Как снять ограничение счета в paypal

Пришло сообщение в PayPal «Ваш счет ограничен» — что делать

Сообщение в PayPal «Ваш счет ограничен» свидетельствует о запрете выполнения каких-либо действий: отправки денег, вывода остатка, проведения переводов и т. д. Запрет накладывается для обеспечения защиты и подтверждения личности. Уведомление о блокировке приходит по электронной почте или в личный кабинет с подробной инструкцией по восстановлению работоспособности. Ниже рассмотрим, что это за проблема, когда она возникает, и как решить.

Причины

Ограничение счета PayPal — право администрации, которым она пользуется при возникновении подозрений на проведение какой-либо операции лично пользователем. При этом клиент получает уведомление. В нем указывается, что функции счета ограничены, и больше нет возможности отправлять и получать переводы. При этом система дает рекомендации по дальнейшим действиям для восстановления прежней работоспособности.

Иными словами, аккаунт PayPal временно ограничен по определенной причине и с недоступностью проведения некоторых операций. При этом сама учетная запись не удаляется и не блокируется, как это иногда происходит при грубых нарушениях. Чаще всего в личном кабинете можно посмотреть причины, почему ваш счет ограничен, и какие действия осуществлять для их снятия.

К основным причинам можно отнести:

1. Учетной записью воспользовался другой человек.
2. Банк информировал ПейПал о проведении неправомерной операции с участием карты / счета.
3. Владелец учетной записи нарушил закон своей страны или правила допустимого применения.
4. Получено много претензий и возвратных платежей со стороны покупателей.
5. Стандартный объем продаж резко увеличился, что не соответствует стандартному режиму.
6. Началась продажа совершенно иной продукции.

Для изучения более подробной информации, почему счет ограничен, перейдите на сайт PayPal в обзор причин по ссылке paypal.com/us/smarthelp/article/how-do-i-know-if-my-paypal-account-is-limited-faq1758. Здесь доступен более полный список.

Как снять запрет со счета

С учетом сказанного возникает вопрос, что делать, если ваш счет ПейПел ограничен администрацией системы. Чаще всего информация о дальнейших действиях и причинах поступает в личный кабинет или приходит в письме. Если в e-mail нет перечня действий, как снять ограничения счета PayPal, возможно, письмо является поддельным. В таком случае необходимо отправить подозрительную почту по адресу spoof@paypal.com для расследования ситуации. После этого письмо нужно удалить из папки входящих. Если вы уже открывались файл и загружали какие-то документы, рекомендуется поменять пароль для безопасности.

Если все действия выполнены, но ничего не произошло, со временем может прийти письмо с дополнительной информацией и необходимостью предоставления дополнительных данных. При этом время снятия ограничений с вашего счета PayPal может быть различным. Время восстановления работы аккаунта зависят от многих факторов, в том числе сложности случая.

Для решения вопроса лучше перейти в «Центр разрешения проблем» по ссылке paypal.com/disputes , а уже там рассказать о сложившейся ситуации. При обращении необходимо указать, что ваш счет PayPal ограничен. После получения инструкции по дальнейшим действиям необходимо сделать все шаги.

Если после выполнения администрация запросила дополнительные сведения, их необходимо предоставить как можно раньше, чтобы не затягивать процесс. Некоторые вопросы можно решить по телефону, который можно посмотреть по ссылке paypal.com/ru/smarthelp/contact-us в разделе «Связаться с нами».

В чем отличия

Иногда в сообщении приводится формулировка, мол, «применены строгие ограничения». В таком случае речь идет о более серьезном нарушении, но инструкция по восстановлению аналогична той, что рассмотрена выше. Для начала необходимо уточнить, почему ваш счет ограничен, а уже после принимать решения по дальнейшим шагам. Для этого загляните в личный кабинет или почту, которая привязана к ПайПал.

Теперь вы знаете, что значит, когда в PayPal ваш счет ограничен, в чем могут быть причины, и что делать для решения проблемы. Во избежание таких ситуаций необходимо соблюдать правила платежной системы, не открывать сомнительные ссылки, не продавать запрещенные товары и следить за репутацией.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с блокировкой, и как удалось разрешить проблему.

Ограничения в пайпал

Ограничения счета не позволяют клиенту свободно делать платежи, а также совершать определенные операции. В большинстве случае ограничения обусловлены не подтвержденным статусом кошелька. Для полноценного использования системы, необходимо заполнить основные данные (паспорт, ИНН и СНИЛС).

Если клиент получил сообщение «ваш счет ограничен» на электронную почту или в личных сообщениях аккаунта, необходимо обратиться за помощью к Центр разрешения проблем. Специалисты объясняют причину ограничения, а также способы их устранения.

Важно! В сообщении с ограничениями всегда присутствует перечень операций, которые помогут разрешить проблему. Если перечня нет, значит это поддельное электронное письмо. Не отвечайте на него и не предпринимайте никаких действий.

• зайти в «Центр разрешения проблем»;
• выбрать «Ограничения счета»;
• нажать «Урегулировать».

_____________________
Вопрос от пользователя:

Здравствуйте! Помогите убрать ограничения. Остался последний шаг — подтвердить карту, ввожу всю информацию — номер карты имя и т.д. нажимаю Добавить карту, но все время вылезает ошибка

Ваш счет ограничен. Проверьте на странице «Обзор счета» сообщения о разрешении данной проблемы.
Как добавить карту, если стоит это ограничение?
Последнее редактирование модератором: 22 Июн 2020

bandit095

Начинающий

Регистрация 18 Окт 2008 Сообщения 1 356 Баллы 19 Местоположение Санкт-Петербург
Аккаунт новый?

se123

Новичок

Регистрация 2 Мар 2011 Сообщения 4 Баллы 0 Местоположение Латвия
Создавал в начале лета прошлого года..

WerWolf

Крутой иБаер

Регистрация 5 Июл 2010 Сообщения 4 600 Баллы 748 Местоположение Самара

Вы верификацию имеете ввиду? Идете сюда, скачиваете ПДФ верификация Пэй Пал и пошагово https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic16429.html

se123

Новичок

Регистрация 2 Мар 2011 Сообщения 4 Баллы 0 Местоположение Латвия
Из-за ограничения я не могу пройти верификацию.
Ваш счет ограничен. Проверьте на странице «Обзор счета» сообщения о разрешении данной проблемы.

WerWolf

Крутой иБаер

Регистрация 5 Июл 2010 Сообщения 4 600 Баллы 748 Местоположение Самара

Ничего не понимаю, у Вас аакаунт создан 2 ноября 2010? Вы оплачивали уже Пэй Палом? С чего вдруг аккаунт стал ограниченным? В обзоре счета что написано, как разрешить проблему? Вы верификацию вообще что-ли сразу после регистрации не делали? Написнао тчо карта не верифицирована? Ограничение и верификация могут быть связаны, а могут быть и не связаны между собой.

se123

Новичок

Регистрация 2 Мар 2011 Сообщения 4 Баллы 0 Местоположение Латвия

Счет создан был летом, я уже писал об этом.. Оплачивал много раз. Аккаунт стал ограниченным, после покупки лота на ибэе. . После регистрации я не делал верификацию.. )

olegicc

Новичок

Регистрация 5 Апр 2011 Сообщения 1 Баллы 0 Местоположение Украина

Помогите с ПейПалом. Счет лимитирован

WerWolf
Счет лимитоирован. На странице Lift receiving limits with account information есть два объекта в процессе : Provide your business registration number и We’ll contact you if we have any questions. Confirm identification so the account holder can move money

В первом случае 3 раза отсылали, звонили свидетельство регистрации.

Что делать помогите.

zara256

Новичок

Регистрация 9 Мар 2009 Сообщения 1 Баллы 0 Местоположение Крым

У меня такая же проблема один в один, больше 2 лет акку, и вот так же подтвердить карту просят. После подтверждения выдало сообщение ждать некоторое время и пришлют код на емейл, прошла неделя пока тишина.

del-147979

Guest

У меня такая же проблема один в один, больше 2 лет акку, и вот так же подтвердить карту просят. После подтверждения выдало сообщение ждать некоторое время и пришлют код на емейл, прошла неделя пока тишина.

А вы не думали о том что у вас просто истек срок действия вашей пластиковой карты?

Добавлено спустя 1 минуту 47 секунд:

Меня тоже ограничили, и попрасили выслать им доки, для подтвержения личности. Я им отправил: паспорт, водительские права, выписку по счету из банка за последний месяц, и ту страничку в паспорте где прописка. Прошла неделя, молчат. Решил им написать еще раз, на следующий день приходит письмо с таким содержанием:

To protect all members of our online community, we must part ways with
you. We’ve reviewed your PayPal account and determined there is
excessive risk involved in doing business with you. To minimize the
disruption to your business, you can continue to log in to your account
for the next 180 days.

If you have a negative balance, please add money to your PayPal account.
If you choose not to add money and bring your balance to at least zero,
we reserve the right to collect the money through legal means.

Please go to the Resolution Center to resolve any outstanding buyer
complaints or chargebacks. If you would like to refund any of your
buyers, reply to this email with the transaction details. We’ll send a
refund on your behalf using money from your PayPal balance.

Here’s how to view the status of a buyer complaint:

1. Go to www.paypal.com and log in to your account.
2. Click ‘Resolution Centre’ near the top of the page.
3. Select ‘Open Cases’ from the drop-down list next to ‘View.’
4. Click ‘Status’ next to the transaction.

After 180 days, we’ll contact you with information on how to withdraw
any money in your PayPal account. You’ll be able to transfer money to
your bank account or request a check. You can’t withdraw it now because
we want to make sure that you have money in your account to cover any
new payment reversals.

If you’d like more information about our policies, please read our User
Agreement. Click ‘Legal Agreements’ at the bottom of any PayPal page,
and then click ‘User Agreement for PayPal Service.’

Please let us know if you require any further assistance.

Yours sincerely,
Philip

Как я понял мой аккаунт, будет закрыт через 180 дней, и у меня есть время что бы вывести все деньги с своего аккаунта. Это КОНЕЦ мойму бизнессу, или тут можно еще что-то сделать?

Доступ к функциям вашего счета временно ограничен PayPal

PayPal обслуживает множество пользователей из различных стран. Для обеспечения их финансовой безопасности, а также для предупреждения нарушений законодательства, компания вправе временно блокировать аккаунты. В статье рассмотрены возможные причины наложения ограничений, действия пользователя по восстановлению доступа, а также рекомендации по предотвращению блокировок.

Особенности лимитов в системе PayPal

В PayPal предусмотрено несколько статусов для пользователей, в зависимости от уровня подтвержденной информации.

Каждый статус предоставляет возможность совершать те или иные операции с определенными лимитами. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Неподтвержденный

После регистрации аккаунта ему присваивается статус «неподтвержденный», что ограничивает в отношении отправки, получения и вывода денежных средств. Для снятия этих ограничений и выполнения требований законодательства ЕС необходимо предоставить дополнительную информацию на проверку. Сделать это можно следующими способами:

• привязать и верифицировать банковскую карту;
• добавить и подтвердить банковский счет;
• предоставить сведения об организации (исключительно для корпоративных счетов).

После добавления минимальных финансовых данных счет перейдет на уровень «Подтвержден».

Подтвержденный

С данным статусом пользователь может совершать все основные операции — расплачиваться в Интернете, получать, переводить и выводить средства. При этом установлены следующие лимиты:

1. Деньги на внутреннем балансе могут храниться только в рублях, и на сумму не более 60 000 руб. В случае получения перевода в валюте, средства автоматически конвертируются.
2. За одну операцию пополнить счет можно не более чем на 15 000 руб.
3. Общая сумма переводов со счета и на него не может превышать 40 000 руб. в месяц.

Для многих пользователей данных лимитов будет достаточно, но при необходимости их можно увеличить.

Проверенный покупатель

После прохождения полной процедуры идентификации пользователю присваивается статус «проверенный покупатель», который дает следующие лимиты:

1. Остаток на счете не может быть более 550 000 руб. (или эквивалента в валюте).
2. За одну операцию можно переводить не более 550 000 руб. (или эквивалента в валюте).

Удержание остатка в валюте возможно только после прохождения полной идентификации.

Чтобы получить перечисленные преимущества, нужно:

Перейдя на страницу «Обзор», в левом нижнем углу выбрать пункт «Проверить лимиты своего счета». Также можно авторизоваться в своем аккаунте и перейти напрямую по ссылке:

1. Далее выбрать «Увеличить лимиты»:

1. Заполнить запрашиваемые поля, приложить копии документов и нажать «Отправить»:

Для граждан России из документов потребуются сканы, либо фотографии разворотов паспорта с личными данными и текущим местом регистрации. Копии должны быть четкими, необрезанными, все углы разворотов включены.

Проверка может занимать до 30 рабочих дней, но обычно не более 3. По результатам ее проведения будет сообщено об успешном завершении, либо о необходимости предоставления дополнительной информации.

Что значит сообщение “Ваш счет ограничен” в PayPal

Временное ограничение счетов пользователей происходит редко и всегда имеет причины и цель. Наиболее часто блокировка происходит из соображений безопасности для защиты счета от несанкционированного доступа. Например, при подозрениях на взлом, либо после выполнения особо крупной операции. В этом случае пользователь лишается возможности совершать определенные действия: расплачиваться за покупки, получать, выводить и переводить деньги.

При входе в аккаунт появится соответствующее уведомление, также на электронную почту будет направлено письмо по типу «доступ к вашему счету временно ограничен paypal». В нем обязательно разъясняются причины примененных ограничений, а также даются рекомендации по их снятию.

Причины ограничений счетов пользователей

В paypal ограничение счета может происходить по разным основаниям и последствия этого также будут различаться.

Наиболее часто блокировка производится при возникновении подозрений на незаконное завладение профилем третьим лицом. Компания самостоятельно проведет расследование на факт совершения мошеннических действий после чего доступ будет возвращен.

Еще одной причиной, по которой счет PayPal ограничен, может стать поступление информации из банка-эмитента о незаконном завладении привязанной картой. Аналогичная процедура производится в случае несанкционированных переводов между банковской картой и счетом Пэйпал.

Аккаунт пользователя может быть временно, либо постоянно заблокирован за нарушение правил пользования системы PayPal, либо законодательства. Например, приобретение и продажа запрещенных предметов, веществ и других товаров.

На продавцов накладываются санкции при достижении слишком низкой репутации, указывающей на ненадежность. Причиной этого могут стать регулярные жалобы и возвраты от покупателей.

Помимо краткосрочной блокировки, возможно наложение ограничений в отношении пользователя на срок до полугода, если будут установлены высокие риски, связанные с обслуживанием счета или любого перевода. В случае блокировки использование остатка становится невозможным на протяжении всего периода.

Как снять ограничения со счета PayPal

После получения уведомления о том, что ваш счет ограничен paypal, первоначально необходимо узнать о причинах. Для этого нужно:

1. Проверить свою электронную почту – в письме от Пэйпал будет указана причина, а также необходимые действия.
2. Открыть центр разрешения проблем и сообщить запрашиваемую информацию. На этом этапе уже снимает большинство возможных ограничений.
3. Если письмо на почту не пришло, а в личном кабинете отсутствует инструкция с действиями, следует написать в службу поддержки.

Если после перечисленных действий проблема осталась, это может свидетельствовать о следующем:

1. Запрашиваемые документы не были предоставлены, либо они не подходят. В рамках проверки могут попросить копии паспорта, СНИЛСа, ИНН. Это необходимо для удостоверения личности владельца счета.
2. Были допущены существенные нарушения правил использования PayPal и аккаунт заблокирован навсегда без права повторной регистрации.

Время рассмотрения обращения зависит от сложности конкретной ситуации. Необходимо учитывать, что большинство накладываемых ограничений снимают не специалистами службы поддержки по телефону. О необходимых действиях, а также результатах сообщается по электронной почте.

Что нужно делать, чтобы избежать ограничения счета PayPal

Во избежание потенциальных ограничений и блокировок, PayPal рекомендует обеспечить хорошую защиту своих данных.

Одним из эффективных способов для этого является соблюдение мер предосторожности в сети. Не стоит переходить по подозрительным ссылкам на сайтах и из писем. Нужно помнить, что сотрудники Пэйпал никогда не присылают письма, в которых запрашивается конфиденциальная или личная информация, а также данные для входа в аккаунт.

При обнаружении подозрительных операций со своего счета важно в этот же момент сменить пароль на новый и сообщить о произошедшем в центр разрешения проблем.

Таким образом, в PayPal ведется строгий контроль за аккаунтами пользователей и за совершаемыми с них операциями. При возникновении подозрений на незаконное завладение профиль может быть заблокирован, либо ограничен. Зачастую это не связано с нарушениями, а делается из соображений безопасности. Пользователю необходимо написать в поддержку и предоставить запрашиваемую информацию.

Что делать, если аккаунт PayPal заблокирован

Обычно для оплаты покупок в зарубежных интернет-магазинах используется платежная система PayPal, которая обрела популярность благодаря своему удобству и надежности. Однако некоторые начинающие любители интернет-шопинга сталкиваются с такой неприятной проблемой, как блокировка аккаунта PayPal. Что делать, если ваш аккаунт PayPal заблокирован?

Платежная система PayPal позиционируется как одна из самых защищенных и безопасных в мире. Естественно, для того чтобы подобная репутация была оправдана, специалисты по безопасности, работающие в PayPal, уделяют много внимания, времени и сил борьбе с мошенниками.

Аккаунты пользователей, которых подозревают в мошеннических действиях, могут подвергаться санкциям. Если ваш аккаунт вызвал подозрение, вас могут лишить возможности совершения основных платежных операций — блокировать аккаунт (обычно на срок 180 дней). А блокировка на PayPal сразу же лишает вас возможности покупать и продавать на eBay, так как именно eBay является владельцем этой платежной системы.

В каких случаях аккаунт PayPal может быть заблокирован? Одна из распространенных причин — указание недостоверной информации. При регистрации в PayPal и привязке банковской карты к аккаунту нужно указывать только реальные данные. Также может вызвать подозрение частое использование анонимайзеров или прокси-серверов при работе с PayPal или eBay. Категорически запрещены любые обменные операции с использованием PayPal, к примеру, обмен денег со счета на WebMoney или Яндекс.Деньги.

Также к блокировке аккаунта PayPal могут привести подозрительные действия на аукционе eBay. Например, советуют воздерживаться от открытия большого количества диспутов в короткий промежуток времени. Продавцам не рекомендуется сразу переводить все поступающие деньги со счета PayPal на карту или банковский счет. Вообще, к блокировке может привести любое нарушение правил, даже ненамеренное, поэтому при регистрации внимательно читайте пользовательское соглашение.

Если ваш аккаунт показался службе безопасности подозрительным, вы получите письмо на адрес электронной почты, который указывали при регистрации. В нем будет уведомление про limited account access — ограничение доступа к аккаунту. Это значит, что вы не сможете отправлять и получать платежи, просматривать статистику по аккаунту, а также закрыть его.

При получении такого письма надо убедиться, что письмо действительно пришло от PayPal, ведь иногда такие письма присылают мошенники, которые хотят получить доступ к аккаунту. В письме к вам должны обращаться по имени и фамилии, указанным при регистрации. Адрес отправителя обязательно должен иметь домен paypal.com (например, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. ).

Если вы уверены, что письмо пришло от PayPal, можно пытаться добиться снятия ограничений. Для этого зайдите в свой аккаунт, используя логин и пароль. В разделе «Мой счет» вы увидите ссылку «Центр разрешения проблем». Перейдите по ней, а затем нажмите «Почему работа моего аккаунта ограничена». Так вы узнаете, в чем именно состоит проблема.

Обычно для того, чтобы снять лимит, нужно предоставить PayPal копии документов, которые подтверждают вашу личность. Их можно загрузить через сайт PayPal или отправить по факсу, первый способ предпочтительнее. Обычно это паспорт и utility bills — счета за коммунальные услуги, на которых указаны ваши имя, фамилия и адрес (которые должны совпадать с именем, фамилией и адресом, указанными при регистрации на PayPal).

Если коммунальные счета приходят не на ваше имя, можно попробовать отправить копию счета за интернет или телефон, выписки по банковским счетам или по счету кредитной карты — главное, чтобы на них было ваше имя и адрес (billing address). Также может понадобиться ваше фото на фоне документов.

Для отправки документов по факсу необходимо кликнуть по ссылке «Отправить по факсу» на странице с подробностями ограничения доступа, а затем заполнить и распечатать так называемую cover page — первую страницу факса.

Обычно рассмотрение документов занимает не менее 3—5 рабочих дней. После рассмотрения вам присылают ответ. Возможных исходов три: либо ограничения снимаются, либо вас просят предоставить дополнительные документы, либо вам отказывают в снятии ограничений. В последнем случае ничего сделать нельзя, придется ждать 180 дней.

Если вам отказали в разблокировании аккаунта, можете даже не пытаться зарегистрировать новый аккаунт с теми же данными: вся информация о вас уже внесена в «черные списки» PayPal. Через некоторое время после регистрации новой учетной записи ее тоже заблокируют. Если вы использовали сфальсифицированные данные, об этом тоже рано или поздно узнают, а предоставить подтверждающие документы вы, конечно же, не сможете.

В таком случае остается лишь одно: попросить кого-нибудь из родственников, друзей или знакомых зарегистрироваться на PayPal и разрешить вам воспользоваться этим аккаунтом для оплаты товара. Но самым мудрым решением будет не пытаться «обхитрить» платежную систему и соблюдать все правила сервиса, тогда ваш аккаунт вряд ли заподозрят в мошенничестве.

• Главная →
• Публикации →
• Что делать, если аккаунт PayPal заблокирован