Сбербанк Инвестиции: как я не получила кешбэк до 23000 рублей с миллиона
В прошлом году у Сбербанка была акция под названием «Кешбэк до 23000 рублей за инвестиции». Условия акции не то, чтобы просты — и применительно ко мне они выглядели так:
- открыть брокерский счет по ссылке со страницы акции (с января её больше нет)
- пополнить брокерский счет более чем на 23000 рублей
- выбрать облигации с датой погашения не ранее 01.10.2023 из доступных в приложении «СберИнвестор»
- купить выбранные облигации на сумму не менее 23000 рублей
- до 30.09.2023 не продавать облигации, не расторгать договор и вообще не выводить ни копейки с брокерского счета
При выполнении всех этих условий я должна была с 01.10.2023 до 31.10.2023 получить кешбэк в виде выплаты на брокерский счет.
При этом если купить облигаций на сумму чуть более миллиона рублей, то кешбэк по акции должен был составить 23000 рублей до вычета налога. После вычета налога — чуть более скромную сумму в 16350 рублей.
К примеру, вот так это выглядит в брокерском отчете у мужа
Казалось бы — что могло пойти не так?
Итак, я выполнила все условия, подождала 31.10.2023, кешбэка не получила и обратилась в поддержку.
01.11.2023 мне ответили, что сотрудники банка занимаются вопросом начисления выплат и деньги будут зачислены до 08.11.2023
08.11.2023 мне подтвердили, что условия акции мною выполнены и составили обращение со сроком рассмотрения до 08.12.2023
14.11.2023 мне пришел ответ на обращение с отказом в начислении
К сожалению, сотрудники банка запутались в своих же условиях
Дальше в своем же ответе банк процитировал и пункт с простым переходом по ссылке — но кто это читает, верно? Зато как взрослые дяди ответ продублировали аж заказным письмом — сразу видно деловой подход.
Естественно, я не согласилась с решением банка и снова обратилась в поддержку.
14.11.2023 операторы составили обращение со сроком рассмотрения до 14.12.2023
К этому моменту у меня уже крепло ощущение того, что банк просто не хочет проводить выплату, так что 16.11.2023 я отправила поддержке скриншоты открытия брокерского счета, на которых по содержимому адресной строки было видно, что я открыла брокерский счет по ссылке со страницы акции — и о чудо, через пару дней позиция банка поменялась.
18.11.2023 мне пришел ответ на обращение со следующей формулировкой:
Правда, формулировка об «исключительном случае» — это совсем не то, что ожидаешь увидеть в результате выполнения условий акции.
К концу декабря терпение иссякло.
27.12.2023 я напомнила о необходимости выплаты, указав, что осталось 3 рабочих дня — мне сказали подождать
28.12.2023 я уточнила, может ли начисление быть произведено и в выходной день, 31.12 — мне сказали, что да
02.01.2024 мне сначала сказали, что составят заявку и скажут сроки её рассмотрения, а после передумали, и написали, что деньги начислятся только 03.01
03.01.2024 оператор — по техническим причинам — не увидел историю переписки, после описания ситуации подтвердил факт неначисления и зарегистрировал обращение со сроком рассмотрения до 15.01.2024
Что имеем в сухом остатке?
- Акция, призванная привлечь новых клиентов, продемонстрировала всю глубину некомпетентности сотрудников — тех же сотрудников, к которым будешь обращаться при проблемах с брокерским счетом. И речь ведь даже не только про работников первой линии поддержки,- не в их компетенции рассматривать обращения или писать и отправлять заказные письма. А треш был на всех уровнях — и ведь за этот треш, за то, что я тратила своё время, сотрудники банка получали зарплату.
- Позиция банка поменялась через пару дней после того, как я отправила сделанные при открытии брокерского счета скриншоты. Даже если это и совпадение — много ли людей делают скриншоты, когда участвуют в акции или проставляют галочки при открытии счета онлайн?
- Вместо решения вопроса банк тянет время. Сложились ли так звезды, или у банка кадровые проблемы — неважно. Прошло 2 месяца с момента, когда должны были выплатить деньги по акции. И прошли все сроки, которые банк себе постоянно сам устанавливал на устранение своих же проблем.
Я уверена, что история получит свое развитие и тем или иным способом я получу положенные мне средства. И я обязательно дам знать, чем всё закончилось.
А тем временем мне было бы интересно узнать ваше мнение об этой акции, а то и ваш личный опыт: вовремя ли получили выплату, много ли раз обращались в поддержку и долго ли ожидали ответов в чате. Пишите в комментариях.
А если кому интересно, вот полные условия акции:
20% Кэшбэк за инвестиции — обзор акции от Сбера
Только разобрался с акций от брокера Открытие, сразу на глаза попалась практически аналогичная акция от СБЕРА — «20% Кэшбэк за инвестиции». Дается за покупку паевых инвестиционных фондов (ПИФ) Сбера. Максимум можно выжать 3 999 рублей. Не так жирно как в Открытии, но тоже неплохо.
Расскажу про основные условия, как использовать акцию с максимальной выгодой и какие активы лучше всего покупать, если решите поучаствовать.
Основные условия
Период проведения акции с 2 ноября по 20 декабря 2021 года.
Добавлено 15 декабря 2021.
На сайте банка появилась информация о досрочном завершении акции.
«Акция «Кешбэк за первые инвестиции в паевые инвестиционные фонды» завершена в связи с исчерпанием призового фонда.«
Для участия в акции необходимо:
- быть клиентом Сбера.
- Не иметь паёв открытых ПИФ от АО «Сбер Управление Активами» на момент начала акции (2 ноября).
Как участвовать?
Покупать паи нужно в мобильном приложении банка (именно банка, приложение с брокерским счетом это другое).
Путь: СберБанк Онлайн → «Инвестиции» → нажмите на «+» → «Паевые фонды».
Сколько дают денег?
Размер вознаграждения зависит от суммы (и даты) покупки. В «Зеленый день» (11-12 ноября) можно получить максимальный бонус в 3 999 рублей вложив от 20 тысяч рублей.
Естественно, для максимальной выгоды глупо покупать паи на 9 или 14 тысяч. Берем на сумму чуть больше пяти, десяти или пятнадцати тысяч (меня смущает формулировка от. так что лучше перестраховаться и купить паев допустим не ровно на 15 000, а на 15 001 рубль).
Так как это ПИФ, а не биржевые фонды, процесс регистрации после покупки составляет 1-2 рабочих дня. Сам кэшбэк банк обещает зачислить через 5 дней после регистрации паев. Итого средний срок ожидания вознаграждения может составлять около недели. Кэшбэк придет в виде паев фондов (подарочные акции). Думаю при желании продать их не проблема. В правилах нет ни слова об ограничениях на срок владения.
Нюансы и важные условия акции
Кэшбэк начисляется только на первую покупку. То есть, если вы купите паев сначала на 5 тысяч, а потом на 10 тысяч, то ваш бонус составит всего 1 000 рублей (кэшбэк 20% от 5 000).
Призовой фонд акции ограничен 180 млн. рублей. Если есть желания поучаствовать, я бы не стал затягивать. Если взять средний кэшбэк в размере 3 000 рублей, то получаем 60 тысяч призов.
Что брать?
Фонды Сбера на минуточку нифига не дешевые. Комиссии за управление в разы выше обычных биржевых фондов с Мосбиржи.
Сэкономлю немного времени тем, кто решит поискать и сравнить во сколько обойдется полная плата за владение ПИФ Сбера.
- Фонд облигаций «Илья Муромец — комиссия 2,15% в год;
- Фонд перспективных облигаций — 2,45%;
- Валютные облигации — 2,15%;
- Денежный — 1,8%;
- Фонд акций Добрыня Никитич — 3,85%;
- Сбалансированный (акции/облигации) — 3,75%;
- Фонд акций Природные ресурсы — 3,85%;
- Фонд акций Глобальный Интернет — 3,85%;
- Фонд акций Потребительский сектор — 3.85%;
- Фонд акций Биотехнологии — 1,65%;
- Глобальные акции — 1,65%;
- Электроэнергетика — 3,85%;
- Финансовый сектор — 3,85%;
- Золото — 1,65%.
Для тех кто хочет войти в фонды только для получения вознаграждения, лучше выбрать какой-нибудь низкорискованный актив, типа фондов облигаций. А еще лучше денежного рынка — Фонд Денежный думаю вполне рабочий вариант. Просадки практически исключены.
Обратите внимание на доходность фонда. За последний год — невообразимые 3,55%. И целых 15,7% за три года. Что немудрено при такой комиссии.
Дополнительные расходы
При покупке-продаже паев инвестор будет нести дополнительные расходы (так называемые скидки и надбавки). Хорошо хоть, что при покупке через Сбербанк-онлайн комиссия нулевая. А вот при продаже придется раскошелиться.
В зависимости от срока владения фондов надбавка составит:
- до 180 дней — 2%;
- от 181 до года — 1,5%;
- от 366 до 547 — 1%;
- от 548 до 731 — 0,5%;
- свыше 732 дней- 0%.
Это может несколько снизить эффективный размер кэшбэк. Терять на пустом месте 300-400 рублей на комиссии как то не хочется.
На странице банка есть приписка: Кроме фонда «Сбербанк — Денежный», в котором полностью отсутствует комиссия при погашении.
Смотрим на условия, действительно комиссий нет. Что собственно дает еще один повод вложиться именно в фонд денежного рынка.
Моя покупка
Не смог пройти мимо такого выгодного предложения. В Зеленый день (11 ноября) взял фондов Сбера с расчетом на максимальный кэшбэк (3 999 рублей). Купил два раза по 20 500 (на себя и жену). Итого ожидаемая прибыль за неделю — 7 998 рублей. Немного подстраховался с суммой покупки. На стал брать ровно на 20K+»1 копейка». Вдруг вылезут какие-нибудь скрытые расходы и по условиям я сразу потеряю две тысячи бонуса.
P.S.
Покупку паев совершил вечером 11 ноября. Через два дня (вечером 13 ноября) как и было обещано купленные паи фондов были зачислены. В личном кабинете Сбер-управление активами отобразилась покупка. Никаких комиссий взято не было. Теперь жду бонус.
16 ноября пришел бонус паями купленного ранее фонда на сумму — 3 999 рублей (УРА!). С момента покупки прошло ровно 3 рабочих дня. Я даже в плюсе на 13,5 рублей за счет роста стоимости паев.
Продажа и вывод средств
В пятницу вечером (19 ноября) подал поручение на продажу всех паев. Деньги пришли во вторник утром (23 ноября). Получил на руки — 23 990 рублей. «Потерял» примерно 510 рублей. Скорее всего Сбер снял налог на доход — 13%. Бонусные 3 999 рублей он провел не как подарок, а как прибыль от инвестиций. Я конечно не согласен с этим, но «дареному кону в зубы не смотрят». Беру что дают.
Итого мой чистый профит от участия в акции составил 3 490 х 2 = 6 980 рублей. Спасибо тебе Сбер. )))
- Благодарность автору — здесь. ��
- Есть вопросы? �� Задайте их в комментариях. Все читаю, по возможности отвечаю! ��
- Чтобы не пропускать новые статьи, подпишись на мой �� Telegram-канал �� или VK
Сбер инвестиции. Обман по акции «Кэшбэк за первые инвестиции»
Акция от Сбербанка «Кешбэк за первые инвестиции в паевые инвестиционные фонды» . Период проведения акции с 2 ноября по 20 декабря 2021 года, или по исчерпании призового фонда.13.12.2021 в мобильном приложении СберБанк я перешла по рекламному баннеру данной акции и оформила покупку ПИФ Денежный на сумму 15000 рублей. По условиям обслуживания паи начисляются на счет в срок до 6 рабочих дней. При этом денежные средства за покупку списываются со счета сразу же, в день оформления заявки на покупку. Сами паи были начислены на счет 15.12.2021 По условиям акции дополнительные паи на сумму 20% от суммы покупки начисляются на счет в срок до 5 рабочих дней. Позвонив по телефону поддержки 900 для уточнения некоторых вопросов оператор подтвердил, что бонус начисляется в течение пяти рабочих дней с момента оформления покупки, в моем случае с 13.12.2021.
17.12.2021 (пятый рабочий день) я обратилась в чат поддержки с вопросом о зачислении бонуса. Оператор сообщила, что 17.12. является крайним днем зачисления, поэтому мне необходимо ожидать.18.12.2021 (шестой день) я обратилась в чат поддержки повторно с вопросом о зачислении бонуса. Оператор сообщила, что день покупки не считается и мне необходимо ожидать. Через полчаса после общения с оператором в чате мне пришло смс уведомление о том, что данная акция была завершена досрочно и я не не смогу получить вознаграждение. Я снова обратилась в чат поддержки с вопросом, оператор подтвердила, что акция была завершена досрочно в связи с исчерпанием призового фонда 14.12.2021, а также то, что в связи с большим количеством участников моя заявка не была обработана до окончания акции.
1) Со своей стороны я выполнила условия акции и приняла в ней участие до ее досрочного завершения. Оплата ПИФ была произведена с моей стороны вовремя, 13.12.2021.
2) СберБанк со своей стороны условия не выполнил. Несмотря на то, что я приняла участие в акции до ее завершения, призовой кэшбэк мне начислен не был.
3) Операторы не компетентны, предоставляемая ими информация различается.
4) Непонятно, почему смс о прекращении акции и невозможности получить вознаграждение поступила мне только 18.12. после ТРЕХ обращений в поддержку, а не в день прекращения 14.12.2021
Об окончании было только уведомление на официальном сайте СберБанк. Ни один из операторов не сообщил мне о том, что я снята с участия. Считаю, что со своей стороны я в полном объеме выполнила условия данной акции.
В условиях проведения акции прописано: организатор вправе изменить правила или досрочно завершить акцию при сохранении ранее действующих условий для участников, выполнивших условия акции до даты внесения изменений/досрочного завершения.
Кэшбек за инвестиции — обман
После закрытия ИИС у другого брокера искал подходящие варианты для замены. Зашёл на сайт сбербанка и увидел там акцию «Кэшбек за инвестиции». В акции было сказано, что если открыть брокерский счёт, пополнить и купить активы, то за сумму до 100к начислится кэшбек от 1% до 7%. Так же нужно было не выводить средства до конца ноября, а кэшбек начислится в течение декабря.
В декабре ничего не начислили и я написал в чат по этому поводу. Оказывается, я должен был получить смс приглашение для участия в этой акции (до этого не был клиентом сбербанк инвестиции, поэтому никакое вознаграждение за выполнение условий акции я не получу.
Спрашивается зачем на главной странице сбербанк инвестиции рекламировать акцию если он индивидуальная, почему об этом не было предупреждения (видимо запрятано где-то в условиях в pdf). Разумеется после такого нет никакого желания пользоваться услугами сбербанк инвестиции. Пишу об этом, чтобы предупредить потенциальных клиентов. У других банков и брокеров такого кидалово не встречал. Либо акция публичная, либо индивидуальная.
Администратор народного рейтинга
2023-02-02T17:19:47+03:00
Спасибо за отзыв.
Проведено расследование случившегося, на основании которого выяснено, что в данной ситуации ошибки банка нет.
2023-02-02T11:01:53+03:00
Я все проверила. В ноябре вы вывели некоторую сумму с брокерского счета, эта информация есть в Отчете Брокера.
Так как условия акции не выполнили, то и поощрение банк выплатить не смог. Оснований для пересмотра принятого решения у банка нет.
Официальный ответ я отправила вам Почтой России.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер