Как подключить чек по смс

Электронная версия чека не доставлена покупателю

Если покупатель сообщил, что не получил электронную версию чека, прежде всего убедитесь, что отправили ее. Для этого откройте чек в списке документов, переданных кассой в ОФД.

1. Авторизуйтесь в личном кабинете и перейдите:
   • на online.sbis.ru в раздел «Кассы/ОФД», «Бизнес/Кассы/ОФД» или «Бизнес/Розница/Кассы» (зависит от конфигурации СБИС) на вкладку «Кассы»;
   • на ofd.saby.ru в раздел «Кассы».
2. Найдите кассу с помощью строки поиска или фильтра.
3. Откройте карточку ККТ, выберите дату.

Выберите чек и нажмите . Проверьте, отображается ли в документе номер телефона или email покупателя.



Дальнейший порядок действий зависит от результата проверки.



Не отображается — при оформлении чека кассир не указал данные покупателя либо учетная система не передала их в чек. Чтобы отправить электронную версию документа на email клиента, нажмите и выберите «Отправить». Отправка по смс недоступна.





Если отображается , вы можете еще раз отправить документ. Рекомендуем сначала определить и устранить причину, так как стоимость смс спишется из пакета повторно.

Причина №1. Электронная версия чека доставлена в Viber, Одноклассники или ВКонтакте

При отправке смс агрегатор сотовой связи сначала проверяет, зарегистрирован ли номер в Viber или социальных сетях. Да — пытается переслать чек туда, где пользователь проявляет максимальную активность. Если абонент не появился в сети в течение 2 часов, отправляет чек смс-сообщением. Проверьте, куда был доставлен чек.



Причина №2. Номер телефона не существует

Если при формировании чека вы по ошибке ввели несуществующий номер телефона, отправить документ на другой номер невозможно. Будьте внимательны при наборе номера.

Причина №3. Аппарат или номер абонента недоступен

Телефон, на который отправлено смс, выключен, вне зоны действия сети или отключен за неуплату. После восстановления активности аппарата или номера абонента чек будет доставлен, если не истек период ожидания, установленный оператором.

Причина №4. Сервис оператора связи перегружен

Обратитесь в службу технической поддержки оператора.

Как отправить электронный чек по смс или на email

Продавец обязан отправить электронный чек, если покупатель попросил об этом и сообщил кассиру свой мобильный номер или email до закрытия чека (54-ФЗ от 22.05.2003, ст. 1.2). СБИС ОФД позволяет переслать чек на email даже после того, как продажа завершена.

Чтобы отправить чек на email, настройка не требуется.

Для передачи по смс:

1. Выберите и приобретите пакет «Смс, Viber, соцсети/Уведомления».
2. Подготовьте учетную систему.

Отправка чеков покупателям по СМС и e-mail

Важно! Согласно 126-ФЗ «О связи», продавцу необходимо получить от покупателя письменное согласие или заявление на получение чека по СМС до момента расчёта. Чтобы получить образцы подобного заявления или соглашения, следует обратиться в ФНС или «Минкомсвязь», мы их не предоставляем.

Как происходит передача чеков по СМС или e-mail

Электронный чек передается по требованию покупателя, если тот предоставил адрес электронной почты или номер телефона до расчета.

• номер телефона, электронный чек автоматически отправляется на указанный номер во «Вконтакте». Если в течение минуты:
  • статус сообщения с этим чеком станет «Доставлено», чек можно будет посмотреть в личных сообщениях на странице «Вконтакте». Если чек доставлен во «Вконтакте», отправка будет тарифицироваться так же, как и отправка СМС;
  • сообщение покупателю не поступит (если он не зарегистрирован во «Вконтакте» или не заходил туда более 7 дней), электронный чек автоматически отправляется на указанный номер в Viber. Если в течение минуты:
    • статус сообщения с этим чеком станет «Доставлено», чек можно будет посмотреть в Viber. Если чек доставлен в Viber, отправка будет тарифицироваться так же, как и отправка СМС;
    • сообщение покупателю не поступит (если у него не установлен Viber или на телефоне выключен Интернет), мы направим чек по СМС.

    Стоимость услуги

    Подробное описание тарифных планов вы можете посмотреть здесь.

    Отправка чеков покупателям на e-mail бесплатная.

    Срок действия пакета

    Пакет действует бессрочно. Ограничение только по количеству СМС в пакете.

    При приобретении нового пакета (нескольких пакетов), количество доступных сообщений суммируется.

    Подключение услуги

    Услуга отправки чеков по e-mail подключена по умолчанию у всех Клиентов.

    1. В сервисе «Такском-Касса» перейдите в раздел «Администрирование» — «Доп. возможности»;
    2. Выберите подходящие вам пакеты СМС и укажите их количество;
    3. Нажмите «Заказать».

    Счет на оплату поступит на контактный e-mail, также его можно будет загрузить в сервисе «Такском-Касса» в разделе «Управление»» на вкладке «Счета».

    Мы подключим услугу в течение одних рабочих суток с момента поступления оплаты на наш счет. Скорость зачисления платежа зависит от банка, через который вы его вносите.

    Важно! Пакет СМС не привязан к конкретной кассе.

    Как посмотреть остаток по подключенному пакету СМС

    Количество доступных СМС можно посмотреть в сервисе «Такском-Касса» в разделе «Администрирование» — «Доп. Возможности» в поле «Доступно СМС: . ».

    Если активный пакет СМС отсутствует, поле «Доступно СМС: . » не отображается.

    Штрафы за непередачу чеков покупателю

    За ненаправление электронного чека, как и за невыдачу бумажного, юридическое лицо может получить предупреждение или штраф (п.6 ст.14.5 КоАП).

    Как ввести в ККТ сведения о Клиенте, чтобы направить ему чек по почте?

    • просканировать карту постоянного покупателя, бонусную карту, карту лояльности и пр.;
    • ввести на кассе номера телефона, который Клиент продиктует кассиру (оператору ККТ);
    • просканировать специальный QR код на смартфоне покупателя;
    • покупатель может ввести номера телефона или e-mail на специальном терминале.

    Способ идентификации законы не регламентируют.

    Как проверить, кому и когда был отправлен фискальный документ?

    Вы можете сформировать в «Такском-Кассе» отчет «Детализация отправленных чеков».

    Как получить или отправить электронный чек повторно?

    Через сервис «Такском-Чек» на e-mail, если вам известны фискальный признак документа (ФПД) и сумма;

    

    1. Авторизуйтесь в «Такском-Кассе»;
    2. Перейдите в раздел «Поиск чека»:
    3. Используя фильтры, найдите и откройте нужный чек;
    4. Нажмите на кнопку в виде:
    5. Письма, чтобы отправить чек на электронную почту;
    6. Облака, чтобы отправить чек по СМС. Доступно только после подключения услуги. Подробная информация о подключении услуги в блоке «Подключение услуги».

• В открывшемся поле укажите номер телефона или e-mail;
• Нажмите «Отправить».

Помогла ли статья решить вопрос?
Благодарим за отзыв!
Спасибо, что сообщили нам!
Спасибо, что сообщили нам!
Хотите сообщить как улучшить статью или вам нужна помощь техподдержки?
Хочу сообщить как сделать статью лучше
Мне нужна помощь техподдержки
Согласие на обработку персональных данных

Совершая действия по отправке заявки в ООО «Такском», я даю свое согласие на получение от ООО «Такском» информационных и рекламных сообщений на указанный выше мой абонентский номер и/или адрес моей электронной почты, а также выражаю свое согласие с обработкой моих персональных данных (ФИО, абонентский номер, адрес электронной почты) ООО «Такском» включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях оказания мне консультации по выбору тарифа и информировании меня об услугах и продуктах ООО «Такском». Я извещен о возможности отзыва мной настоящего согласия путем обращения в ООО «Такском» и подачи заявления об отзыве согласия по утвержденной форме. Настоящее согласие действует с момента отправки мной заявления в ООО «Такском» до момента подачи мной заявления об отзыве этого согласия.

Принимаю Не принимаю
Отдел продаж
Техподдержка
ОФД Техподдержка
Продукты и сервисы
© ООО «Такском», 2000-2024

Используем cookies для корректной работы сайта, персонализации пользователей и других целей, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и Правилами использования cookie.

Электронный чек легко получить, легко проверить, легко отказаться!

Онлайн-кассы — это новые возможности не только для бизнеса, но и для граждан.

Теперь вместо привычного бумажного чека любой покупатель вправе получить чек электронный! Достаточно лишь при совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона или адрес электронной почты, и электронный чек мгновенно будет у вас.

Чтобы не диктовать каждый раз свои данные кассиру, можно воспользоваться мобильным приложением, разработанным ФНС. В нем нужно сохранить свои данные (почту и телефон), которые потом преобразуются в QR-код, который считывается на кассе.

А проверить чек также легко, как и получить. Легальность покупки можно проверить на сайте ОФД «Такском» — для проверки чека в сервисе «Такском-Чек» нужно лишь ввести фискальный признак документа и нажать кнопку «Проверить чек».

Так клиенты компании Такском с 1 июля проверяют свои электронные чеки, которые мгновенно поступают им на мобильные телефоны или электронную почту.

Но бывает и так, что покупку никто не совершал, а чек всё-таки пришел. Как тогда быть?

Дело в том, что ваши данные становятся известны продавцам не только при покупке и направлении электронного чека, но и при оформлении карт лояльности или бонусных программ.

Обязанность направлять чеки по СМС или еmail возложена законом на пользователя ККТ, т.е. продавца (пункты 2 и 3 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ). ОФД лишь выполняет «заказ» продавца (пункт 2 статьи 4.5 Федерального закона).

Специалисты ОФД «Такском» разъясняют, что если вам пришло сообщение с чеком, значит, ваши данные были внесены в кассовую программу продавца.

Если вы не желаете получать подобные сообщения, вам необходимо обратиться к продавцу (его данные указаны в чеке) и потребовать удалить вашу контактную информацию из систем продавца.

Так что отказаться от электронного чека также легко, как и получить его.