Проблемы с переводами
2. Напишите в нашу службу поддержки и прикрепите заполненное заявление;
3. Следуйте инструкции для подтверждения личности, которую мы отправим вам на email;
4. Дождитесь результатов. После того, как пройдете проверку личности, номер будет изменен.
Если на стороне оператора все в порядке:
- Перезагрузите телефон;
- Удалить стороннее ПО для работы с СМС, установленное на телефоне;
- Если вы используете MultiSIM-карту, убедитесь, что активен нужный номер;
- При необходимости обновите ПО или сбросьте настройки устройства до заводских.
Если рекомендации не помогли, напишите в службу поддержки — будем разбираться.
Деньги списались, но не отображаются на счете
- Напишите в службу поддержки из приложения или Личного кабинета на сайте и укажите в обращении детали перевода: дату и время, сумму, способ оплаты.
- Позвоните в нашу службу поддержки по телефону +7 495 122-20-88. Подготовьте паспорт, оператор может уточнить ваши паспортные данные.
Ошибка при пополнении счета
Если подсказки на экране не помогли, сделайте скриншот страницы с ошибкой и отправьте его в службу поддержки в приложении или из Личного кабинета на сайте.
Мы отвечаем в среднем за 30 минут.
Ошибка при переводе с банковской карты
- Данные карты введены правильно;
- Валюта карты российские рубли;
- Есть доступ к номеру телефона, привязанному к аккаунту в банке и Личному кабинету ЕДИНОГО ЦУПИС;
- Введен актуальный код подтверждения операции;
- Если банк не присылает код подтверждения, уточните у поддержки вашего банка, есть ли у вашей карты функция защиты 3-D Secure.
Не пришли деньги на банковскую карту
Убедитесь, что вы подтвердили перевод в личном кабинете букмекера.
Если перевод подтвержден — скорее всего, нужно еще немного подождать. Перевод может занимать до 3-х рабочих дней. Если этот срок уже прошел, рекомендуем уточните статус перевода в поддержке банка, выпустившего вашу карту.
Не получается перевести выигрыш
Убедитесь, что вы подтвердили заявку на перевод в личном кабинете букмекера.
Если все правильно, но перевести выигрыш не удается, обратитесь в нашу службу поддержки по номеру +7 495 122-20-88. Вас попросят назвать детали перевода: дату и время, сумму, способ вывода средств.
Не приходит СМС для подтверждения номера
Если со связью все в порядке и приходят другие СМС, напишите в службу поддержки. Мы отвечаем в среднем за 30 минут.
Для приложения Android рекомендуем использовать push-уведомления вместо СМС:
- Для информирования о блокировке и разблокировке личного кабинета;
- Когда забыли или изменили пароль;
- При подтверждении удаления личного кабинета;
- При подтверждении платежа и покупки;
- Для информирования о выводе средств.
Если приложение установлено, но не приходят ни СМС, ни push, попробуйте выйти из приложения и войти заново.
Была ли эта статься полезной?
Начните прямо сейчас!
Кошелек ЦУПИС в вашем мобильном телефоне
Получите ссылку на приложение по SMS:
Больше возможностей в мобильном приложении! Наведите камеру телефона на QR-код
Версия для слабовидящих Вакансии Мы ВКонтакте
© ООО НКО «Мобильная карта» Лицензия Банка России № 3522-К от 24 декабря 2019 г.
Мы используем файлы cookie для анализа трафика и оценки использования сайта. Продолжив навигацию по сайту, вы принимаете условия Политики использования пользовательских данных. Если вы хотите отказаться от использования файлов cookie, сделать это можно в настройках вашего браузера.
Не приходит СМС для вывода средств
Если со связью все в порядке и приходят другие СМС, напишите в службу поддержки. Мы отвечаем в среднем за 30 минут.
Для приложения Android рекомендуем использовать push-уведомления вместо СМС:
- Для информирования о блокировке и разблокировке личного кабинета;
- Когда забыли или изменили пароль;
- При подтверждении удаления личного кабинета;
- При подтверждении платежа и покупки;
- Для информирования о выводе средств.
Если приложение установлено, но не приходят ни СМС, ни push, попробуйте выйти из приложения и войти заново.
Была ли эта статься полезной?
Начните прямо сейчас!
Кошелек ЦУПИС в вашем мобильном телефоне
Получите ссылку на приложение по SMS:
Больше возможностей в мобильном приложении! Наведите камеру телефона на QR-код
Версия для слабовидящих Вакансии Мы ВКонтакте
© ООО НКО «Мобильная карта» Лицензия Банка России № 3522-К от 24 декабря 2019 г.
Мы используем файлы cookie для анализа трафика и оценки использования сайта. Продолжив навигацию по сайту, вы принимаете условия Политики использования пользовательских данных. Если вы хотите отказаться от использования файлов cookie, сделать это можно в настройках вашего браузера.
Не приходят СМС коды на вывод денег Цупис
Была такая проблема. Звонил в Билайн, оказывается у меня антиспам как то поставился. Прочем случилось это ровно с того момента как сам на свой номер решил бомбер попробовать. Пообщался с ними, они какую то фигню сделали и через пару часов смс стали приходить
kihara1337
Флудер
Дней с нами 557 Розыгрыши 2 Сообщения 346 Репутация -6 Реакции 107
мб номер умер
если никакие смски не приходят
ss8
Король флуда
Дней с нами 979 Розыгрыши 10 Сообщения 571 Репутация 5 Реакции 254
мб номер умер
если никакие смски не приходят
Не номер а симка тогда
MagnusKap
Участник
Забанен
Дней с нами 430 Розыгрыши 0 Сообщения 22 Репутация 0 Реакции 2
мб номер умер
если никакие смски не приходят
Не, номер живой, это основной и кладутся туда деньги
———Двойное сообщение соединено: 2 Янв 2023 ———
Была такая проблема. Звонил в Билайн, оказывается у меня антиспам как то поставился. Прочем случилось это ровно с того момента как сам на свой номер решил бомбер попробовать. Пообщался с ними, они какую то фигню сделали и через пару часов смс стали приходить
Антиспам? Блин, а как его можно выключить?
RedBull
Активный участник
Дней с нами 633 Розыгрыши 0 Сообщения 66 Репутация 0 Реакции 8
У меня было такое. Писал в цупис, звонил оператору. Но не те не те проблему не нашли потом сразу начали приходить смс на вывод
MagnusKap
Участник
Забанен
Дней с нами 430 Розыгрыши 0 Сообщения 22 Репутация 0 Реакции 2
Помогла перезагрузка телефона, спасибо ребят
ss8
Король флуда
Дней с нами 979 Розыгрыши 10 Сообщения 571 Репутация 5 Реакции 254
Помогла перезагрузка телефона, спасибо ребят
Пора устраивать розыгрыш