Как закрыть счет в банке зенит дистанционно

Банк Зенит — технологичный банк для бизнеса с «человеческим» лицом

— В конце года принято подводить итоги. Как для Банка ЗЕНИТ завершается 2019 год? Какие основные векторы можете выделить? — Этот год стал для банка плодотворным. Мы практически полностью пересмотрели подходы в обслуживании малого и среднего бизнеса, улучшили качество сервиса и расширили продуктовую линейку. С начала 2019 года больше 10 тыс. предпринимателей выбрали Банк ЗЕНИТ для решения финансовых задач. Для банка, занимающего 31-ю позицию в рейтинге по размеру активов в России, это отличный результат. Сегодня клиентами Банка ЗЕНИТ являются более 35 тыс. компаний малого и среднего бизнеса. Выходит, что меньше чем за год мы расширили клиентскую базу на треть. — Что, на ваш взгляд, стало ключевым фактором успеха? — Мы решаем вопросы клиентов комплексно. В 2019 году полностью обновили пакеты расчетно-кассового обслуживания, запустили новый интернет-банк, который по функциональности не уступает лучшим предложениям на рынке. В самое ближайшее время новая система ДБО будет доступна для клиентов во всех регионах присутствия банка. При этом наше внимание сфокусировано не только на развитии продуктов, но и на качестве обслуживания, централизации ключевых процессов. Мы строим с клиентами долгосрочные отношения, поэтому каждого предпринимателя, независимо от размера бизнеса, мы практически «за руку» проводим «по банку», где он узнает о продуктах, сервисах и возможностях, которые помогут его бизнесу расти. Но этого недостаточно, поэтому банк проводит на регулярной основе очные семинары и вебинары, где рассказывает об основных правилах работы со счетом, а также объясняет тонкости работы по 115-ФЗ. В ноябре Банк ЗЕНИТ объединил под своим брендом сразу два крупных региональных банка в Липецкой области и Татарстане. В настоящее время идет активный процесс перевода на обслуживание в Банк ЗЕНИТ клиентов тульского «Спиритбанка», с декабря стартовал процесс интеграции Банка ЗЕНИТ Сочи. — В 2020 году завершится объединение Банка ЗЕНИТ и ЗЕНИТ Сочи. Для чего оно необходимо, если организации и так являются частью одной структуры? — Банк ЗЕНИТ Сочи — это жемчужина в короне Банковской группы ЗЕНИТ. У него высокая доля рынка в крае, качественная клиентская база и сервис. Мы идем в регион с готовыми технологическими, логистическими и продуктовыми инструментами. За счет консолидации и работы под единым брендом мы рассчитываем усилить позиции банка в ЮФО в целом. Обеспечив единый подход к сервису и качеству обслуживания, мы откроем клиентам Банка ЗЕНИТ Сочи новые услуги и продукты. Именно с этой точки зрения важно работать в одном «поле», а не в рамках разных организационных структур. — Как повлияет интеграция на работу банка? Какие ключевые изменения произойдут? — С начала декабря клиенты Банка ЗЕНИТ Сочи могут открыть счета в Банке ЗЕНИТ и постепенно начать пользоваться всеми преимуществами, обслуживаясь при этом в привычном офисе. Для того чтобы клиенту не пришлось в спешке сообщать своим контрагентам о смене реквизитов, он может оставить свой счет в Банке ЗЕНИТ Сочи и постепенно переводить обороты в Банк ЗЕНИТ. Так процесс перехода будет более комфортным и для клиента, и для его контрагентов. Что касается основных изменений в рамках интеграции, то, помимо смены реквизитов, клиентам станут доступны более эффективные процессы, расширенный уровень сервиса, более широкая линейка пакетов РКО, бизнес-карты, более современный и функциональный интернет-банк, а также ряд программ льготного кредитования с господдержкой. Помимо этого, у Банка ЗЕНИТ есть выделенный контакт-центр, где в режиме онлайн можно получить ответы на любые вопросы. — Как изменятся условия для клиентов после завершения интеграции? — Клиенты Банка ЗЕНИТ Сочи могут перейти на обслуживание в Банк ЗЕНИТ уже сейчас с бесплатным обслуживанием на первые три месяца и далее продолжать обслуживаться на одном из выбранных пакетов РКО из обновленной линейки Банка ЗЕНИТ. — Рейтинговое агентство «Национальные кредитные рейтинги» ранее заявило, что региональные банки продолжат уходить с рынка, но не принудительным путем, а добровольно. Согласны ли вы с этим утверждением? С чем, на ваш взгляд, связан этот тренд? — Действительно, есть мнение, что чем ниже банк от топ-50, тем меньше у него шансов сохранить свое положение на рынке в долгосрочной перспективе. В этом случае перед многими клиентами встанет вопрос выбора «опорного» банка. Кто-то из них будет выбирать банк по критерию надежности, кто-то — по уровню технологичности, по цене или по наличию индивидуального подхода. Банк ЗЕНИТ постарается привлечь значимую долю клиентов в этом сегменте за счет надежности и стабильности, с одной стороны, и индивидуального подхода и разумного баланса между человеческим общением и современными технологиями — с другой. — В Краснодаре осенью прошло сразу несколько форумов, посвященных малому бизнесу. Как вы оцениваете его состояние в Краснодарском крае? Какие основные тенденции в его развитии можете выделить? — Краснодарский край входит в число лидеров по уровню развития МСБ (по количеству предприятий, товарообороту, количеству занятого населения), уступая только Москве, Московской области и Санкт-Петербургу. В регионе действует почти 300 тыс. субъектов МСП, и их число постоянно растет. Наиболее перспективными отраслями по-прежнему остаются курортно-туристическая сфера, фермерство, транспорт и обрабатывающие производства. Мы будем развивать свое территориальное присутствие, в том числе открывать новые мини-офисы, чтобы они логистически были максимально ближе к сосредоточению бизнеса и удобны для клиентов. Особенно это касается больших городов. — Многие крупные банки говорят, что в последнее время серьезно обострилась конкуренция за потребителя, особенно в бизнес-среде, что клиенты стали требовательнее и что пришлось серьезно трансформироваться, чтобы остаться на плаву. Согласно ли вы с этим? Приходилось ли Банку ЗЕНИТ испытать на себе что-то подобное? — Безусловно, чтобы бизнес процветал, необходимо постоянно меняться. Что касается МСБ, то этот сегмент отличает достаточно высокая мобильность. В целом для любого бизнеса, вне зависимости от его размера, важно иметь персональную поддержку в банке, то есть одну точку входа, через которую клиент в любой момент и по любому своему вопросу сможет оперативно найти решение. В этом году в Банке ЗЕНИТ заработал институт персональных менеджеров, которые помогают разобраться, какими продуктами и финансовыми инструментами банк может быть полезен клиенту на всех этапах развития его бизнеса. Речь и о продуктах финансирования, и о платежных инструментах, вроде эквайринга, и о нефинансовых сервисах. Благодаря развитию службы комплаенс-менеджеров добросовестные клиенты, по формальным признакам попавшие под блокировку по 115-ФЗ, могут быть реабилитированы. — Одним из основных векторов трансформации банковской отрасли называют ее тотальную цифровизацию. Согласны ли вы с тем, что нужно уходить в «цифру»? Будет ли в ближайшие годы необходимость в развитии офлайновых отделений? Как Банк ЗЕНИТ работает в направлении по развитию цифровизации, особенно в бизнес-среде? Какие сервисы внедряет? — Цифровизация — это тренд не только банковского сектора, но и финансового рынка в целом. При этом мы часто слышим от клиентов, что при выборе банка основополагающим был именно человеческий фактор. Бизнесу крайне важно иметь живой контакт, который в нужный момент придет на помощь, а не просто робота в чате. Мы постарались учесть это в своей бизнес-модели и предоставляем необходимый набор технологичных продуктов и услуг, при этом сохраняя «человеческое лицо» в коммуникациях с клиентом. При этом, вводя и модернизируя продукты и сервисы, мы понимаем, как важно научить клиентов пользоваться этими новинками. Например, мы стремимся сделать интернет-банк и мобильный банк не с большим количеством новомодных опций, а самым удобным, который будет закрывать базовые потребности. — Банк ЗЕНИТ начал проводить обучающие семинары для бизнеса по ФЗ-115. Для чего это нужно? Как это помогает бизнесу? — С каждым годом требования регулятора к бизнесу становятся все жестче. Мы видим, что наши клиенты иногда допускают ошибки, которые приводят к блокировке или закрытию счета по 115-ФЗ. Это происходит вовсе не потому, что они намеренно уклоняются от налогов или их бизнес недобросовестный, а из-за того, что просто не всегда знают, как не допустить ошибок в работе. Мы считаем, что в таких случаях нужно не наказывать клиентов, а помогать им, рассказывая, как вести расчеты, какие документы в каких случаях предоставлять и как их оформлять и т. д. Именно поэтому мы проводим семинары, где переводим сложную юридическую информацию в понятную и доступную форму, которая легко воспринимается клиентом. При этом у нас нет цели что-то продать или навязать, предприниматели сами задают направление диалога. В дальнейшем все эти знания можно применить на практике и избежать санкций ФЗ-115. Кстати, в ближайшее время такой семинар планируем провести в Сочи. Мы, конечно, пока не приглашаем американских звезд и предпринимателей-космонавтов, но обещаем много предметной и полезной информации для ведения бизнеса в российских условиях. Так что очень рекомендую посетить данное мероприятие. — Согласны ли вы с тем, что государство, расширяя программы господдержки, поворачивается лицом к бизнесу? Какие шаги нужно предпринять для того, чтобы улучшить ситуацию? — Действительно, сегодня действует большое количество мер поддержки и государственных программ, в том числе «Программа 6.5» и «Программа 8.5», по условиям которых предприниматели могут получить средства на развитие на льготных условиях. Вместе с тем государство предъявляет достаточно высокие требования и к самим предпринимателям. Для того чтобы профинансировать компанию, как банк, так и государство должны быть уверены в стабильности, прозрачности и легальности этого бизнеса. Это в том числе реализуется и через программы «обеления» клиентов. Если клиент работает прозрачно для банка, то он благонадежный и для государства, а значит, ему будет легче получить финансирование на льготных условиях. — Расскажите о программах господдержки «Программа 6.5», «Программа 8.5»? Как они реализуются в Банке ЗЕНИТ? Высок ли спрос на них? Появились ли новые кредитные продукты? Есть ли какие-то региональные особенности? — «Программа 8,5» от Минэкономразвития пользуется большой популярностью среди клиентов. Мы почти полностью выбрали выделенный банку лимит и сейчас ждем удвоения его размера. Кредиты оформляются на пополнение оборотных средств, рефинансирование, приобретение оборудования и транспорт и бизнес-ипотеку. «Программа 6,5» реализуется Корпорацией МСП и Банком России. Здесь несколько снижена активность кредитования, однако, учитывая, что программа направлена на пополнение оборотных средств по сельскому хозяйству, внутреннему туризму и обрабатывающему производству, для бизнеса в Краснодарском крае она актуальна. — Какие у вас основные задачи на 2020 год, помимо завершения интеграции с другими банками? — Мы сфокусируемся на том, чтобы благодаря нашим продуктам, услугам и сервису клиенты смогли эффективно развивать свой бизнес. Мы расширим линейку кредитных программ и упростим кредитный процесс. Предложим клиентам удобные инструменты работы с наличностью, а именно универсальные бизнес-карты для снятия и внесения наличных средств, а также осуществления безналичных операций напрямую с расчетного счета. Банк будет и дальше развивать дистанционные каналы обслуживания: помимо функционального и современного интернет-банка, им станет доступно мобильное приложение для бизнеса. Большинство продуктов и сервисов клиенты смогут самостоятельно подключать в дистанционных каналах. Благодаря дифференциации бизнеса по отраслям появится возможность подготовить комплексные продукты, закрывающие целый ряд потребностей. Это касается продуктов финансирования, платежных инструментов в рамках 54-ФЗ (эквайринг и онлайн-кассы) и других отраслевых решений. При это важно помнить, что персональные менеджеры всегда будут готовы оказать необходимую консультационную поддержку.

Нет возможности дистанционно закрыть счет

Остался Специальный кредитный счет от кредитной карты срок которой закончился в ноябре 20 года, к тому же Омский офис закрылся в декабре. По словам контактного центра я должен лично ехать в другой город и писать заявление на закрытие счета дистанционно они этого сделать не могут.

При проверке кредитной истории в нбки и эквифаксе до сих пор числится кредитная карта и счет со сроком окончания в 2063 году. Специалист контактного центра на просьбу оставить обращение на внесение изменений данных кредитной истории бросила трубку.

Администратор народного рейтинга
2021-01-21T14:09:08+03:00
Подскажите, пожалуйста, вы предоставили в банк дополнительные данные по запросу?
Запрашиваемая информация отправлена.

Банк ЗЕНИТ
2021-01-29T11:56:32+03:00

Благодарим Вас за написание отзыва.
По результатам проверки изложенной Вами информации мы установили, что срок действия Вашей банковской карты истек в ноябре 2020 г., вместе с тем Вы не обратились в офис Банка и не предоставили заявление о закрытии карточного счета, в связи с чем счет Вашей карты не был закрыт.
Согласно п. 10.1. и 2.11. Правил по обслуживанию банковских карт, Банк осуществляет закрытие карточных счетов при получении от Клиента соответствующего письменного заявления (по форме, установленной Банком) и производит закрытие специального карточного счета в течение 30 календарных дней с момента получения данного заявления.
Дополнительный офис Банка «Омский/55», действительно, прекратил свое действие 25.12.2020 г.
Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, мы постарались оказать помощь в решении Вашего вопроса, в связи с чем, заявление о закрытии карточного счета было принято Банком 25.01.2021 в дистанционном формате. В настоящее время, лимит овердрафта аннулирован, счет Вашей банковской карты будет закрыт Банком по истечении 30 календарных дней, после чего Банк сможет направить информацию о закрытии продукта в ОКБ и НБКИ.
Более подробные пояснения по ситуации, мы также предоставили Вам в ходе телефонного разговора 27.01.2021.
Надеемся на понимание и на то, что нам удалось внести ясность в интересующие Вас вопросы.

С Уважением,
Банк ЗЕНИТ

Невозможно закрыть кредитный счёт удалённо

В прошлом году оформил кредитную карту Union pay, как практически единственную возможность оплачивать покупки заграницей. Всё было хорошо до последнего пакета санкций. В один момент карта превратилась в тыкву. Ну, к банку нет претензий. Буду закрывать карту, решил я. Погасил задолженность, ищу функцию «закрыть счёт». А её нет. Вот в Альфа-банк есть, а у банка Зенит нет. В чате подтверждают. Только личное присутствие в отделении с паспортом.

У меня 3-х летний контракт заграницей и в ближайших планах визита в РФ нет.

То есть с меня банк какое-то (вероятно длительное) время будет снимать плату за обслуживание абсолютно бесполезной для меня теперь карты, по которой не будет никаких операций.

Банк ЗЕНИТ
2023-03-27T17:02:43+03:00

Благодарим Вас за отзыв.

Банку важна связь с клиентами и обратные комментарии о нашей работе. Получив ваш отзыв, банком по адресу вашей электронной почты был направлен бланк заявления на закрытие карточного счета. По полученной информации со стороны Банка была инициирована процедура по закрытию карточного счета.

Подробные объяснения были направлены вам на электронную почту 27.03.2023.

Рады, что в настоящее время ваш вопрос решен.

С Уважением,
Банк ЗЕНИТ

Закрыть счет в Альфа-Банке – пошаговая инструкция для физлиц и бизнеса

Для хранения средств, совершения безналичных операций, в т.ч. платежей и переводов, частные лица и представители бизнеса открывают банковские счета – удобный и безопасный инструмент. Альфа-Банк предлагает клиентам широкую линейку продуктов с выгодными условиями: если же человек решает отказаться от сотрудничества с банком, договор можно расторгнуть в любой момент. Разбираемся пошагово, как закрыть счет в Альфа-Банке физлицу и бизнесу – какие нужны документы, куда обращаться, почему банк вправе отказать в закрытии.

Зачем нужен счет в Альфа-Банке?

Практически каждый совершеннолетний россиянин и любая компания имеют минимум один банковский счет, чаще – несколько. Продукт открывают в качестве самостоятельного инструмента, а также при оформлении депозита, кредита, дебетовых и кредитных карт. Альфа-Банк предлагает выгодные условия сотрудничества, что обуславливает стремление граждан работать с финансовой организацией – причин заключить договор немало.

Для бизнеса

Индивидуальные предприниматели и юридические лица, законно ведущие деятельность в РФ, проводят расчеты с контрагентами в безналичной форме. Расчетный счет в Альфа-Банк позволяет:

• безопасно аккумулировать капитал;
• принимать безналичную оплату у покупателей;
• быстро оплачивать налоги и страховые взносы;
• переводить средства партнерам;
• исполнять зарплатные ведомости;
• участвовать в программе лояльности;
• бесплатно вести бухгалтерию;
• получать кешбэк за расчеты привязанной картой.

Заключение договора требуется для расчетно-кассового обслуживания, подключения эквайринга, оформления кредита, развития бизнеса с помощью кешбэк-партнерства Alfa-Bank.

Для физлиц

Частным лицам банковский инструмент нужен в инвестиционных целях и для совершения безналичных расчетов. Клиенты обращаются в Альфа-Банк и заключают договор, чтобы:

• выгодно хранить сбережения, получая доход;
• безопасно инвестировать – деньги защищены АСВ;
• легко вносить и снимать средства;
• получать зарплату, социальные выплаты, переводы;
• вкладывать капитал в рубли, доллары, евро, юани;
• совершать безналичные переводы, в т.ч. себе в другие банки;
• получать кешбэк за пользование продуктами Альфа-Банка;
• контролировать расходы и пополнения онлайн из любой точки мира;
• брать деньги с собой в путешествия, не боясь хищения.

Клиенты вправе открыть самостоятельный (текущий либо накопительный счет). Счет открывается по умолчанию, если оформлен кредит, вклад, любой вид банковской карты.

Какие могут быть причины закрытия счета в Альфа-Банке у юрлиц?

Представители бизнеса решают разорвать сотрудничество, если больше не нуждаются в услугах финансового учреждения. Причины различные:

• прекращение коммерческой деятельности;
• переход на обслуживание в стороннюю организацию;
• отсутствие в линейке продуктов нужных предложений;
• невыгодные условия – не подходит тариф;
• неудобное для клиента расположение офисов и банкоматов.

Разрыв взаимоотношений возможен также по инициативе банка (при длительном отсутствии операций) и решению органов власти , например, при принудительной ликвидации организации.

Как закрыть расчетный счет в Альфа-Банке бизнесу?

Аннулирование договора чаще происходит по личному желанию клиента – услуга доступна через интернет-банк для бизнеса (требуется авторизация в системе). Как закрыть расчетный счет в Альфа-Банке? Следуйте инструкции:

1. На главной странице рядом с названием продукта, от которого отказываетесь, нажмите на три точки;
2. В появившемся списке кликните «Закрыть счет»;
3. Если хотите одновременно расторгнуть договоры на обслуживание нескольких продуктов, нажмите кнопку «Добавить» и проставьте галочки рядом с инструментами, которые не нужны;
4. Заполните блок, указав, куда перевести остаток – по реквизитам либо в фонд «Линия жизни». При нулевом балансе выберите «Не указывать»;
5. Закажите документы (если необходимо) – доступны выписка и справка о закрытии;
6. Введите причину расторжения и нажмите «Отправить заявку»;
7. Подтвердите действие кодом из SMS, ожидайте рассмотрения заявления.

В Альфа-Банке закрытие расчетного счета ИП и юрлиц проходит по одинаковой схеме. Если дистанционный способ не подходит, можно обратиться непосредственно в отделение, где обслуживают бизнес, чтобы написать заявку менеджеру.

Какие документы нужны для закрытия счета ИП и ООО?

Для подачи заявления онлайн документы не требуются – полномочия клиента подтверждает авторизация в системе и ввод разового SMS-кода. При личном обращении предоставляются:

• выписка ЕГРЮЛ (ЕГРИП);
• протокол собрания учредителей ООО;
• привязанные банковские карты;
• подтверждение полномочий лица;
• удостоверение личности заявителя.

В протоколе компании указывается решение прекратить обслуживание в Alfa-Bank: форма документа не утверждена, организация вправе самостоятельно разработать шаблон.

Кто может закрыть расчетный счет ИП или ООО в Альфа-Банке?

В Альфа-Банке заявление на закрытие счета онлайн вправе подать только пользователь с ролью «Руководитель»/«Бухгалтер». В отделении пройти процедуру может лицо, обладающее правом подписи без доверенности – индивидуальный предприниматель либо генеральный директор юридического лица.

Как узнать, что расчетный счет закрыт?

Чтобы избежать проблем в дальнейшем, необходимо убедиться, что договор аннулирован – проверить можно одним из способов:

• при подаче заявления заказать справку о закрытии: будет готова в течение 5 рабочих дней, ее нужно забирать в отделении;
• обратиться в офис банка и заказать справку у специалиста.

Онлайн документы не предоставляются и не пересылаются клиенту – вне зависимости от способа придется обращаться в отделение. Статус заявления на расторжение соглашения можно отслеживать в разделе «Все карты и счета», вкладка «Заявки».

Причины закрытия счета у физических лиц

Инициировать процедуру закрытия частное лицо вправе в любой момент, когда обслуживание в Альфа-Банке больше не требуется. Частыми причинами расторжения договора являются:

• тарифный план не подходит клиенту – условия изменились в худшую сторону;
• продукт больше не нужен;
• сторонний банк предлагает более выгодные условия;
• полное погашение кредита (ипотеки);
• закрытие депозита;
• увольнение, если карточка использовалась для получения зарплаты.

Отказ от работы с банком может быть обусловлен фактором комфорта – в регионе проживания клиента закрылся филиал, рядом нет банкоматов, клиент закрывает банковскую карту (дебетовую или кредитную).

Как закрыть счет в Альфа-Банке физическому лицу?

Основной способ прекращения обслуживания – подача заявления лично клиентом в отделении. Если в населенном пункте, где проживает гражданин, отсутствует офис Альфа-Банка, доступно дистанционное закрытие: через интернет-банк, в мобильном приложении, по телефону.

Через личный кабинет

Физические лица вправе расторгнуть договор через интернет-банк – требуется авторизация в системе. Как закрыть счет Альфа-Банка через личный кабинет?

1. Войдите в интернет-банк и на главной странице выберите нужный продукт;
2. Рядом с названием нажмите кнопку «Закрыть»;
3. Укажите способ получения средств, если баланс положительный;
4. Распорядитесь привязанными картами – закрыть либо прикрепить к другому продукту;
5. Подтвердите действия.

Если кнопки «Закрыть» нет, значит, дистанционно расторгнуть соглашение не получится – придется обращаться в отделение.

В мобильном приложении

Мобильное приложение имеет схожий с личным кабинетом функционал – здесь также можно управлять банковскими продуктами, открывать и закрывать их. Как закрыть счет Альфа-Банка в приложении?

1. Войдите в программу на смартфоне;
2. Перейдите в меню «Управление счетами»;
3. Выберите продукт, от которого отказываетесь;
4. Нажмите «Закрыть»;
5. Распорядитесь остатком средств, подтвердите действие.

Если кнопка неактивна, напишите в чат приложения: уточните у менеджера способы расторжения договора (возможность дистанционной подачи заявления).

По телефону

Если представительство кредитной организации отсутствует в регионе проживания клиента, заявку можно подать по телефону горячей линии – звоните 8(800) 200-00-00. Дождитесь соединения с оператором, идентифицируйте свою личность, подайте запрос.

В офисе

Расторгнуть договор и закрыть любой продукт можно в отделении Альфа-Банка , следуя пошаговому руководству:

1. Обратитесь в офис с паспортом – привязанная карта не требуется;
2. Напишите заявление о закрытии на выданном бланке. Если подключены дополнительные услуги, их нужно сразу же отключить, чтобы избежать начисления комиссий;
3. Оплатите задолженность либо заберите лишние деньги;
4. Ожидайте принятия решения – банку нужно время для проверки операций;
5. Получите справку о расторжении договора.

Узнать статус обработки заявления можно на горячей линии и в чате приложения для смартфонов.

Что нужно для закрытия счета в Альфа-Банк физлицу?

Физическое лицо вправе в любое время обратиться в банк для прекращения обслуживания – удерживать клиента кредитная организация не может. Для закрытия продукта требуются:

• подача заявления предусмотренным способом;
• отсутствие задолженности;
• отсутствие движения средств после подачи заявки (документ автоматически аннулируют).

Если клиент направил заявление, а банк уже позднее списал плату за уведомления, договор не будет расторгнут, так как баланс станет отрицательным. Поэтому услуги, облагаемые комиссией, следует заблаговременно отключить.

Сроки закрытия счета в Альфа-Банке

Срок рассмотрения заявления клиента на аннулирование договора с банком определен законом и внутренним регламентом финансового учреждения – кредитной организации требуется время для проверки операций (часть платежей может поступить с запозданием).

Для юрлиц

Договоры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями расторгают в течение 7 дней после поступления заявления. Еще 5 рабочих дней требуется на подготовку справки о закрытии.

Для физических лиц

Максимальный срок – 45 дней , затем Альфа-Банк направляет уведомление в ФНС и БКИ (в зависимости от вида финансового инструмента). На передачу информации уходит до 7 дней.

Может ли банк отказать в закрытии счета?

Отказ в прекращении обслуживания возможен, если к клиенту имеются претензии со стороны Альфа-Банка или иных органов. Счет не закроют, когда:

• имеется задолженность перед банком;
• налоговая служба приостановила операции компании;
• после подачи заявки проводились операции;
• не исполнена расчетная документация.

Если инструмент не заблокирован, баланс нулевой, транзакции не совершались, банк обязан расторгнуть договор.

Заключение

Закрытие счета в Альфа-Банке – стандартная процедура для физических лиц и бизнеса, проведение которой возможно дистанционными способами (не во всех случаях) и в отделениях кредитной организации. Клиенту необходимо подать заявление в банк и дождаться решения – обязательно получите справку о расторжении соглашения и отсутствии задолженности: документ поможет при возникновении спорных ситуаций в будущем.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли закрыть арестованный счет в Альфа-Банке?

Наличие ареста не препятствует закрытию согласно действующему законодательству. Однако получить денежные средства, находящиеся под арестом, нельзя.

Как закрыть валютный счет в Альфа-Банке?

Процедура стандартна вне зависимости от валюты, но действуют валютные ограничения при получении остатка средств.

Есть ли комиссия за закрытие счета в Альфа-Банке?
Нет, удержание комиссии не предусмотрено.
Как происходит закрытие кредитного счета в Альфа-Банке?

Нужно погасить задолженность с процентами и написать заявление. Банк закроет продукт и передаст сведения в Бюро кредитных историй.