How to unblock a program in Bitdefender
On occasion Bitdefender will block apps which it thinks are ransomware but are, in fact, safe to use. Here’s how to unblock them so they can run.
Executive Editor, Tech Advisor APR 16, 2020 7:09 pm BST
Bitdefender is – in our experience at least – one of the most well-behaved antivirus apps out there. Not only does if offer fantastic protection, but it also does its job quietly in the background and you shouldn’t ever really notice it.
Sometimes, though, it will block programs which are safe. It’s part of the ransomware protection which watches for apps which try to change files in your protected folders.
This doesn’t happen often, but if you know the app is safe to use you can unblock it by telling Bitdefender not to prevent it running.
How do I stop Bitdefender blocking my apps?
Open up the Bitdefender app itself. You might have a shortcut on your Windows desktop, or you can launch it from the Start menu.
When it opens you’ll see the Dashboard (above). Click on Protection (left-hand side) and you’ll see the Safe Files component on the right.
Click on Application Access to see the list of programs which have been blocked.
It’s a simple case of using the toggle switch to tell Bitdefender that you want to allow it to make changes to your protected folders.
You can also change which folders are protected by clicking the Protected Folders option above Application Access.
If the program isn’t in the list, you can click ‘Add a new application to the list’ and then browse to where that program’s executable is located. It isn’t as simple as choosing from a list of installed apps: you’ll have to navigate to either the Program Files folder or the Program Files (x86) folder and look through the list of sub-folders until you find the right one.
The actual .exe file should be in that folder, but if there are multiple .exe files you might have to add them all or work out which one actually launches the app. To add them to the list, click on a .exe file and then click the blue OK button.
The app will be granted permission to change files in your protected folders.
How can I stop Bitdefender blocking online apps?
If Bitdefender is blocking an online app, there’s probably a good reason for it. But if you are sure that it’s safe to run you can add the website to a whilelist of exceptions that Bitdefender won’t scan.
To do this, from the Protection section of Bitdefender look for ONLINE THREAT PREVENTION. Click Manage Exceptions and then click Add an exception.
Copy and paste the URL of the website into the field at the top, ensure that the Online Threat Prevention toggle is turned on and then click the blue ADD EXCEPTION button at the bottom.
Your online app or website should load normally now.
You might also like to know how to stop Safepay notifications popping up when Bitdefender detects you’re on a banking website.
Як додати файл у виключення?
Якщо ви повністю впевнені в безпеці файлу, який надходить вам зі сторонніх ресурсів, але антивірусна система їх блокує то в такому випадку у вас є можливість додати файл до списку винятків, це дозволить виключити файли зі сканування антивірусною системою.
У цій статті ми покажемо дії, за допомогою яких можна додати файл у виключення.
Для корпоративних продуктів
Нижче наведено приклад того, як слід додавати виключення в Cloud Console:
1. Перейдіть в політику, яка застосована на пристрої, де необхідно додати виняток.
2. В політиці перейдіть в розділ «Захист від шкідливого програмного забезпечення», підрозділ «Налаштування» і додайте виняток в таблицю (приклад на скріншоті):
Крім файлу, у виключення можна додати папку, розширення, процес, ім’я загрози і т.д. Для винятків файлу / процесу обов’язково вводити повний шлях до файлу.
Увага! Винятки не поширюються на контекстне сканування. Якщо файл вже потрапив в карантин, його можна відновити і додати у виключення звідти:
Для домашніх антивірусів:
1. Відкрийте інтерфейс Bitdefender і виберіть розділ «Захист» в меню зліва.
2. На панелі АНТИВІРУС виберіть в налаштуваннях «Управління виключеннями».
3. Натисніть ДОДАТИ ВИКЛЮЧЕННЯ.
4. Перетягніть файл/папку, які ви бажаєте виключити, у рядок пошуку в розділі «Параметри виключень». Або натисніть на лупу, щоб знайти та вибрати файл/папку, які ви бажаєте виключити.
6. Переконайтеся, що всі ці прапорці встановлені:
• Сканування під час доступу (захист в реальному часі від шкідливих програм. Bitdefender автоматично сканує всі файли та електронні листи, до яких здійснюється доступ).
• Сканування на вимогу (ручне сканування, яке виконується користувачем).
• Вбудовані скрипти (можливість сканувати різні додатки на предмет скриптів, які можуть завдати шкоди вашому пристрою).
Как добавить файл в исключения?
Если вы полностью уверены в безопасности файла, который поступает вам из сторонних ресурсов, но антивирусная система их блокирует то в таком случае у вас есть возможность добавить файл в список исключений, это позволит исключить файлы из сканирования антивирусной системой. В этой статье мы покажем действия, с помощью которых можно добавить файл в исключения.
Для корпоративных продуктов:
Ниже приведен пример того, как следует добавлять исключения в Cloud Console:
1. Перейдите в политику, которая применена на устройстве, где необходимо добавить исключение.
2. В политике перейдите в раздел «Защита от вредоносного программного обеспечения», подраздел «Настройки» и добавьте исключение в таблицу (пример на скриншоте):
Кроме файла, в исключения можно добавить папку, расширение, процесс, имя угрозы и т.д. Для исключений файла/процесса обязательно вводить полный путь к файлу.
Внимание! Исключения не распространяются на контекстное сканирование. Если файл уже попал в карантин, его можно восстановить и добавить в исключения от туда:
Для домашних антивирусов:
1. Откройте интерфейс Bitdefender и выберите раздел «Защита» в меню слева.
2. На панели АНТИВИРУС выберите в настройках «Управление исключениями».
3. Нажмите ДОБАВИТЬ ИСКЛЮЧЕНИЕ.
4. Перетащите файл/папку, которые вы хотите исключить, в строку поиска в разделе «Параметры исключений». Или нажмите на лупу, чтобы найти и выбрать файл/папку, которые вы хотите исключить.
6. Убедитесь, что все эти флажки установлены:
• Сканирование при доступе (защита в реальном времени от вредоносных программ. Bitdefender автоматически сканирует все файлы и электронные письма, к которым осуществляется доступ).
• Сканирование по требованию (ручное сканирование, выполняемое пользователем).
• Встроенные скрипты (возможность сканировать различные приложения на предмет скриптов, которые могут нанести вред вашему устройству).
How to add an exception in Bitdefender
Antivirus software usually works great, protecting you from malware while you do what’s important to you. Sometimes, though, a file, app or website will be blocked because Bitdefender thinks it’s not safe.
You can override this if you know better and you’re certain that the app, file or website is safe to use.
Another option is to exclude certain file types from being scanned. If you have a large library of videos, say, or there’s another reason why you don’t want Bitdefender to include certain types of files in its regular scans, you can add exceptions.
And there can be multiple ways to achieve what you want. For example, a photo or video library can be excluded from the scan by telling Bitdefender which files or folders to ignore.
Here we’ll show you how to whitelist items in Bitdefender.
How to stop Bitdefender scanning files, folders and specific extensions
First, open Bitdefender and click on Protection from the menu on the left.
The protection modules are shown on the right. Exceptions are available for Antivirus, Online Threat Prevention and Advanced Threat Defense.
It doesn’t matter which ‘Manage Exceptions’ link you click on: they all open the same window. The only difference is that the window will open at the appropriate tab.
To stop it scanning specific files or folders, click Manage Exceptions under Antivirus.
Now, click the big blue ADD AN EXCEPTION button.
Click the folder icon at the top right and browse to the folder that contains the files you want to exclude from scans.
Select the folder and then click OK.
Now you can choose which protection features should apply to this exception. If you choose Antivirus by clicking on the toggle to the right, you’ll see three tick boxes: on-access scan, on-demand scan and embedded scripts.
On-access means the files won’t be scanned when you open then. On-demand means they won’t be scanned as part of a wider antivirus scan that you initiate manually and the final option means the files won’t be checked for potentially harmful embedded scripts.
How to add a program as an exception in Bitdefender
It’s largely the same process as for files and folders. If you know where the program’s executable file is located you can simply browse straight to it when you click on the folder icon to the right of Exception options.
If you don’t know where it’s located, you can’t simply drag and drop a shortcut from your desktop. Instead right-click the shortcut and click on Open file location. A File Explorer window will appear and the program’s .exe file will be highlighted.
Drag and drop this onto the Exception options window in the highlighted box at the top.
Now you can exclude the app from all three protection types, though if you do that you’ll see a warning that this can make your device vulnerable to potential threats, and isn’t a good idea.
How to whitelist a website in Bitdefender
If a website is being blocked by Bitdefender but you know it’s safe to use, or are willing to risk it, then click on Manage Exceptions under Online Threat Prevention.
Copy and paste the URL of the website, or type it in manually, and the Online Threat Prevention toggle should enable automatically.
And that it’s. There’s a link to the left of the Exceptions window that lets you view all the exceptions in one list and you can click the edit icon to make changes, or the bin icon to remove the exception and allow the full range of protections to scan and block as normal.
If your subscription is coming to an end, check out the best antivirus deals.