Что такое vuca в сбербанке

Что делать компаниям и брендам: на вызов VUCA — есть VUCA-ответ

Когда в прошлом году в качестве темы дипломной работы по программе MBA я выбрала «Совершенствование системы управления репутацией и коммуникациями компании в условиях VUCA-мира», то и не думала, что начало 2020 года преподнесет такой набор кейсов и новых правил. В общем, всю написанную еще в прошлом году практическую часть я просто отложила в сторону и начала писать новую.

Период с 1 января по 30 марта 2020 был отмечен невероятной скоростью изменений ситуации в глобальном масштабе. Все чаще мы слышим в медиа выражение «новая реальность», «непредсказуемое развитие ситуации», «наступивший в 2020 VUCA-мир» и так далее.

Ситуация определялась, с одной стороны, победным шествием по планете коронавируса, а с другой, явным кризисом аналитических и прогнозных институтов в области политики, экономики, финансов.

Начиная с 2015 по 2019 включительно, в мировом бизнес-сообществе обсуждались подходы и принципы, объединенные аббревиатурой VUCA. Участники этих обсуждений высказывали мнение о том, что хотя термин VUCA еще не так сильно популярен, но за ним будущее, так как он сжато и лаконично знакомит нас с новой реальностью.

А потом наступил 2020. События января-марта показали, что человечество оказалось в новом мире, удивительным образом напоминающем характерные черты того самого VUCA-мира, который наступил внезапно и неотвратимо.

Cтало очевидным, что современный мир в целом, политические системы, бизнес-структуры от ТНК до небольших инновационных компаний и стартапов и каждый человек в отдельности при существующем технологическом прогрессе становятся более и более уязвимыми.

В самом известном древнекитайском трактате, посвященном военной стратегии и политике «Искусство войны» его автор Сунь-Цзы отмечал, что и в мирное время хорошо работают эффективные модели, созданные для ведения войны.

Принято считать, что термин VUCA появился в начале 90-х годов и связан с именем американского полковника Стефана Гарроса, Phd поведенческих наук. В то время он работал над решением задачи, сформулированной руководством Пентагона: как необходимо действовать военным, когда боевая обстановка постоянно меняется?

Полковник предложил концепцию VUCA, которая представляет собой модель боевых действий в современных условиях со следующими ключевыми характеристиками:

• Изменчивость (volatility), или быстрая скорость перемещения армий (наличие реактивных истребителей и атомных подводных лодок).
• Неопределенность (uncertainty), или недостаток предсказуемости (возможность вмешательства сторонних сил, которые могут коренным образом изменить ход событий).
• Сложность (complexity), связанная с необходимостью эффективного управления большим количеством боевых единиц.
• Двусмысленность (ambiguity), как постоянный риск получить дезинформацию.

Итак, как мы видим из приведенной матрицы, — вертикальная ось (ось Y) показывает, насколько мы можем предугадать результат наших действий — «определенность результата».

Горизонтальная же ось (ось Х) показывает, насколько мы знаем ситуацию — «осведомленность о ситуации».

При нестабильности мы можем довольно много знать о ситуации и можем предугадать результат своих действий. Здесь главным вызовом является скорость перемен. В последнее время аналитики отмечают, что многие бизнесы сейчас ведут деятельность на нестабильных рынках с быстро меняющимися обстоятельствами.

В неопределенных ситуациях мы можем довольно много знать о ситуации, но не быть уверены, как действовать дальше. Это сопоставимо с военным термином «туман войны» — когда мы не знаем, как поступить.

Cложность представляет собой ситуацию, в которой мы осознаем последствия наших действий, но работаем с таким количеством факторов, влияющих на принятие решения, что возможность давать оценку затуманена.

Неоднозначность описывает недостаток и осведомленности, и предсказуемости одновременно. Это может быть ситуация, когда мы представляем рынку абсолютно новую бизнес модель или запускаем ранее не опробованную комбинацию технологий.

Принято считать, что термин VUCA-мир применяется в противовес недавнему, но ушедшему навсегда периоду времени, называемому SPOD-мир, который был устойчив (steady), предсказуем (predictable), прост (ordinary) и определен (definite).

И вот этот SPOD-мир как простой и предсказуемый период времени закончился с резким развитием технологии и активным расширением информационного поля.

Итак, если совсем коротко, то мы можем определить VUCA-мир как стрессовый, постоянно меняющийся мир, в котором требуется быстро и адекватно перерабатывать огромные объемы информации.

Многие говорили о том, что такие характеристики не новость для компаний и приводили примеры, которые были подтверждением важности непрерывных изменений.

Вот одни из них:

• Высокая скорость появления новой информации и устаревания имеющейся. 90% всей имеющейся в мире информации появилось в последние 2 года. А это значит, что мир и его контент, существовавший 2–3 года назад, уже устарел: устарели его нормы, идеи, знания;
• Развитие информационных технологий, биотехнологий и систем связи идет семимильными шагами. Стоимость хранения 1 ГБ информации стала дешевле, чем в 1980, в 1 млрд раз, в 100 тысяч раз подешевела стоимость секвенирования генома 1 человека, а ¾ населения планеты обеспечены мобильной связью (причем доступ к чистой воде имеет намного меньше людей).
• Постоянно появляются новые профессии и быстро становятся востребованными и высокооплачиваемыми, тогда как другие — устаревают и либо вовсе отмирают, либо передаются в автоматизированный функционал.
• Еще пару лет назад про блокчейн не знал никто. И уж тем более выпускники даже самых престижных экономических вузов не изучали его на специальности «финансы и кредит». Сегодня о блокчейне не говорит только ленивый, и подразумевается, что работники банков должны легко разбираться в премудростях формирования криптовалют.
• Еще пару лет назад нейронные сети воспринимались нами как бессмысленное развлечение, а сегодня они научились писать романы и новости, сочинять музыку и рисовать картины, и стали угрозой для целого пласта специалистов, всерьез намереваясь заменить их в их профессиях.
• Почему провалились компании Kodak и Polariod? Эти компании занимали лидерские позиции в своей нише, но оказались не готовы к переменам. Они не успели сделать ставку на цифровые технологии, и их вытеснили с рынка более динамичные конкуренты.
• Почему концерн BASF из одного из лидеров рынка носителей информации превратился в рядовую компанию? Компания не захотела меняться, вводить новые виды продукции в ответ на требования времени и потеряла лидерские позиции, а затем и вовсе ушла с рынка.

Мы знали об этих кейсах. Многие руководители бизнеса понимали, что необходимо принимать оперативные эффективные решения и держать руку на пульсе. Акцент делался на качественном планировании и глубокой аналитике.

В профессиональном сообществе VUCA-мир стал нарицательным и нередко упоминался в дискуссиях на различных конференциях.

Так, 4 сентября 2019 в Москве прошла XII Международная конференция BIS Summit 2019, организатором которой выступила российская Ассоциация BISA (Business Information Security Association — некоммерческая и неполитическая ассоциация профессионалов в области информационной безопасности). Организаторы решили провести саммит под названием «Кибербезопасность в эпоху стратегической неопределенности. Как выжить в VUCA-мире».

В числе главных вопросов, выдвинутых для обсуждения, стали новые вызовы современного мира, а также поиск способов для защиты от растущих угроз.

Тема изменчивости и неоднозначности современного мира была основной в выступлении Натальи Касперской, президента ГК InfoWatch. Она провела аналогии с темой Больших данных, которая еще несколько лет назад считалась главным ориентиром для развития отрасли. Внезапно несколько лет назад Gartner удалил ее со своей кривой Gartner Hype, отметив, что на рынке изменился инструментарий, что повлекло за собой коррекцию технологических подходов и целей предприятий.

В 2020 году все процессы ускорились. О VUCA-мире уже не дискутируют, а в экстренном порядке создают программы выживания и развития в условиях этого мира.

Естественно, возникают вопросы: что бизнес-структуры могут сделать в этой ситуации? На что могут влиять лидеры, руководители и сотрудники, если старые схемы прогнозирования и управления уже не успевают обеспечивать принятие взвешенных решений? А самое главное — какими навыками и умениями должны обладать менеджеры компаний в будущем, хотя бы в ближайшее пять лет или десятилетие?

Этими вопросами в режиме реального времени заняты крупные корпорации и мелкие компании. Они же формируют соответствующие запросы в экспертное сообщество и высшую школу, которые в свою очередь, формируют исследовательскую и экспериментальную инфраструктуру.

В качестве примера можно привести кейс Санкт-Петербургского государственного экономического университета по направлению подготовки «Менеджмент»: «Навыки руководителя в современном VUCA Мире» в рамках проводимого университетом Профориентационного чемпионата «Старт в будущее -2020». Открытая ссылка на которую, почему-то, последние дни выдает ошибку. https://unecon.ru/sites/default/files/menedzhment.pdf

Что делать компаниям и брендам. На вызов VUCA — есть VUCA-ответ

Для эффективного реагирования на постоянные изменения и противодействию влияния факторов VUCA-мира Роберт Йохансен в 2007 году предложил модель VUCA Prime. Ученый назвал ее моделью поведенческого лидерства.

Если VUCA-мир это:

• Volatility (нестабильность).
• Uncertainty (неопределенность).
• Complexity (сложность).
• Ambiguity (неоднозначность).

То VUCA Prime это:

• VIsion ( видение).
• Understanding (понимание).
• Clarity (ясность).
• Agility (быстрота).

Видение (vision) превосходит нестабильность (volatility)

Когда окружающая среда турбулентна и быстро меняется, главное — не сбиться с общего курса. Чёткое видение и понимание долгосрочного направления движения позволит организации пережить «встряску». Определение видения — это важный шаг к стабильности организации и именно оно способно вдохновить все заинтересованные стороны к преобразованиям.

Стивен Р.Кови обозначал этот пункт в качестве второго принципа «Способность видеть результат работы в ее начале». В армии этот термин звучит как «Последовательность обратного планирования».

Руководитель компании в данном случае выступает в роли риск-менеджера и его цель — обеспечить постоянный фокус на целях организации.

Что важно для руководителей и команды

• Коммуникация — необходимо постоянно доносить цели и видение, чтобы все сотрудники смогли понять, куда и зачем они идут. В условиях удаленного режима работы во многих компаниях сегодня как никогда важно установить и поддерживать тесную связь с сотрудниками, клиентами и партнерами.
• Вера — в себя и других, которая поддерживается фактами и доказательствами. Внедрите у себя в команде принцип поддержки и похвалы в случае достижения результатов. Результаты могут подводиться по итогам спринтов (1–4 недельное планирование). Это будет поощрять всех членов команды на достижение еще больших результатов.
• Фокус — жизненно необходимо обеспечить ситуацию, при которой все усилия команды будут согласованы и сосредоточены на нужных сферах. В данном пункте особенно важна роль выстроенной системы менеджмента и контроля на участках работ.

Понимание (understanding) превосходит неопределенность (uncertainty)

Хорошо, если в компании есть специалист по риск-менеджменту, который может помочь разобраться в происходящем. В план работы с рисками должны быть заложены мероприятия по сбору и обмену информации, анализу, систематизации знаний, а также другие, вроде привлечения экспертов.

Важно регулярное проведение и актуализация PESTLE-анализа для понимания внешних политических, экономических, социальных, технологических, законодательных и экологических факторов, которые влияют на бизнес. Каждому фактору в зависимости от его степени важности может присуждаться приоритет с четкой формулировкой о том, как это может повлиять на бизнес и какие шаги необходимо предпринять в первую очередь.

Почему это важно. В момент всеобщей паники, когда новостные ленты и ленты соцсетей пестрят пугающими заголовками, очень важно сохранять внутреннее спокойствие и видеть ситуацию целиком. Это поможет мобилизовать силы внутри компании в кратчайшие сроки для достижения поставленных целей (vision).

Для руководителя компании в данной ситуации как никогда важно практиковать сознательную способность «останавливаться, смотреть и слушать». Принцип Стивена Кови # 5 гласит: «Старайтесь сначала понять, а затем быть понятым». Это касается в том числе при взаимодействии с коллективом. Руководителю важно быть гибким и видеть перспективы. Тогда, помимо осознания, понимание также будет способствовать стабильности.

Что важно для руководителей и команды:

• Любопытство — поощряйте у всего коллективе постоянные улучшения и формируйте сознание того, что ежедневные изменения — это статус-кво в вашей организации
• Эмпатия — для руководителя важно понимать, что происходит с людьми, какие их надежды, ожидания, страхи и желания. Начните с себя, осознайте свои страхи и ожидания. Найдите пути решения. Поймите, что рядом с вами соратники, которые с вами заодно. Будьте открыты для диалога.
• Открытый ум — поощряйте в коллективе процессы постоянного исследование новых идей, возможностей, давайте обратную связи и сами будьте готовы к конструктивной критике.

Ясность (clarity) превосходит сложность (complexity)

Речь идет о тщательном и быстром решении проблем и принятии решений. Необходимо постоянно развивать и поощрять критическое и творческое мышление.

В сложной ситуации усилия должны быть направлены на выявление сути риска. В этом случае лучшая стратегия – это упрощение. Лучше сконцентрироваться на ограниченном количестве понятных рисков, а некоторые существенно сузить, чем распылять усилия для реагирования не неясные и непонятные события.

Что важно для руководителей и команды:

• Упрощение — отбрасывайте в сторону все лишнее. Старайтесь понять саму суть происходящего.
• Интуиция — используйте дар знаний без рассуждений, доверяйте своей интуиции и опыту.
• Системное мышление — рассматривайте проблемы с глобальной точки зрения (к контексте динамической системы, как системы взаимодействий и взаимозависимых частей).

Быстрота (Agility) превосходит неоднозначность (ambiguity)

Когда существуют альтернативы развития ситуации, необходимо быть готовым к разному развитию событий. Гибкость позволяет быстро переключиться между сценариями с минимальными потерями. Задача руководителя обеспечить максимальную гибкость проекта, например, при помощи Agile-практик.

Если говорить про бизнес, Agile-трансформация знакома крупным компаниям: Google, Microsoft, Spotify, Zappos, Ericsson, PayPal, Acrolinx, Moody’s, Facebook, «Альфа-страхование», «Сбербанк», «М.Видео», МТС. Она предполагает эффективное и тесное взаимодействие сотрудников разных уровней, плоскую структуру организации. Вместо строгой иерархии и профильных отделов — самообъединяющиеся кросс-функциональные команды, в которых все равны и ориентированы на результат.

Гибкие преимущества таких команд:

• Способность управлять меняющимися приоритетами.
• Повышение производительности команды.
• Скорость принятия решений и их внедрение.

Традиционный подход:

— Встречи и цепочки согласований.

— Долгосрочная стратегия и детальный календарный план.

— Быстрое решение проблем в ходе назначаемых по необходимости встреч.

— Постоянная трансформация продукта под меняющиеся нужды потребителя.

Поэтому если по какой-то причине в компании еще не внедрены Agile-подходы, то сейчас это уже необходимость.

В целом метод AgileSHIFT заключается в том, чтобы дать возможность организации быстро двигаться и адаптироваться в ответ на меняющиеся потребности клиентов и рынка; и это требует изменения мышления всех участников. Это поможет помочь всей организации развить ловкость, чтобы выжить и процветать в сегодняшнем нестабильном мире.

В плане личностного развития данный пункт означает непрерывный процесс обучения и переучивания. А также развитие навыков эффективного сотрудничества, максимизация талантов и полноценное вовлечение всех членов команды.

Что важно для руководителей и команды:

• Решительность — старайтесь максимально быстро адаптироваться к изменению последствий и принимайте решения с уверенностью.
• Инновации или смерть — учитесь на ошибках и постоянно ищите новые пути, которые помогут стать лучше в том, что вы делаете. Пробуйте, ошибайтесь, вносите корректировки. Не ждите идеального момента и состояний. Это время реального применения MVP.
• Давайте возможность, наделяйте полномочиями — сегодня большая ценность заключена не в строгой иерархии, а сотрудничестве. Наделите людей соответствующими полномочиями и дайте им возможность проявить себя, предлагать решения и брать на себя ответственность. Это позволит достичь отменных результатов и выявить слабые звенья в команде.

В постоянно меняющейся динамике руководителям организаций необходимо изменить свой подход. Навигация в среде VUCA должна рассматриваться не как проблема, которую можно решить, а как постоянная дихотомия, которой необходимо эффективно управлять.

Поскольку силы VUCA и VUCA Prime существуют в динамическом равновесии, лидеры должны научиться балансировать энергию любой из сторон с ее дополнением. Взаимодействие VUCA и VUCA Prime создает состояние производительной энергии, которое может побудить организации адаптироваться, меняться и развиваться в соответствии с условиями их организационной среды, применяя многомодельный подход к трансформационным изменениям.

Благодаря этим моделям команда проекта может сконцентрироваться на том, что важно в той или иной ситуации, для максимально эффективного управления рисками.

Надеюсь, что этот материал был полезен для вас. В следующих материалах опубликую свою подборку реальных кейсов эффективных стратегий реагирования брендов и компаний в современном мире VUCA, а также основные принципы построения коммуникаций и управления репутацией брендов.

10K открытий
6 комментариев
Написать комментарий.

А если серьезно, то VUCA-мир существовал всегда — это передний край. Колумб, Кюри, Ленин, Гугл и т.д. Абсолютно ничего нового нет, типичное состояние стартапов, учёных, изобретателей, всех тех, кто решает новые не стандартные задачи. Ребенок так учится жизни. И собирать конференции на тему «как объяснить туками всякие нуки» это. странно. На картинке VUCA учебник для подростков от металлиста.

Развернуть ветку

Ну, если серьезно, то утверждение, что VUCA-мир существовал всегда, не есть убедительное утверждение. Вся линейка приведенных примеров от Колумба до Гугла относится к эпохам разным, мира поэтапно развивающегося и порой на пути развития оказывающегося в революционной ситуации (по определению Ленина, который тоже в списке))) НО передний край, он же фронтир, если угодно, это одно. Там не только открытие Америки, Аляска etc. А VUCA-Мир совсем другое. Во всяком случае я так понял из статьи. Автору признательность и уважение. Спасибо. Актуально, информативно и полезно. Во всяком случае я теперь знаю, что происходящее в режиме реального времени прямо за моим окном и в Интернете имеет можно хотя бы попытаться осознать, благодаря методике VUCA-мира. Это уже плюс, по моему скромному мнению. Мир, в котором мы оказались, действительно отличается кардинальным образом от того, что в статье определено как «SPOD-мир, который был устойчив (steady), предсказуем (predictable), прост (ordinary) и определен (definite)». И понравилось определение автора «если совсем коротко, то мы можем определить VUCA-мир как стрессовый, постоянно меняющийся мир, в котором требуется быстро и адекватно перерабатывать огромные объемы информации». Вот именно здесь, уважаемый Олег Нечаев, различия переднего края (фронтира) того самого старого доброго мира, который в статье определен как SPOD-мир» и наступившего внезапно в високосном зеркальном 2020 году VUCA Мира. Ну а уважаемому Автору статьи не останавливаться. «Автор, пиши еще»! Спасибо

Бесконечные изменения: основы выживания в VUCA-мире

Чтобы оставаться на плаву, современному человеку необходимо постоянно следить за трендами и обучаться новым знаниям и навыкам. Такая неустойчивая среда получила название VUCA-мир. К чему готовиться и как в нем преуспеть?

Что такое VUCA-мир?

• volatility — непостоянство,
• uncertainty — неопределенность,
• complexity — сложность,
• ambiguity — неоднозначность.

Когда началась эра VUCA?

Термин VUCA в 1990-х начали использовать американские военные для описания неустойчивой и постоянно меняющейся модели боевых действий. Затем его стали применять в узких кругах бизнес-сферы, а в 2020 году акроним становится популярным обозначением новой реальности.

«Сегодня бизнес должен быть готов реагировать на изменения, происходящие внутри дня, — нужно держать руку на пульсе непрерывно, — описывает эту реальность Сергей Кедров, сооснователь компании Fabrique.AI. — Отставание в день или в час может обернуться потерями, простоем, выпуском дефектной продукции, потерей клиентов».

Как под VUCA-мир адаптировать бизнес?

Управленческие компетенции, которые выделяют лидеров VUCA-мира и позволяют им противостоять его вызовам, описал Боб Йохансен в книге «Лидеры создают будущее: десять новых качеств для неопределённого мира». Автор заново разобрал аббревиатуру по буквам и наделил их новыми качествами: vision (видение), understanding (понимание), clarity (ясность) и agility (быстрота).

• Видение — в непостоянном мире долгосрочное планирование развития компании помогает ей менее болезненно пережить резкие изменения. Это позволяет противостоять турбулентности и опередить конкурентов.
• Понимание — чтобы выделить проблему и найти решение, руководителю необходимо выйти за границы своих компетенций. И здесь важную роль играют коммуникативные навыки (soft skills), в частности эмпатия.
• Ясность — в среде VUCA хаос наступает внезапно. Необходимо оперативно выяснить, какой из стратегий начать придерживаться.
• Быстрота — способность оперативно принимать и исполнять решения.

Чтобы оставаться на плаву, необходимо постоянно тестировать новые ниши и ранее не применявшиеся подходы для решения задач, считает СЕО Ticketscloud и партнер Collider Егор Егерев. «Отталкиваясь от этого принципа, можно строить среднесрочные цели. Это некие „путеводные звёзды“ сроком на 1—2 года, за такое время они вряд ли пошатнуться из-за нестабильности. Внутри этих целей стоит иметь набор проектов для реализации, с горизонтом планирования 3—6 месяцев», — рассказывает предприниматель.

Какие качества развивать в себе наёмным сотрудникам?

В постоянно меняющемся мире soft skills играют не менее важную роль, чем hard skills, — большинство HR-специалистов уравнивают важность профессиональных компетенций и социально-психологических навыков.

Как отличить hard skills от soft skills

• Уровень профессиональных навыков легко проверить на этапе тестового задания или в процессе работы.
• Они подтверждаются дипломами и сертификатами.
• Их уровень остаётся неизменным в зависимости от рабочего места.
• Их почти невозможно потерять, со временем можно только усовершенствовать.

Hard skills в каждой профессии свои (скажем, для дизайнера это владение графическими редакторами, а для бухгалтера — знание 1С), но есть универсальное правило VUCA-мира: их необходимо постоянно актуализировать и совершенствовать.

Что касается soft skills, то в результате анализа 20 млн вакансий в 2020 году были выявлены топ-5 самых востребованных работодателем:

• креативность / творческое мышление,
• умение убеждать,
• работа в команде,
• адаптивность,
• эмоциональный интеллект.

BANI vs VUCA

Американскому футурологу Джамаису Кассио (Jamais Cascio) акроним VUCA показался устаревшим, и он предложил свой вариант описания сегодняшнего мира — BANI.

B = Brittle (хрупкий).

A = Anxious (тревожный).

N = Nonlinear (нелинейный).

I = Incomprehensible (непостижимый).

Новые формулировки, по мнению некоторых аналитиков, более удачно описывают актуальную ситуацию, но качеств от бизнеса и людей требуют тех же: гибкости, эмпатии, умения сотрудничать. Именно их развитие будет способствовать эффективному развитию компании или человека, как ни назови окружающий мир.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ VUCA-МИРА Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Шакирова Динара Марселевна, Репина Эльвина Юрьевна, Хазишин Алмаз Айдарович, Срурова Аделия Табрисовна, Акбатырова Надежда Александровна

Скорость роста изменчивости современного мира, его неопределенности и сложности требуют от компаний своевременного реагирования и принятия управленческих решений по стратегическим изменениям внутри компаний. В данной статье раскрыта специфика управления компаниями в VUCA-мире и представлены модели решений, направленные на преодоление кризисных ситуаций и нивелирование их последствий. Кроме этого, в статье приведена зависимость факторов, влияющих на приспособленность к изменчивому VUCA-миру от качества управления персоналом, квалификации сотрудников, их уровня доверия к руководству и атмосферы внутри компании.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Шакирова Динара Марселевна, Репина Эльвина Юрьевна, Хазишин Алмаз Айдарович, Срурова Аделия Табрисовна, Акбатырова Надежда Александровна

МЕТОДОЛОГИЯ БИЗНЕС-ИНЖИНИРИНГА В ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ СФЕРЕ НА ПРИМЕРЕ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
ТРАНСФОРМАЦИЯ РОЛИ И ФУНКЦИЙ HR В УСЛОВИЯХ НОВЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ВЫЗОВОВ
Новый мир — новые образовательные технологии
К ГИБКИМ ПЕДАГОГИЧЕСКИМ ОТВЕТАМ НА ЖЕСТКИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ВЫЗОВЫ
Современные тренды в управлении персоналом: отечественный и зарубежный опыт
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

RISK MANAGEMENT METHODS IN MODERN CONDITIONS OF THE VUCA WORLD

The growth rate of the variability of the modern world, its uncertainty and complexity require companies to respond in a timely manner and make management decisions on strategic changes within companies. This article reveals the specifics of company management in the VUCA world and presents decision models aimed at overcoming crisis situations and leveling their consequences. In addition, the article shows the dependence of factors affecting competitiveness and adaptability to the changing VUCA world on the quality of personnel management, employee qualifications, their level of trust in management and the atmosphere within the company.

Текст научной работы на тему «МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ VUCA-МИРА»

Научная статья Original article УДК 334.021

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ VUCA-

RISK MANAGEMENT METHODS IN MODERN CONDITIONS OF THE VUCA

Ь й МОСКОВСКИЙ ■p ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

Шакирова Динара Марселевна, доцент кафедры менеджмент, кандидат социологических наук, Казанский государственный энергетический университет, г.Казань, E-mail: dinara.mm@yandex.ru

Репина Эльвина Юрьевна, Казанский государственный энергетический университет, г.Казань, E-mail: elvina0711@mail.ru

Хазишин Алмаз Айдарович, Казанский государственный энергетический университет, г.Казань, E-mail: almaz.hazishin@mail.ru

Срурова Аделия Табрисовна, Казанский государственный энергетический университет, г.Казань, E-mail: adelija2002@mail.ru

Акбатырова Надежда Александровна, Казанский государственный энергетический университет, г.Казань, E-mail: nakbatyrova03@mail.ru

Shakirova Dinara Marselevna, Associate Professor, Department of Management, Candidate of Sociological Sciences, Kazan State Power Engineering University, Kazan Repina Elvina, Kazan State Power Engineering University, Kazan Khazishin A.A., Kazan State Power Engineering University, Kazan Srurova A.T., Kazan State Power Engineering University, Kazan Akbatyrova N.A., Kazan State Power Engineering University, Kazan Аннотация. Скорость роста изменчивости современного мира, его неопределенности и сложности требуют от компаний своевременного реагирования и принятия управленческих решений по стратегическим изменениям внутри компаний. В данной

статье раскрыта специфика управления компаниями в VUCA-мире и представлены модели решений, направленные на преодоление кризисных ситуаций и нивелирование их последствий. Кроме этого, в статье приведена зависимость факторов, влияющих на приспособленность к изменчивому VUCA-миру от качества управления персоналом, квалификации сотрудников, их уровня доверия к руководству и атмосферы внутри компании.

Abstract. The growth rate of the variability of the modern world, its uncertainty and complexity require companies to respond in a timely manner and make management decisions on strategic changes within companies. This article reveals the specifics of company management in the VUCA world and presents decision models aimed at overcoming crisis situations and leveling their consequences. In addition, the article shows the dependence of factors affecting competitiveness and adaptability to the changing VUCA world on the quality of personnel management, employee qualifications, their level of trust in management and the atmosphere within the company.

Ключевые слова: менеджмент, кризис, концепция VUCA, аналитика, прогнозирование, бизнес-модель, модели управления

Key words: management, crisis, VUCA concept, analytics, forecasting, business model, management models

Своему появлению концепция VUCA-мира обязана настроениям стран периода «холодной войны». Основоположником данного понятия является полковник армии Соединенных штатов Америки Стефан Гаррос, к тому же являющийся PhD поведенческих наук, задачей которого была решить проблему эффективности предпринимаемых действий в быстро меняющейся военной обстановке. Ст.Гарросом в 1987 была представлена новая на тот период концепция VUCA, подходящая реалиям происходящих и возможных событий в мире.

Концепция VUCA-мира придумана в разрез привычному до этого устоявшемуся, несложному и прогнозируемому периоду времени, который завершился с интенсивным технологическим прорывом и резким увеличением объемов информационной базы. Предшествующим VUCA-миру принято считать SPOD-мир (рис.1) [1].

Рис. 1. Схем! концепции 5РОГ) -мира

Основными принципами концепции VUCA конца 80ых годов прошлого века являются:

— Изменчивость военных событий — связана со скоростью изменения дислокации армии, когда фиксировать общую картину военных событий стало чрезвычайно сложно из-за появления и распространения новых машин: атомных-субмарин, ядерного оружия, реактивных самолетов и ракет.

— Неопределенность — это недостатки в прогнозировании, когда имеют место быть факторы влияния внешних сил, меняющих ход событий и расстановку сил на арене.

— Сложность, зависящая от увеличения действующих лиц и объектов под управлением (боевые единицы армии, техники, средств, инструментов и т.д., требующих своевременного и эффективного управления).

— Неоднозначность, который включает в себя неверно отданные приказы, человеческий фактор, получение искаженной или ложной информации [2].

В начале XXI века концепция VUCA-мира, взявшее свое начало в военное время, получила популярность в управлении компаниями и в бизнесе. Наиболее актуальной концепция стала для технологической сферы и масс-маркета. Постоянное изменение мира, его глобализация, появление гигантских корпораций в ИТ-индустрии, нестабильность в финансово-экономической и политической среде, вызванные участившимися мировыми кризисами — все это подпадает под изменчивость, неопределенность, сложность и неоднозначность VUCA-мира.

Концепция VUCA является частью четвёртой промышленной революции, ведь в целях выживания, компаниям необходимо двигаться быстрыми и динамичными шагами, приспосабливаясь к изменчивости современного мира [3].

Основными функциями управления рисками в современном мире являются прогнозирование всевозможных сценариев развития событий, идентификация и оценка вероятных отрицательных результатов, попытки избежать кризисных ситуаций или нивелирования их последствий. Но, события двадцати последних лет, когда весь мир сталкивался с общими проблемами: финансовые кризисы 2008, 2014 и 2022 годов, эпидемии в странах и мировая пандемия COVID-19, последствия ограничений в нефтегазовой отрасли, вызванные ограничительными мерами ОПЕК+, климатические катаклизмы — всё это характеризуется крайне высоким уровнем неопределенности. Какие именно риски возможны в будущем, и на каких из них необходимо фокусировать свое внимание — эти вопросы наиболее острыми являются как на уровне стран, так и на уровне компаний [4].

В условиях кризиса, не имеющего прецедентов, в VUCA-мире устоявшиеся экономические и поведенческие паттерны моделей управления организациями в мгновении теряют свою актуальность. Это обусловлено тем, что компании, не способные приспособиться к изменениям, не могут оставаться на плаву, опираясь на модели менеджмента или финансово-экономические взаимоотношения вчерашнего дня. Необходимо применение модельного риска, требующего изменения или полного перестроения устоявшихся моделей [5-6].

Изменчивость внешнеэкономических факторов VUCA-мира, влияющих на стабильность управления компанией, весьма трудно поддается прогнозированию. Возникающие внешние факторы кризиса непосредственно связаны с развитием макроэкономических изменений в мировой экономической сфере.

Безусловно, рассматривая конкретные компании и те или иные кризисы, можно выявить и другие специфические факторы их появления. Но все причины довольно тесно связаны между собой и, взаимно дополняя друг друга, они образуют общий комплекс причинно-следственных связей.

Компании, которые подвергаются наибольшему воздействию кризиса и сталкиваются с экономическими проблемами, чаще всего являются неспособными поддерживать финансовый уровень на доходном уровне, что вынуждает к сокращению издержек -первоочередной мере, обеспечивающей жизнеспособность [7].

Сопутствующими проблемами кризиса становятся: отсутствие возможности предоставления должного уровня заработной платы, удовлетворяющей потребности сотрудников; увольнение и текучка квалифицированных кадров; появление социальных и психологических проблем внутри компаний.

Своевременная реакция, невозможность заурядных разрешений и грамотный подход к управлению сотрудниками являются одним из главных факторов успеха бизнеса в сложной действительности. Менеджмент в VUCA-мире подразумевает управление даже при отсутствии всего объема информационных данных.

В целях выживания и выхода победителем в кризисных ситуациях в VUCA-мире, компаниям необходимо акцентировать внимание на имеющихся, актуальных ресурсах. Необходимо обеспечить поступление актуальных данных, когда руководитель компании в команде с менеджерами и маркетологами имеет представление не только о потребностях своей целевой аудитории потребителей на сегодняшний день, но может прогнозировать варианты развития событий на будущее [8].

Существенным риском современных компаний является технологический риск. В связи с пандемией COVID-19 условия труда и управления персоналом многих компаний резко изменились, когда они были вынуждены перейти в онлайн. В начале 2020 года нагрузка на ИТ-сферу компаний колоссально выросло из-за необходимости поддерживать постоянную работу сервисов и услуг, которые перешли в онлайн. Резкий рост спроса на оборудование, требуемого для переустройства традиционных подходов ведения бизнеса, привело к дефициту на рынке и тому, что некоторым компаниям пришлось прекратить свою деятельность [9].

Появившийся риск VUCA-мира, вызванный переходом компаний и их сотрудников на удаленную работу, стали причиной изменений в устоявшихся бизнес-процессах и подтолкнули к появлению новых процедур. Изменения процессов и отличные от

принятых условия труда приводят к операционным рискам: повышается риск «человеческого фактора» (возможность принятия человеком ошибочных или алогичных решений вследствие сказывающегося стресса, усталости, невнимательности и прочее) или возникновения сбоя в процессе.

Также переход на удаленное управление компанией отягощается риском кибербезопасности и репутационным рискам. В связи с этим все бизнес-процессы необходимо проанализировать и провести усиление безопасности для уменьшения возникновения операционного риска.

Однако не стоит предполагать, что кризисные ситуации не способствуют развитию. Компании, способные противостоять изменчивости внешних факторов, в большинстве своем не только удерживаются на плаву, но и приобретают новые технологические решения в управлении. В VUCA-мире менеджерам и руководителям необходимо в любой момент быть готовым покинуть привычную зону комфорта. Необходимо понимать, что кризис — это не только проблемы для компании, но и возможности.

В VUCA-мире компаниям помогают выжить лидерские и управленческие качества руководителей и менеджеров компаний. Концепция VUCA предполагает, что лидерские качества — качества человека. Некоторые качества управленцев, к примеру, как парадоксальное мышление, помогают преуспеть в кризисные времена и эффективно управлять рисками. VUCA-мир способствует рождению тактического мышления у грамотных руководителей, способных к гибким изменениям. Контроль обстановки и ее анализ благоприятно сказываются при ожидании разрушения устоявшегося хода вещей.

При всем при этом, руководитель и менеджер любой компании в VUCA-мире, должен акцентировать свое внимание на следующих факторах:

1. Values (Ценности). Нынешние реалии заставляют менеджеров все чаще справляться с задачами, осуществление которых требует принятия быстрых и ясных решений, ограниченных по времени. Часто, такие решения подразумевают, что участникам их осуществления необходимо перестроить привычный ход действий. Нередко это приводит к сопротивлению со стороны сотрудников. Это вызвано тем, что, к сожалению, менеджеры не всегда способны проследить за предлагаемыми изменениями, ведь за ними скрывается угроза негативного воздействия частных границ убеждений сотрудников и их личностных ценностей, которые, в целом, и создают культуру в коллективе, скрепляют жизнь сообществ коллег и сотрудников.

Во избежание трудностей и неясностей менеджеру необходимо учитывать все точки зрения. На этом строятся принципы взаимного уважения внутри компании, когда учитывается ценность каждого сотрудника и тот вклад, который он вносит в общее дело для достижения общей цели.

Преимущество ценностного (Values) фактора возникает в условиях изменения организационной идентичности — в этой ситуации корпоративные ценности играют интегрирующую функцию (в том числе среди управленческой команды компании). Налицо стремление менеджмента повысить управляемость организации и ее конкурентный потенциал. Как правило, организация в этот момент становится очень восприимчивой к сигналам из внешней и внутренней среды: ищет передовые практики, в основном международные, а также стремится усилить согласованность изнутри — сканируются конкурентная среда и лучшие практики и одновременно анализируется обратная связь дочерних бизнесов [10].

2. Understanding (Понимание SCARF и управление стрессом). Во времена изменчивости и неоднозначности, типичных для современного мира, немаловажную значимость имеет умение менеджеров разбираться в физиологических аспектах мотивации. Они необходимы, для дальнейшего учета специфичности проявления характера сотрудников в стрессовых условиях, вызванных предельными нагрузками. Этот риск также актуален, с учетом того, что статистика психических заболеваний в наше время во всем мире выросла. По данным отделения лечения пограничных расстройств и психотерапии Центра имени Бехтерева, только в Санкт-Петербурге число обращений за помощью к психиатрам выросло на 30% в 2020 году по сравнению с предыдущим [16].

Большую известность в наше время возымела модель бизнес-тренера из США Д.Рока SCARF, которая успешно используется многими организациями. Его модель изображает по пять основных мотиваторов и демотиваторов, которые дают возможность менеджерам получить доступ к ключевым социальным рычагам воздействия на поведение сотрудников. К этим рычагам относятся:

— Status (Статус) — необходимость для остальных членов компании;

— Certainty (Определенность) — уверенность в собственном будущем;

— Autonomy (Автономия) — самообладание и право выбирать;

— Relatedness (Связанность) — безопасность в коллективе, теплые взаимоотношения с другими сотрудниками;

— Fairness (Справедливость) — чувство равенства среди коллег.

Понимание об имеющихся опасных факторах дает возможность выстроить взаимоотношения, которые снижают угрозы, а понимание о рычагах, которые ощущаются как вознаграждение, предоставляет возможность правильно мотивировать сотрудников с помощью нематериальной мотивации, без применения сторонних бонусов.

Преимуществом данного фактора является возможность повышения производительности труда организации путем предоставления систем мотивации сотрудникам в их работе [11].

3. Confidence & Coaching (Уверенность и наставническая поддержка). В мире постоянных трансформаций и изменений технологий компаниям нужно обеспечить спокойную и уверенную атмосферу, в которой они бы регулярно овладевали новыми умениями и повышали свое мастерство. Для этого необходимо существования в коллективе лидера, на которого сотрудники могли бы равняться и к которому могли бы обратиться за консультацией при необходимости.

Проведение тренингов и семинаров с ключевыми сотрудниками, в которых руководитель принимает самое активное участие, развивает на примере успех ключевых сотрудников своей организации, тем самым помогая сотрудникам расти в организации, увеличивая положительно настроенных сотрудников, повышает эффективность функционирования организации в целом.

4. Agility (Гибкость и живость). Известно, что активно используемые Agile-методы являются выходцами из ИТ-сферы. В целом смысл agile-подхода заключается в живом общении коллег между собой, причем определение целей, их достижение и анализ конечного результата замыкаются в кратковременные круги, т.н. мини-проекты. Такой режим способствует эффективной и быстрой обратной связи как внутри системы (организации), так и с внешним миром, давая отличную возможность уменьшить затраты и снизить риски.

Agile-подход показывает, насколько важно живое человеческое общение, дает сотруднику ощущение того, что именно он влияет на всё происходящее с ним и вокруг него. Тем самым повышается понимание ясности и последовательности происходящего. Однако для создания действительно качественной связи внутри организации, необходимо использовать и коучинговые технологии, ориентируясь при этом на принципы партнерства, взаимоуважения и распределения ответственности. Таким образом, можно полагать с высокой долей уверенности, что при практическом применении всех

вышеперечисленных методов в компании (организации) последует настоящий поток позитивных изменений [12].

Agile уже достаточно давно пользуется популярностью у современных компаний. Гибкость этой методики помогает стать компаниям более адаптивными, развить творческий подход к организации управления и справляться с трудностями в нестабильные времена. Однако существует важный элемент, который сложно поддается изменениям и не так гибок — это финансы [13].

Актуальность применения перечисленных гибридных факторов помогает найти баланс между современными инструментами и классическим менеджментом для эффективного управления проектами, продуктами и процессами. Обоснование и актуальность данных инструментов можно исследовать на примере их применения крупнейшего отечественного конгломерата Сбербанк. В существующей высокой конкуренции на рынке банковской сферы потребители могут свободно выбирать банки, использовать несколько банковских предложений от разных компаний и применять дополнительные сервисы. Одним из результатов трансформации Сбербанка, как наиболее показательного представителя компании нового типа, стало: — Повышение мотивации, ответственности и вовлеченности персонала.

Этот результат является наиболее показательным фактором управления в VUCA-мире

Внесение стратегических изменений в организацию должно идти на пользу, в качестве осуществления вспомогательной помощи в части реализации выбранной стратегии, при этом само внедрение изменений не должно являться самоцелью.

Перечисленные факторы направлены на попытки избежать кризисных ситуаций или нивелирования их последствий путем непосредственного взаимодействия руководителей компаний со своими сотрудниками. В отличии от методов, применяемых в SPOD-мире, когда работа выстраивалась на основе управленческих решений прогнозируемого будущего и их видению прогнозируемого будущего, в VUCA-мире необходимо учитывать опыт и видение всех звеньев сотрудников. Тем самым, повышение квалификации, уровня доверия к руководству, атмосферы внутри компании должно быть направлено на общие цели повышения конкурентоспособности и устранению рисков изменчивого современного мира.

Таким образом, при проведении стратегических изменений, в первую очередь, необходимо грамотно оценить все составляющие окружающей ситуации, которые, так или

иначе, влияют на деятельность компании. Исходя из полученных данных, необходимо поэтапно преобразовывать элементы организации, наблюдая и анализируя последствия изменений [15].

1. VUCA world [Электронный ресурс]. — URL: https://cf3.ppt-online.org/files3/slide/v/vyD 1 LCW37MTxQt0Pcj lwdOY5 sJpGFz4nibfkAe/ slide-4.jpg (дата обращения: 04.05.2022).

2. Какой мир пришел на смену VUCA? [Электронный ресурс]. — URL: https://blog.bitobe.ru/article/kakoy-mir-prishel-na-smenu-vuca/ (дата обращения: 04.05.2022).

3. SPOD, VUCA, BANI — миры для предпринимателей, бизнесменов и не только. [Электронный ресурс]. — URL: https://vk.com/@lkonsul-o-vuca-mire-dlya-predprinimatelei-i-biznesmenov (дата обращения: 04.05.2022).

4. Попова, Е. В. Управление рисками в VUCA — мире / Е. В. Попова // Modern Science. -2021. — № 1-1. — С. 78-81. — EDN NXFDVR.

5. Ширинкина Е.В. Оценка трендов цифровой трансформации финансовой отрасли // Надежность и качество сложных систем. — 2019. — № 2 (26). — С. 114-120.

6. Ширинкина Е.В. Прогнозирование риска несостоятельности предприятия в условиях неопределенности // Вестник Пермского университета. Серия: Экономика. — 2015. — № 3 (26). — С.231-232.

7. Шубцова Л. В. Государственное антикризисное управление: системный подход/ Приоритеты России 5 (98) — 2011. — 11-18с.

8. Зиниша, О. С. Подходы к бизнес-планированию в VUCA мире / О. С. Зиниша, С. В. Лазариди // Вектор экономики. — 2019. — № 1(31). — С. 73. — EDN VTLVQZ.

9. Ширинкина Е.В. Трехмерная модель риска несостоятельности предприятий // Актуальные проблемы экономики и управления. — 2015. — № 4 (8). — С. 112-115.

10. Кабалина, В. И. Корпоративные ценности в управлении российскими компаниями / В. И. Кабалина, Л. М. Чеглакова // Российский журнал менеджмента. — 2013. — Т. 11. — № 3. -С. 005-030. — EDN PKDJYE.

11. Как управлять поведением сотрудников с помощью модели социального поведения SCARF (Дэвид Рок) [Электронный ресурс]. — URL: http://ibcm.biz (дата обращения: 30.05.2022).

12. Орлов, В. В. Повышение эффективности деятельности предприятий в условиях VUCA world / В. В. Орлов, Е. В. Фроленкова, И. Р. Топунова // Социально-экономические и

гуманитарные науки : сборник избранных статей по материалам Международной научной конференции, Санкт-Петербург, 27 июня 2020 года. — Санкт-Петербург: Частное научно-образовательное учреждение дополнительного профессионального образования Гуманитарный национальный исследовательский институт «НАЦРАЗВИТИЕ», 2020. — С. 74-76. — DOI 10.37539/SEH291.2020.97.52.005. — EDN GZHMTS.

13. Почему Agile-управление финансами лучше традиционного [Электронный ресурс]. — URL: https://leadstartup.ru/db/agile-finances (дата обращения: 30.05.2022).

14. Технология управления проектами на основе методологии agile [Электронный ресурс]. — URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=1579 (дата обращения: 08.06.2022).

15. Астафьева, В. О. Стратегии инновационного развития компаний в условиях VUCA / В. О. Астафьева // Глобализация и интеграция исследований в практическую деятельность: Сборник докладов Международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 15 апреля 2020 года / Под редакцией Р.Д. Иванова. — Санкт-Петербург: Индивидуальный предприниматель Иванов Роман Дмитриевич, 2020. — С. 49-56. — EDN OVVRQJ.

16. Врачи зафиксировали рост обращения россиян к психологам [Электронный ресурс]. — URL: https://www.rbc.ru/society/24/02/2021/6035b9ef9a7947e8b47a5afa (дата обращения: 17.06.2022).

1. VUCA world [E’lektronny’j resurs]. — URL: https://cf3.ppt-online.org/files3/slide/v/vyD1LCW37MTxQt0PcjlwdOY5sJpGFz4nibfkAe/slide-4.jpg (data obrashheniya: 04.05.2022).

2. Kakoj mir prishel na smenu VUCA? [E’lektronny’j resurs]. — URL: https://blog.bitobe.ru/article/kakoy-mir-prishel-na-smenu-vuca/ (data obrashheniya: 04.05.2022).

3. SPOD, VUCA, BANI — miry’ dlya predprinimatelej, biznesmenov i ne tolko. [E’lektronny’j resurs]. — URL: https://vk.com/@lkonsul-o-vuca-mire-dlya-predprinimatelei-i-biznesmenov (data obrashheniya: 04.05.2022).

4. Popova, E. V. Upravlenie riskami v VUCA — mire / E. V. Popova // Modern Science. -2021. — № 1-1. — S. 78-81. — EDN NXFDVR.

5. Shirinkina E.V. Ocenka trendov cifrovoj transformacii finansovoj otrasli // Nadezhnost i kachestvo slozhny’x sistem. — 2019. — № 2 (26). — S. 114-120.

6. Shirinkina E.V. Prognozirovanie riska nesostoyatel’nosti predpriyatiya v usloviyax neopredelennosti // Vestnik Permskogo universiteta. Seriya: E’konomika. — 2015. — № 3 (26). -S.231-232.

7. Shubczova L. V. Gosudarstvennoe antikrizisnoe upravlenie: sistemny’j podxod/ Prioritety’ Rossii 5 (98) — 2011. — 11-18s.

8. Zinisha, O. S. Podxody’ k biznes-planirovaniyu v VUCA mire / O. S. Zinisha, S. V. Lazaridi // Vektor e’konomiki. — 2019. — № 1(31). — S. 73. — EDN VTLVQZ.

9. Shirinkina E.V. Trexmernaya model’ riska nesostoyatel’nosti predpriyatij // Aktual’ny’e problemy’ e’konomiki i upravleniya. — 2015. — № 4 (8). — S. 112-115.

10. Kabalina, V. I. Korporativny’e cennosti v upravlenii rossijskimi kompaniyami / V. I. Kabalina, L. M. Cheglakova // Rossijskij zhurnal menedzhmenta. — 2013. — T. 11. — № 3. — S. 005-030. — EDN PKDJYE.

i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

11. Kak upravlyat’ povedeniem sotrudnikov s pomoshh’yu modeli social’nogo povedeniya SCARF (De’vid Rok) [E’lektronny’j resurs]. — URL: http://ibcm.biz (data obrashheniya: 30.05.2022).

12. Orlov, V. V. Povy’shenie e’ffektivnosti deyatel’nosti predpriyatij v usloviyax VUCA world / V. V. Orlov, E. V. Frolenkova, I. R. Topunova // Social’no-e’konomicheskie i gumanitarny’e nauki : sbornik izbranny’x statej po materialam Mezhdunarodnoj nauchnoj konferencii, Sankt-Peterburg, 27 iyunya 2020 goda. — Sankt-Peterburg: Chastnoe nauchno-obrazovatel’noe uchrezhdenie dopolnitel’nogo professional’nogo obrazovaniya Gumanitarny’j nacional’ny’j issledovateFskij institut «NACzRAZVITIE», 2020. — S. 74-76. — DOI 10.37539/SEH291.2020.97.52.005. — EDN GZHMTS.

13. Pochemu Agile-upravlenie finansami luchshe tradicionnogo [E’lektronny’j resurs]. — URL: https://leadstartup.ru/db/agile-finances (data obrashheniya: 30.05.2022).

14. Texnologiya upravleniya proektami na osnove metodologii agile [E’lektronny’j resurs]. — URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=1579 (data obrashheniya: 08.06.2022).

15. Astaf eva, V. O. Strategii innovacionnogo razvitiya kompanij v usloviyax VUCA / V. O. Astaf eva // Globalizaciya i integraciya issledovanij v prakticheskuyu deyatel’nost’: Sbornik dokladov Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii, Sankt-Peterburg, 15 aprelya 2020 goda / Pod redakciej R.D. Ivanova. — Sankt-Peterburg: Individual’ny’j predprinimatel’ Ivanov Roman Dmitrievich, 2020. — S. 49-56. — EDN OVVRQJ.

16. Vrachi zafiksirovali rost obrashheniya rossiyan k psixologam [Rlektronny’j resurs]. — URL: https://www.rbc.ru/society/24/02/2021/6035b9ef9a7947e8b47a5afa (data obrashheniya: 17.06.2022).

Для цитирования: Шакирова Д.М., Репина Э.Ю., Хазишин А.А., Срурова А.Т., Акбатырова Н.А. Методы управления рисками в современных условиях VUCA-мира // Московский экономический журнал. 2022. № 6. URL: https://qje.su/ekonomicheskaya-teoriya/moskovskij -ekonomicheskij -zhurnal-6-2022-20/

© ШакироваД.М., Репина Э.Ю., Хазишин А.А., Срурова А.Т., АкбатыроваН.А., 2022.

Московский экономический журнал, 2022, № 6.

О дивный VUCA-мир

На семинаре Минфина по финансовой грамотности, который прошел в Москве 22-23 сентября, эксперты представили свою оценку того, что происходит с экономикой страны и как меняется финансовое поведение людей. Делимся эксклюзивом.

Горизонт не видно

Понятие VUCA-мир можно все чаще услышать, когда говорят о нынешнем кризисе. По первым буквам эта американская аббревиатура означает изменчивость, неопределенность, сложность и неясность. По теории цикличности мировых кризисов, в 2020 году турбулентность ожидалась, но никто не мог предсказать, что все будет именно так – стремительно, сложно и непрогнозируемо.

– Прошедший 2019 год для мировой экономики и для нас был, в принципе, хорошим годом. Мировой ВВП увеличился на 2,4% – это среднеустойчивые темпы роста. Тон задавал Китай, который прибавил почти 6%. Мы отстаем от темпов роста мировой экономики – за прошлый год +1,3%. Здесь и последствия санкций сказываются, и снижение мировых цен на нефть, – рассказал на семинаре Николай Берзон, доктор экономических наук, профессор, заслуженный экономист РФ, руководитель Федерального методического центра по финансовой грамотности ВШЭ.

Еще до пандемии МВФ прогнозировал в 2020 году продолжение положительного тренда: авторитетный фонд предположил, что мировой ВВП увеличится на 2,5%, китайский – на 5,8%, российский – на 1,6%. Но пандемия коронавируса смешала все карты. И в апреле МВФ изменил прогноз: вместо 2,5% роста теперь ожидается падение на 5,5%. Но это прогноз, а прогноз, особенно теперь, – штука ненадежная, заметил эксперт.

После взрывного роста в 2019 году внезапно сильным оказалось падение на фондовых рынках. Между тем акции российских компаний стали терять в цене еще в январе.

– Нижней точкой стало 18 марта 2020 года, когда ведущие наши компании – «Газпром», Сбербанк, «Норникель» – упали на 32-35%, «Роснефть» – на 52%. Это повлияло на то, что цены на нефть стали снижаться, – отметил Николай Берзон. – Россия как государство и наше население к этому кризису достаточно хорошо подготовились и, по идее, мы его должны прожить более-менее благополучно, без каких-то серьезных потрясений, дефолтов, отказа правительства платить по своим облигациям… Это все должно нас миновать.

По мнению эксперта, этому должны помочь золотовалютные резервы страны (примерно 41 трлн рублей), которых хватит, чтобы рассчитываться по обязательствам, фонд национального благосостояния в объеме 7,8 трлн рублей, большие объемы средств населения на депозитах (30,7 трлн рублей). Благоприятными факторами он также называет низкий уровень госдолга, что позволяет Минфину заимствовать под небольшие проценты как на внутреннем, так и на внешнем рынке, и объявленная центральными банками ведущих стран политика неограниченного количественного смягчения для поддержки экономики.

Инфодемия бьет по карманам

– По моему мнению, экономическая неопределенность у нас теперь будет всегда. Нужно выстраивать стратегию личного финансового поведения, которая позволит нам пережить неблагоприятные экономические события, – отметил Сергей Макаров, независимый финансовый советник, сертифицированный тьютор (тренер) по повышению финансовой грамотности населения, коуч, член Financial Planning Association (США).

Плюсы финансовой грамотности очевидны: вы более устойчивы в сложных жизненных ситуациях, защищены от финансового мошенничества, не отягощены излишней задолженностью. И в итоге – более спокойны и уверенны.

– Из всех факторов, которые вызывают стресс у человека, финансы занимают первое место. В условиях пандемии уровень этого стресса был колоссальный. Появился такой термин, как инфодемия: информации очень много, не всегда она достоверна, и в этом потоке человеку определиться, что нужно делать, достаточно сложно. Люди не всегда критически оценивают информацию: практически каждый второй (51%) не сопоставляет сведения из разных источников, а 45% не задумывается о пользе и вреде информации из интернета, – рассказала генеральный директор Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) Гузель Имаева.

НАФИ также подсчитал, что у 40,8% россиян низкий уровень финансовой грамотности. Самые уязвимые категории – молодежь и пожилые люди, жители сельской местности, многодетные или единственные родители, люди с невысоким уровнем образования и без работы.

– По исследованиям выяснилось, что финансы – более табуированная в российских семьях при разговорах с детьми тема, чем даже секс. Это говорит о том, что мы в принципе традиционно не вовлекаем детей в обсуждение финансовых вопросов, – заметил Ян Арт, главный редактор Finversia.ru, эксперт комитета Госдумы по финансовому рынку, член банковской комиссии РСПП.

Однако есть и позитивная тенденция: во время пандемии у россиян выросли установки на сбережение. Если в 2019 году 39% тратили заработок на текущие нужды, а остальное откладывали, то после окончания самоизоляции в июне 2020 года их доля выросла до 59%. Тех, кто ничего не откладывает, стало намного меньше – 4% против 39% в прошлом году. Правда, исследователи допускают, что эти изменения могут быть временными.

Думать и не дергаться

Основным направлением инвестиций остаются депозиты в банках (по информации ВШЭ на 31 марта 2020 года – 66%). Каждый пятый рубль хранится под подушкой (средства на руках у населения – 22%). Лишь 6,7% – это инвестиции в ценные бумаги.

– Инвестиционные возможности россиян не ограничены географически, политически и как-то еще. В этом смысле наша инфраструктура абсолютно соответствует мировой. Но печально, что это до сих пор почему-то кажется экзотикой, – заметил Ян Арт.

Действительно, частных инвесторов в России встретишь нечасто: среди жителей страны их всего 4%, тогда как в США, например, 60%, в ЕС – 40-60%, в Китае – 11%.

– Сегодня на Московской бирже торгуются акции примерно 300 российских компаний, начиная от «Газпрома» и заканчивая Хлебозаводом №5. Но главная опасность – когда человек послушал какие-то краткосрочные семинары брокерских компаний, на которых его не предупредили о рисках. Нужно говорить не только о том, что можно заработать, но и о том, что можно проиграть, – подчеркнул Николай Берзон.

Сергей Макаров дал несколько советов начинающим инвесторам.

– Во-первых, не инвестируйте на заемные деньги. Доходы с вами могут не случиться, а в случае убытков вы останетесь должны гораздо больше, чем вложили. Во-вторых, не ищите «дно рынка» или «лучшую акцию». Будущего не знает никто, поэтому относитесь осторожно к советам аналитиков, которые дают однозначные прогнозы. В-третьих, не вкладывайте все в рисковые инвестиции. Помните, что бесплатный сыр только в мышеловке. Ваша задача – не рисковать тем, что есть. И, наконец, не дергайтесь. Эмоции – плохой помощник в инвестициях.

Как рубль отреагирует
на восстановление ливийской нефтедобычи

Рассказывает Олег Сайгушев, директор филиала «Открытие Брокер» в Ульяновске.