Как безопасно покупать в интернете и ни во что не вляпаться
По статистике, больше половины россиян в 2017 году покупали что-нибудь через интернет. Это удобно и экономит время, но всегда есть риск попасть в руки мошенников.
регулярно обновляет антивирус
Вот как этого избежать.
Найти официальный сайт
Мошенники часто создают поддельные, фишинговые сайты. Они как две капли воды похожи на официальные интернет-магазины бренда, но созданы для того, чтобы получать доступ к данным банковской карты посетителя, когда тот захочет оплатить товар.
Обратите внимание на адрес сайта: лишняя или пропущенная буква в названии, не то окончание домена, например.ua вместо.ru, — и вот вы уже оказались на очень похожем, но совершенно другом сайте.
Если в названии слишком много слов — например, brand-shop24-official-sale.ru, — лучше сразу его покинуть. Официальные магазины — это одно, максимум два коротких слова, которые легко запомнить.
Обратите внимание на начинку сайта. Как правило, мошенники делают сайты топорно и не вникая в детали: неудобная форма заказа, отсутствие информации о компании, обилие мигающих баннеров, обещающих скидку до 90%, — всё это поводы насторожиться.
Проверить защиту
Посмотрите в начало адресной строки — там есть буквы http или https. Важно, чтобы были именно https — это значит, что сайт использует протокол с защищенным соединением и данные карты перехватить будет сложнее. Еще левее — перед надписью https:// — должен стоять замочек. Нажмите на него — всплывет окно с информацией, какими методами и насколько хорошо защищено соединение.
При покупке на проверенных сайтах можно увидеть отметки платежных систем: Verified by Visa — проверено «Визой», MasterCard SecureCode — безопасный код «Мастеркард».
Если всплывает окно с предупреждением «Сайт использует недостоверный сертификат» или «Небезопасное соединение» — от покупки на таком сайте лучше отказаться.
Проверить продавца
В любом интернет-магазине должны быть контакты продавца: организационно-правовая форма — ООО или ИП, наименование компании, адрес и телефон. С этой информацией будет проще вернуть товар или предъявить претензии по поводу качества.
По ОГРН, ИНН и названию компании можно узнать, существует ли вообще такой продавец. Для этого достаточно заглянуть в раздел «Проверь себя и контрагента» на сайте налоговой. По названию сайта можно узнать дату регистрации домена в сервисе Whois. Если продавец уверяет, что интернет-магазин работает с 2000 года, а домен зарегистрирован пару месяцев назад — безопасность ваших денег под большим вопросом.
Если по указанным на сайте телефонным номерам невозможно дозвониться, а на сообщения отвечают очень долго, значит, у магазина проблемы с сервисом. Возврат или обмен некачественного товара может затянуться.
Обратите внимание, где расположен магазин или точка выдачи заказов. Для этого проверьте в «2ГИС», есть ли по указанному адресу такая компания. Если сервис ничего о такой организации не знает или точка выдачи заказов где-то в промышленной зоне, не стоит рисковать: возможно, мошенники заманивают вас в безлюдное место, чтобы обокрасть.
Проверять цену
Бренды дают скидки дилерам, и те могут продавать чуть дешевле, чем на официальном сайте, — но разница не может быть больше 40—50%. Если цена намного ниже, чем в других магазинах, то продавец либо продаст подделку, либо исчезнет с вашими деньгами после предоплаты.
Если стоимость товара возрастает по мере оформления заказа — насторожитесь. Например, доставка окажется слишком дорогой или ее назовут бесплатной, но за подъем на каждый этаж все равно придется доплачивать. Всё это способы, которыми хитрые продавцы компенсируют изначально невысокую цену на товар.
Проверьте итоговую стоимость — возможно, она получится такой же, как у более известных конкурентов. Продавцам запрещено заставлять покупателя оплачивать дополнительные услуги, чтобы купить определенный товар. Если продавец говорит, что без доставки курьерской службы он не продаст телефон, это нарушение закона.
Обезопасить платеж
Заведите отдельную карту и переводите на нее только те суммы, которые нужны для покупки. Даже если мошенники и доберутся до данных карты, они не смогут украсть все деньги.
Точно так же действует и виртуальная карта, которую банки выпускают дополнительно к основной. Ее создают под конкретную покупку и устанавливают по ней лимит, больше которого потратить нельзя, поэтому преступники такой картой воспользоваться не смогут.
Перед подтверждением оплаты проверьте сообщение об авторизации платежа: недобросовестный продавец может списать не ту сумму, которая указана на сайте. Если уведомление о платеже пришло дважды, позвоните в банк и отмените транзакцию.
Нормальный интернет-магазин вряд ли попросит перечислить оплату на личный счет, электронный кошелек или мобильный телефон физического лица. Когда вам такое предлагают — отказывайтесь от покупки, потому что если оплатите, а потом захотите вернуть вещь в магазин, получить свои деньги назад будет очень непросто.
15 способов как проверить интернет-магазин и что делать, если обманули мошенники: практический опыт
Покупки через интернет надежно вошли в нашу повседневную жизнь. Сам не думал, что предпочту покупать книги, одежду, технику не в ближайшем торговом центре, а с помощью смартфона или ноутбука. Возросший интерес к покупкам online, на мой взгляд, обусловлен удобством: не нужно выбирать время, чтобы ехать сначала в один магазин, стоять в пробках, затем в другой, если из ассортимента ничего не подошло – и так полдня или целый день. Не только экономия времени играет роль в выборе: большое преимущество интернет-магазинов в том, что вещи в них намного дешевле даже с учетом доставки, если покупатель проживает вдали от крупных городов. У такого способа покупок есть еще плюсы, например, такие как возможность выбора: можно сравнить несколько предложений от шопов, не вставая с дивана, и выбрать наиболее подходящее, также в ассортименте вы можете найти редкий товар. К тому же есть время принять взвешенное решение, несмотря на то, что покупки чаще всего импульсивны. Плюсов масса, кроме одного – как проверить интернет-магазин и понять: можно ли в нем заказывать нужный товар или это очередные жулики, которые хотят собрать предоплату и слинять. А, может, это ушлые дельцы, которые на сайте анонсируют суперсовременный видеорегистратор, просят за него 8 тысяч, а потом присылают дешевую китайскую экшен камеру за 800 рублей или фонарик… или просто камни в коробке для создания веса. Выбор конкретного шопа осложняется еще и тем, что мошеннические магазины свободно продвигаются в рекламных сетях крупных поисковиков наряду с обычными. И как тут сходу проверить репутацию интернет-магазина, когда перешел на него по рекламной строчке поиска? И не подумаешь, что ненадежный продавец может сотрудничать с рекламной сетью, но это так, и это реальность. Исходя из моей практики ведения блога, можно сказать, что пользователи, которых обманули интернет-мошенники, попались на липовые предложения с обычной рекламы, а не из спама, например, в почтовом ящике. Поэтому если вы совершаете покупки в сети и сомневаетесь в том или ином предложении, эта статья будет вам полезна: в этом материале расскажу, как проверить интернет-магазин перед покупкой, на что обратить внимание, рассмотрим конкретные способы, всего их пятнадцать, которыми пользуемся мы сами при анализе сайтов, присылаемых нам пользователями. Вместе с этим разберемся, почему не стоит верить большинству отзывов на трастовых ресурсах, посмотрим, с помощью каких сервисов можно проверить интернет-магазин на надежность онлайн и не попасться на удочку мошенников, и что делать, если обманули в интернет-магазине, какие шаги предпринимать.
В статье собран весь опыт нашей команды в этом вопросе, за время работы проекта было проанализировано более 120 256 ресурсов, присланных пользователями на проверку. Занесено в черный список по факту проверки более половины. Выделены десятки критериев и признаков мошеннических сайтов, в том числе и интернет-магазинов, которые частично собраны в данной статье, цель которой дать людям понятный алгоритм действий, чтобы с его помощью они смогли избежать мошенничества в сети.
Как проверить интернет-магазин перед покупкой
В процессе работы над ресурсом Loxotrona.NET столкнулся с тем, что часть аудитории постоянно спрашивала, как проверить интернет-магазин на честность, причем делали это в комментариях к статьям, что не очень хорошо и в целом засоряет тему конкурентной статьи или заметки. Поэтому было решено создать рубрику “Вопрос-ответ” , куда бы стекались все вопросы такого характера, и пользователи могли централизованно получать ответы. Что привело к тому, что в первое время пришлось анализировать по 100 с лишним сайтов в день. Это послужило выработке определенных способов, с помощью которых можно быстро проверить магазин и сделать это в потоке почти со стопроцентной гарантией результата. В 98% случаев даже поверхностный, как я его называю, анализ давал положительный результат, и сайт заносился в черный список. Если же поверхностного не хватало, в работу шли другие инструменты, о которых тоже расскажу, но чаще проверить интернет-магазин на надежность позволяло следующее.
Сравнить товар и стоимость
Учитывая, что основным психологическим триггером для пользователей является цена товара (почти все ищут подешевле), мошенники используют его как основной и в своих предложениях часто занижают стоимость, опуская ее до половины, а то и ниже. Поэтому достаточно сравнить стоимость конкретной позиции с аналогами, чтобы понять, что не может, например, iPhone XR 64Gb Yellow стоить 32 000 рублей, при средней цене – 42 000, да еще и с бесплатной доставкой. 
Чтобы посмотреть среднюю цену, можно зайти на популярные ресурсы или воспользоваться агрегаторами, например от «Яндекса» (market.yandex.ru) Нужно понимать, что принцип торговли строится на: купить подешевле, продать подороже, а не по себестоимости, да еще и подарить деньги за доставку. И расхождение от среднерыночной даже в 3-5 тыс., должно вызывать чувство настороженности. Чтобы закрепить этот момент, потому что он важен, давайте рассмотрим еще один пример с видеорегистратором, это реальный кейс, как принято сейчас говорить 🙂 Сразу скажу, что здесь развод в том, что презентуют один товар, а присылают совершенно другой: фонарик, например, или дешевую реплику. Итак, представьте, что вы увидели предложение купить регистратор в виде зеркала заднего вида с бортовым компьютером, с видеосъемкой с Full HD со скидкой в 53% всего за 1990. Кстати, обратите внимание: скидка неправильно посчитана, это тоже говорит о том, что предложение мутное. 
Загорелись, хотите заказать? Но, если начнете мониторить цены, вы поймете, что такое зеркало на Али стоит от 5 600 – как такое может быть? Никак, товар придуман жуликами, его не существует, а фото взято с другого зеркала, название от балды, чтобы нельзя было напрямую сравнить, в надежде, что аналоги искать не будут. 
Как видите, все довольно просто, но тут нужно для себя отметить, что скупой платит дважды, и лучше обходить стороной такие предложения и не думать, что конкретно вас пронесет и никто вас не обманет.
Бесплатная доставка
Несмотря на то, что бесплатная доставка подкупает, она экономически невыгодна для продавца: это снижает его прибыль, особенно, если он занижает стоимость товара. В отдельных случаях ее могут заложить в цену, но тогда низкой стоимости уже не получится. Поэтому если вы видите на сайте низкую цену в купе с бесплатной доставкой, бегите оттуда, пока не потеряли свои деньги: серьезно, это комбинация чисто мошенническая, и на этом ваша проверка интернет-магазина может быть закончена. Жулики могут оперировать тем, что доставка компенсируется таможенным конфискатом, себестоимость низкая, они могут себе это позволить, допустим, но а зарабатывать вы как собрались, платить зарплату, аренду и прочее? Бизнес так не работает, работают только жулики, которые продают воздух.
Форма оплаты
Проверить интернет-магазин, не беря в учет предыдущие критерии, можно по одному признаку – как принимают оплату. На сайте магазина должно быть как можно больше вариантов оплаты товара, начиная от формы оплаты картой, заканчивая оплатой напрямую на счет компании. Наряду с этим должна быть возможность оплатить при получении наложенным платежом или наличными курьеру. Наличие этих вариантов подтверждает, что организация работает законно. Мошенники же зачастую предоставляют просто номер банковской карты физического лица, что является одной из уловок, потому что регистрировать или покупать ООО со счетом в банке, лишние расходы и ее быстрее заблокируют, чем карту физика. Оплата картой возможна, если вы покупаете у физического лица в ВКонтакте, но помните: вы действуете на свой страх и риск. Несмотря на то, что в некоторых регионах России нормально кидать на карту даже в работе b2b сегмента (многие тем самым уходят от налогов), искренне не понимаю, почему обычных граждан этот факт не настораживает.
Наличие рекламы
При беглом осмотре обращайте внимание: присутствует ли на сайте магазина блоки контекстной рекламы, этот признак поможет проверить интернет-магазин на мошенничество, так как в обычных условиях владельцам реклама сторонних ресурсов не нужна: это уводит покупателей и снижает процент покупок. Мошенников же наоборот – хотят этим как-то компенсировать свои затраты на запуск проекта, если его можно так назвать, и периодически завешивают баннерами свои сайты. Поэтому если видите рекламу, не относящуюся к площадке, закрывайте ее.
Как проверить интернет-магазин на подлинность
Как проверить интернет-магазин на подлинность, если первичный осмотр не дал результата, и на торговой площадке нет рекламы, прикручена какая-то форма оплаты, более или менее конкурентная цена, и есть наложенный платеж? Давайте рассмотрим, на что еще обратить внимание, чтобы покупки через интернет были именно покупками а не сливом наличных в карманы ушлых дельцов.
Шаблон сайта
Просмотрев за время работы тысячи сайтов, выявил для себя отличительную особенность, по которой можно на раз-два вычислить фейковый магазин, затратив при этом всего пару минут своего времени. Для этого нужна определенная сноровка, но постараюсь пояснить основные принципы такой проверки. Дело в том, что мошенники делают интернет-магазины пачками на скорую руку: их совершенно не заботят шрифты, визуальное оформление, наполненность внутренних страниц, юзабилити и прочие атрибуты качественной торговой площадки. Проекты мошенников выглядят одинаково просто, зачастую с ошибками в описаниях товаров, разными фото в карточках, минимальном описании и неправильно посчитанными скидками. Очень часто есть пустые или полупустые страницы, которые даже не удосужились заполнить. По факту кроме нескольких разделов с товарами, есть раздел “о компании”, “доставка”, “контакты”, в некоторых случаях это минимальные тексты без конкретики в виде “политики конфиденциальности” и “условия возврата”. Информации, как вы понимаете, тут не почерпнуть: она либо водная, либо общая – и это несравнимо с тем, что есть в обычных организациях, занимающихся продажами товаров через сеть, пример можно посмотреть на скриншоте.
Возраст домена
По большей части интернет-магазины мошенники делают с нуля: покупают свежий домен, натягивают на него шаблон и начинают привлекать покупателей, поэтому адреса часто молодые, от нескольких месяцев до полугода. В некоторых случаях, когда подход к афере более основательный: подбирается дроп-домен из освободившихся, которые действующие владельцы не продлили по каким то причинам, что позволяет заиметь адрес с 3-5 летней историей. Но это не слишком распространено, и даже шопы с такими адресами все равно как две капли воды похожи друг на друга и имеют ряд других признаков, перечисленных в этом материале.
Связь с магазином
Когда работа над проектом только начиналась, в 2016 году, одним из вариантов, как проверить онлайн-магазин, было рассмотреть его варианты для связи, которые ограничивались почтовым ящиком и мобильным номером телефона. Покупатель фейкового магазина делал заказ, с ним связывались по телефону, доводили до продажи и давали номер карты для оплаты. Когда у обычных магазинов были прикручены формы обратного звонка, была возможность задать вопрос онлайн консультанту через специальную форму или позвонить на бесплатный номер 8-800. Здесь все просто: обычным владельцам площадок важно дать как можно больше вариантов для связи покупателю, возможность пообщаться с консультантом, если у него появились вопросы, и для этого они располагают ресурсами. Преступники чаще всего действуют небольшими группами по 2-3 человека, обязанности которых распределены: один делает сайты и наполняет их, второй занимается рекламой, третий – работает с “потенциальными клиентами”, проще говоря, просто убалтывает по телефону. Поэтому в этой схеме не нужно много каналов связи, важно лишь взять телефон при оформлении заказа, хотя в последнее время на рассматриваемых нами сайтах и встречаются городские номера, подключенные через ip телефонию, online помощники, формы заказа звонка и даже федеральные номера 8 (800) 000-00-00. Но больше это для психологической оснастки, усиления: номера часто не работают, а на онлайн помощниках забиты автоматические скрипты, которые подразумевают, что вы все же оставите номер для перезвона.
Платежная форма
Помните пункт выше про наличие разнообразия форм оплаты? Наличие платежной формы из этой же истории. На всех без исключения сайтах с ненадежными площадками покупка товара сводится к заполнению простой формы, где клиент, если его так можно назвать, оставляет свои контакты. Оплата напрямую не предусмотрена, так как аферистам не выгодно прикручивать платежный агрегатор к своим сайтам, оплачивать тем самым комиссии и нести риски потери денежных средств, собранных преступным путем. Проще работать через карточки физиков, которые оформляются на подставных лиц, после чего уже происходит либо простой обнал, через банкомат, либо сложный через другие счета.
Реквизиты и адрес
У всех, кто занимается предпринимательством (а наличие интернет-магазина уже подразумевает, что деятельность связана с систематическим получением прибыли) должна быть организационно-правовая форма. Наличие ИП или ООО подтверждает государственное регулирование взаимоотношениях между вами, как покупателем, так и продавцом на той стороне, которая регламентируется законом о защите прав потребителей. 
И если на страницах предложения нет отсылок к реквизитам, то это должно стать определенным тревожным звоночком, хотя и их наличие не гарантирует, что online площадка добросовестная – парадокс, но этому есть весьма логичное объяснение, рассмотрим на примере: Пример 1: Вы решили купить кофеварку, вас устроила стоимость изделия на одном из сайтов, которая на пару тысяч дешевле, чем в тех же маркетплейсах из рекламы по телику. Посмотрев реквизиты компании в разделе “О нас” или “Пользовательское соглашение”, вы ничего не обнаружили, договоров оферты, в которых и должны быть прописаны данные продавца, тоже не нашли. На вопрос о реквизитах консультанту он заверяет, что все в порядке, но начинает склонять вас, что оплатить можно на карту директора, а через счет компании будет дороже, придумывая на ходу массу отговорок. Выслушав это, вы закрываете сайт и откладываете покупку до лучших времен, так как за ваши деньги вам либо не пришлют ничего, либо это будет кусок бесполезной пластмассы, присланной по почте через наложку, за которую вы еще и предоплату на карту скинули. Пример 2: Аналогично нашлась кофеварка: просто замечательный вариант, дешевле, чем везде, на сайте есть городской номер и адрес, где-то в подмосковье, в нужном разделе нашлись реквизиты индивидуального предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью. Все классно, но при оплате вас склоняют к наложке или переводу на карту, якобы так быстрее: оплату увидим прямо сейчас, налоги в стране непомерные, товары дешевле некуда, надо как-то выживать. При этом карта не имеет отношения ни к директору, ни к ипешнику. Послушав доводы, единственно верным решением будет поискать другое место с аппаратом для варки кофе, так как данные компании липовые и взяты из открытого доступа, для того, чтобы просто были. Надеюсь, ход мысли моей понятен, и здесь нужно сделать оговорку, что есть отдельное направление у жуликов, где они продают товары для бизнеса – здесь на карту не всегда примешь, поэтому заводят, вернее покупают, левую ООО-шку и принимают оплату через нее. 
После прогонки определенной суммы компанию скидывают, меняют ресурс и начинают работу вновь. Методом определения таких компаний могут быть проверки по базам контрагентов, в которых идет мониторинг (они платные). Из бесплатных: вручную через поиск на наличие отзывов по наименованию по инн через агрегаторы наподобие Рус профиль, обращайте внимание на судебные дела, смену учредителей или директора. По внешним признакам можно использовать приведенные критерии в этом материале, часто они похожи. Сайт может быть создан пару месяцев назад, на коленке, словно его школьник на перемене склепал, с одним номером телефона и ошибками в тексте.
Как проверить репутацию интернет-магазина
Продолжаем рассматривать варианты, как проверить интернет-магазин на мошенничество, если вы воспользовались приведенной выше информацией и не заметили ничего подозрительного. Настало время проверить репутацию интернет-магазина, которая может сказать: стоит ли в нем производить покупки, так как, возможно, площадка работает, что-то продает, даже высылает, но не те товары, а аналоги. Например, вы сумку GUCCI заказали, а вам прислали дурно пахнущий, сырой кусок экокожи, это, кстати, реальный случай.
Изучаем поисковую выдачу
Удобный и быстрый вариант – промониторить площадку, забить название домена или магазина в поисковую строку в купе со словом “отзыв” или “отзывы магазин”, изучить ее до третьей страницы. Если мошенники интернет-магазин держат какое-то время и успели продать как минимум полсотне человек, то наверняка уже есть пострадавшие. Изучая выдачу, старайтесь использовать не только Яндекс, но и Гугл и смотреть хотя бы пару страниц, так как при должной репутационной подготовке на первой странице может не оказаться нужной информации. Аферисты могут до момента начала продаж проработать выдачу: забить свой проект в каталоги организаций, создать ему социальные сети и написать пару комментариев в отзывниках, что обязательно проиндексируется поисковыми системами. Обязательно при поиске инфы по названию магазина смотрите, о каком конкретно шопе идет речь, так как жулики могут использовать похожее или идентичное название, которое легко можно перепутать, если не вчитываться и не совершать переход на страницу с ресурса отзывов или каталога.
Наличие сайта в Яндекс-Маркет
Одним из маркеров, позволяющих произвести оценку ресурса, является нахождение его в каталоге Яндекс Маркета. Вы могли видеть соответствующие значки на сайтах магазинов, которые ведут на их карточку, где пользователи оставляют оценку работы организации и отзыв об интернет-магазине. Стоит отметить, что на моей практике были случаи, когда на интернет-магазин мошенники специально ставили такие отметки в виде картинок, а пару раз были размещены в виде ссылок на похожие магазины, под которые подстраивался фейковый. Поэтому внимательность и только внимательность спасет ваш кошелек и поможет правильно проверить интернет-магазин, просто попробуйте перейти на маркет и сравнить домены, указанные в карточке.
Проверяем цитируемость сайта
- почему нет упоминаний дальше 2-3 страницы, если домену 3 и более года по запросу с точным названием домена;
- почему упоминаний много, когда возраст доменного имени не превышает года и простирается дальше 3 страницы.
Другими словами, если домен является дропом и на сайте ресурса говорится, что они работают с 2015 года, почему сайт занесен лишь в несколько каталогов, и отзывы по нему только свежие или максимум начинаются с декабря предшествующего года.
Ответ прост: сайт наверняка мошеннический, как впрочем если ему без году неделя, а он уже во всех каталогах и о нем масса положительных отзывов. Тут явно были “посевы”, искусственная накрутка репутации, и если вкупе с этим есть другие признаки, то сайт можно также занести в мошеннический.
Важно на все критерии при проверке смотреть не поодиночке, а в совокупности с остальными, только так можно сделать правильный вывод.
Запрос данных в налоговой
Пробить данные организации, указанной в проверяемом вами магазине, достаточно просто: нужно зайти на сервис налоговой и вбить в поле поиска ИНН или ОГРН, скачать выписку и просмотреть ее.
Необходимо обратить внимание на следующее: действует ли организация. Возможно, она уже ликвидирована, а ресурс использует ее в своих целях, и имеет ли право данный предприниматель на осуществление продаж через интернет – смотрим соответствующий ОКВЕД.
Списки легко найти в сетке, здесь приводить их не вижу смысла, но могу сказать, что часто при проверке выясняется: интернет-магазин сантехники по указанным документам – автосервис, поэтому использовать эту часть проверки вполне можно и нужно.
Как проверить интернет-магазин на надежность онлайн
Наряду с ручной проверкой, предложенной в материале, можно проверить интернет-магазин на надежность онлайн: достаточно прогнать его по базам, которые формируют некоторые сервисы, занося в свои каталоги адреса небезопасных веб-ресурсов.
Принцип формирования черных списков разный, но все они призваны обезопасить пользователей от вредоносных ресурсов, поэтому если вы часто серфите, приобретаете товары или услуги через интернет, он вам просто необходим.
В том числе и потому, что он дает варианты, как проверить интернет-магазин на надежность быстро, не прибегая к сложному анализу. Итак, перейдем к списку:
- Первый сервис, которым сам постоянно пользуюсь, это проверка статуса сайта от Яндекса, который работает по технологии Safe Browsing и ежедневно проверяет миллионы URL, часть из которых попадает в черные списки.
- Касперски VirusDesk анализирует присланный адрес на наличие в своих базах и репутации файлов из Kaspersky Security Network, в итоге выдает предупреждение, что ссылка вредоносная или есть угроза потери данных.
- Безопасный просмотр от Google также использует свои алгоритмы, проверяя миллиарды URL, и находит тысячи вредоносных веб-ресурсов. Поставил его на третье место, потому что два первых более ориентированы на рунет по моим наблюдениям.
- Ресурс проверки от Dr.Web на наличие вредоносного кода позволяет понять: есть ли на сайте трояны, способные нанести урон устройству, особенно он подходит для тех, кто пользуется смартфоном.
- Проверка по базам от Loxotrona.net собирается вручную и пополняется каждый день, за время работы сформировалось десятки тысяч адресов сайтов, с которыми нельзя иметь дело. В случае отсутствия в списках можно задать вопрос модераторам.
- Адвизор от WebMoney – сервис старый, им сейчас мало кто пользуется, и на новые сайты оценок там не найти, но из старой базы можно почерпнуть информацию, пользуюсь им в редких случаях, поэтому включил в список.
Для себя можно отобрать несколько сервисов и взять за привычку проверять подозрительные площадки, поэтому вносите их в закладки и пользуйтесь на здоровье, а если у вас есть свои сервисы для проверки, пишите о них в комментариях с пояснением, почему пользуетесь, за что вам будет большой респект.
Как вернуть деньги с интернет-магазина мошенников
Часто вижу комментарии по типу: “Где вы раньше были со своей статьей, меня уже обманули в интернет-магазине!”. Прекрасно понимаю, потому что как-то до ведения этого блога сам стал жертвой мошенников и потерял серьезную на тот момент сумму в 42 000 рублей, купил неудачно iPhone, если интересно, прочитать можно здесь.
Поэтому на блоге есть цикл статей по теме – как вернуть деньги от интернет-мошенников, если уже попали, которые рассказывают не только о методах возврата, но и о том, как обезопасить себя. Очень рекомендую изучить все, сделать это можно на центральной странице блога, воспользовавшись поиском.
А самые основные, которые включают в себя варианты, как вернуть деньги с интернет-магазина мошенников в том числе, приведу здесь:
- первый материал поможет понять, какие бывают виды разводов с картами, ответит на вопросы: что делать, если сняли деньги с карты, и как их вернуть, здесь же можно найти информацию о методах защиты;
- вторая статья расскажет, как с помощью сервиса безопасных покупок от Яндекса приобретать товары в интернет, и в каких случаях могут вернуть деньги, а в каких сделать это не получится.
- третья публикация даст понять процедуру возврата средств через платежные системы с участием банков, помимо этого в ней есть информация о допустимых сроках и о том, что нужно делать, если отказали.
Инфа в статьях перекликается, и если изучить ее всю, придет понимание, как действовать в критических ситуациях, как со всевозможными пройдохами в интернет, так и с обычными организациями, с которыми, по каким-то причинам у вас не сложились отношения.
Интернет-магазин отзывы — нюансы
В рассмотрении вопроса проверки конкретного маркета нельзя не задеть вопрос отзывов об интернет-магазинах, и как на них стоит реагировать. Дело в том, что в сети большинство отзывов искусственные, как бы это странно не казалось, особенно положительные.
Пишут их как сами сотрудники организаций (потому что их просят это делать), так и специальные люди, если есть на это бюджет. Существуют целые агентства, в которых вы можете заказать любое количество упоминаний о своей организации или пойти на биржи комментов и заказать их вручную.
Мошеннические интернет-магазины поступают так же: в процессе запуска подготавливают почву, делают так называемые “посевы”, когда сайт регистрируют на разных площадках, агрегаторах, отзывниках и пишут несколько положительных упоминаний от лица клиентов.
Отличить их от обычных можно по следующим признакам:
- отсутствию конкретики о заказе, в отзывах такого рода сложно увидеть его номер или детальное описание покупки;
- описанию в превосходной степени: “супер”, “классный магазин”, “низкие цены”, “быстрая доставка” и тому подобное.
- одинаковому стилю написания: одни и те же обороты и словосочетания, часто один и тот же человек пишет, и как бы он не старался, это заметно;
- использованию в упоминаниях названия компании для seo-оптимизации и конкретных имен сотрудников, часто нескольких;
- дате написания: как правило, они идут в разрезе одного-двух месяцев или наплывами, если работают над репутацией циклично;
- в некоторых случаях слишком большой текст, с большим количеством общих фраз и клише, например, “соотношение цена-качество оптимальное”;
В отдельный фактор распознавания фальшивых отзывов следует вынести отсутствие негативных, которые просто неизбежны при работе любого предприятия и уж тем более, если оно торговое и работает через сеть.
Поэтому если вы видите положительные “какой классный магазин” и нейтральные, по типу – “были проблемы, но все решили”, “спасибо Константину”, то тут стоит задуматься и поискать другую площадку.
Поэтому когда смотрим “интернет-магазин отзывы”, помним, что далеко не все упоминания следует обращать внимание.
В целом рекомендую отзывы о магазине ставить в конец цепочки своей личной проверки, потому что тут легко ошибится.
Надежный интернет-магазин, какой он?
В завершении этого материала следует уточнить, а какой же тогда он, надежный интернет-магазин? Лично для меня ответ очевиден: тот, который не попадает под критерии, описанные в этой статье:)
В целом считаю, что покупки лучше производить в крупных маркетах, если совершаете разовые вылазки в сеть и нет желания разбираться, как проверить интернет-магазин, чтобы не остаться без денег и товара. Если техника, то ДНС, Юлмарт, Ситилинк, Мвидео, шмотки Валберис, Ламода, Купивип, книги Озон и прочее.
Хочу сказать, что много не сэкономите, цены примерно одинаковые плюс/минус, а если хотите действительной экономии, идите на международные маркетплейсы по типу Алиэкспресс.
Если же есть опыт покупок, и вы в чем-то разбираетесь, тогда можно использовать как средние, так и мелкие магазинчики, но они должны отвечать общим требованиям, чтобы вы понимали, у кого покупаете и какую ответственность он несет перед вами, куда можно приехать, чтобы сказать о его плохой работе или отправить претензию.
На этом все, надеюсь, информация, описанная здесь, поможет вам выбрать магазин или не быть обманутым мелкими жуликами, а если у вас есть свои наработки, где стоит покупать, почему и как можно определить нормальный шоп – пишите в комментариях, создадим тем самым пособие для тех, кто только осваивает покупки через интернет.
Черный список мошеннических сайтов
Как определить мошеннический сайт
Представьте себе заспамленный мигающими баннерами сайт из нулевых. Если встретите такой сейчас, возникнет мысль, что он мошеннический, и появится непреодолимое желание поскорее покинуть ресурс. Таких сайтов сейчас немного — мошенники оттачивают мастерство, создавая ресурсы, очень похожие на безопасные, и становится все труднее понять, можно доверять сайту или нет. В статье мы собрали способы, как проверить сайт на безопасность. Вкратце расскажем, какие виды мошенничества бывают и что делать, если вы обнаружили мошеннический сайт.
Виды мошенничества на сайтах
Злоумышленники могут создавать собственные сайты или взламывать чужие ресурсы, чтобы разместить на них вирусный контент. Рассмотрим подробнее наиболее популярные виды мошенничества на сайтах.
Фишинг
Фишинг — распространенный вид интернет-мошенничества, в котором злоумышленники пытаются получить конфиденциальную информацию. Фишинговый сайт — ресурс, похожий на доверенный источник, например страницу популярной компании или платежной системы.
Чем опасно
Такие сайты создают, чтобы красть данные: логины и пароли, переписки, банковские реквизиты, служебную информацию и т. д. Подробнее рассказывали в статье про то, как защитить компанию от фишинга.
Вирусы на сайте
Мошенники внедряют шпионские программы, например кейлоггеры. Такие ПО перехватывают данные с устройств: фиксируют нажатие клавиш, следят за файловой активностью. Подробно про это рассказывали в статье «Вирусы на сайте: какие бывают и как могут навредить».
Чем опасно
Так же, как в случае с фишингом, основная опасность — раскрыть персональные данные и данные банковских карт.
Сторонний контент
SSL-сертификат — это цифровая подпись сайта, которая обеспечивает безопасное соединение между сервером и браузером. Если такого сертификата нет, то на сайт можно внедрить сторонний контент — рекламу, виджеты. Подробнее об этом писали в статье «Я занимаюсь бизнесом и совсем не понимаю, что такое SSL-сертификаты».
Чем опасно
Добавленный контент может содержать вирусы. Благодаря ним злоумышленники проникают на устройства пользователей или похищают персональные данные. Баннеры, размещенные злоумышленниками, могут вести пользователей на сторонние сайты, чаще небезопасные.
Мошенничество
Если на неизвестном сайте дорогой брендовый товар стоит дешево, скорее всего, сайт принадлежит мошенникам. К примеру, некоторые видеокарты стоят от 100 000 рублей, но встречаются сайты, где ту же модель «продают» за 60 000. В этом случае можно быть почти уверенным, что это не интернет-магазин, а мошенники. Злоумышленники часто делают сайты похожими на официальные интернет-магазины с лаконичным и стильным дизайном, аккуратными карточками товаров, без баннеров и кричащей рекламы. Однако все еще встречаются сайты с контентом, который подталкивает к покупке — давит на срочность, ограниченность предложения и эксклюзивность.
Чем опасно
Товары, которые размещены на таких сайтах, могут оказаться подделкой. Есть риск заплатить за товар и не получить ничего — покупку просто не пришлют. Попытки связаться с продавцом могут обернуться неудачей — номер телефона будет отключен или окажется, что он принадлежит другой компании, а на письмо никто не ответит.
Как понять, что сайт мошеннический
Расскажем, на что обратить внимание на сайте, чтобы убедиться в его безопасности.
Поддельный URL-адрес
- Фавикон — значок на вкладке.
- Доменное имя — одна из частей URL-адреса.
- Адрес страницы — состоит из доменов и может включать поддомен.
- Область веб-содержимого — собственно, содержимое сайта: изображения, текст, кнопки и т.д.
Развод: поддельный интернет-магазин электроники
На одном сайте я увидел рекламу смартфона с большой скидкой — и перешел по ссылке. Вот как выглядела страница товара:
Все кажется вполне обычным: неплохо сделанный интернет-магазин с легким дизайном и удобным интерфейсом. Но это все равно мошенники. Если купить у них телефон, останетесь без телефона и без денег.
Недавно я рассказывал про развод с пиццей, но этот «интернет-магазин» сделан значительно качественнее. Я отправил ссылку знакомым, которые часто покупают в интернете, и спросил, купили бы они что-то в этом магазине. Почти все посчитали этот магазин обычным и ответили утвердительно.
Разбираем, что здесь не так и как можно заподозрить обман.
Самозащита от мошенников
Рассказываем о приемах, которые помогут не потерять деньги
Начать учиться
Беглый осмотр сайта
Слишком низкая цена. Смартфон с иллюстрации продают на «Алиэкспрессе» за 17—18 тысяч . А здесь — всего 12 590 ₽.
Возможно, это связано с распродажей конкретной модели: рядом с фотографией красуется стикер «Акция — товар дня! Только сегодня!». Я не люблю, когда меня подталкивают сделать покупку быстрее. На меня это действует иначе: начинаю присматриваться и выбирать аккуратнее. Поэтому решил посмотреть, что еще продается на сайте и за сколько.
Тотальная «распродажа». На главной странице сайта — крупный баннер с рекламой 90-процентной скидки. Она действует только на второй телефон, но получается, что два телефона можно купить по цене одного — то есть со скидкой почти 50%.
На всякий случай я открыл страницу другого товара — тоже серьезная скидка. Сайт опять предлагает купить достаточно свежий телефон по сильно заниженной цене.
Сайт перенасыщен выгодными предложениями: огромные скидки на все — и только сейчас. Это еще один признак мышеловки: вас ловят на халявный сыр.
На главной странице сплошные акции и скидки
Почти каждый телефон значительно дешевле, чем в других магазинах
Внимательный осмотр сайта
Меня насторожили такие низкие цены, поэтому я стал изучать сайт дальше.
Срок работы магазина. Мое внимание привлекла рекламная панель с объявлением в верхней части сайта, которая видна на всех страницах. Судя по ней, магазин работает уже девять лет и в честь этого на клубную карту начисляются двойные бонусы за покупки.
При наведении на панель курсор мыши принимал вид пальца — то есть сайт показывал, что это ссылка. Но перейти по ней у меня не получилось: страница не открывалась. Это могла быть техническая ошибка, но для крупного интернет-магазина выглядело странно.
Смысл этого сообщения не в акции или двойных бонусах. Мошенники хотели создать впечатление стабильной компании, которая работает давно и с программой лояльности для постоянных клиентов.
Регион магазина. Как только я перешел по рекламной ссылке, сайт сразу попросил указать мой город. Это обычная практика: так сайт автоматически показывает наличие на складе в выбранном регионе или рассчитывает срок и стоимость доставки.
Я выбрал Москву, но питерский номер телефона в правом верхнем углу остался прежним. Обычно крупные интернет-магазины регистрируют несколько телефонных номеров в разных регионах, чтобы клиентам было дешевле звонить из своего города, или подключают номер 8-800 , звонки на который бесплатны по всей России.
Пункты самовывоза. Я спросил в онлайн-чате на сайте, есть ли пункты самовывоза в Москве. Оператор мгновенно подключился и меньше чем за 10 секунд написал длинный ответ. Было понятно, что ответ заготовленный, раз он пришел так быстро.
Оператор еще раз обратил мое внимание на то, что магазин находится в Санкт-Петербурге и самовывоз есть только в этом городе. Но во все остальные города можно заказать доставку.
Здесь я понял, что единственный номер телефона — это не упущение, а еще один прием мошенников для создания иллюзии питерского магазина, который продает электронику по всей России через доставку. Люди редко ездят в другой город за телефоном.
Мошенники в чате рекомендовали оформить доставку
Фотографии на сайте. Мошенники не пожалели сил на раздел «Контакты». Там нашлась интерактивная карта со списком адресов в Санкт-Петербурге, а также фотографии всех магазинов, инструкции, как до них добраться, номера телефонов с добавочными разных отделов, даже реквизиты компании со сканами свидетельств о выдаче ИНН и ОГРН.
Более того, компания с такими реквизитами действительно оказалась зарегистрирована в Санкт-Петербурге. И она уже много лет торгует электроникой. Единственное, что выдает мошенников, — ее название не совпадает с названием интернет-магазина . Но чего не бывает.
А вот проверку фотографий сайт не прошел. По поиску картинок Гугл сразу нашел похожую фотографию на сайте другого крупного интернет-магазина , оформление которого совпадало по цветовой гамме. Оказалось, что мошенники отредактировали десятки фотографий: все товары и цвета оставили, а логотипы и надписи на стрелках поменяли.
Фотография на сайте мошенников
Оригинальная фотография с настоящего сайта. Только этот пункт выдачи на самом деле находится в Тюмени
Видео магазина на «Ютубе». На сайте также нашлось рекламное видео. В нем мужчина в фирменной майке с логотипом компании рассказывает о преимуществах покупки в этом магазине.
Диктор не профессионал: запинается и не всегда четко произносит слова. Но меня смутило другое: в видео ни разу не произнесли название магазина. Показали только логотип — на майке диктора, в начале и в конце ролика. Я открыл «Ютуб», чтобы изучить канал подробнее.
Под видео уже было много комментариев про мошенников и развод. Других видео на этом канале не было, а он сам появился недавно. На момент написания разбора мошенники уже скрыли количество лайков, дизлайков и комментарии, но они остались доступны в разделе канала «Обсуждение» на «Ютубе».
На канале я тоже не нашел названия магазина. В описании под видео интернет-магазины обычно публикуют ссылку на сайт, но и ее не было.
Много других похожих доменов. Отсутствие названия магазина в видео и на ютуб-канале , а также отсутствие ссылок навело на мысль, что этот поддельный интернет-магазин — не один сайт, а сеть клонов с разными названиями и адресами.
Через поиск я нашел несколько похожих магазинов, которые различались только адресом сайта и названием. Логотип и ссылка на видеоролик у всех совпадали.
Оформление заказа
Оставался вопрос, как мошенники хотят получить деньги. Чтобы это выяснить, я попробовал сделать заказ. Корзина выглядит обычно. Внимание притягивает надпись «Экономия 3300 ₽»:
Сайт предлагает много разных вариантов доставки — все бесплатные:
При онлайн-оплате через банк предлагают дополнительную скидку, а вариант оплаты при получении выбрать нельзя. Сайт ссылается на странную причину — просит оформить заказ через личный кабинет, которого на сайте нет:
Чтобы перейти к подтверждению заказа, пришлось выбрать онлайн-оплату. При этом отображается дополнительная скидка:
После создания заказа сайт показывает его длинный номер. Все как у интернет-магазинов с большим количеством заказов и клиентов:
Только на последнем шаге вскрылась суть развода: мошенники предлагают оплатить заказ переводом с карты на карту. Свою карту они назвали «корпоративной картой компании», а сам процесс перевода с карты на карту замаскировали «инструкцией» по оплате через мобильное приложение банка.
Для усыпления бдительности использовали ссылку на федеральный закон и разместили изображение двуглавого орла, как бы ссылаясь на государственную проверку:
Самое неприятное — если совершили такой платеж, его не получится оспорить. Вы собственноручно перевели деньги со своей карты на личную карту мошенников. Если на сайте назвать карту корпоративной, от этого перевод не станет законной оплатой товаров.
Больше инструментов гиков
В статье о разводе с пиццей я рассказал, как проверить адрес регистрации домена с помощью сервиса Whois, а также как по сертификату безопасности определить подозрительный сайт. По моему опыту, это самые действенные способы уличить мошенников. Адрес нашего интернет-магазина зарегистрирован всего за пять дней до написания статьи, а сертификат безопасности у него бесплатный и выдан всего на три месяца — оба критерия опять сработали.
Еще один способ проверки сайта — с помощью расширений для браузеров. Это мини-программы, которые встраиваются в браузер и добавляют ему новые функции. После установки расширения в правом верхнем углу браузера появляется новая пиктограмма, по клику на которую оно запускается. Информация открывается во всплывающем или новом окне.
Есть расширения, которые помогают больше узнать о сайте без необходимости искать информацию на других ресурсах. Это экономит время, поэтому может быть полезно тем, кто часто посещает различные сайты и пытается что-то о них узнать: например, авторам, редакторам, специалистам по безопасности, продвижению или рекламе в интернете.
Для каждого браузера расширения свои. Я использую «Гугл-хром», вот мой набор для анализа сайтов.
SEO-tools в один клик показывает дату регистрации домена и ссылки на проверку сайта другими популярными сервисами.
PR-CY помогает быстро открыть отчет о сайте: информацию о домене, рейтинг в поисковых системах, статистику посещения и другую техническую информацию. Эти параметры помогают составить представление о настоящем возрасте и размере компании.
BINDX.Lite показывает информацию о сайте и компании, которая с ним связана или была связана. Я использую это расширение для проверки сайтов российских компаний.
Все эти расширения бесплатные.
Расширение BINDX.Lite показало, что сайт мошенников был зарегистрирован несколько дней назад, а до этого принадлежал другой компании, которая закрылась несколько лет назад. Мошенники зарегистрировали этот адрес сайта, когда он освободился
Не только интернет-магазин электроники
Я еще не встречал настолько качественной подделки интернет-магазина . Мошенники проработали множество деталей: карточки товаров, адреса, телефоны, реквизиты юрлица, программу лояльности, фотографии, даже видео. Все это создает прекрасную иллюзию интернет-магазина , который успешно работает уже несколько лет. Другое дело, что чем больше на сайте информации, тем проще найти какой-нибудь ляп.
Перечисленные признаки помогают распознать мошенников в незнакомом интернет-магазине . По отдельности каждый может быть совпадением, но если признаков сразу несколько — вас, скорее всего, пытаются обмануть. И конечно, никогда не переводите деньги на «корпоративную карту», даже если нужный вам товар нашелся только в этом «магазине».
Если сталкивались с другими разводами, пишите. Прищуримся.
Георгий Шабашев
А вы платили фальшивым интернет-магазинам?
шеф редакции безопасности Т—Ж
Excali, он выглядит нелепым, только когда видишь его в статье. А когда ты покупатель, то подходишь к оплате уже тепленьким. Например, если долго ищешь какую-то редкую модель или надо срочно, а везде предлагают только послезавтра. Это я сужу по себе — я чуть было не попался на такое несколько месяцев назад и только чудом не перевел деньги на корпоративную карту. Я, конечно, заметил, что это необычно. Но мне так хотелось сделать покупку, а магазин выглядел настолько настоящим, что мозг тут же подсунул мне кучу оправданий: что это какой-то формат оплаты для компаний и его просто приспособили для физиков, что это легальный способ избежать оплаты комиссий эквайрингу, вроде, было что-то еще, сейчас не вспомню. У меня даже не возникло мысли, что это были мошенники, пока я не прочитал эту статью. Тогда мне просто повезло — я решил им позвонить, чтобы что-то уточнить, не дозвонился, а пока звонил, нашел нужную мне покупку на другом сайте.
Я как-то недавно хотела купить товар в московском интернет-магазине и с доставкой в мой город, но остановилась на этапе оплаты, тк после оформления заказа мне вышла информация о том, что мне дадут ссылку на оплату после подтверждения заказа.
Подтверждали заказ через 2 дня после его создания, я уже и забыла о нем тогда. Прислали реквизиты карты СБ для оплаты. Я посмеялась, попросила ссылку на оплату через эквайринг. Ответили, что такой опции временно нет по причине обновления сайта. Я сказала, что подожду и буду ждать нормальную ссылку на оплату. Обещали прислать и через несколько дней пришло письмо об отмене заказа.
Не знаю, может маленький магазин просто, сделали красиво, но на коленке, но даже мысли не возникло лазить по интернету проверять отзывы или что-то такое. Хотя был опыт удачных приобретений с доставкой и оплатой на карту физику, но сейчас я более чем уверена, что это была большая удача. Больше так не делаю и не рекомендую.
Анна, многие реально существующие магазины получают оплату на карты физлиц, чтобы уйти от налогообложения. Это не 100% признак мошенников.
Эбей, тогда уж по номеру ТЛФ, чтобы сэкономить на переводе. Это меня и спасло от мошенников. Сайт 3 дня работает
Valentin, а вы часто на рандомные страницы по 12 тыщ деревянных отправляете?
Отредактировано
На счёт бесплатного SSL, это вы зря так. Совсем не показать подозрительности сайта. Платный сертификат можно купить от 1000 рублей, 0 и 1000 не такая уж и большая разница
Дмитрий, это лишь один из признаков. Уже если «компания» решила сэкономить на сертификате.
Отредактировано
Virt, сейчас бесплатные сертификаты от Let’s Encrypt стоят практически везде, даже на сайтах гос. органов. Потому что нет смысла платить 1000р за то, что можно получить бесплатно, разницы между сертификатом за 0 и 1000 рублей практически нет.
Автор статьи
Отредактировано
Никита, про гос. органы это вы хорошо сказали 🙂 На сайте РКН вот например стоит SSL от Comodo — а толку, если на него принудительной переадресации нет? Это так, мысли вслух
Я не утверждал, что бесплатный сертификат = мошеннический сайт. Но когда домену 5 дней от роду и на него ставят халявный SSL на 3 месяца (особенно вкупе с остальными признаками), для меня это прозрачный «намек», что компания/сайт могут не очень долго проработать
Virt, насчёт SSL — всё правильно, если у компании не нашлось денег (и времени на проверку) для получения SSL-сертификата за $100, например, Thawte SSL Webserver, это повод насторожиться
«Оператор мгновенно подключился и меньше чем за 10 секунд написал длинный ответ. Было понятно, что ответ заготовленный, раз он пришел так быстро.»(с). В самом деле автор думает, что если магазин или служба поддержки неподдельные, то оператор будет писать полчаса текст? Я работала в службе поддержки, и операторы онлайн-чатов отвечали путем копировать/вставить заготовленных текстов. Есть стандартные, постоянно происходящие ситуации, часто задаваемые вопросы — поэтому есть и заготовленные ответы.
Автор статьи
Отредактировано
Ирина, автор статьи в курсе что в хороших чатах даже копи-паст не приходится делать. Достаточно одного клика мыши, чтобы отправить заготовленный ответ. Но это и означает, что вопрос популярный либо к нему приготовились заранее
Георгий, я работал в контакт центре всем известного Аэрофлота. Скажу сразу, что вся поддержка клиентов у Аэрофлота на аутсорсе. Так вот. Когда мы обрабатывали письма (Аэрофлот-Бонус), у каждого оператора был свой файлик с шаблонами ответов. Очень редко операторы сами что то печатали. Почти все вопросы типовые и на них есть шаблонный ответ.
Поэтому речь не идёт о хорошести чатов, а о KPI, которые стоят перед сотрудниками, которые потом отдают заказчику (Аэрофлоту), чтобы он оплатил услуги аутсорс компании.
Георгий, Ваш ответ лишь подтверждает мою мысль, что «быстрый ответ» — не гарантия мошенничества и не повод подозревать.Тем более, Ваш вопрос был про Москву, а не про «деревню Гадюкино в глуши». Конечно, заготовленная информация про Москву есть у любого интернет-магазина. И это хорошо, что готовятся заранее и отвечают быстро.
Перевод на карту — это что. Я однажды наткнулся на страницу оплаты, где была форма от Qiwi с полями для данных карты — ну прям как настоящий эквайринг! И только внизу было мелким шрифтом написано «вы совершаете перевод физлицу»
Иван, был аналогичный опыт, но с двумя нюансами:
1) это был не Киви, а Яндекс деньги
2) даже внизу мелким шрифтом ничего подписано не было, полная иллюзия оплаты картой. Тем более что функция эквайринга у Яндекс. денег тоже есть.
В итоге, от попадалова на деньги за снятие наличных по кредитке (а такие операции приравнивоются к снятию наличных) меня спасло только то, что в Тинькофф на карту можно поставить лимит снятия наличных в 1 рубль. Поэтому платёж не прошёл три раза подряд, после чего я оплатил дебетовой картой и только тогда понял, в чём подвох.
Интернет-магазин, кстати, был нормальный и свои обязательства выполнил.
Vladislav, да, у яндекс денег все так. Тоже отправил, с их помощью, деньги на деревню дедушке. При оплате указано то, что хочет показать получатель оплаты а не те данные, которые было бы полезно видеть мне. По факту оказались не мошенники, но все равно не приятно.
Добрый день. К счастью не платила именно в магазине, но на днях попалась в сети телефонных мошенников. теперь подписалась на некоторые ресурсы, изучаю. Жаль, что только потери стимулируют. Читаю теперь и понимаю, как много людей с этим столкнулись. Я подала заявление, но отчетливо понимаю, что перспектив нет. Стол следователя по расследованию дистанционного мошенничества завален стопками дел. Запись разговора тоже оказалась не нужна, ведь не факт, что установят личность для сопоставления голоса. Спасибо Вам, что просвещаете и наглядно показываете на что обращать внимание.
Охренеть! Только пару дней назад случайно наткнулся на этот же сайт, но с другим названием. Присматривал новый iphone, но хорошо что только присматривал)
https://technodom24.ru/
Автор статьи
Max, мы его тоже нашли и в статье упомянули. Там минимум 4 сайта-клона работают на текущий момент
Я часто покупаю технику, прошерстив предварительно характеристики в яндекс-маркете, там же выбираю наиболее выгодную цену, проверяю отзывы, как давно магазин присутствует в маркете и т.п. Пока с мошенничеством не сталкивалась.
Anastasia, Яндекс.Маркет — не панацея. Как минимум, там можно размещаться до появления нескльких жалоб точно.
Расскажу о мошенничестве с покупателем-юрлицом. Служба маркетинга нашего ООО решила купить фотоаппарат за несколько десятков тыс. руб. в московском интернет-магазине (мы находимся не в Москве и даже не в МО). Сайт был представлен на Яндекс-Маркете, содержал фото якобы их офлайн-магазина, полного фототехники, на Савёловском рынке (на самом деле нет). Цена фотоаппарата была привлекательной. Списались с их представителем (у которого эл. адрес на Яндексе), сказали, что хотим оплатить от юрлица. Он выставил нам счет от другого юрлица, чем то, которое было указано на их сайте в качестве продавца. Многие продавцы делят финансовые потоки для оптимизации налогов, так что это не насторожило нас. Продавца (от которого был выставлен счет) проверили по сервису проверки контрагентов «Контур-фокус» — там было всё чисто: не состоял, не привлекался, директор и юрадрес не массовый. Оплатили и стали ждать отправления товара СДЭКом. Через неделю ни этот сайт, ни контактные телефоны стали недоступны. Мы нашли получателя нашего платежа. Это оказался реальный магазин фототехники, в интернет-магазине которого мошенники сделали заказ от нашего имени, но на видеокамеру, и там же получили ее якобы от нас. Получал какой-то узбек по доверенности от нашей компании (печать и подпись директора на доверенности совершенно не похожа на наши). Да, мы облажались при заказе, но как защититься продавцу? Имеете вы интернет-магазин. Вам делают заказ, вы выставляете счет. Счет оплачивают. К вам приезжают с доверенностью с печатью и получают товар. А потом к вам приходит плательщик, говорит, что доверенность такую не выдавал, печать и подпись на ней не его.
Да, было дело. Тоже сеть клонов. И помимо переводов с карты на карту, у них есть ещё и вполне привычная оплата по счету в банк. А там подставной ИП.
В принципе, можно уже остановиться было на подозрительно низкой цене в неизвестном магазине. Какой-нибудь Эльдорадо или МТС может себе позволить продавать одну модель в минус, а мелкая лавочка так вряд ли когда-то будет делать. Так что если предложение выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, скорей всего так и есть.
p.s. Помню громкую историю лет 5 назад, магазин назывался что-то типа «американ-шоп» и дешево продавал айфоны, объясняя это тем, что привозит их напрямую из Америки. И конечно в Америке айфоны всегда были дешевле, но не настолько =) По факту они наверное полгода продавали эти айфоны себе в убыток, собрали положительных отзывов, а потом исчезли с миллионами долларов предоплат на следующую модель.
Alexey, никогда и никто не будет торговать в минус. Есть закупочная цена, на нее накидывают сверху другую цену с учётом всевозможных скидок. Продавец никогда не останется в дураках.
Юлия, для крупного магазина ничего особенного нет в продаже отдельных товаров в минус. Можно завлечь покупателей дешевым хлебом, а заработать на колбасе и масле, которые к хлебу купят большинство пришедших.
Ух, вот это исследование. Я обычно действую проще: слишком низкая цена — на фиг!