Как оформляется дтп по каско

Как работает каско при ДТП: подробный инструктаж от первого до заключительного шага

Ни один автовладелец не может обезопасить себя от риска попадания в ДТП, каким бы опытом вождения он ни обладал. Даже если машина припаркована на обочине, ее легко могут повредить участники дорожного движения, которые не привыкли соблюдать ПДД. Но аварии на дорогах случаются не только по вине третьих лиц, но и по причине небрежности со стороны собственника транспортного средства. Чтобы владелец машины, спровоцировавший аварию, смог компенсировать финансовые потери, страховые компании предлагают ему оформить полис каско.

Как работает каско при ДТП

Каско – добровольная система страхования, которая позволяет получить денежное возмещение не только в случае аварии, но и в случае угона транспортного средства.

Предъявление полиса каско при ДТП по своей вине дает страхователю право требовать перечисления выплат в полном объеме и в оговоренные сроки. Страховая компания (СК) может компенсировать ущерб напрямую (перечислив деньги на счет контрагента) или произвести выплаты сервисному центру, который отремонтирует автотранспортное средство, поврежденное в ДТП. Анализируя вопрос о том, что покрывает каско при наступлении ДТП, автовладелец должен учитывать следующее: формат компенсации (деньги или ремонт машины) фиксируется в условиях договора.

Алгоритм действий при ДТП

Перечень нарушений, совершаемых участниками дорожного движения, регламентирован КоАП РФ (Кодексом об административных правонарушениях). Чтобы получить денежную выплату по каско от СК, страхователям необходимо соблюдать определенный порядок действий при ДТП. Рассмотрим его подробнее.

Информируем ГИБДД

включить аварийную сигнализацию;
установить на дороге знак аварийной остановки.

Информируем страховую фирму

Что делать при ДТП по каско дальше? Нужно сообщить об аварии в СК. Контактную информацию о страховщике можно найти в договоре. Если в программе добровольного страхования предусмотрено условие об услугах аварийного комиссара, то процесс взаимодействия с участниками автомобильной аварии и представителями правоохранительных органов будет упрощен. СК направит по указанному адресу эксперта, который окажет страхователю квалифицированную помощь. Но даже если услуги аварийного комиссара не предусмотрены в соглашении, страховая фирма может за дополнительную плату оказать правовую поддержку контрагенту, попавшему в аварию. Такая преференция ускорит процесс получения денежной компенсации.

Подаем заявление

заявление;
гражданский паспорт;
извещение о ДТП;
протокол о возбуждении (отказе в возбуждении) дела об административном правонарушении;
квитанцию, подтверждающую оплату стоимости страховой программы;
страховой полис;
СТС;
ПТС;
водительские права;
документ, фиксирующий перечень причиненных автомобилю повреждений в ДТП;
акт о прохождении медицинского освидетельствования (при наличии пострадавших).

Предоставляем к осмотру автомобиль

Сроки и порядок предоставления поврежденной машины для проведения экспертизы определяются СК в индивидуальном порядке. Страховщики предъявляют контрагенту универсальное требование – предоставить к осмотру транспортное средство в том виде, в каком оно было после аварии. В отдельных случаях компании разрешают предпринимать разумные действия, направленные на минимизацию размеров ущерба (при условии обязательной консультации со штатными экспертами).

Особенности возмещения при ДТП с одним участником

Денежную компенсацию по программе добровольного страхования водитель может получить в ситуации, когда авария спровоцирована его неосторожными действиями. Например, он может не рассчитать габариты и поцарапать машину об ограждение. Зачастую неопытные водители не справляются с управлением на скользкой дороге и врезаются в отбойник. В указанных случаях, если водитель сам виноват в ДТП, но при этом оформлен полис каско, страховая фирма обязана компенсировать финансовый ущерб.

Если авария спровоцирована водителем и при этом имущество третьих лиц не пострадало, некоторые фирмы разрешают страхователю оформить происшествие на дороге по упрощенной процедуре (без привлечения сотрудников ГИБДД). Но факт аварии должен письменно засвидетельствовать представитель службы аварийных комиссаров или участковый. Перечень документов и сроки возмещения в страховых фирмах будут дифференцированными.

Сколько ждать выплат

Законодательство не регламентирует сроки, в течение которых СК должна произвести денежную выплату владельцу полиса каско. Они фиксируются в договоре.

Разобраться в рейтинге страховых компаний поможет каталог отзывов «Народный рейтинг» АСН. В нем вы найдете:
— отзывы клиентов о выплатах по каско в компании «СОГАЗ»;
— отзывы о выплатах по каско в ВСК и многих других страховых компаниях.

Форматы компенсаций по каско при ДТП

Прямая денежная выплата

Владелец полиса каско обращается с заявлением в СК, требуя выплатить деньги за ущерб, причиненный в результате аварии. Страховая фирма проводит экспертизу, чтобы в денежном эквиваленте оценить масштаб повреждений транспортного средства. Сумма возмещения перечисляется на расчетный счет страхователя или передается ему в наличной форме.

Направление на ремонт

Проведя экспертизу, СК самостоятельно направляет транспортное средство в автосервис на ремонт. После проведения работ по восстановлению машины страховая фирма оплачивает услуги СТО и передает контрагенту отремонтированное имущество.

Полная замена автомобиля

Такой формат компенсации возможен в случае кражи или полного уничтожения (гибели) транспортного средства, которое не подлежит восстановлению. Если суммы покрытия недостаточно для замены машины на новую (стоимость поврежденной машины ниже стоимости эквивалентной модели), страхователь производит доплату за свой счет.

Когда в выплатах может быть отказано

сообщение о факте аварии ложное;
представители ГИБДД вызваны на место аварии несвоевременно;
страхователь намеренно оставил место происшествия;
договор содержит условия, которые не соответствуют фактам происшествия и препятствуют получению денежной компенсации;
клиент урегулировал финансовые вопросы путем неформальных договоренностей с участниками аварии;
заключение трасологической экспертизы нивелирует возможность получения выплаты;
клиент самостоятельно отремонтировал (полностью/частично) автомобиль;
страховая фирма лишилась лицензии или обанкротилась;
полис каско оформлен задним числом.

Если СК отказала в выплатах незаконно

Не всегда отказ в выплатах владельцу полиса каско носит правомерный характер. Недобросовестные компании зачастую занижают стоимость страхового возмещения, рассчитывая на то, что клиент не будет прибегать к юридическим процедурам, направленным на защиту его финансовых интересов.

Если страхователь считает, что СК занизила сумму возмещения или фирма незаконно отказывает в выплатах, то он вправе подать контрагенту жалобу (претензию). В обоснование своих требований клиент должен приложить письменные доказательства (например, акт независимой экспертизы). Жалобу можно направить заказным письмом с уведомлением или по электронной почте.

Если фирма после рассмотрения претензии настаивает на отказе в выплате или не ответила на претензию, клиент вправе в письменной форме пожаловаться на действия (бездействие) контрагента в Банк России (структура, осуществляющая надзор за участниками страхового рынка).

Если вопрос с выплатами не удалось решить при помощи жалобы в Банк России, на следующем этапе необходимо задействовать иные механизмы защиты нарушенных прав. Сначала потребители обращаются в досудебном порядке к финомбудсмену. Если финомбудсмен признаёт правоту страховщика, то клиент может обратиться в суд.

Перед тем как приобрести страховку каско, необходимо проанализировать рейтинг надежности компаний, оказывающих услуги страхования. Правильный выбор страховой позволит избежать финансовых потерь при наступлении страхового случая. Также рекомендуется внимательно читать условия соглашения, которые предлагает СК. Даже если страховая фирма не торопится с выплатами – это не повод бездействовать и ремонтировать машину за свой счет. При подозрении на обман со стороны страховщика необходимо защищать свои права и интересы всеми законными способами.

Как и при каких условиях происходит возмещение по каско при наступлении ДТП

Полис каско предоставляет автовладельцу защиту от повреждений, полученных в дорожной аварии. Если такие риски заранее застрахованы, предусмотренная законом компенсация выплачивается в срок и в полном объеме. Страховщик переводит деньги самому клиенту или оплачивает ремонт автомобиля в сервисе. Выплаты по каско при ДТП, если водитель виновник, положены, как и в ситуациях, когда авария произошла по вине третьих лиц.

Действия для получения выплаты

паспорт заявителя;
договор со страховой;
документы на авто — СТС, ПТС;
водительское удостоверение;
извещение о ДТП;
протокол о совершении административного правонарушения;
постановление по административному делу или отказ в его возбуждении;
справка из ГИБДД по форме № 154 со списком поврежденных узлов и деталей.

Выплата по каско без справки о ДТП в случае полной гибели автомобиля невозможна. Документ нужен и для назначения натуральной компенсации, кроме обстоятельств, указанных в п. 1 ст. 59 Правил страхования. К ним относятся дефекты фар, зеркал заднего вида, антенны, светоотражателей, потеря целостности переднего, боковых стекол (за исключением крыши), повреждение ЛКП (лакокрасочного покрытия) одной детали.

Условия получения компенсации при ДТП

Существует несколько схем возмещения ущерба по каско при ДТП с учетом различного характера износа. Механизм «старое за старое» учитывает износ, а «новое за старое» — нет. Есть вариант с использованием коэффициента выплат, устанавливаемого на основании Методического руководства по определению стоимости автотранспорта, с учетом степени износа и техсостояния на момент аварии. Расчет относится ко всей сумме убытков.

Автовладелец может получить возмещение деньгами и направить их на восстановление машины, если не наступила полная гибель. Расчет делается с учетом среднерыночной цены ремонта в конкретном регионе. Страховщики часто предлагают клиентам натуральную форму — направление в партнерский автосервис на ремонт. Последний оплачивается за счет средств компании.

Покрытие выполняется напрямую без участия страхователя. Такая форма предпочтительна, если нет времени искать сервисные центры и собирать счета на восстановление.

Выплата по каско пострадавшим при ДТП людям не предусматривается, так как этот продукт покрывает риски, связанные с автомобилем.

Полная гибель авто

По стандартным условиям расчет компенсации выполняется в границах страховой суммы. Из нее вычитается остаточная стоимость машины, которая остается у автовладельца. Уровень износа определяют, учитывая год выпуска и ранее замененные детали, если эти операции согласовывались со страховой компанией.

При расчетах по риску ущерба на этот момент должны стоять те же запчасти, что и во время последнего осмотра машины представителем страховщика. Если установлены новые детали без уведомления последнего, стоимость ремонта будет определяться на основе цены деталей на дату подписания договора.

Если действуют особые условия, возмещение гарантируется в пределах суммы страхования, но автомобиль передается страховщику.

Компенсация по договору с франшизой

Как выплачивается каско при ДТП с франшизой — зависит от условий полиса. Опция снижает стоимость продукта, перекладывая часть покрытия убытков на страхователя. В основном это небольшая сумма для компенсации мелкого ущерба, устраняемого самостоятельно.

с первого страхового обстоятельства — выплаты положены по каждому событию;
со второго обстоятельства — на выплату нельзя рассчитывать при первом страховом случае.

Рассмотрим механизм действия франшизы на примере. Сумма страхования по договору — 1 800 000 рублей. Прописана опция в виде безусловной франшизы в 20 000 рублей — она вычитается из суммы возмещения при каждом событии. Износ при расчете не учитывается, сумма страхования остается неизменной весь период действия договора.

Произошла дорожная авария, вызвавшая тотальную гибель автомобиля. Оставшиеся детали и узлы оценены экспертами в 250 000 рублей. По соглашению сторон их заберет автовладелец. В итоге сумма возмещения составит:

1 800 000 – 20 000 – 250 000 = 1 530 000 рублей.

Если бы клиент отдал остатки страховщику, он получил бы 1 780 000 рублей.

Условия выплат для кредитных авто

В таких случаях в качестве бенефициара прописывается банк-кредитор. Отдельные финучреждения требуют обозначать их в роли выгодоприобретателей только при наступлении конструктивной гибели авто, угоне или хищении. Страховщик компенсирует урон без письменного одобрения банка, что существенно облегчает урегулирование убытков.

клиент готовит и передает в страховую заявление на компенсацию и пакет документов;
СК запрашивает банк-кредитор в письменной форме;
финучреждение в ответном письме одобряет возмещение в пользу заемщика;
клиент получает деньги или направление на восстановление в автосервисе.

Внимание! В случае наличия долга выплата по каско для кредитного автомобиля при наступлении ДТП законно зачтется в счет погашения задолженности.

Если восстановление машины невозможно, возмещение получит кредитная организация. Целые детали и узлы оставляет у себя страховая компания. В такой ситуации наличие или отсутствие долга у заемщика теряет значение, так как страховщик не может дифференцировать сумму на две части с учетом уже выплаченной части займа. Страхователь должен заявить о наступлении страхового обстоятельства и подготовить пакет документов.

Если во время действия договора каско кредит погашен, следует немедленно сообщить в компанию для изменения в документах выгодоприобретателя. Чтобы исключить неблагоприятные последствия, лучше это делать в день закрытия займа. Появление нового бенефициара не меняет уровень страхового риска, поэтому величина годового платежа за полис останется прежней.

В каких случаях каско не выплачивается при ДТП

Одной из причин отказа в выплате выступает нахождение за рулем в состоянии алкогольного, психотропного, наркотического опьянения, употребление не рекомендуемых перед вождением препаратов или нежелание водителя проходить медосвидетельствование.

Не полагается компенсация в случае намеренного совершения дорожной аварии с целью приобретения материальной выгоды. Отрицательное решение выносится, если экспертиза докажет, что автовладелец мог предпринять меры по сокращению ущерба автомобилю, но сознательно не сделал этого.

Страховщики не платят владельцам авто, используемых для обучения вождению, участвующих в гонках, скоростных заездах, ралли и иных экстремальных соревнованиях. Отказывают в компенсации, если машина попала в аварию во время совершения преступления и этот факт доказан, а также если за рулем находилось лицо, не указанное в полисе.

В договоре страхования прописывается четкий алгоритм действий при ДТП, указывается срок оформления документов и подачи заявления. Нарушившие этот порядок, в том числе скрывшиеся с места дорожного происшествия, лишаются права на компенсацию.

Нельзя рассчитывать на возмещение в случае выплаты денег за ущерб пострадавшему виновником аварии. Страховая вправе отказать, если клиент в добровольном порядке не пожелал получить компенсацию от виновника ДТП либо предпринял действия, препятствующие предоставлению такой выплаты. Возмещение по добровольному автострахованию квалифицируется как излишне уплаченная страховая сумма, и страховщик имеет право ее вернуть.

Если страхователь — виновник аварии

Приходится часто слышать вопрос — выплачивается ли каско виновнику ДТП. По общему правилу, да, так как полис защищает автотранспорт и здесь важен факт нанесения ущерба. Событие будет признано страховым, если повреждение случилось вследствие неосторожности: например, водитель не удержал авто на скользкой дороге и вылетел в кювет.

Виновность определяет величину премии в случае пролонгации полиса на новый период. Если ущерб причинен по вине третьих лиц, СК взимают с них стоимость ремонтных работ и не несут издержек. При получении повреждений из-за действий страхователя расходы возлагаются на компанию, поэтому продление обойдется такому клиенту дороже.

Сроки выплат

Решение по выплатам при дорожной аварии принимается на протяжении 30 рабочих дней с даты информирования о наступлении страхового события. Если в получении средств или ремонте отказано в течение этого времени, клиент получает письменное обоснование такого решения.

Как правильно оформить ДТП, чтобы не получить отказ по КАСКО?

Зачастую мы задумываемся о правильном порядке оформления ДТП только после происшествия. Пост-аварийный стресс и незнание простейших правил приводят к ошибкам, а результатом таких ошибок нередко становится отказ в выплате. Между тем, алгоритм первичных действий после ДТП предельно прост, важно лишь чётко определить обстоятельства происшествия.

Первичные действия зависят от характера ДТП

В зависимости от обстоятельств происшествия можно выделить четыре вида ДТП:

ДТП с одним транспортным средством.
ДТП с двумя транспортными средствами (Европротокол).
ДТП с двумя и более транспортными средствами (НЕ Европротокол).
ДТП с пострадавшими.

Соответственно, порядок действий напрямую зависит от характера происшествия.

Последний пункт вынесен отдельно, ведь в случае реальной угрозы жизни или здоровью людей действовать нужно незамедлительно. В таких ситуациях только человеческая жизнь является приоритетом.

ДТП с одним участником – наезд на забор, фонарный столб, дикое животное и тому подобное

1. Ни в коем случае не покидайте место происшествия без оформления ДТП.

Помните, что забор, столб, дикое животное и другие объекты – это чья-то собственность. Если не оформить аварию надлежащим образом, впоследствии вам могут предъявить регрессное требование. Кроме того, без документов полиции страховщик почти наверняка откажется ремонтировать автомобиль по КАСКО.

2. Обеспечьте безопасность на дороге:

Включите аварийную световую сигнализацию.
Не изменяйте расположение машины и предметов, относящихся к ДТП.
Выставьте на проезжей части знак аварийной остановки. Расстояние от знака до ближайшего повреждённого автомобиля должно быть 15 метров в населённом пункте и 30 метров за городом. Будьте предельно внимательны и осторожны на дороге, чтобы не угодить под колеса других автомобилей.

3. Зафиксируйте обстоятельства ДТП:

ВАЖНО: не изменяйте расположение машины и предметов, относящихся к ДТП.
Зафиксируйте расположение и повреждения транспортного средства на фото или видео. Заснимите место аварии как минимум с четырёх сторон.
Также крупным планом сфотографируйте следы торможения, оторванные детали машин и иные предметы, связанные с ДТП.
Узнайте, есть ли свидетели происшедшего. Попросите их оставить свои данные (номер телефона, паспортные данные или другое).
Помните, что нельзя покидать место происшествия (п. 2 статьи 12.27 КоАП РФ). Если Вы не уверены, где именно произошла авария, включите навигатор и уточните своё местоположение. Альтернативный вариант: узнайте адрес ближайшего дома, а на трассе найдите ближайший знак километра шоссе.

4. Если создаётся препятствие для движения другого транспорта, уберите авто с проезжей части. Препятствием считается занятие полосы движения вне зависимости от возможности объезда.

ВАЖНО: Невыполнение данной нормы наказывается административным штрафом 1 000 рублей (п. 1 статьи 12.27 КоАП РФ). Однако перед тем, как убрать автомобиль, нелишне скоординировать свои действий с полицией по телефону. Позвоните в ГИБДД и получите дальнейшие указания.

В зависимости от обстоятельств аварии порядок последующих действий может разниться. Поэтому важно получить дальнейшие инструкции от компетентных органов. Возможные указания сотрудников полиции:

Убрать авто с проезжей части, если создаётся препятствие.
Или ехать на пост ДПС или в подразделение полиции для оформления документов.
Или ждать прибытия наряда ГИБДД.

5. Сообщите о происшествии в страховую компанию.

Чаще всего правила КАСКО обязывают сообщить своему страховщику информацию о месте, времени и обстоятельствах ДТП. Лучше сделать это с места аварии во избежание возможных проблем при урегулировании убытка.

Телефон страховщика указан на бланке полиса. Запишите время звонка и фамилию оператора, ответившего на звонок. По возможности получите информацию относительного дальнейшего урегулирования убытка.

6. Заполните извещение о ДТП.

В идеале следует заполнить извещение о ДТП непосредственно на месте происшествия. Правда, в большинстве случаев данный документ можно заполнить в офисе страховщика при подаче документов на выплату или дома.

ДТП только с двумя участниками (Европротокол)

1. Обеспечьте безопасность на дороге:

Включите аварийную световую сигнализацию.
Не изменяйте расположение машин и предметов, относящихся к ДТП.
Помните, что нельзя покидать место происшествия (п. 2 статьи 12.27 КоАП РФ). Если Вы не уверены, где именно произошла авария, включите навигатор и уточните своё местоположение. Альтернативный вариант: узнайте адрес ближайшего дома, а на трассе найдите ближайший знак километра шоссе.
В случае агрессивного или неадекватного поведения одного из участников аварии, а также в случае запугивания или угроз с его стороны позвоните в полицию. Ожидайте прибытия сотрудников полиции в своей машине, заблокировав двери изнутри.
Выставьте на проезжей части знак аварийной остановки. Расстояние от знака до ближайшего повреждённого автомобиля должно быть 15 метров в населённом пункте и 30 метров за городом. Будьте предельно внимательны и осторожны на дороге, чтобы не угодить под колеса других автомобилей.

2. Зафиксируйте обстоятельства ДТП:

Зафиксируйте расположение и повреждения транспортных средств на фото или видео. Снимите место аварии как минимум с четырёх сторон.
Также крупным планом сфотографируйте следы торможения, оторванные детали машин и иные предметы, связанные с ДТП.
Узнайте, есть ли свидетели происшедшего. Попросите их оставить свои данные (номер телефона, паспортные данные или другое).
Запишите данные другого участника аварии (паспортные данные, номер водительского удостоверения, номер полиса ОСАГО, контактный телефон).

3. Если создаётся препятствие для движения другого транспорта, уберите авто с проезжей части. Препятствием считается занятие полосы движения вне зависимости от возможности объезда.

4.Сообщите о происшествии в страховую компанию.

5. Оформите «Извещение о ДТП» вместе с другим участником ДТП.

При заполнении «Извещения» каждый водитель заполняет свою колонку лицевой части (любую на выбор – левую или правую):

ВАЖНО: при оформлении «Извещения» рекомендуется использовать типовые схемы ДТП, а также Инструкцию РСА.
Используйте шариковую ручку.
Пишите с нажимом, чтобы слова хорошо пропечатывались на обеих копиях «Извещения».
Внесите общие данные по дорожному происшествию.
Составьте вместе с другим участником происшествия схему ДТП.
Далее разъедините листы «Извещения о ДТП».
Водители подписывают листы с заполненной стороны в соответствующих графах нижней части формы. Каждый ставит по две подписи в соответствующих графах нижней части формы. В сумме каждый водитель ставит по четыре подписи: по две на лицевой стороне каждого из разъединённых бланков. На оборотной стороне ставится только ваша подпись.
После этого участники ДТП заполняют по отдельности каждый свою часть комплекта с оборотной стороны «Извещения о ДТП».

ДТП с двумя и более участниками (НЕ Европротокол)

1. Обеспечьте безопасность на дороге:

Включите аварийную световую сигнализацию.
Не изменяйте расположение машин и предметов, относящихся к ДТП.
Помните, что нельзя покидать место происшествия (п. 2 статьи 12.27 КоАП РФ). Если Вы не уверены, где именно произошла авария, включите навигатор и уточните своё местоположение. Альтернативный вариант: узнайте адрес ближайшего дома, а на трассе найдите ближайший знак километра шоссе.
В случае агрессивного или неадекватного поведения одного из участников аварии, а также запугивания или угроз с его стороны позвоните в полицию. Ожидайте прибытия сотрудников полиции в своей машине, заблокировав двери изнутри.
Выставьте на проезжей части знак аварийной остановки. Расстояние от знака до ближайшего повреждённого автомобиля должно быть 15 метров в населённом пункте и 30 метров за городом. Будьте предельно внимательны и осторожны на дороге, чтобы не угодить под колеса других автомобилей.

2. Зафиксируйте обстоятельства ДТП:

Зафиксируйте расположение и повреждения транспортных средств на фото или видео. Снимите место аварии как минимум с четырёх сторон.
Также крупным планом сфотографируйте следы торможения, оторванные детали машин и иные предметы, связанные с ДТП.
Узнайте, есть ли свидетели происшедшего. Попросите их оставить свои данные (номер телефона, паспортные данные или другое).
Запишите данные другого участника аварии (паспортные данные, номер водительского удостоверения, номер полиса ОСАГО, контактный телефон).

Возможные указания сотрудников полиции:

Если нет разногласий относительно обстоятельств аварии: направиться на ближайший пост ДПС или в подразделение полиции для оформления ДТП.
Если есть разногласия относительно обстоятельств ДТП: ждать прибытия наряда ДПС на место аварии либо направиться на ближайший пост ДПС или в подразделение полиции для оформления ДТП.

4.Сообщите о происшествии в страховую компанию.

5. Заполните извещение о ДТП.

В большинстве случаев данный документ можно заполнить в офисе страховщика при подаче документов на выплату или дома. Однако в идеале следует заполнить извещение о ДТП непосредственно на месте происшествия. Нередко впоследствии трудно найти других участников происшествия, чтобы те заполнили свою часть извещения. А без этого документа страховая компания откажется возмещать ущерб.

ДТП с пострадавшими

1. Если есть угроза жизни пострадавших, организуйте доставку потерпевших в медицинское учреждение на попутке. Если попутного транспорта нет, доставьте потерпевших своей машиной (это разрешается ПДД). В медучреждении сообщите свою фамилию и госномер своего автомобиля, предъявив подтверждающие документы.

ВАЖНО: после этого необходимо вернуться к месту происшествия.

Если нет угрозы жизни пострадавших, вызывайте скорую медицинскую помощь и сообщите о происшествии в полицию. Примите все возможные меры для оказания первой помощи пострадавшим.

2. Обеспечьте безопасность на дороге:

ВАЖНО: оперативное оказание помощи пострадавшим приоритетнее ПДД. В подобных ситуациях разрешается перемещать авто на пару метров для обеспечения доступа к пострадавшему, а также оказывать помощь пострадавшим до установки знака аварийной остановки.
Включите аварийную световую сигнализацию.
В случае агрессивного или неадекватного поведения одного из участников аварии, а также в случае запугивания или угроз с его стороны позвоните в полицию. Ожидайте прибытия сотрудников полиции в своей машине, заблокировав двери изнутри.
Выставьте на проезжей части знак аварийной остановки. Расстояние от знака до ближайшего повреждённого автомобиля должно быть 15 метров в населённом пункте и 30 метров за городом. Будьте предельно внимательны и осторожны на дороге, чтобы не угодить под колеса других автомобилей.

3. Зафиксируйте обстоятельства ДТП:

ВАЖНО: не изменяйте расположение машин и предметов, относящихся к ДТП.
Зафиксируйте расположение и повреждения транспортных средств на фото или видео. Заснимите место аварии как минимум с четырёх сторон.
Также крупным планом сфотографируйте следы торможения, оторванные детали машин и иные предметы, связанные с ДТП.
Запишите данные очевидцев происшествия. Это требование Правил Дорожного Движения.

4. Не перемещайте повреждённый транспорт. По возможности сохраните в неизменном виде следы и предметы, связанные с ДТП. Примите меры для организации объезда места аварии.

5. Дожидайтесь прибытия сотрудников полиции и следуйте их указаниям.

6. Сообщите о происшествии в страховую компанию.

7. Заполните извещение о ДТП.

Правильное оформление ДТП имеет критическое значение для получения выплаты по КАСКО. Однако не стоит забывать, что сбор и подача документов также требуют особой внимательности.

В частности, крайне важно соблюдать сроки, прописанные в договоре страхования и/или правилах КАСКО.

Да, порой страховщики выплачивают даже в случае нарушения этих условий страховки (по собственной воле или по судебному решению). Однако соблюдение сроков подачи документов в любом случае сильно упростит получение страхового возмещения.

Получение выплаты

Помните, что действия, описанные в данном разделе, необходимо соотносить с правилами страхования и требованиями страховщика. Тем не менее, можно выделить два возможных алгоритма действий при урегулировании ДТП по КАСКО.

Если ДТП оформлено БЕЗ Европротокола

1. Не хамите и не грубите сотрудникам страховщика. Представители страховой компании нередко умышленно затягивают урегулирование убытков, если при подаче документов страхователь ведёт себя неадекватно.

2. Получите документы полиции, подтверждающие факт и обстоятельства повреждения автомобиля. Конкретный перечень документов зависит от обстоятельств ДТП.

ВАЖНО: при получении документов удостоверьтесь, что их содержание соответствует действительности. Любые исправления должны быть заверены подписью должностного лица и печатью.

3. Направьте в страховую компанию заявление на выплату с прилагаемыми документами. Порядок и сроки подачи документов регламентируются правилами страхования КАСКО конкретной компании. Для облегчения урегулирования убытка постарайтесь не нарушать сроков, оговорённых в договоре и/или правилах страхования.

Типовой список документов, необходимых для рассмотрения заявления на выплату:

Подтверждающие документы компетентных органов.
Свидетельство о регистрации ТС.
Гражданский паспорт.
Страховой полис.
Документы об оплате страховой премии.
Диагностическая карта.
Банковские реквизиты для перечисления выплаты.

ВАЖНО: данный список не является исчерпывающим. Полный перечень документов, необходимых для выплаты, нужно получить у страховщика.

Не ждите, пока оформят все необходимые документы. Если каких-то бумаг не хватает, приложите к заявлению документы, подтверждающие факт обращения по случившемуся происшествию. Это может быть талон-уведомление полиции.

Если ДТП оформлено по Европротоколу

2. Направьте в страховую компанию заявление на выплату.

Приложите к заявлению ваш экземпляр «Извещения о ДТП» и необходимые документы. Получите полный перечень документов, необходимых для выплаты, у страховщика. Направьте документы в срок, указанный в Правилах КАСКО страховщика, но в любом случае не позднее пяти рабочих дней с момента аварии.

ВАЖНО: если вы стали виновником ДТП, свой экземпляр «Извещения» нужно в течение пяти дней направить в компанию, где вы купили ОСАГО. Если КАСКО куплено в другой компании, вопрос предоставления извещения в обе организации можно решить одним из двух способов:

Сделать копию извещения, заверенную у нотариуса.
Часто страховщики КАСКО принимают копию извещения, заверенную страховщиком ОСАГО. ВАЖНО: уточните в страховой компании по КАСКО, примут ли они такой документ.

Важно помнить, что законом данная ситуация не оговаривается. Кроме того, нельзя приступать к ремонту (утилизации) авто в течение пятнадцати дней (не считая нерабочие праздники) без письменного разрешения страховщика ОСАГО.

3. Типовой список документов, необходимых для рассмотрения заявления на выплату:

Извещение о ДТП.
Свидетельство о регистрации ТС.
Гражданский паспорт.
Страховой полис.
Документы об оплате страховой премии.
Диагностическая карта.
Банковские реквизиты для перечисления выплаты.

Первичные действия зависят от характера ДТП
ДТП с одним участником – наезд на забор, фонарный столб, дикое животное и тому подобное
ДТП только с двумя участниками (Европротокол)
ДТП с двумя и более участниками (НЕ Европротокол)
ДТП с пострадавшими
Получение выплаты
Если ДТП оформлено БЕЗ Европротокола
Если ДТП оформлено по Европротоколу

Что владельцу КАСКО делать в случае ДТП?

После наступления страхового случая владельцу полиса КАСКО важно выполнить ряд действий согласно договору со страховой компанией. Эта памятка поможет страхователю не пропустить ничего важного для получения страховой выплаты.

Данная памятка разъясняет только взаимодействия со страховой компанией. Здесь нет руководства по мерам, направленным на обеспечение безопасности, сохранение здоровья и имущества своего и других участников событий. Не забывайте о необходимости этих действий при выполнении мер, описанных в данной памятке.

Если наступил ущерб в результате ДТП, необходимо:

Вызвать ГИБДД. Если вторая сторона предлагает «решить дело между собой», а ущерб – незначителен, некоторые страхователи идут на это. Но если позднее в автомобиле обнаружатся скрытые повреждения, или ситуация усугубится иным образом, страхователь уже не сможет обратиться в страховую компанию за возмещением ущерба.
Уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая. Круглосуточные телефоны, по которым можно связаться с представителем страховой компании, всегда указаны в полисе. Нередко водитель испытывает шок или растерянность после аварии. Поэтому подсказки сотрудника страховой компании относительно действий по оформлению ДТП окажутся как нельзя кстати. Главное, не забудьте записать фамилию сотрудника страховой компании, принявшего вызов. Это поможет в том случае, если сотрудник откажется предоставить помощь или даст некорректные указания. Страхователь обязан оповестить страховщика о ДТП в течение нескольких дней с момента аварии (чаще всего – в течение 72 часов). Конкретный срок устанавливает страховщик (указан в договоре страхования). Однако при возможности лучше оповестить страховую компанию непосредственно с места ДТП.
Записать необходимые сведения. Номерные знаки машин других участников ДТП, их имена и телефоны, а также имена и контакты очевидцев. Если страхователь считает себя потерпевшим, надо выяснить номер полиса ОСАГО виновника ДТП (обычно указан в справке о ДТП), а также уточнить, в какой компании он застрахован. Впоследствии у потерпевшего при ДТП есть выбор, в какую страховую компанию выгоднее обращаться за возмещением ущерба.
Заполнить «Извещение о ДТП». Крайне важно заполнять его правильно и внимательно. Неправильное заполнение «Извещения о ДТП» может стать причиной отказа в выплате по страховому случаю. Если другие участники аварии готовы идти на контакт, лучше заполнить черновик «Извещения» совместно с ними. Если другая сторона отказывается от совместного заполнения данного документа, необходимо попросить сотрудника ГИБДД внести пометку об отказе от сотрудничества в заполнении «Извещения о ДТП» в протокол о происшествии.
Не менять ничего на месте ДТП до прибытия ГИБДД без крайне веских на то причин. Не убирать стекла, осколки, мусор, различные предметы, имеющие отношение к ДТП. По возможности, организовать объезд места происшествия. Если по каким-либо веским причинам приходится что-либо изменить, необходимо зафиксировать первоначальное расположение, составить схему, сфотографировать, зарисовать и описать в присутствии свидетелей. Страховая компания всегда внимательно относится к описанию места аварии, схеме ДТП, как к доказательству наступления страхового случая.
Зафиксировать место ДТП на фотоаппарат или камеру телефона. Даже если нет необходимости менять что-либо на месте ДТП, это может произойти случайно. Поэтому необходимо как минимум с четырёх сторон сфотографировать место ДТП. Крайне важно зафиксировать положение транспортных средств, а также пострадавших лиц (если они есть).
После приезда сотрудника ГИБДД желательно активно участвовать в оформлении ДТП. Это послужит гарантией того, что документы будут оформлены корректно, а необходимые нюансы будут внесены в протокол и проблем с получением страховой выплаты не возникнет. Необходимо наблюдать за тем, как сотрудник ГИБДД оформляет схему ДТП и что он вписывает в протокол. Если у страхователя есть свидетели его невиновности, их показания необходимо внести в протокол.
Подписывать протокол можно только убедившись, что схема, показания свидетелей и объяснения участников ДТП зафиксированы правильно.Документы должны быть заполнены разборчиво. Если присутствуют исправления, то должна стоять пометка «исправленному верить» с подписью и печатью. Документы не должны быть заполнены разными почерками. На справке о ДТП не должно быть никаких печатей (кроме случаев, когда внесены исправления). Но она должна быть на номерном самокопирующемся бланке. В протоколы должны быть внесены данные о месте и времени ДТП. Неправильное оформление документов может повлечь за собой сложности с возмещением ущерба.
Если страхователь не согласен с протоколом, он должен написать на нем «Не согласен». Впоследстии доводы относительно своей правоты он может привести в суде при обжаловании протокола.
На месте происшествия необходимо получить от инспектора ГИБДД следующие документы: копию протокола об административном правонарушении, справку о ДТП, схему ДТП, постановление по делу об административном правонарушении, объяснения участников ДТП, показания свидетелей. На практике инспекторы ГИБДД часто отказываются оформлять перечисленные документы на месте, и страхователь получает их только через несколько дней, после разбора ДТП. Получение страхового возмещения возможно только после предоставления вышеперечисленных документов, согласно правилам страхования КАСКО конкретной компании.
Скрытые повреждения. Ранее инспекторы ГИБДД могли вписывать в справку о повреждениях транспортного средства фразу «возможны скрытые повреждения» в случае, если состояние автомобиля заставляло сомневаться, что все повреждения можно выявить на месте. На данный момент сотрудникам ГИБДД запрещено использовать эту фразу. Страховая компания при оценке ущерба будет руководствоваться данной справкой. Таким образом, страхователю стоит позаботиться о наиболее тщательном осмотре застрахованного транспортного средства на месте ДТП. В противном случае при повторном осмотре автомобиля экспертом автовладельцу будет крайне тяжело доказать, что вновь обнаруженные повреждения относятся к заявленному страховому случаю. В худшем случае страховщик может отказаться их компенсировать.
В случае запугивания, угроз, принуждения переместить транспортное средство или предметы, имеющие отношение к ДТП, заплатить деньги на месте или каким-либо способом нарушить правила страхования, необходимо проконсультироваться с юристом страховой компании.
Приехать лично в страховую компанию и написать заявление о возмещении ущерба. Страхователь может это сделать в срок, установленный договором страхования. В офисе страховщика владелец полиса может получить перечень документов, которые необходимо собрать для возмещения ущерба. Данный перечень может быть отличен для конкретного страхового случая. Документы можно предоставлять по мере их поступления. Чаще всего срок подачи документов не регламентируется страховой компанией.
Минимальный список необходимых документов для подачи в страховую компанию:
- Извещение о ДТП;
- Копия протокола об административном правонарушении;
- Копия постановления по делу об административном правонарушении;
- Справка о ДТП;
- Свидетельство о регистрации транспортного средства;
- Водительское удостоверение;
- Квитанция об оплате страховой премии;
- Оригинал страхового полиса;
- Банковские реквизиты для перечисления выплаты.