Как в онлайн сбербанке пишется магазин дикси

«Дикси» и «Сбербанк» запустят онлайн-супермаркет

Площадка откроется на давно работающем российском маркетплейсе.

Один из крупнейший отечественных ритейлеров ГК «Дикси» в начале 2020 года запустит торговлю в интернет-магазине одного из своих брендов — «Виктория». Но работать он будет не самостоятельно, а на базе уже функционирующей площадки. Сотрудничать с ритейлером будет логистическая служба «Сбербанка».

Сейчас в России работают маркетплейсы: Wildberries, Goods (владелец — «М.Видео-Эльдорадо»), «Беру» («Сбербанк» и «Яндекс»), Ozon, AliExpress и другие. На каком именно появится «Виктория» от «Дикси», еще не сообщали. Переговоры сейчас идут с несколькими потенциальными партнерами, окончательно с выбором определятся в ближайшие недели.

Онлайн-магазин «Виктория» предложит все категории товаров, кроме сигарет и алкоголя, а также товаров, которые требуют особого режима хранения. Доставку будут осуществлять во всех городах, где работают магазины «Дикси».

Логистику доставки скоропортящихся продуктов обещают продумать в будущем: ее тестовый режим начнется в начале 2020-го.

«Сберлогистика» (дочерняя компания «Сбербанка») установит во всех торговых точках «Виктория» и «Дикси» постаматы для получения заказов. Доставка будет бесплатной для покупателей. Терминал сможет принимать заказы максимальным весом 10 кг. До конца следующего года установят порядка 2 тысяч постаматов. Также их можно будет использовать для получения посылок из любых интернет-магазинов, с которыми сотрудничает «Сберлогистика».

По аналогичной схеме работает «Ашан», продающий свои товары на площадке Tmall, которая входит в «AliExpress Россия». Ритейлер предлагает 6-7 тысяч видов товаров, кроме скоропортящихся, а также бытовую химию, электронику, косметику, зоотовары.

Редакция Merchandising.ru

Реквизиты на кассовом чеке — ЗН ККТ, РН ККТ и ФД: что это и как расшифровывается

Реквизиты фискального чека – непонятные аббревиатуры или возможность защитить потребительские права? Статья поможет разобраться в тонкостях оформления расчетной документации, составления товарных чеков. Сведения станут полезными для каждого потребителя, который хотя бы раз сталкивался с конфликтными ситуациями при покупке товара или получении услуг. На первый взгляд сложные для понимания обозначения помогут ориентироваться в торговых отношениях покупатель-продавец.

Кассовый фискальный чек – новые изменения

В 2017 году в закон Российской Федерации об использовании контрольно-кассовой техники были внесены правки, согласно которым предприниматели должны перейти на применение онлайн-касс. Данный способ упрощает передачу данных в налоговую службу о совершенных платежах. Главная цель изменений – дать потребителю возможность защитить свои права, а также предотвратить черновую деятельность организаций – по данным за прошлые годы в бюджет не поступило более двух миллиардов рублей налоговых платежей. Кроме того, не редки случаи подделки расчетных чеков.

Процесс продажи товаров, предоставления услуг будет контролироваться на каждом этапе – от заполнения до выдачи, посредством операторов данных. Также изменения были внесены в документы о доходах и расходах, данные, отображающиеся на чеке. По новым правилам вместо семи пунктов обязательными к заполнению будут двадцать четыре. Были добавлены реквизиты, которые содержат персональные данные и информацию о выполненной операции. Согласно закону, пункты обязательны для заполнения, вне зависимости от вида расчетной квитанции – счет онлайн, бумажный чек.

Кроме того действительность платежа также будет подтверждаться дополнительными сведениями – фамилия, имя и отчество кассира, номер кассового аппарата по предприятию-изготовителю, место нахождения ведомства, в котором можно получить подтверждение достоверности платежа. Потребителям будет полезно знать основные реквизиты, их значение, так как это поможет ориентироваться в собственных правах покупателя и избегать неприятных ситуаций.

Новые реквизиты

Уже сегодня в любом магазине потребитель может столкнуться с выданным на руки чеком с кучей цифр, знаков. Из набора выделяются такие аббревиатуры, как РН и ЗН, ФД и ФДП. На первый взгляд не несущие смысловой нагрузки буквы, могут оказаться полезными, когда речь идет о защите прав потребителя. Расшифровка пунктов фискального чека поможет не только доказать собственную правоту, но и избежать покупки некачественного товара, оградить себя от мошенников.

Также в обиход, благодаря автоматизации и технологиям, входят такие понятия как электронный чек, оператор фискальных данных. Потребитель не может опираться на стандартную товарную квитанцию, так как она не является официальным расчетным документом. Юридическую силу несет фискальный чек, потому важно знать тонкости его составления.

Что такое ЗН?

Кассовые онлайн-аппараты, вне зависимости от даты и места выпуска, имеют персональный номерной знак, который наносится непосредственно во время сборки на предприятии. Цифры – признак подлинности автомата, помещают в паспортные документы по эксплуатации и отдельно – на кожух устройства. Набор знаков должен совпадать, его вносят в базу данных при постановке на учет в налоговую инспекцию. Кроме кассовых аппаратов, номера присваивают вендинговым автоматам и фискальным накопителям.

На фискальном чеке после проведенной операции будет отражен данный заводской номер (ЗН). Кроме того, если касса встроена в другой аппарат, его номер также будет выведен на бумаге. Если потребитель не находит номерной знак аппаратуры в расчетной квитанции после денежной операции, значит онлайн-касса неофициально собрана и установлена, а любые совершаемые с ее помощью финансовые переводы – незаконны.

На интернет-ресурсах Федеральной налоговой службы указан метод проверки подлинности не только по номеру, но и по модели кассового устройства. Способ подойдет, если регистрационного номера нет по какой-то причин, модель и полученные данные помогут убедиться в оригинальности установленного аппарата, так как при постановке на учет название модели также вносят в реестр, наряду с номером.

В фискальном чеке номерной знак расположен в перечне обязательных реквизитов, после ИНН абонента. Найти показатель просто – перед двумя заглавными буквами ЗН напечатана указывающая вверх стрелка. А номер фискального накопителя, поставленный заводом-изготовителем, расположен в самом низу, сверху от QR-кода.

Как расшифровать РН кассы

РН – это аббревиатура, означающая номер регистрации кассового аппарата. Это признак того, что устройство зафиксировано в налоговой инспекции России по всем правилам. В службе кассы проходят процедуру фискализации, после чего их можно применять в торговой сфере. В чеке данную позицию можно найти сверху от штрих кода, он обозначен как РН ККТ или ККТ со значком номера. Ход процедуры постановки кассовой техники на учет строго регламентирован и включает такие этапы:

1. Частный предприниматель подписывает договор с оператором фискальных данных. ОФД играет роль посредника между аппаратом и налоговой инспекцией, так как через данную организацию проходят ведомости по оплате, данные о продаваемом товаре, услуге. В их обязанности входит обработка информации, передача в соответствующий орган, и последующее хранение на протяжении пяти лет. Также ОФД может выявить подделку в отчетной документации и направить сообщение по такому случаю в налоговую службу.
2. Подача прошения в налоговую инспекцию от предпринимателя. Служба проводит соответствующие проверки, данные о которых получает ИП.
3. В период регистрации техники осуществляется ее фискализация, после которой в налоговую необходимо подать ФПД.
4. Выдача на руки предпринимателю карты о регистрации, которая содержит номер.

По новым поправкам в законе о кассовой технике, ОФД должны сообщать в налоговую инспекцию об оказании услуг субъектам. В своих отчетах операторы указывают заводские и регистрационные номера аппаратуры, потому по окончании процедуры регистрации, владелец аппаратов обязан сообщить номерные знаки фискального накопителя и кассовой аппаратуры, их регистрационные номера оператору фискальных данных.

ФД – что это и для чего он указан

Фискальные чеки – это официальное подтверждение на бумаге о совершенной торговой, денежной операции. Получив его на руки, потребитель при необходимости может доказать, что полностью оплатил услугу или товар. Данная бумага является отчетной документацией, которая отображает все данные об операциях через кассовый аппарат. Во время расчетов на чеке отображается совместная сумма расходов, приходов за подотчетный период.

Федеральная налоговая служба строго контролирует отчеты о предоставлении и оформлении чеков, потому за служащим, который применяет кассовую технику, сохраняется административная ответственность в случае невыдачи квитанции или ее несвоевременное предоставление в инспектирующий орган. Сотрудник получает штраф за неправильное использование кассовой техники.

Чек, выданный на руки потребителю и поданный в отчете, должен быть оригинальным. Его подлинность обоснована рядом указанных реквизитов. Отличать квитанции помогают такие графы, как номер смены и чека за смену, фискальные данные и признаки документа.

Фискальные данные, признаки и номер чека – это разные позиции, которые отличаются не только знаками и расположением на бумаге:

• фискальные данные (ФД) – это документы, их количество, которые поданы оператору за время эксплуатации техники с номерным знаком;
• признаки документа (ФПД) – это кодовое обозначение, которое формируется ключом для шифрования информации по проведенной услуге и ее передачи в налоговую инспекцию;
• номер расчетной квитанции за смену означает ее порядок формирования в течение одной смены с момента начала работы предприятия до его закрытия. По аналогии первые бланки получат номер один, последующие – два, три и т.д.

Чек, как отчетный документ, содержит набор знаков и кодов, которые несут конкретную информацию не только об оплате, а данные о кассовом аппарате, кассире и так далее. В реквизитах фискальные данные показывают регистрационный номер по оплате услуги, который зарегистрирован в налоговой инспекции.

Кроме вышеупомянутых обозначений, в течение года обязательным пунктом станет внесение кода товара в соответствующий чек. Код необходимо проставлять на продукции, которая получила идентификационную маркировку – табачные изделия, лекарственные препараты, текстиль, обувь, меховые товары. Также, исходя из правок к закону об аппаратах, дополнением могут стать отдельные пункты для специальных сфер предоставления услуг, проведения по ним расчетов, которые не регламентирует пункт 1.

Для чего нужен онлайн-чек и как его получить

Очередным нововведением для потребителей является возможность получения фискальной квитанции в электронном формате. Выгода для покупателей:

• хранение чека на электронном накопителе в сохранности от повреждений длительное время;
• оптимизация учета расходов по услугам, товарам – собственноручно созданная база на гаджетах освобождает от необходимости хранить бумажные талоны, делает их просмотр быстрее;
• при возникновении неприятностей – возврате товара, обвинениях по неуплате услуг, покупатель может в любой момент предоставить в органы или предпринимателю полную копию расчетного документа.

Квитанцию может получить любой потребитель несколькими способами:

1. При расчете покупатель указывает свою электронную почту или номер мобильного телефона. Письмом или SMS-сообщением продавец присылает чек в электронном виде.
2. Приложения на смартфоне. Установленные программы помогают считывать посредством камеры штрих код на бумажном талоне. Бесплатные сервисы от PlayMarket помогают собирать и систематизировать полученные электронные копии. Этот способ удобный, помогает в одном месте сохранять талоны из разных организаций, магазинов, прочее.
3. Официальный портал оператора фискальных данных в сети. Данный вариант можно применять, если потребителю известен адрес страницы оператора из имеющегося чека. На сайте существует система поиска, по которой можно получить копию после введения номера расчетной квитанции, ФП, ЗН онлайн-кассы.

Предприниматель может не предоставлять распечатанный документ потребителю, если товар или услуга оплачена через сеть интернет. Также чек можно не распечатывать, если для продаж применяется вендинговая техника.

В подобных ситуациях за продавцом сохраняется возможность использовать кассовый аппарат без печатного дополнения. Подобные автоматы являются автоматизированными, некоторые из них можно монтировать непосредственно в корпус вендинговой аппаратуры. Также их можно применять для расчетов в интернете между потребителем и продавцом, так как они имеют специально установленное программное обеспечение. Передача квитанции в электронном виде происходит автоматически после расчета за товар, при условии, что покупатель указывает номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

Вид чека без кассовой техники

Кроме фискального чека и его электронной копии, существует товарный чек, к которому нет четких правил заполнения, он не считается расчетным документом, так как не подтверждает факта оплаты. ТЧ напоминает перепись позиций продукции, их количество с указанием стоимости. Он может быть составлен продавцом по требованию потребителя. Основные пункты для заполнения были упрощены после выхода правок к закону о ККТ, но чек имеет обязательные поля для заполнения, а печатается на бланке типографии. Квитанции используют только в торговле, так как для применения в налоговой сфере и для бухгалтерского учета они не содержат необходимых данных в полном объеме.

Документ, вне зависимости от организации составления, имеет общие черты. Пункты, которые вносят в бланк:

• время написания – число ставится в верхней правой части листа. В отличие от фискального чека, в товарном месяц пишется прописными буквами, а не числом;
• далее следует внести название предприятия или частного лица, продающего товар, в полной форме, без аббревиатур и сокращений;
• третей строкой, посередине, вносят название бланка – «Товарный чек»;
• возле названия пишут номерной порядок бланка. Порядок нумерации – от начала отчетного времени, а не рабочего дня предприятия. Считается грубой ошибкой не вносить данный пункт при заполнении;
• наименование товарной единицы с подробным описанием конкретной позиции – цвет, свойство, вид;
• количество – проставляют в зависимости от вида продукции. Это могут быть килограммы, мешки, пары и прочее;
• стоимость одной позиции, общая сумма для уплаты за товары. По общим правилам за одну единицу вписывают числовое значение, а под итогом – прописными буквами с указанием валюты;
• данные продавца – фамилия, имя, отчество, подпись. Дополнительно – должность на предприятии, если таковая имеется.

Пустое место внизу бланка принято перечеркивать. Это делается для того, чтоб не было возможности внести поправки. Кроме указанных пунктов можно вносить дополнительные данные, информацию на усмотрение продавца и покупателя. Обычно квитанции получают из типографии или печатают на принтере. Наилучшим решением для покупателя будет получение не только товарного чека, а и кассового и его электронной формы. Каждый документ является дополнением предыдущего, что в непредвиденной ситуации поможет избежать неприятных моментов и конфликтов с продавцом или предпринимателем.

О конференции

24 ноября 2020 года в рамках онлайн-конференции TAdviser SummIT прошла сессия «ИТ в ритейле». Участники констатировали большие изменения на рынке розницы в связи с пандемией. К ним относятся: снижение маржи в традиционной торговле, существенный прирост доли цифровых каналов в продажах, тренд на удаленную работу сотрудников и продуктовый подход на основе совместной работы бизнеса и ИТ. Кроме того, государство как регулятор стало уделять больше внимания рынку электронной коммерции. В ходе сессии также были рассмотрены практики использования в ритейле ИИ, интернета вещей (IoT) и других передовых технологий.

В общей сложности к TAdviser SummIT подключились более 700 человек. Сессия «ИТ в ритейле» традиционно вызвала высокий интерес. В ней приняли участие представители отрасли из разных регионов России. В их числе сотрудники таких компаний как X5 Retail Group, «М.Видео-Эльдорадо», «Магнит», «Дикси», «Азбука Вкуса», «Спортмастер», IKEA, «АШАН», «Леруа Мерлен», Nestle Russia, PepsiCo, Mitsubishi Electric, Itella, «Лукойл», ТД «Комус», «Аскона», «Ригла» и многих других.

Вел мероприятие независимый эксперт Сергей Прохоров, который во вступительном слове дал свою оценку общей ситуации на рынке ритейла. Больше всех в условиях пандемии выиграла продуктовая розница, отметил он. При этом наблюдается более высокий средний чек покупок и уменьшение общего трафика, снижение арендных платежей, кооперация сетей доставки и розничных сетей.

Ритейлеры: цифровизация в новой реальности

Алексей Федоров, ТПП РФ, председатель совета развития электронной коммерции, основатель и управляющий партнер «220 вольт», констатировал следующие изменения, произошедшие на рынке интернет-торговли в период пандемии:

• выросли зарплаты программистов и ИТ-директоров, а также кадровиков, зарабатывающих на переманивании специалистов из одной компании в другую;
• в электронную коммерцию пошли нетрадиционные игроки, в том числе промышленные предприятия, угольные и металлургические комплексы;
• умирает профессия интернет-маркетинга, поскольку появилось много стандартных продуктов – Retail Rocket, Metadata и другие;
• становится меньше самописных сайтов, большая часть пишется на стандартных движках;
• сокращается количество актуальных языков программирования.

Алексей Федоров, ТПП РФ, председатель совета развития электронной коммерции, основатель и управляющий партнер «220 вольт»

Алексей Федоров отметил также «игру больших бюджетов», выделив основных игроков – Сбербанк, «Яндекс», «Озон», X5 Retail Group и ряд других. Конкуренция на рынке сегодня осуществляется не столько мозгами, сколько деньгами, сказал он, а сколько-нибудь заметный на рынке интернет-магазин невозможно создать меньше чем за $100 млн.

В завершение докладчик упомянул проект открытия т.н. «бондовых складов», ориентированных на трансграничную торговлю. Проект будет реализован на базе логистических терминалов «Почты России», которые в настоящее время создаются совместно с ФТС. Это негативно повлияет на электронную торговлю в России, по мнению Алексея Федорова. Покупка через бондовые склады будет дешевле, чем в любой российской сети, и значительно быстрее, что создаст неблагоприятную для российских компаний ситуацию. Он выразил надежду, что российское правительство осознает когда-нибудь важность и пользу протекционистских мер по отношению к российским компаниям.

Александр Соколовский, ИТ-директор «М.Видео – Эльдорадо», констатировал рост значимости дома как основного места пребывания человека и то, что этот фактор стал новым стимулом для покупок, компенсировав негативные последствия пандемии в том сегменте, где работает крупный непродуктовый ритейл.

Александр Соколовский, ИТ-директор «М.Видео – Эльдорадо»

В ходе открытого интервью в рамках сессии «ИТ в ритейле» Александр Соколовский поделился впечатлениями от своей предыдущей работы в Sber Devices, где он впервые, по его словам, ощутил мощь технологий машинного обучения, позволяющих создавать продукты для людей – голосовые помощники, сервисы на основе биометрии, всевозможные аналитики. Этот опыт пригодился Александру Соколовскому в «М.Видео — Эльдорадо».

Александр Соколовский заметил также, что сегодня Сбербанк – не банк, а технологическая компания, и то же самое можно сказать про «М.Видео – Эльдорадо». В обоих случаях во главу угла ставятся технологии, они становятся основным способом достижения конкурентных преимуществ. При этом, подчеркнул он, конкурентное преимущество не создается технологиями: секрет успеха в технологической культуре, подходах и практиках компании. И это то направление развития, куда сегодня «М.Видео – Эльдорадо» инвестирует большие средства.

CIO «М.Видео – Эльдорадо» привел пример: в настоящее время идет цифровая трансформация компании в части внедрения продуктового подхода, когда продукт создается совместными командами, в тесной интеграции бизнеса и ИТ.

Владислав Юров, директор по цифровой трансформации «Айкрафт Оптика», компании – производителя очков, активно использующей роботов. Неудивительно, что именно роботизация и связанные с ней проблемы, достижения стали темой доклада. Роботизированное производство в России имеется в трех компаниях, но у «Айкрафт Оптика» роботов больше, чем у всех остальных, заявил докладчик.

Владислав Юров, директор по цифровой трансформации «Айкрафт Оптика»

Самая острая проблема роботизации производства в России – длинные сроки окупаемости, говорит Владислав Юров: в мире этот срок составляет 2-3 года, а в России при текущих валютных курсах в два – три раза дольше.

К роботизации в компании приступили 9 лет назад и начали ее с процесса обточки линз, рассказал Владислав Юров. Чтобы осуществить роботизацию складских работ, пришлось проанализировать мировой опыт. В целом применение роботов позволило значительно снизить стоимость складских операций, минимизировать негативное влияние человеческого фактора, приводящего к срыву сроков комплектации. Причем роботизация не обязательно должна быть аппаратной, подчеркнул Владислав Юров, адаптивные алгоритмы — тоже хороший способ оптимизации трудоемких ответственных процессов.

По состоянию на конец 2020 года «Айкрафт» использует 7 роботов, 4 из них – самые современные, умеющие настраиваться на заказ самостоятельно, без участия человека. Управляющее роботом программное решение — российского производства.

Евгений Михалев, корпоративный ИКТ-директор «Май», рассказал, что компания занимается не только производством и продажей чая и кофе, но и электронной коммерцией, венчурными инвестициями и даже проектами в сфере энергетики. В своем докладе он остановился на цифровой трансформации традиционного производственно-торгового бизнеса.

Евгений Михалев, корпоративный ИКТ-директор «Май»

Современная ситуация на рынке ритейла, по его оценке, следующая:

• тренд на удаленную работу;
• рост доли цифровых каналов в продажах;
• высокая конкуренция — даже маленькая маржа в традиционном торговом бизнесе достигается большими инвестициями;
• компаний на рынке остается все меньше.

ИТ помогают отвечать на эти вызовы, повышая эффективность управления бизнесом. В частности, сейчас в «Май» идет проект внедрения CRM-системы, чтобы повысить гибкость в продажах. Назрел вопрос внедрения новой ERP: старой уже 10 лет, отметил Евгений Михалев. На удаленку ушли почти все подразделения, изучается вопрос аренды офисных мест по модели коворкинга вместо собственных офисных помещений.

В компании уделяется внимание применению элементов искусственного интеллекта по таким направлениям как интеллектуальная маршрутизация торговых представителей, фотораспознавание товаров на полках, управление продажами без привлечения собственного торгового персонала.

Остановился докладчик и на новых направлениях развития бизнеса – маркетплейсы (tear.ru, mymarket.com, группы в соцсетях), новом подходе к складским процессам в контексте электронной торговли, развитии новых компетенций (цифровой маркетинг, мобильные приложения и др.).

Олег Смирнов, директор проектного направления «Аскона», рассказал о том, как компания справилась с трудностями пандемии. На карантин было выведено порядка 40% офисного персонала, произошло снижение зарплат – и у руководства, и у рядовых ИТ-специалистов. Кроме того, был пересмотрен пул проектов: по тем, что были остановлены, прошло частичное сокращение персонала. Были и положительные моменты перехода на удаленку: пользователи бизнес-блока, наконец-то, нашли время, чтобы больше общаться с ИТ-специалистами, тестировать новые решения.

Олег Смирнов, директор проектного направления «Аскона»

Основная экономия на ИТ произошла после пересмотра плана реализации проектов. До пандемии было запланировано порядка 50 проектов, в работе было оставлено лишь 5 ключевых. В их числе внедрение нового, омниканального торгового терминала (POS) для продавцов, CRM-системы – для управления связей с клиентами и управления заказами, Product Information Management – MDM-система с точки зрения менеджера продукта. Из завершенных в этом году проектов до пандемии – внедрение ERP-системы «1С» на производстве.

В плане ПО компания проводит политику использования исключительно легальных программных продуктов, в том числе по модели аренды лицензий. Основной ценовой критерий при этом – совокупная стоимость владения ПО, а не стоимость его покупки.

Николай Галкин, CIO международной логистической компании Itella Corporation, рассказал об ее истории на российском рынке, а также о проекте, где компания выступила в качестве ИТ-разработчика – создании системы для маркировки хранящихся на складах товаров. В России Itella Corporation работает с 1995 года, имеет более 200 тыс. кв. м. складских помещений, ежегодный оборот – порядка 6 млрд. рублей, основные направления деятельности — складская логистика и транспортные перевозки.

Николай Галкин, CIO международной логистической компании Itella Corporation

Совместно с PSI Logistics было создано решение для маркировки товаров, которым пользуется много производителей товаров в сегментах фармацевтика и электроника из числа клиентов Itella Corporation. Вызовы в ходе реализации проекта – высокие требования к скорости обработки данных в процессах склада, достоверность данных о местоположении марки на складе, бесшовная интеграция обработки марок в стандартные складские процессы. Чтобы решение успешно заработало, пришлось вложить значительные средства в изменение бизнес-процессов, модернизацию складов Itella Corporation.

Созданная система существует в двух конфигурациях: в стандартной для небольших вендоров и кастомизированная система для крупных компаний. Стартовал проект в 2017 году, первая маркировка в сфере фармацевтики была проведена в 2019-м году, обуви – в 2020-м.

Максим Коньков, ИТ-директор, «Mr. Сумкин», констатировал серьезное падение доходов компании в связи с пандемией. Это неудивительно, ведь основной бизнес – чемоданы, а это атрибут путешествия, с которыми сейчас очень сложно, отметил он.

Максим Коньков, ИТ-директор, «Mr. Сумкин»

Главным итогом уходящего года спикер назвал то, что удалось избежать радикальных изменений и сохранить всех ИТ-сотрудников. Штат ИТ-подразделения — 4 человека, занимающихся техподдержкой порядка 80 магазинов, а разработка программных продуктов отдана на аутсорсинг. Изначально в магазинах работала самописная система, затем почти все программные продукты, работающие в компании, были сделаны на базе решений «1С».

Юрий Пчелин, начальник управления поддержки корпоративных сервисов, X5 Retail Group, отметил, что компания запускает все больше ИТ-стартапов по разным направлениям. Он перечислил, что предполагает цифровизация ИТ-операций:

• изменение роли ИТ-подразделения – уход от формального исполнения SLA в сторону оптимизации бизнес-процессов;
• предупреждение аварий;
• роботизация;
• глубокое изучение процессов, поиск неэффективных петель;
• реализация внутренней программы обучения.

Юрий Пчелин, начальник управления поддержки корпоративных сервисов, X5 Retail Group

Юрий Пчелин привел пример, когда незначительное, казалось бы, повышение доступности кассовых аппаратов – с 99,65% до 99,77% и снижение доли аварий с 0,35% до 0,23% привело к росту доходов больше 100 млн рублей. Реализовано это было на базе машинного обучения – были распознаны кассы, способные давать сбой, и их либо своевременно перезагружали в отсутствие клиента, либо чинили.

Другие ИТ-инициативы, успешно реализованные в X5 Retail Group:

• интеллектуальная интерактивная подсказка пользователю в SAP, с обработкой обратной связи;
• роботизация.

На роботизации спикер остановился подробнее. Он подчеркнул, что при сопровождении ИТ каждый специалист может самостоятельно создавать интеграционные потоки, простую функциональность, делая это без программирования, без нарушения целостности самой системы. И делается это с помощью специально разработанного workflow в разных системах роботизации путем записи скрипта поведения пользователя.

В формате интервью принял участие в конференции Николай Гегамов, директор по информационным технологиям компании «Лудинг» – одного из лидеров на рынке алкогольной продукции. Он рассказал, что в компании работает больше 100 программистов. И это оправдано, ибо этого требует большое разнообразие бизнесов: заводы, розничная торговля, импортные операции, каждый из которых нужно сопровождать. Привлекать специалистов удается идеями и интересной работой.

Николай Гегамов, директор по информационным технологиям компании «Лудинг»

На количество проектов пандемия не повлияла, не корректировались и сроки их реализации. Но есть особенности: поддерживать старые проекты удаленно достаточно легко, а начинать новые непросто: они требуют большего присутствия проектного персонала. Сложнее всего перестроиться на «удаленку» руководителям, отметил также спикер, а легче всего – программистам и службе поддержки. Он резюмировал, что коррективы пандемия в бизнес компании внесла, но они не были кардинальными.

Вендоры: тенденции и решения

О возросших угрозах онлайн-мошенничества рассказал Андрей Бусаргин, руководитель департамента инновационной защиты бренда и интеллектуальной собственности Group-IB. В условиях пандемии злоумышленникам есть, где развернуться. Теперь они знают о покупателях очень много: предпочтения в потреблении, любимые места для совершения покупок, способы доставки продуктов и товаров. И они подстраиваются под новую ситуацию, атакуя клиентов всех сегментов – и b2c, и b2b.

Андрей Бусаргин, руководитель департамента инновационной защиты бренда и интеллектуальной собственности Group-IB

Онлайн мошенник может предложить товар известного бренда по сомнительно низкой цене, украсть данные карты, даже если клиент не совершил платежной транзакции, а затем снять с нее все денежные средства. Второй вариант – поставка товара сомнительного качества, не имеющего отношения к бренду. Для сайта часто используется доменное имя, созвучное с брендом, SSL-сертификат, фирменные логотип, цвета и наименование бренда. Главное, что нужно знать мошеннику – как привлекать на сайт трафик, а они это знают. Делается это посредством рассылки спама, в том числе личными сообщениями в соцсетях.

Андрей Бусаргин рассказал о схеме «Кроличья нора», характерная особенность которой – многоступенчатость. Начинается обман с простого. Например, от имени известного блогера или ритейлера просят пройти опрос и разослать его друзьям. Далее следует сбор почтовых адресов, по которым рассылаются письма с сообщением о крупном выигрыше в лотерею и ссылкой на фишинговый ресурс, где просят ввести данные карточки. Этот ресурс в конце цепочки – и есть тот «кролик», за которым исследователям приходится побегать, проходя все опросники, кликая на баннеры.

Андрей Бусаргин рассказал и о схеме «Кража данных», когда путем генерации персональной ссылки на страницу, имитирующую популярную доску объявлений, и отправки ее человеку, продающему свою вещь в Telegram-канале, у него выманивают карточные данные. Средний доход такой сети из 5 брендов – 720 тыс. руб. в день.

Очень серьезный подход демонстрируют мошенники, работающие по схеме «Оплата мошенникам». Регистрируется созвучный домен, копируется дизайн и конструкция легального сайта, и даже подключается легальная эквайринговая система, позволяющая совершать реальные платежи. Но в итоге идет или поставка некачественных товаров, или недовес, или недостача товаров в корзине, или отсутствие самой поставки. Этим летом была создана мошенническая сеть из 250 доменов, копирующих почти все известные бренды, ее доход – 2,7 млн. руб. в день. Характерные особенности такого масштабного мошенничества:

• его затевают мошенники с образом мышления предпринимателя, в схеме может быть задействован и реальный бизнес – например, доставка;
• большие технические знания участников — задействованы разработчики, колл-центр, курьерская служба;
• юридическая подкованность – владелец зашифрован с помощью запутанной цепочки владения;
• знание ограничений регуляторов.

Общий размер потерь в результате действий мошенников во время пандемии спикер оценить затруднился, акцентировав внимание на необходимости прививать цифровую гигиену рядовым пользователям.

Иван Тихомиров, менеджер по развитию бизнеса с международным присутствием компании SigFox Russia – провайдера IoT-услуг, рассказал о технологиях компании, комплексных решениях для различных сфер. Он отметил, что технология Sigfox – по сути, короткий радиосигнал, обрабатываемый по специальному алгоритму. IoT-сеть на базе SigFox имеет ряд отличительных особенностей:

• не требуется локальная инфраструктура – в мире действует глобальная сеть SigFox, которая работает в 72 странах;
• единый алгоритм обслуживания, одинаковое качество обслуживания во Франции, в России и любой другой стране;
• отсутствие SIM-карт: все оборудование подключается по принципу plug&play;
• низкая совокупная стоимость владения.

Иван Тихомиров, менеджер по развитию бизнеса с международным присутствием компании SigFox Russia

Иван Тихомиров выделил тенденции развития розницы в 2020 году — цифровизация/интернет-вещей, дополненная реальность, собственная торговая марка, технологии вместо людей. Также он перечислил сферы применения технологий IoT:

• контроль скоропортящихся продуктов;
• развитие сервиса доставки до двери;
• улучшение обслуживания в магазинах;
• оптимизация расходов, связанных с коммунальными услугами;
• снижение количества отходов;
• повышение безопасности клиентов и сотрудников.

Докладчик рассказал в своем докладе и о комплексных решениях компании для разных задач – контроль эффективности потребления энергии, мониторинг холодильников, контроль условий хранения, управление отходами, контроль доставки товара, мониторинг качества воздуха в помещении, а также об оборудовании — терминалах лояльности, опросных панелях. Компания активно работает в регионах, развивая свою сеть по всей России, заключил он.

СберМаркет — сервис доставки Instamart и Сбербанка — отзыв

СберМаркет уже не тот: Отменили заказ когда я уже ждала курьера! Платная доставка с «пляшущей» стоимостью даже с подпиской Сберпрайм. С такими условиями пропало желание пользоваться этим сервисом

Всех приветствую!

Свой первый заказ на СберМаркете я сделала в прошлом году когда оформила подписку Сберпрайм. И поначалу я была очень довольна, но со временем многое поменялось.

Сбермаркет отзывы

⭐ Сайт Сбермаркет простой и понятный долго разбираться что к чему не надо тоже самое и с приложением.

Для начала необходимо зарегистрироваться, выбрать свой город и адрес доставки. После этого тут же появляются все магазины, в которых можно оформить свой заказ.

Выбор магазинов зависит от адреса доставки и в большинстве из них мы часто отовариваемся, но лично мне не хватает ещё парочки магазинов.

В принципе выбор магазинов неплохой, в этом списке представлены известные гипермаркеты, продуктовые магазины которые находятся возле дома, магазины косметики и даже аптека.

В каждом из них есть своя определённая минимальная сумма для заказа, которую сразу видно. В Магните от 500 рублей, в Фикс Прайсе от 700, а в Метро от 1000 рублей. Хотя ещё полгода назад суммы для заказа были в разы меньше.

Также у каждого магазина индивидуальное время доставки, я заметила оно зависит от времени суток. Например, если делаю заказ с утра, то привозят очень быстро. Однажды курьер ко мне пришёл через 30 минут после оформления заказа.

Если магазин находится близко к дому, то время на доставку будет примерно от 25 до 60 минут. Вечером этот временной промежуток может увеличиваться до 105 минут.

В некоторых магазинах можно выбрать самовывоз, жаль что не во всех.

Сбермаркет отзывы

В магазинах имеются различные разделы, которые облегчают выбор товаров.

В каждом разделе имеются свои категории, это тоже существенно уменьшает потраченое время при выборе.

Сбермаркет отзывы

Также можно воспользоваться поиском, правда не всегда выходит то что нужно.

Сбермаркет отзывы

⭐Оформление заказа в Сбермаркете

Выбор товаров у меня порой очень затягивается, особенно если его делать в гипермаркете. Когда переходишь к оформлению заказа здесь уже происходит всё намного быстрее.

Сбермаркет отзывы

На этом этапе я заполняю поле удобное время доставки и ставлю отметку о замене заказа. Без них оплата не пройдёт.

Здесь можно выбрать несколько вариантов. Я всегда ставлю галочку, чтобы мне перезвонили. А если я не беру трубку значит исключать эту позицию из заказа.

Несколько раз мне делали замену по звонку. Сборщики всегда уточняют на что можно заменить тот или иной товар , но как правило предлагают вариант подороже)

Мне нравится возможность оставлять комментарии к заказу. Например когда товары в ассортименте или имеют несколько разных размеров, то здесь можно уточнить свои предпочтения.

После этого вводим промокод если, конечно, он имеется. Промокод Сбермаркет можно найти в инете или в соц. сетях.

Часто промокоды присылают на почту, но как правило все они действуют от суммы 2500 и выше. А на меньшие суммы только для первого или второго заказа.

Иногда с применением промокода можно существенно сэкономить, хотя сейчас с учётом платной доставки выгода получается уже не такой приятной)

⭐ Оплатить покупки на Сбермаркет можно онлайн. Сразу после оформления заказа снимается небольшая сумма, а уже когда заказ полностью собран и он пробивается на кассе с карты снимают полную сумму. Здесь учитываются все замены и сумма естественно меняется автоматически. Цены такие же, как в магазине.

Далее после оформления приходит смс о данных заказа и его статус уже можно отслеживать в личном кабинете.

Сбермаркет отзывы

После того, как заказ собран приходит смс о том что курьер выехал либо сам курьер звонит за 15 минут до прихода.

Если доставка нужна ранним утром, то можно собрать заказ в корзину, но оформить его вечером или ночью не получится.

⭐ Стоимость доставки СберМаркет

Я совершаю свои заказы и с сайта, и с приложения. Ещё в прошлом году с подпиской Сберпрайм доставка и сборка в Сбермаркете была бесплатной.

Потом появилось новое правило и бесплатно осуществляли только определённое количество доставок.

Сбермаркет отзывы

А сейчас так вообще сделали её платной даже с подпиской. Единственное, мне не понятно почему стоимость доставки выходит то 129 рублей, то 59, то 88 рублей из одного и того же магазина.

Сбермаркет отзывы

При оплате также можно списывать бонусы спасибо. Правда сколько можно списать решает система, а не мы.

После покупки на Сбермаркет они снова начисляются в размере до 5% от суммы заказа. И начисленный процент тоже зависит от этой суммы.

Почему-то с подпиской Сберпрайм доставку со Сбермаркет сделали платной, а у Сбермегамаркет осталась бесплатной, правда и там куча своих минусов.

⭐ Мои заказы

Вообще, я изначально не хотела заказывать на сайте молочные продукты, мясо, овощи, фрукты и тому подобное. Потому что такие продукты мы любим выбирать сами. В своём первом заказе я выбирала товары из Фикс Прайса.

Сбермаркет отзывы

Мой самый первый заказ через Сбермаркет был неудачным, а если быть точнее мне просто его отменили. Ситуация была, конечно, малоприятной.

Сбермаркет отзывы

Магазин работает до восьми часов вечера, а я оформила заказ в 15 часов. Я не отслеживала статус своего первого заказа, поэтому к назначенному времени уже ждала курьера.

А в итоге уже когда я ожидала получение заказа мне вместо этого позвонили и сказали, что бы я его отменила. Я сразу дала понять, что отменять его не намерена так как эти товары мне нужны срочно. Когда я предложила привезти их позже, то мне ответили отказом.
Сказали, что сегодня доставки не получится!

Вспомнила кучу негативных отзывов и желание пользоваться этим сервисом немного поубавилось.

Но деньги, которые снимают сразу после оформления мне вернули, поэтому я не стала долго разбираться что к чему. Просто на следующий день я снова оформила свой заказ и к моему удивлению было выполнено всё оперативно.

Сбермаркет отзывы

Когда мне отменили заказ я просто хотела его повторить нажимая в поле «Повторить заказ», но была направлена в пустую корзину. Повторно сделать этот же самый заказ у меня не получилось.

Нужно снова было искать все продукты в магазине и закидывать в корзину. Получается потратила кучу времени в пустую! Это был существенный минус.

Сбермаркет доставка

Сейчас эта проблема решена и можно делать повторный заказ с теми же позициями.

К тому же сейчас ещё появилась классная возможность доложить товары в корзину уже после совершения заказа.

Понравился ещё один момент, когда в корзине лежат товары несколько дней и если меняется на какой либо продукт цена, то это показывается и пишется на сколько подешевел или подорожал товар.

Сбермаркет отзывы

Так как доставка была бесплатной я ещё несколько раз совершала покупки на Сбермаркете.

Сбермаркет отзывы

Доставка в основном всегда осуществлялась вовремя без сильных задержек. Лишь однажды курьер приехал минут на 30 позже.

А один раз курьер пришёл вообще раньше на 20 минут, но это я пожалуй отнесу к минусам, так как я ещё спала в это время))

Во второй и последующие заказы мы уже брали не только бытовую химию, но и продукты питания.

Сбермаркет отзывы

Все сроки годности продуктов были в норме. Я все переживала, что молочные продукты могут привезти с датой близкой к концу срока годности, но нет, нам положили всю молочку наисвежайшую)

Вообще, внешний вид товаров и сроки годности были хорошими.

Все продукты были очень аккуратно сложены в бесплатные пакеты от Сбермаркет. Ни один из товаров не был помят или порван.

Бесплатная доставка СберМаркет

Чаще всего продукты раскладывают по категориям.​ ​​​​Бытовая химия обычно лежит отдельно от продуктов питания. Хотя один раз мне положили гель для интимной гигиены в продукты.

Сбермаркет отзывы

Курьеры Сбермаркета и сборщики лично мне всегда попадались очень доброжелательные и вежливые. Даже когда отменяли заказ всё было с извинениями и без хамства.

Сбермаркет отзывы

Сбермаркет отзывы

По итогу могу сказать, что Сбермаркет удобный сервис доставки. Курьер доставляет тяжёлые пакеты с продуктами до двери в любую погоду пока я занимаюсь своими делами, но платная доставка с непонятными «прыгающими» суммами подпортила впечатление) Условия заметно стали хуже.

Хочется, чтобы вернули бесплатную доставку хотя бы тем у кого есть подписка Сберпрайм.

Сейчас, с такими условиями, заказывать на Сбермаркет для меня стало не очень выгодным, так как есть полно сервисов с бесплатной доставкой.

✔️ Достоинства

• ​​​​​​Доставка продуктов в этот же день
• Выбор магазинов
• Все продукты с хорошим сроком годности
• Курьер доставляет до двери
• Бывают промокоды

✔️ Недостатки

• Могут отменить заказ
• Курьер может приехать не вовремя
• Увеличили минимальную сумму заказа
• Доставка стала платной