Что такое целевая аудитория

Что такое целевая аудитория?

В интернете все от Хабра до Игоря Манна пишут про целевую аудиторию. Много страниц теории про то, как узнать своих клиентов, выведать, сколько они платят за ипотеку и когда стригут ногти на ногах.

И мне тоже хотелось начать этот текст с банального «целевая аудитория — это. ». Еще раз обмусолить все правила, что женщины 25-45 — это не целевая аудитория и копать надо глубже. Что если вы скажете, что ваша ЦА — все люди, то разоритесь через год. Но потом я подумала, зачем вам это? Вы уже все это читали, но продолжили гуглить: «что такое целевая аудитория». Почему?

Предлагаю отметить галочкой нужный вариант:

• Не нашли ответа на конкретный вопрос. Типа такого: как определить целевую аудиторию кондиционеров.
• Не поняли, что именно делать. Представим, что вы придумали продавать портреты по фото через инстаграм. Продали два: маминой подруге и родной сестре. И кто тут ЦА?
• Не хотели читать длинные статьи. Маркетологи пишут для маркетологов, а вам надо четко и понятно, чтобы самому написать объявление и продать.

Это Игорь Манн. Он написал много книг про целевую аудиторию и маркетинг. Если захотите копнуть глубже, почитайте Манна. Biz.mann-ivanov-ferber.ru

Кто моя целевая аудитория?

Тест шуточный. Но навел меня на мысль: а кто целевая аудитория статей про целевую аудиторию?

Тут можно снова вооружиться галочкой и найти себя:

• Предприниматель-новичок. Придумал идею, что-то продает, чтобы больше заработать, хочет запустить рекламу.
• Предприниматель-старичок. Есть офлайн магазин, в пандемию решил выйти со своими товарами в интернет. Продажи идут туго.
• Предприниматель-теоретик. Хочет все узнать и сделать правильно, чтобы не слить бюджет.
• Предприниматель-практик. Попробовал, слил деньги, больше так не хочет.

Про целевую аудиторию хотят узнать те, кто раньше дел с ней не имел. Слышал, понимает, что надо. Но как? Что делать? И так чтобы быстро, без воды и бесплатно.

Я стала исследовать тему с этой стороны. И для себя вывела какую формулу:

Теория + здравый смысл.

Или еще проще: подумай и продай.

На Яндекс. Дзене есть отличная статья про разницу между поп-ит и симпл-димпл. Фото с Яндекс.Дзена.
Теория по целевой аудитории

Целевая аудитория — это те люди, которые захотят купить ваш товар. И купят.

Допустим, вы закупили на Алиэкспрессе коробку поп-ит и ящик симп-димпл. Кому их продавать?

• Школьникам от 8 до 17. Это обычные ребята, которые зависают в тик-токе и инстаграме. Не ботаны. Можно разбить палатку в городском парке. Нарисовать на асфальте мелом схему обмена и устроить соревнования на самый громкий клик.
• Родителям детей 3-12 лет. Зайдет реклама с юмором и объяснением что это за штука, которую все хотят. Обыграйте, как использовать поп-ит для отпугивания скворцов на даче.
• Продвинутым бабушкам в Одноклассниках. Как средство от артрита и гаджет для сближения с внуками.

Посмотрите, к каждой аудитории свой “ключ”: где продавать и как продавать.

С этим товаром не так важно, живут ли родители в своей квартире или снимают. Вяжет ли бабушка носки или сажает огурцы. Смотрит школьник Дудя или “Пищеблок”.

И все это дает пара минут гугления и здравый смысл, который идет из жизненного опыта. Если опыта не хватает, то надо идти в народ и спросить у тех, кому вы хотите продавать. Спросите, что им нужно, почему они покупают и где им удобнее это сделать.

Когда нужно изучать ЦА

В деталях понимать, кто входит в целевую аудиторию нужно, когда ваш бизнес более-менее встал на ноги. Вы сделали первые продажи, поняли, что продукт людям нужен, увидели, кто его уже покупает. Хотите и можете продавать больше.

Тут в ход идет настройка рекламы, создание роликов и предложений, на которые будут нажимать и переходить на ваш лендинг или инстаграм.

Чем больше людей нажмет и купит, тем дешевле будет реклама. Поэтому настраивать ее на всех женщин и мужчин 20-60 лет будет дорого. Нажмет тысяча человек, а купит 1. Затраты на рекламы выйдут больше, чем прибыль за товар.

Как лучше узнать свою целевую аудиторию?

Я вижу два простых вариант: спросить тех, кто уже покупает и посмотреть, кому продают конкуренты. Спросить в этом случае — провести опросы или интервью. Какую-то информацию можно получить из профилей в соцсетях, резюме на Headhunter.

• Кем работает, сколько зарабатывает. До 50 тысяч рублей, до 100 тысяч рублей и так далее. Или муж из IT, доход семьи около 200 тысяч рублей в месяц. Это нужно, чтобы понимать образ жизни и мышление своих покупателей: что для них дорого, а что дешево.
• Что важно перед покупкой. Быстро купить, все в одном месте с доставкой домой. Или дешевле, чем везде, чтобы была гарантия. А, может, им важнее отзывы знакомых, которые уже купили.
• В каком городе живут. В Москве покупатели готовы заплатить больше, но чтобы все было быстро и без лишнего геморроя. В Иркутске хотят сэкономить, могут сами забрать из магазина, поднять на этаж и установить.
• Одинокие или замужем. Есть дети или нет. Когда молодые ребята выбирают диван в съемную квартиру, им важно, чтобы он был недорогой, на нем можно было спать и чтобы был не как у бабки. Когда диван выбирает семья с двумя детьми, это совсем другой кейс: диван должен быть крепким, его чехлы можно стирать, без опасных углов.
• Образ жизни, мечты, страхи и вот это вот все. Если продаете кондиционеры, это совсем неважно. Если у вас турагентство, то это поможет, быстрее подбирать клиентам туры и предлагать им то, что они захотят.

Чтобы все эти данные как-то скомпоновать, маркетологи придумали аватары клиентов. Это карточка с фотографией и информацией.

Пример аватара клиента бренда одежды, который заморочился.

Кейс аватар клиента для трэвел-наборов

Поделюсь своим опытом. Я продаю детские трэвел-наборы с играми. Вот так я прописала аватары клиентов на самом старте, когда продала 10 наборов друзьям и знакомым. Фото добавлять не стала.

Молодая мама Елена, 30 лет, образование высшее, дизайнер-полиграфист, замужем, дочь Вероника 2 года. Весь день проводит с ребёнком, муж постоянно на работе. Бабушка в другом городе. Услугами няни, детского сада не пользуется. Много товаров, в том числе одежду, игрушки, книги заказывает в интернете. Доход семьи выше среднего.

Предстоит перелет в Минск из Калининграда. Волнуется, как ребёнок перенесёт дорогу. Были неудачные перелёты, когда дочь плакала всю дорогу или играла влажными салфетками.

Нет времени, чтобы собирать наборы игрушек в дорогу, ездить по магазинам. Сборы в путешествие происходят в последний момент. Берут с собой небольшую любимую игрушку, которая быстро надоедает.

Юлия, специалист по подбору персонала в крупной IT-компании. 32 года, детей нет, замужем. Работает 6 дней в неделю. В свободное время много путешествует по Европе, ходит на курсы по рисованию пастелью, дегустации вина. Вокруг неё много подруг с маленькими детьми. Впереди Новый год, нужны подарки. Не разбирается, что нужно детям и не хочет тратить на это много времени. Спрашивает, что купить у подруг. Видит, что они не всегда довольны ее подарками. Заказывает что-то детское в интернете по рекомендациям.

Аватары — это не навсегда

Когда я начала давать рекламу, клиентов стало больше. И я вернулась к аватарам. Оказалось, что такие как Юлия, больше у меня не покупают, но можно подумать, как их “зацепить” в таргетинге. Аватар Елены трансформировался в Алену из Москвы, которая летает с ребенком зимовать на Бали. Добавился аватар Насти из Новосибирска, которая раз в год на машине едет на Алтай с двумя детьми или летит в Крым.

Клиенты меняются, и за этим надо следить. Реклама, которая приводила 7-10 покупателей за 5 тысяч рублей, через полгода стала приводить трех-четырех и вдвое дороже. Значит, пора менять предложение и саму рекламу.

Через год я добавила к целевой аудитории новый кусочек — небольшие туристические агентства. Мы с таргетологом настроили на них рекламу, и я получила несколько оптовых заказов. Затраты на рекламу получились в районе 12-15 рублей за клик. Но и сумма заказа была выше.

Маленькому бизнесу хватит правила: теория + здравый смысл. На этом этапе можно продумать 2-3 типа клиентов. Главные вопросы: кто купит, где и как им предлагать продукт.

Когда бизнес подрос и пора давать рекламу, целевую аудиторию придется изучать. На этом этапе вы уже кому-то продаете, познакомьтесь поближе с этими людьми.

Не забывайте следить за тем, как клиент меняется. Кто-то перестал покупать, почему? Кто-то добавился, повод изучить и продумать рекламные предложения под эту группу клиентов.

Что такое целевая аудитория и как с ней работать?

Создание успешной рекламной кампании требует понимания целевой аудитории. Знание того, на кого вы ориентируетесь и как к ним обращаться, необходимо для получения максимальной отдачи от ваших усилий. Но что такое целевая аудитория и как с ней работать?

Целевая аудитория — это определенная группа людей, которые были определены как основные получатели продукта или услуги. Важно понимать, что это за группа, чтобы создать эффективную маркетинговую стратегию, которая найдет в ней отклик. Это означает учет таких факторов, как возраст, пол, местоположение, интересы и многое другое.

Когда речь идет об определении целевой аудитории, можно предпринять несколько шагов. Во-первых, подумайте, какой товар или услугу вы предлагаете и кто с наибольшей вероятностью ее приобретет. Затем изучите демографические характеристики, связанные с этими потенциальными клиентами, и на основе этой информации создайте персоны. Персоны должны включать такие детали, как возрастной диапазон, пол, уровень дохода, интересы/хобби и т. д., чтобы вы могли лучше понять свою идеальную клиентскую базу.

После того как вы определили персоны целевой аудитории, используйте их в качестве основы для создания контента, обращенного непосредственно к ним. Это могут быть посты в блогах или социальных сетях, ориентированные на их интересы и потребности; рекламные объявления, ориентированные на их демографическую группу; или целевые электронные письма, регулярно рассылаемые с актуальными предложениями или обновлениями о вашем бизнесе.

Понимание целевой аудитории поможет убедиться в том, что все аспекты ваших маркетинговых усилий направлены на то, чтобы привлечь внимание нужных людей правильным способом, что обеспечит максимальный успех любой стратегии продвижеия вашего продукта!

Важно отметить, что знание своей целевой аудитории ещё нужно для того, чтобы работать над своим продуктом, который вы им предлагаете. Как понимание своей целевой аудитории поможет работать над продуктом компании?

Понимание своей целевой аудитории является неотъемлемым элементом успешной работы над продуктом компании. Это как зеркало, которое отражает потребности и предпочтения клиентов, позволяя разработчикам нацелиться на создание именно того продукта, который будет максимально полезен и интересен для целевой аудитории. Благодаря глубокому пониманию своих потребителей, компания может создавать инновационные решения, учитывающие современные тренды и ожидания рынка. Таким образом, работа над продуктом становится более результативной и эффективной, что способствует укреплению конкурентных позиций компании на рынке.

Знание своей целевой аудитории помогает не только работать над продуктом, но способствует созданию уникального торгового предложения (УТП) в той нише, в которой вы работаете. Каждая кампания пытается создать свой УТП, но к сожалению, это удаётся единицам. Ведь по-настоящему работающее уникальное торговое предложение требует тщательной работы начиная с анализа целевой аудитории, заканчивая проработкой самого продукта. Но зачастую УТП воспринимается как некое описание компании… что далеко не так… про уникальное торговое предложение поговорим в следующей статье. Подписывайтесь на наши канал в телеграмме и сообщество в ВК.

Понимание как живет ваш потенциальный потребитель (ЦА), является важным элементом при передаче сообщений через различные средства массовой информации. Взаимодействовать с целевой аудиторией можно различными методами и использовать множество инструментов коммуникации.

Взаимодействие с целевой аудиторией — это не только неотъемлемая часть успешной коммуникационной стратегии, но и настоящее искусство. Успешные компании понимают, что для достижения желаемых результатов необходимо использовать разнообразные методы и инструменты коммуникации. Это может включать проведение интерактивных онлайн-кампаний, создание уникального контента, активное присутствие в социальных сетях, организацию мероприятий и конференций или даже привлечение известных личностей для продвижения продукта или услуги. На вебинаре вы можете узнать как подобрать наиболее эффективный инструмент продвижения вашего продукта. Важно найти тот подход, который будет наиболее эффективным для вашей аудитории и поможет выделиться среди конкурентов. Ключевое здесь — постоянное обновление стратегии в соответствии с потребностями и предпочтениями вашей целевой аудитории. Не бойтесь экспериментировать и быть креативными — только так можно добиться наилучших результатов!

Целевая аудитория: определение, важность и роль в развитии бизнеса

Целевая аудитория — это группа людей, которая имеет общие характеристики и интересы, и которую компания или бизнес пытается достичь в своих маркетинговых кампаниях. Определение целевой аудитории — это важный этап для любого бизнеса, так как это помогает создать более эффективные и релевантные стратегии маркетинга и продвижения. Многие компании совершают ошибку, пытаясь привлечь всех потенциальных клиентов на свой сайт, но это неэффективно и часто приводит к расходам на рекламу, которая не приводит к продажам. Целевая аудитория, напротив, позволяет компании лучше понимать своих клиентов и их потребности, что помогает создавать целенаправленные кампании маркетинга.

Важность целевой аудитории

Целевая аудитория играет важную роль в продвижении сайта и бизнеса, так как позволяет:

• Экономить деньги на рекламе: Сфокусированные кампании маркетинга на целевой аудитории позволяют сократить расходы на нерелевантную рекламу и улучшить конверсию
• Создавать более релевантные кампании: Знание возраста, пола, образования, хобби и поведения целевой аудитории помогает создавать кампании, которые наиболее соответствуют интересам и потребностям
• Улучшать качество посещений сайта: Создание целенаправленного контента и таргетинговой рекламы на определенную аудиторию приводит к более квалифицированным посетителям сайта и большей вероятности, что они станут потенциальными клиентами
• Увеличивать продажи: Определение целевой аудитории позволяет разрабатывать продукты и услуги, которые наиболее соответствуют потребностям целевой аудитории, а также правильно позиционировать и продвигать их

Роль целевой аудитории в продвижении сайта и развитии бизнеса

Целевая аудитория является ключевым элементом в продвижении сайта и развитии бизнеса. Целенаправленные кампании маркетинга на целевую аудиторию помогают улучшить позиции сайта в поисковой выдаче, а также увеличить количество квалифицированных переходов на сайт. Определение целевой аудитории также важно для того, чтобы бизнес мог развиваться и расширяться в новые сегменты рынка. Знание своей целевой аудитории помогает компаниям определить, какие продукты или услуги нужно разрабатывать, а также какие каналы продвижения использовать для эффективного достижения целевой аудитории.

Как определить целевую аудитории

Определение целевой аудитории — это процесс, требующий сбора и анализа данных, таких как возраст, пол, местоположение, хобби, поведения и измерений психологических факторов. Существует несколько способов определения целевой аудитории:

• Исследования: Опросы, фокус-группы и анализ социальных медиа помогают собрать данные о вашей аудитории
• Анализ конкурентов: Исследуйте вашу конкуренцию, чтобы определить, кто они нацелены и как вы можете различаться
• Используйте аналитику: Используйте инструменты аналитики, такие как Google Analytics, чтобы получить информацию о своей аудитории и о том, как они взаимодействуют с вашим сайтом

Несколько примеров более подробного описания ЦА
Целевая аудитория как ее найти
ЦА: молодые профессионалы

Молодые профессионалы в возрасте от 25 до 35 лет с высокими заработными платами, интересующиеся финансами и инвестициями, занятые в крупных корпорациях. Эти люди ценят свое время, и у них мало свободного времени, они стараются максимально приблизить свою работу к своей жизни.

• Возраст 25-35 лет
• Свободный доход от 150 000 рублей в месяц
• Занятые в крупных корпорациях
• Интересуются финансами и инвестициями
• Ограниченное свободное время
• Высокое ценят свое время и стараются максимально приблизить свою работу к своей жизни.

ЦА: молодые мамы

Молодые мамы в возрасте от 25 до 35 лет, имеющие маленьких детей до 5 лет, увлеченные здоровым образом жизни и заботой о своей семье. Они живут в пригороде большого города и работают на неполную ставку или не работают вовсе. Они уделяют большое внимание питанию своих детей, хотят, чтобы их дети росли здоровыми и сильными, и стремятся к экологичности и натуральности во всем, что касается их семьи.

• Возраст 25-35 лет
• Имеют маленьких детей до 5 лет
• Живут в пригороде большого города
• Работают на неполную ставку или не работают вовсе
• Заботятся о здоровом образе жизни своей семьи
• Стремятся к экологичности и натуральности во всем, что касается их семьи.

Целевая аудитория: люди старшего возраста

Люди старшего возраста — пенсионеры и люди после 50 лет, увлеченные путешествиями и приключениями. Они в состоянии путешествовать по всему миру, ищут места, предлагающие необычные и уникальные возможности для путешественников. Они увлечены фотографией и увлекается жизнью, экологически осознаны и не инфантильны.

• Люди старшего возраста — пенсионеры и люди после 50 лет
• Увлечены путешествиями и приключениями
• Настроены на посещение необычных и уникальных мест
• Увлечены фотографией и увлекается жизнью
• Экологически осознаны и не инфантильны

Эти примеры помогут лучше понимать описание ЦА и какие параметры могут быть включены в такое описание.

Что входит в целевую аудиторию?

Целевая аудитория включает группу людей, которые могут быть потенциальными клиентами вашего продукта или услуги. В целевую аудиторию могут входить:

• Потенциальные клиенты, которые имеют потребность в вашем продукте или услуге.
• Люди, которые имеют определенный социальный статус, образование, возрастные характеристики и интересы, что делает их наиболее подходящими для вашего продукта или услуги.
• Люди, которые имеют доступ к определенным платформам или ресурсам, где вы рекламируете свой продукт или услугу.
• Люди, которые могут быть наиболее лояльными потребителями вашего продукта, что способствует повторной покупке и увеличению прибыли.

Как определить ЦА конкурентов?

Для определения целевой аудитории конкурентов можно выполнить следующие шаги:

• Изучите веб-сайты конкурентов, социальные сети и другие их онлайн-присутствие. Изучите, как они представляют свой продукт или услугу, и какой тип аудитории они привлекают.
• Изучите отзывы клиентов на сайтах, в социальных сетях и других онлайн-ресурсах, чтобы понять, какая аудитория выбирает конкурентов и почему.
• Проследите рекламу конкурентов на социальных сетях и других онлайн-ресурсах. Изучите, какие группы и сообщества они выбирают для размещения своих объявлений.
• Проведите сравнительный анализ цен на продукты и услуги конкурентов. Изучите, кто является целевой аудиторией конкурентов в зависимости от ценовых категорий.
• Определите, какие факторы создают у конкурентов конкурентное преимущество и какую аудиторию они собираются привлекать на этом основании.

Топ-10 сервисов для определения ЦА и ЦА конкурентов: выберите лучший инструмент для своего бизнеса

В настоящее время каждый бизнес должен понимать, кто является его ЦА, для того чтобы успешно продвигаться на рынке. К счастью, есть множество сервисов, которые помогают определить ЦА и ЦА конкурентов. В этой статье мы рассмотрим ТОП-10 таких сервисов.

• Google Analytics — это один из наиболее популярных сервисов для определения ЦА. Он позволяет анализировать поведение посетителей на сайте, их демографию, интересы и т.д.
• SimilarWeb — этот сервис позволяет узнать о трафике любого сайта, включая количество посетителей, время, проведенное на сайте и т.д.
• SEMrush — это один из лучших сервисов для анализа ключевых слов, которые используют конкуренты. Это дает возможность определить ЦА конкурентов и использовать это знание для подобных маркетинговых компаний.
• Facebook Audience Insights — это бесплатный инструмент, который позволяет анализировать демографические данные пользователей Facebook.
• Alexa — этот сервис позволяет анализировать трафик конкурентов и получать информацию о их демографии, интересах, популярных страницах и многое другое.
• Quantcast — это сервис, который анализирует поведение посетителей на сайте и информацию о демографии.
• Ahrefs — это еще один инструмент для анализа ключевых слов конкурентов.
• Twitter Analytics — этот сервис позволяет анализировать демографические данные и поведение подписчиков на Twitter.
• YouTube Analytics — это инструмент, который позволяет анализировать демографические данные и поведение зрителей на YouTube.
• SurveyMonkey — это онлайн-платформа для создания опросов, которая позволяет собирать информацию о целевой аудитории и использовать ее для маркетинговых компаний.

Использование этих сервисов поможет определить ЦА и ЦА конкурентов, а также получить ценную информацию о их поведении и предпочтениях. Каждый из этих сервисов предоставляет свой уникальный набор функций, которые могут быть полезными для определения ЦА. Однако, вся эта информация бесполезна, если не используется правильно. Перед тем, как начать маркетинговые компании, важно анализировать и использовать информацию о своей ЦА.

Использование этих сервисов также позволит определить ЦА их конкурентов. Это даст возможность лучше понять, как работает рынок и какие маркетинговые компании могут быть успешными. Поэтому, определение целевой аудитории должно стать ключевой стратегией любого бизнеса в настоящее время. Надеемся, этот список ТОП-10 сервисов поможет вам достичь этой цели.

Определение целевой аудитории — это важный процесс для любого бизнеса, который помогает достичь более высоких результатов в маркетинге и продажах. Знание своей целевой аудитории помогает компаниям создавать более эффективные стратегии маркетинга, улучшать позиции сайта в поисковой выдаче и улучшать качество посещений сайта. Определение и анализ целевой аудитории являются важными инструментами для развития бизнеса и удержания конкурентных позиций.

Целевая аудитория

В Unisender есть все для рассылок: можно создавать и отправлять клиентам письма и SMS, настроить чат-бота и делать рассылки в Telegram и даже собрать простой лендинг для пополнения базы контактов.

Целевая аудитория (ЦА) — это группа потенциальных покупателей, которой интересен ваш продукт.

У всех этих людей есть как минимум один общий признак: пол, возраст, семейное положение, геолокация, профессия или интересы.

Именно на целевую аудиторию направлены рекламные кампании маркетологов. Все офферы, триггеры и визуальные образы затачиваются под конкретную группу людей.

Целевая аудитория карты Tinkoff ALL airlines — успешные бизнесмены и путешественники, которые часто летают. В роли главного героя ролика сам Олег Тиньков, который олицетворяет портрет ЦА. Месседж — возможность выбора, комфорт, VIP-сервис

А это реклама карт «Перекресток-Альфа-банк». Целевая аудитория — обычные семьи, которые часто покупают продукты в магазинах. На баннере мы видим типичных представителей ЦА. Месседж — экономия, выгода

Зачем определять ЦА

Любая рекламная кампания, оформление группы в соцсетях, дизайн баннера и даже написание поста начинается с вопроса: для кого мы это делаем?

В идеале этот вопрос нужно задать гораздо раньше — еще на этапе открытия бизнеса. Если вы понимаете, что вам сложно будет привлечь аудиторию или ее просто недостаточно, лучше сменить фокус проекта.

Например, монокафе по продаже свиных ребрышек барбекю вряд ли будет рентабельно, если большинство жителей города исповедует ислам.Такой бизнес не принесет прибыли.

Незнание своей аудитории может привести к провалу продукта на рынке, огромным затратам на маркетинг и слабой финансовой отдаче.

Детальное изучение целевой аудитории помогает:

• Выявить основные характеристики клиентов. Пол, возраст, семейный статус, примерный доход, ценности. Это поможет лучше понять ваших покупателей.
• Узнать проблемы и желания потребителей. Мамочки в декрете хотят заниматься спортом, но не всегда могут оставить малыша. Если вы намерены привлечь эту аудиторию — решите ее проблему. Организуйте детскую комнату в своем фитнес-зале.
• Определить важные для клиента характеристики продукта. Например, для одних людей ключевым фактором выбора зубной пасты будет цена товара. А для других — вкус, отсутствие фтора в составе и эко-сертификат.
• Выбрать правильные каналы коммуникации с клиентами. Вряд ли стоит запускать рекламу в соцсети «Одноклассники», если ваша аудитория — студенты. Нужно сосредоточиться на других площадках.
• Создать эффективную стратегию продаж и рекламную кампанию. Текст рекламы, дизайн баннера и оффер всегда подбирается под целевую аудиторию. Если вы ошиблись с ЦА, то кампания сработает плохо.

Виды целевой аудитории

Можно выделить различные виды целевой аудитории:

• Основная и косвенная. Основная аудитория выбирает и покупает продукт. Косвенная — влияет на выбор. Пример: ребенок увидел рекламу и просит игрушку (косвенная), родитель — выбирает и оплачивает товар (основная).

Реклама продуктов «ФрутоНяня» нацелена и на детей (мультяшное начало видеоролика), и на родителей (акцент на пользу и натуральность)

• Широкая и узкая. Например, любители кофе — широкая. А любители сваренной в турке арабики — узкая.
• В2В и В2С. Для В2В целевой группой будут организации, для В2С — физические лица. Портреты ЦА, каналы продаж и позиционирование будут отличаться.

А еще при описании ЦА маркетологи выделяют ядро и потенциальную аудиторию.

Ядро — это основные потребители, которые часто пользуются товаром или услугой. Потенциальная аудитория — это потребители, которые могут купить ваш продукт при грамотном позиционировании.

Яркий пример — дезодоранты Old Spice. Ядро ЦА — мужчины. Но также у бренда есть рекламные кампании, направленные на женщин. С их помощью маркетологи компании стараются подтолкнуть потенциальную аудиторию к выбору продукта в подарок.

Немаловажно на этапе анализа целевой аудитории разработать Карту продукта. В ней стоит детализировать основные направления компании, задачи, потребности пользователя и на их основе выделить основные выгоды для покупателя. Благодаря проработанным картам ЦА и продукта маркетолог может составить точные месседжи в рекламных креативах, на сайте и странице продукта.

Руководитель маркетинговых проектов Calltracking.ru

Зачем сегментировать ЦА

Представьте, что вы решили открыть кофейню в большом городе. Вы продаете напитки, десерты и несладкую выпечку. И ваша ЦА — не просто люди, которые любят кофе.

Утром к вам заходят сотрудники близлежащих офисов и студенты. Они предпочитают брать кофе и булочку с собой. Вечером к вам приходят мамы с детьми и влюбленные парочки. А днем забегают фрилансеры с ноутбуками и желанием перекусить вне дома ��.

Все это — большие сегменты вашей целевой аудитории. Если вы четко сформулируете их портреты, то легко составите выгодные и интересные предложения для каждого сегмента.

Например, можно предлагать каждый седьмой кофе навынос в подарок. Или ввести в меню какао с зефирками и маффин в форме сердца. А еще раздавать WI-FI бесплатно при покупке от 300 рублей.

Чтобы получить максимум прибыли и привлечь больше клиентов, важно сегментировать целевую аудиторию, разбить ее на небольшие группы. Это поможет разработать качественные офферы для каждого сегмента, настраивать эффективные рекламные кампании и запускать новые продукты.

Эта реклама S7 нацелена на семьи с детьми

А вот эта реклама той же авиакомпании ориентирована на молодежь и тусовочные поездки

Сегментация помогает составлять контент-план для соцсетей и вести корпоративные email-рассылки. Вам нужно планировать посты так, чтобы они затрагивали интересы различных сегментов, и отправлять письма с учетом особенностей каждого из них.

МИФ отправил эту рассылку только тем клиентам, которые интересуются детской литературой

Чаще всего ЦА сегментируют по следующим критериям:

• Демографический. Пол, возраст, семейное положение — эти факторы определяют интерес к товарам и услугам.
• Социально-экономический. Это доход, тип занятости, образование. Вы можете производить продукты как в эконом, так и в премиум-сегменте. Позиционирование и ценовая политика будут отличаться.
• Географический. Ваши клиенты могут жить рядом с вашим кафе или в отдаленных районах. Одним можно описывать плюсы самовывоза, а вторым интересна преимущественно доставка.
• Поведенческий. Речь идет про лояльность к продукту и степень взаимодействия с брендом. Классический пример: постоянные, новые и потенциальные покупатели. Постоянных покупателей надо удерживать новинками и спецпредложениями, новичков — мотивировать к повторным покупками, а потенциальным покупателям — рассказывать о преимуществах товара и привлекать скидками.
• Психографический. Это классификация людей по взглядам, ценностям, хобби, стилю жизни. Она поможет определить триггеры, важные для аудитории. Например, забота об экологии, любовь к джазу или феминистские убеждения.

По креативу сразу понятно, на какую целевую аудиторию рассчитана реклама. Основное ядро ЦА — женщины от 16 до 50. Можно углубить сегментацию, указав в тексте, на кого рассчитаны занятия: на новичков или идет набор в опытную группу

Как определить целевую аудиторию

Популярно мнение, что описание целевой аудитории выглядит примерно так:

— мужчины от 25 до 70 лет;

Однако это слишком широкая выборка. Она не поможет выстроить грамотное позиционирование и запустить хорошую рекламную кампанию. Внутри нее можно выделить десяток других более узких групп.

Например, такие группы можно описать для магазина автозапчастей:

«Первый». Мужчина от 20 до 30. У него первый автомобиль, купленный с рук. Ему важна помощь в подборе товаров, советы бывалого автомобилиста, хорошая износостойкость деталей и минимальная стоимость.

«Опытный». Мужчина от 30 до 50. Водит машину давно, может починить мелкие неполадки самостоятельно. У него новый автомобиль не более 2-3 лет. Для него важны комфорт и безопасность. Готов заплатить больше за надежную деталь и известный бренд.

«Дачник». Мужчина от 50 до 70. Использует машину преимущественно в теплое время года. Хранит в гараже. Моет и убирается в салоне обычно сам. Тщательно выбирает детали, разбирается в устройстве авто. Любит поболтать с консультантом.

Такое образное детальное описание каждого сегмента ЦА называется портретом целевой аудитории. Если вы составили его верно и максимально конкретизировали, вам легко будет построить стратегию продвижения, запустить рекламу и работать с клиентами.

Не забывайте работать с каждой группой сегментов и тестировать креативы кампаний. Если у вас есть ощущение, что сегмент №1 будет работать лучше, то стоит все-таки это проверить и делать выводы только на основе данных. Часто результаты могут удивить.

После запуска и тестирования разных сегментов, стоит масштабировать удачные креативы на другие площадки. В идеале стоит составить план каналов продвижения для каждого сегмента и креатива, так у вас повысится охват ротации рекламы и соберется больше статистики по рабочим каналам.

Руководитель маркетинговых проектов Calltracking.ru

Для определения и анализа ЦА маркетологи используют не только опыт и логику, но и конкретные приемы:

• Метод 5W. Необходимо ответить на вопросы: что продаем, кто, почему, когда и где купит продукт. Подробное описание поможет составить портреты аудитории и определить эффективную стратегию продвижения.
• Метод «от обратного». Четко обозначьте, что получит клиент после покупки продукта. А потом определите, что могло его мотивировать и как ему удобно приобрести товар.
• Метод определения ЦА от продукта. Если ваш продукт обладает уникальными характеристиками, попробуйте определить, кому они могли бы быть интересны.
• Метод определения ЦА от рынка. Основан на изучении конкурентов, их продуктов и рекламных кампаний.

Такие алгоритмы помогают изучить аудиторию максимально подробно, не упустить потенциальных клиентов, выявить все сегменты и составить подробные портреты.

Чтобы было проще найти свою ЦА, составьте CJM (customer journey map). Продумайте путь пользователя, как он может искать информацию о вашем товаре, и составьте несколько маршрутов, конечными точками которых являются контакты с ресурсами вашей компании.