«Тинькофф Инвестиции» сообщили о сбое в работе брокерского приложения
Мобильные приложения брокера «Тинькофф Инвестиций» и банка «Тинькофф» работают с перебоями, сообщили «РБК Инвестициям» в пресс-службе брокерской компании. «Есть трудности со входом в приложения и с операциями у части клиентов, работаем над скорейшим устранением», — сказал представитель брокера.
Фото: «РБК Инвестиции»
Ранее клиенты «Тинькофф Инвестиций» уже сталкивались с различными проблемами в работе с приложением. Утром 24 ноября инвесторы не могли совершать сделки через приложение. «Из-за технической ошибки торги некоторыми российскими бумагами у небольшой части инвесторов были недоступны в течение 15 минут. При этом торговля через терминал работала в штатном режиме. Сейчас проблема решена и функциональность восстановлена», — сообщили «тогда РБК Инвестициям» в пресс-службе компании. 9 сентября у части пользователей не отображалась информация по портфелю. При этом остальные разделы работали в штатном режиме. Со сбоями в брокерских приложениях сталкивались также клиенты «БКС Мир инвестиций», «Финама» и «Открытие Инвестиции ». 26 октября инвесторы не могли войти в приложение БКС из-за кибератак на сервис брокера. «В связи с массовыми DDoS-атаками сегодня наблюдаются единичные случаи затруднения с входом в приложение «БКС Мир инвестиций». Наши системы, включая комплексную защиту от DDoS, выдерживают атаку, сохраняя стабильность IT-сервисов», — сообщили тогда «РБК Инвестициям» в пресс-службе «БКС Мир инвестиций». О DDoS-атаке также сообщал брокер «Финам». 19 октября из-за сбоя возникли сложности с доступом из-за рубежа. «В настоящее время могут наблюдаться сложности с доступом в личный кабинет и интернет-банк «Финама», а также в приложение FinamTrade. Также могут быть недоступны сайт Finam.ru и корпоративная телефония. В связи с DDoS-атакой мы не можем гарантировать доступность наших сервисов из-за рубежа», — предупреждал клиентов «Финам». О кибератаке также сообщал и брокер «Открытие Инвестиции», 10 октября некоторые клиенты столкнулись с проблемами в работе приложения.
Инвестиции — это вложение денежных средств для получения дохода или сохранения капитала. Различают финансовые инвестиции (покупка ценных бумаг) и реальные (инвестиции в промышленность, строительство и так далее). В широком смысле инвестиции делятся на множество подвидов: частные или государственные, спекулятивные или венчурные и прочие. Подробнее
500 000 пользователей установили мобильное приложение Тинькофф Инвестиции
Количество пользователей мобильного приложения Тинькофф Инвестиции достигло 500 000 человек с момента запуска брокерской платформы в 2015 году.
Тинькофф Инвестиции — это мобильное приложение для покупки ценных бумаг на бирже с базовым набором опций и интуитивно понятным пользовательским интерфейсом. Среди возможностей приложения Тинькофф Инвестиции — круглосуточное пополнение счета, оплата сделок с ценными бумагами картой в любой момент торгов на бирже, автоконвертация валюты при покупке бумаг, круглосуточный и моментальный вывод и онлайн-расчет налогов, услуги робо-эдвайзера, который помогает собрать инвестиционный портфель, а также инвестиционная лента новостей с использованием таких источников, как Reuters, «Интерфакс», Rambler News Service, VC.ru.
80% всех операций с ценными бумагами в рамках онлайн-платформы происходит в мобильном приложении Тинькофф Инвестиции, 20% — на сайте Tinkoff.ru.
По данным Московской биржи (ММВБ) за сентябрь 2018 г., Тинькофф Инвестиции занимают четвертое место среди брокеров по числу активных клиентов и шестое место по количеству открытых счетов. Каждый четвертый счет на Московской бирже открывается сегодня через сервис Тинькофф Инвестиции.
В июле 2018 г. брокерская платформа Тинькофф Инвестиции запустила робо-эдвайзера, который позволяет в пару кликов собрать сбалансированный инвестиционный портфель из нескольких ценных бумаг. Сегодня рекомендациями робота-советника пользуются свыше 80 000 уникальных пользователей, с его помощью сгенерировано около 400 000 портфелей со средним чеком покупки 60 000 рублей.
Большинство пользователей сервиса Тинькофф Инвестиции (87%) составляют мужчины в возрасте 25-35 лет. 82,5% пользователей брокерской платформы Тинькофф интересуются технологиями, 77,9% — финансовым рынком, 73,9% —макроэкономическими и политическими новостями, 66,8% — научно-популярными событиями, 62,2% — банковской отраслью, 61% — лайфстал-мероприятиями, 60,6% — спортом.
В конце сентября 2018 г. Тинькофф Банк запустил сервис Тинькофф Инвестиции Премиум, клиенты которого получили доступ к максимально широкому для российского рынка каталогу мировых ценных бумаг (более 10 000 позиций) и поддержку персонального менеджера прямо в мобильном приложении.
Банковское и инвестиционное приложение «Тинькофф» работает со сбоями
В мобильных приложениях «Тинькофф банка» и «Тинькофф Инвестиций» наблюдается сбой — клиенты не могут войти в приложения, совершать сделки или банковские операции, рассказали Frank Media несколько клиентов банка и брокера.
При входе в приложение появляется уведомление «Данные недоступны» и предложение повторить попытку позже. Те клиенты, которые все-таки смогли войти в приложение, видят лишь белый экран без информации о своих портфелях или средствах на банковских счетах.
В последние месяцы клиенты уже несколько раз жаловались на сбои в работе приложений группы «Тинькофф». Последний крупный сбор наблюдался в конце ноября 2022 года.
Frank Media направили запрос о причинах сбоя в пресс-службу банка.
Инвесторы не могут войти в брокерское приложение «Тинькофф Инвестиции»
Пользователи брокерского приложения «Тинькофф Инвестиции» жалуются на сбой в приложении. Об ошибке при входе рассказали Frank Media четыре клиента брокера.
Инвесторы не могут попасть в приложение: при входе на экране возникает уведомление «Ошибка приложения», либо просто приложение не может загрузить даже первый экран.
В пресс-службе «Тинькофф Инвестциии» подтвердили, что «небольшая часть клиентов столкнулась со сложностями». «Это длилось 10-15 минут. Сейчас работоспособность восстановлена», — заверили в компании.
В сентябре клиенты уже жаловались на сбои в работе приложения брокера. У некоторых пользователей на стартовой странице приложения брокера появлялась уведомление «ошибка выполнения запроса». Другие клиенты жаловались на долгую загрузку приложения.
В августе о наличии технических неполадок сообщал и «Тинькофф банк» — тогда клиенты не имели возможности совершать денежные переводы и платежи, у ряда клиентов отсутствовали данные о своих счетах. В начале июня в приложении «Тинькофф банка» уже наблюдались схожие проблемы. Тогда при входе в мобильное приложение появлялось сообщение: «Приложение может работать с ошибками».