О чем должен быть письменно проинформирован потребитель фитнес услуг

ГОСТ Р 57579-2017

1 РАЗРАБОТАН Акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (АО «ВНИИС»), Обществом с ограниченной ответственностью «Международное Агентство Сертификации» (ООО «МАС»), Негосударственным образовательным учреждением «Национальный университет фитнеса» (НОУ «Национальный университет фитнеса»), Автономной некоммерческой организацией дополнительного профессионального образования «Академия Фитнеса» (АНО ДПО «Академия Фитнеса»), ФГБОУ ВО «Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма (ГЦОЛИФК)», Кадетским корпусом (спортивной школой) ФГКВОУ ВО «Военный институт физической культуры», Обществом с ограниченной ответственностью «Фитнес Дивижин» (ООО «Фитнес Дивижин»)

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 «Услуги населению»

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает виды специализированных фитнес-студий и требования к ним.

Положения настоящего стандарта распространяются на фитнес-услуги, предоставляемые в специализированных фитнес-студиях организациями различных форм собственности и индивидуальными предпринимателями.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ Р 56644-2015 Услуги населению. Фитнес-услуги. Общие требования

ГОСТ Р 57116-2016 Фитнес-услуги. Общие требования к фитнес-объектам

Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 56644-2015, ГОСТ Р 57116-2016.

4 Виды специализированных фитнес-студий

4.1 К специализированным фитнес-студиям относят фитнес-объекты, оказывающие отдельные виды фитнес-услуг по таким программам, как пилатес, йога, велопрограммы (сайкл/спиннинг), единоборства и боевые искусства, танцы, функциональный тренинг, а также специализированные студии с наличием только одной функциональной фитнес-зоны формата «тренажерный зал».

4.2 Студии велопрограмм (сайкл/спиннинг) предоставляют услуги по организации и проведению групповых занятий на специальных велотренажерах, имитирующих велосипедные гонки различного уровня интенсивности.

4.3 Студии единоборств и боевых искусств предоставляют услуги по организации и проведению групповых и индивидуальных занятий по боксу, кикбоксингу, тайскому боксу, карате и борьбе различных видов, фехтованию и пр.

4.4 Танцевальные фитнес-студии предоставляют услуги по организации и проведению групповых и индивидуальных занятий по различным танцевальным направлениям. Танцевальные студии предусматривают занятия по расписанию с тренерами/преподавателями (как правило, профессиональными артистами балета или хореографами) для всех категорий потребителей независимо от возраста и уровня подготовленности.

4.5 Фитнес-студии функционального тренинга предоставляют услуги по организации и проведению групповых занятий, в т.ч. в малых группах, а также проведению индивидуальных занятий для повышения уровня функциональной, физической подготовленности и двигательной активности потребителя как с применением фитнес-оборудования (инвентаря, тренажерных устройств и т.п.), так и без их применения.

4.6 Фитнес-студии специализированного формата «тренажерный зал» предоставляют услуги по организации и проведению групповых и индивидуальных занятий для различного контингента потребителей в зависимости от уровня функциональной и физической подготовленности с использованием фитнес-оборудования (инвентаря, тренажерных устройств и т.п.).

5 Требования к специализированным фитнес-студиям

5.1 Общие требования к оказанию фитнес-услуг в специализированных фитнес-студиях должны соответствовать разделу 6 ГОСТ Р 56644-2015.

5.2 Общие требования к техническому оснащению, инженерному обеспечению, составу различных зон и помещений специализированных фитнес-объектов должны соответствовать разделу 5 ГОСТ Р 57116-2016.

5.3 Специальные требования к специализированным фитнес-студиям приведены в таблице 1.

Вид специализированных фитнес-студий

Целевая направленность фитнес-программ, реализуемых фитнес-студиями

Оснащение и оборудование специализированных фитнес-студий

Целевая направленность фитнес-программ: развивающая, поддерживающая, реабилитационная, профилактическая. Фитнес-программу можно разделить на три основных вида тренировок: пилатес-мат (занятия на специальном коврике), пилатес с использованием малого оборудования (кольца, мячи, цилиндры и т.д.) и пилатес на специальном (так называемом большом) оборудовании (реформеры, трапеции, кадиллаки, стулья)

Оснащение: помещения для занятий должны быть оснащены зеркалами, специальным напольным покрытием (паркет, ламинат или линолеум), устройствами для музыкального сопровождения, стеллажами для переносного оборудования и инвентаря.

Оборудование: реформеры, трапеции, кадиллаки и аксессуары к ним, специальные стулья, корректоры, баррели, платформы, арки, инвентарь (кольца, цилиндры, различные мячи, амортизаторы, коврики) и пр.

Целевая направленность фитнес-программ: развивающая, поддерживающая, реабилитационная, профилактическая. Йога имеет много разновидостей (Хатха, Айенгара, Аштанга Виньяса, Кундалини и т.д.) и включает в себя асаны (позы) и пранаяму (правильное дыхание)

Оснащение: помещения для занятий должны быть оснащены зеркалами, специальным напольным покрытием (паркет, ламинат или линолеум), стеллажами для переносного оборудования и инвентаря, при необходимости устройствами для музыкального сопровождения.

Оборудование: арки, платформы, ремни, блоки, валики, скамьи, лавки, мячи, системы крепежные для антигравити йоги, полотна для антигравити йоги, коврики, инвентарь для релаксации (мешки, подушки, пледы) и пр.

Целевая направленность фитнес-программ: рекреативная, развивающая, поддерживающая.

Различают большое количество разнообразных танцевальных направлений (боди-балет, хип-хоп, фанк, танец живота, стрип пластика, латина и пр.)

Оснащение: помещения для занятий должны быть оснащены зеркалами, хореографическим станком, специальным напольным покрытием (паркетом, ламинатом или линолеумом), устройствами для музыкального сопровождения

Студия единоборств, боевых искусств

Целевая направленность фитнес-программ: развивающая, поддерживающая.

Различают большое количество разнообразных спортивных единоборств и боевых искусств (бокс, кикбоксинг, тайский бокс, различные виды карате и борьбы, фехтование и пр.)

Оснащение: помещения для занятий должны быть оснащены специальными покрытиями (спортивным резиновым покрытием, татами, матами, борцовским ковром), стеновыми протекторами.

Оборудование: боксерский ринг (напольный, на помосте), октагон, боксерские груши, подушки, мешки, пневматические платформы и пр.

Студия велопрограмм (сайкла, спиннинга)

Целевая направленность фитнес-программ: развивающая, поддерживающая

Оснащение: помещения для занятий должны быть оснащены специальным напольным покрытием (паркет, ламинат, линолеум, спортивное резиновое покрытие), устройствами для музыкального и видеосопровождения.

Оборудование: велотренажеры, мониторы сердечного ритма

Студия функционального тренинга

Целевая направленность фитнес-программ: реабилитационная, профилактическая, развивающая, поддерживающая

Оснащение: помещения для занятий должны быть оснащены зеркалами, специальным напольным покрытием в различных зонах студии (паркет, ламинат, линолеум, спортивное резиновое покрытие), стеллажами для переносного оборудования и инвентаря, при необходимости устройствами для музыкального сопровождения.

Оборудование: стойки и рамы для кроссфит-тренировок, для высокоинтенсивных интервальных тренировок, силовых, функциональных тренировок, выполнения гимнастических упражнений, многофункциональные комплексы для групповых занятий.

Инвентарь: канаты, амортизаторы, гири, утяжеленные мячи, подвесные петли и пр.

Студии специализированного формата «Тренажерный зал»

Целевая направленность фитнес-программ: профилактическая, развивающая, поддерживающая

Оснащение: помещения для занятий должны быть оснащены зеркалами, специальным напольным резиновым покрытием, стеллажами для переносного оборудования и инвентаря, при необходимости устройствами для музыкального сопровождения.

Оборудование: тренажерные устройства, кардиотренажеры, силовые тренажеры, лавки, стойки, свободные веса, многофункциональные силовые тренажеры и пр.

5.4 Специальное фитнес-оборудование следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии и систематически проверять.

5.5 Требования безопасности

Требования безопасности к оказанию фитнес-услуг в специализированных фитнес-студиях должны соответствовать разделу 7 ГОСТ Р 56644-2015, разделу 6 ГОСТ Р 57116-2016.

5.6 Правила поведения посетителей в специализированных фитнес-студиях устанавливает администрация фитнес-объекта с учетом приложения А ГОСТ Р 57116-2016.

6 Проведение фитнес-тестирования потребителей

6.1 Перед проведением занятий/тренировок в специализированных фитнес-студиях, как правило, проводят фитнес-тестирование потребителей.

Фитнес-тестирование представляет собой проведение функциональной диагностики физической формы потребителя фитнес-услуг.

6.2 При первичном фитнес-тестировании осуществляется оценка физического состояния здоровья с учетом физической подготовленности, опыта тренировок и задач, которые поставлены потребителем услуг.

6.3 Фитнес-тестирование включает в себя:

— антропометрическое тестирование, то есть измерение размеров и состава тела, массы (веса), роста, состояния опорно-двигательного аппарата;

— функциональное тестирование: измерение частоты сердечных сокращений (ЧСС), измерение артериального давления либо в состоянии покоя, либо во время выполнения физических упражнений, особенно аэробного характера.

6.3.1 Для определения взаимосвязи массы тела и телосложения человека используют:

— индекс массы тела (ИМТ);

— антропометрические показатели (отношение обхвата талии к обхвату бедер), калиперометрию (измерение толщины кожных складок, определение содержания подкожного жира в %);

— биоэлектрический импеданс (определение соотношения костной, мышечной и жировой ткани в организме человека в %).

6.3.2 Кроме того, для определения взаимосвязи массы тела и телосложения используют анализаторы жировой массы.

6.3.3 Для определения кардиоваскулярной выносливости используют велоэргометрический тест (степ-тест YMCA) или другие тесты.

Для определения уровня общей работоспособности, как правило, используют велоэргометрический тест PWC170(150) — проба PWCaf, гарвардский степ-тест или двенадцатиминутные тесты Купера.

Для оценки физических способностей человека используют тест на силу — динамометрия (сила кистей рук), жим от груди (сила мышц верхних конечностей), жим ногами (сила мышц нижних конечностей), отжимания из положения лежа (сила мышц плечевого пояса) и подъем туловища из положения лежа (выносливость мышц брюшного пресса).

Для определения диапазона подвижности в суставах, как правило, используют тест на гибкость (наклон вперед в положении сидя с вытянутыми ногами).

6.4 Результаты фитнес-тестирования

По результатам фитнес-тестирования могут быть выявлены проблемные зоны, проведена оценка общего физического состояния с учетом имеющихся хронических заболеваний и предрасположенности к ним; определен уровень физической подготовленности (мышечной силы и выносливости, гибкости, кардиореспираторной выносливости, осанки и композиции тела).

По результатам первичного фитнес-тестирования врач-специалист дает потребителю консультации по оптимальной интенсивности нагрузок, безопасности, ограничениям, противопоказаниям, определяет сроки повторного тестирования.

Персональный тренер с учетом рекомендаций врача-специалиста разрабатывает безопасную и максимально эффективную индивидуальную программу занятий с точки зрения тренировочного процесса.

6.5 Функциональное фитнес-тестирование должен осуществлять квалифицированный медицинский персонал. Потребитель фитнес-услуг по результатам функционального тестирования должен быть письменно проинформирован о медицинских противопоказаниях для фитнес-услуг соответствующих видов. На основании этой информации потребителю следует самостоятельно принимать решения о возможности получения фитнес-услуг или о необходимости дальнейшей консультации у медицинского персонала для определения соответствия состояния здоровья или текущего самочувствия по отношению к выбранному виду физической активности.

Примечание — В случае отсутствия в фитнес-студии врача-специалиста по спортивной медицине рекомендуется организовывать проведение фитнес-тестирования потребителей фитнес-услуг компетентным персоналом фитнес-объекта, прошедшим специальное обучение.

7 Система внутреннего контроля за деятельностью специализированных фитнес-студий

7.1 Каждая фитнес-студия должна иметь документально оформленную систему внутреннего контроля за деятельностью всех подразделений и сотрудников, занятых оказанием фитнес-услуг, за их соответствием национальным стандартам, стандартам обслуживания потребителей фитнес-услуг и другим нормативным и техническим документам в области физической культуры и фитнеса.

7.2 Система внутреннего контроля должна охватывать этапы планирования, организационного обеспечения и реализации фитнес-услуг, работы с клиентами (потребителями фитнес-услуг), оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

Ключевые слова: фитнес-услуги, специализированные фитнес-студии, общие и специальные требования, фитнес-тестирование потребителей

ГОСТ Р 57138-2016

1 РАЗРАБОТАН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС»), ООО «Международное Агентство Сертификации», НОУ «Национальный университет фитнеса», Кадетским корпусом (спортивной школой) Военного института физической культуры, ООО «Мастера фитнеса», ООО «АКАДЕМИЯ БОКСА», ООО «Компания А&А», ООО «Фитнес Дивижин», АНО ОЦ «Академия Фитнеса», ФГБОУ ВО «Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма (ГЦОЛИФК)», ФГКВОУ ВО «Военный институт физической культуры», ООО «Эко-студия»

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 «Услуги населению»

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 октября 2016 г. N 1357-ст

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Февраль 2020 г.

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает требования к фитнес-услугам для детей и подростков.

Настоящий стандарт распространяется на услуги фитнеса для детей и подростков, предоставляемые организациями различных форм собственности и индивидуальными предпринимателями.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использована нормативная ссылка на следующий национальный стандарт:

ГОСТ Р 56644 Услуги населению. Фитнес-услуги. Общие требования

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 56644, а также следующий термин с соответствующим определением:

3.1 фитнес-услуги для детей и подростков: Деятельность исполнителя услуг по удовлетворению потребностей детей и подростков в формировании, поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, достижении спортивных результатов по организации и проведению физкультурно-оздоровительных и спортивно-зрелищных мероприятий, а также по возрастной социализации с педагогической, коррекционной или досуговой целью.

4 Общие положения

4.1 Фитнес-услуги для детей и подростков должны соответствовать требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации [1] и нормативных документов федеральных органов исполнительной власти, общим требованиям к фитнес-услугам по ГОСТ Р 56644 и требованиям настоящего стандарта.

4.2 Фитнес-услуги для детей и подростков могут предоставлять в специализированных детских фитнес-объектах или в отделах (департаментах) детского фитнеса фитнес-объектов. При их отсутствии отдельные элементы детских фитнес-программ могут оказываться в комнатах досуга для детей, детских игровых комнатах, в дошкольных организациях, образовательных и спортивных школах и секциях и других детских организациях.

4.3 Фитнес-услуги для детей и подростков предоставляют в форме фитнес-программ и фитнес-технологий.

4.4 Перечень предоставляемых детям и подросткам фитнес-услуг устанавливает исполнитель услуг самостоятельно в зависимости от специфики обслуживаемых категорий, их возрастного (гендерного) состава и условий функционирования фитнес-объекта.

4.5 В своей деятельности исполнитель фитнес-услуг для детей и подростков руководствуется общими требованиями по ГОСТ Р 56644.

4.6 Все объекты фитнес-услуг для детей должны обладать необходимой материально-технической базой согласно ГОСТ Р 56644 с учетом специфики оказания детских фитнес-услуг.

4.7 Фитнес-услуги детям и подросткам должны предоставляться либо как дополнение к услугам по договору, заключенному их родителями, доверенными лицами или законными представителями, либо через клубные карты, абонементы, клип-карты на персональные тренировки и т.п. на условиях их предоставления, указанных в действующих прейскурантах фитнес-объектов.

4.8 Режим работы объекта детского фитнеса устанавливается в индивидуальном порядке. Групповые программы предоставляют согласно действующему расписанию детских групповых программ, на условиях их проведения в зависимости от возраста, продолжительности, стоимости и т.д.

Исполнитель фитнес-услуг вправе изменять условия оказания услуг в одностороннем порядке, при этом информация об изменениях условий оказания услуг размещается на информационных стендах, рецепции фитнес-объекта и на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

4.9 Несовершеннолетние дети до 13 лет включительно должны находиться на территории фитнес-объекта в сопровождении родителей или доверенных лиц, не моложе 18 лет, которые также являются посетителями фитнес-объекта. Родители (доверенные лица) не допускаются в залы групповых программ и в бассейн во время проведения детских групповых занятий. Присутствие родителей (доверенных лиц) разрешается только по согласованию с тренером/инструктором, проводящим занятия.

4.10 Родители (доверенные лица) ребенка должны быть ознакомлены с правилами поведения в фитнес-объекте при оформлении договора и нести полную ответственность за соблюдение ребенком указанных правил.

4.11 Потребитель детских фитнес-услуг (родитель или доверенное лицо) должен быть письменно проинформирован о медицинских противопоказаниях для предоставления фитнес-услуг соответствующих видов. На основании этой информации потребителю следует самостоятельно принимать решение о возможности получения их ребенком фитнес-услуг или о необходимости дальнейших консультаций с сотрудником или медицинским персоналом фитнес-объекта для определения соответствия состояния здоровья или текущего самочувствия их ребенка относительно выбранных видов программ или физических упражнений.

4.12 При оказании фитнес-услуги детям и подросткам исполнитель услуг должен учитывать возраст, индивидуальные особенности, уровень физической подготовленности ребенка, а также текущее психоэмоциональное состояние.

4.13 Потребитель детских фитнес-услуг (родитель или доверенное лицо) должен быть письменно проинформирован о повышенной травмоопасности во время занятий и соблюдении техники безопасности и мер предосторожности при работе с технически сложным оборудованием.

5 Основные виды фитнес-услуг для детей и подростков

5.1 Фитнес-услуги для детей и подростков классифицируют на:

6 Специальные требования к фитнес-услугам для детей и подростков

6.1 Реабилитационные фитнес-услуги для детей и подростков

6.1.1 К реабилитационным фитнес-услугам для детей относят программы с использованием методик коррекционной физической культуры, такие как танцевальная терапия, различные программы на фитболах, а также коррекционные программы, направленные на профилактику различных заболеваний, в особенности опорно-двигательного аппарата.

6.1.2 Программы с использованием методик коррекционной физической культуры включают различные физические упражнения, которые являются основой оздоровления и развития детского организма, формирования сознательного стремления занимающихся к здоровому образу жизни. Эти программы также направлены на коррекцию заболеваний опорно-двигательного аппарата (нарушений осанки, плоскостопие), заболеваний дыхательной, сердечно-сосудистой и нервной системы детей, близорукости, коррекцию массы тела, и т.д., а также способствуют динамичной смене основных нервных процессов и эргономичному восстановлению сил и работоспособности ребенка.

Примечание — Детская физическая культура коррекционной направленности является особым видом деятельности, способствующим формированию оздоровительных и саногенетических механизмов и изменению реактивности детского организма.

6.1.3 Отличительной чертой детской физической культуры коррекционной направленности является наличие большого количества упражнений в виде игровых техник. В этих программах инструктор/тренер по детскому и подростковому фитнесу специально подбирает соответствующие физические упражнения, учитывая возраст ребенка, степень развития физических качеств, а также психические и эмоциональные особенности.

Физическая культура коррекционной направленности для детей и подростков включает в себя: подвижные игры, физические упражнения с весом собственного тела, дополнительным оборудованием, рычаговыми и блочными тренажерами, а также постурологию и трудотерапию.

6.2 Оздоровительные фитнес-услуги для детей и подростков

6.2.1 Оздоровительные фитнес-услуги для детей заключаются в повышении уровня физической дееспособности, развитии двигательных способностей детей дошкольного и школьного возраста за счет привлечения их к систематическим занятиям физическими упражнениями с учетом индивидуальных интересов и потребностей. Поставленные цели достигаются путем консолидации отечественных достижений в области оздоровительной физической культуры и наиболее эффективных оздоровительных технологий зарубежных стран, и создания на их основе разнообразных фитнес-технологий, которые должны удовлетворять современные запросы детей и подростков в двигательной активности.

6.2.2 Оздоровительные фитнес-услуги направлены на укрепление здоровья (физического, психического, духовного) детей и подростков и способствуют гармоничному психосоматическому развитию, совершенствованию защитных функций организма посредством закаливания, повышению устойчивости организма к различным заболеваниям, неблагоприятным воздействиям внешней среды, увеличению способности ребенка переносить физические и психические нагрузки.

6.2.3 Оздоровительные фитнес-услуги должны оказываться с учетом индивидуальных и возрастных особенностей развития организма детей и подростков с целью способствования своевременной анатомо-физиологической перестройке организма.

6.2.4 Оздоровление ребенка при оказании фитнес-услуг предполагает также совершенствование деятельности сердечно-сосудистой и дыхательной систем: развитию выносливости и умения приспосабливаться к изменяющимся нагрузкам и внешним условиям.

6.3 Соревновательные фитнес-услуги для детей и подростков

6.3.1 Соревновательные фитнес-услуги должны способствовать формированию у детей и подростков двигательных умений и навыков, развитию физических качеств и двигательных способностей через соревновательный процесс для детей различных возрастных групп и различного уровня физической подготовленности.

6.3.2 Фитнес-услуги посредством участия в различных спортивных соревнованиях способствуют приобщению детей к спорту во всех его формах.

6.3.3 В процессе физического воспитания через соревновательные фитнес-услуги дети и подростки:

— узнают названия предметов, спортивных снарядов, пособий, способы и правила пользования ими;

— усваивают терминологию в сфере физической культуры, спорта и пространственные представления (такие как исходные положения, колонна, шеренга и др.; вперед-назад, вверх-вниз и др.), получают необходимые знания о выполнении движений, спортивных упражнений и об играх;

— приобретают определенную систему знаний о физических упражнениях и их структуре, осознают свои двигательные действия, познают свое тело, формируют телесную рефлексию.

6.3.4 При оказании соревновательных фитнес-услуг достигаются следующие основные задачи:

— укрепление здоровья, закаливание организма и повышение уровня физического развития и работоспособности, воспитание моральных и волевых качеств человека;

— овладение жизненно необходимыми двигательными навыками и умениями, в том числе имеющими прикладной характер;

— развитие физических качеств (быстроты, силы, ловкости, выносливости);

— овладение техникой специальных спортивных упражнений (спортивной техникой).

6.4 Основные фитнес-услуги для детей и подростков предоставляют в виде:

— спортивных и развивающих фитнес-программ;

— организации и проведения физкультурно-оздоровительных занятий и тренингов;

— организации и проведения спортивно-зрелищных мероприятий;

— игровых видов спорта;

— информационно-консультационных и образовательных услуг в области детского фитнеса;

— посещения детской игровой комнаты.

6.4.1 Фитнес-тестирование для детей

Фитнес-тестирование детей представляет собой определение соматического здоровья ребенка, уровня физического развития организма, степени зрелости основных систем организма и соответствие их возрастным нормам. Во время фитнес-тестирования детей также определяется функциональное состояние и резервы физической работоспособности ребенка.

Фитнес-тестирование включает пассивные и двигательные тесты. Фитнес-тестирование помогает выявить патологические нарушения на ранней стадии и предупредить развитие заболеваний. На основании результатов фитнес-тестирования разрабатываются персональные программы занятий для детей.

Фитнес-тестирование включает следующие этапы м элементы:

— беседу с родителями;

— антропометрические измерения ребенка;

— определение типа осанки ребенка;

— тесты на гибкость и координацию;

— определение функционального состояния дыхательной и сердечно-сосудистой систем;

— определение состава тела;

6.4.2 Спортивные и развивающие программы

Спортивные и развивающие программы должны быть рассчитаны на детей различного возраста (от полутора до 16 лет) и разработаны с учетом особенностей развивающегося организма. Данные программы могут осуществляться в рамках уроков танцевальной, силовой, функциональной направленности, занятий по единоборствам, занятий с использованием велотренажеров, в бассейне и т.д. Такие занятия могут проводиться в детских игровых комнатах.

6.4.3 Организация и проведение занятий и тренингов для детей и подростков

Организация и проведение занятий и тренингов для детей и подростков могут предусматривать:

— персональные занятия с тренером/инструктором в тренажерных залах (для детей от 10 лет);

— самостоятельные занятия в тренажерном зале (только для подростков старше 16 лет);

— персональные занятия с тренером/инструктором в залах групповых программ;

— персональные занятия с тренером/инструктором в бассейне;

— групповые занятия по расписанию в залах групповых программ;

— групповые занятия по расписанию в бассейне;

— совместные занятия с родителями по расписанию для детей младшего возраста в детской игровой комнате, в зале групповых программ, в бассейне;

— групповые занятия по расписанию на открытом воздухе;

— персональные занятия на открытом воздухе;

— групповые занятия по расписанию в детской игровой комнате;

— персональные занятия в детской игровой комнате.

6.4.4 Организация и проведение спортивно-зрелищных мероприятий

Организация и проведение спортивно-зрелищных мероприятий должны включать в себя:

— организацию и проведение фитнес-соревнований в группах;

— спортивные, развлекательные и оздоровительные мероприятия для детей и взрослых, в т.ч. кроссы, эстафеты, турниры по спортивным видам спорта, состязания по единоборствам, танцевальные конкурсы, соревнования по плаванию;

— показательные выступления ведущих спортсменов и представителей спортивных организаций;

— показательные выступления детских фитнес-студий в рамках детских и взрослых спортивно-развлекательных мероприятий;

— организацию досуга различных видов с учетом особенностей предоставляемых фитнес-услуг, в т.ч. культурно-массовые мероприятия.

6.4.5 Игровые виды спорта

Игровые виды спорта организуют и предоставляют в специально оборудованных помещениях фитнес-объекта, соответствующих выбранному виду спорта, или на открытом воздухе на специально оборудованных или приспособленных площадках и в бассейне и аквазоне.

6.4.6 Информационно-консультационные и образовательные услуги в области детского фитнеса

Информационно-консультационные и образовательные услуги в сфере детского фитнеса должны предусматривать:

— предоставление информации о структуре и содержании фитнес-услуг для детей и подростков (Интернет, средства массовой информации, реклама, фитнес-форумы, фестивали и пр.);

— консультационное сопровождение родителей (услуги сервис-менеджера);

— консультации по построению и содержанию занятий в детском фитнесе;

— консультации для родителей по вопросам, связанным с оказанием фитнес-услуг детям, исключающим вред различной степени тяжести или нарушение здоровья, а также получение травм;

— консультации для родителей по проведению реабилитационных мероприятий и фитнес-тестирования детей;

— разработку индивидуальных и групповых рекомендаций по режиму занятий для детей, в т.ч. программ персонального тренинга;

— профессиональную подготовку (переподготовку) и повышение квалификации персонала в области фитнес-услуг детям в соответствии с действующим законодательством об образовании;

— консультации специалистов в области организации и проведения физической культуры коррекционной направленности, а также детских фитнес-программ.

6.5 Фитнес-услуги могут предоставляться детям и подросткам:

— в форме пакета фитнес-услуг — семейной клубной карты;

— детской клубной карты;

— по абонементам — занятия в мини-группах;

— в виде клип-карт — персональные фитнес-программы;

— в виде единичной фитнес-услуги — разовая персональная тренировка;

— в форме разового посещения фитнес-объекта — гостевой визит.

6.6 Дополнительные фитнес-услуги для детей и подростков должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 56644.

Кроме того, к дополнительным фитнес-услугам для детей и подростков относят:

— услуги детской игровой комнаты;

— услуги няни, аниматора, помощника воспитателя;

— организацию групп короткого и продленного дня для детей и подростков;

— организацию студий по обучению иностранным языкам, музыке, творчеству, рисованию, искусству и другим направлениям;

— организацию тематических праздников (дни рождения и т.д.), внутриклубных и межклубных праздников;

— информационно-рекламные услуги по внутриклубной и событийной навигации на территории объектов фитнеса;

— организацию детских лагерей отдыха во время каникул с выездом и на территории фитнес-объекта.

6.7 Требования к фитнес-услугам для детей и подростков должны учитывать специфику физического воспитания, возрастные особенности, интересы детей и обеспечивать:

— формирование здорового образа жизни ребенка;

— систему научно-методического сопровождения детей различных групп и возрастных категорий;

— формирование и реализацию фитнес-программ детям и подросткам;

— решение основных задач физического воспитания детей и подростков;

— специфику предоставления фитнес-услуг детям и подросткам.

7 Требования безопасности к предоставлению фитнес-услуг детям и подросткам

Требования безопасности к предоставлению фитнес-услуг детям должны соответствовать ГОСТ Р 56644.

Риски для жизни и здоровья при оказании фитнес-услуг детям и подросткам возникают в условиях:

— неправильно организованных занятий физическими упражнениями или проводимых без учета анатомо-физиологических особенностей и состояния детского организма, приводящих к патологическим отклонениям в опорно-двигательном аппарате;

— низкого методического уровня проводимых занятий, без учета особенностей физического и психического развития ребенка, неудовлетворительной организации занятий (особенно на уроках с гимнастической направленностью), ведущей к недостаточной или чрезмерной нагрузке;

— формализма и шаблонного проведения занятий и тренингов;

— отсутствие у тренера/инструктора индивидуального подхода к занимающимся;

— недостаточного уровня оснащения материально-технической базы фитнес-объектов.

8 Требования к персоналу

8.1 Персонал, предоставляющий фитнес-услуги детям и подросткам, должен знать:

— методики построения и проведения оздоровительных, реабилитационных и соревновательных занятий для детей от полутора до 17 лет;

— особенности влияния оздоровительных занятий и тренингов на организм детей и подростков;

— методики проведения занятий по комплексной реабилитации детей с различными заболеваниями;

— основы физиологии детей и патофизиологии детских заболеваний;

— систему организации работы с детьми в фитнес-объекте;

— санитарно-гигиенические требования к помещениям и оборудованию для проведения занятий с детьми в фитнес-объекте.

8.2 Персонал, предоставляющий фитнес-услуги детям и подросткам, должен уметь:

— подбирать эффективные методы оздоровительных занятий и тренингов с учетом особенностей возрастного развития детей и подростков;

— выстраивать педагогически оправданные взаимодействия с занимающимися в зависимости от возраста детей, целей занятий и режима жизнедеятельности;

— проводить массовые физкультурно-спортивные мероприятия с детьми в фитнес-объекте;

— осуществлять пропаганду здорового образа жизни среди родителей;

— использовать в работе с детьми и подростками современное спортивное оборудование и инвентарь, в т.ч. технически сложное оборудование.

8.3 Персонал, предоставляющий фитнес-услуги детям и подросткам, должен владеть:

— современными образовательными, воспитательными и развивающими технологиями при организации физкультурно-оздоровительных мероприятий с детьми от полутора до 17 лет;

— тестовыми диагностиками, методами и приемами дифференцированного регулирования физической нагрузки в ходе занятий и тренингов;

— приемами оказания детям первой доврачебной помощи.

8.4 Персонал, предоставляющий фитнес-услуги детям и подросткам, должен иметь профессиональную подготовку и систематически проходить повышение квалификации в соответствии с действующим законодательством в области образования.

Библиография

Ключевые слова: фитнес-услуги для детей и подростков, основные виды фитнес-услуг, требования к предоставлению фитнес-услуг детям и подросткам

ГОСТ Р 56644-2015

1 РАЗРАБОТАН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») с участием Ассоциации «Национальный союз организаций в области обеспечения пожарной безопасности», ООО «ЛАНТА ЦЕНТР», ООО «Мастера фитнеса», ООО «АКАДЕМИЯ БОКСА», НОУ «Национальный Университет Фитнеса», ООО «Компания А&А», ООО «Фитнес Дивижин»

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 «Услуги населению»

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Февраль 2020 г.

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к фитнес-услугам.

Положения настоящего стандарта распространяются на услуги фитнеса, предоставляемые организациями различных форм собственности и индивидуальными предпринимателями.

Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на фитнес-услуги конкретных видов.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 12.1.004 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования

ГОСТ ISO 9001 Системы менеджмента качества. Требования

ГОСТ 32670 Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия

ГОСТ Р 50646 Услуги населению. Термины и определения

ГОСТ Р 51142 Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия

ГОСТ Р 52024 Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования

ГОСТ Р 52025 Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей

ГОСТ Р 55321 Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 50646, а также следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 фитнес: Комплекс спортивно-оздоровительных мероприятий и действий, направленных на формирование, поддержание и укрепление здоровья человека, его физическую реабилитацию, организацию и проведение физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга и достижения спортивных результатов.

3.2 фитнес-услуги: Деятельность исполнителя услуг по удовлетворению потребностей потребителя в формировании, поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, достижении спортивных результатов, услуги по организации и проведению физкультурно-оздоровительных и спортивно-зрелищных мероприятий.

3.3 потребитель фитнес-услуг: Физическое лицо, имеющее намерение заняться и/или занимающееся фитнесом для поддержания и укрепления здоровья, физической реабилитации, а также для проведения физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга и достижения спортивных результатов.

3.4 исполнитель фитнес-услуг: Организация, независимо от ее организационно-правовой формы, и индивидуальный предприниматель, предоставляющие фитнес-услуги.

3.5 процесс обслуживания при предоставлении фитнес-услуг: Совокупность действий и операций, выполняемых исполнителем при непосредственном контакте с потребителем в процессе предоставления фитнес-услуг.

3.6 условия обслуживания при предоставлении фитнес-услуг: Совокупность факторов, воздействующих на потребителя в процессе предоставления фитнес-услуг.

4 Общие положения

4.1 Фитнес-услуги должны соответствовать требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных документов федеральных органов исполнительной власти, требованиям ГОСТ Р 52024, ГОСТ Р 52025 и настоящего стандарта.

4.2 Фитнес-услуги предоставляют специализированные физкультурно-оздоровительные объекты, в т.ч.: фитнес-центры, фитнес-клубы, велнес-центры, оздоровительные студии и другие объекты фитнеса конкретных форматов.

4.3 Перечень предоставляемых фитнес-услуг устанавливает исполнитель услуг самостоятельно в зависимости от специфики обслуживаемых категорий населения, их возрастного (гендерного) состава и условий функционирования объекта фитнеса.

4.4 В своей деятельности исполнитель фитнес-услуг руководствуется следующими основными документами:

— действующими нормативными правовыми документами в сфере физкультуры и спорта [1]-[9];

— уставом организации и/или Положением об организации;

— договорами с потребителями фитнес-услуг;

— программами предоставления фитнес-услуг (групповыми и персональными программами).

4.5 Все объекты фитнеса должны обладать необходимой материально-технической базой, включая:

— приспособленные помещения и специализированное спортивно-оздоровительное оборудование, снаряжение и инвентарь;

— современные информационно-коммуникационные технологии (аудиовизуальные средства, Интернет-ресурсы), включая информационные и рекламные материалы для потребителей фитнес-услуг;

— методическое и программное обеспечение.

4.6 Фитнес-услуги должны предоставляться на основании договора (контракта) между исполнителем и потребителем услуг, в котором указываются весь перечень предоставляемых фитнес-услуг и требования к ним. Приложением к договору является добровольное информированное согласие потребителя на оказание фитнес-услуг. Исполнитель фитнес-услуг должен обеспечить сохранность персональных данных потребителей услуг.

Формой договора между исполнителями и потребителями фитнес-услуг могут быть клубные карты, абонементы, клип-карты на персональные тренировки и т.п.

4.7 Исполнителю фитнес-услуг рекомендуется разрабатывать, документально оформлять, внедрять и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента безопасности и качества предоставляемых фитнес-услуг в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001.

4.8 Потребитель должен быть письменно проинформирован о медицинских противопоказаниях для фитнес-услуг соответствующих видов. На основании этой информации потребителю следует самостоятельно принимать решения о возможности получения фитнес-услуг или о необходимости дальнейшей консультации у сотрудника или медицинского персонала объекта фитнеса для определения соответствия состояния здоровья или текущего самочувствия по отношению к выбранному виду физической активности.

4.9 При оказании фитнес-услуг исполнитель услуг должен учитывать индивидуальные особенности и уровень физической подготовленности потребителей.

4.10 Потребитель должен быть письменно проинформирован о возможности получения травм во время тренировок и соблюдении всех мер предосторожности при работе с технически сложным оборудованием.

4.11 Исполнителю фитнес-услуг рекомендуется иметь и поддерживать в рабочем состоянии специализированную компьютерную информационную систему для обеспечения работы с потребителями при оказании фитнес-услуг.

5 Классификация фитнес-услуг

5.1 Различают основные фитнес-услуги и дополнительные (сопутствующие) услуги.

5.2 К основным фитнес-услугам относят:

— организацию и проведение физкультурно-оздоровительных занятий и тренингов;

— организацию и проведение спортивно-зрелищных мероприятий;

— игровые виды спорта;

— информационно-консультативные и образовательные услуги в сфере фитнеса;

— фитнес-услуги для детей.

5.3 Организация и проведение физкультурно-оздоровительных занятий и тренингов

5.3.1 Занятия и тренинги включают в себя фитнес-тренировки, занятия по спортивным и танцевальным направлениям.

5.3.2 Организация и проведение занятий и тренингов предусматривает:

— самостоятельные и персональные (с тренером) занятия в тренажерных залах;

— групповые занятия по расписанию в зонах групповых программ и в фитнес-студиях;

— индивидуальные занятия в залах по предварительной записи по индивидуальным программам;

— групповые занятия в аква-зоне по расписанию;

— индивидуальное обучение плаванию;

— фитнес-тренировки и занятия на открытом воздухе.

5.4 Организация и проведение спортивно-зрелищных мероприятий

Организация и проведение спортивно-зрелищных мероприятий включает в себя:

— организацию фитнес-соревнований в группах;

— спортивные, развлекательные и оздоровительные мероприятия для потребителей фитнес-услуг, в т.ч. фитнес-конвенции, фитнес-саммиты, кроссы, марафоны, турниры по спортивным видам спорта, состязания по единоборствам, танцевальные конкурсы;

— показательные выступления ведущих спортсменов и представителей спортивных организаций;

— организацию досуга различных видов с учетом особенностей предоставляемых фитнес-услуг, в т.ч. культурно-массовые мероприятия, детские и взрослые спортивные праздники, развлекательно-игровые занятия.

5.5 Игровые виды спорта

Игровые виды спорта организуют и предоставляют в специально оборудованных помещениях объекта фитнеса, отвечающих избранному виду спорта, или на открытом воздухе на специально оборудованных или приспособленных площадках.

5.6 Предоставление фитнес-помещений

Предоставление специально приспособленных и оборудованных фитнес-помещений включает в себя:

— использование тренажерных залов, оборудованных для проведения фитнес-занятий соответствующих видов;

— использование объектов фитнеса для оздоровительного отдыха и спорта;

— пользование (прокат) спортивным оборудованием (тренажерами, снарядами, инвентарем).

5.7 Информационно-консультативные и образовательные услуги в сфере фитнеса

Информационно-консультативные и образовательные услуги в сфере фитнеса предусматривают:

— предоставление информации о структуре и содержании фитнес-услуг (через Интернет-связь, средства массовой информации, рекламу и прочее);

— консультационное сопровождение фитнес-услуг (услуги сервис-менеджера);

— консультации по построению и содержанию занятий и тренировочных процессов по фитнесу, спортивным и танцевальным направлениям;

— консультации потребителей фитнес-услуг специалистами по вопросам, связанным с оказанием фитнес-услуг, исключающим вред различной степени тяжести или нарушение здоровья, а также получение травмы;

— консультации специалистов по проведению медико-восстановительных мероприятий и фитнес-тестирования потребителей;

— разработку индивидуальных и групповых рекомендаций по режиму занятий для потребителей фитнес-услуг, в т.ч. программ персонального тренинга;

— профессиональную подготовку (переподготовку) и повышение квалификации в области фитнес-услуг в соответствии с положениями [10];

— консультации специалистов в области питания (врача-диетолога и пр.) по вопросам рационального режима питания и приема пищевых добавок, витаминно-минеральных комплексов для потребителей фитнес-услуг.

5.8 Фитнес-услуги для детей

Реабилитационные, оздоровительные и соревновательные фитнес-услуги для детей различного возраста предоставляют в специализированных детских фитнес-клубах или в отделах (департаментах) детского фитнеса фитнес-клубов. При их отсутствии отдельные элементы детских фитнес-программ могут предоставляться в комнатах досуга для детей (в детских игровых комнатах).

5.9 Фитнес-услуги могут предоставляться:

— в виде пакета фитнес-услуг — клубной карты;

— в виде абонементов — занятия в мини-группах;

— в виде клип-карт — персональные фитнес-программы;

— в виде единичной фитнес-услуги — разовая персональная тренировка;

— в виде разового посещения объекта фитнеса — гостевой визит.

5.10 К дополнительным услугам, сопутствующим фитнес-услугам, относят:

— услуги раздевалок, душевых;

— предоставление халатов, разовых тапочек, косметических наборов и других средств личной гигиены;

— предоставление питьевой воды или кулеров с водой;

— услуги фитнес-бара или услуги предприятий общественного питания других типов;

— услуги по реализации спортивного питания и пищевых добавок;

— предоставление фиточаев в ассортименте;

— гарантированное хранение вещей потребителей услуг, в т.ч. ценных вещей в индивидуальных сейфовых ячейках;

— СПА-услуги, в т.ч. криопроцедуры, галотерапия;

— услуги бань различных видов;

— услуги по коррекции пищевого статуса;

— услуги страхования жизни и здоровья потребителей;

— услуги салона красоты (парикмахерские и косметические услуги);

— услуги детской игровой комнаты;

— предоставление парковки для автомобилей потребителей фитнес-услуг;

— заказ и вызов такси по заказу потребителей;

— заказ билетов в театры, кино и другие сервисные услуги по заказу потребителей;

— предоставление беспроводного доступа в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет (Wi-Fi);

— информационно-рекламные услуги по внутриклубной и событийной навигации на территории объектов фитнеса;

— предоставление фитнес-туров (внутренний и зарубежный туризм).

5.11 Перечень дополнительных услуг, предоставляемых в объектах фитнеса, устанавливает самостоятельно исполнитель фитнес-услуг — администрация организации в зависимости от его специфики, направления деятельности, контингента и потребностей потребителей и т.п. Дополнительные услуги могут оказываться бесплатно или платно по утвержденным тарифам (прейскурантам).

5.12 Дополнительные услуги, предоставляемые при оказании фитнес-услуг, должны соответствовать требованиям нормативных документов на услуги конкретных видов, в т.ч. ГОСТ Р 51142, ГОСТ 32670, ГОСТ Р 55321 и др.

6 Общие требования к фитнес-услугам

6.1 Фитнес-услуги должны соответствовать требованиям настоящего стандарта и нормативных и технических документов на фитнес-услуги конкретных видов.

6.2 Требования к фитнес-услугам должны учитывать интересы потребителей и обеспечивать:

— формирование здорового образа жизни потребителей;

— систему научно-методического и сервисного сопровождения потребителей фитнес-услуг различных групп и возрастных категорий;

— точность и своевременность предоставления фитнес-услуг;

— социальную адресность фитнес-услуг;

— эргономичность и комфортность фитнес-услуг;

— художественную привлекательность фитнес-услуг;

— регулярную оценку профессиональных компетенций персонала, в т.ч. этичности его поведения;

— безопасность и экологичность фитнес-услуг.

6.3 Формирование здорового образа жизни

Формирование здорового образа жизни потребителей предусматривает:

— соответствие предоставляемой фитнес-услуги потребностям и физическим возможностям потребителя услуги;

— доступность и обеспеченность населения фитнес-услугами;

— использование исполнителем фитнес-услуг индивидуальных методик (планов) занятий и индивидуальной системы подготовки (тренировок) по фитнес-услугам конкретных видов;

— использование различных видов общеукрепляющих и оздоровительных мероприятий по поддержанию здоровья, включая закаливание, массаж, правильное питание и пр.;

— систематическое врачебно-педагогическое обеспечение фитнес-услуг в процессе их предоставления;

— распространение знаний о фитнес-услугах как средстве формирования здорового образа жизни.

6.4 Система научно-методического и сервисного сопровождения потребителей фитнес-услуг различных групп и возрастных категорий

Система сопровождения потребителей фитнес-услуг различных групп и возрастных категорий включает в себя:

— программно-нормативное, научно-методическое и медико-биологическое обеспечение физической подготовки потребителей фитнес-услуг всех возрастных или целевых групп;

— соответствие тренировочных нагрузок текущему уровню общей и специальной подготовленности потребителей (выносливости к физической нагрузке);

— использование в практике тренировочных процессов достижений научно-технического прогресса, инновационных технологий.

6.5 Информативность фитнес-услуг

6.5.1 При оказании фитнес-услуг исполнитель обязан предоставить потребителям услуг полную и достоверную информацию. Оказание фитнес-услуг должно быть обеспечено средствами визуализации (плакаты, брошюры, объявления, пресс-релизы и т.д.).

6.5.2 Потребителям фитнес-услуг должна предоставляться следующая информация:

— наименование объекта фитнес-услуг, в т.ч. информация об исполнителе услуг: наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя;

— правила поведения и пользования фитнес-объектом (с целью исключения дисциплинарных нарушений и снижения риска травматизма);

— перечень предоставляемых фитнес-услуг, в т.ч. дополнительных, порядок их оказания, стоимость и порядок оплаты платных услуг;

— порядок расчетов с потребителями услуг и условия оказания фитнес-услуг;

— перечень необходимых документов для приобретения фитнес-услуг конкретных видов;

— медицинские противопоказания для потребителей при реализации фитнес-услуг соответствующих видов;

— информация о местах общего пользования;

— информация о нахождении ближайшего пункта медицинской помощи;

— соблюдение правил техники безопасности;

— информация об образовании и квалификации персонала;

— правила поведения потребителей в экстремальных ситуациях;

— другая полезная и дополнительная информация.

6.5.3 Объекты фитнеса должны иметь на входе вывеску с указанием наименования и режима работы.

6.5.4 Информация об исполнителе фитнес-услуг и оказываемых услугах должна быть доведена до потребителей услуг любым доступным и наглядным способом.

6.5.5 Персонал должен провести предварительное собеседование (консультацию, инструктаж, другое информирование) с потенциальными потребителями фитнес-услуг, предоставив им следующую информацию:

— о правилах личной безопасности;

— об особенностях фитнес-услуг выбранного вида;

— о порядке и правилах оказания фитнес-услуг;

— о факторах риска для здоровья чрезмерных или необоснованных физических нагрузок;

— об объеме и методике выполнения физических нагрузок различных видов;

— о режимах тренировок (занятий, тренингов) и отдыха, особенностях личного поведения потребителей для фитнес-услуг определенного вида.

Примечание — Информация может быть получена в виде видеоинструкций или другим способом с использованием Интернет-ресурсов.

6.6 Точность и своевременность предоставления фитнес-услуг

Предоставляемые потребителям фитнес-услуги по срокам и условиям обслуживания должны соответствовать требованиям нормативных и технических документов на фитнес-услуги конкретных видов.

Исполнитель должен оказывать выбранные потребителем фитнес-услуги определенного вида в сроки, установленные договором о предоставлении фитнес-услуг.

6.7 Социальная адресность фитнес-услуг

Требования социальной адресности должны предусматривать:

— доступность и востребованность населения фитнес-услугами;

— соответствие фитнес-услуг ожиданиям и физическим возможностям потребителей различных групп, в т.ч. VIP-клиентов, детей, подростков, людей с ограниченными физическими возможностями, иностранных туристов и т.п.;

— установление критериев оказания фитнес-услуг, а также выбор методов обслуживания потребителей в зависимости от их контингента и уровня физической подготовленности.

6.8 Эргономичность и комфортность фитнес-услуг

При предоставлении фитнес-услуг должно учитываться требование эргономичности, которое характеризует соответствие условий обслуживания используемых спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря гигиеническим, антропометрическим, физиологическим параметрам потребителей. Соблюдение требований эргономичности обеспечивает комфортность обслуживания и способствует сохранению здоровья, а также физической работоспособности потребителей фитнес-услуг.

6.9 Эстетичность фитнес-услуг

Предоставляемые фитнес-услуги должны соответствовать требованиям эстетичности. Места предоставления фитнес-услуг и их интерьеры по оформлению должны соответствовать принципам информационно-композиционной целостности и психической гармоничности, обеспечивать удобство и комфортность при их использовании и не противоречить обычаям и традициям населения конкретного региона.

6.10 Художественная привлекательность фитнес-услуг

Предоставляемые фитнес-услуги должны соответствовать требованиям художественной привлекательности, включая оформление спортивных объектов (объектов фитнеса) для участников мероприятий и зрителей.

6.11 Этичность персонала

При оказании фитнес-услуг персонал, включая тренеров, инструкторов, медицинских работников, должен быть приветливым, доброжелательным, коммуникабельным и способствовать созданию комфортных условий для потребителей фитнес-услуг.

6.12 Все дополнительные услуги, предоставляемые при оказании фитнес-услуг, должны соответствовать требованиям нормативных документов в соответствующих сферах.

7 Требования безопасности фитнес-услуг

7.1 При предоставлении фитнес-услуг уровень риска для жизни и здоровья потребителей как в обычных условиях, так и в экстремальных ситуациях (пожар, стихийные бедствия и т.п.) должен быть минимальным.

7.2 Риск для жизни и здоровья потребителей фитнес-услуг возникает в условиях:

— отсутствия полной и детальной информации об оказываемых фитнес-услугах;

— нарушения процесса проведения занятий, тренировок, соревнований;

— нарушения процесса использования и эксплуатации спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря.

7.3 К факторам риска фитнес-услуг относят:

— травмоопасность физических упражнений;

— пожароопасность помещений, отделочных материалов и т.п.;

— биологические факторы (микробиологическая обсемененность воздушной и водной среды);

— несоблюдение установленных санитарно-гигиенических показателей;

— негативное воздействие окружающей среды, особенно при проведении фитнес-занятий на открытом воздухе;

— физическое переутомление потребителей фитнес-услуг (перетренированность);

— специфические факторы риска;

7.4 Травмоопасность

7.4.1 Травмоопасность для потребителей фитнес-услуг может возникнуть в результате следующих причин:

— неудовлетворительное состояние объектов фитнеса;

— недостаточная физическая подготовленность потребителя услуг, не соответствующая специфике и уровню тренировок и занятий;

— неудовлетворительные санитарно-гигиенические условия при предоставлении фитнес-услуг;

— использование при предоставлении фитнес-услуг неисправного и травмоопасного спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря;

— неблагоприятные эргономические характеристики используемого спортивного снаряжения и инвентаря (например, использование несоразмерной или неприспособленной обуви приведет к патологии кожных покровов у потребителей и т.п.);

— недостаточный уровень теоретической, методической и практической подготовленности фитнес-тренера, преподавателя, инструктора и методиста;

— комплектование группы потребителей с различной физической и технической подготовленностью;

— нарушение принципов постепенности, последовательности в овладении двигательными навыками и индивидуального подхода к потребителю при освоении тех или иных фитнес-тренировок или программ;

— отсутствие или недостаточная разминка перед тренировкой или чрезмерно интенсивная разминка потребителя услуг;

— технически неправильное исполнение приемов и упражнений при проведении занятий, тренировок и соревнований;

— предпатологические состояния здоровья потребителей фитнес-услуг, не учтенные при проведении занятий и тренировок.

7.4.2 Для снижения травмоопасности при предоставлении фитнес-услуг исполнителям услуг необходимо выполнять следующие требования:

— соблюдать правила эксплуатации объектов фитнеса, спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря;

— проводить регулярное техническое освидетельствование спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря в установленном или рекомендуемом порядке;

— соблюдать эргономические требования к используемому спортивному оборудованию, снаряжению и инвентарю;

— использовать спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, соответствующие виду тренировки, включая специфические средства индивидуальной защиты (например, ремни, пояса и пр.);

— использовать безопасное оборудование, оснащенное необходимыми инструкциями по эксплуатации и предупреждающими надписями, в т.ч. на русском языке;

— соблюдать режим занятий и тренировок;

— обеспечивать соответствующую квалификацию тренера, инструктора;

— осуществлять профилактику травматизма, включая обучение потребителя услуг навыкам самоконтроля при проведении занятий, тренировок;

— информировать потребителей фитнес-услуг о факторах риска и мерах по предупреждению травматизма, в т.ч. с помощью информационных наклеек (ярлыков, этикеток) на технически сложном спортивном оборудовании;

— обеспечивать наличие медицинского кабинета и дежурного медицинского персонала;

— обеспечивать медицинское наблюдение за безопасностью проведения занятий и тренировок.

Примечание — В случае отсутствия медицинского работника рекомендуется организовывать оказание первой неотложной помощи персоналом объекта фитнеса согласно действующим стандартам и протоколам Минздрава России. Для этого в фитнес-клубе, в котором не предусмотрено наличие медицинского работника, должно проводиться регулярное обучение по оказанию первой медицинской помощи среди всего персонала.

На тренировках высокой интенсивности рекомендуется использовать мониторы сердечного ритма.

7.4.3 Потребители должны быть информированы о том, какие экстренные меры следует предпринять в случае получения травмы или развития иного критического для жизни и здоровья состояния.

7.5 Пожароопасность

Номенклатура требований и показателей по обеспечению пожарной безопасности потребителей фитнес-услуг от воздействия фактора риска пожароопасности и методы его проверки по ГОСТ 12.1.004.

Объекты фитнеса должны соответствовать [3], [4], [6]*. Эксплуатация спортивно-оздоровительного оборудования по пожаробезопасности и электробезопасности должна соответствовать требованиям [9], а также нормативных и технических документов.

* См. раздел Библиография. — Примечание изготовителя базы данных.

7.6 Санитарно-гигиенические показатели

При оказании фитнес-услуг необходимо соблюдать действующие санитарно-гигиенические нормы и правила [5], [8].

7.7 Биологические факторы

К биологическим факторам риска относят наличие патогенных микроорганизмов и продуктов их жизнедеятельности, микроорганизмов, вызывающих аллергические и другие токсические реакции, наличие в воздушной, водной среде объекта фитнеса веществ, вызывающих канцерогенные эффекты.

Для снижения отрицательного воздействия биологических факторов при предоставлении фитнес-услуг необходимо соблюдать требования к содержанию всех помещений объектов фитнеса; организации дезинфекции, дезинсекции и дератизации помещений, удалению отходов и защиты от насекомых и грызунов, а также выполнение других санитарно-гигиенических мероприятий согласно требованиям надзорных органов.

7.8 Факторы воздействия окружающей среды

Воздействие окружающей среды на потребителей фитнес-услуг обусловлено следующими параметрами микроклимата помещений: повышенными или пониженными температурами окружающей среды, влажностью и скоростью движения воздуха в зоне обслуживания или перемещения потребителей.

Показатели микроклимата в объектах фитнеса должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим требованиям.

Предупреждение вредных воздействий окружающей среды обеспечивают:

— учет климатических особенностей района (месторасположения) объекта фитнеса;

— оснащение объектов фитнеса системами кондиционирования, вентиляции, отопления, автоматического контроля и сигнализации, а также устройствами озонирования воздуха;

— оборудование ветрозащитных стенок на открытых спортивных и игровых площадках.

7.9 Физические перегрузки потребителей

При проведении занятий и тренировок физические нагрузки должны соответствовать уровню физической подготовленности потребителей фитнес-услуг, возрасту, полу, состоянию здоровья.

Занятия и тренировки следует проводить в присутствии тренера (преподавателя, дежурного инструктора) и медицинского персонала (при его наличии в объекте фитнеса).

7.10 Специфические факторы риска

Специфические факторы риска при предоставлении фитнес-услуг обусловлены:

— техническим состоянием используемых объектов материально-технической базы (фитнес-объектов, спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря и т.д.);

— уровнем профессиональной подготовленности персонала (тренеров, преподавателей, инструкторов);

— подготовкой потребителей к занятиям, тренировкам, соревнованиям (инструктаж, экипировка, снаряжение).

7.11 Прочие факторы риска

К прочим факторам риска относят опасности, связанные с отсутствием необходимой информации о фитнес-услугах и их характеристиках.

Потребителям фитнес-услуг должна быть предоставлена достаточная информация о предоставляемых услугах (основные характеристики услуги, условия обслуживания) в соответствии с требованиями п. 6.5.

7.12 Исполнители фитнес-услуг должны иметь комплект действующих нормативных и технических документов по обеспечению безопасности потребителей и руководствоваться ими в своей деятельности.

8 Требования к персоналу

8.1 К персоналу объектов фитнеса относят исполнителей фитнес-услуг, непосредственно занятых физкультурно-оздоровительной, спортивно-педагогической и рекламно-просветительской деятельностью и имеющих соответствующую квалификацию, в т.ч.: тренеров, преподавателей, инструкторов по спортивно-оздоровительной гимнастике, групповым программам, тренажерному залу, фитнес-аэробике, детскому фитнесу и т.п.

8.2 Исполнители фитнес-услуг должны обладать следующими умениями и навыками:

— иметь соответствующую профессиональную или спортивную квалификацию, подтвержденную документами, оформленными в установленном порядке (сертификат персонала, диплом, удостоверение);

— иметь специальную подготовку необходимого уровня и квалификации, соответствующую занимаемой должности и выполняемой работе;

— проходить регулярную оценку профессиональных компетенций;

— знать методику предоставления фитнес-услуг;

— знать правила эксплуатации спортивного оборудования, снаряжения, инвентаря;

— знать основы анатомии, физиологии, биохимии и биомеханики;

— знать теорию и методику фитнес-тренировки, в т.ч. уметь разрабатывать индивидуальную фитнес-программу и проводить тренировку;

— знать схемы построения тренировки, методики тренировки различных мышечных групп, технику движения в физических упражнениях;

— знать основные принципы и особенности тренировок в зависимости от пола, возраста, состояния здоровья;

— владеть методиками построения и разучивания физических упражнений и проведения фитнес-тестирования;

— знать основы организации медицинского контроля и оказания первой неотложной помощи;

— знать и соблюдать правила и нормы техники безопасности, санитарно-гигиенические нормы, правила пожарной безопасности.

8.3 Требования к профессиональному образованию и специальной подготовке исполнителей фитнес-услуг устанавливаются в соответствии с действующим законодательством о физической культуре и спорте и об образовании [2], [10].

8.4 Администрация объекта фитнеса должна организовывать и проводить необходимые мероприятия по обеспечению соответствия профессиональной пригодности персонала занимаемой должности в рамках установленной организационно-функциональной структуры, в т.ч. путем:

— обучения, аттестации и сертификации персонала;

— организации повышения квалификации и профессиональной переподготовки.

8.5 Исполнители фитнес-услуг должны соблюдать профессиональную этику поведения.

Профессиональными этическими нормами поведения при предоставлении фитнес-услуг являются доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, общая культура поведения.

8.6 При внедрении нового оборудования для конкретных фитнес-программ персонал должен проходить дополнительную подготовку и иметь подтверждающий документ о прохождении обучения у изготовителя оборудования, авторизованного дилера или правообладателя методики.

8.7 Исполнители фитнес-услуг должны разрабатывать письменные стандарты работы персонала, который проводит групповые и индивидуальные занятия с потребителями фитнес-услуг.

Персонал объектов фитнеса должен быть подготовлен к действиям в чрезвычайных ситуациях.

9 Методы контроля фитнес-услуг

9.1 Для оценки качества и безопасности фитнес-услуг используют методы контроля: визуальный, экспертный, социологический, инструментальный (измерительный).

9.2 Визуальный метод предполагает проверку состояния объектов фитнес-услуг, спортивного оборудования, тренажеров, инвентаря и пр.

Этот метод, как правило, применяют исполнители услуг для самоконтроля предоставления фитнес-услуг.

9.3 Экспертный метод представляет аудит деятельности фитнес-объекта по заказу исполнителя фитнес-услуг (администрации или владельца объекта фитнеса). Метод основан на качественных и количественных оценках экспертов в сфере фитнеса, в т.ч. руководителей и менеджеров объектов фитнеса. Использование экспертного метода предполагает проверку наличия технических документов на оказание фитнес-услуг конкретных видов, оценку профессиональных компетенций персонала и пр.

9.4 Социологический метод предполагает проведение социологических обследований (анкетирование, опросы, интервьюирование потребителей фитнес-услуг, записи в книге отзывов потребителей, интернет-отзывы потребителей) с последующим анализом и обработкой полученных данных.

Этот метод применяют исполнители фитнес-услуг, образовательные и консалтинговые организации.

9.5 Инструментальный (измерительный) метод включает проверки технического состояния спортивно-оздоровительного оборудования, снаряжения и инвентаря и других характеристик объектов фитнеса согласно ГОСТ Р 52025.

Этот метод применяют привлекаемые испытательные лаборатории (центры), аккредитованные в установленном порядке, в пределах области аккредитации.