Что делать если мошенники узнали унк втб

Сегодня звонок. Сначала автоответчик: «здравствуйте! Это голосовой робот-помощник банка ВТБ! Нам поступила заявка о смене номера для проведения финансовых операций по вашему лицевому счету! Если заявку оставляли не Вы, пожалуйста, оставайтесь на линии!»
Мне стало интересно. Жду.

Берет трубку молодой мальчик, судя по голосу. И начинает мне вещать то же самое что и автоответчик.

— добрый день! Mr. CoodGat?
— добрый. Слушаю.
— блаблабла, смена номера. Скажите. Вы самостоятельно подавали заявку на смену номера?
— угу.
— ну и пошёл на х@й тогда *бросает трубку*

Видать заебали их все самостоятельностью. Совсем работать не дают.

Поддержать
1 год назад

Новый развод от псевдо-банковских работников⁠ ⁠

Звонили сейчас с номера +74957485337 от якобы банка ВТБ. Записи разговора не боятся. Пугают, что у меня подана заявка на кредит и, если заявку не подавал, нужно сделать отмену. Сначала от него уточняющий вопрос: приложение ВТБ установлено на android или ios? Ответил, что андроид, дальше просит зайти в приложение и продиктовать свой УНК (8 цифр). Говорю ему левые цифры, на что второй вопрос от жулика: УНК привязан на другой номер, это ваш? После чего на номер мобильного, к которому привязан УНК приходит смс с кодовым словом и просят назвать слово отмена + кодовое слово. Жаль, что он слился после моей фразы «отмена + пошел в задницу».

Полагаю, пытаются зайти в ваш личный кабинет ВТБ, используя кодовое слово восстановления.
Просьба к банку ВТБ — подумайте как закрыть эту схему обмана.

ВТБ выявил новую схему мошенничества – звонки через мессенджеры

ВТБ зафиксировал новый сценарий телефонного мошенничества. Злоумышленники применяют звонки робота через популярные мессенджеры для последующего переключения якобы на «специалиста ВТБ».

Под предлогом подтверждения заявки на смену доверенного номера телефона или оформления кредитной заявки мошенники звонят клиентам через мессенджеры якобы от имени роботизированного помощника банка. Если клиент говорит, что заявки на смену телефонного номера или на кредит он не оставлял, то робот переключает абонента на лжеспециалиста банка, который пытается получить конфиденциальные данные: УНК (уникальный номер клиента), данные банковской карты, коды из СМС для входа в личный кабинет и т.д. Используя полученную информацию, мошенники могут получить доступ к средствам на счетах клиента, его предобренным кредитам, вынуждают перевести их на «специальный» счет и т.д.

— Мы начали фиксировать, что со звонков на телефонные номера мошенники переключились на мессенджеры. Для этого есть немало причин: звонки через мессенджеры бесплатны, в них отсутствует антиспам и мошеннические фильтры, нет определителей номеров, каждый сервис регулируется своей политикой. Отследить злоумышленников через эти каналы гораздо труднее, и для дополнительной защиты мы рекомендуем клиентам через настройки в смартфоне разрешать входящие звонки в мессенджерах только со знакомых номеров из телефонной книжки, — комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.

В апреле, по сравнению с мартом, ВТБ зафиксировал рост активности мошенников: число фишинговых ресурсов и приложений клонов в интернете увеличилось в 11 раз. Всего за четыре месяца ВТБ предотвратил уже более 700 тыс. попыток злоумышленников совершить кражу денег со счетов клиентов. Это почти в 1,5 раза превышает результат за аналогичный период прошлого года. Общий объем спасенных средств клиентов ВТБ составил почти 7 млрд рублей.

Теперь сообщить номер телефона мошенников можно не только по горячей линии или в чате с банком, но и через голосового ассистента в мобильном приложении ВТБ Онлайн. Также с помощью голосового ассистента можно поделиться и подозрительной ссылкой для проверки специалистами ВТБ, отправив ее в чат с ассистентом. Для дополнительной защиты клиентских средств также действует единый раздел с настройками безопасности и рекомендациями в приложении ВТБ Онлайн.

— Сбор данных о телефонных мошенниках через цифровые сервисы помогает защищать клиентов банка от злоумышленников. Голосовые помощники экономят время клиентов за счет быстрой обработки обращений. Сервис сбора мошеннических номеров в голосовом ассистенте был запущен в апреле этого года. Только за два месяца его работы клиенты успели передать нам более 1500 мошеннических номеров. Напомню, что сотрудники банка не звонят клиентам через мессенджеры и никогда не станут запрашивать такие данные, как УНК для входа в личный кабинет, информацию по банковской карте, CVC/CVV и одноразовые коды из СМС, — отметил старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.

Как злоумышленники обходят «защиту» ВТБ и выводят деньги на другой банк без подтверждений и смс

Отзыв о «надежности» онлайн банка ВТБ, куда злоумышленники смогли зайти по 1 смс, перевести номер онлайн банка на себя и похитить деньги со счетов без каких-либо подтверждений и смс с моей стороны.

Более 8 лет я клиент банка ВТБ. Открыто три продукта: дебетовая карта с мастер счетом, кредитная и рефинансирование ипотеки.

В целом, длительное время была довольна банковским продуктами. Но, в результате моей уверенности в надежности банка, у меня со всех счетов похитили крупную сумму денег. Без подтверждений и смс!

Конечно, я осведомлена о действиях злоумышленников, вины с себя не снимаю. Но вот то что произошло, я никак не могла ожидать и предположить.

25 апреля бронировала машину в приложении bla bla car.
Пока летела в самолете, водитель отменил мое бронирование и оставил номер телефона в личном сообщении для дальнейшей связи в вотсап. В тот момент, я предположила, что из-за отсутствия связи со мной, водитель совершил отмену. Не выспалась и хотела скорее добраться до другого города.

В личном сообщении в вотсап отправили ссылку для подтверждения и оплаты бронирования на сумму поездки 240 руб. В тот момент я полагала, что рискую максимум 240 руб., тем более, на основном счете, с которого я оплачивала была небольшая сумма денег.

Перешла по ссылке, ввела данные и начала производить оплату. Все выглядело как обычная покупка. Я ввела код из смс и ничего не произошло.

Затем пришло pushуведомление об увеличении баланса карты. Попыталась зайти в приложение онлайн банка, но доступ был закрыт, на экране написано «что-то пошло не так».

В этот же момент я позвонила на горячую линию ВТБ с просьбой заблокировать все карты и онлайн банк, а также попросила отменить операцию, которую я не совершала. В отмене операции мне было отказано. Просто посоветовали обратиться в полицию. В целом, вся операция с момента ввода кода, хищения средств до моего звонка в банк заняла пять минут.

Самое главное в случившемся, что ставит под сомнение надежность банка то, что мошенники не просто стянули деньги с карты, это еще можно было бы понять и винить только себя.

Важно то, что они смогли зайти в мой онлайн банк перевести деньги с ипотечного счета на мастер счет, привязать свой номер телефона к моему онлайн банку, и вывести деньги на счет другого, стороннего банка, без моего согласия и подтверждения! Без ввода мной каких-либо смс и кодов. СМС вводила 1 раз!

Самостоятельно, внутри приложения пользователь не может сменить номер. Чтобы вернуть обратно
мой номер телефона, мне потребовалось звонить на горячую линию, оставлять заявку и ждать 5 дней!

Мной было подано заявление в полицию, также была направлена жалоба в ВТБ на оспаривание операции. В оспаривании мне отказали, с чем я категорически не согласна.

Мной направлен повторный запрос на оспаривание ситуации, а также требование дать письменные пояснения каким образом и кто согласовал смену номера от онлайн банка и каким образом, без моего подтверждения были выведены средства.

Складывается ощущение, что в таких дырах есть заинтересованность сотрудников Госбанка ВТБ. В любом частном банке такое было бы невозможно.

P.s. злоумышленники очень обрадовались, когда узнали, что у меня карта ВТБ. На их фишинговом сайте была пометка, что при оплате картой ВТБ кешбек 7%.

Обман с использованием УНК

Хочу рассказать о схеме мошенничества, от которой сама пострадала.

Мне позвонили с номера +7495***09 (позже перезвонили с +7495***82). Женский голос представился сотрудником финансового мониторинга банка ВТБ и сообщил, что по моей карте выполняется подозрительный перевод. Была даже названа фамилия получателя (что-то вроде Максимов), и она просит подтвердить, выполняла ли я эту операции. Получив отрицательный ответ, она сообщила, что переведет мой звонок в соответствующий отдел (вроде информационной безопасности) для дальнейшего разбирательства. Но сначала ей необходимо идентифицировать меня. Это можно сделать по номеру договора, заключенного с банком, или номеру карты. Конечно же, я выбрала номер карты.

Злоумышленник получил полный номер моей карты, а звонок был переведен на сотрудника другого отдела, который сообщил, что т.к. было мошенничество, то сейчас он инициирует блокировку моего старого УНК с последующим предоставлением нового. Поэтому мне на телефон поступит шестизначный код, который необходимо ввести в автоматическом режиме. Система проведет распознавание голоса, необходимо продиктовать полученный код. Потом еще один код, чтобы заблокировать дистанционное обслуживание.

— В этот момент злоумышленник выполнил вход в ВТБ-онлайн и получил доступ к моим данным.
Далее злоумышленник сообщил мне названия всех продуктов, открытых на мое имя, баланс карты, историю операцию с суммой и датой проведения, и остальную точную информацию, доступную в моем понимании, только сотруднику банка. Но назвал одну лишнюю операцию. Я сказала, что эту операцию я не совершала, и он ответил, что отменит ее. В ходе разговора он назвал срок действия карты, я подтвердила.

— Злоумышленник узнал срок действия карты.
Далее он сказал, что т.к. имело место мошенничество по вине банка, то банк предоставляет мне бесплатную страховку карты на год. А для обеспечения безопасности необходимо установить голосовую цифровую подпись, и далее все операции, которые покажутся подозрительными, будут выполняться только по звонку и моему голосовому подтверждению. Для этого необходимо перевернуть карту, и под магнитной полосой найти цифры — их может быть три или шесть, в зависимости от карты. Эти три цифры — код подразделения банка, выпустившего карту. Необходимо внятно и четко продиктовать их системе после звукового сигнала. В дальнейшем система будет распознавать эту подпись с учетом тональности, интонации и пр. голоса, и никто не сможет ее подделать.

— Злоумышленник узнал CVV моей карты.
После он сказал, что т.к. по моей карте была подозрительная операция, то для предотвращения использования моих средств они были автоматически переведены на технический внутренний счет банка, и теперь, чтобы их вернуть, необходимо выполнить операции с подтверждающим кодом. Код поступил в смс, с уже полностью замороченной головой я его снова продиктовала системе.

— Злоумышленник успешно выполнил операцию перевода средств. Звонивший неспеша закончил разговор.
Повесив трубку, я осознала происходящее и позвонила в банк.

итог:
1. Мой УНК попал к третьим лицам без моего ведома. Ранее по нему инициировался вход не мной, но мое обращение по горячей линии было проигнорировано («не беспокойтесь, пароль присылается только на ваш телефон»).

2. Звонивший злоумышленник общался вежливо, очень уверенно и достаточно быстро, чтобы времени на подумать не оставалось.

3. Банку глубоко безразличны его клиенты, их потери, и их безопасность. Он оправдывается тем, что все данные предоставляет сам клиент. И неважно, что обманным путем.

4. К злоумышленникам попали не только УНК, но и номера телефонов, к которым они привязаны.

Что делать если мошенники узнали унк втб