На карту пришли деньги неизвестно откуда сбербанк
Казалось бы, пополнение банковского счёта должно только радовать. Но так происходит не всегда – порой деньги приходят неожиданно, и это настораживает. Не пугайтесь: если сумма действительно небольшая, речь может идти о зарплате или премии.
Если серьёзно, то приход чужих денег не сулит ничего хорошего. Это может быть ошибкой, попыткой мошенничества или способом «отмыть» деньги. Что делать и как сохранить своё? Есть ли смысл обращаться в банк или полицию? Поговорим об этом прямо сейчас.
Кто виноват: теория
Ответственность за движение денежных средств по своей карте несёт её держатель. Это работает и тогда, когда сумму выманили мошенники – получили доступ к конфиденциальным данным, пароль или СМС-сообщение. Следовательно, если деньги переведены не туда, это в первую очередь проблема отправителя. Но есть и обратная сторона: получатель денег должен вернуть их, если средства ему не принадлежат. Это как если вы нашли на улице кошелёк и при этом попали на видеокамеру. При отказе возврата в добровольном порядке владелец денег может обратиться в суд. Правда, взыскать неосновательное обогащение тяжело, особенно если стороны находятся в разных странах. Важно! Если деньги ошибочно перечислены банком, об этом необходимо сообщить в колл-центр. При обращении средств в собственность может наступить уголовная ответственность за мошенничество
Зачем переводят деньги на чужие карты на самом деле?
Вариант 1. Чистое мошенничество
Деньги на самом деле не приходят – поступает лишь поддельное СМС о зачислении средств. Оно максимально имитирует настоящее оповещение, и разницу заметишь далеко не сразу. Далее следует звонок от «растяпы», который перевёл деньги по ошибке, либо сообщение от него. Расчёт на порядочность: жертва перечислит деньги, не вдаваясь в детали. Что делать? Во-первых, нужно убедиться, что деньги действительно поступили на баланс. Для этого нужно зайти в интернет-банкинг и посмотреть баланс. Во-вторых, не стоит предпринимать быстрых решений. Можно ответить «растяпе», что сейчас нет времени на разговоры. А параллельно – позвонить в банк и там получить нужные инструкции. Обратите внимание! Возвратить деньги через свой банк при ошибочном переводе можно только по заявлению (как правило, поданному в отделении)
Вариант 2. Фишинг
Деньги действительно поступают, но в относительно небольшой сумме. Затем с жертвой связывается «владелец» и начинает выманивать данные карты. Вариант – просьба скачать программу на телефон или вернуть средства на определённом сайте. Цель – получить данные карты и украсть с неё всё, что есть. Что делать? Никому не давать данные своей карточки, особенно CVV. И уж тем более – не сообщать коды из СМС-сообщений для авторизации. Если на том конце интернета просят эту информацию, речь идёт о мошенниках.
Вариант 3. Отмывание денег («слепой посредник»)
В эту версию верится с трудом, но в интернете подобные случаи описаны. Суть такая: крупные деньги приходят на вашу карту, а уж потом неизвестный меценат звонит и просит их либо перевести на нужный счёт, либо отдать наличными. За содействие могут предлагать (и даже давать) вознаграждение. На самом деле, жертва выполняет функцию «слепого посредника». Вполне возможно, что переведённые деньги украдены. Их могли выманить на мошенническом сайте или получить под видом оплаты за товар. Тогда именно ваша карта будет первой в цепочке транзакций. Поэтому есть риск понести материальную ответственность за собственное благородство. Не исключаю вариант взыскания суммы со «слепого посредника», а не с мошенника. Что делать? Не соглашаться на обналичивание денег или их перевод на другой счёт. Опять же, не стоит делать быстрых шагов. Тщательно обдумайте ситуацию, позвоните в банк, спросите совета у специалистов. Максимум, на что стоит согласиться – возврат денег на тот счёт, откуда они поступили.
Вариант 4. Реальная ошибка
Есть мизерная доля вероятности, что деньги действительно переведены случайно. Значит, кто-то ошибся, а сумма предназначалась иному лицу. Средства придётся вернуть, но сделать это нужно через банк. Увы, доверять незнакомым людям никак нельзя. Что делать? Обратиться в банк с заявлением о возврате суммы. Не обналичивать средства и не совершать покупки.
Можно ли тратить чужие деньги?
Правильный ответ – нет, их рано или поздно придётся вернуть. То, что деньги будут взысканы (в крайнем случае – через суд), сомневаться не приходится. Вопрос об уголовной ответственности спорный, но при ошибках банка практика складывается не в пользу граждан. Поэтому о подозрительном и крупном переводе обязательно следует поставить в известность эмитента карты и уж тем более не тратить эти средства.
Можно ли как-то получить чужие деньги?
Статьями 227-228 ГК РФ предусмотрено право получить в собственность находку: для этого сначала нужно сообщить о её обнаружении (в банк и в полицию). Применимо ли это в нашем случае – большой вопрос. Итак, сначала нужно сообщить о странном переводе в полицию и в банк. Если в течение 6 месяцев владелец не объявится, можно попробовать обратиться средства в свою пользу. Но поскольку в ГК РФ говорится именно про вещь, а не про деньги, воплотить этот план в жизнь едва ли получится.
Резюме. Не к добру всё это
Итак, если чужие деньги пришли на карту, это в любом случае не сулит ничего, кроме неприятностей. Либо сумма переведена случайно, и её придётся вернуть. Тем, кто захочет потратить деньги, угрожает уголовная и гражданско-правовая ответственность. Либо – что более вероятно – вас хотят обмануть. Поэтому в такой ситуации нельзя принимать скоропалительные решения. Рекомендую в любом случае обратиться в банк – успокоения ради. И делать это нужно по официальному телефону колл-центра, а не по тому номеру, который пришёл в СМС, в Viber или Telegram. Не забывайте: если человек действительно ошибся и не замышляет ничего плохого, вы ему ничего не должны. В первую очередь, это у него проблема, а уж потом – у вас.
Почему банк при поступлении средств на карту не указывает отправителя?
Неоднократно сталкивался с такой ситуацией, когда на карту приходят неизвестные зачисления, при этом через приложение онлайн невозможно определить реквизиты отправителя. Почему так?
В связи с этим непонятно кто и за что отправил деньги, сиди и гадай? Как должен реагировать получатель, когда на карту приходят деньги неожиданно? Не думая, бежать и пропивать их? Или теперь создать резевер и хранить их до момента востребования N количество лет?
Ситуации следующие.
Писал на возврат НДФЛ из бюджета. после подачи заявления до реального момента получения денег проходит месяца 3-4. соответственно в голове не держишь ни сумму возврата, ни дату. В итоге в один прекрасный летний день падает на карту 6 с копейками тысяч рублей. От кого? За что? начинаешь в голове перебирать ситуации но ни одна не подходит. При чем сумма не логичная, ладно бы там ровно десять. может кто из родственников или друзей долг вернул. А понять никак. Приложение крупнейшего банка в стране не позволяет. Потратив кучу времени и сопоставив кучу вариантов, сделал вывод что это все таки возврат НДФЛа, причем частичный (правда это не точно, ведь банк не уведомляет кто тебе перевел деньги).
С перечислением от приставов по исполнительному производству где я взыскатель такая же ситуация. Пришли деньги. Радуйся.
Так не пойдет. Думаю всё-таки получатель должен понимать от кого и за что он получил деньги. И приложение это обязано информировать.
Понимаю, упало бы миллионов так 100 на карту, другое дело, я бы и не спрашивал.
Обращался к специалисту в обращениях в приложении. Поступил ответ: «Дык зайдите в историю, там информация указана» Действительно.
В данный момент ИСТОРИЯ сообщает:
Операция: Прочие поступления
Статус: Исполнен
Счет зачисления: Visa Classic Бесконтактная •••• ТУТ ПОСЛЕДНИЕ 4 Цифры карты моей
Сумма зачисления: тут сумма руб.
Дата и время совершения операции:
29.12.2020 00:00:00
А от кого и за что неясно.
Сбербанк считает излишним уведомлять получателя от кого и за что он получил средства. Не его мол дело.
Прошу дать комментарии представителей Сбербанка по данной ситуации.
Спасибо.
На карту пришли деньги неизвестно откуда сбербанк
Когда на карту неожиданно или часто поступают деньги, возникает вопрос: кто их отправил? Есть несколько способов узнать, кто отправил деньги на карту Сбера. Для экономии времени уточнить информацию можно через: службу поддержки клиентов, онлайн-чат, Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. Если офис в шаговой доступности, можно обратиться к сотруднику банка с паспортом. Неважно, какой способ выбран, информация предоставляется бесплатно.
Мы подробно разберем 5 способов, благодаря которым держатель банковской карты сможет узнать, кто ему отправил деньги. Сотрудники банка рекомендуют получать информацию дистанционно и экономить свое время.
Через «Сбербанк Онлайн»
Для уточнения информации надо перейти на сайт Сбербанка и выбрать «СберБанк Онлайн». 
Откроется окно авторизации, в котором следует указать логин и пароль. После первого входа логин запоминается (если выбрать это в браузере). 
На главной странице личного кабинета выбрать раздел «История» . Найти необходимый перевод можно через фильтр: по заданному периоду и сумме. 
После того как нужный перевод будет найден следует войти в него (кликнув по переводу 2 раза). Откроется подробная информация, где в описание будет указан отправитель. Если перевод от физического лица, то фамилию посмотреть не получится. В таком случае прописано имя, отчество и первая буква фамилии. Если деньги поступили от юридического лица, будет прописано наименование компании. 
Через мобильное приложение
Для уточнения информации надо запустить приложение на телефоне и авторизоваться. После авторизации на главном экране, в нижнем меню, выбрать «История». 
После выбрать поступивший перевод. При необходимости можно задать параметры, выбрав тип операции, период. Далее войти в выбранный перевод, кликнув по нему 2 раза, и посмотреть отправителя в разделе «Описание» . 
Через отделение банка
Выбирая такой способ получения информации, потребуется взять паспорт и посетить любой офис Сбербанка. В отделение банка обратиться к уполномоченному сотруднику и получить информацию. Минус такого способа – клиенты принимаются в порядке очереди. Часто офисы банка загружены и приходится ждать. Важно! В интернете много советов, что можно вставить карту в банкомат и запросить выписку. Но авторы таких советов не знают, что отправитель в выписке не прописывается. Поэтому такой способ получения информации не подходит.
Через онлайн-чат
Уточнить, кто отправил деньги на карту можно только через онлайн-чат в личном кабинете клиента. Через чат на сайте банка получить информацию об отправителе не получится. Поэтому надо авторизоваться в личном кабинете через сайт или мобильное приложение и написать оператору. Единственный минус – сотрудники чата отвечают не сразу. Зачастую приходится ждать от 5 до 15 минут, пока оператор подключится к разговору и ознакомится с вопросом. 
Через телефон горячей линии
Надо позвонить по номеру 900 и озвучить цель обращения. Для получения информации потребуется пройти идентификацию, сказать персональные данные или кодовое слово. Далее потребуется озвучить сумму операции и дату, чтобы оператор смог быстро найти перевод. Если в указанный день поступило несколько одинаковых переводов, то надо сказать примерное время или запросить сведения по всем переводам за указанный день. После останется подождать несколько минут, пока оператор проверит и скажет, кто отправил деньги. Стоит учитывать, что менеджер не должен скидывать отчет на телефон через sms, или отправлять на адрес электронной почты. Вся информация озвучивается только по телефону.
Как Сбербанк меня за честность наказал
01 марта от 900 приходит смс «Любовь Алексеевна Ш. перевела вам 5 000 RUB» Денег ни от кого не жду. Иду в Сбербанк Онлайн — деньги действительно упали на счет. Пишу в диалоги в приложении — мол, проверьте платеж, кажется, кто-то ошибся и не тому человеку перевел. Если это ошибка — отменяйте перевод, мне чужих денег не надо. Специалист Кирилл ответил мне, что по моему запросу они создадут обращение «что Вам ошибочно были зачислены средства» которое будет рассмотрено до 7 марта, ответ поступит в смс.
05 марта утром получаю смс от номера 900: 01.01.2019 на Вашу карту поступил перевод на сумму 5 000.0р от ЛЮБОВЬ АЛЕКСЕЕВНА Ш. сообщает что ошибся в реквизитах и просит вернуть перевод. Для подтверждения возврата отправьте такой-то смс пароль на номер 900.
Все правильно. Расцениваю это как тот самый «ответ в смс» и отправляю смс пароль. Деньги списали, я довольна. Все сделала правильно. Вроде бы. Днем мне начислили ЗП. Практически сразу после зачисления я получаю смс о списании еще 5 000 уже моих кровных рублей. И смс о том, что мой запрос урегулирован деньги возвращены тому человеку, который ошибся с переводом. ВОЗВРАЩЕНЫ ЕЩЕ РАЗ.
Звоню в банк. Сначала мне говорят, что утреннее списание — это автоплатеж. Какой — непонятно. Но понятно, что утренняя смс с кодом- не развод, а реальное смс от Сбера. Вишу на линии. Мое обращение снова фиксируют и обещают рассмотреть до 11 марта. Спустя пару часов я получаю смс от 900:
«Ваше обращение 190305-0161-418200 от 05.03.2019 рассмотрено. Отменить перевод без согласия получателя денежных средств невозможно (ст. 854 ГК РФ). Банк направил сообщение с просьбой предоставить разрешение на отмену перевода. При согласии получателя денежные средства будут возвращены на Вашу карту».
Таким образом, банк дважды списал неправильный перевод с моей карты в пользу нерадивого отправителя этого перевода и теперь отказывается возвращать деньги. На сообщение «с просьбой предоставить разрешение на отмену перевода» реакции от той самой ЛЮБОВИ АЛЕКСЕЕВНЫ Ш. которая отправила мне перевод, разумеется, не последовало.
Я попробовала снова написать в чат в приложении Сбера. Сложившуюся ситуацию мне разъяснили следующим образом — якобы, и эта Любовь, и я, одновременно обратились в банк по поводу ошибочного перевода. И банк среагировал и на ее обращение, и на мое. Теперь, если она откажется возвращать деньги, то я их не получу и банк ни за что не отвечает.
Я не понимаю, почему за ошибки банка должна отвечать я. Когда я просто хотела вернуть человеку ее же неправильно переведенные средства. В итоге забрали и моё, и чужое. И прикрылись ГК, очень удобно.