Как изменить адрес в сбермаркет

Можно ли из Сбермаркета заказать доставку в другой город? Как изменить город доставки?

Нет, нельзя заказать доставку из Сбермаркета в другой город. Доставка доступна только в том городе, где расположен магазин Сбермаркета.

Если вам нужно изменить город доставки, то вам необходимо:

Открыть приложение Сбермаркет или зайти на сайт через браузер.
В правом верхнем углу экрана нажать на значок города.
Выбрать нужный город из списка или ввести его название в строку поиска.
Нажать на кнопку «Сохранить».
После этого вы сможете просматривать товары и делать заказы в выбранном городе.

Как поменять адрес СберМаркет

СберМаркет – одно из самых популярных приложений для онлайн-заказа товаров и продуктов питания. Однако, иногда пользователю нужно изменить адрес доставки, например, при переезде или временном проживании в другом месте.

Чтобы заказывать дешевле в СберМаркете, обязательно, используйте промокоды.

Как изменить адрес доставки в СберМаркете – пошаговая инструкция

В этой статье мы расскажем вам, как поменять адрес доставки в СберМаркет на сайте и в приложении.

Шаг 1: Войти в свой аккаунт СберМаркет.

В первую очередь, вам нужно зайти в свой аккаунт СберМаркет. Для этого перейдите на официальный сайт и введите свои логин и пароль.

Шаг 2: На главной странице найдите адресную строку.

После успешного входа в аккаунт, вы увидите адресную строку. Обычно она расположена в верхней части экрана.

Шаг 3: Изменить адрес доставки.

Теперь вы можете вносить необходимые изменения в адрес доставки. Для этого заполните все необходимые поля формы, включая улицу, дом, квартиру и т.д. Проверьте внимательно все данные, чтобы быть уверенным, что они верны.

Шаг 4: Проверить актуальность изменений.

После сохранения нового адреса доставки, убедитесь, что изменения успешно применялись. Перейдите на страницу с информацией о доставке, чтобы увидеть, что адрес изменился на новый.

В заключение, важно отметить, что процесс изменения адреса доставки в СберМаркет достаточно прост и реализуется всего за несколько шагов. Помните о важности указывать верный адрес, чтобы быть уверенным в доставке ваших покупок по нужному месту.

Как изменить адрес доставки в мобильном приложении: инструкция

• Шаг 1: Запустите приложение СберМаркет на своем устройстве. Если у вас еще нет этого приложения, скачайте и установите его с App Store или Google Play, в зависимости от операционной системы вашего смартфона или планшета.
• Шаг 2: В главном меню приложения найдите адресную строку.

Обратите внимание!

Что процесс изменения адреса доставки может незначительно отличаться в зависимости от версии приложения СберМаркет и операционной системы вашего устройства. Однако, общие принципы останутся примерно такими же.

Теперь вы знаете, как поменять адрес доставки в приложении СберМаркет. Благодаря этой инструкции, вы сможете легко и быстро обновить информацию о своем адресе и продолжить пользоваться услугами онлайн-доставки товаров и продуктов по новому месту проживания.

Правила работы

Правила сервиса «СберМаркет» для физических лиц
(редакция от 24 августа 2023 г.) 1. Термины и определения В настоящих правилах (далее – Правила), если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью: СберМаркет – ООО «Инстамарт Сервис» (Место нахождения: Россия, 115035, г. Москва, ул. Садовническая, дом 9А, этаж 5, помещение № I, комната № 1, ОГРН 1187746494980, тел.: +7 800 222 1100); Клиент –физическое лицо, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для приобретения и оплаты Товаров через Интернет-сайт СберМаркета и осуществляющее регистрацию и/или заказ на Интернет-сайте СберМаркета; Интернет-сайт СберМаркет – это совокупность интернет-сервиса СберМаркета, размещенного в сети Интернет на сайте www.sbermarket.ru , а также приложений для мобильных устройств – «СберМаркет: Доставка продуктов», «СМ: Рестораны», размещенных на Интернет-ресурсах play.google.com и itunes.apple.com; Товары – продовольственные и непродовольственные товары, предлагаемые к приобретению через Интернет-сайт СберМаркета; Заказ – оформленный Клиентом на Интернет-сайте СберМаркет заказ на покупку Товара, в результате которого Клиент заключает договор на приобретение Товара со СберМаркетом или Партнером СберМаркета, договор на Сборку данного Товара со Сборщиком, а в случае осуществления Доставки также договор Доставки данного Товара с Доставщиком на условиях, указанных в настоящих Правилах; Личный кабинет – учетная запись Клиента на Интернет-сайте СберМаркет, создаваемая в момент регистрации Клиента и содержащая данные Клиента, указанные при регистрации или последующем изменении сведений, и сведения о Заказах Клиента; Внешние системы – Сбер ID, ВКонтакте, Mail.ru, а также иные системы, возможность авторизации с использованием которых доступна на Интернет-сайте СберМаркета; Партнер СберМаркета – юридическое лицо или ИП, являющиеся продавцами Товаров, предлагаемых Клиентам посредством Интернет-сайта СберМаркета; Получатель – физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа в качестве лица, которому Доставщик передает заказанные Товары; Торгов ая точка – магазин продовольственных и/или непродовольственных товаров или ресторан Партнера СберМаркета. Термин «Торговая точка» используется как для магазинов, так и для ресторанов, если иное не указано в тексте настоящих Правил; Горячая линия – телефон службы поддержки Клиентов, указанный в п. 15.1; Промокод – уникальная комбинация букв и/или цифр, при условии активации которой (в случае соблюдения Клиентом иных условий использования, указанных в информационном материале к Промокоду и в Правилах), Клиенту предоставляется скидка на стоимость Заказа в размере и на условиях, указанных в правилах соответствующей акции; Правила доставки – правила работы службы доставки, приведенные на Интернет-сайте СберМаркета в разделе «Доставка и оплата» и являющиеся неотъемлемой частью Правил; Сборка – осуществление выборки и упаковки Товара, в отношении которого Клиентом оформлен Заказ посредством Интернет-сайта СберМаркета; Сборщик – ИП, или физическое, или юридическое лицо, оказывающее услуги по Сборке Товара, с которым Клиент при оформлении Заказа заключает договор на Сборку; либо Партнер СберМаркета, осуществляющий Сборку Товара своими силами или с привлечением третьих лиц; либо СберМаркет, осуществляющий Сборку Товаров своими силами или с привлечением третьих лиц; Доставка – осуществление доставки Товара до места назначения, обозначенного Клиентом при оформлении Заказа на Интернет-сайте СберМаркета в случае, если Клиентом выбрана услуга «Доставка»; Доставщик – ИП, или физическое, или юридическое лицо, оказывающее услуги по Доставке Товара, с которым Клиент при оформлении Заказа заключает договор на Доставку; либо Партнер СберМаркета, осуществляющий Доставку Товара своими силами или с привлечением третьих лиц; либо СберМаркет, осуществляющий Доставку Товаров своими силами или с привлечением третьих лиц; Заявление о возврате – заявление Клиента о возврате Товара надлежащего либо ненадлежащего качества с указанием ФИО, паспортных данных, адреса регистрации Клиента и реквизитов карты и/или банковского счета для возврата денежных средств; Самовывоз – действие Клиента, выражающееся в самостоятельном получении Товара непосредственно в выбранной Клиентом Торговой точке Партнера СберМаркета; Рабочий день – день, который не признается в соответствии с законодательством Российской Федерации выходным и (или) нерабочим праздничным днем; Бонусная программа – Бонусная программа «СберСпасибо», реализуемая в соответствии с правилами, размещенными по адресу: https://spasibosberbank.ru/doc/regulation; Оператор Бонусной программы – Акционерное общество «Центр программ лояльности» (ОГРН 1117746689840, адрес: 121170, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Дорогомилово, ул. Поклонная, д. 3, этаж 3/помещ.120); Контент – любая информация, текстовая или графическая, размещенная на Интернет-сайте СберМаркета. Написанные с большой буквы термины, используемые в настоящих Правилах и не указанные в настоящем разделе, регулирующие общие условия участия в Программе лояльности «СберСпасибо», а также начисления Бонусов употребляются в том же значении, которое определено в Правилах Программы лояльности «СберСпасибо»: http://www.spasibosberbank.ru, и/или www.new.spasibosberbank.ru, и/или www.sberspasibo.ru. Настоящие Правила регулируют отношения сторон при оформлении Заказов исключительно физическими лицами. В случае оформления Заказов юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем необходимо руководствоваться правилами, размещенными по адресу: https://business.sbermarket.ru/sp/rules-smbusiness 2. Регистрация Клиента. Личный кабинет 2.1. Для оформления Заказа Клиент осуществляет регистрацию на Интернет-сайте СберМаркет. 2.2. При регистрации Клиент подтверждает согласие с Правилами, включая документы, перечисленные в п. 14.11 ниже. 2.3. Клиент может авторизоваться или зарегистрироваться на Интернет-сайте СберМаркета одним из следующих способов: • с использованием своего номера телефона; • с использованием имеющихся у Клиента учетных записей во внешних системах (при наличии соответствующей технической возможности на Интернет-сайте СберМаркета), в том числе, ВКонтакте, Mail.ru, Сбер ID, иных системах, регистрация или авторизация через которые предусмотрена функционалом Интернет-сайта СберМаркета (далее – «Внешние системы»). 2.4. После регистрации/авторизации на Интернет-сайте СберМаркета с использованием своего номера телефона Клиент в Личном кабинете может указать (и при наличии технической возможности, самостоятельно редактировать) следующие данные: • имя, фамилия; • адрес электронной почты; • иные данные, указание которых предусмотрено функциональностью Личного кабинета. 2.5. СберМаркет обрабатывает информацию, которую Клиент указывает в Личном кабинете, для целей исполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии с Правилами, в том числе, для обеспечения работы функционала Интернет-сайта СберМаркета. 2.6. При регистрации с использованием Внешних систем Клиент выражает свое согласие СберМаркету на получение его персональных данных от третьих лиц на следующих условиях:

Внешняя система	Третье лицо, от которого получаются персональные данные	Объем получаемых персональных данных
Сбер ID	ПАО «Сбербанк» (адрес: Российская Федерация, 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19)	• ФИО; • номер телефона; • адрес проживания (если указан); • адрес электронной почты; • идентификатор, формируемый ПАО Сбербанк для целей обеспечения возможности авторизации Клиента в иных сервисах с использованием Сбер ID.
ВКонтакте	ООО «В Контакте» (адрес: 191024, Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д. 12-14, литер А, помещение 1-Н)	• ФИО; • отчество или никнейм (если указаны); • id страницы ВКонтакте.
Mail.ru	ООО «ВК» (адрес: Россия, 125167, г. Москва, Ленинградский проспект д.39, стр.79)	• ФИО; • адрес электронной почты; • номер телефона; • изображение в профиле аккаунта mail.ru; • местоположение (для определения Партнеров СберМаркета, у которых Клиент может совершить Заказ).

• исполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии с Правилами;
• организация сборки и доставки Заказов Клиентов;
• обработки обратной связи от Клиента;
• обеспечения доступа Клиента к функционалу Интернет-сайта СберМаркета и обеспечения возможности использования соответствующего функционала;
• поддержания работоспособности, техническое обслуживание, улучшение функциональности Интернет-сайта СберМаркета и обеспечивающих его функционирование систем;
• исполнения требований применимого к деятельности СберМаркета законодательства;
• защиты и осуществления прав и законных интересов СберМаркета и третьих лиц, в том числе, для защиты от мошеннических действий Клиентов, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• реализации Бонусной программы на Интернет-сайте СберМаркета;
• начисления бонусных баллов на карты программ лояльности Клиента, открытых у Партнеров СберМаркета, предоставления Клиенту иных привилегий, предусмотренных такими программами;
• указанных в согласии Клиента на обработку персональных данных (если Клиент предоставил соответствующее согласие);
• коммуникации с Клиентом по вопросам исполнения своих обязательств перед Клиентом в соответствии с Правилами, функционирования Интернет-сайта СберМаркета;
• предусмотренных законодательством РФ.

11.2. Для достижения указанных целей СберМаркет может обрабатывать следующие персональные данные Клиента: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты (если он указан), данные о Заказах (в том числе, состав Заказа, номер Заказа), их статусе, номер карт программ лояльности Партнеров СберМаркета, данные об обращениях, претензиях, жалобах, данные об устройстве Клиента, данные файлов cookie, гео-локация, иные технические данные, перечень которых приведен в Политике конфиденциальности, данные о состоянии бонусного счета в Бонусной программе, данные сервиса Сбер ID, иные данные, обработка которых предусмотрена настоящими Правилами.

11.3. Регистрируясь или проходя авторизацию в Личном кабинете Клиент соглашается с тем, что для целей, указанных в пункте выше, СберМаркет вправе поручать обработку персональных данных Клиента следующим третьим лицам:

• ПАО «Сбербанк» (ИНН: 7707083893, адрес: Российская Федерация, 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19);
• ООО «Тинькофф Центр Разработки» (ИНН: 7743180892, адрес: 127287, Россия, г. Москва, ул. Хуторская 2-я ул., д. 38а, стр. 26, этаж/помещ 4/viii, ком. 10,);
• ООО «ЭДДИ СЕРВИС» (ИНН: 7724342308, 115404, город Москва, Касимовская улица, дом 3, квартира 65);
• ООО «Яндекс.Облако» (ИНН: 7704458262, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528;
• АО «Интернет-Проекты», ИНН: 7811090248, адрес: 197022, город Санкт-Петербург, ул. Профессора Попов, дом 23, литер Д, помещение 28Н.

11.4 Клиент соглашается с тем, что для достижения целей, указанных в пункте 11.1, СберМаркет вправе передавать (в том числе, предоставлять доступ) персональные данные Клиента: Доставщикам, Сборщикам, курьерским компаниям и службам, Партнерам СберМаркета, у которых Клиент совершает Заказ, IT-компаниям, оказывающим услуги по поддержке информационных систем, обеспечивающих функционирование Интернет-сайта СберМаркета, его систем, Оператору Бонусной программы, а также лицам, указанным в перечне третьих лиц, доступном по ссылке: https://sbermarket.ru/third-parties.

11.5. В случаях, определенных в настоящих Правилах, СберМаркет также вправе получать данные Клиента от третьих лиц, в том числе, указанных в пункте выше.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Интернет-сайт СберМаркет, Контент, а также любые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации являются собственностью СберМаркета, Партнеров СберМаркета либо используются СберМаркетом на законных основаниях.

12.2. Любое использование Контента без письменного разрешения СберМаркета запрещено.

12.3. СберМаркет заинтересован в пресечении нарушений прав на интеллектуальную собственность на Интернет-сайте СберМаркета. Для сообщения о нарушении прав интеллектуальную собственность на Интернет-сайте СберМаркета необходимо использовать контактные данные, указанные в п. 15.1 ниже. Такое сообщение должно обязательно содержать данные о правообладателе и контактные данные его представителя; документы, подтверждающие права на объекты интеллектуальной собственности; ссылки на нарушения.

12.4. Интернет-сайт СберМаркета может содержать ссылки на внешние сайты и сторонние мобильные приложения. СберМаркет не несет ответственность за работоспособность и содержание таких сайтов и за последствия их посещения и совершения на них каких-либо действий.

12.5. CберМаркет предоставляет Клиенту простую неисключительную безвозмездную лицензию на использование Интернет-сайта СберМаркета на следующих условиях.

Объем использования

Совершение действий, необходимых для использования Интернет-сайта СберМаркета в соответствии с его основным функционалом по формированию онлайн-заказов.

Цель использования

Личное некоммерческое использование.

Не допускается использование Интернет-сайта СберМаркета с целью получения дохода и для иных коммерческих целей.

Срок лицензии

Срок, в течение которого Интернет-сайт СберМаркет остается доступным для Клиента.

Территория

Возможности, предоставленные Клиенту

(а) Загрузка страниц Интернет-сайта СберМаркета, размещенной на них информации (содержание страниц может меняться в зависимости от адреса доставки/самовывоза Заказа, указанного Клиентом);

(б) Регистрация Личного кабинета;

(в) Оформление Заказа на Интернет-сайте СберМаркета,;

(г) Получение информации об оформленных Клиентом Заказах, о статусе их выполнения, иной информации, сохранение истории Заказов Клиента;

(д) Оплата Заказов;

(е) Взаимодействие со СберМаркетом по вопросам, связанным с использованием Интернет-сайта СберМаркета, заключением, исполнением договоров, заключенных с использованием Интернет-сайта СберМаркета;

(ж) использование функционала Бонусной программы;

(з) Совершение иных действий, предусмотренных функционалом Интернет-сайта СберМаркета.

Клиенту запрещается

(а) Обходить технические ограничения Интернет-сайта СберМаркета;

(б) Создавать копии Интернет-сайта СберМаркета и его страниц (включая копии дизайна, внешнего оформления);

(в) Изменять Интернет-сайт СберМаркета, его функционал, работоспособность;

(г) Декомпилировать и дезассемблировать Интернет-сайт СберМаркета, изучать технологию его работы, переводить на другие языки, перерабатывать Интернет-сайт СберМаркета;

(д) Копировать, распространять или перерабатывать материалы и сведения, содержащиеся на Интернет-сайте СберМаркета (за исключением случаев, когда это необходимо для реализации функционала, доступного конкретному Клиенту).

Возмездность

Лицензия предоставляется на безвозмездной освное.

Лицензиар не вправе требовать от Лицензиата уплаты взносов, лицензионных платежей или каких-либо иных платежей за использование сайта СберМаркет, кроме платежей за дополнительные платные сервисы, о которых Клиенту будет сообщено заранее.

Изменение функционала Интернет-сайта СберМаркета

СберМаркет вправе в любой момент по своему усмотрению без предварительного уведомления Клиента:

— изменять функционал Интернет-сайта СберМаркета;

— ограничивать доступ к определенному функционалу Интернет-сайта СберМаркета;

— устанавливать условия доступа к определенному функционалу Интернет-сайта СберМаркета.

Условия доступа к Интернет-сайту СберМаркета

Интернет-сайт СберМаркета предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно».

СберМаркет не представляет Клиенту каких-либо гарантий, включая гарантии того, что:

— доступ к Интернет-сайту СберМаркета будет предоставляться быстро, непрерывно, без ошибок;

— Интернет-сайт СберМаркета соответствует ожиданиям Клиента.

12.6. Клиент уведомлен о том, что использование определенного функционала Интернет-сайта СберМаркета может быть доступно Клиенту только при условии авторизации с использованием Внешних систем (в том числе, при авторизации с использованием Сбер ID).

12.7. Доступ Клиенту к Интернет-сайту СберМаркета предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно». СберМаркет не принимает на себя каких-либо гарантий в отношении Интернет-сайта СберМаркета, в том числе, о том, что какой-либо функционал, содержание Интернет-сайта СберМаркета будут соответствовать ожиданиям и требованиям Клиента.

12.8. СберМаркет вправе без какого-либо предварительного уведомления производить модификацию как в целом, так и какого-либо компонента Интрнет-сайта СберМаркета, его программного обеспечения, приостанавливать работу Интернет-сайта СберМаркета для установления обновлений, проведения технических работ, в том числе, для устранения существенных неисправностей, сбоев, ошибок, а также иных работ, в том числе, профилактического характера.

13. Ответственность

13.1. СберМаркет и Клиент несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учетом ограничений, установленных Правилами.

13.2. СберМаркет несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств только при условии полного соблюдения Клиентом условий Правил.

13.3. СберМаркет не несет ответственности за нанесение какого-либо ущерба Клиенту какими-либо действиями третьих лиц и других партнеров, за используемые Клиентом каналы связи и соответственно за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования некачественных или незащищенных каналов связи.

13.4. СберМаркет не несет ответственности за нарушение условий Правил, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, перекрытие или разрушение автомобильных дорог и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на выполнение СберМаркетом своих обязательств перед Клиентом.

13.5. Клиент освобождает СберМаркет от ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы компетенции СберМаркета, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Клиентом, или нарушения Клиентом Правил или требований к документам, за действия банков, платежных систем, мобильных операторов связи и пр. в случае невыполнения ими своих обязательств перед Клиентом. В этих случаях ответственность перед Клиентом несут непосредственно банки, платежные системы, мобильные операторы связи и пр.

13.6. СберМаркет не несет ответственности за возможные неточности и ошибки, возникающие у Клиента при использовании Интернет-сайта СберМаркета.

13.7. СберМаркет не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при регистрации учетной записи и/или оформлении Заказа.

13.8. Клиент несет ответственность за все действия, осуществляемые в Личном кабинете. Клиент обязан немедленно уведомить СберМаркет через форму обратной связи на Интернет-сайте СберМаркета или звонком на Горячую линию о любом случае неавторизованного доступа в Личный кабинет с его логином и паролем и/или о любом ином нарушении безопасности. СберМаркет не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное использование Промокодов, Бонусов и иных льгот и иной вред, причиненный Клиенту в результате несанкционированного доступа в Личный кабинет и к личной информации Клиента, произошедшего не по вине СберМаркета.

13.9. СберМаркет не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Клиента, находящимися вне контроля СберМаркета, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Клиента.

13.10. СберМаркет не несет ответственности за временную неработоспособность системы, обеспечивающей прием и перевод платежей Клиента, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы и иными не зависящими от СберМаркета причинами.

13.11. СберМаркет предоставляет Клиенту возможность использования Интернет-сайта СберМаркета, включая сведения о ценах и описания Товаров, «как есть» без каких-либо гарантий. Это означает, среди прочего, что СберМаркет:

• не гарантирует отсутствие ошибок в работе Интернет-сайта СберМаркета;
• не несет ответственности за скорость и бесперебойную работу Интернет-сайта СберМаркета, его совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Клиента и иных лиц;
• не несет ответственности за причинение каких-либо убытков, которые возникли или могут возникнуть при пользовании Интернет-сайта СберМаркета или в связи с этим;
• не несет ответственности, связанной с каким-либо искажением, изменением содержания Интернет-сайта СберМаркета при их использовании;
• не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Интернет-сайта СберМаркета;
• не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие невозможности связаться с Клиентом по предоставленному им номеру телефона ввиду неработоспособности телефона, отсутствия на лицевом счету телефонного номера денежных средств, произошедшего сбоя в работе оператора связи, недоступности Клиента и т.п.;
• не несет ответственности за изменение программного обеспечения Интернет-сайта СберМаркета, в результате которого ограничивается или становится невозможным доступ к Интернет-сайту СберМаркета;
• не несет ответственности за действия Клиента на Интернет-сайте СберМаркета;
• не несет ответственности за какие-либо повреждения программного и/или аппаратного обеспечения Клиента, возникшие в результате использования Интернет-сайта СберМаркета; и
• не гарантирует предоставление доступа к Интернет-сайту СберМаркета, если устройство Клиента не поддерживает формат, необходимый для воспроизведения представленной на них информации.

13.12. Клиент самостоятельно несет ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Интернет-сайта СберМаркета с другими программными продуктами, установленными на том же устройстве Клиента.

13.13. За все действия несовершеннолетних лиц, совершенные при пользовании Интернет-сайтом СберМаркета, несут ответственность также их законные представители.

14. Прочие положения

14.1. Соглашаясь с условиями Правил и принимая их, Клиент признает, что полностью ознакомился с текстом Правил и понимает их предмет и условия.

14.2. Настоящие Правила считаются принятыми Клиентом в момент регистрации Клиента на Интернет-сайте СберМаркета.

14.3. СберМаркет вправе с любой момент вносить изменения в Правила путем размещения на Интернет-сайте СберМаркета новой редакции настоящих Правил или какого-либо из документов, перечисленных в п. 14.11.

14.4. Если иное не будет предусмотрено в новой редакции Правил или какого-либо из документов, перечисленных в п. 14.11, изменения вступают в силу в момент опубликования новой редакции документа на Интернет-сайте СберМаркета и действуют в отношении Заказов, оформленных после такого опубликования.

14.5. Осуществляя регистрацию и/или оформление Заказа после вступления в силу новой редакции Правил или какого-либо из документов, перечисленных в п. 14.11, Клиент автоматически подтверждает согласие с внесенными изменениями.

14.6. СберМаркет не несет ответственности за своевременное ознакомление Клиента с новой редакцией настоящих Правил или какого-либо из документов, перечисленных в п. 14.11 ниже.

14.7. В случае нарушения Клиентом условий Правил работы сервиса СберМаркет вправе аннулировать Заказ и/или учетную запись Клиента. Клиент соглашается с тем, что к его учетной записи могут быть применены ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью и нарушением Клиентом Правил.

14.8. В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее разрешения путем переговоров СберМаркет или Клиент могут направить друг другу письменную претензию. Срок ответа на претензию – 20 (двадцать) рабочих дней с момента получения. В случае неурегулирования спорной ситуации в претензионном порядке спор подлежит передаче в суд в соответствии с подсудностью, установленной законодательством о защите прав потребителей.

14.9. Официальные уведомления и заявления по вопросам исполнения договора между СберМаркетом и Клиентом предоставляются:

• в адрес Клиента – на электронный адрес, предоставленный Клиентом при регистрации или изменении своих учетных данных, либо посредством формы обратной связи на Интернет-сайте СберМаркета, либо на почтовый адрес, предоставленный Клиентом;
• в адрес СберМаркета – на почтовые или электронные адреса, приведенные в разделе 15 ниже, либо посредством формы обратной связи на Интернет-сайте СберМаркета, либо посредством звонка на Горячую линию.

14.10. Клиент подтверждает, что СберМаркет вправе производить запись звонков на Горячую линию для целей контроля качества и фиксации содержания разговоров между Клиентом и операторами Горячей линии. Оформляя Заказ, Клиент выражает свое согласие на запись разговора со Сборщиком и/или Доставщиком, осуществляющим Сборку и/или Доставку Заказа, в целях исполнения Заказа и повышения качества сервиса.

14.11. Неотъемлемой частью Правил являются следующие документы, размещенные на Интернет-сайте СберМаркета:

14.12. СберМаркет вправе привлекать и/или уступать и иным способом передавать свои права и/или обязанности по договору с Клиентом третьим лицам (полностью или частично) без предварительного согласия Клиента. Принимая условия Правил Клиент соглашается на такую уступку. О состоявшейся уступке прав и/или обязанностей СберМаркет информирует Клиента размещая соответствующую информацию на Интернет-сайте СберМаркета, и/или направляя по электронной почте, и/или предоставляя информацию по иным каналам связи с Клиентом, доступным СберМаркету.

15. Реквизиты и контактная информация СберМаркета

15.1. Контактная информация:

Адрес для направления уведомлений: Россия, 115035, г. Москва, ул. Садовническая, дом 9А, этаж 5, помещение № I, комната № 1.

Телефон Горячей линии: +7 800 222 1100, часы работы – круглосуточно.

15.2. Контактная информация для направления претензий:

Адрес для направления претензий: Россия, 115035, г. Москва, ул. Садовническая, дом 9А, этаж 5, помещение № I, комната № 1.

Телефон Горячей линии: +7 800 222-11-00, часы работы – круглосуточно.

Сбер мегамаркет как изменить адрес доставки

Как, при оформлении заказа на СберМаркет, изменить данные о доставке (адрес и время). Какие еще данные можно поменять. В каких случаях невозможно отредактировать заказ.

СберМаркет — это удобный сервис для заказа продуктов на дом. Однако оформлять покупку можно не только через курьера, но и забирать продукты самостоятельно в указанном магазине. И все же большей популярностью пользуется именно курьерская доставка. Заказ оформляется в несколько кликов на сайте СберМаркет или в мобильном приложении. Курьер привозит необходимые продукты в назначенное время по указанному адресу. Однако многих волнует вопрос, как изменить время доставки на СберМаркет, если заказ уже оформлен. Об этом и будет рассказано ниже.

Как оформить заказ доставки через СберМаркет

Прежде чем рассматривать проблему редактирования заказа, необходимо понять, по какому алгоритму он оформляется и как происходит доставка.

Для использования сервиса необходимо сделать следующее:

• Пройдите регистрацию на официальном сайте www.sbermarket.ru или в мобильном приложении СберМаркет;
• Авторизуйтесь в системе;
• Введите место вашего нахождения;
• Выберите магазин, доступный к оформлению заказа в соответствии с вашим местоположением;
• Перейдите в каталог товаров;
• Отложите продукты в корзину;
• Отметьте вариант «Курьерская доставка»;
• Введите адрес доставки.

При авторизации в системе через мобильное приложение местоположение определяется автоматически, сели включена функция геолокации.

Как изменить время доставки на СберМаркет: алгоритм действий

Для изменения данных заказа следует сделать следующее:

• Авторизуйтесь в личном кабинете СберМаркет на официальном сайте или в мобильном приложении;
• Перейдите в раздел «Заказы»;
• Найдите заказ для редактирования;
• Нажмите на кнопку «Редактировать».

Изменение даты доставки возможно только вперед. Вернуть предыдущий вариант времени невозможно.

Редактирование заказа доступно только до того момента как появится статус «Получен курьерской службой».

После передачи заказа в курьерскую службу решать вопросы по доставке необходимо посредством связи с курьером. В информации о заказе в личном кабинете будут указаны контакты курьера, по которым можно связаться с ним напрямую.

Какие данные нельзя изменить в заказе

После оформления заказа нет возможности заменить товары или добавить новые позиции к заявке. Для этого следует полностью отменять существующий заказ или дополнительно оформлять новый.

До момента появления статуса «Получен курьерской службой» можно удалить часть товаров из заказа. Для этого необходимо позвонить в клиентскую службу СберМаркет и озвучить данное пожелание. Таким же образом можно в режиме разговора с оператором изменить время или дату доставки.

Маркетплейс предлагает курьерские услуги для своих клиентов. В отдельных случая предоставляется бесплатная доставка в СберМегаМаркете — на это влияют акции сервиса и наличие подписок.

Доставка: условия и сроки, стоимость, способы

Точная цена поставки заказа в место получения формируется на стадии оформления на сайте маркетплейса.

На нее влияют:

• категория изделия;
• размеры и масса груза;
• стоимость товара;
• способ и регион нахождения покупателя.

Сроки поступления товара к покупателю отражаются при оформлении. На них влияют время, затраченное на сборку и удаленность покупателя от склада продавца. Сроки доставки могут меняться при выборе типа транспортировки и способа получения заказа.

При оплате товара на сайте или в приложении порядок доставки будет аналогичным.

Курьер

Доставка на дом от маркетплейса силами курьеров реализована двумя способами.

СберЛогистика. Порядок получения товаров следующий:

1. Вскройте транспортную упаковку в присутствии курьера и проверьте комплект поставки.
2. Если оплата при получении, оплатите заказ полностью, заберите товар.

Другие курьерские службы. Логистика может быть доверена иным партнерам Сбера. Отличие в возможности неполной оплаты — доступен выкуп части позиций из заказа.

Пункт выдачи

Условия доставки и получения в пункте выдачи зависят от возможности частичного выкупа.

• Если возможно забрать заказ частично: упаковка вскрывается, проверяется комплектность, производится оплата товара, заказ выдается получателю.
• Если заказ выкупается полностью: товар оплачивается и забирается покупателем.

Получить сегодня

В этом случае заказ формируется на портале СберМегаМаркета, а выдача происходит в магазине продавца. Деньги — при получении товара.

Как изменить адрес и время доставки

Если необходимо, можно изменить адрес доставки в СберМегаМаркете.

Для этого сервис имеет Службу Заботы о Клиентах.

Способы связи с менеджерами службы:

1. Электронная почта — hello@instamart.ru.
2. Телефон +7800 222 11 00 — бесплатно для любого субъекта РФ.

Менеджер поможет изменить время доставки в СберМегаМаркете на более удобное для покупателя.

Бесплатная доставка по СберПрайм

При подписке СберПраим плюс получить покупку можно бесплатно.

Акция имеет ряд условий и ограничений:

1. Стоимость заказа — от 500 рублей.
2. Вес груза — не более 20 кг.
3. Габариты: сторона не длиннее 120 см или сумма сторон не более 180 см.
4. Актуально только для получения заказов через курьера. При получении в ПВЗ — определенный список городов, уточняется на стадии оформления покупки.
5. На транспортировку покупок силами продавца акция по подписке не действует.

Бесплатная доставка по СберПрайм от СберМегаМаркет — удобная опция для экономии бюджета покупки.

Первая покупка в «СберМегаМаркете»

Доставка в СберМегаМаркете платная, но сервис дает скидку на первый заказ в размере от 300 до 1000 рублей. Эта сумма компенсирует расходы на перемещение покупки к покупателю.

Акции на доставку

Периодически маркетплейс в качестве рекламы рассылает клиентам и партнерам промокоды. В зависимости от суммы возможна бесплатная доставка на СберМегаМаркете или хорошая скидка на покупку и логистику.

Действующие акции можно найти на сайте и в приложении маркетплейса. Часть из них размещаются на главной странице. Можно использовать опции поиска для сортировки выгодных предложений от сервиса.

Сервис доставляет выбранные заказчиком товары напрямую с полок магазинов за 1-2 часа (экспресс — 20 мин.) Стоимость продуктов остается неизменной.

1. Клиент выбирает необходимые позиции в мобильном приложении. Указывает адрес и желаемое время доставки. Оплачивает картой или с помощью Sber Pay.
2. Заказ получает сборщик, который отбирает самые лучшие в магазине продукты. Если возникают сомнения по весу, сроку годности или товара нет в наличии, то он связывается с покупателем для обсуждения замены.
3. Согласованный и собранный комплект передается в курьерскую службу, после чего доставляется в указанный срок.

• В каталоге 140000 товаров из 70 торговых сетей. Доступны METRO, Dixi, “Азбука Вкуса”, “Лента”, “Ашан”, “Вкус Вилл” и др.
• Товары поставляются напрямую с магазинных витрин, поэтому иногда заканчиваются до начала сборки заказа сотрудником.
• Сервис работает в 155 городах РФ.
• Вес продуктов в одном чеке — до 30 кг (за превышение придется доплатить).
• Информация обо всех этапах доставки присылается на почту и по СМС.
• Ежедневные акции, скидки на несколько тысяч позиций.
• 3 бесплатные доставки в месяц за подписку СберПрайм.
• Оплата за весовой товар сначала снимается ровно по заказу (например, 3 кг картофеля). После взвешивания и упаковки возвращается излишне уплаченная сумма либо дополнительно списывается недостающая.
• Есть подарочные сертификаты на 1000 руб., 2000. руб., 5000 руб. Можно дарить своим сотрудникам, клиентам, партнерам для повышения лояльности. Действительны в течение 1 года

Как проверить: входит ли мой адрес в зону доставки

1. Перейти на сайт https://sbermarket.ru
2. Убедится, что сработало автоматическое определение города. Если нет — указать вручную.
3. Кликнуть по кнопке “Ваш адрес”.

Также в самом низу сайта есть раздел “Зоны доставки”, в котором можно на глаз определить размер обслуживаемой территории в том или ином городе.

Аналогичную проверку можно сделать через приложение.

Cроки доставки

• Экспресс — от 20 минут. Только для торговых точек недалеко от дома. В список магазинов с быстрой доставкой входят “Магнит”, “Вкус Вилл”, “Азбука Вкуса”, “ВОТОНЯ”, “Четыре Лапы” и др. (для каждого адреса список индивидуальный). Минимальная сумма покупки — 300 руб.
• Стандартная — от 1 часа (в Москве от 2 часов). Любые магазины, сумма от 1500 руб. Можно запланировать на неделю вперед.

Время может быть перенесено сервисом в случае отсутствия нужных товаров или логистических сложностей. В таком случае клиент будет заранее уведомлен.

Внимание! Официальный сайт предупреждает, что стандартные сроки доставки для разных городов могут быть изменены в любой момент. Точную информацию можно увидеть в приложении во время оформления на месте.

Время приема заказов

В каждом городе служба работает по индивидуальному расписанию.

• В Москве курьеры работают с 8 утра до 1 часа ночи, поэтому последний заказ необходимо успеть сделать до 23-00 либо перенести на другой день.
• В Санкт-Петербурге развозка действует с 10-00 до 22-00. Чтобы доставка продуктов произошла в тот же день, следует успеть оформить ее до 21-00.
• График в Казани — с 9 утра до 11 вечера.
• Екатеринбург — с 10-00 до 22-00.
• В Абакане, Уфе, Барнауле, Владимире, Вологде, Ульяновске, Астрахани, Челябинске, Калуге, Нижнем Новгороде, Омске, Перми, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Самаре, Воронеже, Новосибирске, Волгограде, Красноярске, Калининграде, Тюмени, Тольятти, Рязани, Иркутске, Сургуте, Твери, Махачкале, Ярославле, Оренбурге, Туле, Курске, Кемерово, Томске, Саратове, Иваново, Новокузнецке, Ставрополе, Ульяновске, Ижевске, Кургане, Майкопе, Черкесске — с 9 утра до 10 вечера.

Важно! Поздние заказы могут быть перенесены, если будет недостаточный запас времени.

Понять, успеваете ли вы оформить доставку на сегодня, можно на сайте или в приложении. У каждого магазина в каталоге есть соответствующая подпись. Например, в Санкт-Петербурге получить продукты и супермаркета Prizma можно до 23-00.

Если уже слишком поздно, то сервис укажет в качестве ближайшего возможного слота следующий день.

Как указать или изменить адрес доставки

На сайте

Перейти на главную страницу и вписать свой адрес в центральном окне. Система запомнит данные независимо от того, совершен ли вход в аккаунт.

Для корректировки адреса следует нажать на иконку карандаша в левом верхнем углу экрана.

В открывшемся окне вручную ввести новые данные либо включить автоматическую геолокацию. Сохранить новую точку.

Для самовывоза следует проделать те же шаги, предварительно переключив сервис с доставки.

В мобильном приложении

Адрес будет автоматически определен при оформлении первого заказа (для этого в телефоне должна быть активирована геолокация). Если приложение немного ошиблось с геометкой, то достаточно пальцем передвинуть точку на нужный дом.

Осталось нажать “Привезти сюда” и перейти к выбору товаров.

Если нужно поменять адрес в связи с переездом, то просто нажмите на карандаш в верхней строке приложения и укажите новые координаты.

Список доступных магазинов

Можно заказать на дом не только еду, но и цветы, технику, товары для животных, предметы интерьера.

• Auchan,
• Metro Cash and Carry,
• “Лента”,
• Dixi,
• Магнит Семейный, Косметик,
• “ВкусВилл Экспресс”,
• Fix Price,
• Prisma,
• Ikea,
• Аптеки (“Озерки”, “Радуга”, “Первая помощь”, Superapteka, “Столетов”)
• “Бетховен”,
• “Верный”,
• “Мираторг”,
• “Улыбка радуги”,
• Рив Гош,
• Gipfel,
• “Дочки Сыночки”,
• Fiszman,
• “Южный”,
• “Подружка”,
• Globus,
• “Куулклевер”,
• “Фуд Сити”,
• “Самсон Фарма”,
• “Глобус Гурмэ”,
• “Твой дом”,
• Доставка цветов (Buket.Love, Мосцветторг),
• Sber Devices,
• “Омолоко”,
• “Икорный”.

Список изменяется в зависимости от города и района.

Стоимость доставки

На официальном сайте указаны следующие расценки:

• 98 руб. за первую доставку (стандартный вариант);
• 179 руб. за все последующие (так же стандартные).

Нестандартным считается заказ с весом больше 30 кг. В таком случае покупатель совершает доплату из расчета 5 руб. за каждый кг сверху.

В следующих городах цена составляет 199 руб.:

Бесплатное обслуживание

В 2020г и первой половине 2021г доставка ничего не стоила подписчикам сервиса СберПрайм. При его активации со счета списывался 1 рубль и дополнительно начислялись 2000 бонусных баллов.

Осенью 2021г Сбермаркет стал платным и для них. Теперь у VIP пользователей есть только 3 бесплатных ваучера в месяц. При этом цена подписки стала полной. Никаких ограничений нет только у клиентов СберПрайм+.

Клиенты, которые не желают подключаться к СберПрайм+, могут использовать промокоды на доставку за 0 руб.

Важный момент! Промокоды могут срабатывать через раз, а также имеют короткий срок годности. Не получилось с первого раза? Попробуйте его активировать еще несколько раз. Если и тогда не пройдет, то ищите новый.

Что делать если курьер опаздывает

Если время вышло, а в дверь так никто и не позвонил, нужно сделать следующее:

1. Зайти в личный кабинет и посмотреть статус заказа. В дни повышенной нагрузки сервис может передвинуть время на несколько часов вперед. Обычно в таком случае клиента предупреждают по телефону, но бывают сбои. Аналогичная картина наблюдается, когда в магазинах отсутствуют нужные позиции (дата может автоматически сдвигаться 3-4 раза в ожидании полной комплектации).
2. Если время не сдвинуто и заказ не отменен, то скорее всего он у курьера. В таком случае можно позвонить на горячую линию по телефону 7 (800) 222-11-00 либо написать в чат техподдержки в приложении. Сотрудник офиса сориентирует вас по местонахождению продуктов и примерному времени ожидания. Здесь же можно отказаться от заказа, оставить заявку на возврат денег либо перенести визит курьера на другое время.

Совет. Если крайне важно получить товары к определенным дате и времени (например день рождения ребенка, открытие офиса), то следует регулярно отслеживать статус заказа через приложение. При первом тревожном звоночке нужно набрать горячую линию, уточнить подробности, попросить сделать пометку на заказе “срочно” или “важно”. Это уменьшит вероятность остаться без нужных продуктов.

Если курьер опоздал

По правилам компании, которые активно рекламировались в сети летом 2021г, доставка становится бесплатной.

Если время опоздания составило больше 5 минут, то необходимо сразу сообщить об этом через чат или по горячей линии. После фиксации нарушения на почту клиенту будет выслан промокод на 200 руб. на следующий заказ. Размер компенсации всегда одинаковый и не зависит от того, приехал курьер позже на 10 минут или на 10 часов.

Получить компенсацию рублями, а не бонусами сложнее. Для этого простой жалобы недостаточно. Нужно заявить, что вы отказываетесь в дальнейшем пользоваться СберМаркетом и поэтому требуете компенсацию живыми деньгами. Возврат на карту обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Зачем курьер просит отзывы

Перед уходом курьер может попросить оставить хороший отзыв в приложении. Для чего это нужно:

1. Высокие оценки помогают получить бонусы от работодателя.
2. После оставления отзыва система автоматически предлагает поблагодарить доставщика чаевыми. Указанная вами сумма будет списана с карты и добавлена к его зарплате.

Хорошие отзывы и чаевые (даже мелкие) мотивируют сотрудников приезжать к вам вовремя, аккуратней обходиться с вашими продуктами. Конечно, если они не доставили заказ вовремя, то давать на чай не стоит.

Самовывоз

Опция удобна для тех, кто не желает ожидать курьера или, итак, проезжает мимо нужного магазина на машине. Достаточно переключить сайт или приложение СберМаркет из режима “Доставка” в “Самовывоз” (серая кнопка в левом верхнем углу). Минимальный чек в таком случае — 500 руб., а сборка бесплатная. Не нужно ни за что платить кроме самих покупок.

Когда придет уведомление о том, что товары по вашему списку собраны, посетите магазин. На стойке выдачи или информации сотрудники передадут ваши пакеты, которые останется только оплатить (если это не сделано ранее через приложение). При этом будут действовать все акции и скидки.

Инструкция для смартфона:

1. Включить режим “Самовывоз”.
2. Выбрать ритейл-сеть, затем конкретный магазин на карте.
3. Выбрать подходящее время из предложенных “окон”.
4. Сформировать корзину, подтвердить заказ. Он сразу отправится на комплектацию.
5. Оплатить заказ (можно в самом магазине).
6. В установленное время посетить магазин, обратиться на стойку выдачи товаров, назвать номер заказа.
7. Получить пакеты, проверить комплектацию. Оплатить на кассе (если не сделано ранее).

Совет. Несмотря на то, что оплачивать можно на месте, лучше это делать онлайн. В магазинах иногда бывает случайный сбой кассы, из-за которого могут деактивироваться использованные в приложении промокоды. Придется ждать перезагрузки кассовой техники либо формировать новую закупку, вбивать коды по второму кругу.

Что выбрать: доставку или самовывоз?

Для тяжелых и объемных покупок удобнее пригласить курьера. Всего за две сотни рублей десятки килограмм не только привезут из Глобуса или Метро к вашему дому сквозь все пробки, но и поднимут на этаж. Из минусов — придется ждать, возможно даже следующего дня. К тому же возможны опоздания, переносы, ошибки при сборке.

Если планируются малогабаритные легкие покупки недалеко от дома, то лучше забрать их самостоятельно. То же касается ситуаций, когда ожидание невозможно. Например, вы скоро ждете гостей и вам еще нужно успеть приготовить угощенье. Помимо скорости и экономии дополнительным плюсом будет возможность заменить неподходящие продукты прямо в магазине.