Смена телефонного номера
У меня изменился телефонный номер, в мобильном приложении в чате задала вопрос, как это сделать. Ответ следующий:
==========
Изменить номер телефона можно в мобильной версии приложения «Хоум Кредит»: https://hcrd.ru/appВ разделе «Ещё» ► «Профиль» ► «Изменить данные» ► «Номер телефона» ► укажите новый номер и загрузите необходимые фото паспорта.Если этот вариант не подходит, оформить заявление можно у представителей нашего банка.
==========
Вариант с заменой номера через приложение мне подошёл, т.к. мне 66 лет и ехать в офис, когда можно сделать всё из дома удобнее. Загрузила фото паспорта и своё фото с паспортом в руках. Сегодня пришёл ответ:
Обращение 12520971 рассмотрено. Для изменения номера телефона просьба обратиться в офис Банк.
Вот так вот: банк сам предлагает оформить заявку удаленно и не принимает её, отправляя возрастного клиента в пандемию в офис банка
2021-10-07T14:43:27+03:00
Данный функционал действительно доступен.
Ситуация заключается в том, полученные нами документы: фото паспорта, и фото со страницей паспорта мы не имеем возможности сравнить с фото, которые делаются при заключении договора. В данной ситуации вам действительно необходимо лично обратиться в офис с паспортом и оформить заявления на изменение номера телефона.
С уважением, эксперт Иван.
Смена номера телефона
У жены возникла необходимость поменять номер телефона прикрепленного к дебетовой карте Польза. После оформления заявки в приложении, вскоре позвонили и начались вопросы. Помимо стандартных — спросили ФИО, девичья фамилия матери, далее допрос:
Дата рождения матери, остаток на счете !! Замужем или нет, менялась ли фамилия или нет, фамилия мужа !!
Это какого водяного банк интересует фамилия мужа ?? Не слишком ли много хочет банк, или это личного инициатива оператора ?
Жена естественно отказалась называть мою фамилию, в следствии чего поменять номер телефона оператор отказалась.
Только через офис.
Администратор народного рейтинга
2021-01-10T14:30:03+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
2021-01-01T18:19:30+03:00
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Дело в том, что номер телефона клиента является критически важным для доступа к дистанционным сервисам банка и оформлению услуг/ договоров. Коллеги при обработке дистанционных заявок внимательно всё проверяют и задают вопросы, которые могут показаться не уместными или лишними. Это всё делается для Вашей безопасности. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от общения с банком.
С Уважением, эксперт Николай.
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
Хоум Банк
«Новогодний»
Хоум Банк
«Доходный Рантье»
Хоум Банк
«Новый Доходный»
Хоум Банк
Хоум Банк
Хоум Банк
Хоум Банк
«Для пенсионеров»
Хоум Банк
«На покупку автомобиля»
Удобно, приятные сотрудники, четкость во всем Michail1987 Хочется отдельно поблагодарить сотрудников отделения на Дмитровском шоссе В ТЦ РТС (ДО Дмитровский), в отдельности сотрудницу Васильеву (возможно фамилию указал не точно, но.
Вечный тех сбой в выпуске карты ключа с ИБ zavrab 19 января 2015 года решил стать клиентом вашего банка. Пришел в офис открыл вклад Доходный год, сразу сказал, что мне нужен доступ к ИБ и карта ключ. Вклад открыли, доступ к ИБ.
Нормальный банк ask-888 Несколько месяцев назад я обратился в Хоум Кредит Банк для открытия вклада. Сомневался, прочитав кучу отрицательных отзывов, но потом всё-таки решился. От похода в отделение.
Благодарность Nataly.spb2000 Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит, размещаю там свои деньги. По вкладам очень высокие ставки и очень удобные условия. И мне очень понравился этот банк.
Я все время.
Обслуживание в тольяттинском офисе oleg_69 Услугами ХКБ пользуюсь не первый год. Привлекают низкий порог вхождения во вклады и наличие бесплатной дебетовой карты для вкладчика. Также нравятся прозрачные условия и простота.
Консультация по дебетовым картам/вкладам Yulyashechka Добрый день! Обычно не страдаю написанием отзывов о банковских сотрудниках, тем более хвалебных, но, обратившись на днях в офис банка ХКБ на ул. Правды, была приятно удивлена.
Приятный сервис Vseslav Считаю несправедливым, что довольный клиент молчит 🙂 До недавнего времени являлся вкладчиком ХКБ, до этого уже был опыт работы с различными банками, поэтому есть с чем сравнивать.
Изменение персональных данных в «Хоум Кредит»
– При нажатии на зеленую кнопку откроется вкладка, в которой можно повысить уровень указав «Кодовое слово» или «Данные карты».
3. Нажмите кнопку «Изменить данные».
4. Выберите данные для изменения:
– Для изменения «Адреса регистрации» или «Номера телефона» нужно приложить фото.
Если фото приложено в плохом качестве и не читаемо, нужно приложить фото повторно.
– Адрес регистрации;
– Паспортные данные;
– Номер телефона.
5. Изменение данных займет до 2-х календарных дней.
Смена номера телефона
Обратилась сегодня в чат ( время в 17:03 ) для консультации того, как сменить номер телефона. Консультировал меня оператор Дмитрий, рассказал какими способами можно это сделать и порекомендовал каким способом будет быстрее изменён номер телефона ( через офис банка, в течение суток номер телефона будет изменён).
Администратор народного рейтинга
2023-01-17T15:44:26+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
20.01.2023 — с учетом дополнительной информации, предоставленной автором, отзыв зачли.
user-420212389169
2023-01-04T15:21:37+03:00
Направила скриншоты в письме на почту
2023-01-04T11:16:17+03:00
Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва!
Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома.
Пусть 2023 год станет годом новых интересных проектов и перспектив, открывающихся возможностей и финансовых успехов. А мы в свою очередь всегда будем рядом в важные для вас минуты жизни.
С уважением, ваш эксперт Елена.
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
Хоум Банк
«Новогодний»
Хоум Банк
«Доходный Рантье»
Хоум Банк
«Новый Доходный»
Хоум Банк
Хоум Банк
Хоум Банк
Хоум Банк
«Для пенсионеров»
Хоум Банк
«На покупку автомобиля»
Удобно, приятные сотрудники, четкость во всем Michail1987 Хочется отдельно поблагодарить сотрудников отделения на Дмитровском шоссе В ТЦ РТС (ДО Дмитровский), в отдельности сотрудницу Васильеву (возможно фамилию указал не точно, но.
Вечный тех сбой в выпуске карты ключа с ИБ zavrab 19 января 2015 года решил стать клиентом вашего банка. Пришел в офис открыл вклад Доходный год, сразу сказал, что мне нужен доступ к ИБ и карта ключ. Вклад открыли, доступ к ИБ.
Нормальный банк ask-888 Несколько месяцев назад я обратился в Хоум Кредит Банк для открытия вклада. Сомневался, прочитав кучу отрицательных отзывов, но потом всё-таки решился. От похода в отделение.
Благодарность Nataly.spb2000 Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит, размещаю там свои деньги. По вкладам очень высокие ставки и очень удобные условия. И мне очень понравился этот банк.
Я все время.
Обслуживание в тольяттинском офисе oleg_69 Услугами ХКБ пользуюсь не первый год. Привлекают низкий порог вхождения во вклады и наличие бесплатной дебетовой карты для вкладчика. Также нравятся прозрачные условия и простота.
Консультация по дебетовым картам/вкладам Yulyashechka Добрый день! Обычно не страдаю написанием отзывов о банковских сотрудниках, тем более хвалебных, но, обратившись на днях в офис банка ХКБ на ул. Правды, была приятно удивлена.
Приятный сервис Vseslav Считаю несправедливым, что довольный клиент молчит 🙂 До недавнего времени являлся вкладчиком ХКБ, до этого уже был опыт работы с различными банками, поэтому есть с чем сравнивать.