Встреча с представителем и получение дебетовая карты
Получил дебетовую карту Тинькофф. Встреча с представителем прошла отлично. Представитель оказался очень приятный и тактичный человек. Прибыл вовремя, заранее все сообщил, на мою просьбу о вручении только дебетовой карты, сначала рассказал о всех преимуществах полного комплекта (дебетовая карта, кредитная карта, сим-карта), а потом спокойно принял мой выбор.
Меня привлекла в этом банке прозрачность работы и возможность клиенту самому легко выбирать нужные опции, просматривать свой тариф и управлять через приложение. Для меня эта первая встреча с банком Тинькофф и пока она оставила положительные эмоции о данном банке. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
2021-03-06T14:54:33+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какие преимущества сотрудник вам озвучил в рамках консультации? Сколько она длилась по времени?
2021-03-11T22:20:31+03:00
Встреча длилась около пятнадцати минут. Сотрудник использовал маску и перчатки, встречу предложил провести в его машине или на улице. Подъехал прямо к моему подъезду, заранее предупредил. В разговоре чувствовалось, что человек опытный и что важно для меня тактичный и ненавязчивый. Рассказал про тарифный план дебетовой карты ТПС 3.0 и дал спокойно ознакомиться с бумагами. Далее предложил так же в комплекте получить кредитную карту Тинькофф платинум и сим карту, я отказался. Он мне рассказал о условиях тинькофф платинум и главное что я могу активировать ее в любой удобный для меня момент, кредит в удобное для меня время, очень быстро и удобно, но я отказался, потому что у супруги уже есть такая карта и нам не нужна вторая. Сотрудник полностью понял меня и мы тепло попрощались.
Тинькофф Банк
2021-03-03T13:15:51+03:00
Здоров, что знакомство с Тинькофф прошло в позитивном ключе. Вклад коллеги в это обязательно отметим. Будем и дальше радовать вас обслуживанием, спасибо за отзыв! 🙂
Необычный опыт с получением карты Тинькофф: Разбираемся в ситуации
Все мы знаем, что иногда встречаются недоразумения при взаимодействии с сервисами. Сегодня я расскажу вам о необычном опыте, когда представитель Тинькофф Банк, попытался обмануть при получении банковской карты.
Добавлю некоторые вводные данные:
- Гражданство Республики Беларусь;
- Заявка по карте оформлялась заранее;
- Заявка создавалась по реферальной ссылке;
- Условия реферальной системы: новому клиенту бесплатное обслуживание навсегда; за рекомендацию 1000 рублей;
- Ранее я не пользовался продуктами Тинькофф.
Встреча проходила в холле отеля. Вся хронология событий может быть проверена по камерам наблюдения, так как позже поддержка Тинькофф будет отрицать любые проблемы. Если же скриншотов и слов недостаточно для решения данного инцидента, всегда можно привлечь полицию и проверить правомерность действий представителя Тинькофф.
Далее с моих слов события в хронологическом порядке:
Я заказал карту Тинькофф 7 мая по реферальной ссылке, назначив встречу с представителем на 10 мая. При регистрации я указал, что у меня иностранный паспорт, ввел все свои данные и оставалось дождаться встречи:
Обратите внимание на «возьмите иностранный паспорт», это важно.
Встреча с представителем банка (10 мая) принесла мне сюрприз. Представитель Тинькофф сообщил, что именную карту одобрить не могут, но у него, к огромному моему счастью, есть последняя не именная карта в сумке. Когда я спросил о причине отказа, курьер начал утверждать, что я указал в заявке паспорт гражданина РФ.
Во время встречи с представителем Тинькофф, заявка сразу же была отменена.
Я осмелюсь предположить, что курьер пытался отменить заявку, оформленную по реферальной ссылке друга, с целью перехватить ее на себя.
В ходе разговора, мне удалось создать заявку по реферальной ссылке. Курьер давил, говоря, что если я сам буду что-то делать, то вовсе не получу карту.
Несмотря на давление со стороны курьера, я смог оформить новую заявку в мобильном приложении по реферальной ссылке самостоятельно, и курьеру ничего не оставалось, как отдать мне карту. Представитель Тинькофф вручил мне не именную карту в черном конверте.
В дополнение к этому, во время оформлении карты курьер взял мой телефон в руки для проверки приходящего SMS с кодом, что вызывает у меня некоторые вопросы.
На этом можно было бы закончить историю с Тинькофф, ведь заявка все равно оформлена по реферальной ссылке, а карта вручена (хоть и не именная). Вечером я пополнил карту на 12 тысяч руб. по номеру договора, попробовал привязать к Такси, рассчитаться в магазине, но все транзакции отклонялись.
Позже выяснилось, что мне была выдана неправильная карта, и моя настоящую карту, на которую были уже переведены средства, забрал курьер. Я сверил номер физической карты с номером карты мобильном приложении и они оказались разными.
Я сразу же обратился в службу поддержки, объяснив всю ситуацию. Мою карту, которую увез представитель заблокировали, а не именную карту попросили разрезать и выбросить. Специалист поддержки перевыпустил для меня карту и встреча была назначена на следующий день:
Встреча с представителем Тинькофф прошла 12 мая, в этот раз уже все обошлось без особых проблем. Именную карту вручили, деньги стали снова доступны, а в магазине заработала оплата.
Конечно же, ситуация не из приятных. Я обратился в поддержку, изложив ситуацию целиком и ожидал какого-то разрешения конфликта (например, прояснить является ли кража карты уголовным преступление или нет), но спустя несколько дней Тинькофф порадовал меня тем, что они вовсе не видят в этом никакой проблемы:
Ничего страшного, представители же каждый день воруют карты клиентов?��
Ответов о ситуации от поддержки я так и не получил, и остался в недоумении, нужно ли обращаться в полицию по данному инциденту.
В дополнении к моей истории, Тинькофф также отказал другу в получения реферального бонусы (1 тысяча рублей) сославшись на то, что у меня уже был оформлен продукт ранее:
Какие здесь выводы можно сделать? Либо Тинькофф банк намеренно ломает программу реферальных бонусов, либо представители Тинькофф пытаются больше заработать на клиентах или, все-таки, это большая случайность, в которой пострадали все, я не знаю.
UPD 18.05: Со мной связались из Тинькофф (отдел реферальных программ), пообещались начислить бонус вручную. Спустя 12 часов друг действительно получил реферальный бонус.
Видео с моментом, где представитель Тинькофф взял мой телефон отправил на почту, которую мне предоставил Тинькофф в комментариях. Если не сможем прийти к какому-то согласию, опубликую его здесь и обязательно дам вам знать.
Спасибо что поддерживаете, после стольких усилий получилось вернуть бонус в размере 1 тысячи рублей.
UPD 19.05: Тинькофф ответили в комментариях прояснив ситуацию. У меня остались вопросы почему оформление SIM карты поменяло мои паспортные данные в их системе, но тем не менее, теперь у меня есть развернутый ответ того, что случилось.
9.3K показов
3.8K открытий
56 комментариев
Написать комментарий.
Мы никогда не обманываем наших клиентов и всегда действуем в рамках установленных правил. 08.05.2023 получили от вас заявку на дебетовую карту по ссылке-приглашению. В ней вы указали гражданство, и мы назначили соответствующую встречу на 10.05.2023, о чем говорит смс. После этого мы получили несколько заявок на сим-карту, в которых вы указали гражданство РФ, из-за этого система автоматически изменила данные, и на встречу представитель приехал не с теми документами.
На самой встрече представитель объяснил, что пришли не те документы, поэтому подписать их и выдать карту он не может. Это действительно так. Поэтому, чтобы не оставлять вас без карты, выдали неименную. Новую заявку представитель не составлял. На видео представитель правда взял ваш телефон на несколько секунд. Так делать не должен был. Извините нас, проработали этот момент.
10.05.2023 вы оформили новую карту по ссылке-приглашению, но так как у вас уже была такая заявка, исключили ее из акции. В рамках лояльности добавили заявку вручную, чтобы вы и ваш друг могли получить бонус.
Развернуть ветку
@Тинькофф тем не менее, в системе выдали одну карту, на руки я получил другую карту. Это чья ошибка? Я взял не ту карту и увез ее в неизвестном направлении? Напомню, на карте были деньги.
Чтобы добиться какого-то фидбэка нужно писать статью? Пожалейте время специалистов PR отделе.
В конечном итоге, какое урегулирование вопроса? Опять благодарность по СМС что помогаю стать лучше?
Надеюсь, что вы вернетесь ко мне по почте с конкретными предложениями по урегулированию вопроса, а не «спасибо что помогаете стать лучше».
Развернуть ветку
6 комментариев
А представители также как говно липнут с предложением оформить все продукты банка? Ебанутые и неугомонные
Я их интерес понимаю, но их ебать не должно, что и почему я не хочу оформлять.
Одна из вещей, по которой крайне не хочется видеть представителей. И при этом банк устраивает такая ситуация, да Тинек?
Развернуть ветку
Да, все также «липнут с предложением оформить все продукты банка».
Даже после нескольких отказов, но давайте попробуем оставить заявку это бесплатно для вас, как клиента, а я как курьер получу бонус)
Сейчас прилетит бот Тинькофф банка, и напишет, что это не похоже на наш уровень сервиса, такого никогда не было(С).
Развернуть ветку
Ну лично я по рефералке уже много друзей пригласил, вообще без затруднений
Развернуть ветку
Я сам пришел в Тинькофф по рефералке и все было нормально, а в этой ситуации можно было решить проблему через поддержку
Развернуть ветку
3 комментария
Здравствуйте. Действительно, в случаях когда карта не успевает поступить в регион мы можем выдать неименную. Можем предположить, что новая заявка не была связана с картой, которую вам привезли, поэтому ей пользоваться не получилось. Чтобы мы смогли разобраться в деталях произошедшего напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения с ссылкой на ваш пост нам в личные сообщения.
Развернуть ветку
Перечитайте пожалуйста пост. Спасибо
Развернуть ветку
Можете смело отказывать курьеру в фотографировании вас и вашего паспорта. Они при этом начинают визжать, что карта не может быть выдана и даже если он ее выдаст, она не будет работать. Всё это ложь. Всё прекрасно работает.
Вообще, не давайте ничего курьеру в руки, ни телефон, ни документы. Всё только из ваших рук. Он просто никто. Курьер. Они даже по КЗОТ в банке не оформлены
Развернуть ветку
По КЗОТ, отменённому в 1993? Ну, наверное
Развернуть ветку
3 комментария
И если упереться и не дать себя фотографировать, все равно отдадут карту? Было бы интереснее узнать подробности
Развернуть ветку
2 комментария
это бесспорно новый вид творчества. сначала залезть в говно, а потом описать впечатления.
Развернуть ветку
Надеюсь, этот опыт предостережет кого-то
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Добрый вечер. На первом скриншоте видно, что в СМС написано «не забудьте взять иностранный паспорт». Это подтверждает то, что я не указывал паспорт гражданина РФ.
Где запись встречи мне неизвестно, представитель Тинькофф был в обычном костюме, без каких-либо устройств записи. Увы, не подскажу.
Точно знаю, что наша встреча прошла под камерами в холле здания. Предоставлю записи как только они окажутся у меня.
Курьер — человек, который доставлял продукт. Какая у него должность мне неизвестно, суть не меняет. Надеюсь, слово курьер никого не оскорбляет.
Я вижу ситуацию следующим образом: представитель Тинькофф взял с собой 2 карты: 1 которую я оформил онлайн (именная), 2 не именная. Представитель Тинькофф предположил что сможет заменить оформленную мной карту на не именную, которая пройдет в системе как регистрация представителем. Представитель Тинькофф на встрече отменяет заявку и создает новую самостоятельно. Пока представитель Тинькофф заполнял заявку со своего устройства, я создал заново заявку по реф. ссылке. Система Тинькофф автоматически назначили мне встречу с этим же представителем Тинькофф, с той же картой, которая изначально была зарегестрирована. После чего представитель Тинькофф перепутал карту и далее по тексту статьи.
Какой мотив? Предполагаю, что если забирать с каждой заявки 1 тыс. руб, то в месяц может выходить от 30 тысяч рублей. Достаточно 1 клиента в день по-типу меня.
Из победного: @Тинькофф Банк подтвердили ошибку с реферальным бонусом и в течении 5 дней мой друг получит свой бонус. Жаль, что эти вопросы не решаются через поддержку в приложении.
Узнать решение по заявке на кредит наличными
Обычно узнать решение по онлайн-заявке на кредит наличными можно в течение одного дня. В некоторых случаях банк рассматривает заявку на кредит дольше. Когда решение примут, банк пришлет уведомление.
Как узнать статус заявки на кредит?
Статус заявки на кредит появится через час после ее отправки в приложении Тинькофф и на сайте tinkoff.ru. Чтобы узнать решение банка на сайте tinkoff.ru, проверьте статус заявки , введя мобильный номер, который вы указали при ее оформлении.
Даже если вы еще не стали клиентом Тинькофф, скачайте наше мобильное приложение — в нем удобно оставить заявку на кредит, следить за ее рассмотрением, а потом согласовать предложенные банком условия. Когда кредит одобрят, прямо в приложении можно будет назначить встречу с представителем банка для получения денег.
Также вы можете позвонить в банк по номеру 8 800 333‑33‑33 и спросить робота: «Что с моей заявкой на кредит наличными?»
Как банк рассматривает заявку на кредит?
Сначала банк проверяет сведения, которые вы указали в заявке. При необходимости наш сотрудник позвонит вам или вашему работодателю, чтобы проверить актуальность этих данных.
Затем на основании этой информации банк устанавливает размер кредита, который готов вам предоставить. Мы свяжемся с вами, чтобы согласовать окончательные условия кредита после одобрения заявки.
Что произойдет после предварительного одобрения заявки?
Если вы сразу не выбрали время и место для доставки кредитного договора и дебетовой карты, сотрудник банка позвонит в течение 1–3 дней, чтобы назначить встречу. Как назначить встречу с представителем или перенести ее
Как я узнаю, какую ставку и сумму кредита мне в итоге одобрят?
Свою ставку и максимальную сумму кредита, которую вам одобрит банк, вы сможете узнать после того, как подадите заявку, — вам позвонит менеджер Тинькофф, чтобы согласовать параметры вашего кредита.
Если у вас уже есть кредит в нашем банке, вы можете посмотреть информацию о нем в приложении Тинькофф и в личном кабинете на сайте tinkoff.ru. Узнать информацию по действующему кредиту
Если переживаете, что в будущем могут возникнуть финансовые трудности, которые помешают спокойно платить по кредиту, подключите дополнительную услугу «Снижение платежа». Она позволяет ненадолго снизить свою долговую нагрузку, чтобы было время разобраться с финансами. Как подключить услугу «Снижение платежа»
Работа представителем банка Тинькофф
Тинькофф Банк – первый полностью дистанционный банк в России. Но, как и каждому банку, ему нужны сотрудники для коммуникации с клиентами. Для этого он набирает людей на несколько удаленных профессий, одна из них – представитель банка. Давайте узнаем подробнее об этой специальности.
Кто такой и зачем нужен представитель Тинькофф Банка?
Представитель банка Тинькофф – это первый и скорее всего единственный сотрудник банка Тинькофф, с которым каждый новый клиент повстречается лично. Это тот человек, который привезет карту, документы, все оформит, расскажет и покажет.
Как это работает? Приведем пример. Вы на сайте банка оформили заявку на карту Tinkoff Black, банк вам ее одобрил. Саму карту вместе с пакетом документов для ознакомления и подписания вам привезет представитель, который поможет оформить бумаги, подробно расскажет о продукте и его возможностях. Процедура занимает обычно 15-20 минут. Затем вам останется только активировать карту на сайте банка. Кстати, можете попросить помочь сделать это представителя банка. В общем-то, после этого все готово к использованию.
У банка даже есть на эту тему рекламный ролик, который крутили по ТВ, в котором энергичный молодой человек едет, летит, плывет, день сменяется ночью, он преодолевает тысячи километров, чтобы отдать карту клиенту банка. Вот этот парень и есть тот самый представитель Тинькофф Банка.
Что входит в задачи представителя банка Тинькофф?
Как мы писали выше – работа представителя Тинькофф заключается в выезде к клиенту и оформлении документов на заказанный банковский продукт – дебетовую, кредитную карту, вклад, кредит, страховку, РКО и другие, а также в информировании клиента о продукте. Для этого представитель получает конверты с документами, обзванивает получателей, составляет оптимальный график встреч и старается ему следовать. Чем быстрее он работает – тем больше документов успеет развести, тем больше дохода получит. Конечно, ему не придется «плыть за 100 морей» как это представляется в рекламе, обычно это работа в пределах своего города и области.
Сколько получает представитель?
Работа представителем банка Тинькофф оплачивается в сдельном порядке. Дословно, как в поговорке: «как потопаешь – так и полопаешь». Поэтому назвать конкретную сумму нельзя. В банке есть плановая система, представитель должен «раздать» определенное количество пакетов документов за установленный период. Если осталось свободное время, то можно взять сверхурочные заявки.
Что влияет на зарплату представителя Тинькофф Банка:
- количество обработанных заявок в рамках плана;
- количество сверхурочно выполненных заявок;
- отсутствие/наличие ошибок при оформлении документов (подписи в договорах, хорошее качество фотографий документов, целостность пакета);
- хороший отзыв клиента о работе представителя (ведется 100% контроль со стороны банка);
- отказы клиентов от услуг банка (представитель привез документы, а клиент передумал);
- отсутствие/наличие претензий внутренних контролеров и непосредственного руководителя к работе представителя.
Читайте также: Как закрыть кредитную карту Тинькофф — пошаговая инструкция
По итогам работы сотруднику выставляется коэффициент, который может меняться от месяца к месяцу, что будет влиять на дальнейший рост или снижение зарплаты.
Условия работы представителя Тинькофф Банка?
В зависимости от региона, города представителю дается определенный участок обслуживания (обычно вблизи от места проживания), в пределах которого он может передвигаться на личном автомобиле или на общественном транспорте. Оплата за проезд частично возмещается банком. Представитель также получает корпоративную сим-карту, по которой связывается и общается с клиентами.
Приехав на заранее оговоренную встречу, представитель проверяет соответствие данных клиента в паспорте и в документах банка. Если все правильно, он фотографирует документы клиента (все данные должны быть четко видны), помогает подписать и сам подписывает договора от имени банка и отвечает на все возникшие у клиента вопросы.
Оформление работника происходит по гражданско-правовому договору, с перечислением всех необходимых налоговых и пенсионных взносов. График устанавливается в соответствии с пожеланиями сотрудника – 5/2 или 2/2, но не менее 4 рабочих дней в неделю.
Что нужно, чтобы стать представителем банка Тинькофф?
Как стать представителем банка Тинькофф? Вакансии представителя Тинькофф Банк регулярно публикует на своем сайте и на порталах по поиску работы. Поэтому, самый простой вариант – это заполнить анкету на сайте и ждать приглашения на собеседование. Если ваша кандидатура пройдет первичный отбор, вас начнут обучать в течение недели – предоставят все материалы и проведут тестирование. При положительном результате вы сможете оговорить график и брать задания у руководителя в вашем городе.
Кому подходит такая работа:
- тем, кто не любит сидеть на месте;
- тем, кто любит общаться с людьми;
- тем, кто хочет чувствовать себя частью крутой команды;
- тем, кто умеет мотивировать сам себя, а не ждать «пинка» от начальства;
- тем, кто может распределять свое время и сделать больше.
Кому не подойдет работа представителя Тинькофф Банка:
- домоседам;
- лентяям;
- нытикам;
- тем, кто боится людей и их реакций;
- тем, кто хочет получать деньги, а не работать.
Мечтаете об интересной работе, связанной с постоянным движением и общением с самыми разными людьми? Добро пожаловать в Тинькофф!