Альфа-Банк не проинформировал Алексея об отмене начисления кешбэка
Была оформлена дебетовая х5 карта с кэшбеком за покупки в сети х5, аптеках, транспорт. Заметил, что в июне кэшбэк перестал начисляться. Составил обращение в банк и получил следующий ответ:
«С 1.06.2023 прекращается начисление до 2% за покупки в рамках программы лояльности «Лояльность Х5 Карты» в связи с окончанием срока действия программы лояльности.
Карта как платежный инструмент, будет работать как и раньше, просто вы больше не будете получать кэшбэк за свои покупки.
Мы понимаем, что вам хотелось бы и дальше пользоваться нашей программой лояльности, но к сожалению это невозможно.
Но вы можете оформить нашу новую Х5 Карту с подпиской пакет и получать еще больше выгоды от пользования картой.
Начислить кэшбэк за покупки совершенные после завершения программы лояльности не сможем.»
Т.е. получается:
Во первых, банк не предупредив ни пушем ни по смс втихаря взял и отменил программу, не оповестив клиента! Вот если кредит взять или кредитку предложить, так ваш колл центр из кожи вон лезет со звонками.
Во вторых предлагают завести новую карту х5. Альфа, да вы пробовали ее оформить? Вот у меня не получилось: «в данном регионе нет доставки».
В третьих, чего же вы не переключили на новую программу или хотя бы предложили переключиться с уже существующей картой. Денег на новый пластик я смотрю вам не жалко?
На мое предложение начислить кэшбек за июнь, поскольку это не проблема клиента, что программа лояльности была отмененена без уведомления, получил отказ. Ну молодцы, так держать.
Отмечу, что раньше была кредитка х5. Но изза «технических проблем» месяцев на 6 в прошлом году не выплачивался в принципе кэшбек. А вот не закрой я ее во время, за обслуживание списали бы, так Альфа?
Рассматриваю замалчивание такого рода информации банком и недоведение ее до клиента жульничеством. Может оно и написано где то на ваших сайтах, но простите, это не икона, чтоб на них молиться. Сколько еще клиентов лишились кэшбека по вашей вине?
Информирование об услугах
Открытие карты
Знаете ли Вы что
В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.
1 Общая оценка Алексея
Отзывы о других банках
Липецккомбанк
Международный Банк Санкт-Петербурга
Роскосмосбанк
Финанс Бизнес Банк
Тимер Банк
МДМ Банк
Собинбанк
Мособлбанк
Популярные услуги
Все банки и предложения в регионах и городах России
Альфа-Банк с 1 февраля меняет правила начисления кэшбэка по картам
C 1 февраля 2023 года Альфа-банк меняет бонусную программу. Информация об этом появилась на сайте кредитной организации.
Что меняется?
Было: 1,5% / 2% в зависимости от суммы трат за любые покупки. Максимум — 5000 рублей в месяц.
Стало: 5% в трех повышенных категориях + 1 % за остальные покупки или 5% в четырех категориях. Лимит не меняется — 5000 рублей в месяц. Если не выбрать категории, то будет начисляться 1% кэшбэка за любые покупки. У премиальных карт повышенный размер кэшбэка составит 7%, максимум — 15 тыс. рублей в месяц.
Клиенты смогут выбирать категории из 5-ти предложенных каждый месяц. Список возможных категорий указан в правилах программы, среди них: Авто, АЗС, Аренда Авто, Дом и ремонт, Животные, Здоровье, Коммунальные услуги, Супермаркеты, Транспорт и др.
Также можно будет выбрать одну повышенную категорию с кэшбэком до 100% случайно с помощью барабана. Если категория совпала с выбранной повышенной категорией, то кэшбэк суммируется.
За операцию, превышающую 50 000 рублей по Альфа-Карте (500 тыс. рублей по премиальной карте), кэшбэк не начисляется.
C 1 февраля 2023 года бонусная программа будет распространена на все Альфа-Карты как у новых клиентов, так и у действующих. Более того, она будет распространена и на другие карты: Перекресток, Пятерочка, Next, Fifa, Яндекс.Плюс и др. Выбор категорий появится ближе к 1 февраля 2023 года.
Новым клиентам при оформлении Альфа-Карты до 31.01.24 года будет доступна повышенная категория 5% на супермаркеты в течение 3-х месяцев.
Реклама АО Альфа-Банк.
Информация актуальна на момент публикации.
Альфа-банк и его щедрые акции: пользователи требуют вернуть кешбэк
Пользователи Альфа-банка утверждают, что банк начисляет кешбэк не по указанным условиям, а в гораздо меньшем размере. Соответствующие отзывы появились на сайте Банки.ру.
На финансовой платформе онлайн-сервисов стали появляться негативные комментарии от пользователей Альфа-банка. В основном граждане столкнулись с проблемой начисления кешбэка.
Например, в одном отзыве сообщают , что на карту с кешбэком в размере 10%, начисляются лишь 1,5% потраченных средств.
«Два раза звонил на горячую линию банка, два раза заполнялось обращение по этому поводу, все тщетно», — пишет клиент Альфа-банка из Северодвинска.
Через время вопрос все же был решен, но как отмечается в отзыве, причину ошибочного кешбэка так и не назвали.
А вот пользователь из Москвы с подобной проблемой столкнулся дважды — в сентябре и накануне нового года. Автор отзыва уже имела цифровую карту в банке, но в банке ее убедили: если оформить пластиковую карту, то гражданин считается новым пользователем, а значит сможет получать 10% кешбэк. Все убеждения сотрудников в действительности подтверждены не были.
«Выпустили мне карту, заверило три человека в офисе, что я являюсь новым клиентом, а кешбэк 10% не начисляется. Отправляла заявку дважды, в которой написано 5 дней. 5 дней прошло», — пишет клиент банка.
Альфа-Банк не выплачивает кэшбэк!
Пишу от имени супруги. В марте 2023г. Альфа банк не выплатил кешбек по дебетовой карте за покупки на сумму 13900 руб. В 5% выбранной в конце апреля категории и 10% в дополнительной категории Супер-кешбек на барабане. Там так-же была категория Развлечения, а если категории совпадают, то кешбек суммируется по условиям банка. Кешбек по условиям Альфа банка начисляется 10го числа следующего месяца, увы, нету его и 13.04. Альфа банк нарушает свои-же условия начисления кешбек!
Администратор народного рейтинга
2023-04-26T19:17:19+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы воспользовались рекомендацией банка? Какие комментарии в итоге были получены?
2023-04-26T20:06:55+03:00
Решено после обращения супруги.
2023-04-13T11:03:06+03:00
Так как в отзыве описана проблема другого клиента, не можем его проверить.
Рекомендуем клиенту самостоятельно написать нам в чат или позвонить.
�� 7 495 788 88 78 для Москвы и области,
�� 8 800 200 00 00 для других регионов.
Работаем круглосуточно ��
2023-05-26T20:05:22+03:00
Решено после обращения супруги, выплачено все. Осадок от «невыплаты без обращения» остался.
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
Альфа-Банк
Альфа-Банк
«Альфа-Вклад Пенсионный»
Альфа-Банк
«Альфа-Вклад. Максимальный»
Альфа-Банк
«Альфа-Вклад (с пополнением)»
Альфа-Банк
Альфа-Банк
«Рефинансирование»
Альфа-Банк
«На любые цели под залог недвижимости»
Альфа-Банк
«На покупку автомобилей (автокредит)»
Оформление карты user-753016762244 Сегодня оформила себе ещё и пластиковую карту. Процесс был очень быстрым и удобным, карта имеет минималистичный дизайн. Я также оценила простоту мобильного приложения банка, оно.
Альфа user-642415275339 Я хотел бы поделиться своим очень положительным опытом работы с Альфа Банком. Для меня этот банк оказался настоящим партнером, предоставляющим обширный спектр банковских услуг.
Любимый банк! user-398311737625 К дополнению к своему отзыву, я бы хотел сказать, что Альфа Банк — это тот банк, который я могу рекомендовать с полной уверенностью. Являясь клиентом Альфа Банка уже долгоевркмы.
отзыв об альфа банке user-642415275339 Я хотел бы поделиться своим очень положительным опытом работы с Альфа Банком. Для меня этот банк оказался настоящим партнером, предоставляющим обширный спектр банковских услуг.
Спасибо за полученный ответ IrSm1965 Ежемесячно в приложении я выбираю категории повышенного кэшбэка на месяц и раскручиваю барабан суперкэшбэка. В приложении указано, что если суперкэшбэк и категория кэшбэка совпали.
Открытие накопительного счета user-432816015409 20 января, приблительно в 16 часов я обратился в офис обслуживания Альфа банка города Самара. Я хотел открыть накопительный счет(копилку, в которую можно класть деньги, чтобы они.
Хорошее обслуживание в банке user-899716635190 Посетил отделение Альфа Банка и остался приятно удивлен качеством обслуживания. Сотрудница банка, Светлана, была очень внимательной и профессиональной во время консультации. Она.