web help
Служба поддержки «Совкомбанк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов 8800 и справочной, вход в «Личный кабинет»
При возникновении любых вопросов по работе отделений «Совкомбанк», обслуживанию банковских карт, карты «Халва», кредитам и вкладам, обращайтесь по номерам «Горячей линии» банка. Специалисты службы поддержки работают для клиентов 24 часа в сутки
Бесплатный номер службы поддержки «Совкомбанк»:
Звонки на номер «горячей линии» «Совкомбанк» и «Халва» 8 800 100 0006 бесплатны для всех абонентов в России. Блокировка карты
Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и из-за границы:
Для связи со специалистом службы поддержки, нажмите в тоновом режиме или дождитесь ответа оператора-консультанта колл-центра.
Международный номер «Горячей линии» +7 495 988 00 00 работает для обращений в банк при нахождении за границей и для клиентов из Москвы и Московской области. Обратившись в Совкомбанк по этому номеру, вы сможете экстренно заблокировать утерянную в поездке кредитную карту или получить консультацию по стоимости конвертации валют и многим другим актуальным за рубежом услугам. Вызов на номер оплачивается в соответствии с тарифами вашего оператора связи. В роуминге стоимость звонка может достигать 100 и более рублей за минуту, в зависимости от страны пребывания. Уточняйте этот вопрос в службе поддержки вашего оператора: МТС, Мегафон или Билайн.
Центральный офис «Совкомбанк» в Санкт-Петербурге:
Звонок на горячую линию КБ «Совкомбанк» по петербургскому номеру 8 812 777 70 50 с мобильных и стационарных номеров зарегистрированных в Санкт-Петербурге, оплачивается в соответствии с тарифами оператора на местную связь.
Для экстренной блокировки утраченной банковской кредитной карты — нажмите в тональном режиме или дождитесь ответа оператора горячей линии. Специальный номер для быстрой блокировки: 8800 1000006. При нахождении за границей используйте московский номер Совкомбанк указанный выше.
Специалисты отдела по работе с новыми клиентами могут производить звонки со специальными предложениями банка. Например, об удобной карте беспроцентной рассрочки «Халва». Эти звонки производятся, в том числе и с номеров +79648500051, +79581000215 и +79917023309.
Интернет-банк «Совкомбанк»
Используйте свой личный кабинет клиента для оперативного контроля денежных средств на текущих счетах, вкладах и банковских картах. Помимо этого, клиентам «Совкомбанка» доступна возможность онлайн-оплаты ЖКХ, погашения кредита или рассрочки, пополнение городских и мобильных телефонов, домашнего интернета и многих других услуг и сервисов, денежные переводы собственных средств в другие банки.
В случае если вы не можете зайти в свой личный кабинет или возникновения любых других вопросов по работе интернет-банка, звоните на номер горячей линии 
и дождитесь ответа специалиста технической поддержки.
Онлайн-поддержка клиентов Совкомбанк
Специалисты банка отвечают на вопросы клиентов, проконсультируют вас по любым услугам банка и бесплатно дадут полезные рекомендации по личным финансам на официальном форуме поддержки клиентов «Совкомбанк».
Присоединяйтесь к группам «Совкомбанк» в популярных социальных сетях. Официальные аккаунты: Вконтакте и в Facebook . Подключаясь к банку в соцсетях вы всегда будете в курсе самых актуальных и выгодных предложений банка.
Города России в которых открыты отделения и мини-офисы «Совкомбанк»
Отделения банка расположены в следующих городах Российской Федерации: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абакан, Находка, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Серпухов, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Нефтекамск, Черкесск, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Муром, Батайск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Ачинск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Обнинск, Новый Уренгой, Каспийск, Элиста, Пушкино, Жуковский, Артём, Междуреченск, Ленинск-Кузнецкий, Сарапул, Ессентуки, Воткинск, Ногинск, Тобольск, Ухта, Серов, Великие Луки, Мичуринск, Киселёвск, Новотроицк, Зеленодольск, Бердск, Соликамск, Раменское, Домодедово, Магадан, Глазов, Каменск-Шахтинский, Железногорск, Канск, Назрань, Пушкин, Гатчина, Саров, Воскресенск, Долгопрудный, Бугульма, Кузнецк, Губкин, Кинешма, Ейск, Реутов.
В географии присутствия Совкомбанка и контактных данных центрального и региональных подразделений и департаментов банка возможны изменения. Мы рекомендуем уточнять актуальную справочную информацию по телефону горячей линии справочной службы «Sovcombank». Связаться с банком по телефону 8800 1000006 или на официальном сайте КБ «Совкомбанк» www sovcombank ru. Служба техподдержки интернет-банка и справочная служба работают круглосуточно и без выходных дней. Вся информация, которая опубликована в текущем разделе, носит информационный характер и актуальна на июль 2021 года.
По этому же номеру «Горячей линии» обслуживаются и клиенты кредитных организаций перешедших под управление Совкомбанка: «ДжиИ Мани Банк», «Нордеа Банк» и «Меткомбанк», АО Меткомбанк, держателям карт «Совесть», АКБ РосЕвроБанк (АО), ПАО «Татфондбанк», АО АКБ «Экспресс-Волга», АО «ВКАБАНК», «Оней Банк» и клиенты кредитной карты рассрочки «Халва».
Все разговоры со специалистами горячей линии и справочной службы банка записываются, для всестороннего контроля качества и улучшения культуры обслуживания клиентов. Просим вас отнестись с пониманием к этим мерам.
web help
Служба поддержки клиентов и операторы техподдержки круглосуточно доступны по бесплатным номерам горячей линии, работающей без выходных и перерывов, 24 часа в сутки . Звоните на многоканальный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России – за границей номера колл-центра 8800 не работают.
Важное обновление! Обратите внимание, по состоянию на сегодня – 21 января 2024 года зафиксировано множество мошеннических звонков через «Вайбер», «WhatsApp», «Телеграм» и «ВКонтакте» («VK»). Злоумышленники постоянно звонят пользователям из Москвы, Санкт-Петербурга и регионов с номеров +1000 и 900. Мошенники выдают себя за сотрудников колл-центра банков, сотовых операторов и сервиса ГосУслуги. Будьте внимательны и не принимайте подобные вызовы!
График работы операторов справочного контакт-центра и офисов компании во время государственных и новогодних праздников может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с консультантом поддержки — позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 (бесплатно при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве, сформируйте обращение в службу безопасности или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой в работе банкомата — специалисты департамента по работе с частными и корпоративными клиентами вам обязательно помогут.
Как связаться с диспетчером колл-центра российского представительства компании из-за рубежа?
За границей (в США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Казахстане, Польше, Чехии, Болгарии, Белоруссии, Грузии, Сербии, ОАЭ, Кипре, Украине и других странах) — звоните в дежурный инфо-центр на международный московский офисный номер телефона, в WhatsApp/Telegram или напишите в сообщество «ВКонтакте». Номер поддержки работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности общей горячей линии. При вызовах из-за границы и в роуминге могут применяться повышенные тарифы.
© 2024 Служба поддержки «8800» – 21 января 2024
Горячая линия Совкомбанка
Актуальные контактные данные службы поддержки Совкомбанка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Совкомбанка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.
Какие вопросы решает горячая линия
- Решает общие вопросы по работе и обслуживанию банка
- Решает проблемы с платежами
- Блокирует или разблокирует счета
- Решает проблемы с личным кабинетом
- Решает проблемы с обслуживанием карт
- Закрывает счета
- Принимает отзывы и жалобы
В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь
Техническая служба не сможет помочь в том случае, когда необходимо подтверждение личности клиента клиента, а также в тех случаях, когда требуется его личное присутствие для подписания документов.
Альтернативные способы связи
Если дозвониться в службу поддержки невозможно, используйте альтернативные способы связи:
- Онлайн-чат
- Интернет-банк
- Форма обратной связи на официальном сайте
- Официальные группы банка в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассниках
- Номер для звонков из-за границы: 8 (495) 988-00-00
- Номер для быстрой связи 700. Звонки бесплатны с телефонов любых операторов. На этот же номер же можно отправлять СМС
- Мобильное приложение
Отзывы клиентов о тех. поддержке
Судя по отзывам в интернете, довольные работой технической поддержки клиенты чаще всего являются держателями карты Халва и не пользуются другими услугами банка. Остальные жалуются на непрофессионализм операторов службы поддержки, некорректную работу мобильного приложения и ответы на вопросы в чате банка, которые приходят спустя полчаса после обращения.
Как позвонить в службу поддержки Совкомбанка
Позвонить в колл-центр Совкомбанка вы можете по номеру 8 (800) 100-00-06. Звонить можно с мобильного и стационарного телефона из любой точки РФ. Звонок бесплатный. Телефон для международных звонков: 8 (495) 988-00-00 (оплачивается по тарифам оператора). Телефон для корпоративных клиентов: 8 (800) 100-10-20. Телефоны представлены на сайте банка.
Контакты
| Официальный сайт: | www.sovcombank.ru |
| Телефон: | 8 (800) 100-00-06 Звонок по России (бесплатно) |
Как проехать
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Рейтинг сформирован на основании отзывов
591 отзыв, среднее: 3.9 из 5
Мы используем файлы Cookie
Ответим на ваши вопросы
Бесплатная горячая линия
Заказать звонок
Зарегистрированный оператор персональных данных #54-23-015743. Свидетельство о государственной регистрации базы данных «ВЗО» №2017621339. Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2018666294 «Финансовый сервис ВЗО». ВЗО® — свидетельство на товарный знак №752371 от 24.03.2020
Средство массовой информации сетевое издание «ВЗО» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации СМИ: Эл № ФС 77-79037 от 28.08.2020 г. Главный редактор: Муранов Ю.В. Электронная почта редакции: press@vsezaimyonline.ru, телефон редакции: 8 (383) 311-06-10, адрес редакции: 630049, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Овражная, д. 8, под. 1, эт. 3, пом. 1. Учредитель (соучредители): Общество с ограниченной ответственностью «Финансовый искусственный интеллект» (ОГРН 1235400001870)
18+
Горячая линия Совкомбанка — ☎️24/7
Горячая линия Совкомбанка — это справочно-информационный контакт-центр для физических лиц, позволяющий совершать базовые операции и получать справочную информацию о банке и продуктах/услугах в режиме 24/7.
единый номер горячей линии Совкомбанка. Звонок со стационарных и мобильных телефонов будет бесплатным из любой точки России.
горячая линия для жителей Москвы и области. Именно поэтому номеру нужно звонить в банк, находясь за границей. Это московский номер. Звонок будет платным, стоимость исходящей минуты звонка зависит от оператора и определяется тарифами. Звонок с городского номера Москвы будет бесплатным
После звонка рекомендуем поучаствовать в опросе и оценить, за сколько вы дозвонились в банк?
Стоимость звонка
На номера +7 (495)
с городского Москвы бесплатно
с мобильных по тарифам оператора
с городских номеров регионов по тарифам стационарной связи
На номера 8 800
звонки со всех телефонов бесплатно
Сколько ждать ответа
Последний звонивший в 20:44: Так и не дождался ответа
Время звонка
00:00 — 09:00
09:00 — 15:00
15:00 — 20:00
20:00 — 23:59
Удалось дозвониться за менее чем 1 мин.
Вызов занял 1-5 мин.
Удалось дозвониться более чем за 5 мин.
Так и не дозвонился, ждал долго
Вызов был сброшен
Среднее время ожидания в период с 20:00 до 23:59 — Невозможно дозвониться (очень долго)
Узнайте как позвонить в банк если горячая линия не отвечает Узнать
Удалось дозвониться за менее чем 1 минуту
Вызов занял 1-5 минут
Вызов был сброшен
Так и не дозвонился, ждал долго
Удалось дозвониться более чем за 5 минут
Помогите другим
Долго ждали, не дождались или вам не помогли — оставьте отзыв
По какому вопросу вы звоните
Переводы и обслуживание
Популярные вопросы по Кредитным Картам:
Популярные вопросы по Вкладам:
Популярные вопросы по Кредитам:
Популярные вопросы по Переводам и Обслуживанию:
Альтернативные каналы связи
Связь с банком через соц. сеть Вконтакте
Время ответа: 2 часа
Связь с банком через соц. сеть Одноклассники
Время ответа: 2 часа
Советуем приготовить ручку и бумагу для записи данных, а также паспорт, номер кредитного договора. Возможно нужно будет предоставить эти данные оператору. Запомните, если вам звонят с горячей линии Совкомбанка, а звонка вы не ждете — это возможно мошенники. Никогда не давайте полного номера вашей карты и ФИО. Это может стать поводом мошенничества в отношении вас
Что можно сделать при звонке на горячую линию Совкомбанка
- Клавиша №1. Нажав цифру «1» клиент сможет экстренно заблокировать утерянную банковскую карту. После соединения со специалистом нужно представиться, сообщить кодовую информацию, указанную в договоре и оператор заблокирует карту.
- Клавиша №2. Нажав цифру «2», потенциальный клиент может получить справочную информацию о действующих продуктах и услугах банка для физических и юридических лиц (расчетно-кассовое обслуживание, тарифы и переводы, вклады, накопительные и расчетные счета, банковские карты и т.д.) В этом же меню можно подать онлайн-заявку на кредит, вклад, кредитную карту и т.д. Именно здесь можно узнать адреса, графики работы и номера телефонов отделений, банкоматов расположенных в любом городе РФ. Здесь же можно получить справочную информацию об услуге «интернет-банк», смс-информирование и т.д. Хотя подключить указанные услуги по телефону нельзя, это возможно только при подписании соответствующего заявления в офисе.
- Клавиша №3. В этом меню действующие клиенты банка могут получить информацию по открытому продукту (действующий расчетный счет, дебетовая или кредитная карта, кредит наличными или потребительский, депозит и т.д.) Для уточнения информации нужно назвать свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово. Если вопрос касается карты, то клиента могут попросить назвать 3 последних операции по пластику.
- Клавиша №4. Выбрав цифру «4» в голосовом меню горячей линии Совкомбанка клиент может установить или сменить ПИН-код по дебетовой или кредитной карте. Важно! Звонить нужно с номера телефона, который был указан в договоре на выпуск и обслуживание пластиковой карты.
- Клавиша №5. Выбрав цифру «5» в голосовом меню, клиент может оставить претензию или отзыв об обслуживании в отделении или банкомате Совкомбанка. Например, можно подать претензию в случае несогласия с какими-то операциями по карте (начисление комиссии за уход в технический овердрафт, если, по вашему мнению, его не было и т.д.), оставить отзыв на сотрудника банка, как положительный, так и отрицательный и т.д.
- Клавиша №0. При выборе цифры «0» идет прямое соединение с оператором контакт-центра Совкомбанка из любого меню.
Горячей линии Совкомбанка кончено еще расти и расти до полноценного дистанционного обслуживания клиента посредством горячей линии. Пока, по телефону можно получить лишь справочную информацию, заблокировать карту и сменить ПИН-код.
Время ожидания ответа оператора
Как это не странно, но операторы контакт-центра Совкомбанка очень быстро отвечают на звонки клиентов. Главное здесь — выбрать нужный раздел, соответствующий тематике интересующего вопроса. В противном случае придется ждать, пока оператор соединит вас со специалистом по вашему вопросу. Операторы с охотой отвечают на вопросы. И надо сказать, отвечают по делу, без навязывания дополнительных продуктов или услуг, без рекламы.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов
Альтернатива горячей линии Совкомбанка
Для постоянных клиентов альтернативой оператору контакт-центра станут удобные дистанционные сервисы: смс-сервис, интернет-банкинг. Перечень возможностей этих услуг гораздо больше, чем при звонке на горячую линию.
Потенциальные клиенты могут уточнить любую информацию через онлайн-чат на сайте банка. Если вопрос может подождать, то лучше задать его на форуме, создав новую тему или поискать в уже опубликованных топиках во вкладке «Обратная связь» на сайте банка. Официальные странички Совкомбанка есть также в социальных сетях ВКонтакте и Фейсбук, там тоже можно оставить свои вопросы или отзывы.
Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?
Полезное по теме
- Кредитный доктор от Совкомбанка: наиболее полная и подробная информация
- 10 причин взять взять кредит в Совкомбанке пенсионеру
- Кредитный фитнес от Совкобанка — кредиты молодым студентам
- Кредитный калькулятор Совкомбанка — расчет потребительского кредита онлайн
Последние отзывы
Сутуло Павел Олегович
Владивосток
Жалоба на Совкомбанк
В рамках ипотечного договора 4933080922 ,заключённого 24.01.2022,между мною и ПАО Совкомбанк’, заключена финансовая защита в Совкомбанк страхование , 24.01.2022.Далее 15.01.2023 в банк по горячей линии поступило моё заявление об отключении финансовой защиты. Действуя добросовестно 16.01.2023 в банк был представлен страховой полис финансовой защиты заключенный в САО «ВСК»,. 24.01.2023 года направлено и принято банком заявление о расторжении договора страхования от 24.01.2022 между заёмщиком м Совкоибанк страхование. Далее действуя незаконно банк 25.01.2023 списывает с моего ипотечного счета более 13000 рублей и переводит их в Совкомбанк страхование не смотря на расторжение договора страхования. При этом банк на мои обрашения отказывается направить до настоящего времени финансовый документ, основание для списания денежных средств. После жалобы в ЦБ РФ деньги возвращают на счет. 26.01.2023 банк действуя незаконно в одностороннем порядке увеличивает процентную ставку более чем на 2% , без каких-либо оснований, на мои обращения не реагирует от слова совсем. 27.01.2023 действуя умышленно осознавая факт, оформления страхового договора в САО «ВСК» в отместку мне произвольно повторно увеличивает% ставку, на мои обращения не реагирует. Прошу оказать содействие, в случае если банк не пересмотрит свои незаконные решения, на всё возможные социально- экономические площадки будет размещена указанная информация. В настоящее время поданы жалобы в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор. В настоящее время направлена претензия в банк и готовится исковое заявление в суд.
Общая оценка
блокировка карты без объяснения причин
На каком основании заблокирована карта Халва и ДБО с моими личными средствами? Предоставив документы о происхождении денежных средств мне отказано в разблокировки. У меня открыт накопительный счет под проценты. Мне не выплатят причитающиеся проценты по вкладу? Я постоянный клиент и размещала денежные средства на счетах. Просто банк решил кинуть на деньги, которые обещает
Общая оценка
Не компетентные сотрудники
Переключали, переключали. в итоге на заданный вопрос так и не ответили и сказав, что не тот отдел положили трубку. ужас.
Общая оценка
Валерий Александрович
Обман от Совкомбанка
Банк из бывших наперсточников, что еще сказать. И по этой причине дозвониться в банк и решить проблему невозможно, как это например сделано в банке Тинькоф. 30 секунд и вы разговариваете с человеком. Совкомбанк — скрытая как масоны организация, которая скрывается от возникших вопросов включив автоответчик.
Общая оценка
Надежда Александровна
Отвратительное отношение к клиенту
Месяц не могут решить проблему по замене эквайринга.Не слышат меня совсем!Тысячу раз объяснила,что терминал технически не исправен.Бесполезно.Итог.Терминал не работает,выручка упала,клиенты уходят.Спасибо
Общая оценка
Юрий Николаевич Князев
Нижневартовск
Обман пенсионера
При оформлении кредита на операцию по восстановлению зрения, работник банка мне молча навязал весь пакет страховок, путем молчаливого подсовывания пакета документов на подпись. В котором были страховки рнесанс-страхование., альфа страхование, совкомбанк страхование; не об’яснив, что это необязательные страховки. Во всех договорах по страхованию нет сумм страховых взносов. Я одинокий пенсионер, с расшатанным здоровьем, прошу избавить меня от бремени ненужных выплат. А так же в графике погашения кредита отсутсвует столбец остатка по кредиту. Прошу ответить на моё письмо без формальностей.
Общая оценка
Юлия Петровна
Нижний Новгород
Обман чистой воды
Спустя пару месяцев с меня попросили оплатить долг в 300 руб. за какие-то подписки, о которых никто и ничего не говорил. Оператор на горячей линии откровенный хам, не умеющий работать с людьми, не обращая внимание на мои слова говорил заготовленный текст. на фразу что это его работа отвечать на мои вопросы — сказал что его работа заключается в другом. Сплошное хамство и обман. Никому не советую этот банк.
Общая оценка
Любовь Ивановна
х. Рюмино-Красноярский, Калачевский р-он, Волгоградская область.
Банк врет об одобрении кредита
Ваши работники, которые продают продукцию ип и населению занимаются враньем. Мне, в апреле звонила девушка (имя не запомнила) и сказала, что мне одобрена кредитная карта с лимитом 300000 руб и убедительно просила приехать в г. Калач по адресу, где находится филиал Совкомбанка. Я в назначенный день не приехала, так на следующий день опять с банка звонок, почему я не получила карту, обязательно приезжайте и заберите карту. 20 апреля я приехала в г. Калач , а это 20 км туда и столько же обратно, а в филиале мне говорят, что ничего нет, сделали запрос и банк дал отказ. Ровно год назад такая же ситуация была с кредитом, только мне ехать надо было в Волгоград, а это 110 км туда и 110 обратно. Безобразие Я никогда не воспользуюсь вашим банком и всем говорю, что работники банка вруны
Общая оценка
Отвратительная работа отдела с клиентами Совкомбанка
На протяжении некоторого времени звонят мне потому, что кто то оставил мой номер как контактный взяв у них кредит. Звонят утром в обед и вечером. Буду обращаться в компетентные органы.
Общая оценка
Великий господин.
Обман с программой кредитный доктор
Жулики с большой буквы «Ж» ! Программа «Кредитный доктор» прямое воплощение жульничества. Ничего эта «программа » не решает и не «лечит» , только дает возможность банку вас обмануть. Прошел все «этапы» программы, а когда попросил кредит — отказали. Через год сами предложили под мифические 8,9 % годовых. Решил попробовать,не особо нуждаясь. Дали, со скрипом, 60 000.Но процент был просто конский. Получились.что вместо 8.9% нужно отдать банку долг под 50% годовых, то есть 90 000. Решил,что это люто и на следующий день пришел вернуть 50 000 в счет погашения кредита.Они насчитали такие платежи,что все равно пришлось бы отдать 90 000. Отдал всю сумму. Причем с возвратом отдельная песня : кассы в отделениях нет,деньги возвращаешь через терминал. А терминал 5 000-е купюры не принимает . Пришлось идти в соседний банк класть 60 000 на другую карту а потом снимать с неё заказав тысячные купюры(хорошо в опциях того терминала есть такая услуга купюрного набора). Вишенкой на торте оказалось,что за 22 часа пользования мне насчитали проценты на кредит, немного но насчитали. Потом начались звонки.что да почему сразу вернул. Еще интереснее, что осталась карта «Халва». Клал на неё деньги и оплачивал проезд в транспорте. Ушел в отпуск, уехал и там где отдыхал расчета картами не было.И снова вишенка на торте — звонят и ультимативно спрашивают почему не пользуюсь картой. пришел отдать и эту карту, не приняли, а только заблокировали. Готовлю документы,если карту не примут назад,пойду в суд.
Горячая линия Совкомбанка
Совкомбанк – предприятие, которое дорожит каждым клиентом и старается максимально плотно сотрудничать со всеми. Банк работает круглосуточно, а это значит, что связаться с операторами можно постоянно и без перерывов. Клиенты чувствуют особо трепетное отношение к ним от операторов колл-центра.
Телефон горячей линии Совкомбанка
8 800 100 000 6 – телефонный номер, по которому можно связаться с банком в любое время суток, а также получить консультации по интересующим вопросам. Телефон горячей линии работает постоянно. К операторам легко дозвониться.
Бесплатная горячая линия
Горячая линия по номеру 8 800 100 000 6 является бесплатной для жителя любого города России.
Номер можно набирать с мобильного телефона или со стационарного аппарата. Звонок не будет оплачен.
Горячая линия для жителей Москвы
Жители Москвы могут воспользоваться следующим номером +7 495 988 00 00. Если горячая линия банка занята. Но звонки по этим цифрам платные, они тарифицируются по правилам оператора. По номеру можно дозвониться в банк, находясь за границей.
Горячая линия для звонков с мобильного телефона
Для звонков с мобильного телефона можно использовать стандартный номер службы поддержки или же обратиться по номеру 8800. К оператору можно дозвониться менее, чем за минуту. Сервис наполовину автоматизирован, поэтому можно выбирать из озвучиваемого списка пункты.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону можно перед связью с оператором решить такие действия, как:
- Заблокировать утерянную или украденную карту;
- Оформить экспресс-вклад или получить кредит уже тем, кто является клиентом банка;
- Получить ответы на интересующие вопросы по обслуживанию;
- После подтверждения особы получить утерянный пин-код;
- Связаться напрямую с оператором для решения технических проблем.
Рекомендовано обращение на горячую линию только в случае срочных проблем. В том числе, линия принимает жалобы на сотрудника или заявки на оформление нового кредита.
Также операторы колл-центра представляют своим клиентам или потенциальным вкладчикам акционные предложения, новые тарифные планы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка помогает только клиентам банка, а также его потенциальным клиентам. Служба поддержки не оказывает помощь тем, кто нарушил правила банка или участвовал в денежных махинациях. Служба поддержки разговаривает с теми, кто подал на банк иск или с теми, кто недоволен деятельностью банка.
По телефону службы поддержки нельзя внести изменения в свои данные или данные договора без подтверждения личности звонящего. Служба поддержки не разглашает данные клиентов банка.
Электронная почта
Электронной почты, на которую можно обратиться клиентам, у банка нет. Рекомендуется оставить свою просьбу или отзыв в обратной форме на сайте. Требуется зарегистрироваться на сервисе http://sovcombank.copiny.com/.
Обращение на сайте
В банк можно обратиться с помощью официального сайта https://sovcombank.ru/, там можно оставить заявку на обратный звонок или обратиться сразу в чат. С помощью формы обратной связи на сайте можно оставить отзыв или пожелание о работе.
Обращение в социальных сетях
Банк представлен в таких социальных сетях, как Вконтакте и Одноклассники. Можно написать на пабликах компании и ждать ответа компетентного лица. Среднее время ожидания ответа на вопрос – 1 час.
Компетентность операторов Совкомбанка
Операторы Совкомбанка являются полноценными сотрудниками учреждения. Они имеют экономическое образование, а также проходят стажировку перед началом работы.
Эти люди способны быстро принимать решения и отвечать на все вопросы клиентов по деятельности Совкомбанка.
Поддержка оказывается в полном объеме, с учетом самой актуальной информации.