Правительство предложило доработать законопроект о маркетплейсах — РБК Статьи редакции
Например, исключить положения об ограничении количества изменений, которые площадки могут вносить в договор оферты с партнёрами.
- Правительство России предложило доработать законопроект о маркетплейсах, который внесли в Госдуму в сентябре 2023 года. Об этом пишет РБК со ссылкой на проект документа. Его подлинность подтвердили несколько участников рынка электронной торговли, принимающие участие в обсуждении. В правительстве не ответили на запрос издания.
- Например, необходимо отказаться от ограничений на количество изменений в контрактах между площадками и продавцами. Это ограничение «не позволит учитывать изменения рыночной конъюнктуры, сезонность в продаже товаров, изменения логистических цепочек и иные факторы, которые могут требовать от агрегатора изменения тарифов и комиссий».
- Одновременно, пишет издание, правительство предложило установить особые условия для изменения существенных положений договоров. Например, не чаще одного раза в три месяца или при определённых обстоятельствах.
- Кроме того, нужно отказаться от идеи запретить маркетплейсам штрафовать контрагентов и блокировать их личные кабинеты, чтобы у площадок была возможность взыскивать средства с недобросовестных продавцов и владельцев ПВЗ. Правительство предлагает предусмотреть блокировку отдельных функций.
- Также кабмин просит авторов законопроекта разъяснить, зачем нужен запрет на продажу собственных торговых марок и почему необходимо расширять ответственность маркетплейсов за некачественный товар. Взамен предлагается рассмотреть прямую коммуникацию между пользователями и продавцами на площадке. Ещё одно предложение, по данным РБК, — придумать альтернативу слову «маркетплейс».
Что думает бизнес
- В Ozon рассказали, что в отзыве правительства учтены «существенные замечания отрасли», но нужна доработка пункта о регулировании оферты. В Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) также считают, что предложение правительства установить особые условия внесения изменений в договор «требует очень тщательной проработки».
- Источник на рынке отмечает, что расширение ответственности маркетплейсов за качество товаров может привести к тому, что площадки будут требовать от продавцов больше документов, подтверждающих качество, и проводить больше проверок.
- В Wildberries напомнили, что площадки — в первую очередь посредники между продавцами и покупателями и в некоторых случаях даже «не видят» товар, например, когда продавец сам доставляет заказ.
- Запрет на продажу СТМ в «Яндекс Маркете» называют «прямым ограничением конкуренции»: «СТМ предоставляет широкий ассортимент товаров на площадке в тех нишах, где недостаточно продавцов или нет товаров определённых характеристик». Того же мнения придерживаются в АКИТ.
26K показов
5.5K открытий
108 комментариев
Написать комментарий.
Ну никто и не сомневался, убрали все пункты про защиту продавцов
Развернуть ветку
Особенно про собственные ТМ повеселило, маркетплейс смотрит, что хорошо идет, делает эти товары под своей ТМ и ставит выше.
Развернуть ветку
Бедные и несчастные продавцы стоят в очереди на озоне и вб. Это так не выгодно!
Развернуть ветку
1 комментарий
маркетплейсы накидывают сверху 40-60 %
их нужно запретить как и сети и агрохолдинги
тогда среднего класса будет 60% а не 1% буржуев, которым все принадлежит
Развернуть ветку
Товарищ, где можно в вашу коммунистическую партию записаться?
Развернуть ветку
4 комментария
А где тогда все покупать? вы думаете, если торговля будет через маленькие лавочки, то они не накинут свою маржу?
Развернуть ветку
21 комментарий
Вам бы все запретить, отнять и поделить, товарищ. Сколько там процентов советские маркетплейсы (фарцовщики) накидывали, не подскажете?
Развернуть ветку
тогда будет коммуна
Развернуть ветку
Вот как чиновники могу что -то там менять в рыночной среде или регулировать нефига не разбираясь и не работая с этим ?Любые которые изменения они внесут пострадает конечный потребитель (покупатель) .
Чем больше власти пытаются что -то регулировать ,тем хуже создают рыночные условия для потребителей и всех участников рынка .
Все ровно мало вероятно ,что чиновники станут прислушиваться как то к лидерам рынка ,закон о торговли в своё время всеровно приняли и крупный ритейл не смог на это повлиять .
Зачем их приглашают ?Хороший вопрос …
Развернуть ветку
Так к лидерам рынка как раз и «п₽и$лушались»: большую часть ограничений, предлагаемых для защиты интересов поставщиков, с МП хотят снять, тем самым предоставив им возможность пользоваться доминирующим положением, преимуществом в выдаче за счёт влияния алгоритмов и тд.
Развернуть ветку
2 комментария
Регулировать надо, и чем жёстче — тем лучше. Свободный рынок сильно стремится к сегрегации. Чем больше свобода рынка, тем больше классовое неравенство, тем больше богатые богатеют, а бедные беднеют. Рынок должен быть свободным в строжайше определённых рамках, которые гарантируют благополучие и благосостояние масс.
Развернуть ветку
3 комментария
Именно за этим в думах сидят боксёры и спортсменки. Одни в голову едят, вторые, кхм-кхм.. промолчу. Главное – не думают, а делают как скажут.
Развернуть ветку
Запрет на продажу СТМ в «Яндекс Маркете» называют «прямым ограничением конкуренции»: «СТМ предоставляет широкий ассортимент товаров на площадке в тех нишах, где недостаточно продавцов или нет товаров определённых характеристик».
НУ НУ =) Начали с фирмы Commo и выпуском кабелей для зарядок, когда в этой нише полно хороших товаров, и свой товар закрепили наверху, далее зарядки выпустили которых так же много. Фирма Nord следом по электроинструменту, которого тоже хватает, еще сколько то фирм, далее Tuvio кабеля HDMI, там разве недостаточно продавцов и товаров ? И везде их фирмы сразу наверху, плюс всякие плюшки за то что бы плохой отзыв изменили, так как есть возможность с любым клиентом связаться в отличии от продавцов. Лукавят =) Все как с Амазоном будет, но надеюсь в России будет несколько площадок, что бы не стало одного монополиста.
Развернуть ветку
Лучше бы запретили МП торговать брендовыми товарами от своего имени. Честной конкуренцией там и не пахнет
Развернуть ветку
2 комментария
Альтернатива слову «маркетплейс» — СоюзПотребОнлайн
Развернуть ветку
Онлайн — некошерное слово, западное))) тут же хотят своё-родное, на русском что-то, типа «дистанционный базар», «сетевая ярмарка», «цифровой купец», «электронный торжок» ��
Развернуть ветку
9 комментариев
Коррупционное правительство наяву. Тоесть пролоббировать закон у разработчиков, маркетплейсам не получилось , а за откаты в правительство получается.
Развернуть ветку
Вы проснулись в России, поздравляю
Маркетплейсы обещают регуляторную наценку
Обсуждаемое регулирование маркетплейсов может привести к росту цен на товары, увеличению контрафакта и фальсификата, сокращению запуска сервисов для удобства продавцов и покупателей. Такие опасения высказали сами площадки
Фото: Владислав Шатило / РБК
Законопроект о работе маркетплейсов, если он будет принят, заставит владельцев таких онлайн-площадок повышать комиссии для продавцов и посредников на год вперед, что повлияет на стоимость конечной продукции. Об этом заявил заместитель управляющего директора Ozon Алексей Минаев в ходе обсуждения законопроекта в Общественной палате в понедельник, 20 ноября, передает корреспондент РБК.
О рисках для отрасли, которые несет законопроект в текущей редакции, предупредили также участвовавшие в дискуссии представители Wildberries, «Яндекс.Маркета», AliExpress, производителей и поставщиков товаров.
Что предлагает законопроект
В конце сентября группа депутатов внесла в Госдуму поправки в законы «Об основах государственного регулирования торговой деятельности» и «О защите прав потребителей», регулирующие работу маркетплейсов. Среди его ключевых положений:
- юридически закрепляется понятие «маркетплейс»;
- вводится ответственность за достоверность размещаемой на платформах информации и порядок применения маркетплейсами штрафов для контрагентов;
- ограничивает возможность изменения договоров оферты одним разом в год;
- запрещает продажу собственных торговых марок на маркетплейсах с ежегодным оборотом более 150 млрд руб., если аналогичные товары уже представлены на платформе (к ним относятся крупнейшие маркетплейсы — Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет» и AliExpress);
- запрещает ограничивать доступ к личному кабинету продавца товара или владельца пункта выдачи заказов.
В пояснительной записке к законопроекту необходимость регулирования объясняется «серией происходящих в 2022–2023 годах событий, связанных с действиями владельцев платформ в отношении их партнеров, сотрудников и потребителей». По версии авторов инициативы, маркетплейсы должны нести ответственность за достоверность размещенной на них информации о товарах, поскольку не только являются информационными посредниками, но и берут за это комиссию.
Какие опасения у игроков рынка
Главные опасения у отрасли вызывают запреты менять условия договоров чаще раза в год, продавать собственные товары маркетплейсов, а также усложнение процесса наложения штрафов и запрет блокировки личных кабинетов недобросовестных продавцов и владельцев пунктов выдачи заказов.
«Ни один бизнес не может работать, зафиксировав цены раз в год. Мы все знаем, к чему приводит, когда директивно ограничиваются цены и вводятся запреты их менять. Первая реакция всех маркетплейсов будет заложить завышенные тарифы сразу на год», — заявил Алексей Минаев. В октябре, выступая на форуме Ecom Retail Week 2023, глава Wildberries Татьяна Бакальчук отмечала, что, несмотря на быстрый рост доли на рынке, маркетплейсы продолжают активно развиваться и меняться. Есть и внешние изменения, например условия маркировки товара. В связи с этим Бакальчук предлагала закрепить возможность изменения оферты хотя бы раз в квартал.
По словам Алексея Минаева, запрет продажи собственных товарных марок также может спровоцировать рост цен. «Экономика так работает: если кому-то запретить продавать какой-то товар в больших количествах — вырастут цены. Учитывая усилия правительства и Центрального банка, чтобы не допустить роста цен, это понять трудно», — отметил он. Минаев также указал, что сейчас обязанности по защите прав потребителей возложены на продавца товара, маркетплейсы не смогут их выполнять, как того требует законопроект. «Платформы будут вынуждены брать на себя обязанности принять товар на ремонт или заменить его на товар аналогичной модели, но маркетплейсы не владеют большинством продаваемых ими товаров, а около 50% товаров хранится на складах продавцов, выполнить обязательства по ремонту или возврату «физически невозможно», — говорит представитель Ozon.
Президент ассоциации транспортно-логистической и почтово-курьерских компаний Александр Митюков опасается, что принятие законопроекта в текущем виде может остановить открытие новых складов, развитие отрасли.
По словам замдиректора по взаимодействию с госорганами сервисов электронной коммерции «Яндекса» Татьяны Чибезовой, законопроект может ограничить запуск новых сервисов, которые позволяют продавцам улучшать свою деятельность и снижать затраты. «Например, мы запускаем много новых логистических решений, быструю доставку, склады и пр. — это все отражается в оферте. Мы не сможем это делать, если нас обяжут вносить изменения в оферту один раз в год», — отметила Чибезова. Она также опасается, что запрет штрафовать недобросовестных продавцов и владельцев пунктов выдачи заказов, а также блокировать их личные кабинеты приведет к тому, что на рынке появится много контрафакта, фальсификата и небезопасной продукции.
Один из авторов законопроекта, депутат Артем Кирьянов, в ответ предложил страховать ответственность. По его словам, это также может привести к росту стоимости конечного продукта, но незначительному — на условные 0,6%.
«Сейчас маркетплейсы являются фактором сдерживания инфляции, потому что сейлеры в условиях высокой конкуренции сами управляют ценой и достаточно агрессивно ее снижают — многие из них являются индивидуальными предпринимателями и платят меньший налог, чем крупные ретейлеры, использующие общую систему налогообложения, — рассуждает гендиректор «INFOLine-Аналитики» Михаил Бурмистров. — При этом алгоритмы маркетплейсов запрещают завышать цены (в том числе чтобы не обманывать покупателя скидками)». Поэтому для маркетплейсов, по его мнению, нецелесообразно вводить даже аналог закона о торговле.
В то же время он видит «здравый смысл» в том, чтобы дать гарантии предпринимателю, который открывает пункт выдачи заказов. Это оградит их от риска существенного снижения процента вознаграждения от маркетплейса. Но добиться того же эффекта можно и через более глубокую работу с сейлерами, владельцами пунктов выдачи, маркетплейсами, через общие нормы саморегулирования.
Выступавший в Общественной палате Владимир Гримайло, замгендиректора «ВамГрупп» (поставщик косметических товаров), заявил, что для поставщиков товаров важно ввести определенные сроки регулирования договорных отношений с маркетплейсами. Сейчас договоры оферты могут меняться через день, что в отдельных случаях может негативно влиять на малый бизнес. «Если на маркетплейсе проходят акции, поставщиков могут за один-два дня принудить участвовать в ней. Если контрагент самостоятельно не отследит в личном кабинете и не уберет товары из акции, это может привести к убыткам», — рассказал Гримайло.
Представитель Минпромторга в ответ на вопрос РБК сообщил, что правительство еще формирует свою позицию по законопроекту.
По оценке аналитического агентства Data Insight, объем рынка розничной онлайн-торговли в России в 2022 году составил 5,7 трлн руб., всего было сделано 2,8 млрд заказов. В 2023 году, по прогнозу компании, объем продаж вырастет на 30%, до 7,4 трлн руб., а количество заказов — на 64%, до 4,6 млрд. «Темпы роста в текущем году продолжат замедляться — но показатели роста все равно останутся на уровне намного выше среднемирового», — считают в Data Insight. Среди причин снижения темпов роста по сравнению с предыдущими годами в компании назвали санкции, затруднение финансовых операций и уход иностранных брендов.
Что будет с Wildberries, Ozon и другими маркетплейсами в 2024 году?
Если вы, как и многие селлеры, задаетесь вопросом «Что же ждет нас в этом году?», то эта статья для вас. Делюсь своим мнением относительно того, как будут развиваться маркетплейсы в 2024 году, что ждет селлеров и как действовать так, чтобы все тенденции и изменения обернуть на пользу своему бизнесу.
Не забудь написать в комментариях, что думаете на счет моих прогнозов, согласны с ними или видите ситуацию по-другому. Мне интересно узнать ваше мнение и обсудить эту тему.
Ну и без лишних предисловий: на какие категории товаров обратить внимание в новом году
На вайлдбериз, да и на других площадках наблюдается быстрый рост продаж в автотоварах и запчастях, товарах для дома и сада, косметики, одежды, обуви и аксессуаров, детских товаров, товаров для строительства и строительные инструменты, спортинвентарь, зоотовары, игровые консоли и игры.
Отдельно отмечу, что неплохо растут продажи и бытовой техники, хотя еще недавно люди предпочитали покупать ее в обычных магазинах.
А вот Яндекс Маркет поделился более конкретным списком выстреливших в 2023м году товаров:
- Комплектующие для мебели х16
- Шитье и вышивание x11,3
- Бытовая химия для ухода за кухонной техникой x10,5
- Ювелирные украшения x9,2
- Мужские костюмы x8,5
- Женские комбинезоны x8,4
- Женские спортивные толстовки x8,3
- Декоративные подушки x7.2
- Мужские брюки x6.7
- Открытки x5.1
Напомню вам, что даже в перспективных и быстрорастущих нишах важно правильно отбирать товары, смотреть аналитику, оценивать уровень конкуренции и считать прибыльность товара. Даже в рамках ниши один товар может принести вам миллионы прибыли, а другой — оставить в минусе.
Так что не спешите и выбирайте тщательно, а чтобы было проще, посмотрите мой бесплатный мини-курс ТОП-товар, в нем я рассказываю, каких ошибок и товаров стоит избегать, по каким критериям отбирать оптимальные варианты, а главное — как заранее посчитать прибыльность.
Это важно, потому что в 2024 году нас, вероятнее всего, ждет снижение прибыльности товаров. А все потому что растет уровень конкуренции и дорожают услуги маркетплейсов, фулфилментов, транспортных и других компаний. После событий 13 января на wildberries многие селлеры ждут ужесточения штрафов и повышения тарифов и комиссий, и это вполне вероятный сценарий развития событий. Кроме того, тот же вайлдберис активно работает над платными опциями по примеру Озон. Так что не ленитесь искать и тестировать товары с хорошей маржой, они вам пригодятся.
Кроме того, при выборе товаров обратите внимание на то, как они вели себя во время прошлых кризисов. Лучше выбирать так называемые антикризисные варианты — то есть товары, продажи по которым не просаживаются в сложные времена, а, наоборот, растут.
Потому что существует довольно высокая вероятность того, что после окончания президентских выборов наше государство перестанет так активно сдерживать инфляцию и курс доллара, и мы столкнемся с тем, что покупателям в очередной раз придется затянуть пояса потуже и начать экономить.
Бояться повышения курсов и цен не нужно, просто будьте к ним готовы, держите руку на пульсе и подбирайте правильный ассортимент.
Следующий важный тренд 2024 года — это конкуренция. Причем не только и не столько среди селлеров, но и среди маркетплейсов в целом.
Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет растут, укрупняются, стараются вытеснить более мелкие площадки. Но я бы не стал списывать со счетов МегаМаркет и KazanExpress. Дело в том, что за этими двумя небольшими, по сравнению с вайлдберис, маркетплейсами, стоят очень серьезные компании — Сбер и Магнит, у которых масса денег и возможностей.
Поэтому они будут активно развиваться и пытаться догнать как минимум Яндекс Маркет. Кстати, для этого у них есть все шансы, ведь тот же Магнит, купивший недавно KazanExpress, имеет огромное количество логистических и складских мощностей по всей стране.
Здесь важно понимать вот что: в ходе этой гонки ведущие маркетплейсы будут все сильнее бороться за внимание покупателя. А как это сделать проще всего? Конечно же, за счет низкой цены, различных акций и быстрой доставки.
Поэтому высока вероятность того, что акции станут еще более добровольно-принудительными, вес цены в ранжировании будет увеличиваться, а маркетплейсы будут совершенствовать систему логистики с помощью различных рычагов. В этом году мы уже столкнулись с индексом локализации, это один из примеров.
Внутри маркетплейсов усиление конкуренции приведет к тому, что за внутренний трафик придется побороться активнее, чем сейчас. Площадки активно внедряют и продвигают свои рекламные инструменты для продавцов и сейчас как никогда актуально быстро в них разбираться и успешно ими пользоваться.
Внутренняя реклама будет играть все более значимую роль, потому что продвигаться без нее станет сложнее. Так что учитесь настраивать ее эффективно и не сливать бюджет зря. Перед Новым годом я начал публиковать цикл статей на эту тему, как раз продолжу в январе, не пропустите.
Ведущие маркетплейсы продолжат совершенствовать не только рекламные инструменты, но и другие внутренние опции. Например, добавлять новые аналитические отчеты и графики, да и в целом улучшать аналитику.
Сможет ли она со временем заменить сторонние сервисы? В 2024 году вряд ли, но со временем — возможно. Либо Маниплейсу и Маяку придется активно работать над расширением функционала, чтобы внутренняя аналитика площадок не смогла их догнать.
Также сохранится тренд на использование нейросетей. Пока впереди в этом вопросе Яндекс, конечно, но в этом году, думаю, возможности своих нейронок расширят и другие маркетплейсы. В целом, это позитивная новость для нас, так как использование нейросетей пока бесплатное и с их помощью можно получать описания или баннеры на халяву.
Скорей всего, качество материалов, которые могут предложить нейронки, будет повышаться, а вместе с этим возрастет и вероятность того, что маркетплейсы начнут требовать с продавцов плату за их использование.
Ну а что же на счет маркетплейсов в целом, продолжат ли они наращивать обороты в 2024 году или уже достигли своего потолка?
Я думаю, что нас ждет продолжение роста. Все больше покупателей выбирают именно электронные площадки, причем теперь на них покупают даже предметы, которые традиционно ассоциировались с офлайн-продажами, например, мебель и крупную бытовую технику.
Возможно, немного поменяются точки роста крупных площадок и они продолжат активную борьбу за региональных покупателей и постараются усилить присутствие в странах СНГ.
А чего ждешь вы от 2024го года? Делитесь мыслями в комментариях, обсудим!
Что ждет маркетплейсы в 2023 году: 10 изменений, под которые придется подстраиваться продавцам
Автор: Алена Бодрова, специалист отдела контент-маркетинга агентства 1PS.RU По прогнозам АКИТ, в 2023 году объем интернет-торговли в России может вырасти до 6,6 трлн рублей – до 30 % от текущего. При такой динамике трансформируется как сам рынок, так и потребительские тренды. Читайте в этой статье, каких именно перемен ждать, чтобы встретиться с ними во всеоружии. Все больше компаний, индивидуальных предпринимателей и самозанятых выходят на маркетплейсы. Чтобы не сворачивать деятельность в онлайне через какое-то время, нужно быть в курсе тенденций рынка.
Вот чего стоит ожидать в 2023 году:
1. Усиления конкуренции между площадками
На рынке маркетплейсов в России сдал позиции один крупный игрок – AliExpress во второй половине 2022 года значительно сократил свое присутствие в стране. Скорее всего, таких же по масштабу площадок не появится, только более мелкие, которые со временем могут набрать обороты. Поэтому существующие станут активнее бороться за аудиторию. Вероятен отток части пользователей с Wildberries – маркетплейс берет комиссию за возврат товаров на склад, что не устраивает многих покупателей. Одна часть людей выражает недовольство, но при том продолжает оформлять заказы, а вторая ищет альтернативные варианты. И здесь конкуренты не дремлют – так, Ozon не берет предоплату за одежду, а СберМегаМаркет активно предлагает новым и старым клиентам различные промокоды. Усилению конкуренции способствует не только политика маркетплейсов, но и поведение пользователей. Сейчас все больше людей перед оформлением заказа проверяют цены на разных площадках, чтобы найти самое выгодное предложение. Хорошее решение для продавцов в данной ситуации – присутствие на нескольких площадках одновременно. Исследование Тинькофф eCommerce показало, что таким образом удается увеличить оборот в 2–3 раза.
2. Прироста аудитории за счет регионов
Согласно данным доклада IConText Group за 2021 год, более половины аудитории маркетплейсов, а именно 59 % – это жители крупных городов. Но быстрее всего рост наблюдается за счет региональных центров – там практически нет узкоспециализированных оффлайн-магазинов, из-за чего люди активно переходят в онлайн. В 2023 году тенденция, скорее всего, сохранится: во-первых, многие жители маленьких городов только начинают знакомиться с маркетплейсами, а во-вторых, площадки предлагают интересные условия для открытия ПВЗ, чем пользуются в том числе и предприниматели из регионов, делая доступной доставку в свой населенный пункт. Поэтому продавцам стоит расширять регионы присутствия.
3. Увеличения требований к доставке
Опять же, по информации из доклада IConText Group, большая часть покупателей на маркетплейсах – миллениалы. Для них колоссальное значение имеет скорость доставки – нередко они готовы купить дороже, чтобы получить товар быстрее. А еще покупатели привыкли к разнообразию: ожидают видеть несколько вариантов доставки на выбор: в пункт самовывоза, постомат или курьером на дом. Многие интересуются дополнительными услугами – к примеру, грузчиков и сборщиков мебели. При продаже через маркетплейсы продавцы могут позаботиться только о скорости доставки – к примеру, поставив продукцию на региональные склады площадки. А также в их силах сделать так, чтобы товары приходили покупателям целыми и невредимыми – для этого нужно продумать защитную упаковку.
4. Повышения важности отзывов
По результатам опроса Яндекса, пользователи крайне внимательно относятся к отзывам: 79 % опрошенных просматривают их на нескольких площадках, поскольку не доверяют единственному источнику информации. Особенно часто такое происходит при покупке электроники, бытовой техники, одежды, обуви и различных товаров для дома. Поэтому продавцам важно внимательно работать с отзывами: открыто и персонализированно отвечать на позитивные и нейтральные комментарии, а также качественно работать с негативом – не просто формально отписываться, а стараться решить возникшую ситуацию.
5. Ужесточения законодательства
Круг немаркированных товаров продолжает сужаться – к 2024 году взаимодействовать с Честным знаком придется каждому. Это касается и продукции для маркетплейсов. Сейчас площадки как агенты косвенным образом несут ответственность за маркировку – они не должны сканировать коды, а затем передавать данные в Честный знак. Но уже с марта 2023 года ситуация изменится : если продавец реализует товары через склад маркетплейса, то именно маркетплейсу придется отправлять информацию в Честный знак. При торговле со склада продавца все остается по-прежнему: площадки не несут никакой ответственности, за все целиком и полностью отвечает сам селлер.
6. Перемещений из онлайна в оффлайн и обратно
Если в 2021 году чаще всего заказы совершали либо через приложения, либо через мобильные версии сайтов, то сейчас начали делать покупки без привязки к устройству и месту. Пользователи переходят на кросс-канальную концепцию, чтобы найти нужный товар высокого качества с более быстрой доставкой и по минимальной цене. К примеру, решившаяся пойти в фитнес-клуб девушка может сначала добавить в корзину понравившиеся ей легинсы на одном маркетплейсе, футболки на втором, кроссовки на третьем, а потом и вовсе посетить офлайн-магазин. Далее все зависит прежде от того, где цена окажется более привлекательной, качество – высоким, а доставка – быстрой. Что еще раз доказывает, насколько важно для продавцов присутствие на разных площадках.
7. Появления спроса на крупногабаритные товары
Речь о мебели, материалах для строительства и ремонта. Когда-то они практически не были представлены на маркетплейсах по нескольким причинам: во-первых, люди предпочитали покупать подобное в офлайне, а во-вторых, комиссия за крупногабарит казались продавцам слишком высокими, и они не спешили осваивать новых каналы продаж. Сегодня ситуация поменялась: люди переходят в онлайн, продавцы активно ищут новых покупателей. И в связи с этим очень вероятен рост количества крупногабаритных товаров на площадках. Если вы уже продайте их на маркетплейсах, то держите руку на пульсе – при появлении сильных конкурентов придется что-то корректировать. К примеру, активнее задействовать продвижение.
8. Выбора в пользу шеринга и ресейла
Популярность набирает схема: покупаешь, пользуешься, а затем перепродаешь по сниженной цене. Особенно часто она используется в отношении детских и спортивных товаров. Продавцы здесь теряют покупателей, у которых по какой-то причине нет возможности купить новый товар. И возможностью вернуть выгоду являются шеринг и ресейл: передача чего-либо во временное пользование и продажа б/у товаров. К примеру, продать свадебное платье, а затем принять его обратно, реализовать по более низкой цене. В ближайшее время такая схема работы станет нормой рынка, и некоторые маркетплейсы уже начали адаптироваться к ней: так, б/у товары можно покупать и продавать на Яндекс Маркете и Ozon.
9. Роста популярности рассрочки
Когда-то ее предлагали только банки, а с 2022 года стали и крупные маркетплейсы. Причем рассрочка доступна не только для дорогостоящих товаров, но и для масс-маркета, что актуально для многих пользователей в условиях падения реальных доходов. Продавцам стоит рассмотреть возможность подключения к программе рассрочки – за счет этого вероятно увеличение количества заказов и среднего чека.
10. Уменьшения числа импульсивных покупок
Добавить в корзину вместе с необходимым товаров что-либо из рекомендованного, заинтересовать баннером и перейти по нему, среагировать на рассылку и т. д. – подобных действий станет меньше. Ситуация в экономике остается нестабильной, люди продолжают осознанно относиться к своим расходам. И продавцам в данной ситуации нужно быть готовым к тому, что конверсия от внутреннего и внешнего продвижения уменьшится.
Выводы
- работать на нескольких площадках одновременно;
- расширять регионы присутствия;
- относиться к упаковке товаров внимательно;
- отвечать на отзывы, а также на вопросы пользователей;
- заниматься продвижением и не забывать об аналитике, поскольку конкуренция растет.