Как отключить биометрию в сбербанке

Как отказаться от биометрии в 2024 году

Рассказываем, как отказаться от биометрии в 2024 году. Вместе с юристом разбираемся, как правильно оформить отказ от передачи биометрических данных в СберБанке, через «Госуслуги» и в МФЦ и как удалить данные, если они уже сданы.

Передача данных
Отказ в СберБанке
Отказ через «Госуслуги»
Отказ через МФЦ
Советы юриста
Передача данных
Отказ в СберБанке
Отказ через «Госуслуги»
Отказ через МФЦ
Советы юриста

Что такое биометрия

Российские банки по принятому в 2022 году закону обязаны до конца сентября передать в Единую биометрическую систему ранее полученные изображения лица и записи голоса клиентов. Поэтому в последний месяц граждане массово подают заявления об отзыве персональных биометрических сведений из базы данных.

Биометрия — это уникальные физические характеристики человека. В них входят параметры лица, отпечаток пальца, сетчатка глаза, рисунок вен и голос. По этим данным можно определить или подтвердить личность персоны.

В России с 2018 года работает Единая биометрическая система (ЕБС). В ней используются два уровня биометрических данных: подтвержденный и стандартный.

Стандартная регистрация биометрии осуществляется человеком самостоятельно через мобильное приложение «Госуслуги Биометрия». С помощью биометрических данных персона может перейти на портал «Госуслуги», получить электронную сим-карту.

Подтвержденная биометрия открывает перед гражданином более широкие возможности и приравнивается к паспорту. Верификация личности осуществляется с паспортом через отделение банка. С помощью подтвержденной биометрии можно оформить кредит или вклад, получить услуги нотариуса и оформить электронную подпись.

Ключевые характеристики биометрии

Что входит в биометрию	Кто собирает биометрические данные	Для чего нужна биометрия	Где хранятся биометрические данные граждан
Отпечатки пальцев, изображения лица, записи голоса, радужная оболочка глаза, рисунок вен на ладони	Банки, госучреждения, органы местного самоуправления, нотариусы и даже сотовые операторы, ритейлеры и охранные компании	Для безопасности и цифровой идентификации персоны	Биометрия граждан хранится в базе данных Единой биометрической системы (ЕБС)

Как регулируется передача биометрических данных

Нормативно-правовая база содержит несколько законов, посвященных биометрии. Выделим два основных.

Федеральный закон 2006 года «О персональных данных» определяет принципы и условия передачи биометрии, обязанности оператора данных, права владельца данных и порядок контроля за процессом сбора и использования данных.

В декабре 2022 года приняли более актуальный закон, который регулирует осуществление идентификации граждан с использованием биометрических персональных данных. Закон детально обозначает, как можно идентифицировать граждан с помощью биометрии, какие есть полномочия в этом вопросе у госорганов, кто и как контролирует использование данных. Именно по этому закону банкам до конца сентября 2023 года необходимо передать биометрические данные клиентов в ЕБС. Ввели это для унификации баз данных и безопасности хранения биометрических данных граждан.

Как отказаться от биометрии в СберБанке: пошаговая инструкция

Сбер обладает самым большим количеством клиентов среди всех российских банков и собирает биометрические данные с 2018 года. В базе данных банка хранятся изображения лица и записи голоса клиентов.

Отказаться от использования Сбером ваших биометрических данных и передачи их в ЕБС несложно. Но отметим, что в таком случае будут удалены только данные из баз Сбера. Если вы хотите удалить все возможные данные из ЕБС полностью, необходимо обратиться в МФЦ.

Похожий алгоритм действует и в других банках. Перед каждым действием советуем сначала обращаться к специалистам конкретного банка за консультацией.

1. Зайдите в мобильное приложение «СберБанк онлайн»
2. Нажмите на иконку профиля в левом верхнем углу
3. Зайдите в раздел «Распознавание по лицу и голосу»
4. Выберите пункт «Отключить распознавание»
5. Нажмите на кнопку «Продолжить» и проставьте галочку согласия на отключение биометрии

Если все сделано правильно, на экране отобразится надпись «Согласие отключено». При этом необходимо, чтобы мобильное приложение было обновлено до последней версии. Чтобы убедиться в этом, напишите в чат сотрудникам банка. Если по какой-то причине оформить заявку через приложение не получается, отказаться от передачи биометрии можно в любом отделении СберБанка. Нужен только паспорт.

Как отказаться от биометрии через «Госуслуги»: пошаговая инструкция

Удалить персональные биометрические данные можно не только через банк, но и в любой момент через портал «Госуслуги». Для этого необходимо иметь аккаунт.

1. Зайдите на сайт «Госуслуги» и залогиньтесь.
2. Перейдите в раздел «Биометрия» личного кабинета.
3. Если вы не сдавали свою биометрию, вы увидите надпись «Биометрия не зарегистрирована».
4. Если биометрия была сдана, данные (срок действия и место регистрации) отразятся в личном кабинете; их можно удалить, нажав на кнопку «Удалить».

Как отказаться от биометрии через МФЦ: пошаговая инструкция

В конце августа 2023 года десятки тысяч россиян получили в мессенджерах и по SMS сообщения о том, что отказаться от передачи биометрических данных можно только до 1 сентября. Иначе биометрия будет передана в базы данных для хранения принудительно, и отозвать согласие будет нельзя. Казалось бы, в чем подвох? Сообщения оказались фейковыми и были разосланы мошенниками. Никакого дедлайна отказа от передачи биометрических данных нет. Но многие граждане все же поддались на провокацию, и в результате во многих городах работа МФЦ была парализована из-за сотен желающих отказаться от биометрии.

Единственный способ отказаться от передачи всех данных биометрии в ЕБС — написать заявление в МФЦ. Сделать это можно в любом центре оказания госуслуг города. Необходим паспорт и СНИЛС.

1. Возьмите талон на оказание услуги.
2. Напишите заявление на отказ от биометрии.
3. Получите письменное подтверждение от сотрудника.

Если вы подадите заявление до 30 сентября, данные вообще не передадут в ЕБС. После 30 сентября биометрия будет передана в ЕБС, но удалить данные из нее после подачи заявления будет все так же возможно.

Помимо обращения в организации, на портал «Госуслуги» и в МФЦ, еще есть вариант отправить письменное обращение об отказе от биометрии в свободной форме напрямую в адрес оператора ЕБС — АО «Центра Биометрических Технологий».

Советы юриста: нужно ли отказываться от биометрии

На вопросы ответил адвокат Вадим Демченко.

Нужно ли отказываться от передачи в ЕБС биометрических данных?

Каждый гражданин вправе принять решение за себя. Решение об отзыве согласия на передачу и использование биометрических данных гражданином можно также отменить в любой момент и заново согласиться на биометрию. Важно отметить, что по законодательству никакой разницы между согласившимися и отказавшимися от биометрии гражданами нет: все услуги будут оказаны и тем, и другим в полном объеме.

Правда ли, что отказаться от биометрии можно было только до 1 сентября?

Нет, отказаться от передачи и хранения ваших биометрических данных можно в любой момент. Разница лишь в том, что в случае подачи заявления на отказ от биометрии после 30 сентября к тому моменту данные уже будут переданы в ЕБС. Однако это не помешает их удалению из базы данных.

Если обратиться с заявлением в банк, будут ли удалены все мои биометрические данные из ЕБС? Или нужно подать заявление именно через МФЦ?

Удалить свою биометрию и отозвать согласие на обработку персональных данных можно в любой момент не только из ЕБС, но и из всех систем, где она хранилась. Отзыв согласия предполагает полное прекращение работы с биометрическими данными. Для этого нужно оформить соответствующее заявление.

Отозвать согласие можно в той же организации, где сдавали биометрию. Например, в банке. Отключить ее можно либо в приложении, либо в офисе банка — с собой нужно взять паспорт.

Опция отзыва согласия доступна и в личном кабинете на «Госуслугах» в разделе «Биометрия». В дальнейшем этот раздел в личном кабинете будет планомерно развиваться и дорабатываться. С 1 января 2024 года будет запущено полноценное единое окно управления всеми согласиями.

В будущем гражданин сможет предоставить в МФЦ проактивный отказ от сбора своих биометрических данных. Обращение подается лично в письменной форме. Из МФЦ такое заявление поступит оператору Единой биометрической системы, после чего больше ни одна система или сервис не смогут обрабатывать биометрию этого гражданина. Если гражданин передумал, отозвать проактивный отказ также можно будет в МФЦ.

Что такое биометрия в Сбербанке

В 2019 году большая часть российских банков, лидирующие позиции в которых занимает Сбербанк, заложили основы сбора биометрических данных граждан. Основная цель внедрения системы цифровой идентификации — оказывать большинство банковских услуг дистанционно. Рассмотрим преимущество новой технологии и рассеем безосновательные опасения граждан.

Что такое биометрические данные?
Зачем Сбербанк собирает биометрические данные?
Какие данные собирает Сбербанк?
Как отказаться от биометрии в Сбербанке?
Прохождение биометрии
Как использовать биометрию?
Безопасность передачи данных

Что такое биометрические данные?

Биометрические данные включают в себя любые параметры человека, выраженные в абсолютных значениях. Данные могут быть:

• уникальными, то есть полученными с рождения, такими как отпечаток пальца, радужная оболочка глаза, молекула ДНК, рисунок вен ладони;
• динамическими, то есть приобретенными и меняющимися в течение жизни, такими как слепок лица и голоса, почерк, походка.

Биометрические данные — уникальные характеристики особенности внешности человека, позволяющие безошибочно установить личность.

Уже в скором времени привычно будет, пользуясь услугами Сбербанка, идентифицироваться в различных системах не с помощью бумажной фотографии и паспорта. А с использованием электронного снимка высокого качества и уникальных характеристик голоса.

Зачем Сбербанк собирает биометрические данные?

С 2018 года Сбербанк все больше уходит в цифру, начав сбор биометрических данных. Биометрия в Сбербанке позволит клиентам получать доступ к большему количеству банковских услуг дистанционно. Цифровая идентификация выгодна как банку, так и пользователям:

• для банков — это прежде всего снижение издержек и возможность предоставлять услуги удаленно;
• для клиентов — это возможность получать услуги удаленно после первичной идентификации в одном из офисов любого банка.

При этом, при удаленном получении услуг особенно это актуально для жителей страны, которые живут в труднодоступных местах и в малонаселенных пунктах.

До 1 июля 2019 года каждый первый счет в каждом новом банке необходимо было открывать с помощью очной явки. Теперь достаточно однократно явившись в отделение:

• сделать фото;
• записать голос, — чтобы все отставшее время взаимодействовать с банком удаленно.

К слову сказать, Тинькофф Банк с 2011 года собирает биометрические данные:

• голосовые данные через сотрудников колл-центра, принимающих телефонные звонки от клиентов;
• базу фотографий через курьерскую службу, доставляющую банковские продукты.

Требования к качеству информации, которая будет использоваться в Сбербанке более жесткие:

• голос в отличие от стандартного процесса, когда представители Тинькофф банка отцифровывали телефонный трафик, здесь записывается с помощью микрофона;
• изображение лица проверяется по множеству заданных параметров;
• применяется двойная идентификация.

Главное преимущество для клиента — удобство обслуживания в банках, которое сводится к общению по телефону. Кроме того, так как банк снижает затраты, то можно надеяться на снижение кредитных ставок и увеличение депозитных ставок.

В настоящее время при звонке в контактный центр, оператор запрашивает паспортные и личные данные, кодовое слово. Иногда люди опасаются в телефонном разговоре передавать собственные данные. Кроме того, эта процедура передачи данных занимает много времени. К тому же можно допустить ошибку.

Благодаря биометрии, система мгновенно распознает по голосу и безошибочно идентифицирует клиента. Даже если голос изменился в результате болезни, индивидуальный тембр сохранится. Если система не распознает голос, то:

• включится “модуль аномалий”, блокирующий мошенников;
• идентификация будет происходить по стандартной схеме.

Какие данные собирает Сбербанк?

Центральный Банк РФ разработал законопроект, согласно которому российским банкам рекомендовано собирать биометрические данные россиян и вносить в Единую Биометрическую Систему (ЕБС), доступную всем кредитным организациям. Прежде всего:

• изображение лица;
• голосовые слепки.

Фотография производится по особой технологии — делается фотографический объемный слепок лица для безошибочной идентификации при личном обращении в банк.

Запись голоса производится при помощи микрофона. Все данные обрабатываются в высокотехнологичных программах.

Идентифицировать личность будет техника, а человек исключается из системы распознавания. Используют именно голос и изображение лица, потому что их при установлении личности посредством удаленных сервисов:

• подделать сложнее;
• использоваться легче.

Следует знать, что биометрию в любое время можно пересдать. Эксперты даже рекомендуют обновлять свою запись в базе данных с периодичностью один раз в три года.

Как отказаться от биометрии в Сбербанке?

После того как представитель Сбербанка разъясняет особенности системы, клиент дает добровольное согласие на предоставление собственных биометрических данных.

Отказаться от предоставления биометрических данных можно:

• на начальном этапе никаким образом, не обосновывая собственный отказ;
• после того как согласие было дано.

Потребуется выбрать любой способ:

• написать заявление в отделении и отозвать согласие на биометрию;
• отправить онлайн-заявку через личный кабинет на сайте Госуслуги.

Прохождение биометрии

Пройти биометрию можно при личном посещении банка или используя банкомат. Порядок, следующий:

• Гражданин, являющийся клиентом, предъявляет паспорт гражданина РФ и карту, эмитированную Сбербанком.
• Подача заявления происходит через сервис Госуслуги, поэтому потребуется открыть личный аккаунт на сайте Госуслуги.
• Клиент дает согласие на сбор биометрических данных, подписывая собственноручно распечатанный документ или используя платежную карту.
• Начинается сбор биометрии:
• делается фотография в формате паспорта;
• записывается голос, для чего произносятся вслух цифры от 0 до 9, от 9 до 0, а также в случайном порядке.
• Клиент получает уведомление в СМС о том, что:
• данные внесены в единую биометрическую систему;
• получает право обслуживаться дистанционно.

По отзывам тех, кто уже прошел процедуру биометрии, процесс сдачи может занять значительное количество времени в связи с тем, что техника может подвести.

Как использовать биометрию?

После того как в системе ЕБС будет создана учетная запись, привязанная к паспорту, клиент может получать удаленный доступ к банковским услугам, притом не только в Сбербанке, но и в других кредитных учреждениях — участниках системы.

При звонке в колл-центр не нужно будет передавать какие-либо данные, сразу после произнесения первого слова, система распознает голос клиента и поприветствует его, назвав по имени и отчеству.

При желании получить кредит или открыть вклад дистанционно, потребуется:

• Указать логин и пароль, полученный при регистрации в единой системе идентификации и аутентификации.
• Показать в камеру лицо.
• Назвать кодовое слово.
• Дождаться результатов идентификации.
• Оформить требуемый банковский продукт.

Безопасность передачи данных

Вопрос безопасности является для большинства пользователей ключевым. Но специалисты уверяют, что биометрические технологии сами по себе во много раз надежнее, чем действующие способы идентификации личности. Ведь, обмануть компьютер гораздо сложнее, чем человека — это проверено на практике.

К тому же разработчики программы учитывают все нюансы и возможные проблемы, и стремятся свести их к минимуму:

• записывают биометрию без привязки к персональным данным;
• голос и слепок лица проверяются одновременно по множеству параметров.

Биометрия в Сбербанке — это первый этап. Надо быть готовым к внедрению биометрической технологии в такие сферы, как медицина, образование, страхование, торговля.

Вижу сообщения, что отказаться от сдачи биометрии можно только до 1 сентября: как на самом деле

В августе в МФЦ по всей России появились очереди из людей, которые хотят отказаться от сбора биометрии.

Причиной ажиотажа послужили массовые рассылки в мессенджерах. В сообщениях говорились, что отказаться от передачи биометрии можно только до 1 сентября 2023 года, а затем данные начнут собирать принудительно.

На самом деле это не так, хотя в сентябре действительно меняются правила хранения биометрии: по закону до конца месяца все данные нужно разместить в Единой биометрической системе. Заниматься этим должны организации, которые уже собрали данные, а не люди.

Расскажу подробнее, в чем заключаются нововведения и как удалить данные биометрии, если вы все равно хотите это сделать.

Рассылка о том, как жить и богатеть

Лучшая статья недели — в вашей почте каждую среду. Бесплатно
Подписаться
Подписываясь, вы принимаете условия передачи данных и политику конфиденциальности

Почему люди стоят в очередях в МФЦ

О появлении очередей в МФЦ в конце августа сообщили СМИ Ростовской области, Башкирии, Новосибирска, Ставрополя и других регионов России. Люди хотели попасть в учреждение, чтобы написать заявление об отказе от сбора и хранения биометрических данных.

Примерно до середины августа такого ажиотажа не было. К примеру, в Башкирии с 21 по 29 августа жители подали 13,3 тысячи заявлений об отказе от сдачи биометрии. Это почти в три раза больше, чем с начала их приема: с 1 июня по 21 августа там подали около 5 тысяч таких заявлений.

В Ростове-на-Дону 30 августа люди собрались перед МФЦ за час до его открытия: все они хотели написать отказ от сбора биометрии. Всего в области число обращений по этому запросу выросло в 130 раз за месяц — до 11 тысяч.

Чаще всего заявления пишут те, чьих биометрических данных и вовсе нет в базе, отмечает РБК. Если человек не сдавал биометрию на госуслугах или, например, в банке, его данных в системе быть не может.

Поводом для паники стало разошедшееся по мессенджерам сообщение. В нем говорилось, что заявление об удалении биометрии из единой базы можно подать только до 31 августа. А если этого не сделать, то данные начнут собирать без спроса, что в итоге приведет к чипированию населения. Авторы сообщения утверждали, что лица начнут считывать с камер банкоматов, а голоса — через звонки Ростелекома.

Беспокойства добавила рассылка Сбербанка: банк сообщил клиентам о скорой передаче их биометрических данных в Единую биометрическую систему. В смс говорилось, что это случится через 30 дней.

Сообщения, которые приходят клиентам Сбербанка

Что такое биометрия и куда передают данные россиян

Биометрия — это сведения о физиологических и биологических характеристиках человека, которые помогают установить его личность. Есть пять самых распространенных типов данных: отпечаток пальца, изображение лица, голос, радужная оболочка глаза и рисунок вен на ладони.

Единая биометрическая система, или ГИБ ЕБС, работает с лета 2018 года. Сдавая изображения лица и образцы голоса, россияне могут дистанционно получать некоторые услуги — например, оформлять электронную подпись. Сдача биометрических данных добровольна.

В декабре 2022 года президент подписал закон о порядке работы ГИБ ЕБС. По нему все организации, собирающие биометрические данные, должны разместить их в ЕБС до 30 сентября 2023 года. Это могут быть органы местного самоуправления, банки и нотариусы. Все они должны уведомить клиентов о передаче биометрии не позднее чем за 30 суток.

Требование объясняет сообщения, которые рассылает Сбербанк: клиенты стали получать их еще в июне 2023 года. Если человек не против передачи информации, то данные перенесут в ЕБС по защищенному каналу в автоматическом режиме, говорят в пресс-службе банка. В противном случае биометрию удалят из системы.

Отказаться от сбора и размещения биометрии можно не только до 1 сентября, но и после него: закон не устанавливает никаких сроков на этот счет. Это подтверждают и в МФЦ: подать заявление можно в любой момент.

Принудительно собирать биометрию запрещено, а отказ от ее сдачи не может влиять на оказание государственных и муниципальных услуг.

По данным Центра биометрических технологий, который управляет ЕБС, в апреле 2023 года организации накопили около 75 млн образцов, причем более 30 млн — в Сбербанке. Поэтому в ближайшее время подобные сообщения могут получить клиенты других организаций, собиравших биометрию.

Чем опасна биометрия лица в Сбербанке

Биометрия — это набор уникальных характеристик человека. Она упрощает проведение банковских и некоторых других операций, связанных с идентификацией личности. И все же у пользователей появляются опасения в безопасности сдачи биометрических данных.

03.10.23, обновили 05.10.23 —> 1976 0 Поделиться
Автор Бробанк.ру Анастасия Подолян
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование Академии Управления и Производства г. Москва по специальности менеджмент. Опыт работы в страховой компании менеджером по работе с клиентами. Дополнительно к высшему образованию пройдены курсы по темам «Финансы» и «Финансы и кредит». Открыть профиль

Сбербанк и другие крупные банки России собирают биометрические параметры человека с помощью специального оборудования. Специалист сервиса Бробанк разобрался, насколько опасно сдавать биометрию в Сбере, можно ли отказаться от сбора данных и какие последствиями у отказа.

Что такое биометрия для банка

Биометрические данные — это уникальные физические характеристики человека, которые нужны для идентификации и проверки личности человека. К таким параметрам относят черты лица, тембр голоса, сетчатку глаза, отпечаток пальца.

С 2018 года Сбербанк постепенно переходит на цифровые данные. С помощью биометрии клиенты банка получают все больше услуг дистанционно. Цифровые услуги выгодны не только для клиентов банка, но и для самого кредитного учреждения:

1. Для банка выгода в снижении расходов на зарплаты сотрудникам и в предоставлении удаленных услуг.
2. Для клиентов в том, что не придется тратить время на посещение офиса банка. Понадобится только один визит для сбора данных, после этого все безналичные операции можно проводить дистанционно.

До 1 июля 2019 года для открытия каждого счета клиенты приходили в банк. В 2023 году достаточно одного раза, все остальные счета можно оформить дистанционно.

Но бывают исключения. У Тинькофф банка нет отделений, биометрию собирают тоже дистанционно. Голос записывают при телефонном разговоре с сотрудником банка, фото делают онлайн или с помощью курьера. В Тинькофф банке дистанционно можно оформить карту Тинькофф Black.

Стоимость от	0 ₽
Кэшбек	1-30%
% на остаток	До 5%
Снятие без %	До 500 000 руб.
Овердрафт	Есть
Доставка	1-2 дня

В Сбере более жесткие требования по сбору биометрии. Голос записывают на специальный микрофон, фото делают в отделении банка, причем изображения лица обрабатывают по заданным параметрам.

В 2023 году при обращении к сотрудникам банка по телефону у клиента еще запрашивают кодовое слово, паспортные и личные данные. Но эту информация легко забыть либо ее может не быть под рукой. Использование биометрии позволит по голосу идентифицировать клиента. Даже если из-за болезни звучание изменилось, программа распознает тембр без ошибки.

Какие данные собирает Сбербанк

Банки собирают биометрические параметры клиентов, согласно ФЗ №572 их отправляют в Единую биометрическую систему с 1 сентября 2023 года.

• изображение лица;
• запись голоса.

Фотографию делают с помощью особых технологий, так получается трехмерный слепок лица, чтобы безошибочно идентифицировать клиентов при личном обращении. К записи голоса тоже строгие требования: наличие профессионального микрофона, отсутствие помех и искажений при записи. Также обязательна двухфакторная идентификация. Идентифицировать личность должна специальная техника, из процесса исключено человеческое участие.

При необходимости биометрические параметры пересдают. Специалисты, задействованные в сборе биометрии рекомендуют обновлять данные раз в 3 года для большей эффективности предоставления услуг и безопасности.

Зачем Сбер собирает биометрию

Банки используют биометрию для повышения безопасности онлайн услуг. Также с помощью биометрии Сбербанк сокращает время на идентификацию и проверку личности.

• в устройствах самообслуживания;
• при оплате покупок;
• в call-центрах.

Сбер направит биометрические параметры в ЕБС, так клиенты получат доступ к услугам не только в Сбере, но и в других учреждениях России: государственных и банковских.

Можно ли отказаться от сбора биометрии в Сбере

Сдача биометрических данных в Сбере и других банках носит только добровольный характер. Отказывать в предоставлении услуг и настаивать на сборе биометрии банки не имеют право. Если же клиенты сталкиваются с таким обращением, можно позвонить на горячую линию или написать жалобу. Получить услуги банка можно и без идентификации через биометрию, например, по паспорту.

Если раньше пользователь уже сдавал биометрию и по каким-то причинам решил удалить свои параметры из базы, он может написать заявление на отказ. Документ нужно принести лично в офис банка или МФЦ или отправить через личный кабинет в интернет-банке.

Учтите, после отзыва биометрии клиенту недоступно оформление услуг бесконтактным способом. Зато нет опасности, что такие важные параметры попадут в руки злоумышленников.

Какие последствия для клиентов Сбера при отказе от биометрии

1. Кредитование. При отказе от биометрии банк не даст запрет на оформление кредита. Но обработка заявки займет больше времени. Параметры кредита тоже могут быть менее выгодными для заемщика. Но это связано не с человеческим фактором, а с алгоритмами программы скоринга Сбера.
2. Вклады. Для клиентов Сбера, у которых уже открыт счет в банке, оформить вклад можно удаленно. Для дистанционного открытия не нужны биометрические параметры. Но у новых клиентов оформить вклад дистанционно получится только с подтвержденным аккаунтом на Госуслугах. Если аккаунта на портале нет, придется все же посетить банк и сдать биометрию или пройти идентификацию с помощью удостоверения личности.
3. Голосовая биометрия. Эту опцию используют при обращении клиента в call-центр. Если пользователь сдал биометрию, идентифицировать его получится за секунду по голосу. Если же биометрии в базе нет, идентификацию придется проходить с помощью паспортных данных и кодового слова.
4. Операции в терминалах и банкоматах. Банкоматов и терминалов с встроенной биометрической системой еще очень мало. Использовать такие технологии Сбербанк начал недавно, но в будущем планируется установить больше банкоматов и терминалов с такой функцией. Однако сейчас клиенты Сбера в основном обслуживаются привычным способом — с использованием карты.

Пока что отказ от биометрии не приносит существенных недостатков. Единственный минус — процесс идентификации личности длится чуть дольше. При этом посетить офис Сбера получится почти у всех клиентов, а пользоваться банкоматами все еще можно с помощью карты. Но в будущем роль биометрии в оказании услуг будет возрастать.

Как можно сдать биометрию

Стандартная процедура сбора биометрии занимает не больше 10 минут. Перед сдачей выберите офис Сбера, в котором предоставляют такую услугу. С собой возьмите паспорт, СНИЛС. Если ранее оформляли в банке карту, возьмите ее тоже.

1. Обратитесь к сотруднику банка и пройдите идентификации личности с помощью паспорта и СНИЛС.
2. Подпишите заявления на сдачу, хранение и обработку биометрических параметров. Подтвердите документ подписью на бумаге и с помощью ПИН-кода на терминале. Перед подписанием ознакомьтесь с положениями документа.
3. Пройдите фотосъемку. Обычное фото на телефон не подойдет, сотрудники банка делают трехмерный слепок лица с помощью специального оборудования.
4. Сдайте запись голоса. Голос записывают тоже профессиональной техникой. Обычно сотрудники просят посчитать от 1 до 9 и обратно.

Параметры загружают в программу и обрабатывают. Если процедура прошла успешно, у клиента появляется возможность пользоваться всеми преимуществами дистанционного обслуживания.

Через приложения Сбера тоже подключают биометрию. Шаблоны загружают с телефона пользователя в базу Сбербанка. Перед началом использования подтвердите отправку биометрии в контактном центре банка. Шаблон в дальнейшем используют для подтверждения переводов через приложение без обращения в call-центр.

Как клиент Сбера может использовать биометрию

Мифов вокруг использования биометрических параметров много. Например, раньше всерьез считали, что на лбу у пользователя появится штрих-код после сдачи биометрии. На самом деле ничего такого нет. Операции с использованием биометрии только начинают развиваться, у клиентов мало информации, потому одни мифы множатся, другие исчезают.

Пока биометрию используют только крупнейшие банки России в ограниченных операциях: оплате покупок, звонках в call-центр, в банкоматах. В дальнейшем список услуг увеличится.

Еще в 2017 году Сбер установил первые банкоматы, которые используют биометрические параметры. В них проводят операции без карты. Банкомат сканирует лицо пользователя и идентифицирует клиента. Пока активная установка таких устройств не проводится, банкоматы работают в тестовом режиме.

Особенно активно Сбер развивает использование голосовой биометрии. Это значительно сокращает время на идентификацию клиента и повышает качество услуг.

Насколько опасен сбор биометрии в Сбербанке

1. Биометрию хранят в единой системе в зашифрованном виде.
2. Передача данных происходит при выполнении всех требования ГОСТ с помощью шифрования.
3. Используется двухфакторная идентификация с помощью информации с аккаунта на Госуслугах.
4. Биометрию в любой момент удаляют из системы по требованию пользователя.
5. Полного доступа к данным в биометрической системе у организаций нет. Они только получают ответ от программы, прошел пользователь идентификацию или нет.

Недостатки использования биометрии касаются нарушений правил сбора биометрии банками. Пользователи часто даже не знают, что у них взяли данные, так как никакое заявление они не подписывали или подписывали, не читая. Также многие клиенты не знают, что можно отказаться от сбора и обработки биометрии.

Главная опасность состоит в том, что биометрические данные, как бы хорошо они ни были защищены, все-таки можно украсть. Если биометрия попадет к злоумышленникам, они найдут способ подделать личность человека. В отличие от украденного пароля, который изменяют, тембр голоса и лицо поменять не получится.

Частые вопросы

Как отказаться от сбора и обработки биометрии в Сбере?

Отказаться от сбора, хранения и обработки биометрических данных можно в МФЦ или офисе Сбера. Для этого заполните и подпишите заявление на отзыв параметров. Организациям запрещено заставлять клиентов сдавать биометрию.

Что произошло с биометрическими данными клиентов Сбера после 1 сентября 2023 года?

Согласно ФЗ №572 с 1 сентября 2023 года все организации должны переслать биометрические данные в Единую биометрическую систему.

Как отказ от биометрии повлияет на оказание услуг Сбербанком?

Сотрудники Сбера не должны заставлять клиентов сдавать биометрию. Дискриминация отказавшихся недопустима. Идентификацию личности все еще проходят с помощью кодового слова или проверки документов. Но пользователи, чьей биометрии нет в базе, не смогут пользоваться некоторыми дистанционными услугами.

Почему сбор биометрии представляет опасность?

Главная опасность сбора биометрии в том, что данные можно украсть. Если такое произойдет, злоумышленники воспользуются полученной биометрией. В отличие от пароля или ПИН-кода, биометрию нелегко изменить.

Может ли Сбербанк принудительно собирать биометрию у клиентов?

Согласно ФЗ №572 принудительный сбор биометрии или отказ в обслуживании клиентов, которые отказались от сдачи данных, недопустим.

Источники:

1. Финансовый блог. Биометрия в Сбербанке https://xn--90aennii1b.xn--p1ai/other/biometriya-v-sberbanke.html
2. Роскомсвобода. Биометрические данные https://roskomsvoboda.org/cards/card/protect-your-biometric-data/