Какая информация должна содержаться на товарах

Решение Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 N 876 (ред. от 22.12.2020) «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности» (вместе с «ТР ТС 017/2011. Технический регламент Таможенного союза. О безопасности продукции легкой промышленности»)

Этот документ в некоммерческой версии КонсультантПлюс доступен по расписанию:

• по рабочим дням с 20-00 до 24-00 (время московское)
• в выходные и праздничные дни в любое время

Вы можете заказать документ на e-mail

Тексты документов всегда доступны в коммерческой версии КонсультантПлюс.

Какая информация должна содержаться на товарах

Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора)

(в ред. Федерального закона от 29.07.2018 N 250-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 9

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.

(абзац введен Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ)

1.1. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащую информацию об изготовителе (продавце).

(п. 1.1 введен Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ)

1.2. Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

(п. 1.2 введен Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ)

1.3. Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

(п. 1.3 введен Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ)

2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 16.10.2006 N 160-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Какая информация должна содержаться на товарах

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 10

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

гарантийный срок, если он установлен;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

(абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Абзац утратил силу. — Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

Как правильно оформить этикетку товара

Этикетка — это опознавательный знак, который продавец размещает на товаре. Она может быть в виде графического изображения, наклейки или навесного ярлыка. Этикетка нужна, чтобы проинформировать покупателя об основных характеристиках продукта, например составе, дате производства, сроке годности.

В статье разбираемся, какую информацию нужно обязательно указать на этикетке и как ее правильно оформить, чтобы не получить штраф.

Статья будет полезна как производителям товара и импортерам, которые сами делают этикетки, так и предпринимателям, которые перепродают товар.

Если вы закупаетесь в России и перепродаете товары, проверьте, чтобы на этикетке была вся нужная информация, — потому что если этикетка будет неправильной, именно вы рискуете получить штраф.

Какая информация должна быть на этикетке

По закону у покупателей должна быть возможность изучить основные характеристики товара перед покупкой. Информация, которую нужно указать на этикетке, зависит от вида товара — например, у некоторых товаров есть срок годности, а у других нет.

Все, что нужно указать на этикетке, прописано в законе «О защите прав потребителей» и подзаконных нормативных актах.

Вот что обязательно должно быть на этикетке для товара любой категории:

• наименование товара;
• наименование и адрес изготовителя, продавца или импортера, если товар привезли из-за границы;
• контактные данные поставщика — наименование или ФИО, адрес, телефон или электронная почта. Самозанятые могут указать адрес проживания;
• страна производства;
• состав;
• срок службы или годности;
• размер или объем;
• знак EAC — он подтверждает, что товар соответствует техническим регламентам Евразийского экономического союза, ЕАЭС. Знак можно скачать в интернете и добавить на этикетку.

Есть несколько параметров, которые указывают на этикетке опционально:

• штрихкод;
• артикул;
• товарный знак;
• код Data Matrix.

Штрихкод. Чаще всего используются коды EAN-13 или Code 128. Но, например, для книг нужно указывать код ISBN — он заменяет обычный штрихкод.

Артикул. Это буквенно-цифровой код, который присваивают товару, чтобы отличить его от других в ассортименте, например, по цвету, размеру, производителю и другим характеристикам.

Товарный знак размещают, если бизнес его зарегистрировал. Если вы не регистрировали товарный знак и продаете ноунейм-товары, которые привезли, например, из Китая, название бренда на этикетке лучше не использовать — так можно нарушить чьи-то авторские права. Правообладатель может обратиться с претензией и потребовать от нарушителя компенсацию.

Маша закупила в Китае партию футболок, открыла магазин и назвала его «Всемайки», но товарный знак не зарегистрировала. Петя тоже закупил в Китае партию футболок, открыл магазин, назвал его «Всемайки», но зарегистрировал товарный знак. Теперь Петя стал правообладателем названия и потребовал от Маши компенсацию за нарушение авторских прав — Маше пришлось выплатить деньги, а еще сменить название магазина.

Код Data Matrix — для товаров, которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный знак». Код позволяет отследить движение товара от производителя до потребителя.

Дополнительно можно указать на этикетке сайт и контакты для связи — это пригодится, если покупатель захочет напрямую связаться с продавцом и дать обратную связь.

Если товар привезли из-за рубежа, информацию на упаковке нужно перевести на русский язык и наклеить этикетку с этими данными поверх данных иностранного производителя.

Как оформить этикетку для разных категорий товаров

Разберемся, что указывать на этикетке для следующих категорий товаров:

• продукты питания;
• одежда;
• обувь;
• косметика;
• бытовая техника и электроника.

Продукты питания. Требования к этикеткам продуктов питания самые строгие. Они прописаны в разделе 3 государственного стандарта о пищевых продуктах — ГОСТ Р 51074-2003.

Вот что должно быть на этикетке продуктов:

• наименование товара. Оно должно четко сообщать покупателю, какой именно продукт он покупает. Например, нельзя написать просто «ягода», нужно написать, какая именно — «черника». Если у товара есть специфическое свойство, это тоже нужно указывать на этикетке. Например, «сублимированные ягоды», «пастеризованное молоко», «стерилизованные сливки»;
• масса или объем. Массу пишут в граммах и килограммах, объем — в литрах и миллилитрах. Если продукт находится в жидкости, например вяленые томаты в масле, указывают массу основного продукта — то есть томатов;
• пищевая ценность — это калорийность, количество белков, жиров и углеводов;
• назначение — для детских и диетических продуктов. Например: «Продукт предназначен для детского питания»;
• способ приготовления — для концентрированных продуктов и полуфабрикатов. Например: «Сухое картофельное пюре нужно развести горячей водой»;
• условия хранения. Например: «Хранить в холодильнике при температуре
• срок годности. Например, «годен до…» или «использовать до…». Если срок годности меньше трех месяцев, нужно указать год, месяц и дату, до которых продукт нужно употребить. Если срок годности больше трех месяцев, указывают год и месяц изготовления. Вместо конкретных дат можно указать период, в течение которого нужно съесть продукт. Например: «Годен 5 суток» или «Употребить в течение 12 часов после вскрытия упаковки»;
• состав. В нем нужно перечислить все ингредиенты, которые входят в продукт, в порядке убывания: чем ближе к началу списка ингредиент, тем его больше в продукте. Например, в составе замороженных котлет есть мясо курицы, мука, крахмал, соевый белок и много других ингредиентов. Мясо на первом месте, значит, его в продукте больше всего.

В составе нужно также указать биологически активные добавки, ароматизаторы, пищевые красители, усилители вкуса.

Если в составе продукта есть аллергены, например глютен, орехи, кунжут, соя, об этом нужно обязательно предупредить на этикетке. Это важно для людей с непереносимостью конкретного продукта.

На этикетке продукта питания нельзя указывать:

• наименование, которое может ввести потребителя в заблуждение. Например, называть растительный маргарин сливочным маслом;
• ингредиент в составе продукта, если использовали только ароматизатор, который имитирует его вкус или аромат. Например, нельзя писать «клубничный йогурт», если в составе нет ягод, а только ароматизатор. Нужно писать «йогурт с ароматом клубники»;
• формулировку «экологически чистый».

Одежда. Требования к этикеткам для одежды регулирует ГОСТ 10581-91. В этом же документе указано, на какие части одежды нужно прикреплять бирки с информацией для потребителей. Например, на пальто или жакете этикетку крепят на низ рукава, на брюках — на замок застежки-молнии или на шлевку пояса.

На этикетке для одежды должна быть следующая информация:

• модель изделия. Модель — это одинаковые по виду и качествам, но разные по цвету изделия. Например, модель кроссовок New Balance 574 в красном или оранжевом цвете;
• размер;
• цвет;
• наименование изделия по ГОСТу 17037-2022. В нем перечислены все наименования одежды, для удобства есть иллюстрации. Например, на рисунках подробно показано, чем внешне ветровка отличается от парки, анорака, бомбера и косухи;
• состав изделия. Например «95% хлопок и 5% лайкра».

Дополнительно можно указать месяц и год пошива.

На любой одежде есть специальный вшитый ярлык-лента с рекомендациями по уходу за одеждой. Эти знаки можно продублировать и на бумажной этикетке.

Обувь. Этикетку для обуви обычно наклеивают на коробку. Вот что на ней должно быть:

• что за обувь и для кого. Например, «туфли женские» или «кроссовки детские»;
• модель изделия;
• размер;
• цвет;
• материал верха, подкладки, стельки и подошвы обуви;
• защитные свойства — для специальной обуви — например, от скольжения или пониженных температур.

Дополнительно можно указать полноту обуви, месяц и год пошива.

Косметика. Требования к этикетке косметической продукции регулирует Вот что нужно на ней указывать:

• наименование продукции и ее назначение. Например: «Очищающий гель для умывания». Детская косметика должна содержать в названии слова «детская» или «для детей» и информацию о том, с какого возраста ее можно использовать. Например: «Шампунь для детей с трех лет»;
• объем или массу;
• цвет и/или тон — для декоративной косметики и окрашивающих средств;
• массовую долю фторида — для средств гигиены полости рта, например зубной пасты с соединениями фтора;
• срок годности. Если он больше 30 месяцев, нужно указать допустимое время использования после вскрытия упаковки. Можно использовать формулировку «годен до», но тогда не нужно указывать дату изготовления;
• меры предосторожности. Чаще всего указывают «не использовать в пищу» и «избегать попадания в глаза»;
• способы применения продукта. Например: «Наносить каждый вечер на чистую кожу лица, не смывать»;
• список ингредиентов — указывают в порядке убывания концентрации. Например, если в средстве преобладает вода, а потом масла, на первом месте должна стоять вода;
• информацию, куда направлять претензии по качеству товара;
• номер партии или специальный код, которые позволяют идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции. Эта информация в первую очередь нужна производителю: если товар окажется бракованным, можно будет легко изъять из продажи конкретную бракованную партию, а не всю продукцию целиком.

Информация на этикетке косметики должна быть четкой и несмываемой в течение всего срока годности товара. Например, этикетка геля для душа не должна смываться водой.

Бытовая техника и электроника. На этикетке таких устройств нужно указывать:

• информацию об энергетической эффективности товара. Например, уровень потребления электроэнергии у бытовых приборов. Это может быть класс А, А++, В;
• назначение товара и область применения. Например: «Ручной отпариватель для одежды предназначен только для бытового использования»;
• правила хранения, транспортировки, безопасного и эффективного использования, ремонта, утилизации. Например: «Устройство нельзя утилизировать с бытовыми отходами»;
• потребительские свойства и характеристики товара;
• информацию об обязательной сертификации;
• массу, размер, состав или комплектность;
• гарантийный срок.

Какие штрафы грозят за неправильное оформление этикетки

Продавец должен соблюдать основные требования и верно указывать обязательную информацию о товаре на этикетке — иначе можно получить штрафы.

За этикетку без данных об изготовителе Роспотребнадзор может оштрафовать:

• ИП и руководителя компании — от 3000 до 4000 ₽;
• малое предприятие — от 15 000 до 20 000 ₽;
• средние и крупные компании — от 30 000 до 40 000 ₽.

Если указать на этикетке ложные или некорректные сведения о товаре, например написать неправильный срок годности, можно получить штрафы:

• для руководителя компании или ИП — от 12 000 до 20 000 ₽;
• для малых предприятий — от 50 000 до 250 000 ₽;
• для средних и крупных компаний — от 100 000 до 500 000 ₽.

Если завысить на этикетке вес или объем товара, штрафы составят:

• для ИП или руководителя компании — от 10 000 до 30 000 ₽;
• для малых предприятий — от 10 000 до 25 000 ₽;
• для средних и крупных компаний — от 20 000 до 50 000 ₽.

Главное

1. У каждого товара должна быть этикетка. Это может быть наклейка, графическое изображение на коробке или навесной ярлык.
2. Главная задача этикетки — проинформировать покупателя об основных свойствах товара. Бизнесу правильно оформленная этикетка поможет избежать штрафа от Роспотребнадзора.
3. Перед тем как формировать этикетку, рекомендуем изучить требования закона «О защите прав потребителей». В нем прописана основная информация, которую продавцы обязаны размещать на этикетке.
4. Для отдельных категорий товаров — продукты, одежда, обувь, бытовая техника, косметика — есть дополнительные требования к содержанию этикетки.
5. Для продовольственных и непродовольственных товаров требования к этикетке сильно отличаются. Например, к продуктам питания они намного строже, чем к одежде.
6. Если обязательной информации на этикетке нет или она неверная, магазину грозит штраф. Самые большие штрафы можно получить за введение покупателей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара — до 500 000 ₽ для компании.

Расчетный счет для бизнеса

• Бесплатное открытие, онлайн. Реквизиты — в день заявки
• Первые два месяца — бесплатное обслуживание
• Любые платежи ИП и юрлицам внутри банка — 0 ₽