Как узнать за что списали деньги с карты втб

Как узнать за что списали деньги с карты втб

07.01.2013, 20:19
Салженикина Татьяна Васильевна (Черкесск)

С банковской карты ВТБ-24 у меня сняли без моего согласия сумму в размере более 9 тысяч рублей. Могу ли я узнать, для каких целей, и могу ли я ими воспользоваться.

Ответ эксперта:

Татьяна Васильевна, здравствуйте!

Из Вашего вопроса не совсем понятно, каким образом была произведена данная расходная операция. Если Вы узнали о ней из SMS-оповещения, то в сообщениях обычно указывается вид операции, сумма, место проведения операции и доступный баланс.

Если было произведено списание, а карта в это время находилась у Вас, то, возможно, Вы стали жертвой мошенников. Вам необходимо как можно скорее позвонить в Центр клиентского обслуживания Банка по телефонам: +7 (495) 777-24-24, 8-800-700-24-24 (звонок по России бесплатный), описать ситуацию и следовать указаниям оператора. Если подозрение на мошенничество подтвердиться, то карту придется заблокировать.

Обратите внимание, что согласно Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 «В случае несогласия со списанием со счета какой-либо суммы Вы имеете право обратиться в Банк с соответствующим заявлением в течение 40 (Сорока) календарных дней со дня совершения операции, приложив к заявлению выписку по счету с указанием оспариваемой суммы, слип/квитанции, другие документы, подтверждающие неправомерность списания оспариваемой суммы».

Таким образом, чтобы разобраться в ситуации, Вам необходимо обратиться в отделение Банка.

А на нашем сайте Вы можете ознакомиться с интересной статьей Украли деньги с карты. Кто виноват и что делать?

10 Нравится

Другие ответы и комментарии:

08.01.2013
Нина

12.12.2012г в 20-00 часов с банковской зарплатно- кредитной карты ВТБ-24 у меня сняли через интернет сумму в размере более 10 000 тысяч рублей. На карте у меня был только кредитный лимит.Банк услугу СМС у меня отключил после закрытия зарплатного счета.13.12.2012 года в 9-00 мне позвонили из банка ВТБ-24 и сообщили .что с моего счета похищены деньги .что моя карта заблокирована .пригласили в офис банка для получения новой карты и предложили написать заявление для расследования. 14 .12.2012в офисе банка на Порковке 28 я получила новую карту с минусовым балансом. написала заявление о краже денежных средств. 29.12.2012 в 16-00 мне позвонили из банка и сообщили.что расследование проведено .хищение средств не подтверждено и я обязана погасить задолжность реред банком. Подскажите.какие действия с моей стороны мне надо сделать.чтобы доказать .что данную операцию по снятию денежных средств выполнила не я.

Изначально все операции, проведенные по Вашей карте с введением ПИН-кода, а также кода CVV и другой информации, которая является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, признаются совершенными держателем карты, так как Вы подписываете Договор, в котором оговариваются условия неразглашения.

Если же Вы твердо уверены, что действительно ни Вы, ни Ваши близкие, имеющие доступ к карте, не совершали данную операцию, пишите заявление в вышестоящие инстанции, в головное управление Банка, управляющему и т.д. Уточните, как Банк объясняет сложившуюся ситуацию, как операция отражена в отчете по карте. Возможно, расследование было проведено поверхностно и не были выяснены все обстоятельства проведения данной операции.

10.01.2013
Нина

В своем отказе банк объясняет что 4 операции с использованием моей банковской карты на общую сумму 9980 рублей РФ были совершены 12.12.2012 года в предприятии электронной комерции в сети Интернет с вводом реквизитов карты(присутствие самой карты не требуется,подпись Клиента на документах не предусмотрена). Банк считает ,что права для оспаривания совершенных операций,в связи с правилами платежной системы Visa International , у банка отсутствует в связи с тем,что моя карта на момент проведения операции не была подключена к 3D-Secure ,а торговая точка подключена.Затем идет объяснение что такое 3D-Secure и предложение поключиться к этой системе. Банк также рекомендует мне внести снятые с моего счета деньги и проценты.Я запросила выписку со счета на 09.01.2013 на снятую сумму 9980 рублей , мне надо заплатитить с процентами 10 845,17 рублей.Я написала повторно заявление с просьбой к банку возместить денежные средства, ответ будет только через неделю. Также приложили заявление управляющему банка о содействии в возмещении денежных средств. Какие действия с моей стороны необходимо принять ,что бы вопрос решился в мою пользу.

Нина, в данном случае действительно получается, что доказать проведение мошеннических операций по Вашей карте достаточно сложно, так как при проведении оплаты через Интернет требуется чаще всего вводить не только номер и срок действия карты, но и код CVV, расположенный на обратной стороне карты, который Вы не должны никому сообщать.

А при подключении услуги 3D-Secure проведение любой операции подверждается введением одноразовых паролей, которые Вы получаете на свой мобильный телефон или в банкомате.

На нашем сайте также есть интересная статья на эту тему 3D-Secure: безопасные покупки через Интернет.

27.01.2013
Валерий

Здравствуйте! Я являюсь гражданином РК и проживаю в Казахстане, Кустанайская область, Лисаковск. Работаю в России. Зар. плату мне перечисляют на карточку ВТБ 24. Деньги снимаю в Казахстане. При попытке снять деньги в двух банкоматах пришел ответ, что средств не достаточно для снятия. Точно знаю, что на счету деньги были. Доступа посторонних лиц к карточке не было. Что предпринять? Куда обращаться?

27.01.2013
Валерий
Спасибо за помощь. Проблему решили. Быстро!
13.03.2013
Артем

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня произвели хищение денежных средств в размере 11 тысяч рублей. В банке говорят что это какая то букмекерская контора или что то такое, но картой я вообще не пользовался так как служу в армии и по распределению попал в Дагестан. Банк ВТБ24, ближайшее отделение банка находиться очень далеко, и меня ту да никто не отпустит чтобы написать заявление. Как решать ситуацию в данном случае?

Из Вашего сообщения можно сделать вывод, что карта уже скомпрометирована, то есть данные по ней стали известны третьим лицам. Таким образом, во избежание повторения ситуации хищения денежных средств с Вашей карты, ее необходимо заблокировать.

Вы можете направить заявление о спорной транзакции в течение 40 дней, поэтому, если нет возможности обратиться в отделение Банка лично, направляйте его по почте с уведомлением о вручении, либо оставьте сообщение на официальном сайте Банка.

24.03.2013
Мария

Добрый день. У меня две карты. Кредитная и зарплатная. Началось все с кредитной. С нее попытались снять деньги через интернет, не хватило средств. Я незамедлительно обратилась в банк и заблокировала карту, получила новую. Далее мне опять пришло смс что с кредитной карты по старым ее данным была попытка снять деньги так же через интернет. Опять обратилась в банк, меня уверили что ничего не случиться так как данные вводят старые, а карта новая. Сегодня же с моей уже зарплатной карты сняли 9000 так же через интернет в три приема по 3000р. Пока оператор пытался заблокировать карту, сняли последним деньги. Какова вероятность того что мне вернут деньги? Могла ли быть взломана база банка, раз одна за другой страдают мои карты?

В данном случае, как мне кажется, скомпрометированы оказались именно Ваши карты. Припомните, не находились ли Ваши карты в открытом доступе для третьих лиц, ведь для оплаты через Интернет достаточно номера карты и защитного кода, расположенного на ее оборотной стороне.

Вам в любом случае необходимо обратиться в Банк с заявлением о спорной транзакции, возможно, и в банковской системе произошли какие-то технические неполадки, также оформите заявление на перевыпуск Вашей зарплатной карты.

28.03.2013
Мария

Добрый день! Я получила карту от работодателя при устройстве на работу, куда естественно мне перечисляли зарплату! Этой картой я совершала покупки, в том числе и через интернет. Все было хорошо, пока в один день мне не пришло смс, что с моей карты были сняты деньги через интернет сайт Мегафон в размере трех тысяч рублей, три раза итого было снято 9000 тыс. рублей! Я сразу позвонила в банк, сказала о случившиемся. Мне заблокировали карту и сказали обратиться в любое отделение банка и написать заявление. Что я и сделала, когда я пришла в банк, со мной очень любезно разговаривали, и сказали, что я уже не первая была с этой проблемой, сказали, что конечно же это машейничкие действия. Я написала заявление о краже денежных средств. Через две недели мне пришел отказ.

Если Вы активно расплачивались картой через Интернет, то вполне возможно, что данные по ней оказались доступны третьим лицам, тем более если на сайтах, с которых производилась оплата, не поддерживалась технология 3D-Secure.

И действительно, практически всегда по таким претензиям банки отказывают в их удовлетворении, так как доказать мошенничество в данном случае практически невозможно.

29.03.2013
Мария

В смс было написано что деньги были сняты через сайт Мегафон с москвы, по 3 тыс. руб., три раза! Я сразу же позвонила по телефону который вы указали, и следовала указаниям оператора! Мне заблокировали карту, уже после списания денег. Я написала заявление в банке, которое ушло в москву на рассмотрение в слуджбу безопасности. Когда я пришла в банк, и описала свою ситуацию, мне сказали, чтобы обезапасить себя от машенийков, совершая покупки через интернет, нужно подключить услугу 3D-Secure, о которой я знать не знала, и когда получала карту от работодателя и подписывала договор, в котором об этой услуге ни в одном пункте не прописанно. Т.е. банк не уведомил меня. В то время как остальные банки эту слугу подключают сразу же при получении карты!(как я потом уже узнала). По моему заявлению пришел отказ, чему я крайне была удивлена. Т.к. считаю, что это вина банка, который не предуприждает и не осведомляет своих клиенов, о возможности подключить эту услугу 3D-Secure. Что мне делать в этой ситуации?

29.03.2013
Нина

Мария здравствуйте! Со мной произошла точно такая же история. Мне также пришел отказ из банка. Я обратилась в правоохранительные органы.Написала заявление,где описала всю ситуацию со снятием денег с моей карты.Идет следствие. С интересом читаю все материалы и коментарии которые мне присылают по этой ссылке. Похоже, что ВТБ 24 услугу 3D-Secure,не подключает специально, чтобы для мошенников были воэможности снять деньги с карт. И напрашивается вопрос а кто -же эти мошенники.

Мария, в данном случае можете последовать совету Нины и обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.

29.03.2013
Мария

Нина. Вот и мне так кажется! Когда мне позвонили с банка с москвы, и сказали, что мне отказано, я спросила, почему вы не оповещаете своих клиентов о 3D-Secure. На что мне ответили, что вся информация есть на сайте банка, с которой вы можете ознакомится)) А скажите в какой форме вы написале заявление в правоохранительные органы. И как давно? Думайте они действительно будут проводить следствие?

03.01.2014
Михаил

Добрый день. Я владелец зарплатной банковской карты ВТБ24, сегодня запросил «Выписку» и обнаружил что сегодня у меня со счета списал 5896т.р. Я позвонил по телефону, указанному на карте и оператор сказал что банк сам списал с моего счета данную сумму, а так же сказали что либо за кредит либо по постановлению судебных приставов. Кредитов не имею и задолжностей тоже не имею. Сказали ехать в ближайшее отделение банка и разбираться. Как поступить в данной ситуации? Имеет ли право банк списывать деньги без моего согласия и даже без всякого уведомления?

Все случаи возможного безакцептного списания денежных средств по карте прописываются в Договоре или другом документе, на котором Вы ставили свою подпись при получении карты.

Действительно, если у Вас оформлен кредит в данном Банке, то возможно, что был списан очередной ежемесячный платеж. При поступлении постановления судебных приставов, налоговой инспекции и т.д. Банк также может производить списание с Вашей карты без Вашего согласия.

В любом случае, для выяснения обстоятельств Вам необходимо обращаться в отделение Банка с соответствующим письменным заявлением.

26.09.2014
Ирина

Добрый день! Подскажите пожалуйста как мне разобраться в сложившейся ситуации. У меня была зарплатная карта ВТБ 24. Несколько месяцев назад наше предприятие «перешло» на другой банк, но эту карту я все никак не могла дойти до отделения банка,что бы закрыть. Вот недавно мне начали приходить смс о том,что у меня есть долг и на него идут проценты. Потом стали поступать звонки, в которых говорилось,что если я не погашу долг (110рублей), то мое дело передадут в суд ли отдадут в соответствующие агентства. Я пришла в банк, чтобы закрыть счет и заплатить эти 110рублей,а как оказалось у меня долг 2371рубль (по договору с нашим предприятием нам был подключен овердрафт, который я никогда не снимала и даже когда мы перешли на др.банк я сняла все свои средства, но кредитный лимит оставила). А теперь получается что каким-то образом деньги был сняты. Я этот долг погасила, т.к меня просто одолевали эти смс и звонки в любое время суток. Но я не собираюсь оставлять это просто так!

26.09.2014
Елизавета

Здравствуйте! У меня такой вопрос:у меня зарплатная карта ВТБ , мне естественно перечисляют и аванс и зарплату исправно но до когда я проверяю баланс сумма моего счета меньше то на 600р,то на 300р.никаких функций у меня на карте не подключено даже смс уведомления, что делать?

Елизавета, не совсем понятно, с чем Вы сравниваете остаток по карте. Никаких регулярных несанкционированных списаний по карте быть не должно. В данной ситуации советую Вам обратиться в Банк и взять выписку по Вашей карте. По ней Вы сможете проследить, проводились ли какие-либо списания без Вашего ведома и при наличии таковых оформить заявление-претензию.

Также советую Вам все-таки подключить услугу СМС-уведомления, чтобы быть всегда курсе о проведенных операциях и остатке на Вашей карте.

27.09.2014
Елизавета

Остаток по карте я сравниваю по тому что я помню прекрасно сколько я сняла и сколько осталось после моей последней операции, а тем более аванс у нас всегда один и тот же но когда я пришла в банкомат ВТБ у меня денег меньше на 300р. если подключить смс уведомления то там будет полная информация о том куда и как снимаются эти деньги которых я не могу досчитаться?

27.09.2014
Елизавета

И последний вопрос, если были списания без моего ведома и я напишу заявление-претензию мне вернут эти деньги?

Елизавета, при подключении услуги SMS-информирования Вы будете получать сообщения на мобильный телефон обо всех операциях, проведенных с использованием Вашей карты, в том числе о сумме и месте их совершения. Это очень удобно в случае проведения несанкционированных списаний не только с использованием самой карты, но и просто ее реквизитов (например, при оплате в Интернет-магазинах).

После оформления заявления-претензии Банк рассмотрит все обстоятельства совершения неакцептованных Вами операций и, если выяснится, что Вы не причастны к их проведению (то есть не сообщали никому ПИН-код, не передавали карту третьим лицам и т.д.), то суммы будут возвращены Вам на карту.

Если все-таки выяснится, что по карте совершаются расходные операции без Вашего ведома, советую Вам заблокировать карту и оформить заявление на ее перевыпуск. После этого Вы получите новую карту с новыми, никому не известными реквизитами.

Ирина, Вам нужно было разобраться в том, откуда взялась задолженность по Вашей карте, при оформлении заявления на ее закрытие. Сотрудники Банка дали бы Вам более конкретную и достоверную информацию, видя все прошедшие операции по карточному счету.

Однако можно предположить, что произошла следующая ситуация: когда предприятие разрывает «зарплатный» договор с банком, карты, оформленные в рамках этого проекта, переходят в разряд «личных», что предполагает списание комиссии за годовое обслуживание непосредственно с самой карты (тогда как в случае с «зарплатными» картами оплату за сотрудников вносит сама организация). Так как средства на карту поступать перестали, комиссия списалась с суммы открытого овердрафта. Ну а дальше — как снежный ком — начисляются сначала просто проценты за пользование кредитными средствами, при невнесении своевременной оплаты — штрафные санкции и увеличенный процент, отчего сумма задолженности возрастает практически в геометрической прогрессии.

Если Вы были не согласны с выставленным Вам счетом на оплату задолженности, Вам нужно было оформить это соответствующим заявлением непосредственно в Банке. Теперь же, после того как Вы все оплатили, будет затруднительно доказать Ваше несогласие с произведенными начислениями. В любом случае, Вы можете обратиться с заявлением в суд.

ВТБ рассказал о новой мошеннической схеме с обнулением счета на карте

Мошенники начали распространять фейковые подписки под видом объявлений о продаже билетов на концерты. В результате с карты жертвы многократно за несколько минут списываются деньги — вплоть до полного обнуления счета

Фото: Joe Giddens / ТАСС

ВТБ в январе зафиксировал рост числа фишинговых сайтов с объявлениями о покупке билетов на концерты и спектакли, где вместо покупки оформляется подписка на мошеннический сайт. После этого злоумышленники списывают деньги с карт с интервалом в несколько секунд. Об этом РБК рассказал представитель ВТБ. По его словам, новое в этой схеме то, что мошенники научились регулировать частоту списания денежных средств. «С банковской карты покупателя происходят списания денежных средств в размере от 5 до 20 тыс. руб. с разницей в 10–15 секунд до полного обнуления баланса», — уточнил он. Мошенники рассылают фейковые объявления с помощью социальных сетей, мессенджеров, сайтов знакомств и электронной почты. Жертве предлагается заполнить на сайте платежную форму, которая включает в себя персональные и контактные данные пользователя, а также реквизиты его банковской карты. В результате вместо покупки билетов клиент оформляет подписку на сайте с подконтрольными злоумышленникам аккаунтами, описал схему представитель банка.

Раньше масштабного использования схемы с многократным списанием денежных средств не наблюдалось, говорит ведущий аналитик Digital Risk Protection в Group-IB Евгений Егоров. Он рассказал, что существуют популярные мошеннические схемы, такие как «Мамонт/Курьер», «Антикино», в которых часто применяется метод постепенного списания денежных средств с карты жертвы. Однако в этих схемах количество списаний ограничено, и мошенники заранее пытаются узнать баланс карты для его полного обнуления. «Мы предполагаем, что после получения реквизитов карты на фишинговом сайте запускался бот, который инициировал платежи с подлимитной суммой, не требующей подтверждения платежа через 3-D Secure (технология по защите платежей. — РБК)», — объясняет Егоров, как именно могла быть реализована зафиксированная ВТБ схема. ВТБ не уточнил, о каком именно количестве мошеннических сайтов идет речь. В августе РБК писал, что в России резко выросло число фейковых сайтов театров: в начале лета их было около 30, а к концу — 351, сообщала BI.ZONE («дочка» «Сбера», которая специализируется на кибербезопасности). По данным Банка России, за третий квартал 2021 года (последние доступные данные) мошенники похитили у банковских клиентов путем несанкционированных денежных переводов 3,2 млрд руб.

Как не стать жертвой мошенников

• Чтобы не скомпрометировать данные карты, следует пользоваться только проверенными сайтами, а также проверять ссылку с помощью антивирусных программ, говорит представитель ВТБ. Если сайт, на котором была совершена покупка, показался подозрительным, стоит незамедлительно заблокировать карту, добавил он.
• У настоящих сайтов в браузерах в адресной строке появляется значок закрытого замка, а на самой странице всегда указана информация правового характера (лицензия, документы компании или сервиса).
• Не нужно переходить по коротким ссылкам вида bit.ly или goo.gl.
• Необходимо проверять ссылку на соответствие правильного наименования компании, не допуская замены букв на цифры (например, замена буквы о на цифру 0).
• Для защиты от крупных потерь в случае мошеннических списаний рекомендуется устанавливать лимиты трат по банковским картам либо пользоваться для онлайн-шопинга отдельными картами с небольшими суммами на них.

Списали деньги с карты без моего ведома

Здравствуйте. Вчера, в 15:20:44 по Московскому времени, у меня с карты была списана сумма 103 рубля в пользу MFR*BEELINE, спустя некоторое время в 15:23 пытались снять сумму 2163 рубля, но поскольку на карте средств было меньше, им это не удалось. Что мне теперь делать?

Спасибо. Первый раз с таким сталкиваюсь.

2014-04-24T10:30:00+04:00

При Вашем обращении в Департамент клиентского обслуживания карта была заблокирована.
Для дальнейшего использования банковской карты Вам необходимо обратиться в офис банка и подать заявление на перевыпуск карты.
Одна из указанных операция прошла успешно. После фактического списания суммы по операции со счета карты, Вам необходимо обратиться в офис банка и подать заявление о спорной транзакции. Заявление необходимо подать в течение 40 календарных дней после совершения операции.

Защитить средства на Вашей карте помогут меры предосторожности, описанные на сайте банка по ссылке http://www.vtb24.ru/personal/cards/security/Pages/moscow.aspx
Также, для безопасного использования пластиковой карты в сети Интернет, рекомендуем подключить дополнительный уровень безопасности аутентификации пользователя 3-D Secure. Данная технология подключается в любом офисе банка и предоставляется бесплатно. Более подробно с технологией 3-D Secure Вы можете ознакомиться по ссылке http://www.vtb24.ru/personal/cards/3dsecure/Pages/moscow.aspx

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

MosTran VTB.RU списали деньги – что это

Получатели банковских продуктов ВТБ в Москве часто встречают платёж от MosTran VTB.RU. Сумма списания может равняться 92 рублям. Владельцы дебетовых и кредитных карт зачастую не понимают, что это за платёж. ГУП «Мосгортранс» списывает деньги за поездку в метро и общественном транспорте столицы.

Содержание [Скрыть]

• MosTran VTB.RU – что это
• За что МосТранс ВТБ списывает деньги с карты
• Как проверить историю поездок на московском транспорте
• Как отключить автоплатёж MosTran VTB.RU
• Что делать, если MosTran VTB.RU списали деньги по ошибке
• FAQ
• Вывод

Иногда списания ошибочны, и в таких ситуациях нужно разбираться.

Клиенты ВТБ могут защитить банковскую карту от этих платежей, отключив автоматическую услугу.

MosTran VTB.RU – что это

MosTran VTB.RU – автоплатёж, который настроен у клиентов банка ВТБ. С них списывается от 1 рубля до 92 за поездки в московском транспорте. Для знакомства с новыми сервисами следует посетить адрес сайта мэра Москвы.

За что МосТранс ВТБ списывает деньги с карты

Часто возникает вопрос, что это за MosTran vtb ru, которые списали деньги. С банковских карт ВТБ, владельцы которых пользуются московским общественным и подземным транспортом, за поездки списываются деньги. Сумма списания зависит от количества поездок. Сервер обрабатывает прикладывания карты ежедневно только раз, поэтому списание возможно на следующий день.

Как проверить историю поездок на московском транспорте

Клиенты ВТБ могут воспользоваться официальным сайтом Мостранспорта, для которого ВТБ является партнёром, и проверить историю поездок на любом транспорте столицы. Для этого нужно:

1. нажать на кнопку «Войти» в левом нижнем углу экрана;
2. выбрать «Регистрация»;
3. нажать на «Добавить карту»;
4. ввести реквизиты активной банковской карты, с которой оплачивается проезд;
5. ознакомиться с историей платежей и краткой информацией по ней.

Получатели банковских услуг ВТБ могут сверить дату и сумму платежа.

Как отключить автоплатёж MosTran VTB.RU

Для тех, кто не знает, как отключить автоплатёж, приводится простая инструкция:

• сначала авторизоваться на сайте https://mos.transport.vtb.ru/;

• перейти на страницу платёжного сервиса «Мои платежи»;

• перейти в раздел «Автоплатежи»;

• нажать на заголовок подключённого автоплатежа;

• выбрать «Отключить».

Что делать, если MosTran VTB.RU списали деньги по ошибке

Бывают ситуации, когда mostran VTB по ошибке списывает деньги с карты. Некоторые владельцы карт банка ВТБ сообщают о списаниях средств, хотя у них есть право бесплатного проезда, либо активные поездки отсутствуют. Если вы уверены, что мос транспорт ВТБ ру списал деньги незаконно, то для объяснений вам нужно срочно обратиться по номеру телефона службы поддержки сервиса +7 (495) 539-54-54. С мобильных устройств можно позвонить на номер 3210. Также службе поддержки сервиса Moskva RUS можно написать по электронной почте на адрес transport-help@multicarta.ru.

В обоих случаях с вами свяжется сотрудник и попробует уточнить детали автоматического платежа. Если будет установлено, что для оплаты услуг вашу карту взломали, необходимо позвонить в ВТБ банк и заблокировать, а потом перевыпустить карточку.

FAQ

Есть отличия по платёжным системам в сроках списания?

Да, если у клиента карта системы «Мир», то деньги спишутся сразу же. Если MasterCard или Visa, то списание произойдёт через день или два.

За что списывают, а потом возвращают 1 рубль?

Такой платёж нужен тогда, когда система видит банковскую карту впервые. Она её проверяет, сняв 1 рубль, а потом возвращает его.

Вывод

Автоматические платежи MosTran VTB.RU – списание с владельцев карт банка ВТБ за пользование московским транспортом.

Деньги могут списаться на следующий день после поездки.

Проверить историю транзакций и поездок можно на официальном сайте МосТранспорта, где также можно отключить автоплатёж, если он настроен. Если деньги списали по ошибке, то следует обратиться сначала в службу поддержки ГУП «Мосгортранс», а потом на горячую линию банка, если карточку взломали.