным номерам 400, 8-800-100-07-01, +7-(903)-797-62-22 или +7-(903)-797-61-22 (нужно будет сообщить ФИО и дату рождения, кодовое слово);
• через приложение Газпромбанка или в кабинете на сайте (в меню карточки есть кнопка «Разблокировать»).

Снятие блокировки осуществляется без комиссий и сборов. После разблокировки можно проверить работоспособность карточки в банкомате, либо путем совершения покупки.

На сайте Газпромбанка напрямую не указано о возможности снятия блокировки по смс. Но такой вариант будет доступен, если вы попробуете расплатиться заблокированной картой или снять наличные в банкомате. Вам придет смс о наличии ограничений, а также инструкция по их снятию. В сообщении может быть указано об отправке ответного сообщения для активации, либо о необходимости прийти лично в филиал ГПБ.

Условия для закрытия карты Газпромбанка

Подать заявление на закрытие пластиковой и виртуальной карточки Газпромбанка можно в любое время. Банк закроет карту в момент обращения, а счет — в течение 30-40 дней. Исключением является кредитка, на которой есть непогашенный лимит.

Если карточка заблокирована, либо активна, для ее закрытия необходимо обратиться с заявлением в подразделение ГПБ. Удаленно закрыть карту нельзя, о чем есть разъяснение представителя Газпромбанка. В приложении и в кабинете на сайте нет опции о закрытии карточки.

Если дебетовая карта ГПБ арестована приставами, ее также можно закрыть в любое время. Банк уведомит ФССП о том, что дальнейшая блокировка операций и удержание средств невозможны. Пристав сможет продолжить взыскание по долгу другими способами (за счет имущества, с других карточек и электронных кошельков и т.д.).

Если у клиента Газпромбанка есть задолженность по кредитке, он может списать ее путем прохождения банкротства. После освобождения от долгов карта автоматически не закрывается, но банк запретит дальнейшее пользование лимитом. Подробнее о нюансах прохождения банкротства с долгами по кредитам можно узнать у наших юристов!

Как заблокировать карту Газпромбанка

Увеличение числа банковских карт привело к росту мошеннических операций, связанных с применением этих платежных средств. Больше всего рискуют владельцы магнитных носителей, которые используются без ПИН-кода. Поэтому каждый держатель карточки должен быть предельно внимательным, и хорошо представлять, как можно ее блокировать в случае необходимости. Клиентам АО «Газпромбанк» доступны разные способы пресечения доступа к счетам.

Когда следует блокировать карту?

Блокировка карты Газпромбанк в большинстве случаях обязательна. Оповестить банк о возникновении «нештатной ситуации» необходимо в тот момент:

• когда обнаружилась пропажа магнитного носителя или PIN-конверта;

• появился риск использования платежного средства третьими лицами;
• на телефон поступило сообщение о транзакции, которая не совершалась;
• со счета произошло несанкционированное списание средств.

В некоторых ситуациях финансовые организации самостоятельно блокируют доступ к средствам на клиентских счетах. Это связано с неправильным вводом ПИН-кода, совершением сомнительных операций или окончанием срока действия карточек. Технические проблемы в работе банкоматов также могут стать причиной блокировки магнитных носителей.

Способы блокировки карт Газпромбанка

К сожалению, необходимость в блокировке средств на карточном счете возникает часто. В большинстве случаев это связано с небрежностью пользователей. Чаще всего, карты теряются по вине самих владельцев, хищение «пластика» происходит реже. Для сохранения финансов нужно вовремя «перекрыть доступ» к личному счету.

Чтобы выяснить, как заблокировать карту Газпромбанка, следует позвонить менеджеру горячей линии, зайти на интернет-портал учреждения или посетить одно из отделений эмитента. На текущий момент владельцам дебетовых и кредитных карт доступны следующие варианты блокировки.

1. Посредством короткого SMS

Способ отлично подойдет держателям магнитных носителей, которые пользуются Мобильным банком. Платежное средство должно быть зарегистрировано в системе «Телекард». На телефоне набирается текст «BLCХХХХХ» (без пробелов). Для отправки используются номера +7 (903) 797-62-22 и +7 (926) 240-02-22. Процедура занимает не более 5 минут и не требует участия оператора.

2. С помощью службы поддержки

Этот способ применяется клиентами банка-эмитента чаще всего. Чтобы блокировать доступ к счету таким способом, нужно связаться с менеджером горячей линии по телефонам 8(800)100-00-89 или +7(495) 980-41-41, сообщить причину обращения и ответить на несколько вопросов. Оператор уточнит Ф.И.О. и дату рождения владельца карты, после чего попросит назвать кодовое слово.

Однако заблокировать карту Газпромбанка полностью невозможно. В течение суток после звонка на горячую линию (8-800-100-00-89 , а также +7-495-980-41-41) следует посетить представительство банка и заполнить заявление об утрате магнитного носителя. Только после этого можно будет заказывать новый образец.

3. Через Личный кабинет в ПК или телефоне

Это самый оперативный способ «пресечения доступа» к счету карты. Для блокировки следует пройти должным образом авторизацию на портале Газпромбанка или в мобильном приложении, выбрать нужную карточку, перейти в пункт «Безопасность» и нажать «Заблокировать».

4. В офисе банка

Наиболее простой вариант. Он подходит пользователям, у которых есть возможность посетить подразделение АО «Газпромбанк» и написать заявление об утрате «пластика» на месте.

5. Как разблокировать карту Газпромбанка?

Если банковская карта была потеряна или украдена, рекомендуется перевыпустить ее. Существует вероятность того, что люди, завладевшие «пластиком», получили доступ к ней, и пользоваться таким платежным средством небезопасно. Клиент, который собирается разблокировать «пластик», делает это на свой страх и риск. «Освободить» карту можно следующими способами.

6. В офисе компании-эмитента

Для разблокирования карты нужно предъявить сотруднику банка паспорт. При утере и краже электронного носителя стоит сразу заказать его перевыпуск. Проверить работу карточки можно в одном из устройств, установленных в офисе учреждения.

7. С помощью СМС в банкомате

Применяя этот способ, снять блокировку можно за несколько минут. Вариант подходит и ранее выпущенных, и для новых карт. Клиент вставляет магнитный носитель в картоприемник, вводит ПИН-код и совершает с «пластиком» какое-либо действие, например, запрашивает баланс. На его телефон поступает SMS, в котором говорится о том, что транзакции по карте невозможны. Следует переслать это сообщение на сервисный номер активации, после чего дождаться ответа о возобновлении работы карты.

8. Через колл-центр банка-эмитента

Чтобы разблокировать «пластик» с помощью менеджера горячей линии, нужно набрать номер 8 (800) 100-00-89, после чего пройти идентификацию с помощью паспорта и кодового слова. Чтобы ускорить процедуру подтверждения личности, рекомендуется звонить с того телефона, который «привязан» к счету карты.

9. С помощью мобильного приложения «Телекард»

Нужно авторизоваться в системе, войти во вкладку «Блокировка карты» и определиться с временным интервалом. После этого следует подтвердить действие путем нажатия на кнопку «Разблокировать».

10. Через сайт банка-эмитента

Доступ к счету «пластика» восстанавливается аналогично его блокировке. Все действия совершаются через раздел «Интернет-банк».

FAQ

Насколько быстро после обнаружения пропажи стоит блокировать карту Газпромбанка?

Это нужно сделать как можно раньше. Чем быстрее банк узнает о неприятном факте, тем больше шансов сохранить деньги на счете.

Какой вариант блокировки «пластика» считается самым оперативным?

Быстрее всего карты блокируются с помощью Личного кабинета. Еще одним вариантом «на скорую руку» является использование коротких СМС.

Как долго длится блокировка?

«Освобождать» карту стоит лишь в тех случаях, когда пользователь уверен, что ее данные не попали к третьим лицам. Разблокирование магнитного носителя в офисе банка занимает несколько минут. Если выполнять все действия самостоятельно, то продолжительность операции будет зависеть от выбранного способа.

Как быть в случае, когда не удается вспомнить кодовое слово?

При появлении такой проблемы нужно попытаться отыскать договор, который заключался с эмитентом в момент получения пластиковой карточки. Если этот совет не привел к нужным результатам, остается одно – идти в банк и писать заявление о замене кодового слова.

Как заблокировать и разблокировать карту Газпромбанка

Держатели банковских карточек должны знать, как быстро закрыть доступ к средствам на утерянном пластике Газпромбанка (ГПБ). До того как будет получено сообщение о несанкционированной операции, нужно успеть заблокировать карту.

Существуют и другие причины для блокирования – как по инициативе клиента, так и на усмотрение банка. Об этих нюансах пойдет речь в статье. А также расскажем о способах восстановления функций платежного инструмента.

В каких случаях нужна блокировка карт?

Приостановление операций на пластике преследует главную цель – обеспечить безопасность лицевого счета. Карточка является электронным ключом, открывающим доступ к финансам.

Не следует уповать на ПИН-код. Он не гарантирует полную защиту. На карту нанесены реквизиты и информация, достаточная для перевода на любой счет.

Реклама

Заблокировать карту Газпромбанка необходимо, если даже на ней присутствует 3D-Secure. Этот метод может спасти от посягательства злоумышленника. Отдельным кодом через СМС оповещение клиент обязан подтвердить финальную часть денежного перевода.

Получив такое сообщение, он сразу поймет, что картой завладели мошенники. Немедленная «заморозка» превратит экземпляр в цветной кусочек пластмассы.

Существуют обстоятельства, при которых держатель должен обязательно провести блокировку.

Если карта украдена

Похитить пластик могут в любом месте: на работе, в магазине, из дома. Украденную вещь вернуть невозможно, а восстанавливать нет смысла. Продукт нужно полностью заблокировать и заказать новый. В заявлении указывается истинная причина блокирования.

ГПБ вправе требовать от клиента справку из полиции о факте кражи либо незаконном списании финансов.

При потере

Не найдя карту на привычном месте, нужно принять меры. Если поиски прошли безрезультатно, остается связаться с банком. Операции остановятся, пока не обнаружится потеря. Затем карту можно разблокировать.

Такой вариант подходит, если экземпляр обнаружен дома среди вещей. В остальных случаях лучше перевыпустить продукт.

Прочие варианты

Часто карточка «замораживается» из-за технических проблем банкомата. Ее можно вернуть после инкассации и заявления в кредитное учреждение.

В данной ситуации правильнее будет заблокировать пластик по следующим причинам:

Реклама

• банкомат – подделка;
• застрявший экземпляр может забрать следующий клиент;
• инкассатору захочется воспользоваться чужой картой.

Потеря бдительности в момент транзакций часто приводит к роковому исходу. Работая с картой, нужно контролировать ситуацию:

• нельзя давать пластик чужим людям, чтобы они не переписали или сфотографировали сведения;
• оплачивая покупку, закрывать клавиатуру терминала при наборе пин-кода;
• покупки в интернете делать через карту с защитной функцией 3D-Secure;
• не указывать реквизиты продукта в социальных сетях;
• спрятать конверт с кодом в надежном месте или уничтожить, запомнив цифры.

Сервисы Газпромбанка и бдительность держателя карты помогут избежать неприятностей и блокировки из-за мошеннических действий.

Когда блокирует банк

Банк вправе принять одностороннее решение о блокировании продукта. Свои действия он объясняет заботой о безопасности лицевого счета или сохранности персональной информации.

Введен не правильно пароль более трёх раз

Клиент может ошибаться при введении ПИН-кода. Искажение пароля более трех раз воспринимается как посягательство на содержимое счета. Четыре секретные цифры призваны идентифицировать владельца.

Неверный код, набранный три раза, подает сигнал на аннуляцию операций по пластику. Банк вынужден применять такие меры, чтобы сберечь деньги клиента от злоумышленников.

Подозрительные операции

Сомнительные сделки являются причиной блокировки. Если Газпромбанк увидит нарушение ФЗ-115, то заблокирует продукт.

Закон противостоит противоправным оборотам денежных средств, отмыванию преступных доходов, финансированию терроризма.

К подозрительным операциям относятся:

• крупные переводы с назначением возврата по долговым обязательствам, вознаграждение;
• перечисление средств между коммерческими структурами;
• полученные на карту деньги немедленно обналичиваются;
• операции с ранее неиспользованных счетов;
• обналичивание свыше 600000 ₽;
• систематические перечисления крупных сумм от 50000 ₽.

Серьезное нарушение законодательства наказывается не только отключением функций карты. ГПБ оставляет за собой право принять санкции в отношении счетов клиента до завершения расследования.

Другие варианты

Карту могут «заморозить» по иным причинам:

• превышен лимит на снятие наличных;
• истек срок действия продукта;
• постановление судебных приставов;
• мелкие транзакции за рубежом;
• неоплата кредита;
• недостаточно средств для уплаты годового обслуживания.

Однако, и в системе не исключаются ошибки. Поэтому проблему нужно решать на месте. Письменное объяснение владельца поможет установить истину. Пластику вернут рабочие функции, если клиент чист перед законом.

Способы заблокировать карту

Ограничить действие карты быстро и эффективно помогут дистанционные сервисы: SMS оповещение, заявление через интернет и мобильное приложение, обращение на «горячий» телефон.

Через SMS

Услуга должна быть подключена к мобильному телефону. Оперативный сигнал отправляется с текстом «BLC000000» на телефон 89037976222, 89262400222. Вместо нулей водятся последние цифры карточного номера.

В сообщении не допускаются пробелы. Знаки дают команду на блокирование карты в автоматическом режиме. Через 3-5 минут задача будет выполнена.

Через интернет

Способ подразумевает наличие компьютера или мобильного телефона с приложением «Телебанк». Операция блокирования происходит мгновенно.

В «Домашнем банке»

Карточка должна быть зарегистрирована в опции. Потребуется лишь изменить статус по инструкции:

1. Ввести логин и пароль.
2. Указать нужную карту.
3. Поменять статус на «Блокирована».
4. Уточнить изменения.

Правильность действий покажет измененный вариант. Это означает, что продукт перестал действовать.

В Телекард и Телекард 2.0

Оба приложения, установленные на смартфон, дают оперативный доступ ко всем операциям. Усовершенствованная версия Телекард 2.0 скачивается на безвозмездной основе в Google Play и App Store.

Инструкция для блокировки не отличается от манипуляций в «Домашнем банке»:

1. Авторизироваться в приложении.
2. Отметить экземпляр.
3. Выбрать новый статус.

Вариант с применением телефона, если его потерять, сыграет на руку мошенникам. С его помощью можно списать средства без пластикового носителя.

По телефону

Многоканальный телефон 8 (800) 100-00-89 бесплатный в пределах России. Абоненты Мотив, МТС, Мегафон могут звонить по короткому номеру *0701. На связь рекомендуется выходить с привязанного к счету аппарата.

Оператор поддержки клиентов откликается быстро. Он выслушает суть проблемы и будет уточнять персональные сведения. Для этого перед звонком нужно приготовить паспорт, карточные реквизиты из договора, вспомнить кодовое слово.

Идентифицировав держателя, сотрудник примет меры для санкций. Действие подтверждается СМС сообщением.

Любой дистанционный способ деактивации не является полноценным. ТОлько личное посещение офиса и подача заявления подтверждает окончательную блокировку.

В отделении

Не обязательно идти в офис, где получали карточку. В любом отделении ГПБ примут с проблемой компрометации или утери.

Обращаться в банк нужно с паспортом. Менеджер поможет составить объяснение о причинах и обстоятельствах блокировки. Предложит переоформить продукт.

Срок визита – не позднее следующего дня после случившегося.

Как разблокировать карту?

Неактивный продукт не поддается самостоятельному восстановлению, если эмитент по своей инициативе применил санкции. Нужно обратиться в Газпромбанк и узнать, как разблокировать карту.

Через горячую линию банка

При неправильном введении ПИН-кода происходит техническая блокировка. Через сутки она снимается автоматически. Чтобы убедиться в этом, лучше позвонить в колл-центр.

В ходе телефонного разговора объясняется причина обращения. После сверки персональных данных банк должен убедиться, что продуктом не воспользовались третьи лица. После этого его разблокируют.

По SMS

С помощью опции активируется вновь полученный экземпляр. Для этого нужно выполнить действия:

• вставить пластик в банкомат;
• набрать код;
• запросить баланс;
• дождаться отрицательного ответа о невозможности использования карточки;
• придет второе сообщение с сервисным номером активации;
• переслать данные активации обратно;
• поступит информация о новом статусе продукта.

Если действия по счету остановлены клиентом из-за кражи или потери, то разблокирование по СМС невозможно. Нужно перевыпустить инструмент с новыми реквизитами и паролем.

Через интернет

Действия по восстановлению функций пластика аналогичны тем, что применяются для блокировки. Статус меняется с опции «Блокирована» на «Активная». Операция выполняется только для новых и перевыпущенных карт.

Онлайн способов разблокировать карту, «замороженную» по инициативе Газпромбанка, не существует. Следует остерегаться мошенников, которые придумывают схемы обмана доверчивых держателей. Требуя сообщить сведения для ложного разблокирования, они могут опустошить счет.

В отделении

Самый верный способ восстановить работоспособность платежного инструмента – личный визит в офис. Клиент обязан дать письменное объяснение по проведенным операциям с нарушением ФЗ-115. Если пластик закрыт не из-за сомнительных транзакций, не по судебному постановлению или просрочке кредитного платежа, то необходимо написать заявление на разблокировку или перевыпуск.

Рекомендации и полезные советы

В целях безопасности держатели должны серьезно относиться к сохранности пластикового носителя и не нарушать условий договора.

Не нужно экономить на дополнительных сервисах. Мобильный банкинг и СМС лучше подключить заранее. Изменения в балансе будут оперативно отражаться на гаджете.

Отправляясь в загранпоездку, нужно оповестить ГПБ о своих перемещениях. Это поможет избежать спорных ситуаций при проведении транзакций вдали от Родины.

Если карта заблокирована, а счет не арестован, то клиент вправе снять наличные в кассе Газпромбанка.

Заблокировать могут как дебетовую, так и кредитную карту. Проценты по займу продолжают начисляться, даже если пластик деактивирован. Чтобы не допустить задолженность, платить можно по реквизитам счета.

Независимо от причин, перевыпуск продукта выполняется за счет владельца. Стоимость зависит от типа карты.

Анализ отзывов

Клиенты поддерживают мероприятия банка по сохранности их средств. Блокирование в подозрительных ситуациях является вынужденной мерой.

Пользователи рассказывают, что часто по запросу судебных приставов налагается арест на счета. Этот факт стимулирует должников быстро рассчитаться с долгами. Затем начинается длительная процедура передачи документов в банк.

Нерасторопность приставов отражается на статусе карточки. Ее не разблокируют, пока не придет официальное подтверждение.

На форумах клиенты ГПБ высказываются по поводу многочисленных проверок по подозрению в легализации преступных доходов. Служба безопасности может заблокировать карту, если на нее перевели до 50000.

Заключение

Любой банковский счет подвергается рискам. Дистанционный банкинг способствует кражам персональных данных. Информационные технологии позволяют использовать реквизиты утерянных карт для снятия средств.

В случае малейших подозрений держатель обязан использовать методы самостоятельной блокировки пластика. Для того, чтобы вернуть карте активный статус, достаточно обратиться в отделение с заявкой на разблокировку или перевыпуск.