Почему в псб не работает сбп

Промсвязьбанк: почему тормозятся все переводы денег 21 ноября 2023 года?

Промсвязьбанк онлайн: почему тормозятся все переводы денег 21 ноября 2023 года? Обычно всё происходит моментально, но сегодня тормозятся переводы даже между своими счетами внутри банка и переводы по СБП (системе быстрых платежей).

комментировать
в избранное бонус
Dand7­ 87 [53.2K]
более месяца назад

Промсвязьбанк — это банк, с которым я сотрудничаю уже много лет. Обычно раньше этот банк старался всегда быть на шаг впереди других банков. К сожалению, в последнее время я этого не вижу. Банк стал ориентироваться только на предпринимателей, и как- бы показывает, что те клиенты, кто не входит в их число, не очень-то банку и нужны. Я думаю, что для многих становится грустно видеть такую картину и такие действия этого банка.

Что касается 21 ноября этого года. Действительно, 21 ноября 2023 года попробовал перевести деньги со счёта на карту внутри банка, а также перевёл какую-то сумму в другой банк по системе быстрых платежей (СБП). Но если обычно такие операции происходили моментально, или втечение нескольких секунд, или 5-10 минут, то на этот раз такого не произошло. Мне пришлось для своих целей в этой ситуации задействовать переводы денег из других банков, так как ждать в данном случае просто не было времени. Происходило это примерно в половине одиннадцатого, а деньги перечислили только в 15:26. Так что к вечеру заработало всё, как обычно, хорошо.

Причинами могли стать, как небольшой сбой в работе программы, так и, возможно, какие-то технические работы, проводимые самим банком. Тем не менее, я ещё раз убедился, что деньги лучше держать не в одном, а в нескольких банках. Как раз именно в это и помогло мне, в данной ситуации, решить вопрос за несколько минут.

Как подключить СБП в ПСБ

Система быстрых платежей или СБП — инструмент, благодаря которому клиенты разных банков могут выполнять переводы друг-другу без комиссии. Например, можно перевести деньги с карты Промсвязьбанка на карту Сбербанка, ВТБ, Альфа-Банка или любого другого бесплатно.

05.12.22 —> 14067 0 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль

Как подключить СБП в ПСБ, как пользоваться Системой быстрых переводов и отправлять деньги в другие банки моментально и бесплатно. Все особенности проведения операций, лимиты и комиссия за их превышение — на Бробанк.ру.

Что такое СБП в ПСБ

Система быстрых платежей — сервис, созданный по инициативе Банка России в 2019 году. Это система, объединяющая клиентов различных банков и платежных систем. Все ее участники могут совершать бесплатные переводы друг-другу по номеру телефона.

В первый год после своего создания СБП не была особо популярна, так как в нее были включены лишь некоторые банки, то есть бесплатные переводы между собой могли выполнять только их клиенты. Но постепенно к Системе быстрых платежей начали подключаться другие банки, в итоге она стала актуальной повсеместно.

Полный список участников СБП можно увидеть на сайте системы. На день создания материала там числятся 208 организаций. Это не только Промсвязьбанк и другие банки, но и кошельки Киви и Юмани, карта Озон. И список участников СБП постоянно расширяется.

В итоге можно сказать, что держатели карт Промсвязьбанка могут выполнять переводы куда угодно без комиссии, используя возможности Системы быстрых платежей. Сейчас к ней подключены все банки страны, обслуживающие физических лиц. Подключаются к ней и бизнес-клиенты ПСБ, они принимают оплату от покупателей и клиентов по QR-коду.

Ключевые особенности переводов по СБП в ПСБ:

• операция выполняется по номеру телефона, который привязан к карте получателя. Зачисление выполняется на карточный счет;
• операция проводится в любое время суток через приложение Промсвязьбанка или стандартный банкинг;
• это моментальные переводы, средства зачисляются на указанную карту сразу;
• с одной карты Промсвязьбанка можно переводить за месяц по СБП бесплатно до 100 000 рублей. Свыше этой суммы берется комиссия в 0,5%.

Инструментом выполнения операции становится номер телефона, который закреплен за получателем как за банковским клиентом. Именно так граждане и идентифицируются в Системе быстрых платежей. То есть не нужно переписывать длинный номер карточки, достаточно указать телефон ее держателя.

При оформлении любой банковской карты гражданин указывает свой номер телефона, который становится клиентским. Его и передают банки в СБП в привязке с картой. Бывает так, что к номеру прикреплено несколько карт разных банков, поэтому отправителю также нужно знать наименование банка.

Как подключить СБП в ПСБ в мобильном приложении

Банки по-разному подходят к этой ситуации. Большинство крупных финансовых организаций говорят о том, что клиентам необходимо подключить возможность выполнения переводов по Системе быстрых платежей в приложении или личном кабинете. Почему именно нужно — не совсем понятно, так как все остальные возможности переводов подключены по умолчанию.

Возможно, это связано с тем, что переводы по СБП в целом банкам совсем не выгодны: люди выводят деньги в сторонние организации, не заплатив за это ни копейки. Но Промсвязьбанк пошел другим путем — он не стал вставлять своим клиентам палки в колеса и подключил возможность выполнения переводов по номеру телефона по умолчанию.

Если вы хотите подключить СБП в ПСБ через приложение или компьютер, вам не нужно предпринимать никакие действия. Если у вас есть карта Промсвязьбанка, возможность моментальных бесплатных переводов уже к ней подключена.

Входящие переводы на карты Промсвязьбанка можно отключать и снова подключать по желанию клиента в настройках в мобильном приложении. Операция проводится в разделе Настройки, там есть раздел Система Быстрых Платежей.

Там же в настройках можно выбрать карту Промсвязьбанка картой получения переводов по СБП по умолчанию. Это значит, что если у гражданина несколько карточек в разных банках, а отправитель не выбрал конкретное наименование банка, деньги придут на пластик ПСБ, установленный как первичный для получения переводов по СБП.

Как в ПСБ перевести деньги через СБП

• карта Промсвязьбанка с достаточным для перевода балансом;
• номер телефона получателя, к которому у него привязана пополняемая карточка;
• наименование банка получателя.

1. Необходимо авторизоваться в мобильном приложении Промсвязьбанка или в личном кабинете (стационарном банкинге).
2. Далее клиент открывает раздел Платежи, там нажимает “Людям” и выбирает вариант “По номеру телефона”. Это и есть перечисление по СБП.
3. Открывается форма перевода, которую нужно заполнить. Удобно, что приложение Промсвязьбанка интегрировано с телефонной книгой — в итоге можно не вводить номер телефона, а просто выбрать контакт. Здесь же указываете банк и сумму операции.
4. Необходимо проверить информацию о переводе. После указания телефона и выбора банка система укажет на получателя. Если все совпало, можно подтверждать операцию. При необходимости заполните поле сообщения получателю.
5. Подтверждаете операцию, деньги тут же списываются с карты Промсвязьбанка и уходят на карту получателя. Зачисление моментальное.

Услуга актуальна только для дебетовых карт ПСБ, с кредитных переводы по номеру телефона не выполняются — только по номеру карты и на платной основе. Лимит на перечисление с одной карты Промсвязьбанка — 300 000 рублей за раз. Суточные и месячные лимиты смотрите в тарифах на обслуживание карты или уточняйте в банке.

СБП для бизнеса

Система быстрых платежей работает не только для физических лиц. С ее помощью оказывается и услуга для бизнес-клиентов Промсвязьбанка. Оно могут организовать на своем сайте или на торговой точке возможность приема оплаты по QR-коду. И фактически операция также будет проводиться через СБП.

1. Предприниматель, подключивший услугу в Промсвязьбанке, получает QR-код, который может разместить на своем сайте или на кассе в торговой точке.
2. Покупатель, который желает расплатиться таким образом, заходит в свой банкинг (любого банка при условии, что отправка переводов по СБП подключена) и сканирует QR-код.
3. Открывается страница выполнения операции, на которой нужно ввести сумму покупки. Если операция проводится в интернет-магазине, сумма проставляется автоматически.

Технически это перевод по СБП, поэтому если по карте действует кэшбэк или иная бонусная система, вознаграждение не начисляется.

Для предпринимателей такой способ приема платежей более выгоден, если сравнить с эквайрингом. Промсвязьбанк устанавливает комиссию за такой платеж не более 0,7% от суммы операции. Кроме того, предпринимателю не нужно покупать или брать в аренду дорогостоящее оборудование.

Частые вопросы

Как подключить СБП в ПСБ онлайн мобильном приложении?

Держателю карт Промсвязьбанка не нужно выполнять никакие дополнительные действия, возможность переводов по Системе быстрых платежей подключена по умолчанию.

Почему не работает СБП в ПСБ?

Возможно, у вас закончился лимит на такие операции, а может быть, получатель ранее не подключался к Системе быстрых переводов. Для выяснения ситуации обратитесь в поддержку Промсвязьбанка по номеру 88003330303.

Где СБП в приложении ПСБ?

На главном экране приложения расположена кнопка Платежи. Зайдите в этот раздел там выберите вариант “Людям”. Откроются варианты переводов, среди которых будет перевод по номеру телефона. Это и есть СБП.

Сколько можно перевести по СБП в Промсвязьбанке?

Лимит на одну операцию — 300 000 рублей, при этом комиссией не облагается только сумма до 100 000 рублей. Суточный и месячный лимит зависит от тарифов карты, уточняйте эту информацию в банке.

У ПСБ банка не работает СБП и поддержка клиентов

Сегодня 22.04.2023 г. Я на рынке сделал перевод по системе СБП банка ПСБ. Деньги до продавца не дошли. Статус перевода выполняется. В течение часа пытался дозвониться до поддержки клиентов банка и писал в чат. Ответа от банка не получил. Ушел с рынка без товара и денег.

Банк нанес сильный моральный и материальный ущерб мне своими действиями. На все предыдущие обращения банк так же не дал положительных решений проблем.

2023-04-26T14:54:42+03:00

Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства.
По результатам проведенной нами проверки установлено, что 22.04.2023 по причине технического сбоя при совершении переводов через систему быстрых платежей (СБП) наблюдались задержки в обработке указанных переводов. В результате Ваше поручение на перевод денежных средств было аннулировано. В дальнейшем Вы совершили повторный перевод через СБП, который был обработан корректно.
Относительно длительного ожидания ответа на линии и в чате, поясняем, что при большом количестве обращений время ответа действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства для анализа и учета в дальнейшей работе.
Относительно возмещения морального и материального ущерба сообщаем, что данный вопрос рассматривается в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

Надеемся на Ваше понимание

С уважением, Мария.
Ваш ПСБ.

Не работает система быстрых платежей (перевод по номеру телефона)

Являюсь клиентом ПСБ около 2 лет. В 2019 банк подключился к Системе быстрых платежей (СБП) — перевод до 100k по номеру телефона без комиссии кто не знал. Пользовался данной услугой активно. Всю ЗП переводил в другой банк, так как там более выгодные условия подходящие мне. В приложении и на сайте выдает ошибку теперь. Хотя раньше всё было ОК. Неоднократно звонили и предлагали свою карту с кешбеком (видимо увидели что всё вывожу, обиделись и решили напакостить.) Со стороны другого банка перевод проходит на ура. Обращался и к той и другой стороне. ПСБ говорит все хорошо с нашей стороны. Другой банк запросил справку о принадлежности номера и все. Тоже не работает. Считаю что проблема данного банка так как с их стороны я не могу совершить действие.

Администратор народного рейтинга
2020-09-05T21:24:30+03:00

Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.

10.09.2020 Ситуация относится к разряду непроверяемых, поэтому отзыв принимаем без оценки.

2020-09-06T10:03:28+03:00

«Вам обратиться непосредственно в банк-получатель платежа.» Банк получатель так же сделал проверку. Тинькофф разъясняет, что в их системе номер является уникальным. Сетует что приложение ваше и ошибка на вашей стороне. Круг замкнулся.

2020-08-13T12:23:28+03:00

Благодарим Вас за оставленный отзыв. По результатам проведенной проверки можем сообщить следующее.
В августе 2020 г. Вами была осуществлена попытка перечисления денежных средств в сторонний банк по номеру телефона с использованием Системы быстрых платежей.
Указанная операция была отклонена в связи с поступлением от стороннего банка информации о том, что по указанному Вами при переводе номеру телефона обнаружено несколько получателей.
Таким образом, по результатам проведенной проверки, нарушений со стороны банка не зафиксировано. Для урегулирования данного вопроса рекомендуем Вам обратиться непосредственно в банк-получатель платежа.

Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что помогли Вам разобраться в ситуации.

С уважением, Промсвязьбанк