Почему в маркетплейсах товары дешевле

Интернет-магазин или Маркетплейс? Что лучше и дешевле в 2023 году? ЧАСТЬ 1

Каждый, кто когда-либо задумывался о торговле онлайн, задавался вопросом: свой интернет-магазин или маркетплейсы?

Оба варианта имеют свои преимущества и недостатки. Решение следует принимать, опираясь на уникальные потребности и цели вашего бизнеса.

Наша команда выделила плюсы и минусы обоих способов онлайн-торговли. Это поможет облегчить выбор и принять правильное решение под цели и особенности вашего бизнеса.

Итак, начнем с маркетплейсов. В последнее время этот способ торговли обрел свою популярность, и понятно почему. Из явных преимуществ можно выделить следующие:

✅ Аудитория. Маркетплейс предоставляет доступ к огромной аудитории, что позволяет сэкономить много сил и времени на продвижении.

✅ Легкий старт и простота в управлении — выбрал товар, организовал поставки на склад маркетплейса, сделал описание и управляй работой онлайн в личном кабинете.

✅ Готовая платформа: сайт и мобильная версии — не нужно заботиться о дизайне сайта, онлайн-кассах, обслуживании портала и разработке собственного приложения. Достаточно просто зарегистрироваться и разместить товар.

✅ Логистика – продавцу лишь нужно вовремя поставлять товары на склад маркетплейса и следить за их остатками, ведь логистику взял на себя маркетплейс.

Есть и свои недостатки:

❗Высокая конкуренция в популярных нишах. Раздел «похожие товары» — позволяет покупателю видеть предложения конкурентов прямо на страничке вашего товара. Более того, сами маркетплейсы зачастую тоже являются продавцами товаров.

❗Акции и скидки маркетплейса могут быть невыгодны бизнесу и снизить маржинальность. Маркетинговую активность ведет сам маркетплейс, а не продавец.

❗Аналитика – маркетплейс не предоставляет доступ к аналитике маркетплейса о поведении покупателя (сколько товаров он отложил, добавил в корзину и не купил, какую продукцию ищет и т. д).

❗Рейтинги – высокие рейтинги зависят от отзывов. Недовольство клиента может быть связано с работой маркетплейса – но заниженную оценку получает, как правило, товар и продавец.

❗Общение с клиентом — продавец лишен возможности напрямую напомнить покупателю о товаре в корзине, сообщить об акциях, скидках и новых поступлениях.

❗Жёсткие условия — маркетплейсы нередко меняют условия оферты в одностороннем порядке. Площадки могут отказать в регистрации или заблокировать аккаунт поставщика без объяснения причин, а регулярность выплат за проданные товары производится не чаще 1 раза в неделю.

❗Комиссия на маркетплейсах, в среднем составляют 20-30% от стоимости товара. Помимо того, маркетплейсы удерживают с продавца расходы на логистику, могут начислять штрафы или пени, что также влияет на заработок.

❗Ухудшение условий для покупателей — маркетплейсы меняют систему обслуживания клиентов в одностороннем порядке, что, безусловно, может снизить их лояльность.

В следующем посте мы рассмотрим плюсы и минусы торговли через свой интернет-магазин!

Обзор маркетплейсов: где покупать выгоднее?

Сделали сравнение программ лояльности и разобрались, какие бонусы за повторные покупки предлагают главные маркетплейсы.

Согласно недавнему исследованию Wildberries, в первом полугодии 2022 года продажи товаров повседневного спроса на маркетплейсах выросли на 140%. Покупая продукты, хозяйственные средства, одежду и обувь, детское питание и т. д., россияне все чаще выбирают онлайн-площадки с множеством магазинов и брендов.

Для тех, кто посещает сайты маркетплейсов не реже, чем супермаркет у дома, собрали все выгодные возможности в одном тексте.

1. Общие параметры, влияющие на качество программы лояльности
2. Wildberries
3. Яндекс.Маркет
4. Flowwow
5. Ozon
6. AliExpress
7. Краткие выводы

Общие параметры, влияющие на качество программы лояльности

Чем обычно руководствуются маркетплейсы, продумывая бонусную систему?

• Щедрость. Тут нужен баланс: бонусы, с одной стороны, должны быть легко достижимой плюшкой, с другой — они должны иметь некую ценность, клиенту нужно прилагать хоть какие-то минимальные усилия, чтобы их получить.

• Прозрачность. Клиент не любит, когда все сложно. Если для списания бонусов нужно совершить более 3 действий, интерес к предложению падает. Тем более обидно, когда бонусы действуют в течение очень короткого срока, только на часть товаров и непременно ровно в полночь.

• Гибкость. Если бонусы сгорают в течение 3 дней — клиент чувствует, что его слишком активно толкают к следующей покупке. Если же бонусы бессрочны — это приятно, но расслабляет: зачем спешить, если потратить бонусы можно в любой момент, то есть примерно никогда?

Практически на каждой площадке можно заметить, что определенный баланс гибкости, прозрачности и щедрости бонусной программы делает ее привлекательной для покупателей: один ритейлер предлагает очень много бонусов, но они быстро сгорают (программа щедрая, но не гибкая) , другой — еще больше бонусов, но, чтобы их получить, нужно очень хорошо знать правила площадки и совершать определенные шаги (например, покупать в определенное время суток), и так далее.

Бонусные программы основных российских маркетплейсов

Wildberries: система все сделает за тебя, только покупай чаще

Ядро программы — скидка покупателя: автоматическая фича, которая приплюсовывает накопленные баллы с прошлых заказов к стоимости текущего товара. Вы можете даже не знать, сколько баллов вам начислено — просто увидите перечеркнутую цену, рассматривая товар.

Баллы начисляются сразу после оплаты заказа и сгорают, если их не использовать в течение 60 дней. Программа лояльности как бы намекает тебе, что полезно заходить на платформу и совершать новые заказы не реже 1 раза в 2 месяца.

• Скидка покупателя действует не на все товары. Если вам не пересчитали стоимость товара с учетом вашей скидки, значит, товар не входит в список тех, к которым применимы бонусы.
• Найти список товаров/магазинов, на которые не действует скидка бонусами, практически невозможно.
• С мая 2022 года площадка штрафует клиентов баллами за частый возврат товара. Правило действует только для определенной части аудитории, но для многих оказывается новостью.

Система умная и самостоятельная — сама себе все начисляет, сама же списывает. Это снимает все классические вопросы, вроде «Какой процент покупки я могу оплатить накопленными баллами».

Минус программы — короткий срок баллов и непрозрачные условия: только очень неленивый покупатель будет разбираться, на какие товары скидка идет, на какие — нет.

Яндекс.Маркет: вливайся в единую программу

В основе бонусной программы лежит принцип сообщающихся сосудов: если ты пользуешься продуктами «Яндекса», тебе выгодно покупать на его маркетплейсе.

Чтобы вступить в программу, нужна подписка «Яндекс. Плюс». За покупки вы получаете баллы «Плюса», которые можно потратить на следующие покупки или на другие плюшки сервисов Яндекса.

Подписчики «Плюса» могут пользоваться специальным фильтром и выбирать только те товары, за которые начисляются баллы и кешбэк. Программа щедрая: можно оплатить баллами практически 100% покупки: минимальная стоимость каждого товара в заказе должна быть не меньше 1 рубля.

• Баллы начисляются не сразу, а в течение 7 дней с момента совершения покупки.
• Часть расходов на кешбэк маркет берет на себя. Во время акций размер кешбэка меняется для покупателя, но не для продавца: маркетплейс «накидывает» баллы из своего кармана, а сумму скидки перечисляет продавцу вместе с платежом покупателя.
• Срок годности баллов — 3 года с момента начисления, но чтобы они сохранились, нужно хотя бы 1 раз за год заходить на «Яндекс» под своим аккаунтом.

Для активных пользователей продуктов «Яндекс» бонусная программа будет очень кстати. Приятно, что клиент сам управляет своими бонусами и решает, куда, когда и на что их потратить.

Flowwow: бессмертные баллы, плати — или жертвуй кошкам

Программа лояльности Flowwow называется WowPass и устроена до неприличия просто. Во-первых, в ней участвуют не все магазины, а только те, которые того захотят. Во-вторых, магазины сами определяют размер кэшбэка — обычно от 1 до 5%.

Маркетплейс не берет на себя расходы на программу лояльности: все бонусы за счет магазинов.

Бонусы начисляются в течение 1-2 дней с момента покупки. Они бессрочные. Чтобы баллы не сгорели, не нужно делать вообще ничего: они точно останутся на счете.

Оплатить бонусами можно до 100% последующих покупок — кроме стоимости доставки: она всегда оплачивается клиентом отдельно.

• Использовать бонусы можно только в магазинах, участвующих в программе.
• Бонусы также можно потратить на благотворительность — перечислить часть или всю накопленную сумму в фонд помощи городским животным «Кошки в городе». За время существования программы клиенты перечислили в фонд более 4 млн рублей.

Программа очень ненавязчивая: можно два года не совершать покупок, потом вернуться и купить дорогой подарок на одни только бонусы. Клиент сам решает, как и когда распорядиться своей скидкой.

Ozon: один раз разберись, и будет тебе счастье

У программы «Озона» есть три движущие силы: карта OZON, баллы и кешбэк.

Картой OZON можно оплачивать товары с зеленым ценником: скидка получается до 30%. Кешбэк же начисляется только при оплате покупок через внешнего агента (то есть – не по OZON-карте), один раз в месяц. Базовый кешбэк – 1%, можно пометить одну категорию как любимую и в ней получать за товары до 10% кешбэка.

• При отмене или возврате покупки кешбэк аннулируется.
• Размер кешбэка всегда округляется в меньшую сторону до рубля.
• Действуют лимиты: не более 1500 руб. по любимой категории, не более 3000 всего.

Что касается баллов, то их клиент накапливает, покупая определенные товары или участвуя в акциях OZON и партнёров площадки. Баллы могут быть предоставлены клиенту в качестве поощрений в рамках акций, программ лояльности Ozon Premium и OZON Счёт, а иногда площадка сама начисляет некоторую сумму бонусов в целях поддержания лояльности к продуктам OZON.

Срок действия баллов – 1 год с момента начисления, если срок не ограничен условиями акции.

Вы можете проверить, сколько у вас баллов, в разделе Баллы в личном кабинете. Маркетплейс автоматически рассчитает количество баллов, доступное для списания.

Минимальное количество баллов, которое можно потратить на заказ — 50. Баллами можно оплатить до 25% от стоимости товаров.

Программа кажется гибкой, прозрачной и разнообразной, но в конечном итоге здесь действуют довольно серьезные ограничения. В целом, для клиентов, которые во всем один раз разобрались, просчитали и выстроили выгодную схему — система вполне удобная. Новички — обречены путаться с картами, баллами и кешбэками.

AliExpress: бриллиантовым клиентам — особый почет

Этим летом у AliExpress появилась особенная бонусная программа, действующая на территории России. Она работает только в российском мобильном приложении.

Структура программы — иерархическая: чем больше заказов вы совершаете, тем выше оказываетесь в глазах маркетплейса.

Ваш уровень зависит от количества заказов, которые вы совершили в течение года (не за всю историю покупок, как было раньше) . Баллы накапливаются при покупке товаров с определенным значком. Чтобы увидеть такие товары, можно воспользоваться фильтром «кешбэк».

Срок действия баллов — 1 год с момента начисления. Курс балла стандартный: 1 балл = 1 рубль. Нужно указывать при заказе, сколько баллов вы хотели бы списать. При отмене заказа списанные баллы возвращаются на счет в течение суток.

• Оплачивать баллами можно все товары, кроме супермаркета, а также стоимости доставки.
• Получить баллы можно после фактического получения заказа.

Но это только бонусная программа, а так на AliExpress развернута целая игровая реальность: и монеты, и купоны, и товары со знаком молнии… И во всем этом можно разобраться только с десятого заказа.

Немного напрягает разделение клиентов по сортам: практика из девяностых, к которой сейчас редко возвращаются. Тем не менее, если покупать больше и чаще, каждый новый заказ будет для вас выгоднее. Чтобы покупать на «Алике», нужно иметь особую степень осознанности и очень точно знать, что тебе на самом деле нужно.

Краткие выводы

Программы лояльности только на первый взгляд все одинаковые. На самом деле все они строятся по разным принципам и напрямую зависят от: а) продукта, б) аудитории, в) ценностей компании. Именно поэтому на «Яндексе» нет баллов для не-подписчиков, на Wildberries нельзя копить баллы, а на AliExpress надо побыть серебряным клиентом, чтобы потом дослужиться до платинового.

Но в конечном итоге на всех этих площадках большую роль в развитии бизнеса играют повторные покупки. И если можно за скромный кешбэк купить своему магазину еще одну точку опоры — почему бы это не сделать?

Ну а покупателям остается пожелать максимальной трезвости и осознанности при пользовании маркетплейсами. Покупайте то, что вам нужно, а бонусы пусть будут только приятным дополнением к хорошему шопингу, но никак не самоцелью.

Почему в маркетплейсах товары дешевле

https://novostivl.ru/news/20230604/358707/

Вот почему на маркетплейсах техника стоит дешевле: мошенники или нет

Вот почему на маркетплейсах техника стоит дешевле: мошенники или нет | 04.06.2023 | NVL

Вот почему на маркетплейсах техника стоит дешевле: мошенники или нет

4 июня — NVL. Узнайте, почему покупка смартфонов и бытовой техники на маркетплейсах становится все более выгодной альтернативой. Продавцы на маркетплейсах предлагают беспрецедентные скидки

20230604T1534

20230604T1534

20230609T1540

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://novostivl.ru/news/assets_files/none-img.jpg

4 июня — NVL. Узнайте, почему покупка смартфонов и бытовой техники на маркетплейсах становится все более выгодной альтернативой. Продавцы на маркетплейсах предлагают беспрецедентные скидки В последнее время все больше потребителей предпочитают покупать смартфоны и бытовую технику на маркетплейсах, и это неудивительно. На таких онлайн-площадках, в отличие от официальных магазинов, можно встретить невероятные скидки и выгодные предложения. За счет этого покупатели могут значительно сэкономить на своих покупках, не переплачивая за товары, как это часто бывает в традиционных розничных точках. Одной из причин, по которым цены на маркетплейсах оказываются ниже, чем в официальных магазинах, является факт, что производители техники диктуют официальным точкам продажи рекомендованную цену сбыта. Такие рекомендации часто устанавливаются с целью поддержания стабильности рынка и обеспечения справедливой конкуренции. Однако продавцы на маркетплейсах не подчиняются этим ограничениям. Они свободны в выборе ценовой политики и могут предложить товары по более низким ценам, привлекая покупателей с помощью привлекательных скидок и акций. Как отмечает Дзен-канал «Арстайл», продавцы на маркетплейсах основную прибыль получают не только за счет продаж самих устройств, но и благодаря продажам сопутствующих аксессуаров. Именно эта гибкость в ценообразовании позволяет им снижать стоимость основных товаров и привлекать больше клиентов. Более того, наличие широкого ассортимента аксессуаров может стимулировать дополнительные продажи и повышать общую прибыль продавцов. Таким образом, выбор покупателей все чаще падает на маркетплейсы, где можно найти самые выгодные предложения на смартфоны и бытовую технику. Отсутствие ограничений в ценообразовании позволяет продавцам на таких площадках предлагать более низкие цены, привлекая клиентов с помощью скидок и акций. При этом они не страдают от ограничений, накладываемых производителями, и получают дополнительную прибыль за счет продаж сопутствующих товаров. Если вы ищете выгодную покупку, стоит обратить внимание на маркетплейсы, чтобы найти лучшие предложения и сэкономить на покупке техники.

Почему на маркетплейсах многие смартфоны дешевле, чем в других магазинах?

На Интернет-площадках Ozon или Wildberries некоторые Смартфоны стоят дешевле чем в Магазинах, это может обусловиться несколькими Факторами:

1) Ozon тесно сотрудничает с Aliexpress(Китайской интернет-площадкой) поэтому там могут быть не только оригинальные Смартфоны по цене дешевле местных Магазинов, но также там могут продаваться и Реплики от качественных оригинальных Смартфонов, реплики делаются из Huawei, Poco, Samsung они отличаются характеристиками и внешне если присмотреться. У реплик нет основных характеристик на Коробках, и стоят они в разы дешевле Оригинальных Смартфонов

2) В местных Магазинах по типу М-Видео, Эльдорадо, DNS и т.п. цена напорядок выше чем у Wildberries, Ozon, Avito и Юла(на Авито и Юле продаются также новые смартфоны от интернет-магазинов и перекупщиков с Aliexpress).

Это заключается следущим:

1) Содержание магазина стоит денег, и эти деньги магазины получают с покупателей. Сама аренда помещения, оплата электричества, зарплаты продавцов, расходы по доставке товаров со склада, уборщицы, охранники, реклама, дизайнеры интерьера — всё это стоит денег.

2) Для онлайновых торговых площадок этих расходов нет. Ну да, у них тоже есть склады, охрана и им тоже надо платить за свет и тепло — но эти расходы распределяются по огромному числу товарных позиций — в сотни и тысячи раз больше, чем даже в крупном магазине. К тому же не надо платить продавцам — потому что нет продавцов.

Вот поэтому что онлайн площадки и могут себе позволить заметно меньшую наценку на товары по сравнению с ритейлом.

В местных магазинах есть факторы повышенной цены.

10-15% сверху за год гарантии, ибо на интернет площадках нет гарантии за проданный Смартфон даже если он новый 10-15% наценка, ибо Магазины тоже хотят зарабатывать на покупателях Скидки в Местных магазинах бывают крайне редко, но если увидели цену по Акции, сравнив предварительно с Интернет-магазинами, и если Скидка больше чем цена в Интернет-магазинах Допустим в Магазине 14990 со Скидкой, а в Интернет-магазинах от 16000 до 19000 за конкретный Смартфон, то берите не Раздумывая, ибо такая возможность крайне редкая.

Сама площадка Озон никак не регулирует ценообразование товаров, все скидки предоставляются продавцами. Кто то ломит цену, зарабатывая с одной продажи, а кто то готов заработать «с круга». Продав много единиц товара с небольшой наценкой можно заработать гораздо больше, нежели с единичной дорогой продажи. Это закон рынка — каждый торгует так, как считает нужным и правильным.

Это касается не только смартфонов, но и всего остального. Например даже найдя минимальную цену нужного товара на Озон, сверяйтесь с остальными предложениями на рынке, и не всегда Озон имеет самое выгодное предложение, хотя в большинстве случаев там более выгодная цена чем в остальных реальных магазинах.