ВТБ позволил клиентам менять номер телефона и почту в мобильном приложении
Банк ВТБ предоставил клиентам новую услугу — изменение контактных данных через ВТБ Онлайн, сообщает пресс-служба финансовой организации.
Теперь пользователи интернет-банка или приложения смогут поменять номер мобильного телефона и адрес электронной почты без посещения офиса. Чтобы обновить данные, необходимо в профиле ВТБ Онлайн нажать на символ «карандаш» напротив номера телефона или email.
При актуализации контактов приложение обязательно попросит пользователя подтвердить личность через портал Госуслуг. Такая технология надёжно защищает данные клиента от мошенничества.
Можно ли отвязать номер телефона от карты втб и привязать другой в личном кабинете?
Там нет кнопки для этого. Через визит в банк только. Да и они предупреждают об этом. Новое ПО у них ставили в Августе.
Похожие вопросы
Ваш браузер устарел
Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.
Мой номер телефона привязан к чужой карте
«Олег, 0% под Новый год с кредитом ВТБ! Новогодние условия: в первый месяц — 0%, далее ставка — 19,5%. Одобрена сумма 64 000 руб., платеж — 2 293 руб./мес., срок — 48 мес. со страхованием. Оформите по паспорту в любом офисе: vtb.ru/otd (0+). Срок предложения ограничен. Банк ВТБ (ПАО)»
Я не Олег, и в ВТБ не зарегистрирован. На горячей линии сказали, что мой номер действительно привязан к какому-то Олегу. Но отвязать его не могут. Я должен идти в банк, брать распечатки у оператора, чтобы доказывать, что этой мой номер.
Почему это я должен что-то доказывать и тратить своё время, чтобы отвязать свой номер, а Олег не должен доказывать, когда вводил чужой номер? Отвяжите мой номер телефона от его карты.
Администратор народного рейтинга
2023-01-10T10:13:36+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, предоставили ли вы Банку запрашиваемые данные?
18.01.2023 10:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
2022-12-19T17:31:27+03:00
Для исключения указанного номера из рассылок Банка просим предоставить скан-копию договора или скриншот из личного кабинета мобильного оператора, где будет указано, что данный номер телефона оформлен на ваше имя.
Скан/ скриншот просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10804657».
С уважением,
Команда ВТБ
Отключения номера телефона от СБП в Банке ВТБ
Здравствуйте! Ранее была клиентом банка ВТБ, указывала номер телефона супруга как контактный. На данный момент все счета и карты закрыты в данном банке (проверенно через банк и ФНС), мой супруг обратился в контактный центр банка, чтобы отключить свой номер телефона от системы быстрых платежей в ВТБ, так как он до сих пор там отображается. Его на протяжении часа переключали на разных специалистов, которые повторяли, что они не могут отключить номер. Как такое возможно? Другие банки может, а ВТБ не может. Еще данный банк указан приоритетным в СБП, поэтому везде при переводе выбирается автоматически! Ходить в отделение нет времени и эпидемиологическая обстановка не располагает. Как вообще может такое быть, никаких счетов и карт нет, а СБП высвечивает.
Прошу помочь разобраться в ситуации, при положительном решении исправлю оценку. Пока крайне не довольна политикой ВТБ!
2020-11-11T17:46:52+03:00
Сообщаем, что указанный Вами номер не подключен к Системе быстрых платежей. Номер был подключен к сервису переводов по номеру телефона, который предоставляют платежные системы.
Отключить карту от данного сервиса возможно в ВТБ-Онлайн. Для входа в ВТБ-Онлайн Вам необходимо указать Ваш логин (УНК), который указан в договоре с Банком. Получить логин также возможно в офисе Банка. В мобильном приложении необходимо выбрать раздел «Прочее» — «Переводы по номеру телефона». В полной версии ВТБ-Онлайн функция доступна при нажатии в правом верхнем углу на Ваши данные, далее необходимо выбрать раздел «Привязка телефона».
Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Необходимые меры для улучшения качества обслуживания уже приняты.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ