Как отвечать мошенникам по телефону
Постоянные читатели Тинькофф Журнала быстро понимают, когда им звонят мошенники. И умеют с ними общаться.
Они узнают популярные схемы развода, ловят собеседников на ошибках или просто знают, что надежнее позвонить самому. Но реагируют на звонки мошенников по-разному : кто-то прерывает разговор, а кто-то , наоборот, старается его затянуть. Собрали самые интересные истории о том, как жулики получили отпор.
Это истории читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции
Ломать сценарий обмана непривычным ответом
«В последнее время люблю вводить жуликов в ступор, утвердительно отвечая на все вопросы.
- — Вы подавали заявку на кредит?
— Да, конечно, когда одобрите? - — Вы совершали транзакцию?
— Да, только что? На какую сумму, простите, не расслышал? Да, именно на эту. - — Вам знаком Кнарик Пайлакович Мноян?
— Ну да… А откуда вы узнали? Секундочку… - Кричу в пространство:
— Кнарик! Тут про тебя спрашивают! - В ответ — звук сверчков».
Читать истории →
Затягивать беседу
⭐️ — бросить трубку в разговоре с мошенником
⭐️⭐️ — не брать трубку, когда звонит мошенник
⭐️⭐️⭐️ — заставить мошенника самого бросить трубку
Читать истории →
Менять тему разговора
«Звонил майор из полиции. Я ему сказал, что у меня есть силикатный кирпич, 20 тысяч штук, и я готов по дешевке его продать. На все его доводы и уговоры сказал: „Не беспокойся, майор. Кирпич — продукт ценный, покупай, дешево продам. Хрен с ними, с ворами“. На каждую его реплику предлагал ему купить кирпич. В конце концов он отключился».
Читать истории →
Разыгрывать мошенников
«Лайфхаки от моей подруги. Позвонили мошенники „из Сбербанка“. Включила на громкую связь, попросила быстрее, а то батюшка-духовник против — включила какую-то проповедь попа фоном. Подруга потом говорит: „Ребят, созвонимся позже, я на колокольне“. Они: „Что? Как?“ Она накрыла телефон стальной кастрюлей и по дну ложкой постучала ритмично».
Читать истории →
Ловить их на глупых ошибках
Мошенник звонит читателю Тинькофф Журнала:
- — Здравствуйте! Это следователь МВД. Мы заметили, что кто-то пытается взять кредит на ваше имя по доверенности и снять деньги с единого счета в Центробанке.
- — Здравствуйте! Я вам не верю, вы мошенник.
- — Но с чего вы взяли?
- — Так в начале раздела написано.
Читать истории →
Саша Золотова
А вам звонили мошенники? Как вы реагировали?
Вспомнила случай из жизни. Ращу ребенка одна, очень выгорела в декрете
И вот он — сад. Счастливая, привела ребенка, первый день на 2 часа оставила…Ух радость, побежала два часа жить для себя в соседнюю кофейню
И тут звонок через полчаса с незнакомого номера…Испугалась, что воспитатель забрать раньше попросит
И так обрадовалась, что это был мошенник, минут 5 с ним болтала…так давно со взрослыми людьми на тот момент не говорила, прямо скрасил мой досуг ��
Обычно сразу пытаюсь пробить номер в интернете (еще во время звонка), но как-то раз взяла трубку. Если кратко, состоялся примерно такой диалог.
— Здравствуйте, Юлия Александровна!
— Здравствуйте.
— Ваш супруг Игорь Олегович попал в серьезную аварию, лежит на дороге, и чтобы его забрали, срочно надо перевести деньги.
(К слову, моего мужа действительно так зовут, но буквально за пару минут до этого звонка я с ним разговаривала.)
Не помню уже почему, но я была не в духе и резанула:
— Ну и пусть там валяется! Деньги еще на него тратить!
Через несколько секунд молчания собеседник положил трубку. Наверное, слегка удивившись. А мужу я все-таки перезвонила. Попросила, чтобы больше не лежал на дороге и не отвлекал меня от работы.
Отредактировано
Грубить, хамить, издеваться в ответ, во-первых, не стоит потраченного времени. Во-вторых, может принести вред — разговор может быть записан, и его фрагменты использованы, например, для обмана родственников. Или позвонят из настоящих органов, такое тоже бывает. Поэтому не брать трубку с незнакомых номеров, а если взяли, то отвечать нейтральными формулировками, не подтверждать свою личность, вообще не употреблять утвердительных формулировок, поскорее прекратить разговор. Считаю это оптимальным поведением
Отредактировано
Недавно звонил «старший оперуполномоченный Пупкин», и я было собрался привычно выписать ему пеший поход, но решил повременить. Оказалось, мой полный тезка где-то в Благовещенске учинил дтп, и звонит мне вполне настоящий дядька в погонах. Чудеса поиска по базам гибдд/мвд привели этого шерлока ко мне.
Вообще, в век алгоритмов для синтеза голоса самый правильный вариант — молча (!) класть трубку.
Отредактировано
Смузивый, если разговор уже начат, то совсем молча класть трубку обычно не выходит. Мне обычно хватает сказать: «Слушаю Вас» для последующего завершения нежелательного разговора
Да просто кладу трубку. Время на них терять не хочется.
Мне немножко стыдно, но я каждый раз просто спрашиваю: «Подскажите, пожалуйста, а чей Крым?».
И все, шелуха слетает)
Когда друзьям при мне звонили, все аналогично. Подругу чуть не разведи (сидели общей компанией, отошла — и я почувствовала, что как-то долго нет), подхожу, прислушиваюсь, понимаю, что там уже дело плохо — прошу разрешения взять трубку и задаю сакральный вопрос.
Сразу стало понятно все, да и подруга успокоилась после такой реакции)
Е, стало даже интересно, что они отвечают, если не секрет? Или просто трубку кладут?
Ромовый, матом кроют в ответ) Я так спросил однажды 🙂
Котик, мне отвечали «наш крым», на вопрос «чей наш? Хохляцкий?». Так же отвечали «наш» и всё ��♂️ не интересные люди.
Ромовый, очень сильно ругаются матом. Узнаю новые слова иногда даже
Друзья, не уверен, что надо разговаривать с мошенниками. Кроме траты времени, это риск записи и генерации голоса нейросетью (не сегодня — так завтра). Если не получается не взять трубку, например реально ждешь звонка с незнакомого номера, и тут поступает такой звонок, а определитель не пробивает спам, то разговор максимально короткий:
1) «алло» или вообще просто послушать, что тебе скажут
2) если звонящий не представился, то: «кто это», даже в ответ на вопрос «семен петрович это вы?»
3) если по ответу не понятно, бросать или нет, то: «что вы хотите»
Никаких «да», «это я», разговоров и тд. По принципу разведчика — сначала узнать, что хотят, и потом решать, что с этим делать. Если звонят по делу, то всегда можно вступить в разговор после адекватного представления.
— Здравствуйте. Следователь такого-то отдела, капитан Петров.
— Как-как? Простите не расслышал.
— Капитан Петров!
— Как Пиписькин?? Ваша фамилия в самом деле Пиписькин?
— Капитан Петров, следователь!
— Никогда прежде не встречал людей по фамилии Пиписькин, честно. Вас наверное дразнили в школе?
Бросил трубку.
Отредактировано
Простой вопрос , только не Крым,
А Львов чей ?
Обычно ответ наш.
Мой ответ , Львiв це Польски мисту
И сброс .
Мозк у этих «нехороших людей « подвисает слегка
«Вечер в хату, господа арестанты. «
Просто перехожу на немецкий язык
Тянуть время иногда можно и нужно, меньше вероятность, что они успеют одурачить других. И плюс для них первыми бросить трубку — в какой-то мере штраф, в каком-то видео про это было сказано.
Ну и вопросы принадлежности Крыма для них как тряпка для быка — почти всегда работает.
— Здравствуйте, служба безопасности «такого то» банка.
— Здравствуй, коллега, что хотел? (Я реально работаю в этом банке)
Тут ступор, человек потерялся, в голове видимо все моментом перемешалось.
— на вас пытаются оформить кредит. — роняет он ответ уже не уверенным голосом.
— Коллега, я из кредитного отдела, первый кто узнает, что на меня оформляют кредит, это буду я сам. Тебе не кажется, что ты что-то попутал? — после, видимо, идеи и словарный запас у оппонента закончились, если вообще были.
-как вы общаетесь с представителем банка, ещё и врёте, вы там совсем что-ли? (Эта строчка была более нецензурная)
— Я ещё на моменте «здравствуйте» понял, что мошенник вы, думал, может у вас совесть проснется человеческая, так вы ещё хамить начали. Давайте прекратим разговор, да и передайте своим что мне бесполезно звонить, я действительно банковский сотрудник, со мной не прокатит. Ещё у вас вопросы остались?
Далее прозвучало слово, которое вылетает случайно когда спотыкаешься, на букву б, и.
— гудки.
С того момента, года 2 уже, мошенники банковские не звонят.
8 способов перехитрить мошенников
Жуликов специально учат общаться с потенциальными жертвами, но они не всегда бывают готовы к нестандартным ответам.
Читатели рассказали, как они реагируют на звонки мошенников. Собрали самые необычные способы ввести в ступор нечистых на руку людей.
Это истории читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции.
Отвечать «да» на все вопросы
ждет новых звонков
Как-то позвонила мне дама, интересовалась, переводил ли я кому-то деньги, не помню кому. Я спросил ее операторский номер, фамилию и сказал, что ничего не переводил. Она стала беспокоиться, говорила, что сейчас действуют мошенники. Причем на том конце был слышен так называемый гур-гур, фоновые шумы — полное ощущение, что работа кипит, как в офисе. Все продумали! Я сказал, что сейчас позвоню в службу безопасности и проверю, есть ли там работница с такой фамилией и номером, который она назвала. Положил трубку. Больше звонков от нее не было.
В другой раз снова был звонок с той же темой, но я просто отвечал на все вопросы «да» — и больше ничего. Собеседница бросила трубку, и пока звонков больше не было. Но я жду-с! Очень мне понравилось тупо отвечать «да» — очень действенно, оказывается. Вопросы-то задают с той стороны, и им не нравится такая модель разговора.
Финансовая грамотность для взрослых
Как перестать беспокоиться о деньгах, наладить с ними отношения и двигаться к целям и мечтам
Говорить, что на карте нет денег
решил проблему радикально
Самая радикальная фраза против мошенников: «У меня нет денег на карте». И действительно, в Сбербанке я ничего на карточке не держу, чтобы даже случайно не подорваться проверять счет после фразы: «Нами зафиксирован перевод с вашей карты в Мухосранске, подтверждаете операцию?» Можно подтверждать, можно нет, но несуществующие деньги сложно украсть.
Задавать много встречных вопросов
Обожаю общаться с мошенниками. Просто задаю много встречных вопросов, не важно, по теме или нет, главное — сбиваю их напор. А они обычно обучены давить на человека, не давать ему сосредоточиться. Действовать надо по их же методу — например, когда звонят из «службы безопасности Сбербанка» или «сотрудник полиции по обращению того же Сбербанка».
А после того как у них кончается терпение и они кладут трубку, я набираю 900 и сообщаю в банк номер, с которого мне звонили. Пусть они ищут телефонных мошенников, которые прикрываются их названием, и разбираются с ними.
Так же и с «инвестиционными компаниями», и прочими, коих в России пруд пруди. Кстати, с этими бывает сложнее бороться, чем с обычными мошенниками: у них подготовка лучше, их хорошо обучают. Говоришь «нет», а они могут десятки раз возвращаться к началу темы. Тогда давлю на них опять-таки встречными вопросами — до тех пор, пока они сами не положат трубку. Конечно, это занимает время, но я получаю удовольствие от результата: добить мошенников теми же методами, которые используют они.
Отвечать очень медленно
выводит жуликов из себя
Мне позвонила якобы сотрудница Сбербанка и поинтересовалась, какие операции я совершала за последнее время. На что я ответила, о-о-очень растягивая слова: «О-о-очень мно-о-о-ого совершала, а вам какое дело?» Она не выдержала: «Как вы разговариваете с сотрудником банка!» А я ответила, что она мошенница и ее место у вокзала.
Просить подождать
Всегда общаюсь с мошенниками по 20—40 минут. Ставлю на громкую связь и продолжаю работать. Если параллельно мне звонят по делам, то прошу их повисеть на второй линии — и еще никто не сбрасывал.
В ответах туплю, говорю невнятно, делаю вид, что очень обеспокоен тем, что с моей карты что-то списывают. Мне не сложно, зато они в этот момент не окучивают бабушку какую-нибудь . Особенно люблю звонки из ОВД «Сокольники» по поводу мошенниц с доверенностью от меня. Их можно и час продержать на трубке. Зато в конце таких разговоров слышны звуки удивления, когда я сообщаю, что у меня нет и не было никогда карты Сбера.
Сказать что-нибудь обидное
На сообщение: «С вашим счетом пытаются совершить подозрительную операцию» — я отвечаю вопросом: «И вы принимаете в этом участие?» Кладут трубку. Если звонит девушка, я предлагаю ей поискать простаков в зеркальце. Обычно обижаются.
Ввести собеседника в ступор
Однажды телефон взяла трехлетняя дочка моей подруги, сидящая на горшке. И на какое-то «супервыгодное» предложение, ничего не поняв, она ответила просто: «Я какаю». Занавес. Я взяла это на вооружение.
Найти в мошеннике человеческое
прослушал лекцию о вреде алкоголя
Мне в канун Нового года звонили и впаривали портфель ценных бумаг под чутким управлением мошенников. Сказал, что ухожу в запой и мне некогда заниматься рынком. Начали читать лекцию о вреде алкоголя. Ответил, мол, в другое время года мне не до пьянок, нельзя упускать возможность. Впали в ступор и бросили трубку. К сожалению, не включил диктофон.
Сталкивались с мошенниками? Поделитесь своей историей и станьте героем нашего следующего материала
Рассказать
Читатели против мошенников. Рассказы об обмане и попытках его избежать
Рассказать свою историю
Саша Золотова
А как вы реагируете на звонки мошенников? Поделитесь лайфхаками:
Лайфхаки от моей подруги: «Позвонили мошенники из Сбербанка. Включила на громкую связь и попросила быстрее, а то мой батюшка-духовник против, включила какую-то проповедь попа фоном. Удивлена, что мелкая не полезла с вопросами, обычно она всё палит. Она чуть прифигела, потом говорю — ребят, созвонимся позже, я на колокольне. Они — типа, шо, как? Я телефон стальной кастрюлей накрыла и по дну ложкой постучала ритмично. Вправила ребёнку глаза обратно, в полном молчании. Теперь она думает, что колокольня — это кастрюля.
Бывало, хрустела чипсами в трубку, уверяла, что это помехи. Хрипела дурным голосом с той же целью. Блин, вы портите мне настроение, а я хочу наоборот.
Ты только по боку кастрюли ложкой не стучи: звук лучше, но могут следы остаться, вещь жалко. По дну глухо, но безопасно.
В планах синдром Туретта, это вообще нечто»
Vi, «Позвонили мошенники из Сбербанка.»
В точку! Все они там одним лыком повязаны.
Vi, я давно так не смеялась ������
Vi, огонь! «позже.. я на колокольне. » вам надо выдать приз-за супер-мега креатив))
Vi, помедленнее, я записываю!
Если есть время то развлекаюсь.
Начинаю с подсечки: «господи там всё мои деньги с трудовой деятельности, а именно 800 тысячи». После этого у них срывают крышу и они терпят любые издевательства.
Заканчиваю рандомной заговором на латинском. Они этого очень боятся.
Константин, можно выучить текст песни Ameno на псевдолатыни, и в следующий раз им зачитать ��
Константин, я им сообщала что да, у меня есть карта в сбере. И я ее не закрыла, тк они 2 копейки привозят только под заказ. А, что мои деньги в опастности?
Константин, это очень смешно)))
Константин, прелесть какая!) попробую
Вспоминая как биометрию подключали всем кому не лень, а иногда даже не говоря напрямую об этом (читать договоры — для лохов!) это велиКАЛепный совет. Надежный, как швейцарские часы.
Анатолий, я наоборот стараюсь не отвечать да ни на один вопрос))
Галь, говорю «возможно», «не уверена», «может быть», «кто знает?» на все вопросы.
Закалка от детской игры «не говори да/нет»
Anya, это пять!! Молодец, воспользуюсь!)
Галь, именно так. «Да» говорить нельзя, не известно, запись идёт или нет, но могут потом для своих целей вашим голосом ваше «да» использовать.
Герой реалити
Viktoria, всё верно. Звонил оператор Ростелеком, много невнятно говорил а далее вопрос «подключаем, да?». Им надо просто услышать «да» и далее уже ничего не докажешь. Так что совет отвечать на все вопросы «да» очень глупый.
Viktoria, именно, я так однажды ответил «да» и мою пенсию увели в какой-то левый фонд, при чём это оказалось совершенно законным способом, хотя я даже ничего не подписывал.
Галь, ну и зря! Это ж живой анекдот.
Лучше всего ставить софт на телефон для борьбы со спамом. И говорить, что сам перезвонишь в банк, и бросать трубку.
Прошу подождать, пробиваю номер по интернету, потом записываю его на первый попавшийся мошенический сайт в интернете — пусть говорят с коллегами по цеху 🙂
Иногда я пишу заявления в Роскомнадзор, когда мне предлагают какие-либо легальные услуги, но не могут объяснить, откуда у них мой номер. Потом правда придётся пару раз поучаствовать в онлайн заседаниях судов, но дело в итоге получается Богоугодное и правильное — бюджет России пополняется штрафами.
Анатолий, это не всегда хорошо.
Они номера подменяют при звонках.
Мне как-то звонил что типа я его мать на деньги из зеленого банка развела.
Я ему говорила что это не я. Они обещал взять распечатку звонков и написать заявление в полицию.
Потом звонил извинялся, в распечатке моего номера не было. Не знаю, чем дело кончилось.
Марина, Федеральная Антимонопольная Служба вполне может мотивировать оператора сотовой связи предоставить настоящий номер. А распечатка — ну, Вам они одну написали, а товарищу майору — им придётся нормально все данные предоставить.
Анатолий, только вот если звонок идёт через IP, то настоящего номера там может вообще не быть, а «ненастоящий» может быть совершенно любой.
Отредактировано
Анатолий, оператор, к сожалению, сам не может отличить реальный номер от подменённого: https://journal.tinkoff.ru/ask/podmenili/
Анатолий, выложили бы, что ли, рыбу заявлений.
Ольга, у меня пару раз срабатывала эта инструкция https://olegmakarenko.ru/1921273.html.
Анатолий, ссылка не работает
Меня как то пытались развести мошенники. Когда я им ответила, что на сбербанке денег нет сотрудника ответила: «Больше надо зарабатывать» и повесила трубку. Вот тогда мне стало очень обидно)))))))
Inna, я сказал что у меня на счету 17 рублей, трубку бросили без комментариев)))
другим сказал что 980 000 руб. . не проверили. ((
Отредактировано
Очень хочу поприкалываться над мошенниками, которые «из службы безопасности банка», поболтать с ними, запутать. Но они мне не звонят! И ни разу в жизни еще не звонили. Я когда-то работала в колл-центре Сбербанка, поэтому знаю, как себя ведут люди, потерявшие деньги, как разговаривают и переживают. С радостью бы прикинулась одним из таких и обманула бы мошенника.
Марина, я тоже люблю звонки от мошенников. Как же я раньше любила пылесосных представителей «Кирби». Мне раз в год чистили квартиру бесплатно. Я даже уходила на кухню в этот момент. Всем чистили по половине, а мне полностю, я объясняла тем, что мол, приедет муж с вахты, а дома чистота, я этим и мотивирую. А если половину оставят, он меня выкинет, и ковёр. У меня красивый был, молочного цвета, шерстяной, и он реально доставлял головную боль. В общем, потом все продавцы Кирби меня занесли в чёрные списки. Очень несправедливо, я считаю!
Lada, всю жизнь слышу об этих пылесосах, а у меня дома они ни разу не были. что ж такое, ни мошенников, ни пылесосов.
Добрый день! Шутки, шутками, но не нужно забывать, что они не зря мошенниками называются и не нужно считать себя умнее всех, может обернуться плачевно. Я бы никогда не стал отвечать ДА на все вопросы, можно заиграться и Ваше ДА, используют против Вас. Я без лишних слов, говорю не интересно и кладу трубку. Минимум слов и информации.
Ярослав, добрый вечер, один стендапер с ТНТ уже иронизировал на эту тему:
мы так привыкли к мошенникам, что начинаем шутить и заигрывать с людьми которые хотят нас ограбить.
На предложения открыть счёт отвечаю «я в тюрьме сижу»
А на предложения вложить деньги добавляю «вот за такие вот предложения и сижу»
Иногда отвечаю испуганным голосом «нам нельзя! Отец Хастур из Аркхэмской обители воспрещает нам подобное!»
Отредактировано
Не вижу смысла разговаривать с незнакомыми мне людьми и всякими рекламными операторами.
По первым двум словам обычно понятно, кто и зачем звонит, поэтому сразу сброс и в черный список.
Я обычно сразу кладу трубку, когда слышу мошенников, менеджеров банков с супервыгодными предложениями, соцопросы, всякие сети клиник и прочую мутоту. Но теперь всем буду говорить, что какаю, уж очень хорош совет.
Отредактировано
Моей бабушке несколько раз звонили аж «из Центробанка» и уверяли, что с её счёта в Сбере перевести хотели 50 000. На что бабушка, работавшая до этого в банках, орала на них, и говорила, что пусть хоть основы изучат, что ЦБ такими вещами не занимается
Если есть настроение, то начинаю стебаться. Придумываю на ходу.
К примеру, сразу требую обращаться к себе императором, спрашиваю как предлагаемый продукт поможет мне в завоевании мира.
Если нет настроения, то спрашиваю откуда известен мой номер и имя(если назвали). Затем настойчиво прошу не звонить мне больше и кладу трубку.
Почти попался недавно, когда звонили из «банка», назвали мои данные и платеж который я ждал (возврат денег за несостоявшийся тур из корал тревел). Сказали что платеж отклонен, нужно подождать ответ оператора. Но вспомнил что при таких непонятных ситуациях лучше самому перезвонить в банк. Как итог, в банке сказали что это мошенники, у банка никогда такой «системы» не было.
Л как-то работодатель нам зарплатные карты банка на альфа начинается. Открыл и в конец обанкротился и ни копейки денег туда не попало. И так пролежала эта карта 9 месяцев без движения. Решил тут сделать через интернет покупку в немецком магазине электроники. Стал оформлять PayPal. Не с первого раза смог перевести 16к из сбера на карту альфы. То А не принимал, то С не отправлял. Видимо какие-то терки между ними. И как только деньги появились на карте сразу позвонили мошенники. Я их сразу отшил и написал в службу безопасности с описанием ситуации и номером телефона откуда звонили и посетовал, что у такого банка удет утечка информации с особой быстротой. В итоге моя карта сразу оказалась заблокированной. А т.к. я переехал в другой город МО, пришлось ехать в ближайший офис в Красногорск. Менеджер мне сказала, что карту заблокировала служба безопасности и пообщавшись с ними сказала, что СБ требует доказать транзакцию в 45к рублей, и что они действительно мои. Я ответил что по истории карты в ближайшее время никаких переводов не было и это же подтвердила менеджер по своему компьютеру. В итоге с горем пополам еле-еле смог снять свои 16к рублей и закрыть карту. Вот вам и мошенники в самом центре банка на букву А.
А еще был случай, сидели с доцентом в кабинете, звонок с неизвестного номера. Он ставит на громкую связь. Далее типичное мошенническое введение. Я решил подыграть — стучу в стол, и ровным голосом говорю:
— Товарищ майор, разрешите доложить!
— Отставить, я мошенников вычисляю! – импровизированно подыграл доцент, не успел он договорить, как послышались короткие гудки 🙂
С мошенниками уже не интересно. Интересно с коллцентрами и прочими звонящими с рекламными целыми. Очень бесят. Звонят очень много. Использую эти разговоры в разных целях: от снятия агрессии до поговорить по душам. Людей жалко, конечно. Бывало доводила до слез. Но каждый сам выбирает работу…
Мой зять как-то просто послал мошенника и бросил трубку. Так тот ему перезвонил и начал выяснять, почему с ним так разговаривают! Ох уж эта тюряжная культура кадыровского извинения.
Что отвечать телефонным мошенникам
Все знают, что нельзя переводить деньги неизвестным. Но изобретательных мошенников много. В 2020 году клиенты банков сообщили о 585 300 транзакциях без физического использования карты, 61,5 % из которых произошли с применением методов социальной инженерии. Это значит, что деньги мошенникам люди перевели сами. Сумма ущерба составила 4229,1 млн руб.
В статье расскажем, как распознать мошенников и что им отвечать.
Как понять, что с вами разговаривает мошенник
Большинство мошеннических сценариев строятся на эмоциях жертвы — как правило, это страх или жажда наживы. Их подкрепляют скоростью — человека просят выполнить действие или сообщить информацию, не давая времени на размышление. Это нужно, чтобы он не успел осознать странность ситуации.
Телефонный мошенник всегда давит на эмоции и торопит. Чаще всего звонят от лица сотрудника банка и пугают, что кто-то получил доступ к счету, обещают крупный выигрыш от лица крупной компании или банка. Другой вариант — когда звонит человек и жалуется, что ошибочно перевел деньги на карту, и просит их вернуть.
Вот признаки того, что перед вами мошенник. Обычно он:
- отвлекает объемом информации. Звонящий много говорит, часто сложными и непонятными конструкциями, задает вопросы. Фиксирует ваши ответы и комментарии и ведет себя так, чтобы человек почувствовал заботу и поверил в его участие;
- торопит действовать — не дает времени подумать, подгоняет, просит как можно скорее установить приложение или назвать цифры. Его задача — заставить человека действовать сгоряча, не осознавая происходящее;
- пугает последствиями. Звонящий говорит, что все плохо: деньги с карты уходят, счета замораживаются. Он предлагает быстрое решение, которое поможет все исправить, если назвать код, загрузить приложение и действовать по инструкции мошенника;
- обещает золотые горы. По словам звонящего, человек выиграл дорогой приз, стал обладателем автомобиля или квартиры. И чтобы приз не ушел, ему нужно перейти по ссылке или сделать что-то еще по инструкции.
Чтобы понять было проще, разберем несколько распространенных ситуаций, в которых часто оказываются люди:
Звонит служба безопасности или прокуратура
Сценарий. Обычно звонят с незнакомого номера, который похож на официальный номер банка. Представляются сотрудником службы безопасности. Человек говорит уверенно, официальным тоном, что была выявлена подозрительная операция, которую банк заблокировал. Или сообщает, что в системе произошел сбой. Мошенник обычно знает имя и отчество клиента и другую личную информацию.
Он задает много вопросов, например спрашивает номер карты, код безопасности, код из СМС или пароль от онлайн-банка. Говорит, что эта информация поможет сохранить деньги. Предлагает передать коды не лично, а роботу в тоновом режиме телефона.
В другой версии этого сценария звонят сначала якобы из банка, а потом из прокуратуры или следственного комитета. Говорят о том, что в банке произошла утечка информации и что там есть сотрудник-мошенник. Они рекомендуют действовать по его указаниям, чтобы взять мошенника с поличным.
Пример мошеннического СМС. Источник
Как себя обезопасить. Важно помнить, что все необходимые действия сотрудники банка делают без звонка клиенту. Работник банка никогда не просит код с обратной стороны карты, логин от онлайн-банка или код из СМС. А сотрудники следственного комитета или прокуратуры не просят перевести или снять деньги. Поэтому:
- не называйте никаких данных;
- не действуйте по инструкциям звонящего;
- не открывайте ссылки;
- не скачивайте приложения;
- закончите разговор и самостоятельно перезвоните на официальный номер поддержки банка.
Что отвечать:
- «Спасибо. Я проверю информацию и перезвоню на горячую линию», «Как, переводят все мои 100 рублей?»
Петр Гусятников, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners:
«Про эту схему говорят в СМИ уже не первый год, однако количество краж таким способом не уменьшается. ЦБ дает четкий план действий в случае такого мошенничества:
- Ни в коем случае не сообщать данные банковской карты: CVC-код, номер карты, срок действия, код из СМС, пароли от банковского приложения.
- Не переходить по подозрительным ссылкам в СМС и не вводить данные на таких сайтах».
Кто-то ошибочно перевел вам деньги
Сценарий. Поведение этого вида мошенников отличается от предыдущего. Звонящий рассказывает о своей тяжелой жизни или болезни родителей, просит войти в положение и взывает к чувству жалости. Его задача — уговорить вернуть деньги обратно на реквизиты, которые он пришлет. Варианты развития событий:
- приходит фальшивое СМС с неизвестного номера о пополнении счета. Просят вернуть деньги, которые на ваш счет никто не отправлял. Владелец счета может не обратить внимания, что на счет деньги не приходили, и перевести эту сумму мошенникам;
- приходит небольшая сумма на счет. Затем мошенник звонит и просит вернуть деньги на другие реквизиты, которые он вышлет. На самом деле это замаскированный закрепительный платеж. Когда жертва отправит деньги, мошенники смогут списать любую сумму с ее карты без подтверждения.
Пример мошеннического СМС об ошибочном переводе денег. Источник
Нужно понимать, что если вы самостоятельно отправили деньги на другой счет, то вернуть их не получится.
Как себя обезопасить. Злоумышленник может давить на жалость и сочувствие или требовать выполнить перевод, торопить и повторять, как это важно. В этом случае нужно:
- не реагировать на жалостливые истории и давление со стороны звонящего;
- проверить, был ли на самом деле перевод, — это можно узнать в банке или проверив счет в онлайн-приложении;
- позвонить в банк — контакты нужно взять с официального сайта банка, а не из СМС;
- возвращать деньги только по инструкциям работника банка.
Что отвечать:
- «Я проверю информацию», «Я позвоню в банк и проверю», «Деньги можно вернуть без моего участия, обращайтесь в банк / к мобильному оператору», «Ничего не приходило».
Петр Гусятников, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners:
«В случае таких звонков и СМС банки советуют сначала открыть банковское приложение и проверить состояние счета. Скорее всего, денег на нем не прибавилось.
Но даже в случае, если вы действительно обнаружили на счете чужие деньги, не стоит их переводить. Банк обязан сам отменить ошибочную операцию. Для этого достаточно позвонить в банк и попросить о возврате».
Просят установить приложение
Сценарий. Мошенник представляется сотрудником банка или другой организации и сообщает, что появилась новая система защиты банковских карт, которая не позволит злоумышленникам завладеть деньгами.
Задача злоумышленника — уговорить или заставить клиента установить вредоносную программу, с помощью которой он получит доступ к вашему устройству и далее в мобильный банк.
Как обезопасить себя:
- не устанавливать ничего по указаниям звонящего;
- не переходить по ссылкам из СМС;
- не называть пароли;
- позвонить в банк на горячую линию и рассказать о случившемся.
Что отвечать:
- «Я не должен ничего устанавливать», «Сотрудники банка не просят устанавливать приложения», «На мой кнопочный телефон нельзя ничего установить».
Петр Гусятников, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners:
«Злоумышленники звонят и представляются сотрудниками безопасности банка и просят установить специальное приложение для защиты банковских данных. А на деле жертва устанавливает приложение для дистанционного управления смартфоном.
Чаще всего просят установить программы TeamViewer, AirDroid, AccessToGo, MobileGo. Они позволяют полностью контролировать устройство, к которому получен доступ. Для этого мошенник просит жертву скачать приложение — они легальны и доступны на Google Play и AppStore. Далее мошенник просит назвать ID-номер с экрана смартфона и код-пароль — они появляются на экране при входе в приложение. Получив эти данные, мошенник сможет управлять смартфоном.
В данном случае действуют стандартные правила защиты:
- Уточнить Ф. И. О. сотрудника, который вам звонит, и сбросить вызов. Сотрудники банка ничего по телефону не просят. В случае экстренной ситуации они заблокируют счет и попросят приехать в отделение банка для решения вопроса.
- Перезвонить в банк, где открыт счет, и уточнить, работает ли там сотрудник, Ф. И. О. которого вы записали. Можно уточнить, были ли замечены подозрительные операции по счету.
- Устанавливать только те приложения, которые указаны на сайте банка или о которых вы узнали в отделении банка от сотрудника.
- Позвонить в полицию и сообщить о мошенничестве. Номер дежурной части — 102, с мобильного — 112».
Предлагают выгодно инвестировать
Сценарий. Звонящий представляется сотрудником брокерской или дилерской компании и предлагает инвестировать деньги под высокие проценты и дивиденды. Все, что нужно сделать, — перевести деньги на «брокерский» счет. На самом деле это будет перевод в руки мошенников. Вернуть такой перевод будет сложно.
Как себя обезопасить.
Петр Гусятников, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners:
«Часто преступники прикрываются именем инвестиционных компаний, которые у всех на слуху, называют себя профессиональными игроками на рынке. Жертва ведется на заманчивое предложение и перечисляет деньги на указанный счет. После этого ни денег, ни прибыли от их вложения человек не получает.
- Записать Ф. И. О. сотрудника организации, который вам звонит. Перезвонить в эту организацию и уточнить, работает ли у них такой сотрудник.
- Проверить компанию на сайте Центрального банка РФ — там доступен список всех организаций, которые имеют право на финансовую деятельность. По закону такие организации должны иметь лицензию.
- Не сообщать данные банковской карты: CVC-код, ПИН-код, срок действия и номер карты, код подтверждения из СМС.
- Проверить реквизиты — брокерская компания не просит переводить деньги на личную карту сотрудника, у них всегда есть счет компании, на который можно сделать перевод.
- Не переводить деньги до заключения договора на ведение инвестиционного счета.
- Посетить офис организации и запросить лицензию на финансовую деятельность, проверить статус организации и отзывы о ней в интернете».
Что отвечать:
- «Предоставьте мне лицензию вашей организации и реквизиты компании», «Повторите название компании», «Я бы поучаствовал, но у меня на счету нет денег».
Пример сообщения, где мошенники просят перевести деньги на «Яндекс»-кошелек. Источник
Предлагают пройти опрос с призами по ссылке
Сценарий. Приходит СМС, электронное письмо или звонок от мошенников. Сообщают о том, что человек выиграл приз или в лотерею. Для получения выигрыша нужно только перейти по ссылке и зарегистрироваться. Варианты развития событий:
- при переходе человек попадает на фишинговый сайт — с его помощью мошенники крадут данные доступа к онлайн-банку и переводят деньги на другие счета;
- на странице выигрыша просят ввести реквизиты карты для зачисления выигрыша и код из СМС — на самом деле так жертва авторизует перевод денег со своей карты;
- при прохождении опроса человека просят перевести символическую плату, например от 150 до 300 ₽, в качестве закрепительного платежа для приза или бонусов. Но при отправке денег карта прикрепляется к мошенническому сайту, а затем с нее могут списывать любые суммы без подтверждения операции. Отследить, куда уходят деньги, и заблокировать такие переводы сложно.
Как себя обезопасить:
- установить на браузер расширения, которые помогут отслеживать фальшивые сайты;
- проверять адрес сайта перед тем, как оплачивать покупки;
- не отключать уведомления по карте, чтобы всегда знать о движении денег;
- стать победителем в лотерее, в которой не участвовал, сомнительно, поэтому проверьте официальную информацию организатора розыгрыша.
Что отвечать:
- «Я проверю информацию и перезвоню».
Пример сообщения, где мошенники просят оплатить пошлину или перейти по ссылке. Источник
Петр Гусятников, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners:
«В 2020 году распространился новый вид мошенничества. Людям предлагают пройти опрос, за что они получат круглую сумму. Но перед прохождением опроса мошенники просят уплатить комиссию. Также они запрашивают у пользователей банковские данные, «чтобы перевести им заслуженный выигрыш». Иногда люди не только переводят мошенникам деньги, но и предоставляют банковские данные, что позволяет преступникам самостоятельно выводить деньги со счетов жертв».
Что можно отвечать мошенникам
- Можно переспрашивать информацию:
- «Какой банк?»
- «Какая карта?»
- «Когда был перевод?»
- «Что я выиграл?»
- «Почему я?»
- «Как забрать приз, если я не имею карт в банках?»
- Можно интересоваться именем и должностью звонящего, уточнять адрес местонахождения организации. Если звонящий сбивается на посторонних вопросах, путается в ответах и начинает выходить из себя, это мошенник.
- Чтобы дополнительно обезопасить себя, можно установить на телефон специальное приложение, которое сверяет номера с базами. Если номер использовался в мошеннических целях, во время звонка на экране появится предупреждение об этом.
Что нельзя отвечать: запретные слова
Общаться с мошенниками может быть опасно — некоторые из них записывают голоса людей. И потом используют такие записи в банках и других местах, где есть распознавание голоса. В сомнительных разговорах юристы не рекомендуют произносить следующие фразы:
- да;
- нет;
- я подтверждаю;
- цифры;
- Ф. И. О. и любые персональные данные.
Что запомнить
Несколько советов от эксперта Петра Гусятникова, старшего управляющего партнера юридической компании PG Partners:
- Если звонят из банка, правоохранительных органов, инвестиционных компаний и просят предоставить данные банковской карты или перевести деньги — смело кладите трубку. Если сомневаетесь, что это мошенники, положите трубку и перезвоните в свой банк, государственный орган, компанию, из которых вам звонили, и уточните информацию.
- Никогда и никому не сообщайте данные банковской карты: CVC-код, ПИН-код, номер карты, срок действия карты, пароль от банковского приложения, код из СМС, кодовое слово. Никогда не вводите их на подозрительных сайтах.
- Устанавливайте только те приложения, которые официально рекомендованы вашим банком. О них сообщают на официальных сайтах банков или в отделениях.
- Если с вами произошел случай мошенничества, обязательно смените все коды и пароли, которые связаны с банковскими данными. Поменяйте пароль на ноутбуке и телефоне, сотрите все банковские данные, которые хранятся на различных сайтах.
- Если вам звонил мошенник и вы сомневаетесь в безопасности вашего банковского счета, позвоните в банк и попросите заблокировать карту до выяснения обстоятельств.
«Тактика на слабонервных хорошо действует»: как мошенники заставляют не бросать трубку
Иногда нам кажется, что, если позвонит мошенник, мы сразу это поймем и прервем разговор.
Но у них много способов удержать наше внимание. Они знают, как нас зовут и где мы живем, не стесняются давить и угрожать, а могут даже прислать фото полицейского удостоверения, которое похоже на настоящее. Читатели Тинькофф Журнала рассказали, как мошенникам удавалось втягивать их в диалог и чем это закончилось.
Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции
Звонят людям, которые уязвимы из-за обстоятельств или возраста
Однажды «сотрудник полиции» практически развел. Два года назад после долгой болезни умирает близкая родственница. Мы с ней вдвоем. Звоню в скорую, в полицию, как положено. Ждем. Несмотря на состояние, знаю, что сейчас налетят падальщики: больничка уже слила мой номер агентам ритуальных услуг.
Приехала полиция. Реальная. Вежливо прошли, осматриваются, опрашивают, сели тихонько, составляют акт. Мой телефон разрывается от звонков агентов. Сбрасываю. И тут — бац: «Майор такой-то , здравствуйте, примите соболезнования. Вас, небось, уже достали звонки? Ну конечно, всем же нужны деньги…»
Чего-то меня со стресса и горя переклинило, и я стала слушать. Он мне какой-то номер заявки называет — а я записываю! Говорит, что человек сейчас приедет, по имени такому-то , паспорт и удостоверение свои покажет, чтобы убедилась я, что он от майора. Договор заключим. И ни с кем мне не следует из агентов связываться — они, небось, уже и под дверью моей караулят. А ждать мне надо этого человека.
Звонок в дверь. Открываю. Там реально двое стоят уже! Время — ночь на дворе! Кто тут от майора, спрашиваю? Все молчат. Вернулась в квартиру. Сюр какой-то !
Вернулись из комнаты настоящие полицейские, передали заключение, ушли. И тут я протрезвела. Какая полиция могла мне звонить и предлагать похоронные услуги, если полиция была только что здесь и ничего мне не предлагала?! Будьте бдительны! Беспредел полный!
расстроена из-за дедушки
У нас родственники 350 000 ₽ сняли и положили на «безопасный счет». Деду 80, всю жизнь служил и, конечно, поверил, что ему звонит следователь. Даже когда мы им сказали, что это мошенничество, они до последнего с бабушкой ждали, когда им деньги вернут. Но потом поняли, конечно.
переживает за бабушку
Бабушке на городской телефон позвонил плачущий подросток и сообщил, что его сбила машина, он находится в больнице с травмой головы и ребер, к нему пристает полиция, так как водитель вроде погиб или еще при смерти. У ребенка истерика — больно и страшно. Бабушка распознала голос внука, а нехарактерное растягивание слов списала на последствия черепно-мозговой травмы.
Ребенок передал трубку «следователю». Тот представился и довольно жестко объяснил сложность ситуации: «Иван, переходя через дорогу в неположенном месте, стал виновником ДТП, повлекшим причинение тяжкого вреда здоровья человеку, а если водитель сейчас скончается в реанимации, то и смерть». Назвал статью уголовного кодекса и предусмотренное наказание. Подвел к возможности заключения соглашения с пострадавшим с оплатой его лечения и восстановления в размере миллиона рублей.
Так совпало, что в семье действительно есть подросток, который в момент звонка несколько часов отсутствовал дома. Мошенники разыграли целый спектакль, выглядело натурально. Умело вытягивали информацию и использовали ее в разговоре. Бросили трубку, когда узнали, что мать подъезжает к больнице, в которой якобы находятся все участники. В разговоре были некоторые нестыковки — например, статья УК была близка, но не соответствовала ситуации. За несколько дней до звонка была продана квартира и деньги находились в Сбере.
Представляются полицейским и пытаются это доказать
Звонили из полиции — якобы недавно кто-то большие деньги через мои счета прогнал. Интересовались, не украли ли там заодно и мое. Что интересно, так это оперативность: на днях прогнали деньги — и они уже работают.
Потом переключили на сотрудника ЦБ — как на внутренний разговор. Типа ему доверить можно все. Я не доверял, это их раздражало. По телефону-то любой может быть сотрудником ЦБ. Оба сразу после переключения были в курсе моего разговора с другим — разумеется, анонимного.
«Сотрудник полиции» прислал свою «корочку» с фото в «Вотсап». Я говорю, что сам такое смастерю за дцать минут. Ответил: «Что вы такое говорите, это невозможно в принципе. А если было бы возможно, то это подделка и за это сажают». Насмешил.
Спросил, карты каких банков есть у меня, я ответил. Он заботливо предположил, что могли украсть с других карт. Я успокоил, что на картах денег больше полутора-двух тысяч не храню. Разговаривали больше часа — я сомневался, странно, что сотрудник полиции по телефону, но вдруг.
Он перезванивал несколько раз — мол, смотри, не веришь, а я сейчас с телефона дежурного позвоню.
Потом якобы опять от себя. Я говорил, что это вообще не аргумент и что мошенники могут с любого телефона звонить, даже от банков. Тут он осел и не нашелся, что сказать.
Пробить их телефон в реальном времени возможности не было. Мне уже надоел полуторачасовой разговор ни о чем, и надо было уходить. Все номера через определители — «Касперского» и «Яндекса» — не отображались как мошеннические. Чистые. Ну я и развесил уши.
В один из перерывов в звонках смотрю в телефоне в историю звонков и вижу, что все они сделаны с разных номеров. Ну я и понял, что там рандомный подбор, и дальше откровенно посылал. А потом-таки их подвел рандом, один из номеров был из Дагестана — подсказал определитель. Сказали, что это ошибка, они в Москве на Арбате.
Угрожали, что я не иду на помощь следствию — значит, пойду не как свидетель, а как обвиняемый. Я сказал, что жду повестки. Они звонили еще раз 15, но я не брал трубку. В полиции сказали, что заявление брать не будут, таким не занимаются. Не удивительно, что жулью раздолье.
ждет повестку в суд
Позвонили в «Вотсапе» с аккаунта с картинкой орла. Все типа чинно. Представились отделом по борьбе с коррупцией — якобы я прохожу свидетелем в вопросе слива персональных данных банковским мошенникам. Предупредили, что разговоры записываются, ответственность за дачу ложных показаний и прочая лапша на уши типа званий и ведомств. Спросили, одна ли я нахожусь и нет ли рядом третьих лиц.
Я поинтересовалась, чего от меня, собственно, хотят, — уже понимая, что это развод, ну камон. Мне прочитали речь о том, что не нужно никому давать свои данные, и тут же спросили, какими банками я пользуюсь. Я говорю: «Никакими». Звонящий удивился, повторил вопрос уже с наездом — как же тогда мои данные были слиты Центробанком. Далее пригрозил, что мне теперь надо ждать повестку в суд за дачу ложных показаний, и бросил трубку.
сорвалась с крючка
Я живу в Петербурге. Как-то в понедельник в 10 утра мне позвонил мошенник, представился сотрудником полиции и стал рассказывать, что некий гражданин Попов пытался в филиале Сбербанка на Кутузовском проспекте в Москве взять кредит на мое имя — по доверенности, якобы на мое лечение. Долго меня мурыжил.
Я была незнакома с этими схемами — повелась, стала с ним общаться. Все по схеме: спросили, где я могла оставить свои персональные данные. Прислал на «Вотсап» фото якобы своего удостоверения, с фотографией, предложил для проверки достоверности перезвонить ему по городскому номеру. Я набрала присланный номер, услышала там многоголосье типичного колцентра, и мне девушка ответила «але». Я уже стала понимать, что это мошенники. Не представляю себе какое-нибудь главное управление МВД, в котором оператор так отвечает. Я спросила, есть ли такой сотрудник, она замялась, пошла узнавать.
Потом он перезвонил, стал спрашивать, знаю ли я, что такое Центральный банк. Вот тут я совсем удивилась. Бросила трубку, он настойчиво стал перезванивать — как же , добыча сорвалась с крючка в последний момент. Сообщила его телефон в Сбербанк.
Обвиняют, угрожают и не дают человеку опомниться
Звонили типа из Басманного отделения МВД Москвы, некий капитан Некрасов Сергей Николаевич. Когда я ему сказала, что не могу идентифицировать его личность по телефону, он сказал, что мне сейчас позвонят с официального номера МВД для подтверждения его личности. Мне позвонил с городского номера некий Чериков А. С. и предложил проверить этот номер именно в Яндексе — я проверила в Гугле, но ничего не нашла.
Сразу перезвонил первый сотрудник, начал говорить что-то про статью 159.3 и про то, что кто-то из сотрудников банка слил персональные данные. И что я пока не пострадала, но есть уже и пострадавшие. На все мои вопросы он в агрессивной манере наезжал, говорил, что это надо не ему, а мне и так далее.
В частности, он спрашивал, в каких банках у меня карты и в каких были карты, когда и как долго, хотя бы примерно. Я говорила ложную информацию. Далее он сказал, что соединит меня с сотрудником ЦБ, и тут я уже не выдержала и повесила трубку. У них что там, прямая линия с ЦБ?
Короче, я поняла, что они берут на испуг, используют терминологию специальную и не дают времени людям опомниться и все проверить. Главное — помнить, что по телефону идентифицировать личность невозможно, кто бы ни позвонил!
Звонили недавно. Номер Яндексом не определился красным, поэтому ответила.
- — Ирина Владимировна?
— Да.
— С вами говорит следователь такая-то . Вы повестку получили?
— Получила повестку. Спасибо, уважаемая такая-то , за беспокойство. Завтра как раз собираюсь к вам зайти, побеседовать.
- — А прийти вы еще вчера должны были!
— Не может быть. К вам точно завтра. По какому именно делу ваша повестка, напомните? А то я по нескольким делам сейчас прохожу, каждый день какие-то повестки. Вот мой адвокат как раз разбирается. Вы по 227-й — наобум назвала — статье звоните?
«Следователь» бросила трубку, пожелав мне всяческих проблем с законом и кар небесных. Так я и не узнала, по какому вопросу меня вызывали. Скорее всего, кто-то завладел персональными данными и пытается взломать мой счет — и я теперь свидетель по этому важному делу. Но с таким наездом и напором начинать разговор — тактика на слабонервных хорошо действует.
Еще прекрасно, когда звонят на мой второй рабочий номер, к которому в принципе никакие карты и банковские продукты не привязаны. Якобы что-то страшное с моей картой происходит — у всех же почти есть карты зеленого банка, велик шанс угадать. Я говорю, что это рабочий номер организации, а я секретарь вообще — на самом деле нет. Какие карты у номера организации? Это, отвечают, не важно, что рабочий номер. Именно с вашей личной картой сейчас происходит страшное, мы узнали ваш рабочий номер и решили предупредить.
Главное — сломать скрипт и наплести легенду в ответ, если есть время, нервы и силы, конечно.
не поддалась давлению
Позвонила девушка, представилась сотрудником МВД. Сказала, что разговор записывается, попросила отойти от третьих лиц, так как это конфиденциально. Сказала, что мои данные были проданы сотрудником какого-то банка и они этого сотрудника теперь ищут. Эту информацию им сообщили из ФСБ. Заведено уголовное дело. Спрашивали, не поступало ли подозрительных звонков из банков. А на днях действительно звонили будто бы из ВТБ по вопросам подтверждения операций. Только каких-либо счетов и кредитов у меня там нет.
А этот сотрудник МВД яро пытался выяснить, в каких банках есть мои данные, якобы чтобы выяснить, из какого банка была утечка информации. Я спросила, почему именно моя скромная персона так интересна МВД, что данные могут быть 150 раз перепроданы после утечки. После чего на меня пошло еще большее давление, и я отключила звонок.
ЧТО ПОСЛУШАТЬ
Схема: новый подкаст про мошенников
Погружаемся в истории обманутых героев и выясняем подробности схем, по которым действуют мошенники
Обезопаситься
Изображают звонки из разных инстанций
почти поверила мошенникам
Поступил звонок от «лейтенанта уголовного розыска». Сказал, что с моего счета хотели списать деньги, что это известный сейчас вид мошенничества и я такая не одна. Он полностью представился, назвал адрес и номер жетона, сказал, чтобы я не раскрывала эту информацию третьим лицам, что это уголовно наказуемо.
Далее он перевел меня на сотрудника ЦБ. Со мной разговаривала девушка — очень много говорила, успокаивала и сказала, что мне нужно аннулировать старый счет и создать новый, чтобы мошенники не имели доступа. Когда я спросила, могу ли я подойти в банк самостоятельно, они сказали, что нет. Потом меня перевели на еще одну мадам из ЦБ, и та тараторила так, что почти ничего нельзя было понять. В итоге она говорит: «Вам позвонит сейчас номер, назовите мне последние несколько цифр телефона и подключайтесь». Так и произошло, я ответила на странный номер, там представились капитаном Федеральной службы безопасности.
И тут я думаю: стоп, что за бред.
Отключилась и, так как все адреса они мне назвали, начала сама всем звонить. Позвонила в ЦБ, мне дали понять, что это мошенники, и попросили номера телефонов, с которых мне звонили. Потом я позвонила в полицию и спросила, работает ли там такой-то лейтенант, мне сразу с ходу сказали, что мне звонил мошенник. Видимо, я такая звоню не первая.
На этом дело не кончилось. Звонит опять мне этот «капитан» и наезжает на меня, что я якобы цирк устроила. Видимо, им уже набрали 🙂
А я ведь почти повелась, хотя мне пол-офиса на работе кричали, что это мошенники. Уж очень они убедительны.
Скучать не дают. Звонят с завидной регулярностью. Раз в месяц — минимум. А недавно — так просто феерия какая-то ! Звонили аж два раза.
Звонки были парными. Первая пара была в конце рабочего дня. Сначала позвонили из «Министерства внутренних дел» по сбербанковским делам — женский голос спросил, знаю ли я человека с таким-то ФИО. Я ответил: «Не имею чести». Была долгая пауза, а потом раздались короткие гудки. Минут через 15 позвонили уже из какого-то «центра по всем Сбербанкам» и спросили, звонили ли мне из Министерства внутренних дел. На мою просьбу представиться повисла долгая пауза. Я сказал: «С вами все ясно. До свидания», — и отключил телефон.
Вечером дома была вторая пара звонков. Сначала позвонили якобы из МФЦ, сказали, что с госуслуг поступил запрос на ипотеку и что это подозрительно. Сказали, что возможна утечка и нужно проверить данные. Спросили, что мне удобно им дать для сверки, номер СНИЛС или ИНН. Я сказал, что мне удобно показать им балду на сорок восемь и отключил телефон. Через минуту на телефон мне стали сыпаться смс — штук десять от реальных банков об ипотеке и секретных кодах. Причем смс Сбербанка было с реального номера 900. Я все сообщения, естественно, поудалял.
Через пару-тройку минут мне позвонили «из Москвы, из самого центра» и грозно спросили, на каком основании я бросаю трубку, когда мне звонят из МФЦ. Я сказал, что трубок никаких ни в кого не бросал, потому что у меня никаких трубок нет, и что ни из какого МФЦ мне не звонили. Мне стали говорить, что звонили из МФЦ. Я отвечал, что не звонили. Где-то после седьмого или восьмого круга «звонили — не звонили» сказал, что они мне надоели и чтобы они от меня отстали, и отключил телефон. Все.
Стоит добавить, что у меня стоит программа, определяющие подобные звонки как мошенников. Правда, не всегда. Но тем не менее штука хорошая.
впечатлился подготовкой мошенников
Позвонил некий Наумов А. О., представился дознавателем, младшим лейтенантом следственного комитета по ЦАО Басманного района города Москвы — даже номер удостоверения сказал, который, правда, не пробивался по базе. Он сообщил, что некая Кузнецова Е. В. с моими данными и нотариальной доверенностью обратилась в Сбербанк «за выдачей кредита и снятием наличных». Звонили на московский номер, я в это время находился в другом городе.
Звонящий сказал, что мои данные были скомпрометированы и что ведется доследственная проверка по этому факту — привел статьи УК РФ № 92, 163, 270, 159, 310, 169, 183. Проверьте — просто бомбический набор! Якобы с моего счета в Тинькофф была обнаружена заявка на кредит 250 000 ₽, хотя мне никаких уведомлений не поступало. И чтобы предотвратить снятие, необходимо мне самому аннулировать этот кредит. Но — внимание — оформлением кредита и выводом наличных через временный лицевой счет якобы занимается ЦБ РФ.
Затем мне позвонил некий Тополевский В. Ю. — номер телефона был из ЦАО, СК РФ, ул. Льва Толстого, 8а. Он представил данные своей корочки, якобы фото по «Вотсапу» — ха-ха . И сказал, что дело секретное, чтобы я никому ничего не рассказывал, а действовал по их схеме. Что все, что я сделаю, фиксируется и войдет в папку о возбуждении уголовного дела и что он ждет меня по адресу СК РФ города Москвы с документами о закрытии счета. Даже назвал правильный адрес — правда, как выяснилось, там сидит другой человек, не Тополевский. Предупредил, что все, что я говорю, он записывает, и несколько раз предложил мне сказать фразу «согласен на обработку данных сотрудником службы безопасности Центрального банка».
Затем он перенаправил меня к «сотруднику банка ЦБ РФ Иванову С. Б.» — его номер удостоверения и корочку мне представил по «Вотсапу». Я немного тут уже просто присел, потому что он стал меня спрашивать о моих счетах в других банках для подтверждения моих данных. Блин, у них все как на ладони так-то !
Но это еще не конец, нет — он стал инструктором! Попросил выйти из офиса, чтобы меня никто не подслушивал, чтобы я оформил кредит на себя, снял деньги со счета и положил на предоставленный им лицевой счет — по адресу ближайшего отделения, который он укажет.
Проблема была в том, что меня уже слышало пол-офиса . Мой босс решил проверить — набрал номер банка и стал спрашивать. В итоге кредитов не было. Пробили по банкам — нет таких сотрудников. Потом я бросил трубку, и они стали звонить со всех своих номеров. Итог — десять номеров засветили, от Санкт-Петербурга через Самарскую область до Брянской области. Естественно, после этого они перестали писать и звонить. Но факт: уровень подготовки мошенников просто колоссальный, рядовому неискушенному в следственных делах будет трудно противостоять.
Используют в разговоре чувствительную персональную информацию
Man on the trail
чуть не убежал из страны
Мне позвонили мошенники. Девушка представляется сотрудницей банка, сообщает, что кто-то завладел моими персональными данными и взял кредит. Чтобы его аннулировать, надо связаться с полицией — и действительно, кто-то перезванивает с номера полиции, а после звонка полиции кто-то звонит якобы с горячей линии банка. Все звонящие настойчиво возражают, когда я под каким-либо предлогом хочу положить трубку, а потом перезвонить.
Высший класс показала первая звонившая. Она прислала пуш из приложения банка и назвала точную сумму, на которую мне оформили кредит, и она действительно совпала с той, что сам банк мне предлагал. С такой схемой столкнулся впервые, поэтому разговор получился долгим и нервным. Мне сказали, что на меня оформили кредит на 5 500 000 ₽.
Я уже представлял, как прохожу процедуру банкротства или убегаю из страны.
К счастью, никаких дополнительных сведений о себе сообщить не успел. Разочаровал сам банк. Когда я позвонил на их горячую линию и спросил, что за ерунда с моими персональными данными и почему кто угодно рассылает пуши от их приложения, мне ответили, что паспортные данные не являются персональной информацией — что?! — а ситуация с пушами «решается».
На горячую линию банка звонил несколько раз, дозванивался примерно в половине случаев, причем автоответчик игнорирует слово «мошенники» и продолжает навязывать мне «потрясающее предложение для вас», а в чате приложения отвечают максимально флегматично.
переживает за личные данные
Мне звонил один «сотрудник полиции». Назвал мой адрес проживания вплоть до кода от домофона. Я вообще была в шоке от того, откуда у них мой адрес. Начал говорить, что какой-то товарищ взял кредит вроде в Сбере и меня указал — уже не помню, в качестве кого. Сначала я повелась на его историю. Он рассказывал, что один их сотрудник уже приходил ко мне домой, но никого не застал. Хотя мы с мужем работаем дома и особо не отлучались никуда.
В итоге этот «полицейский» пытался выяснить, какая у меня зарплата и когда последний раз я ее получала. Он упомянул, что у них есть какой-то документ, где указана моя зарплата. Уточнила, какой работодатель там указан. Он назвал строительную контору, о которой я никогда не слышала. Тут я начала подозревать, что это развод. На вопрос про зарплату размер не сказала. Ответила только, что я сейчас в декрете и последний раз получала пособие, а не зарплату.
И тут мошенник сам себя раскрыл словами: « Что ж вы все, #$&%@, в декретах, плодятся все вокруг», — прямо с матом, да. Я и попрощалась с этим товарищем. Но до сих пор стремно, откуда у мошенников такие подробности о моем месте жительства.
Сталкивались с мошенниками? Поделитесь своей историей и станьте героем следующего материала
Рассказать
Читатели против мошенников. Рассказы об обмане и попытках его избежать
Рассказать свою историю
Обложка — Laurence Dutton / iStock
А вам звонили мошенники? Расскажите, как все прошло:
Редко, но звонят. Никогда не трачу время на троллинг — просто сбрасываю и блокирую. Иногда МВД звонит почему-то в вотсап — даже не отвечаю на звонок. Что за фамильярности, в самом деле: целый МВД — и в мессенджер приперся )
Игорь, еще и мессенджер, разработанный в недружественной стране)
Я от друзей и знакомых наслушался этих историй «миллион». Но мне никто не звонил.
Зато маму гады какие-то развели на всю пенсию за «прочистку газовой трубы». Мы с братом успели приехать, мама позвонила нам, задержали этих в квартире и вызвали полицию сразу же. Вырывались и угрожали. Дело не завели, поскольку мама успела подписать бумагу об «оказании услуг», но деньги вернули.
На звонки в Ватсап с номеров с логотипом Следственного комитета тупо не реагирую — отправляю помыться в баню.
Звонят мне обычно или по Сберу где у меня всегда 40 рублей на оплату мобильного банка, или по ВТБ, где я давно закрыл все счета. Так что все переводы и все прочее с ВТБ я подтверждаю и вешаю трубку, да)
Был один забавный звонивший, майор вроде, который там что-то мне втирал с наездом. В итоге был послан в пешее эротическое путешествие и заблокирован. Первый раз звонил с мобильного. Потом было сразу подряд еще 2 звонка с мобильного. Отправил в блок. Звонок с городского. Беру трубку там опять этот майор с наездом если Вы еще раз сбросите меня и заблокируете номер я отправлю заявку в ЦБ и все ваши счета во всех банках будут заблокированы. Я ему в ответ сказал «очко свое фалоиммитатором покрупнее заблокируй чепушилло голимое» и опять в блок отправил. На этом то ли у него действие кашки-борзянки прошло, то ли номера кончились.
Самый веселый звонок был с голосом и манерами советского инженера-интеллигента. Надо было срочно спасти мои деньги в ВТБ и положить их на безопасный счет в ЦБ РФ (ну где же еще ага)) Я ему говорю не держу денег в ВТБ. Он такой а простите в каком банке Вы держите деньги? Возможно мошенники уже подобрались к ним и их тоже надо срочно спасти! Я со смехом сказал в банках трехлитровых под кроватью и с ними все хорошо. Даже злости на него не было, повеселил прям))