«Новая песнь об Олеге»: как записывали голосовой помощник банка Тинькофф
Спустя три года после запуска голосового помощника Олега из Тинькофф он стал одним из самых обсуждаемых продуктов банка. В отличие от стандартных автоответчиков, ассистент Олег не просто принимает звонки, а решает конкретные задачи клиентов банка: сообщает баланс, блокирует карту, пополняет счет, формирует выписки по счету. Каждый новый навык дается всей команде Тинькофф непросто. Еще сложнее было «оживить» Олега на старте проекта. Наш материал о тех, кто подарил помощнику голос и записал для него огромные массивы информации.
Что мы сделали?
Медийное агентство «Рексквер» подготовило для клиента огромный массив данных для машинного обучения голосового ассистента Олега.
Резюме проекта
За несколько месяцев плотной студийной работы мы записали датасет из нескольких тысяч фраз. На его основе программисты научили нейросеть распознавать и синтезировать речь голосового помощника Тинькофф банка, который ежедневно обрабатывает 100 тысяч звонков, помогая решать вопросы клиентов.
Кто заказчик?
Крупнейший в мире онлайн-банк. Третий банк в России по количеству активных клиентов — услугами пользуются 20 миллионов человек. В 2021 году Центральный Банк РФ включил Тинькофф банк в перечень системно значимых кредитных организаций России.
Особенности проекта
Клиент хотел, чтобы голосовой помощник Олег мог решать широкий круг вопросов большого числа клиентов и при этом бы оставался максимально «человечным». Основная задача агентства была в том, чтобы весь внушительный объем текстового материала для голосового помощника был записан качественно. В данном случае критерием выступала гомогенность структуры записи, ее однородность. Каждый фрагмент из многочасового массива должен звучать так, будто человек сказал это все на одном дыхании. В противном случае искусственный интеллект не сможет корректно распознать слова и предложения, а значит, всю работу придется начинать заново. Александр Татаринцев, директор звукового агентства «Рексквер»: «У каждого человека есть индивидуальные речевые особенности: с какой скоростью он говорит, как расставляет ударения, повышает и понижает интонации, дышит. В процессе разговора они могут меняться. Мы говорим то тихо, то громко, то скороговоркой, то растягивая слова. Это нормально для живого общения. Для создания голосового ассистента важно, чтобы характеристики голоса оставались постоянными на протяжении всей записи».
Решения «Рексквер»
Для участия в проекте записи голосового ассистента для Тинькова мы привлекали несколько десятков специалистов: звукорежиссеров, инженеров, продюсеров, саунд-дизайнеров, операторов. «Голосом» Олега стал известный актер дубляжа, русский голос Роберта Де Ниро и Гэри Олдмана, профессиональный диктор Никита Прозоровский. Благодаря участию в проекте войс-коуча, т.е. лингвиста-фонетиста, удалось добиться гомогенной структуры записанного материала и избежать основных ошибок: излишней роботизированности голоса, неправильных ударений и смысловых акцентов. Высококачественная запись стала возможна только благодаря новейшему студийному оборудованию и квалификации персонала.
Юридические аспекты проекта
В процессе записи голосового помощника Олега агентство «Рексквер» еще и выступило посредником между заказчиком в лице Тинькофф банка и диктором. Ведь для профессионального чтеца его голос — это такой же объект авторского права как текст произведения для писателя. Это был чуть ли не первый подобный опыт для российской звукозаписывающей индустрии, когда помимо сугубо профессиональных задач, связанных с записью голосового ассистента, пришлось решать еще правовые и этические вопросы.
Как проходил процесс записи
Рекординг-сессия для голосового помощника Олега длилась несколько месяцев, агентство «Рексквер» записало несколько тысяч готовых фраз. Вот некоторые из них: «С другой стороны, не будь богатой Агаты, не было бы и у Мины красивого мужа, шумящих под порывами ветра итальянских сосен и благоухающих клумб. Чем бы она тогда отличалась от Олимпии?»
«Где найдется фасад такой высоты, чтобы ее хватило для цепких усиков плюща под названием бессмертие? В какой ипостаси исполнится мечта о новом рождении, будь то червяк, гриб или неистребимая никакими сыворотками бактерия?». «Историки подсчитали, что рыцарь, собравшийся в Первый крестовый поход, должен был собрать сумму, равную своим доходам за четыре года, и в сборе этих средств часто принимала участие вся семья». «То есть, вы просидели в баре весь остаток вечера, а некий загадочный вор случайно прослышал об этих марках и отравил Кемпа, чтобы заполучить их?» Каждая сессия длилась не меньше трех часов записи, в течение которых голосовые параметры диктора должны были оставаться неизменными. В общей сложности записано несколько сотен часов звучания. После чего материал передают для технических работ: монтажа, правок, дозаписи, чистки, выравнивания, сведения и мастеринга. Обработать и собрать столь внушительный объем материала в единый датасет — титаническая работа. А ведь были еще и другие вопросы по проекту, которые надо было решать синхронно с остальными процессами.
Результаты проекта
Голосовой помощник Олег, по отзывам специалистов и клиентов Тинькофф банка, стал одним из самых узнаваемых и эффективных голосовых ассистентов российских компаний. Олег обслуживает 100 000 клиентских обращений в день, причем одновременно может принимать 5 000 звонков. На долю голосового помощника приходится 80% клиентов Тинькофф банка. Популярность Олега превратила его в настоящую звезду — в 2021 году он принял участие в спектакле Мобильного художественного театра.
Будущее проекта
Тинькофф банк продолжает развитие своего голосового помощника. Олег обрабатывает 80 тематических запросов клиентов и может, например, перевыпустить карту, рассчитать платеж по кредиту или под закрытие договора, оформить новый продукт, сформировать выписку, восстановить пин-код или заблокировать счет. Голосовой помощник Тинькофф банка умеет « одстраиваться» под клиентов, работает с разными каналами коммуникации — например, дублирует информации в смс — и радует собеседника чувством юмора.
Почему агентство “Рексквер”?
Наша команда реализовала крупный и успешный медиапроект, который продолжает развиваться. Голосовой помощник Олег для Тинькофф банка — не первый, но точно самый грандиозный для «Рексквер» опыт работы с большими данными. Цифры проекта, популярность голосового ассистента Олега в клиентской и медиасреде, положительный фидбэк от самого технологичного банка страны (и не только страны) подтверждают, что наше агентство способно решать амбициозные бизнес-задачи и реализовывать сложные проекты федерального уровня.
Моему бизнесу нужен голосовой помощник
Кто озвучивает олега в тинькофф
Голосовой помощник «Олег» (Тинькофф)
За реализацию в мобильном операторе
Защитник Олег — созданный в Тинькофф первый в мире бесплатный телефонный секретарь, который умеет принимать звонки вместо абонента (если тот занят, не в сети, не хочет говорить и т.д.), разговаривать с собеседником, записывать его и присылать расшифровку записи. Вместе с этим он может защищать абонентов от телефонных спамеров и мошенников, троллить их, определять «токсичные» звонки, включать соответствующие сценарии разговора и т.д. Защитника Олега можно подключить к любому номеру сотовой связи. Сделать это можно тремя способами: в мобильном приложении Тинькофф, через мессенджеры Telegram и «Вконтакте» и через приложение Тинькофф Мобайла. Олег — продукт искусственного интеллекта и машинного обучения. Он разработан на базе трех направлений Тинькофф — это речевые технологии Tihttps://voicekit.tinkoff.ru/, технологии Тинькофф Мобайла и платформы безопасности Тинькофф Защиты. В Тинькофф Мобайле Олег работает в качестве телефонного секретаря для абонентов оператора с декабря 2019 года. Работа над новой версией общедоступного Защитника Олега велась с марта 2020 года — он был обучен на более 110 млн звонков. Возможности Олега: — Прием входящих вызовов вместо абонента, когда тот не может ответить (находится вне сети, не берет трубку или сбрасывает звонок); — Определение категории входящего вызова — спам, мошенники, звонок из организации, полезный звонок (в Олега вшит определитель номера Тинькофф); — Распознавание, о чем говорит собеседник в реальном времени, и включение нужного сценария разговора. Олег знает несколько сотен разных сценариев, умеет шутить и «троллить» спамеров и мошенников, роботов-обзвонщиков и.т.д.; — Запись входящего вызова и отправка его в чат абоненту (в Telegram, мобильное приложение или во «Вконтакте») в виде текста разговора и аудиозаписи; — Запись собственного приветствия, выбор голоса секретаря; — Функция Screen Call — возможность управлять звонком и разговорами Олега в режиме реального времени, не поднимая трубку: пользователь пишет свой текст, и Олег озвучивает его прямо во время разговора; — Функция Call Back — возможность перезванивать на пропущенные звонки, чтобы Олег, как телефонный секретарь, мог узнать у собеседника, зачем он звонил пользователю; — Консультация собеседников о том, как не стать жертвами телефонных мошенников. Защитник Олег от Тинькофф стал «желтой таблеткой», т.е. лекарством от двух массовых болезней современности – спамеров и мошенников. С помощью этого продукта Тинькофф закрепил за собой звание первопроходца в мире телефонных секретарей сразу на двух рынках – российском и зарубежном. Защитник Олег изменил отношение многих россиян к проблеме спама: теперь такие звонки для пользователей Олега – повод посмеяться, а не раздражаться. И самое главное – Тинькофф сформировал новый рынок, на который пошли как стартаперы, так и крупные компании.
Контакты
125040, Москва, Нижняя ул., д. 14, стр. 7, подъезд 1, оф. 16
ООО «Конференции Олега Бунина»
DTF: актриса озвучки подала в суд на «Тинькофф» за использование её голоса в других проектах без разрешения
Актриса озвучки Алёна Андронова рассказала, что её голос, записанный несколько лет назад для обучения голосового помощника банка «Тинькофф», стал использоваться для озвучки других проектов без её разрешения. Актриса подала на компанию в суд.
Как рассказывает Алёна, в 2019 году она увидела объявление о вакансии: искали женский голос для озвучивания большого проекта на 600 страниц. Перед записью выяснилось, что работа связана с созданием нейросети.
Представители банка, присутствовавшие на первой записи, объяснили Алёне, что её голос будет использоваться исключительно для внутренних задач компании. Он поможет обучить Олега и заменит собой кол-центр, на этом всё. Однако через несколько лет Алёна выяснила, что её голос используется в множестве других проектов без её ведома и разрешения.
«Год назад мой друг задал мне вопрос, озвучивала ли я порно-рекламу. Я ответила: нет, наверняка ты перепутал. Но он продолжал утверждать, что это был мой голос. Вскоре и другие знакомые и коллеги стали об этом говорить и присылать мне записи экранов, на которых при включении видео запускается откровенная порно-реклама, без какой-либо цензуры, которая озвучена синтезом моего голоса», — пишет она.
Оказалось, что голос Алёны открыто доступен для любого синтеза на сайте банка и продается на многих сторонних площадках. Попытки связаться с юристами банка, по её словам, результата не дали: бумажные и электронные письма оставались без ответа.
«А всё это время мой голос продолжали синтезировать, им озвучивались эротические чаты, подписки и донаты на трансляциях, коммерческая реклама. Даже студии, с которыми я ранее работала как актриса, стали продавать мой синтез на телеканалы и стриминговые сервисы (как пример, документальный фильм «Космос: Новые горизонты»)», — пишет Алёна.
Она уточняет, что в договоре с компанией нет ни слова про синтез или нейросети.
«Это стандартный договор о том, что я создаю исполнение, передаю его и разрешаю его обработку. В то время это был обычный типовой договор, мы подписываем такие несколько раз в месяц. Согласование всегда было на совести студий и посредников. Конечно же, я внимательно читала договор, но в данном случае согласование шло фактически “вслепую”, так как о главном — о том, что мы пишем синтез, — в нём ни слова нет».
По словам Алёны, банк согласился выплатить ей компенсацию, однако этот вариант её не устраивает. Актриса подала иск в суд.
«Однако за этот год я узнала о синтезах и их развитии очень многое, а также о том, что сейчас происходит в связи с этим в законодательстве в России и в мире», — заключает она.
Как сообщает канал «Радиорубка Лихачёва», в качестве метода воздействия на компанию создана петиция на Change.org (1250 подписей на момент публикации), в которой Алёна по сути требует законодательно признать голос человека нематериальным благом, чтобы его нельзя было отчуждать согласно договору без специального указания, что он будет использоваться для синтеза.
«Допустим, что все эти изменения будут приняты, и голоса для синтеза будет записаны теми, кто понимает всю перспективу открытого использования. От злоумышленного использования их голоса это всё равно не убережёт. Выступление Андроновой уже запустило большую дискуссию в профессиональном сообществе, но даже если шестерёнки начнут двигаться в правильную сторону, сложно не вспомнить про штрафы в 60 тысяч рублей за утечку персональных данных. И сложно представить, что пока в интернете есть персонажи с сотнями часов записанных голосов и внешности — блогеры, политики, звёзды шоубиза, подкастеры, актёры озвучки и кино — с ними не будут появляться синтезаторы голоса и дипфейков», — считает автор канала Никита Лихачёв (VK).
UPD: комментарий от «Тинькофф Банка».
«Изложенная информация не соответствует действительности. Между Алёной Андроновой и АО «Тинькофф Банк» был заключен договор, в соответствии с которым Алёна выполнила работы по озвучиванию текстов и передала исключительные права на них банку в полном объеме, в том числе права на переработку, внесение любых изменений, сокращений, дополнений. При этом договор с Аленой прямо предусматривал её согласие на использование и переработку записей третьими лицами. Таким образом, бвнк вправе использовать записи голоса Алены любыми способами, в том числе для обучения нейросетей.
Синтезированные материалы на основе голосов дикторов используются в технологии Tinkoff VoiceKit, на базе которой пользователи сервиса могут создавать голосовых роботов и распознавать речь. Компании используют синтезированные голоса для автоматизации работы колл-центров, создания голосовых ассистентов и других бизнес-процессов. Однако в 2022 году некоторые пользователи сервиса попытались использовать его недобросовестно в нарушение правил. Выявив подобные случаи, «Тинькофф» сразу заблокировал таких пользователей.
В связи с тем, что произошедшая ситуация вызвала негативную реакцию у диктора, мы предложили Алене Андроновой денежную компенсацию, т.к. рассчитывали на дальнейшее сотрудничество. Однако, Алена с предложенной суммой компенсации не согласилась».
- тинькофф
- искусственный интеллект
- нейросети
- озвучка
- личные данные
- Искусственный интеллект
- IT-компании
Ума палата: Алиса, Маруся и другие
Если вы до сих пор не пользуетесь голосовым помощником, то лишаете себя множества полезных возможностей. Все, что вы можете представить об этих человекоголосых роботах уже реализовано, или будет доступно в обозримом будущем.
В конце концов, свой ассистент имеется у каждого банка или телеком-провайдера. Но мы в расчет эти сервисы принимать не будем, потому что они решают локальные задачи компании-оператора. А вот на выбор универсальных голосовых помощников стоит посмотреть внимательнее.
Почему универсальных? Потому что пользы от них зримо больше. Они вполне успешно применяются в повседневной жизни. Даже поставить будильник или включить фоновую музыку – уже полезно. А просто походя получить полезную информацию из поисковой системы, заказать услугу или получить справку о трафике на дорогах иногда просто бесценно.
Мы сегодня расскажем о российских голосовых помощниках. Siri, Google Assistant, Alexa или Copilot (бывшая Cortana) останутся за рамками обзора по простой причине: они все имеют иностранное происхождение, лучше работают на английском, а их русский иногда весьма режет ухо (в Microsoft своего голосового помощника вообще не обучили русскому языку, и теперь уже вряд ли станут это делать). В нынешней ситуации развивать навыки русской речи у своих продуктов Apple, Amazon и иже с ними не станут. Поэтому сегодня поговорим о пяти персонажах.
Алиса
Алиса, первый российский голосовой помощник, предназначенный для массового использования, появилась в 2017 году. Голосом Алисы стала актриса театра и кино Татьяна Шитова. Она же дублировала персонажей Скарлетт Йоханссон, Марго Робби, Эммы Стоун, Натали Портман и других знаменитых актрис.
Девушка уже в возрасте, и жизненный опыт позволил ей научиться многому. Во-первых, она постоянно развивает языковые способности, отлично понимает русский язык не только в его варианте от Толстого и Чехова, но и в современном прочтении, с естественными для нашего времени жаргонизмами, заимствованиями и прочими разговорными фенечками. При этом Алиса приобрела еще и способность обижаться, а также известное коварство – она предлагает поиграть с ней в «города» (хотя, эта хитрость может помочь избежать желания поиграть с шулерами в реальной жизни).
Во-вторых, Алиса живет практически повсюду: на десктопах, в смартфонах и планшетах, в умных телевизорах, в автомагнитолах с Яндекс.Авто и, наконец, в умных колонках Яндекс.Станция, для которых она стала основным элементом пользовательского взаимодействия. (Смотреть мультик «Тайна третьей планеты» на телевизоре, рядом с которым стоит Яндекс.Станция категорически не рекомендуется).
Третье достоинство Алисы – ее отличное взаимодействие с многочисленными сервисами Яндекса (заказ еды, такси и прочие полезности), а не только поиском. Яндекс.Станция позволяет даже управлять телевизором при помощи голоса, предлагая подписчикам Яндекс.Плюс доступ к обширнейшей видеотеке (если фильм Алиса в ней не находит, то выдает ссылки на YouTube и другие сервисы).
Наконец, Алиса прекрасно интегрируется с многочисленными экосистемами умного дома, которые поддерживаются Яндексом (список их велик и постоянно расширяется), настолько, что может управлять устройствами, которые расположены и в городской квартире, и на даче, за многие километры от города.
При этом разработчики постоянно учат Алису новому. Сервис использует технологии SpeechKit для распознавания голоса и Turing, чтобы подобрать подходящий по смыслу ответ. Алиса обучена поддерживать живой диалог с помощью суперкомпьютеров «Яндекса», современных технологий машинного обучения и систем искусственного интеллекта на базе нейронных сетей. Не так давно к ней прикрутили, к примеру, пока в режиме бета-тестирования, возможность доступа к собственной яндексовской нейросетке YaGPT.
На фоне всех этих достижений, которые помноженные на широчайшую аудиторию самого Яндекса и агрессивный маркетинг, доминирование Алисы в России совсем не удивляет. А амбиции подталкивают «Яндекс» адаптировать Алису под работу в других странах. Компания активно нанимает специалистов по обучению «Алисы» другим языкам помимо русского (о чем писал Хабр в мае).
Маруся
Вторая русская голосистая девушка родилась в Mail.Ru (нынешнем VK) немногим позже Алисы. С самого начала Маруся умела включать музыку из плейлиста пользователей «ВКонтакте», подсказывала цены на железнодорожные и авиабилеты, а также искала информацию в интернете. Преимуществом помощника была команда «Маруся, запомни», которая позволяет ассистенту сохранить нужную информацию в памяти устройства. Озвучивает Марусю актриса театра и кино Елена Соловьева. Ее голосом говорит Кэрри-Энн Мосс в фильме «Матрица: Воскрешение», Хелен Миррен в «Форсаже-9», Николь Кидман в драме «Щегол» и многие другие знаменитые актрисы.
Поначалу из-за разницы в возрасте Маруся Алисе проигрывала. В Сети есть несколько веселых роликов с «параллельным» тестированием Алисы и Маруси, в которых вторая явно тупит не успевает за интеллектом и остроумием первой. Но время шло, и Маруся стала наверстывать упущенное.
Сегодня Маруся уверенно ведет поиск в Сети по голосовым запросам, позволяет пользоваться сервисами из экосистемы VK (включая те же такси или каршеринг), дает возможность управлять устройствами умного дома, их список не так широк, как у Алисы, но все равно обширен. Недавно, например, научилась управлять Smart TV. По сути, различия между Марусей и Алисой сегодня состоят только в том, что они ориентированы на разные группы пользователей, поклонников яндексовских сервисов и сторонников VK. Иными словами, для тех, кто пользуется Яндекс.Музыкой лучше подойдет Алиса, а для тех, кто предпочитает VK Музыку – Маруся.
Есть у Маруси несколько собственных фишек. Разработчики (тут можно почитать о процессе) этой помощницы сделали упор на ее использование детьми. Она может занять их развлечениями, обучать их основам английского и математики, читать сказки. Молодым родителям (вполне может быть что и маленьким детям тоже) такая функциональность явно понравится.
Живет Маруся в почте и социальной сети VK (с «ВКонтакте» она, к слову, отлично интегрирована и позволяет пользоваться соцсеткой не через экран, а на слух), для мобильных устройств есть отдельные приложения. А основным устройством для Маруси являются умные колонки VK. Кроме того, в холдинге сумели договориться с Xiaomi и поселили Марусю еще и в Mi Smart Speaker. Наконец, доступ к Марусе можно получить и через детские умные часы от разных производителей.
Салют
Маруся, конечно, выглядит куда более семейной девушкой, нежели Алиса. Но обе они – единственные дочки в своих семействах. А вот разработчики Сбера выступили как поборники традиционных ценностей и создали целую фамилию – Салют. В ней есть аж три голосовых помощника, Афина, Джой и Сбер — у каждого из них свой характер. Выбрать можно любого, по принципу психологической совместимости (об обучении можно почитать тут). Все трое «появились на свет» 24 сентября 2020 года.
Беззаботную Джой, не признающую обращения на «вы», озвучивает Татьяна Ермилова. Ее голосом говорит Лара Крофт в исполнении Алисии Викандер, сразу несколько героинь сериала «Ведьмак» и Пегги Несбитт в фильме «Хоббит». Деловой и педантичной Афине свои интонации подарила телеведущая и журналистка Анастасия Чернобровина. А за эрудированного Сбера говорит актер Даниил Щебланов, озвучивший Райана Гослинга в фильмах «Ла-Ла Ленд», «Бегущий по лезвию» и «Человек на Луне».
Доступны Салюты в оригинальном мобильном приложении, «Сбер Онлайн», на смарт-устройствах Sber и в телевизорах, которые поддерживают «Салют ТВ». Естественно, поддерживаются и собственные сберовские умные колонки SberBox.
Ориентированы Джой, Сбер и Арина конечно, на использование с сервисами, которые входят в экосистему Сбера, от банковских операций и финансового консультирования до заказа еды и общения на разнообразные темы. В SmartMarket есть цела куча приложений для Салюта, при помощи которых можно обеспечить доступ к разным сервисам из экосистемы Сбера при помощи голоса. Поддерживается и управление устройствами умного дома, теми, которые поддерживаются Сбером. Список их, положа руку на сердце, не слишком обширен.
На этом перечень полноценных голосовых помощников российского происхождения исчерпывается. Но к нему следует добавить еще два имени. Пока – в качестве аванса, поскольку за этими разработками имеется очень серьезная основа – развивающиеся экосистемы сервисов.
Олег
О запуске Олега в «Тинькофф» объявили в 2019 году. Голосовой помощник (вернее, как его называют в банке, «ассистент») позиционируется как сервис в области финансов и лайфстайла. Доступен Олег в приложении «Тинькофф» и предназначен для того, чтобы выполнять повседневные команды: управлять финансовыми продуктами «Тинькофф» и переводить деньги, бронировать места в ресторанах, салонах красоты, покупать билеты, искать скидки, давать советы, основываясь на публикациях «Тинькофф Журнала». Просто поговорить с Олежей тоже можно.
Озвучил его бард, певец и актер Никита Прозоровский, чьим голосом говорят Роберт Де Ниро и Гэри Олдмен. Актер записал около 30 часов реплик, на основе которых нейросеть генерирует различные ответы.
Через год помощник серьезно обновился. Во-первых, пользователям позволили его переименовать, по своему усмотрению (первоначально Олег был довольно серьезным мужчиной, не терпящим панибратства). А кроме того, Олег стал доступен абонентам «Тинькофф Мобайл», которые могут сделать на его основе своего личного секретаря. Он может автоматически отвечать на звонки (все или по выбору, причем не просто записать сообщение, а еще и ответить на него, и даже пообщаться с абонентом), записывать голосовые сообщения и превращать их в текст. Обещано, что Олег будет помогать с инвестициями, нарастит свою «бытовую» функциональность.
Иными словами, Олегу обещано большое будущее. Вопрос только в том, когда и как обещания будут превращаться в реальность.
Марвин
О последнем голосовом помощнике, Марвине от МТС – совсем коротко. Дело в том, что Марвин не стал массовым явлением, несмотря на то, что появился он еще в 2020 году. Все это время в МТС занимались активным строительством своей экосистемы (она была представлена весной этого года), и до развития Марвина, судя по всему, просто не доходили руки. А вчера и вовсе стало известно, что проект закрыт.
До недавнего времени Марвин был доступен абонентам МТС через приложение оператора, по данным на сайте он поддерживал стандартные функции. Вместе с запуском Марвина в компании даже выпустили умную колонку на «мозгах» голосового помощника и на старте предлагали её всего за 1 рубль (почтать про колонку можно в блоге коллег на Хабр). Сейчас умных колонок от МТС в продаже нет, и непонятно, появятся ли они снова.
В январе 2021-го директор центра искусственного интеллекта (ИИ) МТС Аркадий Сандлер, курировавший разработку «Марвина», покинул компанию. С тех пор МТС не представляла каких-либо разработок в этой сфере. Были новости, что компания ищет менеджера продукта. А в начале этого года появились официальные оптимистичные новости: МТС перезапустит проект колонки с голосовым ассистентом.
Упоминаем мы Марвина по той простой причине, что он весьма перспективный: в компании строят экосистему, в которую отлично вписывается голосовой помощник. По данным «Ведомостей», компания провела альфа-тесты и показала топ-менеджерам прототип, который успешно включал лампу, робот-пылесос и выполнял другие команды. При этом, как справедливо отмечают аналитики, продукт на уровне «Алисы» требует инвестировать миллионы долларов. Поэтому, когда ждать новинку — по-прежнему неизвестно.
Сценарии
При всей своей схожести все голосовые помощники очень разные. Олег хорош как секретарь и оператор сервисов, доступных в “Тинькофф”. Салют будет полезен в качестве управляющего устройствами умного дома, финансового советника или оператора сервисов уже экосистемы Сбера. Маруся сильна в развлечениях и в роли “радионяни”. Алиса вовсю использует свои поисковые навыки.
Поиск, пожалуй, самый очевидный сценарий использования голосовых помощников. Быстро получать короткие голосовые справки гораздо удобнее, чем каждый раз лезть за информацией в смартфон или компьютер. Правда, здесь возможности помощников ограничены объемом озвученных речевых фрагментов. К примеру, Алиса может зачитать целую страницу из Википедии, а через полчаса ответ на вопрос о том, когда ближайшая электричка на дачу, предложит прислать ответ пуш-уведомлением на телефон.
Поисковых запросов может быть множество: рецепт блюда, поиск ресторанов и кинотеатров, в которых идет нужный фильм, часы работы магазина или учреждения, – варианты ограничены только фантазией. Не всегда помощники ответят голосом, но информацию найдут обязательно.
Сценарии использования голосовых помощников множатся с их развитием. Самый очевидный – развлечения. Помощники могут стать ведущими игр, проигрывать музыку с сетевых стриммингов, включать кино и сериалы.
Явно перспективны сценарии управления умным домом. Они будут множиться по мере того, как будут развиваться системы умного дома и как быстро будут расширять разработчики поддержку различных экосистем. Но включать свет в разных комнатах или запускать робот-пылесос голосовые ассистенты уже могут уверенно.
Пока же для того, чтобы понять, что именно ждать от того или иного помощника, стоит обращать внимание на возможности экосистемы, к которой он принадлежит. Если в поиск Алиса, Маруся и Салют умеют примерно одинаково, то вот поддержка различных сервисов у них отличается. А посему – выбирать стоит то, чем чаще пользуешься.
Каким голосовым помощником пользуетесь вы, и почему? Делитесь в комментариях.