Тинькофф не вернули деньги за билеты на концерт Twenty one Pilots
22 января 2020 года , я купил билеты на концерт Twenty one Pilots,который должен был состояться 12 июля 2020 года, через Тинькофф приложение во вкладке «Концерты». Из-за ковида концерт переносили несколько раз и вот 2 марте 2022 стало известно, что концерт отменяется.
Я как и все купившие билеты люди, написал обращение в Тинькофф, чтобы вернуть деньги. Написал им 4 марта 2022 и вот до сих пор они стабильно откладывают возврат каждый месяц. На мои вопросы, отвечают, что партнёр никак не ответил и я должен просто ждать
Покупка билетов
666 открытий
19 комментариев
Написать комментарий.
Сроки возврата со стороны партнера действительно затянулась. Мы со своей стороны делали все возможное для ускорения процесса. Возврат поступил вчера в полном объеме, извините за неудобства.
Развернуть ветку
Да, деньги зачислены
Благодарю
Развернуть ветку
Мне тоже деньги не вернули.
Развернуть ветку
Каждую ситуацию мы проверяем и делаем все, что от нас зависит. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Рассмотрим детали изнутри.
Развернуть ветку
Жду возврата от Тинькофф за Twenty one Pilots уже полтора года, переносили срок уже раз 20, если не больше. Оформите, уже возврат, пожалуйста
Развернуть ветку
Хотим разобраться в ситуации с возвратом денег за концерт. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Проверим информацию.
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Спасибо, что написали. Разберемся в ситуации и вернемся в комментарии с результатом.
Развернуть ветку
Мы не можем самостоятельно вернуть деньги за билеты, так как они находятся у организатора. Это подтверждается в чеках, которые направляются вам сразу после покупки. Организатор еще не согласовал возврат, несмотря на то, что срок истек.
Мы ежедневно поддерживаем связь с партнером Кассир.ру и сразу вернем деньги, когда получим подтверждение на возврат. В качестве компенсации начислили бонус на вашу карту.
Развернуть ветку
Сроки ужасно затянулись, но благодарю Тинькофф за внимание к ситуации и бонус.
Развернуть ветку
Мы действительно заинтересованы в решении вопроса и понимаем, как важно получить результат. С нашей стороны стараемся сделать все, что от нас зависит.
Вашу ситуацию дополнительно проверим и по итогу вернемся с комментариями.
Развернуть ветку
Вы нарушаете свою же оферту, следовательно автор с чистой совестью может пойти в суд , и получить по мимо денег за билет еще пенью ,и моральную компенсацию.
По поводу что блаблабла трудные времена,ответ не получили и.т.д покупателя не должно волновать это, деньги получили вы? вы. ну так и отдайте из своих кровных и решайте с организатором сами.
как говорится проблемы н*гра шерифа волновать не должны
Совет автору досудепку и потом в суд
Развернуть ветку
С 4 марта 2022 года Тиньков банк не возвращает деньги за билеты twenty one pilots. Постоянно кормит обещаниями. Конкретной даты не называет. А сегодня уже 3 июня 2023 года ��
Развернуть ветку
Здравствуйте.
С нашей стороны мы всегда делаем все, что от нас зависит для решения вопроса. Зачислить деньги в одностороннем порядке не можем, поскольку возврат возможен по согласованию с организатором.
Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Проверим все детали вашей ситуации.
Развернуть ветку
Стараемся решить вашу ситуация как можно быстрее, но заявок на возврат очень много. Организатор мероприятия и партнер обрабатывают каждую заявку вручную. В качестве компенсации вернули вам сервисный сбор.
Мы связались с партнером и попросили в приоритете рассмотреть вашу ситуацию и согласовать возврат. Делаем все, чтобы помочь вам как можно быстрее. Обязательно свяжемся с вами в чате приложения, звонком или смс.
Развернуть ветку
И зачем тогда создавать альтернативу кассира какого-нибудь, если на выхлопе вы все равно работаете также)
Развернуть ветку
Всем привет!Абсолютно подобная ситуация складывается и со мной. 3 года назад повелся на предложение финтеха посетить 21 пилот, но что-то пошло не так…Очень старательно рассказывают про массовость мероприятия, про их несерьезного партнера, про то как они классно все разруливают и повышают приорететность моего обращения, но это все как говорится неточно. Как бы все понятно, прошло оч много времени, возвращать партнерам и Тиньку не очень хочется, и скорее всего нечего, при этом ребятки тратят бюджет на маркетинг по привлечению новых клиентов 11 ярдов: развитие это приоритет, а суперлояльные клиенты, которые по 10 лет в банке это само собой никуда не денется) Короче, это позиция очень слабая, по сравнению с периодом, когда был одноименный собственник!
Развернуть ветку
Купила билеты через Тинькофф на концерт, который должен был состояться 27.03.2020 (!) года, ни денег, ни концерта.
Развернуть ветку
Ответили вам на другой комментарий.
Возврат билетов на концерт
Купил билеты на концерт через Тинькофф банк. По определённым причинам билет нужно было сдать. Написал в чат личному менеджеру Артему В-ву. Деньги за билеты вернули в течение двух часов от момента моего обращения. Прекрасная оперативная работа менеджера и банка. Остался очень доволен сервисом. Теперь всегда буду покупать билеты на различные мероприятия через Тинькофф банк
Администратор народного рейтинга
2023-07-20T16:13:30+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата и скриншот уведомления о возврате (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв.
28.08.2023 Необходимая информация от автора получена. Оценка засчитана.
Тинькофф Банк
2023-06-28T18:04:05+03:00
Спасибо за отзыв и высокую оценку. Стараемся для наших клиентов. Обязательно передадим благодарность Артему. Он — молодец ����
Если у вас есть скриншоты ваших обращений в чат, отправьте их, пожалуйста, на почту модераторам — responses@banki.ru или опубликуйте в комментариях. Это поможет зачесть оценку, а также сделает отзыв полезнее для будущих клиентов!
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
Тинькофф Банк
«СмартВклад с повышенной ставкой»
Тинькофф Банк
«СмартВклад со стандартной ставкой»
Тинькофф Банк
«Накопительный счет»
Тинькофф Банк
«-5% при оформлении на Банки.ру»
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
«Наличными (автокредит)»
Тинькофф Банк
Отзыв user-847313403745 Терпеливая, отзывчивая очень профессиональная. Помогла разобраться во всех вопросах, хотя я откровенно ничего не понимала. Приятно взаимодейсвовать. Чувствую поддержку. Приятно.
Тинькофф Банк
По кайфу user-606816759826 Алёна сделала все по красоте, лучше чем Анатолий, побольше бы таких операторов, потому что некоторые злые и уже не хочется решать проблему, а Алёна не такая, Алёна добрая. Жаль что.
Тинькофф Банк
Очень хороший представитель ! haler 20.01.2024 Получал Сим- карту от Tinkoff mobile , представитель Богдан рассказал всю информацию о продукте на 5+ и ответил на все вопросы , был вежлив и пунктуален : 3 раза.
Тинькофф Банк
Кэшбек user-29459375531 Здравствуйте! Я обратился в чат банка Тинькофф 21.01.2024 в 3:22. «Здравствуйте. Вопрос:
Почему нет повышенного кэшбека на данную покупку? Была приобретена одежда». Ответ не.
Тинькофф Банк
Консультация по оформлению ИП. user-367413445805 Добрый день, заинтересовался оформлением ИП через банк, Тинькофф банк предложил очень выгодные условия обслуживания бизнеса. Огромную благодарность хочу сказать сотруднику часа.
Тинькофф Банк
Лучший банк. Решил дикую проблему user-178816758269 В общем нахожусь на сво и так вышло, что все карты (Дебетовая Тинькофф премиум и кредитная Тинькофф) плюс телефон и сим карта были уничтожены в прямом смысле этого слова, я думал.
Тинькофф Банк
Благодарность за быстрое решение вопроса user-134613865235 Хочу выразить благодарность поддержке Тиньков-банка и Тиньков-путешествий за оперативное решение моего вопроса в части добавления двух авиа билетов детей к брони супруги: коллеги.
«Деньги вернули в полном объеме»: 5 вариантов, как получить возврат за билеты
Если по какой-то причине не удалось посетить концерт, спектакль или выставку либо они вам категорически не понравились, деньги еще не потеряны.
Об этом говорит опыт наших читателей. Правда, иногда, чтобы получить полный возврат, придется написать две претензии или обратиться в прокуратуру. Собрали пять вариантов, как действовать, чтобы вернуть деньги за билеты на мероприятие, в зависимости от ситуации.
Эти комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции
Вариант № 1
Предупредить об уважительной причине отмены
указала номер больничного
Собрались пойти на выставку в Пушкинскую галерею втроем: я, подруга и друг. Купили электронные билеты за день до планируемого дня посещения. В назначенный день друг написал, что заболел и не сможет пойти. Найти ему замену не получилось, и я попробовала вернуть билет через сайт, указала причину возврата «болезнь».
В ответ мне пришло письмо: «Чтобы мы могли рассмотреть ваше заявление на возврат, пожалуйста, в течение 14 дней представьте электронные копии или фотографии документов, подтверждающих причину возврата». А дальше перечислили возможные справки и формы.
Друг открыл электронный больничный через пару дней. А еще через неделю, когда больничный закрыли, он прислал скан выписки из медицинской карты и номер больничного. Все это я изложила и приложила в письме к Пушкинскому, и мне вернули деньги за билет — 700 ₽.
Два раза возвращала деньги за билеты в театр. Писала в сам театр письмо, что у мамы резкое ухудшение состояния, пойти не сможем. Прикладывала выписки от лечащего врача с диагнозом. Из Малого театра перезвонили с уточняющими вопросами, что это за заболевание. Из Ленкома никто не звонил.
Деньги вернули в полном объеме, хотя я им писала почти накануне спектаклей. Кажется, Малый театр только комиссию за онлайн-оплату удержал, но я вообще очень благодарна: оба раза билеты были тысяч на восемь.
Вариант № 2
Заполнить форму для возврата от организатора
Покупал через «Яндекс-афишу» билеты на концерт зарубежной группы в Москве, запланированный на апрель 2022 года. В конце февраля группа резко передумала приезжать.
От «Яндекса» пришло оповещение об отмене концерта со ссылкой на форму для возврата билетов. Заполнил, в течение нескольких дней пришел полный возврат.
Вариант № 3
Пригрозить досудебной претензией
предупредила о намерениях
В марте прошлого года купила через «Яндекс-афишу» билеты на концерт Korn, который должен был состояться в июне. Все крупные концерты на тот момент уже отменили — посмотрела анонсы в официальных соцсетях группы, не нашла заявлений и понадеялась, что все-таки приедут.
В начале апреля пришло уведомление об отмене, деньги пообещали вернуть. И действительно вернули — спустя год. «Яндекс» сразу открестился от любой ответственности по поводу отмены. Организаторы не выходили на связь, генеральный директор бросал трубку и в конце концов уехал в Сербию.
Некоторым возвращали деньги только после написания досудебной претензии. Мне вернули после письма о том, что собираюсь такую писать.
Дел иметь с этим агентством больше не буду, да и с «Яндекс-афишей» тоже.
Вариант № 4
Написать отзыв и претензию
Года три назад мы с мужем отправились на большой новогодний концерт звезд балета, как было заявлено в афише. Концерт хотя был праздничным, но, по сути, больше напоминал самодеятельность Дома культуры. «Звезды» из третьего состава, двух-трех номеров из программы не было, а те, что были, провернули за полтора часа. Кстати, цена была высокая.
Написали отзыв и претензию. Нам предложили замену на концерт известного артиста, который нас устроил.
Как многие, купила билет на Park Live 2020 за 8000 ₽. Все переносилось, кажется, три года подряд. В итоге в телеграм-группе, где объединились такие же неудачники, как я, нашелся адвокат, который за 500 ₽ собрал все наши заявления и написал единую судебную претензию организатору.
Я получила возврат полной стоимости билета без вопросов просто на карту. Билет купила на «Кассире-ру» , карточка давно была заблокирована, но через поддержку Тинькофф я нашла справку об операции, также у меня был сохранен электронный билет и мои недолгие переписки с организатором об отмене концерта и отказе в возврате.
Теперь я очень осторожно выбираю события и места покупки билетов — чаще всего покупаю, если не жалко потерять эти деньги.
написала две претензии
Покупала билеты на концерт, который должен был состояться в сентябре 2022 года. Казалось бы , ничего не предвещает беды, ковид уже позади. Но не тут-то было — за неделю до концерта организаторы объявили об отмене. Билет покупала через «Яндекс-афишу». На почту пришло письмо с формой для возврата билетов. В тот же день все оформила.
Периодически узнавала через службу поддержки, как там дела с возвратом, на что получала ответ: «Организаторы не дают нам информацию, но вы не переживайте, как только, так сразу. А мы вообще билетный агрегатор и деньги ваши в глаза не видели».
Прошло полгода, и стало понятно, что простая переписка ни к чему не приведет. Написала досудебную претензию, скан отправила на почту. И — о чудо — через пару дней деньги вернули. Но без сервисного сбора, хотя в претензии про него тоже писала и просила вернуть.
Написала вторую претензию, и сбор также вернули. Так что советую сразу, как только отменили мероприятие, писать досудебку.
простила сумму сбора
Отменили концерт Bring Me the Horizon в прошлом году. Покупала билет на «Кассире-ру», писала о возврате по форме, предложенной самим «Кассиром», но ответа ждала больше полугода. Когда напомнила о себе, ответили: «Ждите».
Нашла группу во «Вконтакте» с такими же ждунами. Там подсказали, что через досудебную претензию возврат уже получали. Составила, выслала и организаторам, и в «Кассир-ру» . Несколько недель еще мурыжили — мол, то от руки напишите, то скиньте данные карты, потом не данные, а реквизиты счета, хотя в цепочке писем в изначальном заявлении все данные были.
В итоге вернули стоимость билета без учета сборов, и на том спасибо. Цена билета была около 3000 ₽, невелика потеря, но из принципа решила добиться своего.
Вариант № 5
Обратиться в прокуратуру
У меня с «Тикетлендом» была эпопея. Я вернула 13 000 ₽ за концерт Ленни Кравица — быстро, так как артист перенес концерт, но новой даты не было. Не без нервов, спустя 31 день, но деньги вернули.
А вот с концертом Эрика Клэптона эпопея кончилась лишь в январе этого года. Концерт был заявлен в июне 2020 года, затем был перенос на июнь 2021 года, потом опять перенос на июнь 2022 года. И вот 4 февраля 2022 года — наконец полная отмена.
И началось: «Через 180 дней деньги вернутся, ждите». Ага, щаз-з-з . Ничего не возвращается, сотрудники «Тикетленда» копипастят объявление о полной отмене мероприятия и отфутболивают к организаторам, а те — в отказ и советуют обратиться к агрегатору.
Мне надоело, я написала сразу в прокуратуру — статья 159 УК РФ «Мошенничество». Среагировали, мое заявление зарегистрировали, прислали ответ на имейл с номером обращения. Потом прислали отписку, что это вне их юрисдикции.
Но, наверное, это помогло, а может, звезды так легли. Через 11 месяцев прислали шаблон на возврат, попросив указать паспортные данные, и деньги вернули в полном объеме — 12 000 ₽. С «Тикетлендом» не свяжусь больше никогда.
Как на практике. Читатели рассказывают, как законы работают на самом деле
Рассказать свою историю
Ольга Селиванова
Расскажите о случаях, когда вам не удалось вернуть деньги:
Жду комментарии от покупателей билетов на Нашествие 2020, 2021…
Яндекс — птица гордая. Пока не пнешь — не полетит!
5 июня 2022 должен был состояться концерт Imagine Dragons в Москве. В 2019 уже была на их концерте в Лужниках и это был восторг. В ноябре 2021г купила билет. В первых числах марта 2022 пришло то самое пуш от Тинькофф, (так как покупала через Тинькофф Афишу), которое я так не хотела. Концерт отменен по всем известным причинам. Деньги возвращали до ноября 2022г. Пришлось много раз обращаться к организатору, на что был из раза в раз один ответ: средства вернутся автоматически, но мероприятие серьезное, серьезные организационные вложения были уже осуществлены, нужно ждать, средства вернутся автоматически. Вроде как по закону у них полгода есть на возврат с момента первого моего обращения. Мне эта история не нравилась. Пришлось оставить обращение уже в Тинькофф банке. До полгода оставалось чуть-чуть, деньги вернулись, но без сервисного сбора, что просто по логике вещей мне показалось странным: я не виновна в отмене концерта ни коим образом, почему я должна терять какие-то деньги в этой ситуации? Позвонила в банк, мне тут же вернули и сервисный сбор, услышав мою претензию, но если бы смолчала, банк свою комиссию за продажу билета оставил бы себе
Помоги вернуть деньги за билеты
Добрый день. Хочу поделиться опытом по возврату денег за отмененный концерт, в 2020 году покупал два билета на концерт зарубежной группы, сначала его переносили, но в итоге отменили. Оставил заявку на возврат средств, полтора года были одни отписки от Яндекс.афиши, решил написать в поддержку Тиньков, отправил билеты, чеки, письмо об отмене. В итоге в поддержке банка составили досудебную претензию и прислали порядок действий. После этого из Яндекс афиши вышли на связь и компенсировали цену билетов. Очень доброжелательные сотрудники, узнавали как идет процес. благодарю всех причастных к решению моей заявки.
Администратор народного рейтинга
2023-12-13T00:30:50+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
05.01.2024 Получили письмо от автора с дополнительной информацией. Оценку зачли.
Тинькофф Банк
2023-12-25T14:34:14+03:00
Отзывчивая поддержка, готовая оперативно помочь в любом вопросе – это одна из наших главных фишек. Приятно, что вы цените это и отмечаете в вашем отзыве 🙂 Спасибо!
Будем рады, если вы направите на почту responses@banki.ru скриншоты переписки с поддержкой. В теме письма укажите ссылку на отзыв. Это поможет модераторам зачесть его.
Кроме того, для зачтения вашего отзыва модераторы могут позвонить вам и задать пару вопросов.
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
Тинькофф Банк
«СмартВклад с повышенной ставкой»
Тинькофф Банк
«СмартВклад со стандартной ставкой»
Тинькофф Банк
«Накопительный счет»
Тинькофф Банк
«-5% при оформлении на Банки.ру»
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
«Наличными (автокредит)»
Тинькофф Банк
Спасибо огромное! user-103913080153 Большое спасибо сотрудникам банка Тиньков за помощь, возврат незаконно списанных денежных средств. За оперативность в решение вопроса, очень приятно, что в банке работают.
Тинькофф Банк
Тариф user-324516394976 Здравствуйте,хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф банка Екатерину за грамотный подбор тарифа,мягкий женский голос, все четко объяснила,спасибо,вообще банк импонирует мне.
Тинькофф Банк
Молодцы user-778116758476 Обратилась за помощью в чат, с просьбой отменить заявку. Помогли быстро. Вопросы чёткие и по делу.
Ребята справились с задачей на ура! Вообще, услугами банка пользуюсь уже.
Тинькофф Банк
Супер! user-485516756584 Спасибо огромное! Сотрудница Мария очень быстро и грамотно решила всё мои вопросы! Спасибище огромное! Очень-очень доволен! Детально расспросила, уточнила, предоставила подробную.
Тинькофф Банк
Тинькофф про user-53739688953 Тинькофф банк является ещё и мобильным оператором связи с выгодным тарифом при подписке Тинькофф pro — Я очень давно хотел эту подписку так как связь выходит с большой скидкой и на.
Тинькофф Банк
возврат user-973816756140 Оператор Сергей в рамках чата достаточно быстро решил мой вопрос касательно возврата средств за подписку
признаюсь, обращаюсь по такому вопросы в первые, ожидал худшего.
Тинькофф Банк
Мобильное приложение тинькофф банк user-476215363645 Я неоднократно обращалась за помощью к сотрудникам Tinkoff Банка через их мобильное приложение, и хочу отметить, что каждый раз получала быструю и профессиональную поддержку.