Сбербанк не согласен с претензией ФАС о навязывании услуг страхования ипотеки
Зампредседателя правления Сбербанка (MOEX: SBER) Кирилл Царев прокомментировал дело о нарушении антиконкурентного законодательства, которое Федеральная антимонопольная служба (ФАС) возбудила в отношении банка накануне. По словам господина Царева, банк не согласен с тем, что его полис «Сбербанк страхование жизни» нарушает антимонопольное законодательство.
Выйти из полноэкранного режима
Развернуть на весь экран
Кирилл Царев в 2016 году
Фото: Петр Кассин, Коммерсантъ
«Мы не считаем, что наш пакет нарушает антимонопольное законодательство. На данный момент мы не получили официальные документы от ФАС. После того как их получим и детально изучим, мы сможем дать более развернутые комментарии»,— заявил Кирилл Царев в кулуарах дня инвестора Сбербанка (пресс-релиз есть у «Ъ»). По его словам, банк прежде всего стремится улучшать сервисы и создавать новые продукты.
Накануне ФАС возбудила дело в отношении Сбербанка и «СберСтрахование жизни» по признакам заключения антиконкурентного соглашения. Клиенты банка обратились в ФАС с жалобой на то, что банк навязывает пакет услуг «Домклик Плюс», в который входят услуги страховщика «Сбербанк страхование жизни».
«Домклик Плюс» дает скидку на процентную ставку по договору ипотечного кредитования со Сбербанком. Подключение пакета услуг добровольное и не влияет на принятие решения о кредитовании, но от него зависит процентная ставка. Раньше для получения скидки к процентной ставке заемщик мог заключить договор страхования жизни и здоровья с любой аккредитованной банком страховой компанией. Однако сейчас скидка в размере 1% предоставляется, только пока клиент платит за пакет услуг «Домклик Плюс».
ФАС установила, что предложение получить кредит на выгодных условиях только в случае приобретения дополнительных услуг у определенного страховщика ограничивает остальных участников рынка и граждан.
При этом в сентябре 2023 года вступило в силу постановление правительства №39. Согласно ему, у заемщика должна быть возможность сохранить условия кредитования вне зависимости от того, приобретает ли он дополнительные услуги у банка или самостоятельно заключает договор с любым страховщиком. Если Сбербанк и «СберСтрахование жизни» признают виновными, им назначат оборотные штрафы от суммы выручки на рынке.
- Анастасия Ларина подписаться отписаться
- Деятельность Сбербанка подписаться отписаться
- Деятельность банков подписаться отписаться
- Антимонопольное регулирование подписаться отписаться
Эксперт Векшина: при оформлении ипотеки можно отказаться от услуги необязательных видов страхования
МОСКВА, 27 окт — ПРАЙМ. При оформлении ипотечного кредита банки предлагают заемщикам различные услуги за дополнительную оплату. К необязательным услугам, от которых заемщики могут отказаться, относятся страхование жизни и здоровья, титульное страхование, юридическая проверка объекта недвижимости, услуги по электронной регистрации. Об этом рассказывает агентству «Прайм» руководитель Службы ипотечного кредитования ИНКОМ-Недвижимость Ирина Векшина.
Основными дополнительными услугами, предлагаемыми банками при оформлении ипотеки, являются расходы на страхование. При оформлении жилищных кредитов обязательным является страхование имущества, которое непосредственно приобретается при использовании ипотечного кредита, и которое идет в залог банку, выдавшему его.
«Однако банки требуют и страхования жизни и здоровья заемщика, а также титульного страхования приобретаемого объекта (потеря или ограничения права собственности будущего покупателя). Заемщик вправе отказаться от этих «необязательных» видов страхования, но тогда банк повышает процентную ставку по кредиту. Причем, в разных банках процентная ставка повышается на величину от 0,5% до 3%», — говорит эксперт.
Дополнительные расходы у заемщика могут также возникнуть, если банк предоставляет дополнительные услуги: к примеру, юридическую проверку объекта недвижимости, услуги по электронной регистрации, по проведению безопасных расчетов по сделке.
Что касается юридической проверки, то банк берет в залог приобретаемое в ипотеку имущество и, конечно же, проводит проверку этого объекта, но у банка есть возможность «заработать», предоставляя эту информацию заемщику. По словам Векшиной, отказ заемщика от юридической проверки не ведет к увеличению процентной ставки, но вот сама услуга платная.
«Электронная регистрация – регистрация перехода права собственности и ипотеки в онлайн-формате — услуга платная. Отказаться от нее можно, но есть банки, которые дают дополнительную скидку по процентной ставке при использовании этой услуги. То же касается и сервиса проведения безопасных расчетов по сделке», — объясняет специалист.
Некоторые банки предлагают выплатить комиссию за снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Выгодным такое предложение можно назвать только для того клиента, который берет ипотеку на длительный срок и не планирует ее быстро погашать. При отказе от выплаты комиссии банку ставка не повышается, но и снижения ее не будет, резюмирует Векшина.
Клиенты «Сбера» указали на навязывание пакета «Домклик Плюс» при выдаче ипотеки — в банке говорят, что можно отказаться Статьи редакции
Или расторгнуть договор, но тогда увеличится процентная ставка по кредиту.
- Несколько клиентов «Сбера» пожаловались на навязывание им пакета услуг «Домклик Плюс», без которого нельзя получить пониженную ставку по ипотеке, пишет «Ъ» со ссылкой на отзывы на Banki.ru. Пакет включает в себя страхование жизни и здоровья от «Сбербанк Страхование жизни» и подписку на контентные сервисы «СберПрайм».
- Одна из клиенток отметила, что не соглашалась подключать услугу, которая к тому же стоит дороже традиционного страхования жизни и здоровья. Другой собеседник газеты рассказал, что «воспользовался всеми услугами банка», которые были нужны для снижения ставки, и лишь в конце переговоров узнал, что без «Домклик Плюса» процент всё равно не урежут.
- Ещё один пользователь Banki.ru заявил, что навязывание страховки противоречит закону о «Защите конкуренции». О том же говорят и опрошенные газетой юристы. Регуляторы могут расценить действия «Сбера» и страховой как «заключение антиконкурентного соглашения». По словам Kulik & Partners Law.Economics, за это может грозить «оборотный» штраф — до 5% от суммы выручки с реализации услуги.
- Клиент сам решает, покупать ему пакет услуг или нет, пояснили «Ъ» в «Сбере» и добавили: он вправе отказаться от услуги. Правда, тогда ставка по ипотеке вырастет, отмечает издание.
- В ФАС заявили, что у заёмщика должна быть возможность сменить страховую организацию в течение всего срока выплат по ипотеке и сохранить при этом назначенную ставку. А ЦБ отметил, что «практики», которые ограничивают право потребителей на самостоятельный выбор услуг, должны считаться недобросовестными.
Возможность получить скидку к процентной ставке по кредиту при условии приобретения пакета услуг только со страховкой определённого страховщика противоречит заложенным в «Общих исключениях» принципам.
У заёмщика должна быть возможность сменить ранее выбранную страховую организацию в течение всего срока кредитования без изменения процентной ставки.
ФАС в беседе с «Ъ»
- Это не первый раз, когда клиенты «Сбера» жалуются на навязывание им страховки. В 2020 году, например, некоторые говорили, что не смогли получить перевыпущенные карты, не подключив платную защиту от «несанкционированных операций». В банке тогда ссылались на право клиента расторгнуть заключённый договор в течение двух недель.
22K показов
15K открытий
102 комментария
Написать комментарий.
Развернуть ветку
Доброе утро! Ставка уже 8,5%
Развернуть ветку
19 комментариев
Учитывая скорость инфляции и обесценивания рубля, возможно, это очень неглупые люди. Особенно, если имеют какие-то доходы в долларах или евро.
Развернуть ветку
16 комментариев
В банке тогда ссылались на право клиента расторгнуть заключённый договор в течение двух недель.
Это типа «чот не нравится — вали»?
Развернуть ветку
Нет там схематоз типа:
Берёшь кредит, тебе дают страховку жизни за 7к и здоровья за 100+к
И вот ту что за сотню ты можешь отменить в течение двух недель с сохранением ставки
Но об этом мало кто знает (тут на виси писали статейку), а ещё вроде как при отмене звонки поступают с угрозами отменить кредит, что несоответствует реальности (но кто-то хавает)
Развернуть ветку
4 комментария
в банке говорят, что можно отказаться
Но для это нужна подписка Сбер Прайм Мегазорд.
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Странное дело. Никогда Сбер ничего не навязывал, а тут такое опять ����
Развернуть ветку
Ни разу в жизни?)))
Развернуть ветку
Я тут билет на электричку покупал через автомат. хоп, оплатите, через парку кликов опять «оплатите» и так 3-4 раза. Оказалось, что ЦППК в автоматы принудительно встроили разные дополнительные платные сервисы. Регулятора то в РФ нет
Развернуть ветку
Развернуть ветку
И что там навязали? Блекджек и интересных собеседниц?
Развернуть ветку
2 комментария
ФАС как обычно, вещает со стороны. дивана, вместо того, чтобы взять и провести проверку. Но это же работать надо, непривычно.
Развернуть ветку
кек сбер навязывает, просто сбер самый крупный по ипотеке вот жалобы и прут, а навязывают все без исключения ибо просто %% получать нынче не кошерно нужно «делать бузинес»
Развернуть ветку
Это их работа, они зарабатывают на том, чтобы клиент оформил больше услуг.
Развернуть ветку
ок, тогда пусть не ставят в зависимость от допов % ставку по основному продукту, тогда всё по честному, предложили — кому интересно взяли, нет — нет, иначе это навязывание
Развернуть ветку
Я отказываюсь от услуги- говорят, -не, тогда кредит не дадим. Это не работа))
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Давайте лучше курс еще разок обсудим
Развернуть ветку
давай. есть сомнения, что за 100 перевалим?
Развернуть ветку
1 комментарий
А че обсуждать. Народ делится на «200 к нг» и «70 таргет», по факту я думаю будет прыгать 95-100 теперь
Развернуть ветку
5 комментариев
Уже было год назад и все кричали, паниковали «шеф, всё пропало», а оно оказывается никуда не пропало и не сломалось
Развернуть ветку
Ну каждый тут может сам решать, заключать ли такой договор или нет. Тут смотреть на цифры нужно.
И да банку спокойней работать со своей страховой компанией, а не Вася Пупкин страх, которая изначально платить не собирается.
Развернуть ветку
Сбербанк целый список страховых имеет, по нему в два раза дешевле чем вск и сбер страхование, у той же альфы
Развернуть ветку
2 комментария
@Сбер давно обнаглел. Пора уже наказывать рублем,а нам,простым обывателям, просто переводиться в другой банк. Невозможно: каждый раз в офисе Сбера норовят навязать какую-то страховку за карту и прочие условные продукты (УП). Доходит до абсолютного маразма: сбербанк своих адептов приводит в университеты и вымаливают у студентов за шоколадку! оформить кредитку! Дно. Ниже уже некуда,раз даже по студентам побираться пошли. Жалко сотрудников
Развернуть ветку
Примерно как в перекрестке ходят промо школьники с навязыванием оформить кредитку тинькова для оплаты продуктов ��
Бери свинину в кредит, свинья!
Развернуть ветку
1 комментарий
А в чем навязывание-то? Что вам, блин, дают доступ к ипотеке в 4% при ключевой ставке в 8,5? Ну на здоровье: не бери «навязанное», бери ипотеку по коммерческому проценту, вроде никто не запрещал 🙂
Сограждане уже не знают к какому столбу доколебаться.
Развернуть ветку
действительно, ознакомьтесь пожалуйста хотя бы с официальными (читаем рекламными) ставками по ипотеке для начала http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/homenew
sberbank.ru
www.sberbank.ru
Развернуть ветку
9 комментариев
Не совсем понятно, в чем навязывание? Хочешь «более выгодную» ставку, платите за допы. Не хочешь оформлять страховки и подписки, ставка будет стандартная. Если бы ипотеку вообще не давали без этих опций, тогда да.
Развернуть ветку
Додик Плюс. Извините
Развернуть ветку
тем временем Райффайзен настойчиво просит всех на выход
https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10989934
Райффайзен Банк объявил о закрытии архивных вкладов и накопительных счетов. Как сообщил…
www.banki.ru
Развернуть ветку
Брал ипотеку до повышения кс, но в июле. Домклик плюс был навязан. Математика проста:
6.8% ипотека
0.5% домклик плюс
У конкурентов было больше либо так же в тот же момент времени.
Без домклик плюса ставка выросла бы на 1%
Развернуть ветку
Сбербанк самый днищенский банк!Любое соприкосновение с ними-куча геморроя и сложностей.
Но самая трешанина случилась со мной пару недель назад:
Мне сбер одобрил ипотеку на вторичку,к слову,брала в другом городе,тысячу раз собирали справки,загрузили Доки и т.д.Заставили меня сделать повторную оценку квартиры,т.к предыдущая была для другого банка)Назначили день сделки,записались к нотариусу,в офис банка,я купила билеты туда обратно.Продавец,т.к у него в собственниках малолетние дети и много геморроя-заключил договор сопровождения сделки с риэлторской компанией.
Т.е сделка была банком подтверждена,вынудили нас с продавцом потратить некоторые денежные средства сопряжённые с куплей-продажей недвижимости.И вот 18:00 за день до сделки приходит сообщение о моей неплатёжеспособности и отказе в ипотеке)После их же подтверждения выхода на сделку)А причина такова:
их восхитительные менеджеры задолбали мне звонить и предлагать волшебную кредитную карту с супер условиями)Я на пятый их звонок согласилась,были действительно удобные условия и кредитный лимит 440000₽,подумала ладно,пусть будет,на всякий случай.
Я ее даже не забрала . Она мне как бы и не нужна была совершено.Оформила на всякий случай.
Карту кстати я закрыла в тот же день,как мне написали что я не платёжеспособна)Но ее до сих пор не закрыли)Ту карту ,которую я даже в глаза не видела)В итоге:не могу взять ипотеку в другом банке,т.к их вонючая кредитка не закрыта ими до сих пор.
Не связывайтесь с этим днищем,потратите время,деньги,нервы.
Стыд и позор Сберу.
Как не пользовалась вашими услугами,так и не буду теперь точно НИКОГДА!
Они ещё у меня несколько лет назад упёрли 3700₽,я раз 12 ходила в отделение с справками из налоговой и так ничего не добилась)
Какие услуги навязывает сбербанк при ипотеке
Фактически клиенту продают комбинацию страховки и подписки, хотя по основным условиям кредитования достаточно иметь страховой полис.
Сбербанк на днях объявил о новом этапе снижения процентных ставок по льготным ипотечным кредитам – они снизились на 0,7%. Однако на портале «Банки.ру» теперь появились жалобы от клиентов банка на то, что минимальная ставка по кредиту доступна только при условии оформления платного пакета услуг. Так, один из клиентов пишет: воспользовался всеми возможными услугами для снижения ставки, а в конце менеджер банка заявил, что для этого еще нужно купить пакет «Домклик Плюс». И если его не купить, то банк поднимает ставку на 1 процентный пункт. У другого клиента оформленный пакет обнаружился в личном кабинете уже после оформления кредита, хотя клиент не давал на это своего согласия. Сам пакет «Домклик Плюс» включает в себя полис страхования жизни и здоровья от компании «Сбербанк Страхование жизни» и подписку СберПрайм. При этом, если верить документу на сайте сервиса «Домклик», стоимость пакета составляет 2990 рублей плюс 0,43% от первоначальной суммы кредита за каждый год: Что интересно, при покупке отдельно пакет СберПрайм стоит 1990 рублей в год. А общий пакет «Домклик Плюс» обходится клиенту гораздо дороже, чем отдельно оформленная страховка. К тому же, при покупке пакета клиент ограничен одной страховой компанией, тогда как при оформлении отдельно полиса к кредиту он может выбрать любого из более-менее крупных страховщиков. Сейчас банк дает скидку в 1 процентный пункт за оформление этого пакета в рамках акции – с июня она действовала в 25 регионах страны, с августа запущена по всей России. А с 2024 года ее будут подключать и при пролонгации кредитов. В Сбербанке заявляют, что каждый клиент самостоятельно принимает решение о покупке этого пакета, и может отказаться от него после оформления кредита (но с увеличением процентной ставки). Отметим, что отказаться можно от любой услуги, проданной вместе с кредитом, в течение периода охлаждения — в первые 14 дней. Не так давно это право распространили на любые дополнительные услуги (раньше оно работало только со страховками). Проблема в том, что Сбербанк – крупнейший ипотечный кредитор в стране (на него приходится более половины всех кредитов в России). А в рамках такой акции он принудительно ограничивает выбор страховой компании для своих клиентов – заработки других страховщиков в этом сегменте упадут на 15-20%. Впрочем, юристы считают практику Сбербанка противоречащей антимонопольному законодательству. Если банк навязывает определенную страховую компанию, это недопустимо и может стоить нарушителю до 5% от выручки по этой услуге. Кроме того, Центробанк активно борется с навязыванием дополнительных услуг под видом снижения процентной ставки. То есть, существует вероятность, что банк пересмотрит условия этой акции.
Вам понравилась статья?