Узнать данные карты или счета
Где посмотреть реквизиты счета и номер детской карты для пополнения?
Это можно сделать в приложении Тинькофф и личном кабинете на tinkoff.ru:
Чтобы найти реквизиты счета и номер договора, нажмите на счет карты → «Реквизиты».
Чтобы найти номер карты, срок действия и трехзначный код, нажмите на иконку карты → «Реквизиты карты» → «Показать».
Чтобы другой человек мог перевести деньги на детскую карту, ему достаточно ее 16-значного номера. Еще можно перевести деньги по номеру телефона, привязанного к карте.
Как отправить свои реквизиты другому человеку?
В приложении выберите счет карты → «Реквизиты» → значок «Отправить» в верхнем правом углу → выберите способ отправки и получателя.
Как посмотреть, сколько денег у ребенка на счете?
Просто войдите в приложение. Количество денег указано на главной вкладке.
Еще остаток денег на счете будет указан в СМС, которые банк присылает после каждой покупки.
Где посмотреть номер телефона, к которому привязана карта?
Вкладка «Мой профиль» (ваше фото в верхнем правом углу) → телефон и e‑mail → карта привязана к указанному телефону. Чтобы привязать карту к другому номеру, напишите в чат.
Войти в личный кабинет
В личном кабинете можно управлять всеми продуктами Тинькофф, которые у вас оформлены, связаться с сотрудником поддержки в чате или оформить новый продукт.
У бизнес-линий Тинькофф разные личные кабинеты:
Чтобы быстро переключаться между личными кабинетами, в правом верхнем углу нажмите на три полоски или значок профиля. Затем выберите кабинет, в который хотите перейти.
Как зарегистрироваться на tinkoff.ru?
Для этого понадобится номер телефона, который вы указывали при оформлении заявки. Зарегистрироваться по паспорту или электронной почте не получится.
Зайдите на tinkoff.ru и в правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» или на иконку человека. Если у вас iPhone, рекомендуем сразу добавить ярлык личного кабинета на экран телефона и зарегистрироваться через него. Так вам не нужно будет дважды вводить свои данные для входа в личный кабинет, если вы зарегистрируетесь на сайте, а затем установите ярлык.
Как добавить ярлык личного кабинета на iPhone
На телефоне откройте браузер Safari и перейдите на tinkoff.ru. В нижнем меню нажмите на центральную кнопку «Поделиться». Затем пролистайте открывшееся меню вниз и выберите «На экран „Домой“». На домашнем экране телефона появится ярлык Тинькофф — он будет открываться как отдельное веб‑приложение.
Введите номер телефона, который указывали при оформлении заявки, и номер карты — основной или дополнительной. Что делать, если представитель еще не привез карту Если вы оформляли автокредит, кредит на покупку в магазине, страховку или сим‑карту Тинькофф Мобайла, для регистрации достаточно ввести номер телефона и код из СМС.
Придумайте пароль для входа и установите четырехзначный код для быстрого доступа в личный кабинет — его можно будет использовать вместо пароля. Код будет работать только в том браузере, в котором вы его установили.
Как войти в личный кабинет на tinkoff.ru?
Зайдите на tinkoff.ru и в правом верхнем углу нажмите на иконку человека или «Личный кабинет». Если вы установили ярлык личного кабинета на экран телефона — нажмите на него. Как установить ярлык личного кабинета
Введите номер телефона, который указывали при оформлении заявки, и код из СМС. Что делать, если нет доступа к телефону
Введите пароль от личного кабинета или код для быстрого доступа, если устанавливали его. Если вы оформляли автокредит, кредит на покупку в магазине, страховку или сим‑карту Тинькофф Мобайла, вводить пароль не нужно: для входа достаточно ввести номер телефона и код из СМС. Как восстановить пароль для входа
Если у вас не получается войти в личный кабинет Тинькофф, позвоните в банк по номеру 8 800 333‑33‑33 и спросите робота: «Как войти в личный кабинет?»
Как пользоваться личным кабинетом Тинькофф, если карту еще не привезли?
Пока вам не привезли карту, зарегистрироваться и войти в личный кабинет не получится. Вы можете пользоваться банковскими услугами и проводить операции в приложении Тинькофф. Операции, доступные до получения карты, зависят от того, указывали ли вы в заявке паспортные данные. Какие операции доступны до получения карты
Как восстановить пароль для входа в приложение Тинькофф или в личный кабинет?
Если вы забыли пароль для доступа в личный кабинет на tinkoff.ru, следуйте инструкции.
Не отображаются карты в мобильном приложении
09.10 и 10.10 дважды пропадали карты из мобильного приложения. Отображаются только вклады. Но это ещё ничего. Самое неприятное — это невозможность оплатить по карте из-за невозможности проверить ПИН. Позвонил в поддержку, где мне порекомендовали подождать 30 минут и повторить транзакцию снова. Это нормально? Кто будет ждать полчаса? Молодой человек повторял какие-то фразы, уходя от ответов на конкретные вопросы
Тинькофф Банк
2017-10-10T13:09:57+03:00
К сожалению, обе проблемы были следствием проводимых в банке работ, как плановых (ночью), так и внеплановых (первое обращение).
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы стремимся к тому, чтобы проводимые банком работы не задевали возможность использования карт и сервисов банка, и на основании данного опыта сделали необходимые выводы.
Постараемся сделать так, чтобы Вам больше не пришлось столкнуться с подобными проблемами!
С уважением,
Тинькофф Банк.
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
Тинькофф Банк
«СмартВклад с повышенной ставкой»
Тинькофф Банк
«СмартВклад со стандартной ставкой»
Тинькофф Банк
«Накопительный счет»
Тинькофф Банк
«-5% при оформлении на Банки.ру»
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
«Наличными (автокредит)»
Тинькофф Банк
Спасибо огромное! user-103913080153 Большое спасибо сотрудникам банка Тиньков за помощь, возврат незаконно списанных денежных средств. За оперативность в решение вопроса, очень приятно, что в банке работают.
Тинькофф Банк
Тариф user-324516394976 Здравствуйте,хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф банка Екатерину за грамотный подбор тарифа,мягкий женский голос, все четко объяснила,спасибо,вообще банк импонирует мне.
Тинькофф Банк
Молодцы user-778116758476 Обратилась за помощью в чат, с просьбой отменить заявку. Помогли быстро. Вопросы чёткие и по делу.
Ребята справились с задачей на ура! Вообще, услугами банка пользуюсь уже.
Тинькофф Банк
Супер! user-485516756584 Спасибо огромное! Сотрудница Мария очень быстро и грамотно решила всё мои вопросы! Спасибище огромное! Очень-очень доволен! Детально расспросила, уточнила, предоставила подробную.
Тинькофф Банк
Тинькофф про user-53739688953 Тинькофф банк является ещё и мобильным оператором связи с выгодным тарифом при подписке Тинькофф pro — Я очень давно хотел эту подписку так как связь выходит с большой скидкой и на.
Тинькофф Банк
возврат user-973816756140 Оператор Сергей в рамках чата достаточно быстро решил мой вопрос касательно возврата средств за подписку
признаюсь, обращаюсь по такому вопросы в первые, ожидал худшего.
Тинькофф Банк
Мобильное приложение тинькофф банк user-476215363645 Я неоднократно обращалась за помощью к сотрудникам Tinkoff Банка через их мобильное приложение, и хочу отметить, что каждый раз получала быструю и профессиональную поддержку.
Получение карты
На встрече представитель Тинькофф сделает все необходимое:
вместе с картой привезет договор и описание тарифа;
проверит данные в документах;
сфотографирует паспорт и вас с закрытым конвертом;
поможет подписать договор;
расскажет, как пользоваться картой, и ответит на вопросы.
После встречи с представителем карта активируется автоматически. Ею сразу можно будет пользоваться.
Привезут ли карту в мой город?
Представители Тинькофф бесплатно доставляют карты по всей России, даже в небольшие города и поселки. Нашу карту могут получить 97% населения страны.
Если живете в крупном городе, доставим карту в течение 1—3 дней. Если живете в небольшом населенном пункте, мы отправим представителя банка специально для вас в течение недели или назначим встречу в ближайшем к вам городе.
Может ли кто‑то получить дебетовую карту за меня?
Зависит от ситуации.
Если вы оформляете основную карту
Так как банк заключает договоры с клиентами напрямую, нам нужно ваше присутствие и подпись. Другой человек не может получить за вас карту, но может заключить договор, если у вас нет никакой возможности сделать это самостоятельно.
Для этого ваш представитель должен прийти с нотариально заверенной доверенностью в офис в Москве в будние дни с 10:00 до 17:00. Офис находится по адресу: ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26. По возможности предупредите банк заранее и пришлите фотографию или скан доверенности до визита, чтобы мы могли ее проверить.
Важно учесть, что дистанционное обслуживание работать не будет: личный кабинет и мобильное приложение не будут доступны, карту нельзя будет активировать и использовать, а все распоряжения по счету мы будем принимать в письменном виде в офисе банка. Чтобы подключить дистанционное обслуживание и получить карту, владелец счета должен будет прийти в офис лично и написать заявление.
Если вы перевыпустили карту или заказали дополнительную на свое имя
Такую карту необходимо получить лично: мы не сможем выдать ее другому человеку, даже если у него будет нотариально заверенная доверенность. Чтобы получить карту, закажите ее доставку представителем. Как назначить встречу с представителем
Если вы оформили дополнительную карту на другого человека
В этом случае доверенность не нужна. Просто укажите для доставки карты адрес этого человека.
Как начать пользоваться картой?
Если до оформления карты вы не были клиентом Тинькофф, сможете пользоваться картой сразу после встречи с представителем банка — карта активируется автоматически. Чтобы после доставки управлять картой, следить за расходами и переводить деньги, скачайте приложение Тинькофф.
Если у вас уже были продукты Тинькофф, например другая карта или кредит на покупку, пользоваться счетом можно сразу после одобрения заявки — ждать доставку карты необязательно. Вы увидите карту в личном кабинете и приложении Тинькофф, сможете расплачиваться картой, зарабатывать голдбэк и пользоваться другими преимуществами:
Придумайте ПИН‑код. Установить его можно в приложении Тинькофф. После этого сможете расплачиваться картой с помощью смартфона или в интернете. Как задать ПИН‑код
Установите лимит трат по карте. Чтобы контролировать бюджет и защитить деньги от потери карты, задайте лимит на покупки и снятие наличных. Как ограничить траты по карте
Пополните карту. Чтобы оплачивать покупки, переведите деньги или положите их в банкомате, а лучше договоритесь с работодателем о перечислении зарплаты на вашу карту. Как пополнить карту
Выпустите дополнительную карту. Если хотите пользоваться картой вместе с близкими людьми, оформите для них дополнительные карты и установите лимит расходов для каждой карты. Как оформить дополнительную карту
Откладывайте деньги. Чтобы накопить на что‑то важное, откройте накопительный счет к своей карте. Банк будет ежемесячно добавлять на него 10% годовых с подпиской Tinkoff Pro и 7% годовых без подписки. Как открыть накопительный счет
Получайте бонусы за покупки. В приложении Тинькофф следите за спецпредложениями наших партнеров. Среди них — супермаркеты, службы доставки еды, магазины одежды, электроники и товаров для дома, такси и многие другие. Как получать еще больше золота за покупки