Как отвязать карту от ivi через сбербанк

Как отвязать/изменить банковскую карту

Отвязать карту от аккаунта можно на разных устройствах, для того чтобы отвязать карту от аккаунта, у вас должно быть отключено продление подписки, если продление включено, то карту отвязать не получится

Как отключить продление подписки

Если у вас отключено продление подписки или нет активной подписки вы можете отвязать карту на одном из устройств:

• Как отвязать/изменить карту на сайте
• Как отвязать/изменить карту на Smart TV
• Как отвязать/изменить карту в мобильном приложении

Если не удалось изменить/отвязать карту самостоятельно, заполните заявку .
При заполнении раздела «Какой у вас вопрос?» выберите «Финансовый вопрос (подписки/платежи)».

Изменение способа оплаты

Если у Вас возникли сложности с оплатой подписки по банковской карте в связи с ограничениями на сервисе, Вы можете подключить подписку через AppStore или GooglePlay, для этого сначала нужно отключить продление подписки по банковской карте.

Для того, чтобы отключить продление подписки необходимо:

• Перейти в раздел «Профиль»;
• Нажать «Подписки»;
• Выбрать подключенную подписку;
• Нажать «Отключить продление»;
• Отметить причину отключения;
• Нажать «Да, продолжить», далее «Продолжить»;
• После этого выбрать «Всё равно отключить» и «Отключить».

Далее появится информация о том, что продление подписки отключено.

Дождитесь окончания действующей подписки.

После полного отключения подписки:

Откройте приложение Иви на вашем мобильном устройстве и следуйте инструкции по ссылке ниже, в зависимости от операционной системы на Вашем устройстве:

Если у Вас телефон на базе iOS, воспользуйтесь инструкцией:

Если у Вас телефон на базе Android, воспользуйтесь инструкцией:

При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки пользователей.

Как отвязать/изменить карту на сайте

Смена карты
Вы можете воспользоваться видео инструкцией:

Или текстовой версией инструкции:
Для того, чтобы изменить карту в аккаунте, вам необходимо:

1. Нажать кнопку профиля в правом верхнем углу;
2. Нажать на кнопку «Подписки»;
3. Нажать на подключенную подписку, из списка;
4. Нажать «Сменить карту»

Отвязка карты

Для того, чтобы удалить карту из аккаунта, на сайте, вам необходимо:

1. Нажать кнопку профиля в правом верхнем углу;
2. Нажать «Способы оплаты»;
3. Нажать на карту, которую вы ходите отвязать;
4. Нажать «Удалить карту»;

Если нет кнопки «Удалить карту» проверьте, возможно у вас не отключено автопродление, в этом случае, сначала нужно отключить продление, после этого уже можно будет отвязать карту от аккаунта.

Как отвязать/изменить карту на Smart TV

Для того, чтобы изменить карту в аккаунте, вам необходимо:

1. Нажать кнопку профиля в правом верхнем углу;
2. Нажать на кнопку «Подписки»;
3. Нажать на подключенную подписку, из списка;
4. Нажать «Сменить карту»;

Отвязка карты

Для того, чтобы удалить карту из аккаунта, вам необходимо:

1. Нажать кнопку профиля в правом верхнем углу;
2. Нажать «Способы оплаты»;
3. Нажать на карту, которую вы ходите отвязать;
4. Нажать «Удалить карту».

Если нет кнопки «Удалить карту» проверьте, возможно у вас не отключено автопродление, в этом случае, сначала нужно отключить продление, после этого уже можно будет отвязать карту от аккаунта.