Как отключить чат помощник втб

​Как пользоваться банком в Телеграме от ВТБ — новым сервисом для повседневных операций

Всем привет! Сегодня мы запустили банковские операции в «Помощнике ВТБ» в мессенджере Телеграм — это новый сервис не только для клиентов ВТБ, но и в целом для банковского рынка. Абсолютно все клиенты среди физических лиц могут совершать платежи и переводы, не покидая мессенджер. Стоит отметить, что по итогам 2022 года аудитория сервиса ВТБ Онлайн составила 12,7 млн пользователей, и это значит, что популярность банковских онлайн-услуг растет. На запуск проекта у нас ушло примерно полгода. Какие цели мы ставили при этом?

• Создать еще один простой способ коммуникации с клиентами 24/7. В 2022 году все оценили важность иметь под рукой как можно больше путей для связи.
• Расширить доступ к онлайн-услугам и сервисам через востребованный среди пользователей мессенджер. Чтобы операции можно было совершать быстро, без лишних действий — буквально в соседнем чате.

Такой сервис поможет контролировать финансы на любом устройстве, когда надо делать, но «нет времени объяснять».

Стоп. А банк в мессенджере — это вообще безопасно?

«Вопрос о безопасности идет первым всегда, без исключений. Без четкого и понятного решения двигаться дальше к разработке было бы бессмысленно и невозможно. Банк в мессенджере Телеграм — так же безопасен, как и любой другой онлайн-сервис. Мы провели множество тестирований продукта и прошли серьезные проверки, чтобы убедиться в этом», — директор по продукту Александр Раихин.

Так что такое безопасность с точки зрения банковских услуг в мессенджере Телеграм?

• Речь идет о двойной защите данных пользователей с учетом необходимости пройти авторизацию в самом мессенджере, а затем — в интернет-банке.

• После авторизации в банке вы пользуетесь интерфейсом мессенджера. Однако по факту обработка данных остается на фронте ВТБ Онлайн: сервис встраивается в чат-бот в Телеграме. Такая технология называется webapps — очень удобное сочетание функциональности и безопасности.

• При переходе непосредственно к банковским онлайн-услугам можно не бояться случайно забыть о выходе и таким образом оставить банк открытым: если вы не пользуетесь сервисом пять минут, система самостоятельно выбросит вас из учетной записи. Но кнопку «Выйти» все-таки никто не запрещает использовать 😉

• Чат-бот «Помощник ВТБ» в названии имеет синюю галочку верификации аккаунта. Именно галочку — не эмодзи. Нажмите на название канала в шапке, потом — на галочку: если это эмодзи, аккаунтом нельзя пользоваться. Все довольно просто: как и при использовании привычных сервисов, подобные метрики безопасности всегда стоит внимательно проверять заранее.

• Сам по себе ВТБ Онлайн позволяет быстро реагировать на любую подозрительную активность, даже если она не связана именно с сервисом в Телеграме. Например, вы подозреваете, что кто-то получил доступ к вашей учетке или банковской карте — можно быстро заблокировать их в чат-боте, обратиться в офис.

С базовой безопасностью, кажется, разобрались? Теперь можно переходить к возможностям.

Какие банковские опции стали доступны клиентам ВТБ в Телеграме?

За основу банка в Телеграме мы взяли чат-бот «Помощник ВТБ», который работает уже 2 года и зарекомендовал себя как надежный канал коммуникации. Здесь банк отвечал на вопросы и принимал обратную связь от клиентов, обрабатывал информацию, например, данные мошенников. После решения расширить функционал банка в Телеграме до финансовых операций мы выбрали самые важные из них с точки зрения самих пользователей:

• проверку баланса по картам и счетам,
• пополнение баланса мобильного,
• быстрые переводы по номеру телефона.

По статистике, это топ популярных повседневных услуг в ВТБ Онлайн.

Какой путь пройдет пользователь, чтобы совершить операцию в Телеграме?

1. В Телеграме надо найти чат «Помощник ВТБ» с синей галочкой, которая подтверждает верификацию канала: @vtb_main_bot Остерегайтесь фейковых аккаунтов, при первом использовании чата лучше проверить галочку на подлинность!
2. Нажмите «Начать» и затем — на кнопку «ВТБ Онлайн» в нижнем левом углу экрана.
3. Чат-бот автоматически предложит авторизоваться, для этого нужно ввести свои данные для входа в интернет-банк ВТБ Онлайн.

Процесс авторизации в онлайн-банке через чат-бот «Помощник ВТБ»

Готово! В блоке «Сервисы» теперь можно пополнить баланс мобильного или сделать перевод. А в блоке «Баланс» — просмотр данных о накопленных мультибонусах и баланса карт и счетов в ВТБ.

…И это не все. Перейти к финансовым услугам можно сразу после входа в чат-бот: напишите в поле сообщения, какую операцию хотите совершить. Здесь же сразу можно указать номер телефона — сервис сам заполнит всю необходимую информацию о получателе средств. Для завершения операции потребуется пройти авторизацию.

Блок «Баланс» в «Помощнике ВТБ»
Как оплатить мобильный и сделать перевод по номеру телефона?

Банковские операции через «Помощника ВТБ» в Телеграме целиком совершаются на одном экране, без переходов и необходимости вручную вводить все данные. Нажмите «Оплатить сотовый» — откроется страница с автоматически заполненными полями: картой или счетом для списания средств и номером мобильного для пополнения баланса. Остается ввести нужную сумму для зачисления.

Страница с оплатой сотовой связи

Нажмите «Сделать перевод» — на новой странице введите номер телефона получателя средств или выберите нужный из списка контактов, так быстрее. Нажмите на банк получателя в готовом меню, если это необходимо, введите сумму для перевода. Мы привыкли, что можно отправить деньги с текстовым комментарием, поэтому здесь поле для текста тоже есть.

Процесс перевода денег

Кстати, история всех операций через «Помощника ВТБ» в Телеграме сохраняется в сервисах ВТБ Онлайн. А закрыть учетную запись онлайн-банка в мессенджере можно, просто нажав на кнопку «Выйти». После этого чат-бот останется доступен только для консультаций.

Как развитие сервиса планируется в будущем?

В «Помощнике ВТБ» банковское меню будет поэтапно расширяться, так как конечная цель работы сервиса — закрывать потребность в повседневных услугах, которыми клиенты банка привыкли пользоваться в ВТБ Онлайн.

В ближайшем будущем в самом «Помощнике ВТБ» в Телеграме будет отражаться история операций и появятся переводы между своими счетами в ВТБ. Мы также работаем над возможностью сканировать и создавать QR-код, пакетной оплатой счетов и переводом денег на карту ВТБ с карты в другом банке. Конечно, мы будем внимательно следить за обратной связью от пользователей и улучшать сервис.

Вот так мы рассчитываем запустить историю операцию в банке мессенджера

«Когда создавалась концепция онлайн-услуг ВТБ в Телеграме, мы опирались на идею универсальности и максимальной доступности банка для всех клиентов. Помощник ВТБ позволяет переходить в сервисы ВТБ Онлайн без поиска и запуска отдельных приложений или браузера. Все, что нужно для активной жизни, остается в пределах мессенджера. Мы сами очень ценим новый функционал, особенно на фоне ограничений для iOS-устройств», — директор по продукту Александр Раихин.

Переходите в чат-бот «Помощник ВТБ» вместе с нами, оцените сервис и расскажите о своих впечатлениях.

Компьютерная грамотность с Надеждой

Заполняем пробелы — расширяем горизонты!

Бот ВТБ банка в Телеграм для переводов: Помощник ВТБ

Банк ВТБ в Телеграме работал до 1 июля 2023 года, больше не работает. Вместо бота ВТБ в Телеграм теперь предлагается использовать бота Банка ВКонтакте.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

ВКонтакте есть сообщество банка ВТБ. Нужно зайти в это сообщество и начать диалог с ботом. Например, можно написать запрос — «перевод СБП» (Система быстрых платежей) или «оплатить телефон». Затем потребуется авторизоваться в ВТБ Онлайн.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

Банк предлагал использовать официальный бот, который называется «Помощник ВТБ». Это цифровой банк в Телеграме.

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Зачем нужен бот ВТБ

Во-первых, Помощник ВТБ полезен пользователям яблочных устройств Apple с системой iOS. В 2022 году приложения ВТБ банка были удалены из магазина App Store из-за санкций и перестали работать на устройствах Apple. У банка нет возможности публиковать свои приложения в App Store.

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

Во-вторых, на Андроид мобильное приложение продолжало работать, но было удалено из магазина Google Play.

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Телеграм пользуется такой популярностью, что он установлен у большинства клиентов ВТБ. Поэтому было принято решение интегрировать некоторые функции банка с помощью бота в Телеграм. Тогда многие пользователи iOS и Android могут в этом мессенджере воспользоваться возможностями цифрового банка – бота «Помощник ВТБ».

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

С 1 марта вступает в силу закон об ограничении деятельности иностранных мессенджеров, и Телеграм тоже станет таким же. Появятся ограничения на проведение пожертвований, подписок, переводов и платежей через такие мессенджеры. Исключение может быть сделано для банка в том случае, если Телеграм будет выступать оболочкой при переводах и будут использоваться собственные серверы банка.

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

Как открыть бот ВТБ

Рис. 1. Помощник ВТБ, его адрес @vtb_main_bot.

Бот официально запущен 19 января 2023 года, а разрабатывался и тестировался с июля 2022 года.

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

Имеется, как минимум, два варианта, чтобы найти официальный бот ВТБ. В целях безопасности категорически НЕЛЬЗЯ его путать с ботами в Телеграме, которые имеют похожие названия.

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

Первый способ – открыть мессенджер Телеграм. И в строке поиска ввести адрес канала (рис. 1):

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

или перейти по ссылке:

p, blockquote 13,0,1,0,0 —>

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

Второй способ – зайти в ВТБ Онлайн на компьютере, например, через Яндекс Браузер. И кликнуть по баннеру «Банк ВТБ – в вашем Телеграме» (рис. 2).

p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

Рис. 2. Баннер «Банк ВТБ – в вашем Телеграме» в ВТБ Онлайн, который открыт в Яндекс Браузере в защищенном режиме.

Начало работы с ботом ВТБ

Рис. 3. Жмем «Запустить» бот ВТБ (или «Начать»).

Скриншоты сняты в десктопной версии Телеграма на ноутбуке. В мобильном приложении все действия аналогичны тем, которые описаны ниже.

p, blockquote 16,0,0,0,0 —>

Если впервые открыть Помощник ВТБ, можно увидеть две зеленых кнопки: «Что тут можно делать» и «Проверить безопасность». По каждой из них можно кликнуть и ознакомиться с информацией (рис. 4).

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

Рис. 4. Информация «Что тут можно делать» и «Проверить безопасность».

В Телеграм-банке можно:

• Перевести деньги по номеру телефона;
• Проверить баланс на счетах и вкладах;
• Оплатить телефон.

Для доступа к этим функциям надо нажать внизу на синюю кнопку «ВТБ Онлайн» (рис. 4).

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

Как проверить безопасность

Перед тем, как пользоваться Банком, необходимо отключить VPN. Иначе он работать не будет.

p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

Желательно проверить, на каких устройствах запущен Телеграм. Для этого следует открыть меню (обведено в красную рамку на рис. 5):

p, blockquote 21,0,0,0,0 —>

Рис. 5. Меню в Телеграме.

В меню выбираем «Настройки» (рис. 6):

p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

Рис. 6. В меню Телеграм есть «Настройки».

Далее в настройках открываем «Конфиденциальность» (рис. 7):

p, blockquote 23,0,0,0,0 —>

Рис. 7. В «Настройках» имеется «Конфиденциальность».

В «Конфиденциальности» нам потребуется команда «Показать все сеансы». Ниже на рис. 8 видно, что открыто 3 сеанса.

p, blockquote 24,0,0,0,0 —>

Рис. 8. В «Конфиденциальности» имеется команда «Показать все сеансы».

Кликаем «Показать все сеансы» (рис. 8). Тогда появится возможность закрыть ненужные сеансы:

p, blockquote 25,0,0,0,0 —>

Рис. 9. Требуется подтверждение: «Вы точно хотите завершить все сеансы, кроме текущего?»

На рис. 9 видно, что есть возможность настроить «Автозавершение».

p, blockquote 26,1,0,0,0 —>

Если нужно завершить только какой-то один сеанс, необходимо нажать на крестик, который находится в конце строки с этим сеансом.

p, blockquote 27,0,0,0,0 —>

Кликаем по кнопке с красной надписью «Завершить все другие сеансы» (рис. 9). Появится окно для подтверждения того, что кнопка была нажата не случайно: «Вы точно хотите завершить все сеансы, кроме текущего?» Жмем на красную кнопку «Завершить».

p, blockquote 28,0,0,0,0 —>

В итоге останется только один активный сеанс (рис. 10):

p, blockquote 29,0,0,0,0 —>

Рис. 10. Остался один активный сеанс в Телеграм.

Безопасность проверена, можно переходить к обязательной авторизации в ВТБ.

p, blockquote 30,0,0,0,0 —>

Авторизация в боте ВТБ

Возвращаемся к боту. Для этого внизу нажимаем на синюю кнопку «ВТБ Онлайн» (рис. 11), появится приветствие «Здравствуйте»:

p, blockquote 31,0,0,0,0 —>

Рис. 11. Для начала работы с «Помощником ВТБ» следует «Авторизоваться».

Чтобы приступить к работе, тапаем «Авторизоваться» (рис. 11).

p, blockquote 32,0,0,0,0 —>

Рис. 12. Для вход в ВТБ Онлайн: Карта или Логин.

Я была зарегистрирована в ВТБ Онлайн еще в то время, когда всем клиентам в офисе банка выдавали индивидуальный логин. Поэтому я выбрала привычный способ входа через «Логин» (рис. 12). Затем ввела пароль.

p, blockquote 33,0,0,0,0 —>

Как обычно, после этого необходимо ввести код из смс-сообщения (рис. 13):

p, blockquote 34,0,0,0,0 —>

Рис. 13. Требуется ввести код для подтверждения входа. Банк присылает код в смс-сообщении.

Вводим код для подтверждения входа в ВТБ. Если код введен верно, появится сообщение «Вы успешно авторизовались».

p, blockquote 35,0,0,0,0 —>

Рис. 14. Авторизация успешно пройдена в боте Помощник ВТБ .

После этого можно работать с «Помощником ВТБ». Для этого понадобится щелкнуть по синей кнопке «ВТБ Онлайн» (рис. 14). Откроются те возможности, которые предоставляет бот ВТБ через Телеграм (рис. 15).

p, blockquote 36,0,0,0,0 —>

Рис. 15. Помощник ВТБ пока содержит две вкладки: «Сервисы» и «Баланс».

В январе 2023 года в ВТБ Помощнике есть две вкладки: «Сервисы» и «Баланс». Можно узнать свой баланс. Имеется два сервиса: «Перевести деньги» и «Оплатить сотовый» (рис. 15).

p, blockquote 37,0,0,0,0 —>

Перевод по номеру телефона (СБП) с помощью бота

СБП — система быстрых платежей. По сути это перевод по номеру телефона. Можно перевести в месяц до 100 000 рублей без комиссии.

p, blockquote 38,0,0,0,0 —>

Далее показан перевод по номеру телефона через бот «Помощник ВТБ». Нажимаем «Перевести деньги» (рис. 15). Заполняем реквизиты, которые необходимы для перевода (рис. 16):

p, blockquote 39,0,0,1,0 —>

Рис. 16. Перевод по номеру телефона в боте ВТБ.

Первым делом следует указать номер телефона. Можно сделать перевод самому себе в другой банк, либо перевод другому человеку в любой банк.

p, blockquote 40,0,0,0,0 —>

Номер телефона вводится, начиная с цифры 7, точнее, в начале номера должно быть +7. Нельзя допускать ни одной ошибки в телефоне. Возврат денег в случае ошибки возможен только в том случае, если на это согласится тот человек, который получил ваши деньги.

p, blockquote 41,0,0,0,0 —>

Нужно выбрать банк для отправления перевода (рис. 17). Практически все банки участвуют в СБП (системе быстрых платежей).

p, blockquote 42,0,0,0,0 —>

Рис. 17. Выбор банка для перевода по номеру телефона через Помощника ВТБ в телеграме.

Необходимо указать правильно

• номер телефона,
• выбрать банк и
• ввести сумму для перевода (рис. 18).

Рис. 18. Заполнены все поля (красные цифры 1, 2, 3) для перевода по номеру телефона (СБП) через помощника ВТБ.

Внимательно проверяем поля, которые необходимо заполнить при переводе денег. На рис. 18 такие поля помечены цифрами 1, 2, 3. После проверки жмем на синюю кнопку «Продолжить». На этом всё, деньги отправлены (рис. 19).

p, blockquote 44,0,0,0,0 —>

Рис. 19. Перевод по номеру телефона отправлен через бот ВТБ.

Перевод отправлен через бота ВТБ в Телеграм. При необходимости можно нажать на синюю надпись «Посмотреть чек» (рис. 19).

p, blockquote 45,0,0,0,0 —>

Чек можно сохранить на своем устройстве или отправить в другое место (рис. 20).

p, blockquote 46,0,0,0,0 —>

Рис. 20. Чек о переводе по номеру телефона через Помощника ВТБ.

Оцените работу бота ВТБ

Рис. 21. Можно оценить работу бота ВТБ.

После перевода бот ВТБ может предложить оценить его работу. Если кликнуть на цифру 5, появятся два коротких сообщения (рис. 21):

• «5 — отлично. Как в школе»
• «Спасибо. Мне таааак приятно».

Повторный вход

При повторном входе в бот, потребуется нажать на синюю кнопку «ВТБ Онлайн» и заново авторизоваться (рис. 11).

p, blockquote 48,0,0,0,0 —>

Удалить бот ВТБ

Рис. 22. Можно удалить бот ВТБ в Телеграм.

Если есть желание или необходимость удалить бот ВТБ, надо нажать в правом верхнем углу на значок меню и кликнуть «Удалить чат» (рис. 22).

p, blockquote 49,0,0,0,0 —>

p, blockquote 50,0,0,0,0 —>

p, blockquote 51,0,0,0,0 —>

p, blockquote 52,0,0,0,0 —> p, blockquote 53,0,0,0,1 —>

ВТБ: мошенники запустили схему с удаленным доступом к телефону жертвы

Телефонные аферисты стали чаще красть деньги с использованием программ для удаленного доступа, обнаружил ВТБ. Жертвы загружают такие программы под видом специальных «защитных» приложений либо обновления мобильного сервиса банков.

«Приостановленный SWIFT-перевод»

«Мошенники обзванивают россиян с помощью робота, который сообщает о подозрительной активности в интернет-банке или мобильном приложении. Под видом сотрудника банка злоумышленник информирует, что со счета клиента пытались совершить международный перевод SWIFT, но операция была приостановлена. Когда клиент сообщает, что не проводил таких действий, его начинают убеждать, что это мошенническая активность и для защиты средств необходимо проверить работоспособность мобильного банка», — объясняют в ВТБ используемый злоумышленниками алгоритм.

Жертву отправляют в магазин приложений и предлагают скачать на смартфон специальную сервисную программу, а затем сообщить уникальный адрес устройства и код для подключения к нему.

«Если озвучить эти данные, третьи лица получат дистанционный доступ к смартфону и к одноразовым кодам из СМС, — предупреждают в банке. — За сервисную программу мошенники выдают приложения, которые обычно используются для удаленного доступа или настройки устройства».

Правдоподобные детали

Таким способом злоумышленники пытаются вселить в собеседника уверенность, что в момент звонка проводятся меры по усилению безопасности счета. В разговоре они утверждают, что банк уже информировал клиента через СМС и при обслуживании в офисе о необходимости установки такого программного обеспечения. Мошенники рассчитывают, что клиенты вспомнят реальные советы по обновлению мобильных приложений, которые многие банки давали весной 2022 года на фоне удаления мобильных приложений из магазинов приложений, и ошибочно свяжут эти рекомендации с требуемыми от них действиями, рассуждают в ВТБ.

Еще один нестандартный прием аферистов для повышения правдоподобности легенды — отправка банковскому клиенту СМС для «проверки привязки номера»; они даже подчеркивают, что в целях безопасности код из сообщения называть не надо. На самом деле такое СМС-сообщение, как указывают банковские эксперты, не имеет отношения к данной схеме и отправляется с фейковым именем и с подменного номера.

Злоумышленники также могут попросить банковского клиента оценить качество обслуживания при его последнем визите в офис кредитной организации — это, опять же, делается для придания большей правдоподобности всей ситуации. Также человеку могут порекомендовать оперативно добраться в отделение финучреждения для подключения защиты интернет- или мобильного банка. В качестве альтернативы предлагается сделать это все дистанционно — в расчете, что банковский клиент согласится на более удобную опцию и продолжит телефонный разговор.

«Клиенты банков уже знакомы с самыми распространенными техниками социальной инженерии, поэтому злоумышленники меняют сценарии, чтобы постоянно мимикрировать под киберзащиту. Они демонстративно не запрашивают персональные данные, потому что это вызывает подозрение, но под разными предлогами убеждают установить приложение для удаленного доступа к смартфону», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.

Он подчеркивает, что настоящие сотрудники банка этого не делают, поэтому если в описании программы упоминается «удаленный доступ», это точно предложение от мошенников.

ВТБ просит клиентов сохранять бдительность и не загружать на свои гаджеты никакие посторонние приложения, которые могут рекомендовать фейковые «специалисты». Список всех банковских сервисов есть на официальном сайте ВТБ, подчеркивается в сообщении.

Главными мобильными угрозами для российских пользователей в I квартале стали приложения-ловушки и троянцы-вымогатели. Это выяснила специализирующаяся на кибербезопасности компания «Лаборатория Касперского», проанализировав ландшафт мобильных угроз в России за январь — март 2022 года.

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

Навязанная услуга, которую невозможно отключить и неработающий час поддержки

Добрый вечер, по традиции уже -обман от банка ВТБ. Мне настойчиво навязали мультикарту. Обещали, что в сравнении а другими картами-это будет шик.

В результате, на третий месяц пользования картой, у меня внезапно решили списать деньги за смс оповещение. Эту услугу Я не заказывала и платить за неё не хочу, о чем и написала в чат поддержки с просьбой услугу отключить, деньги вернуть. Мои сообщения в чате почему-то упорно не уходят, даже после переустановки приложения.

Смс настырно продолжают приходить. Прошу разобраться с ситуацией, отключить навязанную услугу и вернуть деньги. Спасибо

Администратор народного рейтинга
2019-09-25T13:35:52+03:00

Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас скриншоты, подтверждающие неработоспособность чата. Уточните, была ли вами направлена данная информация?

03.10.2019 13:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

2019-09-13T17:00:16+03:00

Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно.
В индивидуальном порядке с целью сохранения Вашей лояльности и доверия к Банку мы вернем Вам удержанную комиссию до конца дня 16.09.2019.
Тем не менее позвольте пояснить, что в соответствии с Правилами комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) в сервисное наполнение действующего у Вас пакета услуг «Мультикарта» входит пакет уведомлений «Карты+». Наличие услуги в пакете регламентировано Правилами, которые являются неотъемлемой частью договора.
В соответствии с тарифами Банка стоимость информирования будет зависеть от способа получения сообщений: PUSH — бесплатно, SMS-сообщения — 59 рублей в месяц. Чтобы получать уведомления по совершенным операциям бесплатно в мобильном приложение ВТБ-Онлайн необходимо подключить PUSH. Все сообщения будут приходить на Ваш телефон в виде наглядных чеков.
Дополнительно для предоставления консультации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса Банка.

Для того, чтобы мы могли проверить информацию касательно неработоспособности чата, просим прислать нам на SMedia@vtb.ru скриншоты экрана ВТБ-Онлайн. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10298090».
Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и желаем хорошего продолжения дня.

С уважением,
Команда ВТБ