Как отменить подписки в сбербанке онлайн с телефона

Вопросы и ответы

START – первый в России видеосервис с собственными сериалами, фильмами и эксклюзивными премьерами, доступный по всему миру.

Что я могу смотреть?

• эксклюзивные оригинальные сериалы и фильмы START — от «Содержанок» до «Вампиров средней полосы»
• новинки кино, фестивальные хиты и свежие зарубежные сериалы
• мультфильмы, семейное кино и образовательные шоу для детей

Зачем нужна подписка на месяц и дольше?

Каждую неделю на START выходят новые сериалы и фильмы. Подписка оформляется на месяц с возможностью автопродления. Так вы не пропустите новые серии любимых сериалов.

В каких странах работает START?

START доступен по всему миру. Правда, каталог может отличаться в зависимости от страны пользователя. Это обусловлено договором с правообладателями.

Ещё недавно у нас появились локальные версии на иностранных языках: если сменить язык сайта или приложения, вы увидите только те фильмы и сериалы, у которых сейчас есть субтитры на соответствующем языке.

Как подписаться?

Очень просто: зарегистрируйтесь здесь. Первые 7 дней все новые пользователи могут смотреть START бесплатно: нам важно, чтобы вы могли оценить все преимущества подписки.

Как оплатить подписку?

С помощью банковской карты – VISA, MasterCard или МИР.

Что такое «Бесплатный период»?

Новый пользователь может смотреть START бесплатно первые 7 дней. Для этого нужно зарегистрироваться и оставить данные банковской карты. Отказаться от подписки можно в любой момент.

Когда с моей карты снимут деньги за подписку?

По окончании 7 дней бесплатного периода время списания первого платежа будет зависеть от платформы, на которой вы регистрировались.

Если вы проходили регистрацию в приложении для iOS или Android, то, согласно правилам iTunes и Google Play списание средств может произойти в течение 24 часов до окончания действующей подписки.

Следующий платеж будет списан через 30 дней после предыдущей оплаты подписки с банковской карты зарегистрированного пользователя.

Платеж будет производиться автоматически, пока вы не отмените подписку на START на устройстве iOS или Android, либо в настройках аккаунта в личном кабинете на сайте.

Сколько устройств можно подключить?

У нас есть ограничение по количеству пользователей одного аккаунта: вы можете создать до 5 пользовательских профилей, и у каждого сохранится персональная история просмотра.

На каких устройствах работает START?

START можно смотреть на телевизорах Smart TV, на всех устройствах iOS и Android (с помощью браузера или приложения), и на компьютерах.

Каким требованиям должны соответствовать устройства?

START можно смотреть практически на любом современном устройстве вплоть до умных холодильников. Собрали всю информацию о поддерживаемых устройствах здесь. Остались вопросы? Скорее всего, ответ найдется у службы поддержки.

Можно ли скачать фильм или сериал?

Да, просто нажмите на кнопку «Скачать» на странице сериала или фильма, чтобы сохранить его на своем устройстве – смартфоне или планшете на платформе iOS или Android. Вы сможете посмотреть их без доступа к сети.

Как отменить подписку?

• Если вы оформляли подписку на iOS-устройстве, используйте эту инструкцию.
• Если вы оформляли подписку на Android–устройстве, используйте эту инструкцию.
• Если вы хотите отменить подписку через веб-браузер, вы найдете нужную опцию в настройках вашего аккаунта:
  • зайдите на страницу истории платежей в меню настроек
  • внизу будет кнопка «Отменить подписку»
  • укажите причину, по которой вы хотите отменить подписку или выберите «Другое» и напишите свой вариант. Нажмите «Отправить»
  • после отмены подписки кнопка изменится на «Возобновить подписку».

  Как удалить свои персональные данные?

  Напишите нам на privacy@start.ru. Мы удалим ваш аккаунт и прекратим обработку ваших персональных данных в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения.

  Как удалить аккаунт?

  Напишите нам на support@start.ru. Мы удалим ваш аккаунт в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения. Хотим добавить, что удаление аккаунта не означает удаление персональных данных, об этом есть отдельный пункт.

  Куда я могу обратиться с вопросом по обработке моих данных?

  Вы можете написать нам на privacy@start.ru. Мы обязательно вернемся с ответом.

  Автоплатёж

  Если период действия подписки закончился, а файлы в вашем хранилище занимают больше бесплатных 8 ГБ, вы не сможете совершать обычные действия в хранилище.

  Чтобы такого не произошло, при оплате подписки включается автоплатёж. После окончания срока подписка автоматически продлевается ещё на один период — месяц или год.

  Если хотите, вы можете отключить автоплатёж. Или, если нужно, можете изменить карту для автоплатежа.

  Отключить автоплатёж

  Отключить автоплатёж можно в Облаке в браузере с компьютера или телефона. В приложении Облака отключить автоплатёж не получится.

  • C компьютера
  • С телефона
  • 1. Откройте Облако в браузере.
    2. Нажмите «Мои подписки» слева.
    3. Выберите «Активные подписки».
    4. Нажмите на подписку, которую хотите отключить.
    5. Выберите «Отключить автоплатёж».
    6. Введите символы с картинки.
    7. Нажмите «Отменить подписку».
  • 1. Откройте Облако в браузере.
    2. Нажмите слева вверху.
    3. Выберите «Мои подписки» справа вверху.
    4. Выберите подписку, которую хотите отключить.
    5. Нажмите «Отключить».
    6. Введите символы с картинки.
    7. Нажмите «Отменить подписку».

  Если вы отключите автоплатёж и не оплатите вовремя тариф, вы не сможете пользоваться всеми функциями Облака.

  Изменить карту для автоплатежа

  1. Перейдите в раздел «Мои подписки».
  2. Нажмите в меню «Привязанная карта» слева.
  3. Введите реквизиты новой карты.
  4. Нажмите «Добавить карту».

  Как подключить и отключить подписку Mail Space

  Mail Space — это подписка на единое хранилище, где лежат файлы из Облака, письма и вложения из Почты. Бесплатно в хранилище доступно 8 ГБ. Чтобы получить больше места, выберите тариф и подключите подписку.

  Как выбрать тариф

  Есть несколько тарифов подписки — каждый можно оплатить на месяц или на год. Выбрать тариф перед покупкой можно в Облаке, Почте и на странице Mail Space.

  С компьютера

  • В Облаке
  • На странице Mail Space
  1. Откройте Облако в браузере.
  2. Нажмите слева.
  3. Нажмите «Другие тарифы», чтобы посмотреть все тарифы.
  4. Нажмите несколько раз , чтобы посмотреть все тарифы. Чтобы вернуться к предыдущим тарифам, нажмите .
  5. Если хотите выбрать тариф на месяц, нажмите на нужном вам тарифе переключатель чтобы он стал белым. Если хотите выбрать тариф на год, нажмите переключатель , чтобы он стал белым.

  Когда выбрали тариф подписки, оплатите его –– подписка сразу включится, и ваше хранилище увеличится. Как оплатить

  1. Откройте Облако в браузере.
  2. Нажмите слева.
  3. Нажмите «Другие тарифы», чтобы посмотреть все тарифы.
  1. Откройте страницу Mail Space в браузере.
  2. Нажмите несколько раз , чтобы посмотреть все тарифы. Чтобы вернуться к предыдущим тарифам, нажмите .
  3. Если хотите выбрать тариф на месяц, нажмите переключатель , чтобы он стал белым. Вы увидите все тарифы на месяц. Если хотите выбрать тариф на год, нажмите переключатель , чтобы он стал белым. Вы увидите все тарифы на год.

  Когда выбрали тариф подписки, вы можете оплатить его –– подписка сразу включится, и ваше хранилище увеличится. Как оплатить

  С телефона

  • В приложении Облака
  • В Облаке в браузере
  • На странице Mail Space
  • В приложении Почты
  • В Почте в браузере
  • 1. Откройте приложение Облака.
    2. Если у вас телефон на Android, нажмите справа вверху . Если у вас телефон на iOS, нажмите .
    3. На открывшейся плашке нажмите .
    4. Прокрутите вниз, чтобы посмотреть все тарифы.
    5. Если хотите выбрать тариф на месяц, нажмите на нужном вам тарифе с ценой в месяц. Если хотите выбрать тариф на год, нажмите с ценой в год.
  • 1. Откройте Облако в браузере.
    2. Нажмите слева вверху.
    3. На открывшемся экране нажмите .
    4. Прокрутите вниз, чтобы посмотреть все тарифы.
    5. Если хотите выбрать тариф на месяц, нажмите на нужном вам тарифе с ценой в месяц. Если хотите выбрать тариф на год, нажмите с ценой в год.
  • 1. Откройте страницу Mail Space в браузере.
    2. Прокрутите вниз, чтобы посмотреть все тарифы.
    3. Если хотите выбрать тариф на месяц, нажмите на нужном вам тарифе с ценой в месяц. Если хотите выбрать тариф на год, нажмите с ценой в год.
  • 1. Откройте приложение Почты.
    2. Нажмите справа внизу.
    3. На открывшейся плашке нажмите «Увеличить место».
    4. Прокрутите вниз, чтобы посмотреть все тарифы.
    5. Если хотите выбрать тариф на месяц, нажмите на нужном вам тарифе с ценой в месяц. Если хотите выбрать тариф на год, нажмите с ценой в год.
  • 1. Откройте Почту в браузере.
    2. Нажмите справа вверху.
    3. На открывшейся плашке нажмите «Увеличить».
    4. Прокрутите вниз, чтобы посмотреть все тарифы.
    5. Если хотите выбрать тариф на месяц, нажмите на нужном вам тарифе с ценой в месяц. Если хотите выбрать тариф на год, нажмите с ценой в год.

  Когда выбрали тариф подписки, оплатите его –– подписка сразу включится, и ваше хранилище увеличится. Как оплатить

  Как перейти на тариф, в котором больше места

  Выберите и оплатите новый тариф. После оплаты нового тарифа к текущему объёму хранилища прибавится объём, который вы купили.

  Пример. Текущий объём вашего хранилища — 8 ГБ. 1 января вы купили 128 ГБ на месяц — итого 136 ГБ. На следующий день 3 января вы купили ещё 256 ГБ на месяц — итого 392 ГБ. Таким образом, до 1 февраля у вас будет объём хранилища 392 ГБ, а до 2 февраля — 264 ГБ.

  Как оплатить подписку

  Оплатить подписку можно картами российских банков МИР, Visa, Masterсard.

  С компьютера

  • В Облаке
  • На странице Mail Space
  • 1. Откройте Облако в браузере.
    2. Нажмите слева.
    3. Нажмите «Другие тарифы», чтобы посмотреть все тарифы.
    4. Выберите тариф.
    5. Нажмите «Купить» на тарифе, который хотите купить.
    6. Заполните реквизиты карты: номер, срок действия, CVV/CVC.
    7. Нажмите «Оплатить».
    8. Введите код из пуша или СМС.
  • 1. Откройте страницу Mail Space в браузере.
    2. Выберите тариф.
    3. Кликлине по тарифу, который хотите купить.
    4. Заполните реквизиты карты: номер, срок действия, CVV/CVC.
    5. Нажмите «Оплатить».
    6. Введите код из пуша или СМС.

  C телефона

  • В приложении Облака
  • В Облаке в браузере
  • На странице Mail Space
  • В приложении Почты
  • В Почте в браузере
  • 1. Откройте приложение Облака.
    2. Если у вас телефон на Android, нажмите справа вверху . Если у вас телефон на iOS, нажмите .
    3. На открывшейся плашке нажмите .
    4. Выберите тариф.
    5. Заполните реквизиты карты: номер, срок действия, CVV/CVC.
    6. Нажмите «Оплатить».
    7. Введите код из пуша или СМС.
  • 1. Откройте Облако в браузере.
    2. Нажмите справа вверху.
    3. На открывшемся экране нажмите .
    4. Выберите тариф.
    5. Заполните реквизиты карты: номер, срок действия, CVV/CVC.
    6. Нажмите «Оплатить».
    7. Введите код из пуша или СМС.
  • 1. Откройте страницу Mail Space в браузере.
    2. Выберите тариф.
    3. Заполните реквизиты карты: номер, срок действия, CVV/CVC.
    4. Нажмите «Оплатить».
    5. Введите код из пуша или СМС.
  • 1. Откройте приложение Почты.
    2. Нажмите справа внизу.
    3. На открывшейся плашке нажмите «Увеличить место».
    4. Выберите тариф.
    5. Заполните реквизиты карты: номер, срок действия, CVV/CVC.
    6. Нажмите «Оплатить».
    7. Введите код из пуша или СМС.
  • 1. Откройте Почту в браузере.
    2. Нажмите справа вверху.
    3. На открывшейся плашке нажмите «Увеличить».
    4. Выберите тариф.
    5. Заполните реквизиты карты: номер, срок действия, CVV/CVC.
    6. Нажмите «Оплатить».
    7. Введите код из пуша или СМС.

  Как отключить подписку

  Отключить подписку можно в Облаке в браузере с компьютера или телефона. В приложении Облака отключить подписку не получится.

  Если у вас несколько аккаунтов и вы случайно подключили подписку не в том, который нужен, напишите нам, чтобы отменить платёж.

  С компьютера

  1. Откройте Облако в браузере.
  2. Нажмите «Мои подписки» слева.
  3. Выберите «Активные подписки».
  4. Нажмите на подписку, которую хотите отключить.
  5. Выберите «Отключить автоплатёж».
  6. Введите символы с картинки.
  7. Нажмите «Отменить подписку».

  С телефона

  1. Откройте Облако в браузере.
  2. Нажмите слева вверху.
  3. Выберите «Мои подписки» справа вверху.
  4. Выберите подписку, которую хотите отключить.
  5. Нажмите «Отключить».
  6. Введите символы с картинки.
  7. Нажмите «Отменить подписку».

  Подписка на музыку и другие сервисы

  Чтобы слушать музыку на SberBoom Mini, нужна подписка СберПрайм. С ней вам станет доступным каталог сервиса Звук: 75 миллионов треков, подкасты, персональные рекомендации, авторские подборки, спортивные трансляции и детский раздел — в высоком качестве и без рекламы.

  Помимо музыки, СберПрайм включает онлайн-кинотеатр Okko, выгодную доставку продуктов от СберМаркет, бесплатную доставку из ЕАПТЕКИ, мобильную связь по выгодным тарифам, СберКарту и другие преимущества на сервисах Сбера и партнёров.

  Что входит в СберПрайм

  • Доступ к онлайн-кинотеатру Okko: тысячи фильмов, сериалы и спортивные трансляции в высоком качестве на любом удобном устройстве.
  • Повышенные бонусы СберСпасибо за покупки в СберМаркете. При оплате картой любого банка вам будет начислено от 2 % до 5 % бонусов от СберСпасибо.
  • Скидки в Самокате: 15 % на первый заказ и до 7 % на все следующие заказы.
  • Бесплатная доставка заказов из МегаМаркета и 4 % бонусами от СберСпасибо за каждый заказ при оплате картой СберБанка и любыми другими способами оплаты.
  • Бесплатная доставка из ЕАПТЕКИ и до 5 % бонусами от СберСпасибо при оплате картой СберБанка.
  • 500 минут и 5 Гб интернета в СберМобайл. Минуты и гигабайты доступны в тарифе «Переходи на Сбер». Вместо минут и гигабайт можно взять скидку 40 % на другой тарифный план СберМобайл.
  • Скидка 25 % на анализы и онлайн-консультации с врачами в СберЗдоровье. Скидка на анализы распространяется на членов семьи до 4 человек.
  • 30 Гб в облачном хранилище СберДиска. Также подписчики СберПрайм получают скидку 20 % на расширение хранилища.
  • Скидка 10 % на отправку посылок из отделений Сбера по России.
  • Страховые полисы с выгодой 10 %. Предложение суммируется с промокодами, максимальная выгода — 40 %.
  • 10 % СберСпасибо за оплату СберКартой проезда в общественном городском транспорте, пригородных поездах и электричках.
  • СберКарта с бесплатным обслуживанием. Чем чаще вы пользуетесь СберКартой, тем больше преимуществ получаете: от бесплатных уведомлений до повышенного возврата бонусами.

  Подробнее о преимуществах читайте на сайте подписки.

  Промопериод подписки СберПрайм стоит всего 1 рубль, затем за неё будет взиматься ежемесячная плата. Без подписки вы по-прежнему сможете:

  • Слушать радио.
  • Разговаривать с ассистентом и использовать его умения, не связанные с музыкой: ставить будильник, слушать новости, узнавать погоду и т. д.
  • Управлять умным домом и пользоваться детектором шума.
  • Запускать голосовые приложения и игры.

  Вместо подписки СберПрайм вы также можете использовать подписку СберПрайм+ — она даёт ещё больше преимуществ. Читайте о них на сайте подписки.

  Промоподписка СберПрайм

  Вместе со SberBoom Mini вы получаете промоподписку СберПрайм. Условия подписки:

  • 60 дней за 1 рубль, затем подписка продлевается автоматически за 199 рублей в месяц.
  • Можно использовать только один раз.
  • Подробные условия — по ссылке.
  1. Если у вас уже есть подписка СберПрайм, отключите её и дождитесь, когда оплаченный период закончит действовать.
  2. В веб-приложении для iOS в правом верхнем углу нажмите Войти в аккаунт и авторизуйтесь с помощью того же Сбер ID, который вы использовали для активации SberBoom Mini. Если вместо кнопки Войти в аккаунт отображается значок — вы уже авторизованы в приложении.
  3. В правом верхнему углу нажмите значок , затем выберите Подписки → Подключить за 1 ₽. Если такой кнопки нет, вероятно, вы уже активировали промоподписку раньше.
  4. Заплатите 1 рубль — подписка будет активирована, вы вернётесь на экран Профиль.
  5. Свяжите аккаунт сервиса Звук со своим Сбер ID: выберите Сервисы → Звук и авторизуйтесь в сервисе с помощью своего Сбер ID.
  6. Пользуйтесь сервисом Звук и другими преимуществами подписки.

  Как отключить промоподписку

  Промоподписка отключается так же, как и обычная подписка: посмотрите раздел Отключить автопродление подписки.

  Купить или использовать имеющуюся подписку

  • У меня ещё нет подписки
  • У меня уже есть подписка
  1. В веб-приложении для iOS в правом верхнем углу нажмите Войти в аккаунт и авторизуйтесь с помощью того же Сбер ID, который вы использовали для активации SberBoom Mini. Если вместо кнопки Войти в аккаунт отображается значок — вы уже авторизованы в приложении.
  2. В правом верхнему углу нажмите значок , затем выберите Подписки → Оформить подписку.
     Обратите внимание, что если вместо кнопки Оформить подписку отображается кнопка Подключить за 1 ₽, вы можете активировать промоподписку — читайте об этом в разделе Промоподписка СберПрайм.
  3. Заплатите за подписку — она будет активирована, вы вернётесь на экран Профиль.
  4. Свяжите аккаунт сервиса Звук со своим Сбер ID: выберите Сервисы → Звук и авторизуйтесь в сервисе с помощью своего Сбер ID.
  5. Пользуйтесь сервисом Звук и другими преимуществами подписки.

  Посмотреть видеоинструкцию

  Если у вас уже есть подписка СберПрайм, используйте её. Для этого привяжите аккаунт Звука к своему Сбер ID:

  • Если у вас телефон с Android, откройте приложение Салют, на экране нажмите . Затем выберите Сервисы → Звук → Подключить и и войдите с помощью Сбер ID, на который была зарегистрирована подписка СберПрайм.
  • Если у вас iPhone, воспользуйтесь веб-приложением для iOS:

  Как подключить подписку в веб-приложении для iOS

  1. В веб-приложении для iOS в правом верхнем углу нажмите Войти в аккаунт и авторизуйтесь с помощью того же Сбер ID, который вы использовали для активации SberBoom Mini. Если вместо кнопки Войти в аккаунт отображается значок — вы уже авторизованы в приложении.
  2. В правом верхнему углу нажмите значок , затем выберите Сервисы → Звук и авторизуйтесь в сервисе с помощью своего Сбер ID.
  3. Сервис подключён и доступен на SberBoom Mini и других ваших устройствах с ассистентом.

  Посмотреть информацию о подписке
  Я покупал подписку в веб-приложении для iOS или на устройстве Sber

  1. В веб-приложении для iOS в правом верхнем углу нажмите Войти в аккаунт и авторизуйтесь с помощью того же Сбер ID, который вы использовали для активации SberBoom Mini. Если вместо кнопки Войти в аккаунт отображается значок — вы уже авторизованы в приложении.
  2. В правом верхнему углу нажмите значок , затем выберите Подписки. На карточке будет написано название вашей подписки, а также сумма и дата следующего списания.

  Я покупал подписку на сайте СберПрайм или в СберБанк Онлайн

  Информацию смотрите в личном кабинете на сайте подписки. Также узнать информацию о подписке можно в приложении или на сайте СберБанк Онлайн — для этого войдите в приложение или на сайт со Сбер ID, на который зарегистрирована подписка.

  Изменить тип подписки или период её оплаты

  1. Отключите текущую подписку.
  2. Дождитесь окончания оплаченного периода, затем подпишитесь заново.

  Отключить автопродление подписки

  От продления подписки можно отказаться. При этом подписка отключится не сразу, а после завершения оплаченного периода. Например, если ваша подписка оплачена до 1 января, а вы отключили её в начале декабря, — подписка останется доступной ещё целый месяц.

  Я покупал подписку в веб-приложении для iOS или на устройстве Sber

  1. В веб-приложении для iOS в правом верхнем углу нажмите Войти в аккаунт и авторизуйтесь с помощью того же Сбер ID, который вы использовали для активации SberBoom Mini. Если вместо кнопки Войти в аккаунт отображается значок — вы уже авторизованы в приложении.
  2. В правом верхнему углу нажмите значок , затем выберите Подписки → Отключить автопродление.

  Я покупал подписку на сайте СберПрайм или в СберБанк Онлайн

  Перейдите в приложение или на сайт СберБанк Онлайн, в строку поиска введите СберПрайм и перейдите в раздел управления подпиской. Затем отключите автопродление.

  Проблема с подпиской

  Мы собрали советы в разделе Решение проблем — воспользуйтесь ими.

  Последнее обновление 28 дек. 2023 г.

  Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter , чтобы сообщить о ней

  Похожие публикации:

  1. Как закрыть карту тинькофф
  2. Как заморозить кредит в банке на время
  3. Как юридическому лицу купить акции
  4. Пора какая часть речи