PayPal: трудности перевода
В 2006 году россияне получили возможность пользоваться рядом сервисов крупнейшей в мире дебетовой электронной платежной системы PayPal. Новоявленные пользователи, худо-бедно владеющие английским языком, с азартом взялись за интернет-шопинг, в том числе и за активное участие в работе крупнейшего в мире онлайнового аукциона eBay. Но, несмотря на то что в 2008 году у PayPal появился русскоязычный интерфейс, у наших пользователей до сих пор возникает масса вопросов. Даже, скорее, не к PayPal или к eBay, а к российским банкам, через карты которых проводится интернет-оплата.
В непонятные ситуации с PayPal попадает немало россиян, в том числе и посетителей портала Банки.ру, которые рассказывают о своих злоключениях на форуме. Хотя, казалось бы, зарегистрироваться в этой платежной системе, сделать выбор и оплатить покупку элементарно. По запросу «как зарегистрироваться в PayPal» Яндекс выдает 513 тыс. страниц. Но, очевидно, этого все-таки недостаточно для наших пользователей. Да и банки далеко не всегда предоставляют понятную и подробную информацию.
«Правильная» карта
«Карта Visa Classic от Москомприватбанка. При попытке верификации в системе PayPal произвести процесс не удается. Фактически воспользоваться приобретенной для этой цели картой в полном объеме я не могу», — пишет в форуме пользователь под ником NickDD.
Это действительно так — далеко не каждую карту можно привязывать к «палке», как любовно окрестили российские пользователи эту платежную систему. Никаких шансов на это нет у держателей карт Visa Electron и Maestro: эти карты не оснащены кодом CVV2 (Card Verification Value для Visa) или CVC2 (Card Validation Code для MasterCard), который напечатан на «пластике» и подтверждает то, что тот, кто производит оплату, физически владеет картой. Поэтому самые простые и дешевые в обслуживании карты для доступа к сокровищам онлайновых магазинов и аукционов не годятся: у них такого кода нет.
Однако случается и так, что карты более высокого класса (начиная с Visa Classic или MasterCard Standard) не позволяют оплачивать покупки в Интернете — о чем, собственно, и писал пользователь NickDD. Причина этому — перестраховка банка, который сознательно блокирует возможность оплаты своими картами через Интернет. Делается это исключительно из благих намерений: уберечь деньги клиентов от посягательства на них вездесущих хакеров и кардеров. И тем, кто вовремя не задал в банке нужных вопросов, проще, предварительно проконсультировавшись, оформить «правильную» карту в другой кредитной организации. Как сообщили в ряде крупных банков, специально по просьбе клиента снимать интернет-блокировку не будут.
Некоторые кредитные организации предлагают своим клиентам оформить специальную карту для расчетов в Интернете. В ВТБ 24 это Visa E-c@rd или MasterCard Virtual (стоимость годового обслуживания — 60 рублей, неснижаемый остаток — 300, максимальный месячный расходный лимит — 60 тыс.). «Каждый раз вносите на нее ровно ту сумму, которая необходима для оплаты покупки, и не более, — советуют на сайте банка. — Это обезопасит вас от крупных потерь. При оплате товаров через Интернет требуется специальный трехзначный код CVV2/CVC2. Не сообщайте его посторонним и даже родственникам».
Альфа-Банк предлагает своим клиентам MasterCard Virtual. «MasterCard Virtual не предназначена для оплаты покупок в обычных магазинах и снятия наличных в банкоматах», — предупреждают на сайте банка. При оформлении карты в рамках пакета услуг «Он Лайф» в офисе банка за ее выпуск взимается 199 рублей. Обслуживание и выпуск в рамках других пакетов — бесплатно.
Вместе с тем во многих банках заявляют, что выпускаемыми ими картами (начиная от Visa Classic или MasterCard Standard) можно без проблем расплачиваться в Сети. Судя по многочисленным отзывам на интернет-форумах, такую возможность предоставляет держателям своих карт Сбербанк. Прелести онлайновых покупок доступны держателям карт Бинбанка, Инвестторгбанка, Нордеа Банка, Московского Кредитного Банка, Абсолют Банка и многих других.
Код — всему голова
Зарегистрировать в системе PayPal свою карту для российского пользователя — до сих пор повод для радости, поскольку несколько лет назад карты банков стран СНГ и России системой не принимались. Не было у зарубежного интернет-сообщества доверия ни к российским кредитным организациям, ни к российским держателям карт — все их попытки оказаться в мире мировой интернет-торговли в свое время системой блокировались.
Но те, кому сегодня удалось верифицировать свою карту в PayPal или еще в какой-либо другой подобной системе, все равно сталкиваются со сложностями. Вот пример самой распространенной проблемы: карту удалось зарегистрировать в системе, но когда дело дошло до первой вожделенной покупки — платеж не проходит. Причем платежная система сообщает, что именно банк не дает разрешения на трансакцию. В чем дело?
«Проблемы с оплатой через PayPal могут возникать по картам, для которых при оплате в Интернете установлено ограничение в виде обязательного ввода CVC2», — говорит начальник управления пластиковых карт ВТБ 24 Елена Гусева.
Действительно, все дело в тех самых кодах — CVV2 и CVC2. В PayPal при верификации карты система эти коды запрашивает. А вот потом, при совершении покупок — уже нет, в силу тех же самых соображений безопасности. Но наши банки, стремясь уберечь клиентов (а заодно и самих себя) от мошенников, попросту не разрешают трансакции, которые не подтверждены этими волшебными кодами. А нет кода — соответственно, нет трансакции и покупки.
Поэтому перед тем как оформлять карту в банке, необходимо уточнить и этот вопрос — возможно ли проводить оплату без ее авторизации через CVV2 и CVC2.
Доллар «на пробу»
PayPal при верификации карты сразу же пытается проверить ее платежеспособность, заблокировав символическую сумму в 1,95 доллара. Это вполне распространенная практика: пару долларов в таких случаях временно блокируют многие другие интернет-магазины, отели при бронировании номеров и так далее. Деньги небольшие, их автоматическая разблокировка происходит в течение 32 дней.
Перетерпеть месяц, пока станут доступными 1—2 доллара — это еще ничего. Но Интернет — вещь непредсказуемая. И случайно (посредством элементарных компьютерных «глюков» или ошибок в системе) может быть заблокирована и большая сумма. Например, можно два раза оплатить один и тот же товар.
«Не пойму никак позицию банка насчет разблокировки зарезервированных и невостребованных сумм, — пишет в форуме Банки.ру пользователь под ником Keletin. — Поясню: это когда магазин для проверки карты снимает со счета 1 доллар или по ошибке блокирует двойную стоимость заказа (делает 2 трансакции на одну сумму, но с разными кодами авторизации, потом только по одной из них приходят платежные документы и снимаются деньги со счета один раз). У меня на счету уже более месяца заблокированы (зарезервированы) и недоступны три крупные суммы и уже почти полгода висит куча всякой мелочевки (запросы по 1 доллару от магазинов и PayPal)».
По словам банкиров, по ошибочным трансакциям разблокировка должна осуществляется в указанные сроки — до 32 дней. В то же время, по словам начальника департамента платежных систем и электронной коммерции Нордеа Банка Людмилы Дерягиной, в отдельных случаях при обращении клиента банк может пойти навстречу и разблокировать сумму досрочно. Но если банк не снимает блокировку даже по истечении указанного срока, специалисты советуют предъявить кредитной организации письменную претензию или написать жалобу в территориальное управление Банка России. Кстати, на интернет-сайте ЦБ есть возможность написать свое обращение, как говорится, в онлайне.
Иногда они возвращаются
Немаловажным вопросом является и возврат на карту денежных средств. Зачастую бывает, что на интернет-аукционе продавец отправил покупателю некачественный товар или вообще его не отправил. Тогда нужно требовать возврата денег. А дело платежной системы — обеспечить этот возврат.
«Я решил приобрести на eBay гарнитуру Bluetooth в подарок, — рассказывает один из пользователей PayPal. — Произвел оплату через карту. А с аукциона мне пришло письмо о том, что продавец подозревается в мошенничестве и его аккаунт заблокирован. Я начал волноваться по поводу своих денег — но, как выяснилось, они не были доставлены продавцу и остались в системе PayPal. Я написал в систему, и деньги мне очень быстро вернули — прямо на карту».
Кроме того, у PayPal есть специальная программа защиты покупателей, в рамках которой жертва аукционных мошенников может получить страховку в размере до 2 тыс. долларов. Вместе с тем, по отзывам многих пользователей, для покупателей из стран СНГ и России максимальный размер страховки от платежной системы составляет лишь 200 долларов. Те покупатели, которые приобрели товар на сумму, превышающую указанную сумму, могут написать заявление в свой банк, через карту которого проводилась оплата. В претензии клиенту нужно указать, что он стал жертвой интернет-мошенников, и потребовать возместить потерянные деньги.
PayPal: «особо опасен»
Иногда банки-эмитенты преподносят любителям интернет-покупок неожиданные и малоприятные сюрпризы.
«В августе этого года у нас по карте American Express прошло в один день в один час подряд сразу три несанкционированных снятия, причем в неожиданной для нас валюте — британских фунтах стерлингов на общую сумму примерно 9 500 рублей… Узнали мы об этом через SMS, которые повалились на мобильник, — пишет на форуме Банки.ру пользователь под ником krish. — Мы с мужем тут же метнулись в банк — заявление написали, карту заблокировали, пообщались с представителем службы безопасности банка, нам сказали, что на расследование данного инцидента уйдет в среднем 3 недели… Через какое-то время было установлено, что деньги были сняты в каких-то супермаркетах в Лондоне, но мы же в это время сидели в банке перед начальником их службы безопасности и с картой в руках… В итоге сегодня нам звонят и говорят, что, мол, возвращать ничего не будут, поскольку это наша прямая вина, потому что наша карта зарегистрирована в системе PayPal, а в банке РС эта система в списках повышенной опасности… и нас якобы взломали хакеры и т. д.».
В «Русском Стандарте» так прокомментировали эту ситуацию: «В данном случае финансовая ответственность за корректность проведения подобных операций (в т. ч. корректность и последствия предоставления третьей стороне частных реквизитов карты: PIN, CVV2, CVC2, Expiry Date) полностью лежит на клиенте».
В других банках заявляют, что каких-либо списков интернет-систем «повышенной опасности» у них не существует.
«У нас таких списков нет, — говорит Гусева из ВТБ 24. — Возможно, в подобные списки неких банков PayPal попадает в связи с тем, что высоко количество оспариваемых трансакций интенсивного использования клиентами».
«Нордеа Банк не выделяет конкретные платежные системы в качестве опасных, так как риски пользования подобными системами схожи, — добавляет Дерягина. — Вместе с тем клиент информируется о существовании таких рисков». По ее словам, в целях их минимизации клиенту предлагается оформить карту с отдельным счетом для использования при расчетах только в Интернете. «На счете такой карты можно ограничить доступный остаток денежных средств, не размещая крупные суммы без необходимости», — уточняет она.
По словам начальника управления розничных продуктов и маркетинга Московского Кредитного Банка Залины Слановой, при оформлении карты менеджеры обязательно рассказывают клиенту об особенностях оплаты через Интернет — на что стоит в первую очередь обращать внимание при проведении оплаты.
Отрицают наличие подобных «черных списков» и в Абсолют Банке. В Бинбанке сообщили, что информация о механизме работы банков в части противодействия мошенническим операциям является закрытой. Тем не менее в банке уверяют, что держатели карт информируются о порядке осуществления операций в интернет-среде в целях минимизации рисков мошеннических операций.
Береженого банк бережет
Чтобы покупки в Интернете приносили только положительные эмоции и не было повода писать претензионные письма в банк, сотрудники кредитных организаций в один голос советуют оформить для шопинга в Сети отдельную карту с отдельным счетом и размещать на нем средства в размере, достаточном для проведения платежа, но не более.
«Основные проблемы, которые могут возникнуть, связаны с использованием для оплаты незащищенного канала — небезопасного -соединения, также влияют невнимательное прочтение условий сделки и непроверенные продавцы», — считает Ирина Мокрушина.
В «Русском Стандарте» рекомендуют обращать внимание на показатели безопасности сайта: значок секретности в строке состояния браузера или наличие https в начале адреса сайта (s обозначает secure — безопасный). Продавец должен быть сертифицирован на проведение торговых операций в Сети, на что также должен указывать соответствующий значок. Установите на компьютер качественную систему антивирусной защиты. Она будет препятствовать отслеживанию ваших действий в Интернете. Храните всю документацию по оплате (подтверждение заказа, документы по доставке, оплате и т. д.) в печатном виде. Для получения актуальной информации обо всех операциях, совершенных с помощью вашей карты, подключите услугу SMS-информирования.
Залина Сланова уточняет, что для доступа в PayPal необходимо использовать сложные пароли с сочетанием цифр и букв, обращать внимание на всю корреспонденцию и сообщения, которые приходят пользователям от этой системы. «Система PayPal не присылает клиентам файлы для загрузки на компьютер для дальнейшей активации каких-либо услуг», — указывает она.
Людмила Дерягина из Нордеа Банка справедливо отмечает, что все эти меры, конечно, не могут оградить клиента от недобросовестных действий со стороны интернет-магазина и от низкого качества приобретаемых в подобных системах товаров. «Держателям карт необходимо взвешенно относиться к чрезмерно выгодным предложениям в Интернете и учитывать все риски, которые могут возникнуть при совершении трансакции в Сети», — считает она.
Татьяна ТЕРНОВСКАЯ, Banki.ru
\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t
\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t
\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >
Про Payoneer и PayPal
@barni78 100$ необходимо получить, чтобы отобразилась опция для заказа карты (учитываются все платежи, кроме тех, которые были получены с электронных кошельков или от других пользователей).
Если Вы получили сообщение, что аккаунт одобрен, Вы можете начинать его использовать для получения платежей.
али02 Member Публикаций: 4 ✭
Подскажите, пожалуйста, можно ли перевести средства из аккаунта Payoneer на аккаунт в Paypal ?
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
@али02 написал:
Подскажите, пожалуйста, можно ли перевести средства из аккаунта Payoneer на аккаунт в Paypal ?
можно выводить наоборот — с PayPal на Payoneer, указав реквизиты Global Payment Service в Paypal
Malvina Member Публикаций: 1 ✭
Здравствуйте, вопрос: может ли клиент, который имеет аккаунт PayPal оплатить услугу (сделать перевод) на мою карту Payoneer?
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
мая 2021 отредактировано мая 2021
@malvina такой платеж, скорее всего, вызовет вопросы, и вас попросят предоставить множество документов для подтверждения (инвойс, рабочий контракт, переписка с партнером и др.). И даже после их провекри платеж могут отменить. Лучше выводить средства с личного аккаунта Paypal
али02 Member Публикаций: 4 ✭
А наоборот никак нельзя ? То есть с PayPal на Payoneer. Меня совершенно не устраивают комиссии при выводе средств в Payoneer для Молдовы. Есть ли возможность вывести средства на Paypal?
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
@али02 к сожалению, такой возможности нет
Янь Member Публикаций: 0 ✭
Подскажите, мне нужно получить деньги от заказчика (с фриланса, вроде Греция) с его PayPal на мой (Украинский?) Payoneer, как это лучше сделать? Запрос платежа вроде не подходит
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
@Янь в теории, для такого перевода нужно использовать Global Payment Service. НО поскольку это перевод с электронного кошелька другого человека, вполне вероятно, что платеж вызовет вопросы в нашей системе и вас попросят предоставить дополнительную информацию, чтобы платеж одобрить. Если вы не сможете ее предоставить или предоставите не ту — платеж отклонят.
Имейте это в виду
Don_Alex Member Публикаций: 0 ✭
При привязке счета FIRST CENTURY BANK к Paypal выскакивает ошибка
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
@Don_Alex нужно обратиться в службу поддержки, чтобы вам добавили счет другого банка
ostaptoper Member Публикаций: 4 ✭
Здравствуйте, как можно получить счет US, который я бы смог подсоединить к польскому PayPal и выводить деньги из Paypal на счет Payoneer в USD? Спасибо!
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
@ostaptoper все доступные счета вы можете найти в разделе Получение- Global Payment Service
ostaptoper Member Публикаций: 4 ✭
@Aleksandra_Payoneer я не могу подсоединить счет payoneer к PayPal — выбивает ошибка о неверной информации. Но я проверил всю информацию. Что делать в такой ситуации?
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
@ostaptoper похоже, что вы пытаетесь присоединить долларовый счет к аккаунту Paypal в другой валюте — поэтому ошибка. Global Payment service — это система только локальных переводов. Для аккаунта в долларах используете счет в долларах, в евро — счет в евро и т.д. Счета в польских злотых (если вас эта валюта интересует), увы, у нас нет
ostaptoper Member Публикаций: 4 ✭
@Aleksandra_Payoneer у меня на PayPal аккаунте валюта в долларах, я удалил валюту в злотых и мне приходят деньги в долларах
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
@ostaptoper дело в том, что локальный перевод — это не только одна и та же валюта, но и одна и та же страна этой валюты (евро — весь Евросоюз). Т.е. чтобы присоединить счет в долларах к источнику — этот источник (компания) должен находиться в США, где доллары национальная валюта
mollya Member Публикаций: 2 ✭
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могут ли мне произвести оплату с PayPal на мой Payoneer?
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
@mollya такой перевод, скорее всего, вызовет вопросы и вас попросят предоставить дополнительные документы для подтверждения и прояснения природы платежа. И даже после их предоставления мы не можем гарантировать, что платеж будет одобрен
proxyhohol Member Публикаций: 0 ✭
сверяет ли пейпал биллинг адрес указанный на нем с биллингом на пайонир.
также есть ли люди которые выводили с не верифицированного американского пейпала деньги в Украину?
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
июня 2021 отредактировано июля 2022
@proxyhohol вы можете привязать американский Paypal к аккаунту Payoneer, используя счет Global Payment service.
werture Member Публикаций: 2 ✭
В аккаунте есть только GBP и USD, как добавить мне EUR для дальнейшего перевода денег на Payoneer с PayPal. Как и что нужно сделать?
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
сентября 2021 отредактировано сентября 2021
@werture прежде всего, следует обратиться в службу поддержки и запросить реквизиты в евро, т.к. вы не сможете добавить их самостоятельно в аккаунте. Быстрее всего будет позвонить или написать в онлайн чат
ginstavr Member Публикаций: 1 ✭
Здравствуйте.
У меня есть польский paypal. Если создать польский аккаунт payoneer, то я смогу привязать его к paypal для вывода денег?
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
@ginstavr Добрый день,
Привязать Paypal можно только через услугу Global Payment Service или карту Payoneer. И в том, и в другом случае это могут быть только доступные в аккаунте валюты (USD, EUR, GBP). Польский злотый не поддерживается в нашей системе для обеих этих услуг
Don_Alex Member Публикаций: 0 ✭
При привязке счета FIRST CENTURY BANK к PayPal пишет что невозможно. Когда захожу в глобал пейментс, выбираю настройки счета а там нет пункта решения вопросов.
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
@Don_Alex войдите в меню Global Payment Service, нажмите на счет USD: ниже должно быть окно со ссылкой Solutions guide. Если по ней перейти, то можно увидеть инструкции для решения этого вопроса
Kate2021 Member Публикаций: 0 ✭
Добрый день. Я нахожусь в Украине. В своей стране Palpal я не могу использовать во всю. У нас его нет. Но мне выставляют Пейпал счета. Как я могу оплатить эти счета с Payoneer ? Вариантов в «Сделать платеж» всего три. И необходимого у меня нет. Скажите пожалуйста как настроить процесс оплат с Пайонера на Пейпал
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
@Kate2021 Здравствуйте!
Понимаю, что вас интересует работа с Paypal — в этой ветке можно найти полезную информацию.
К сожалению, в нашем сервисе нет услуги по отправке средств с Payoneer на Paypal. Возможно только наоборот, если вы добавите виртуальный счет Global Payment Service как метод вывода на Paypal.
Если у вас есть вопросы о других услугах, сообщите!
RussiaGregory Member Публикаций: 0 ✭
Я живу в России, и все мы знаем что россии сейчас под санкциями, и люди из европы не могут переводить деньги на русские пейпалы, а могу ли я зарегистрироватся у вас, и получать переводы от европейцев с их пей палов?
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
@RussiaGregory Здравствуйте! К сожалению, можно привязать только свой личный аккаунт Paypal к Payoneer для перевода средств..
Вы можете воспользоваться услугой Запрос платежа или [Global Payment Service](https://payoneer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/18995 -) для получения средств от зарубежных партнеров. Если у них есть возможность отправить одним из предложенных способов
Denis91x Member Публикаций: 2 ✭
Здравствуйте.
Я из Беларуси. У меня есть карта Pyaoneer.
Могу ли я на нее либо на ее счет получать платежи из Америки и Украины с PayPal?
И могу ли я получать платежи с Payoneer из Украины?
Спасибо
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
марта 2022 отредактировано марта 2022
@Denis91x
Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, эту ветку.
Если что-то будет не ясно, задайте там же вопрос)
Ldarro Member Публикаций: 6 ✭
Принимает ли PayPal для вывода в USD реквизиты ACH-счета, предоставляемые в Global Payment Servive? Дело в том, что мой аккаунт PayPal, открытый в Боснии, заявляет, что они некорректны, хотя с других сервисов успешно получаю выплаты на аккаунт Payoneer, используя предоставляемый ACH-счет. Но, побегав по форуму здесь, видел, что ранее, еще в 2018-м, у людей получалось. А сейчас что-то изменилось?
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
@Ldarro Здравствуйте! как я поняла, в вашем аккаунте Paypal не принимается конкретный счёт в долларах.
Иногда такое случается, поскольку отклоняются некоторые банки.
Вы можете подать заявку на замену счета другим.
Для этого войдите в аккаунт, раздел Получение — Global Payment Service и найдите там ссылку Solution guide. Там вы найдете инструкции. Если что-то не получится, сообщите!
Foxovskk Member Публикаций: 0 ✭
Здравствуйте, можно ли привязать счет Payoneer к европейскому PayPal открытому в следующих странах: Чехия, Финляндия?
Можно ли привязать Payoneer к PayPal открытому в Казахстане?
Если да, то каким образом это можно сделать.
Ldarro Member Публикаций: 6 ✭
Спасибо! Попробовал сделать указанным Вами способом, пока результат тот же (немного изменилось выдаваемое после попытки сообщение — «This account needs a little help to link it. Contact us and we can help with that, or you can link a different account.»).
В сообществе на самом сайте PayPal нашел подобные проблемы у пользователей, и ответ был, как правило, таков, что PayPal не поддерживает Payoneer, и даже если иногда удается присоединить счет к PayPal, часто он работает не кооректно и средства не доходят. Так ли это?
> @Aleksandra_Payoneer написал:
> как я поняла, в вашем аккаунте Paypal не принимается конкретный счёт в долларах.
> Иногда такое случается, поскольку отклоняются некоторые банки.
> Вы можете подать заявку на замену счета другим.
> Для этого войдите в аккаунт, раздел Получение — Global Payment Service и найдите там ссылку Solution guide. Там вы найдете инструкции.
>
> Если что-то не получится, сообщите!
Aleksandra_Payoneer Confirm Email, Member Публикаций: 2,608 ✭✭✭
апреля 2022 отредактировано апреля 2022
Здравствуйте! @Foxovskk @Ldarro привязать Paypal можно одним и тем же способом — через реквизиты Global Payment Service. Подробнее об этом можно почитать здесь. Но важно иметь в виду, что GPS это система локальных банковских переводов. Поэтому при привязке счета должна совпадать валюта Paypal и этого счета, а также страна местонахождения. То есть, если ваш Paypal открыт в европейской стране, то валюте должна быть евро и привязать нужно счет в евро. @Ldarro скорее всего, в этом и у вас проблема: если вы привязывает счет USD не к американскому Paypal, то платежи не пройдут.
Но чтобы узнать точно, почему счет не привязывается даже после его замены, лучше обратиться в службу поддержки Paypal
Я что-то продаю в интернете. Как меня могут обмануть и как от этого защититься?
Есть масса способов. Не важно, вы продаете самодельные украшения в инстаграме или у вас налаженный интернет-магазин запчастей. Достаточно, чтобы ваши имя, номер телефона и почта оказались на всеобщем обозрении, чтобы с вами разыграли целую комедию — с масками неопытных покупателей, банковских служащих и представителей платежных систем. Приготовьтесь к потоку фейковых писем, СМС, звонков, направленных на одно — выуживание ваших денег.
Но продавец-то я, и деньги должны переводить мне
Только в идеальном мире. Первым делом вам могут посыпаться сообщения с текстом в духе «предлагаю обменять — вот фото» и ссылками на непонятные сайты. Если любопытство возьмет верх и вы перейдете по ссылке, на телефон скачается вирус, который начнет, например, рассылать СМС на платные номера.
Дальше в контакт вступают мошенники. Самый простой сценарий: лжепокупатель боится, что вещь уйдет, и предлагает перевести предоплату вам на карту. Уж очень нужен ему свитер Zara, или коляска, или фотообъектив. При этом его не заботит ни состав ткани, ни сломанное колесо, ни состояние оптики. Он настаивает, чтобы вы продиктовали все цифры с карты, включая CVV-код с обратной стороны. Якобы без него банк не позволяет перевести платеж. После этого деньги с вашей карточки могут испариться.
Так просто меня не обмануть, эти цифры я никому не скажу!
Обманщики могут попросить только 16-значный номер карты для перевода денег. Потом они звонят по телефону и просят продиктовать код, который пришел вам только что по СМС. Вроде бы он необходим для подтверждения денежной транзакции. Конечно, мошенники напирают на вас и торопят, чтобы вы не успели вчитаться в текст сообщения. Ведь на самом деле это код восстановления доступа к вашему онлайн-банку. Причем деньги могут пропасть не только с вашей дебетовой карты, но и с кредитки, а иногда — и с привязанных к основному счету в онлайн-банкинге сберегательных счетов. Поэтому помните, что для зачисления денег на карту требуется только ФИО и номер карты. Больше никому ничего диктовать нельзя.
Как можно отличить нормального покупателя от мошенника?
Если адрес электронной почты покупателя похож на случайно сгенерированный набор букв и цифр, это подозрительно. Погуглите его, а заодно вбейте в поисковиках мобильный телефон, имя и адрес. Может быть, вы найдете о нем информацию в пабликах или на форумах про интернет-мошенничества.
Ничего не гуглится. Какие еще есть признаки?
Не спешите радоваться, если за очень короткий срок к вам поступило несколько необычно крупных заказов от новых клиентов. Причем посыпались они в странное время — где-то в 3 ночи — и из разных стран, с требованием срочной доставки в течение 24 часов. Проверьте, возможно, что-то тут нечисто.
Подозрительно также, если клиент просит изменить адрес доставки после перевода денег. Мошенники часто вводят сначала подложные «чистые» адреса, чтобы система защиты их не вычислила, а потом под разными предлогами уговаривают поменять его. Так что лучше лишний раз узнайте у покупателя, почему он передумал отправлять в прежнее место. Также стоит насторожиться, если несколько заказов сделаны с разных карт, но адрес доставки у них один. Жулики могут использовать несколько ворованных банковских карт, но адрес все равно будет одинаковым.
А как безопаснее всего принимать платежи?
Способов много — существуют сотни интернет-банков и онлайн-кошельков. Один из самых популярных и надежных — это PayPal, вместе с которым мы сделали эти карточки. Во-первых, он предлагает повышенные меры безопасности и требования к пользователям. Во-вторых, PayPal защищает обе стороны — и покупателей, и продавцов, гарантируя безопасность сделки и перевода. У платформы есть специальная Программа защиты продавцов, которая минимизирует риски и убытки, в случаях когда покупатель говорит, что не получал товар.
То есть покупатель может потребовать от меня вернуть ему деньги?
Да. Проблема чарджбэка, или оспаривания операций по карте, считается одной из самых болезненных для предпринимателей. Нечестные покупатели злоупотребляют чарджбэком, просят банк вернуть перечисленные деньги и выдумывают для этого разные предлоги. Обычно они жалуются, что товар им не пришел, был куплен по ошибке или транзакция была проведена без их ведома.
Теперь представьте ситуацию, что ваш интернет-магазин отправил большую партию товара, предоплаченную через банковскую карту. Через месяц покупатель поднимает шум, уверяет, что вы его обманули, и оспаривает в своем банке операцию по карте. Возможно, ваш груз не пришел к нему из-за задержки с транспортом — и он дойдет через неделю-другую, а может быть, клиент — мошенник. Но транзакция уже оспорена, а вы остаетесь у разбитого корыта — без товара и без денег. Вы можете вернуть потерянные средства, обратившись в банк клиента, но на это уходит много нервов и времени. Другое дело, если оплата была проведена через PayPal. Платформа в таких случаях берет все хлопоты и отношения с банком на себя. Достаточно в течение 7–10 дней предоставить PayPal доказательство отправки товара. Подойдет, например, уведомление от почты или другой транспортной или курьерской компании. Если такой документ у вас есть, то за недобросовестное поведение покупателя ваш убыток возвращает сам PayPal.
А как мне активировать Программу защиты продавцов?
Ничего дополнительно активировать не нужно. Эта программа по умолчанию распространяется на всех продавцов с российским счетом PayPal. Не важно, управляете ли вы крупным интернет-магазином или постоянно торгуете хендмейдом на Etsy, — главное, признать, что ожидаемый платеж поступает за товар или услугу.
За услугу?
Да. Правила касаются как материальных товаров, например одежды, техники, посуды, так и услуг. Если вы работаете дизайнером на фрилансе или проводите занятия английского по скайпу, то PayPal может стать для вас удобным инструментом. То же относится и к продаже билетов и брони гостиниц или квартир. Если вы, например, планируете сдать свое жилье на время ЧМ-2018, то с PayPal вы можете быть защищены от недобросовестного отношения жильцов.
Вообще с нематериальными покупками дело обстоит даже проще. Их доставка не зависит от почты или курьерских служб, «отгрузка» происходит моментально. Если вы, например, подрабатываете программистом, то копии письма с приложенным проектом, отправленного на электронную почту, привязанную к аккаунту PayPal вашего заказчика, будет достаточно для доказательства вашей правоты и защиты от финансового ущерба.
А с помощью PayPal разве меня не могут надурить?
PayPal не раскрывает финансовые и личные данные клиентов и надежно их шифрует. Вероятность того, что мошенники завладеют доступом к вашему счету PayPal, крайне мала. Если же администрация сервиса заметит необычную активность в аккаунте, счет моментально блокируется, а с его владельцем связываются. Но бывает так, что именем PayPal прикрываются мошенники, которые занимаются фишингом. Будьте внимательны, когда видите письмо с логотипом PayPal, присматривайтесь к исходящему адресу: настоящие уведомления приходят только с [email protected], а не с [email protected] или чего-то похожего.
А как вывести деньги с PayPal?
Вам нужно привязать рублевый банковский счет в личном кабинете PayPal. При выводе средств деньги поступают на счет в течение четырех-пяти рабочих дней. Платформа поддерживает расчеты в 25 валютах и более чем в 200 странах. Если у вас есть свой бизнес, вы без страха можете продавать товары в любую из них. Подробнее об этом вы можете узнать из наших прошлых карточек. Возможно, вас также вдохновит одна из историй продавцов, которые успешно реализуют товары за границей и принимают оплату через PayPal.
- Телеграм
- Фейсбук
- Твиттер
Как разводят пользователей PayPal
Наиболее распространенные способы отъема денег у пользователей PayPal с помощью спама, фишинга или разнообразных махинаций прямо на самой площадке.
Alexey Ferapontov
Как пользоваться PayPal так, чтобы об этом не пришлось жалеть, мы уже рассказывали. Но мошенники каждый день идут на новые ухищрения, чтобы добраться до аккаунтов ничего не подозревающих пользователей и обчистить их электронные карманы. Сегодня мы расскажем, какими схемами чаще всего пользуются преступники.
Письма счастья и мошенничество с предоплатой
Классика интернет-разводов, так называемое мошенничество с предоплатой (advance fee fraud), вполне себе используется и применительно к PayPal. Вы получаете письмо, где говорится, что вам причитается некоторая сумма денег: якобы вы получили наследство, выиграли в лотерею, вам полагается компенсация по какому-нибудь поводу — количество вариантов безгранично, спасибо человеческой фантазии.
Для получения денег вам нужно внести небольшой предварительный платеж (в нашем случае через PayPal) или заполнить анкету с личными данными. Разумеется, после внесения платежа отправители письма пропадут навечно, а ваши личные данные из анкеты окажутся в какой-нибудь базе, выставленной на продажу в даркнете.
Как избежать: не переводите деньги и не раскрывайте данных о себе незнакомым людям. «Красных флагов» в большинстве подобных писем будет достаточно: абсурдные суммы выигрыша/компенсации; грамматические ошибки; адрес отправителя, больше подходящий роботу, чем живому человеку, и так далее. Главное — внимательнее относиться ко всему и не принимать поспешных решений.
Уведомления о проблемах с аккаунтом PayPal
Развод номер два: Хьюстон, у нас проблема. Вы получаете письмо якобы от PayPal, в котором утверждается, что с вашим аккаунтом что-то не так. Какая-то в нем, видите ли, возникла проблема. Но не беда, проблему можно исправить, главное — перейти по ссылке и залогиниться. Ба, да это же очень похоже на фишинг!
Страница по ссылке в 99% случаев внешне будет более или менее походить на настоящий сайт PayPal, хотя и находиться на слегка видоизмененном домене. Все данные, которые вы там введете для входа в аккаунт, моментально уйдут мошенникам. А дальше и до взлома недалеко.
В особо тяжелых случаях могут предлагать установить некую программу, которая якобы поможет вернуть доступ, — на самом деле это будет троянец со всеми вытекающими неприятностями.
Как избежать: опять же ищите ошибки в письме, левые домены, не совпадающие с официальным адресом. Да и вообще, не будет вам PayPal таким способом и в таких формулировках сообщать о проблеме.
Кстати, настоящий ли сайт или фишинговый, можно проверять с помощью нашего сервиса OpenTip. Или еще проще — установите защитное решение с защитой от фишинга и онлайн-мошенничества — оно автоматически распознает и заблокирует опасные страницы.
Сегодня случается, что фишинговые ссылки распространяются не только по электронной почте, но и в социальных сетях. Например, мошенники заводят аккаунт в твиттере под именем вроде PayPalGifts и начинают обрабатывать там доверчивых пользователей. Его, конечно, довольно быстро прикроют, но какой-то урожай он все-таки соберет.
Мошенничество типа «верните переплату»
Теперь про то, как мошенники могут вынудить отдать им деньги практически по доброй воле. Одни из самых распространенных способов в этой категории — скамы с переплатой. Представьте, что вы что-то продаете онлайн. Находится покупатель, отправляет вам деньги, но почему-то сумму, превышающую необходимую. Покупатель утверждает, что это ошибка, и просит вернуть разницу.
Если вы это сделаете, то самая первая транзакция тут же будет отменена: как правило, для таких переводов используются взломанные аккаунты, и когда владелец восстановит доступ, то резонно потребует вернуть деньги. В итоге вы лишитесь и той самой «переплаты», и стоимости товара. А если успеете отправить посылку, то и самого товара.
Еще существуют версии схемы, где вам пересылают дополнительную сумму, чтобы вы, например, заплатили некоему посреднику. Суть та же: «посреднику» вы отправите свои деньги, после чего входящий перевод вам будет отменен.
Как избежать: вот скажите, вы когда-нибудь отправляли по ошибке, например, 2000 долларов вместо 1000? Ну то есть всякое, конечно, бывает, но в большинстве случаев такая ситуация будет «красным флагом». При реальной ошибке для обеих сторон безопаснее отозвать ошибочную транзакцию и заново провести нужную сумму, внимательно проверив все единички, нолики и запятые. Если контрагент отказывается так делать, мы советуем напрячься и обратиться в службу поддержки.
Махинации с доставкой и отзывом платежа
Еще один часто встречающийся развод касается доставки. Иногда мошенники, прикидывающиеся покупателями, просят отправить товар через их «любимый» сервис, где у них якобы есть скидка. Для этого они даже готовы предоставить свой аккаунт там. Никогда не соглашайтесь на такие предложения: имея доступ к аккаунту, жулики изменят адрес доставки, а потом пожалуются на вас и заявят, что товар не был доставлен вовсе.
Бывает и такое, что компания-доставщик оказывается подставной, и тогда опять же нечестный покупатель почти законным способом сможет вернуть себе деньги за честно отправленный вами товар.
Другой вариант такого развода связан с подменой адреса. Покупатель указывает фейковый адрес, после нескольких неудачных попыток доставки компания уточняет у него, куда же привезти покупку. После этого посылку он получает, но на продавца опять же подает жалобу — якобы ему так ничего и не пришло. Учитывая наличие многочисленных сообщений о неудавшейся доставке, PayPal может в такой ситуации поверить именно мошеннику.
Как избежать: пользуйтесь только сервисами доставки, проверенными лично вами или людьми, которым вы доверяете. Никогда не отправляйте ничего до оплаты и обязательно сохраняйте все чеки и квитанции.
«Креативные» схемы оплаты
Обманывают честных людей и с помощью мутных схем оплаты. Например, у PayPal есть опция перевода денег для семьи и друзей, там действуют пониженные тарифы. Иногда мошенники просят перевести деньги таким способом, чтобы сэкономить на комиссии, и обещают за это сделать скидку.
Вот только по правилам платформы такой способ не предназначается для оплаты товаров, а значит, никакая программа защиты покупателей на такие переводы не распространяется. Стоит ли говорить, что отправленных денег, как и товара, вы уже не увидите.
Сюда же относятся любые предложения перевести деньги альтернативным способом, якобы более удобным, выгодным или соответствующим философско-этическим воззрениям продавца. В общем, если ваш собеседник настаивает на чем-то таком, начинает вешать вам на уши лапшу или торопить (последний шанс оформить сделку, через час улетаю в Благовещенск на 20 лет), скорее всего, что-то тут нечисто.
Как избежать: игнорируйте просьбы оплатить товар другими путями. У PayPal очень неплохие программы защиты как продавцов, так и покупателей, но работают они только для стандартных переводов внутри платформы.
Банальный развод на деньги под предлогом благотворительности или инвестиций
Говорят, отдельный котел в аду есть для людей, которые рассылают фейковые предложения о благотворительности и инвестиционных возможностях. Нередко эти нехорошие люди принимают «пожертвования» или «взносы» на PayPal. Отменить такой платеж, если мошенники оперативно его востребуют (а они наверняка постараются это сделать), скорее всего, уже не получится. Так что проверять все необходимо заранее.
К просьбам о благотворительном пожертвовании нужно быть особенно внимательным во время стихийных бедствий и прочих крупных форс-мажоров — будьте уверены, где-нибудь да найдутся жулики, желающие нажиться на чужой беде.
«Выгодные предложения» могут прилететь в любой момент и часто характеризуются обещаниями баснословных барышей без особых рисков, без регистрации и SMS — сами понимаете, правда жизни обычно выглядит иначе.
Как избежать: чтобы избежать таких обманов, обязательно проводите аудит предложения. Проверьте репутацию благотворительного фонда (или инвестиционной компании), а лучше всего, если у вас будут знакомые или друзья, которые с ним работали и могут подтвердить легитимность. Для проверки благотворительности в интернете существуют специальные сервисы типа Charity Navigator, Better Business Bureau и Charity Watch.
Как избежать неприятностей на PayPal
Подытожим и сформулируем общие советы, следуя которым можно защитить себя от большинства попыток обмана, угона аккаунта и прочих неприятностей:
- Ищите в письмах и сообщениях «красные флаги»: грамматические ошибки, нагнетание чувства срочности или опасности, электронные адреса и ссылки, отличающиеся от официальных (даже на одну букву).
- Вообще письмам не стоит верить безоговорочно, обязательно проверяйте все через личный кабинет на сайте или в приложении PayPal (в первую очередь это касается квитанций о зачислении средств).
- Никогда не пользуйтесь службами доставки, которых не знаете, и отправляйте товар только по тому адресу, который указан в карточке сделки
- Избегайте альтернативных способов перевода денег, которые могут предлагать мошенники: на них не распространяются программы защиты PayPal.
- Если предложение подкупает настолько, что кажется нереалистичным, скорее всего, так оно и есть.
- Не выдавайте своим собеседникам или контрагентам личную информацию, кроме той, что необходима для сделки. Особенно если кто-то просит, например, подтвердить пароль.
- Не скачивайте дополнительное ПО или любые другие подозрительные файлы, которые вам могут присылать в письмах. Такого PayPal точно никогда не делает.