Информация для клиентов
С 15 июня 2020 года Банк Хоум Кредит прекращает предоставление услуги «Извещение по e-mail»» для держателей Карт Рассрочки и кредитных карт. Клиенты могут заказать выписку по счету, справку об операции или справку об остатке средств на счете через Хоум-чат или контактный центр (8-495-785-82-22) и получить в мобильном приложении «Хоум Кредит».
02.06.2020 8:57:00
8 495 785-82-22
HomeBank@ home . bank
Мобильный банк
Приложение для смартфонов
Раскрытие информации для регулятивных целей на сайте ИА «Интерфакс»
Инсайдерам Банка
Информация о процентных ставках по вкладам физических лиц
Информация, подлежащая раскрытию профессиональными участниками рынка ценных бумаг
Политика ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в отношении обработки персональных данных
Ответы вопросы про кредитные каникулы
Универсальная лицензия на осуществление банковских операций № 316 от 31 октября 2022 г. Юридический адрес: 125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1.
ООО «ХКФ Банк» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом использует файлы «cookie». Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь с данными условиями. В случае несогласия, вы можете отключить использование «cookie» в настройках браузера. Подробнее
Доступные варианты проверки баланса карты Хоум Кредит
Когда человек расплачивается картой за покупки и услуги, чтобы ему иметь представление об остатке на счёте, нужно знать несколько вариантов, как его быстро просмотреть. Чтобы узнать баланс своей карты Хоум Кредит банка, есть несколько способов.
Способы проверки баланса карты Хоум Кредит банка
Владельцам дебетовых или кредитных счетов, чтобы посмотреть баланс карты Хоум Кредит банка, достаточно воспользоваться одним из нижеперечисленных способов. Большинство из них не требует оплаты, но клиенту стоит обратить внимание, что при некоторых способах проверки остатка списывается комиссия за услугу.
Через СМС
Проверить баланс карты через СМС может каждый владелец пластика от Хоум Кредит банка. Достаточно подключить услугу «СМС-информирование», и после каждой покупки будет приходить СМС с информацией о том, где и на какую сумму была совершена покупка, а также информация об остатке. Услуга платная, и за неё снимается 59 рублей каждый месяц.
Вся информация приходит на телефон моментально, это позволит отследить подозрительную активность и вовремя заблокировать карту. А также отследить оставшуюся сумму. Подключить услугу можно быстро:
- позвонив в центр поддержки клиентов по номеру – 8 (495) 785-82-22;
- в отделении или терминале;
- через интернет-банкинг или мобильное приложение (зайти в раздел «Опции», далее – «Все услуги» и там выбрать «SMS-информирование»).
Если владелец пластика сменил номер, то ему обязательно нужно сообщить об этом в банк. Сменить номер можно только в отделении, взяв с собой документ, подтверждающий личность и карту.
Помимо «СМС-информирования» у Home Credit планируется введение просмотра баланса с помощью USSD-команд. Эта услуга представляет собой отправление сообщений-команд на короткий номер банка. Благодаря этой услуге можно будет узнать размер остатка, отправив сообщение. Также услуга будет доступна при отключенном «Мобильном банке». На данный момент она пока не активна.
ЧИТАТЬ О карте «Польза» от Хоум Кредит: условия использования, пополнение, получение, закрытие
Через интернет-банк
Клиенты в большинстве случаев предпочитают узнавать о размере финансовых средств на счёте дистанционно. Чтобы посмотреть количество денег на карте онлайн, нужно предварительно зарегистрироваться в интернет-банке.
Зарегистрироваться можно в 4 шага:
- Позвонить в Call-центр банка – 8 (495) 785-8-222. От клиента потребуется действовать подсказкам автоответчика, нажимая соответствующие цифры.
- На телефон приходит СМС с логином и паролем клиента.
- Войти в личный кабинет на сайте Хоум и ввести присланные данные.
- Заменить присланный пароль придуманным новым.
После прохождения регистрации клиент может совершать множество операций онлайн. Например, оплата ЖКХ услуг, покупка товаров и услуг в интернете, денежные переводы и проверка остатка. Для того чтобы проверить счёт по карте, достаточно просто зайти в личный кабинет.
На главной странице будут показаны все кредиты и счета клиента, а также размер оставшихся средств. Выбрав определённый продукт, можно посмотреть подробную историю списания и поступления финансов.
Через «Мобильный банк»
У Хоум Кредит банка также есть приложение для мобильного телефона. С помощью него можно пользоваться всем доступными услугами интернет-банка. Приложение можно скачать на любую операционную систему всех современных смартфонов.
Для того чтобы проверить оставшуюся сумму денег на счетах, достаточно скачать приложение на смартфон. Далее нужно будет ввести информацию для входа в личный кабинет онлайн-банкинга. После чего, по аналогии с интернет-банком, можно узнать информацию о счетах и всех транзакциях.
Помимо прочих услуг, в мобильном приложении составляется аналитика расходов и доходов клиента, с подробной информацией, на какие категории тратит деньги владелец карт.
Через «горячую линию»
У Хоум Кредит так же, как и в остальных учреждениях, есть возможность узнать информацию о своих счетах с помощью звонка в центр поддержки клиентов. Достаточно набрать номер 8-800-700-80-06 и следовать подсказкам автоответчика, нажимая активные клавиши. Если не хочется нажимать кнопки, то можно дождаться связи с оператором центра. Чтобы узнать баланс, нужно сообщить свои данные, номер пластика, ПИН-код, а также кодовое слово, которое клиент придумывает при заключении договора. Оно может быть не только в привычном нам виде, а также в виде цифр.
ЧИТАТЬ «Мобильный банк» Хоум Кредит: подключение и использование
Изменить или создать цифровой код можно по номеру 8 (495) 785-8-222.
Важно! Звонок по любому из номеров абсолютно бесплатный. Операторы отвечают на вопросы клиентов круглосуточно.
Через банкоматы и терминалы
Узнать состояние финансовых средств по картам можно классическим способом – прийти в отделение. Для этого достаточно взять с собой паспорт и карту, затем прийти в ближайшее отделение Хоум Кредит банка.
Обратившись за помощью к менеджеру, нужно предоставить паспорт. Сотрудник сообщит информацию о балансе и последних транзакциях, при необходимости выпишет историю всех операций за последний месяц.
Если паспорта с собой нет, а есть пластиковая карточка, то баланс можно проверить через банкомат. Достаточно выбрать любой свободный банкомат, вставить карту, ввести ПИН-код и в разделах меню выбрать «Проверить баланс». За данную услугу не взимаются комиссии. Проверить счета можно и в банкоматах сторонних финансовых организаций, но за это потребуется заплатить.
Как и где узнать остаток средств на карте, счете, вкладе Хоум кредит?
Как и где узнать остаток средств (баланс) на карте, счете, вкладе Хоум кредит банка (ХКФ)?
комментировать
в избранное
9 лет назад
Можно позвонить на горячую линию банка, назвав необходимые данные, вам озвучат остаток средств на ваших счетах. Или сходить в отделение банка, там вам при наличии паспорта вам скажут всю интересующую информацию.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Красо туля [12.4K]
8 лет назад
К лучшему ответу добавлю еще пару способов, которыми пользуюсь лично я (дабы не напрягать сотрудников банка и операторов call-центра). Баланс карты можно узнать, просто вставив ее в банкомат и запросив баланс карты.
Абсолютно все данные по вкладам — дату открытия-закрытия, начисленные на сегодняшний день проценты и сам процент по вкладу можно узнать в интернет-банке. В Хоум Кредит Банке он очень удобный. Пользоваться им можно и с телефона.
Как проверить баланс карты банка «Хоум Кредит»
Клиенты банка «Хоум Кредит» часто спрашивают меня, как сотрудника этой компании, о том, где и как можно уточнить баланс по карте. Для этого есть несколько способов, причем удобнее всего пользоваться личным кабинетом или позвонить на горячую линию. Приведу подробные инструкции для каждого случая.
ТОП-6 способов
Существует несколько доступных способов, как узнать баланс на дебетовой или остаток на кредитной карте. Часто это можно сделать онлайн из любого места, где есть Интернет.
Звонок на горячую линию
Каждый человек может обратиться на круглосуточный номер +7-495-785-8-222. Звонки принимаются как из России, так и из любой другой страны. Ранее клиенты могли звонить на бесплатный номер 8-800-700-800-6. Однако сейчас эта возможность недоступна – если вы обращаетесь на этот телефон, автоответчик предложит перезвонить на актуальный.
В режиме телефонного разговора необходимо назвать свои ФИО, паспортные данные и номер карты.
С помощью СМС
Уточнить информацию по балансу можно с помощью услуги «Мобильный банк». Для этого вам необходимо настроить сервис «СМС-пакет», т.е. активировать его. Стоимость по тарифу одинакова как для зарплатной карты, так и для кредитной: она составляет 59 рублей в месяц. Подключить пакет можно по телефону или в личном кабинете, а также в отделении банка «Хоум Кредит».
После активации на ваш телефон будут приходить СМС по каждой совершенной операции с указанием суммы и оставшегося баланса.
Обратите внимание, что в рамках «СМС-пакета» доступно только информирование об операциях. Т.е. совершать запрос баланса с помощью сообщений не получится.
Онлайн в личном кабинете
Еще один удобный способ получить информацию о балансе – зайти в личный кабинет через любой браузер или мобильное приложение. Предварительно его необходимо скачать на сайте «Хоум Кредит», загрузив программу через сервис Google Play или App Store.
Услуга «Интернет-банка» (иногда ее также называют «Домашний банк») предоставляется бесплатно каждому клиенту. Логином для входа в кабинет являются серия и номер вашего паспорта, а пароль создается самостоятельно. После входа вам будет доступна главная страница с вкладкой «Продукты», на которой отображены все ваши карты, кредиты и т.п. Здесь же можно узнать баланс и посмотреть последние операции, перевести средства, оплатить мобильный и многое другое.
Онлайн в чате
Также вы можете связаться с представителем банка в чате. Для этого нужно зайти на сайт «Хоум Кредит» и нажать на окно с чатом. В режиме онлайн-диалога необходимо будет предоставить личные данные – серия и номер паспорта, а также номер карты.
Однако соединение в чате иногда занимает до 5-10 минут, поэтому быстрее всего обратиться на горячую линию или воспользоваться бесплатным личным кабинетом.
В банкоматах и терминалах
Узнать баланс можно и в любом банкомате или терминале Home Credit. Инструкция очень простая:
- Вы вставляете карту в банкомат.
- Набираете ПИН-код.
- Переходите в раздел «Узнать баланс».
- Выводите информацию на экран или на квитанцию.
А вот уточнить данные об остатке в банкоматах других банков чаще всего невозможно – эти сведения могут не отразиться на экране.
В отделении банка
Вы также вправе обратиться в отделение банка, взяв с собой только паспорт. В офисе вы можете получить любую информацию, в том числе взять бесплатную выписку по операциям за последний месяц, узнать график платежей, оформить кредит или вклад и т.п.
В каких случаях взимается плата
В большинстве случаев за получение сведений о балансе не взимается никакая плата, но есть и исключения:
- При обращении в контактный центр по номеру +7-495-785-8-222 вы оплачиваете соединение по тарифу вашего мобильного оператора.
- В случае запроса через банкомат другого банка с вас может быть удержана дополнительная комиссия, о чем система предупредит заранее с помощью подсказки на экране.
Как видите, уточнить баланс по карте «Хоум Кредит» удобнее всего в личном кабинете, а также на горячей линии или в банкомате.