Как дозвониться в сетелем банк оператору

Горячая линия Сетелем банка

Для оперативной информационной поддержки клиентов работает бесплатная горячая линия Сетелем банка.

Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг.

Бесплатный телефон горячей линии Сетелем банка:

Позвонить оператору можно круглосуточно, сотрудники информационной службы оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.

Служба поддержки Сетелем банка для звонков из Москвы и из-за границы:

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Сетелем Банк — российский коммерческий банк, входит в группу Cetelem. Своим клиентам банк предлагает широкий комплекс продуктов потребительского кредитования. Филиальная сеть представлена в более 70 регионах страны.

• Сайт: https://www.cetelem.ru
• Личный кабинет: https://online.cetelem.ru
• Часто задаваемые вопросы: https://www.cetelem.ru/voprosy-i-otvety/
• Написать в банк: https://www.cetelem.ru/lenta-obrascheniy/zadat-vopros/

На сколько вы оцените работу специалиста горячей линии?

0 / 5. Количество оценок: 0

Оценок пока нет. Будьте первым!

Примерное время ожидание ответа оператора

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
00:00 — 08:00
08:00 — 10:00
10:00 — 12:00
12:00 — 14:00
14:00 — 16:00
16:00 — 18:00
18:00 — 20:00
20:00 — 24:00

— ответят сразу — скорее всего ответят сразу — ответят не сразу — уже ответили, но не вам
* — на основе статистики запросов, данные приблизительные. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные и предпраздничные дни.

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Другие Банки и финансовые компании:

• Акибанк
• Промсвязьбанк
• Ренессанс Кредит
• АИЖК
• Азиатско-Тихоокеанский Банк
• МДМ банк
• Возрождение банк
• РНКБ
• Агропромкредит Банк
• Кредит Европа Банк

Рубрики

• Авиакомпании
• Автопроизводители
• Аэропорты
• Банки и финансовые компании
• Государственные органы и службы
• Железнодорожные вокзалы
• Интернет-провайдеры
• Интернет-сервисы
• Коммунальные службы
• Косметические компании
• Медицинские компании
• Микрофинансовые организации
• Мобильные операторы
• Операторы кабельного ТВ
• Платежные системы
• Политические партии
• Производители бытовой техники
• Рестораны и кафе
• Службы доставки
• Соцслужбы и телефоны доверия
• Страховые компании
• Топливные компании и АЗС
• Торговые сети и интернет-магазины
• Транспортные компании
• Туроператоры

• Сообщить об ошибке
• Добавить организацию
• О проекте

© 2023. Справочник телефонов горячих линий, служб поддержки и контакт-центров по работе с клиентами российских и международных компаний и организаций.
Не является официальным сайтом представленных в справочнике компаний.
Политика конфиденциальности Правообладателям

НОВОСТИ БАНКА

Продолжаем информировать о предпринимаемых Сетелем Банком мерах по поддержке клиентов в условиях пандемии и минимизации распространения коронавируса.

Продолжаем информировать о предпринимаемых Сетелем Банком мерах по поддержке клиентов в условиях пандемии и минимизации распространения коронавируса.

Учитывая возможные сложности, с которыми могут столкнуться клиенты при пролонгации полиса КАСКО или при регистрации автомобиля в ГИБДД, сроки предоставления ПТС и полиса КАСКО без применения штрафных санкций продлены до 31.05.2020.

Зачисление платежей и перевод средств, а также операции досрочного погашения осуществляются в обычном режиме. Для сокращения распространения коронавирусной инфекции рекомендуем при погашении кредита пользоваться удаленными каналами, позволяющими осуществлять оплату не выходя из дома. Полная информация о каналах погашения доступна на сайте Банка в разделе «Как погасить кредит».

В целях повышения комфорта и безопасности клиентов до 31.05.2020 Сетелем Банк предоставляет возможность дистанционного погашения кредита без взимания комиссии с любой банковской карты МИР, Visa, MasterCard на сайте Сетелем Банка, а также через приложение или личный кабинет «Мой банк». Внести платеж дистанционно и без комиссии Вы также можете воспользовавшись услугой «Автоплатеж», которая доступна в Сбербанк-Онлайн.

Информацию по Вашему кредитному договору Вы можете получить в Личном кабинете на сайте Банка, а также в мобильном приложении «Мой банк», доступном для скачивания в AppStore и Google Play.

Напоминаем, что поддержка клиентов по телефону горячей линии 8-800-500-55-03 осуществляется с 7:00 до 22:00 по московскому времени.

Берегите себя и Ваших близких!

С уважением,
Сетелем Банк

Горячая линия Драйв Клик Банка (Сетелем Банк) — как позвонить

Актуальные контактные данные службы поддержки Драйв Клик Банка (Сетелем Банк). Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Драйв Клик Банка (Сетелем Банк) в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Как позвонить в службу поддержки Драйв Клик Банка (Сетелем Банк)

Позвонить в службу поддержки банка вы можете с мобильного или стационарного телефона из любой точки России по телефону 8 (800) 500-55-03. Номер вы можете на главной странице официального сайта компании.

Контакты

Официальный сайт:	driveclickbank.ru
Телефон:	8 (495) 644-33-44

Как проехать

Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Рейтинг сформирован на основании отзывов
113 отзывов, среднее: 4.2 из 5
Мы используем файлы Cookie
Ответим на ваши вопросы
Бесплатная горячая линия
Заказать звонок

Зарегистрированный оператор персональных данных #54-23-015743. Свидетельство о государственной регистрации базы данных «ВЗО» №2017621339. Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2018666294 «Финансовый сервис ВЗО». ВЗО® — свидетельство на товарный знак №752371 от 24.03.2020

Средство массовой информации сетевое издание «ВЗО» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации СМИ: Эл № ФС 77-79037 от 28.08.2020 г. Главный редактор: Муранов Ю.В. Электронная почта редакции: press@vsezaimyonline.ru, телефон редакции: 8 (383) 311-06-10, адрес редакции: 630049, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Овражная, д. 8, под. 1, эт. 3, пом. 1. Учредитель (соучредители): Общество с ограниченной ответственностью «Финансовый искусственный интеллект» (ОГРН 1235400001870)
18+

Горячая линия Сетелем Банка

Все Российские банки создают специальные горячие линии, на которые могут обращаться действующие и потенциальные клиенты для получения информации об услугах и продуктах. И Сетелем — не исключение. Телефон горячей линии Сетелем банка — это огромный колл-центр, через который можно решить любые вопросы.

10.06.20, обновили 10.07.20 —> 13317 7 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль

Горячая линия Сетелем Банка — большая система, именуемая Телефонным Банком. Это сервис, созданный с учетом потребностей клиентов. Он максимально упрощен и автоматизирован, чтобы все смогли оперативно получить необходимую информацию. Подробная информация о его работе — на Бробанк.ру.

Зачем Cetelem горячая линия

Специальные бесплатные номера для обращений клиентов создают все более менее крупные компании. Это повышает лояльность клиентов, которые по любому вопросу могут дистанционно обратиться к специалисту и получить необходимую услугу или консультацию.

Банк не имеет большого количества офисов, во многих даже крупных городах работает только одно его отделение. Поэтому горячая линия Сетелему просто необходима, для многих клиентов этот номер становится единственным возможным каналом связи с финансовой организацией.

Еще одна важная задача горячей линии — разгрузка офисов организации. Большинство вопросов можно решить удаленно без посещения офиса путем звонка или обращения к банкингу. А если учесть, что клиентская база Сетелема большая, это просто необходимо.

Как позвонить в Сетелем Банк

Компания разработала большой контактный центр, который и стал основным вариантом обслуживания клиентов и решения их вопросов. Телефонный банк, как и интернет-банк, также дает доступ к счетам и картам клиента, он может получать сведения о них по телефону.

Номера телефона Сетелем Банка:

• 8 (800) 500 55 03 для звонков из любой точки России;
• 8 (495) 644 33 44. Московский номер Сетелем Банка.

Все телефоны Сетелем Банка работают круглосуточно. Можно звонить в любое время, не ориентируясь на график и время по своему часовому поясу и московскому.

• цифра “1” — для действующих клиентов финансовой организации. После нажатия цифры система попросит ввести номер и серию паспорта, только после этого можно будет получать информацию;
• цифра “2”. Это раздел меню, через который клиенты могут активировать карты Сетелема или присваивать им ПИН-код;
• цифра “3”. Нажимайте ее, если ваш вопрос связан с блокировкой и разблокировкой карт в связи с утерей или кражей.

Для каждой ситуации нужен определенный специалист, который максимально разбирается в нужном вам вопросе, поэтому номер горячей линии Сетелема и поделен на разделы. Вы попадаете на оператора, который максимально точно ответит на вопрос и решит проблему. Сам же колл-центр огромный, сюда стекаются звонки со всей России.

Как связаться с оператором Сетелем Банка

Все банки максимально автоматизируют свои горячие линии, чтобы разгрузить операторов или сделать так, чтобы с помощью автоматического меню люди попадали на максимально компетентного в конкретном вопросе специалиста. Но многие хотят попасть именно на оператора, и часто это сделать не просто.

Если вы позвоните на номер горячей линии Сетелем Банка, то в главном меню вы услышите всего три варианта выбора: для действующих клиентов, для активации карт и для блокировки-разблокировки карт. Больше вариантов нет. Но дозвониться до оператора все же возможно.

1. Наберите номер 8 (800) 500 55 03 и дождитесь, пока автоинформатор начнет проговаривать пункты меню.
2. Прослушайте все варианты и ничего не делайте. Через паузу в несколько секунд автоинформатор снова начнет повторять все эти пункты.
3. После второго круга оперативно нажимайте цифру “9”. Если промедлить, звонок будет завершен.

Вы будете поставлены в очередь на диалог с оператором. Там уже он, выслушав вас, поможет лично или перенаправит на нужного специалиста. Бывает, что ждать освободившегося оператора приходится долго. Для удобства клиентов банк создал шкалу времени ответа в зависимости от времени звонка. Она создана на основании анализа загруженности линии:

Обратите внимание, что шкала выстроена по московскому времени.

Какие вопросы можно решить по горячей линии Cetelem Банка

• информацию по своим открытым кредитам: даты и суммы платежей, остатки долга, пени при просрочке и пр.;
• информация по картам: состояние баланса, заказ выписок, уточнение информации по тарифам, по услуге СМС-информирование и пр.;
  сведения о работе отделений банка, о банкоматах, операциях обналичивания карт;
• активация карт, подключение банкинга;
• работа с претензиями;
• любая справочная информация по услугами и продуктам банка.

Обратите внимание, что для получения информации по картам, счетам и кредитам всегда будет требоваться идентификация личности. Оператор может попросить указать номер карты или счета, назвать кодовое слово.

Через бесплатный номер Сетелем Банка можно получить любую информацию, обращайтесь туда по всем возникшим вопросам. Но если речь идет о проведении каких-то операций, то здесь нужно пользоваться онлайн-банком.

Это тоже бесплатный инструмент банка, который значительно упрощает обслуживание граждан. Через систему можно круглосуточно выполнять любые переводы, оплачивать кредиты, получать информацию по своим картам и счетам, получать выписки, просматривать графики платежей и многое другое.

Другие каналы связи с банком

Бесплатный телефон Сетелем Банка — не единственный удаленный канал связи клиентов с представителями организации. Вы также можете воспользоваться и другими вариантами связи.

На сайте Сетелем Банка есть форма обратной связи, которая доступна всем желающим. Обращающемуся нужно представиться, действующему клиенту выбрать тип продукта, всем — тип обращения (благодарность, вопрос, жалоба и пр.). Далее следует текст сообщения, к нему также можно прикрепить файл.

Банк получит обращение и через некоторое время даст ответ. Он поступит либо на указанный адрес электронной почты, либо устно по телефону. Но учитывайте, что реакция не будет быстрой, порой обработка идет до 3 рабочих дней.

Сетелем активен и в социальных сетях, поэтому какие-то общие вопросы можно задавать в официальных сообществах банка. У него есть страницы Вконтакте, на Одноклассниках и Фейсбуке.

Услуга СМС-информирования

Еще один удобный дистанционный канал получения информации по своим счетам. Его предлагают подключить всем клиентам, заключающим кредитный договор. Услуга стоит 79 или 89 рублей ежемесячно в зависимости от типа кредитного продукта.

После подключения клиент периодически получает важную информацию. За 10 дней до даты платежа ему шлют напоминание, СМС-сообщения также присылаются при поступлении денег на счет, при возникновении просрочки, при закрытии кредита. Вся информация сопровождается цифрами.

Услуга добровольная и является платной. Поэтому только вам решать, нужна она или нет. Тот же банкинг или горячая линия не стоят ни копейки для клиента.

Источник информации — сайт Сетелем Банка.