«Альфа-Банк» списал проценты по беспроцентной кредитной карте
Не так давно решил обогатить свой банковский опыт и стать клиентом АО «Альфа-банк».
Превентивно залез на banki. ru посмотрел удручающе низкий народный рейтинг, но по старой русской традиции решил, что беды других меня не коснутся. Как оказалось — зря.
Театр начинается с вешалки, а Альфа-банк с отделения — в приложении заказал кредитную карту с годом грейс-периода и бесплатным обслуживанием, а дальше только приключения.
Придя 25 марта 2022 г. в отделение на Щукинской, ностальгически, как во времена СССР отсидел очередь, после чего попал к специалисту. Началось оформление карточки, в ходе которого менеджер всеми правдами и неправдами пыталась подключить мне страховку, убеждала, что без нее нельзя получить карту и вообще подписывайте документы, не читайте, потом с контактным центром или чатом все проблемы решите. Кое-как, с потерями, удалось отбиться и страховку отменить. Ну все, документы подписаны, на электронную почту приходят условия, также отображаются в приложении, что вроде все хорошо — год без процентов и год бесплатно.
Начинаю пользоваться картой и 27.03.2022 наблюдаю странное списание — Погашение основного долга 100 руб., обращаюсь за пояснениями к оператору в чат, на что получаю ответ, что это техническая операция, все хорошо, пользуйтесь карточкой. Странно, но ладно, возможно у Альфа-банка какие-то свои костыли. 08.04.2022 в приложении обнаруживаю долг по кредитной карте в размере 91, 24 рубля, опять удивляюсь, обращаюсь в чат. И в чате мне на голубом глазу говорят, что это все норма, ведь Вы получили кредитную карту БЕЗ льготного периода, и на все, что тратили Банк заботливо начисляет 35 процентов годовых.
При этом, как наверное догадался мой читатель, Банк никак не сообщил о своем добром решении выдать кредитную карту с ГОДОМ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ, НО С ПРОЦЕНТАМИ.
Что такое погашение основного долга по кредитной карте Альфа-Банка
Для некоторых клиентов погашение основного долга по кредитной карте – это не совсем понятная процедура. Многие люди не до конца осознают смысл операции, не разделяя понятия «тело» задолженности, начисленные проценты, пени, штрафы. Из-за этого у них не получается пользоваться кредиткой эффективно.
Разберемся с понятием основного долга по кредитной карте. Расскажем, как он образуется. Объясним, как гасить задолженность с минимальными расходами.
- 1 Что собой представляет основной долг и можно ли его погасить?
- 2 Кредитные карты Х5 Пятерочка и Перекресток
Что собой представляет основной долг и можно ли его погасить?
«Тело» долга – это сумма, которую держатель пластика потратил с кредитной карты. Например, если клиент расплатился кредиткой за телефон, стоимостью 35990 рублей, то основная задолженность составит 35990 руб. Следующая покупка увеличит долг.
Общая задолженность – более обширное понятие. Туда входит:
- основной долг;
- плата за обслуживание пластика и другие доп. услуги;
- начисленные проценты;
- пени и штрафы за просрочку.
Если держатель выполняет условия льготного периода, вовремя вносит платежи и отключил от карты все платные услуги, то общая задолженность будет равна сумме основного долга.
Оформив кредитную карту Альфа-Банка, стоит разобраться, на какие операции распространяется грейс. Если соблюдать условия льготного периода, то платить проценты за пользование заемными деньгами не придется. Это значит, что начисления не будут увеличивать сумму основного долга.
Также обязательно вовремя вносить на счет минимальный ежемесячный платеж. Это позволит избежать штрафов и пеней за просрочку. Его размер определяется индивидуально для каждого клиента.
Увеличивает «тело» долга комиссия за обслуживание карты и другие, подключенные к счету, услуги (Альфа-Чек, страхование). Поэтом, получив кредитку, лучше сразу отказаться от ненужных платных опций.
Альфа-Банк устанавливает порядок закрытия общей задолженности. При поступлении денег на кредитку в первую очередь погашаются пени, затем начисленные проценты и лишь в конце – основной долг. Поэтому, при наличии штрафов, направить средства именно на восполнение «тела» не получится.
В теории клиент может обратиться в суд, чтобы оспорить незаконное начисление штрафов и процентов. Однако на практике чаще принимается сторона финансового учреждения. Иногда с заемщика снимаются обязательства по уплате пеней, а остается лишь необходимость погасить основной долг (вернуть только те деньги, которые были взяты в банке).
Кредитные карты Х5 Пятерочка и Перекресток
Кредитки Альфа-Банка пользуются спросом среди населения. В портфеле финансового учреждения несколько продуктов, рассчитываясь которыми можно копить мили, получать повышенный кэшбэк и другие бонусы. Достаточно интересное предложение – кредитные Х5 карты Пятерочка и Перекресток. Какие «плюшки» дают эти пластики?
Льготный период по кредиткам Пятерочка и Перекресток от Альфа-Банка составляет 60 дней.
Кому подойдут данные карты? Из названия ясно, что основные бонусы будут полагаться посетителям магазинов Пятерочка и Перекресток. О каких «плюшках» идет речь?
- За первую покупку в ТС Пятерочка или Перекресток на сумму от 1000 рублей в течение месяца после получения пластика вернется на счет 5000 баллами.
- Кэшбэк 1% за покупки, совершенные в сторонних ТСП.
- При подключении сервиса «Пакет» – повышенный кэшбэк до 50% за покупки в одноименных магазинах.
Держателям данных карт Альфа-Банка стоит подумать о подключении сервиса «Пакет». Он дает возможность получать повышенный кэшбэк:
- 5% баллами на всю сумму чека в ТС Пятерочка и Перекресток;
- 20% на готовую еду в Пятерочке и Перекрестке (если в одном чеке будет от трех блюд);
- 50% баллами на кофе и чай в указанных торговых сетях (кэшбэк начисляется на 1 напиток в день);
- 20% на свежую выпечку производства ТС Перекресток и Пятерочка.
Основные условия тарифного плана:
- максимальный лимит карты – 300 тысяч рублей;
- ставка вне грейса – от 11,99% на покупки, от 66,99% на снятие наличных, переводы и квази-кэш операции;
- выпуск карты – 0 руб.;
- комиссия за обслуживание пластика первые 12 месяцев – не взимается, далее 990 рублей в год;
- комиссия за обналичивание – 3,9% + 390 руб.;
- вознаграждение за переводы – 5,9% плюс 590 рублей;
- штрафы при просрочке – 0,1% ежедневно.
Альфа-Банк обязывает держателя кредитки ежемесячно вносить деньги на карту в счет погашения основного долга. Минимальный платеж устанавливается индивидуально для каждого клиента, и составляет 3-10% от суммы накопленной задолженности. ФКУ сам рассчитывает размер взноса и заранее уведомляет о нем заемщика.
Чтобы взять кредитную карту Альфа-Банка с «балансом» до 150000 рублей, потребуется только паспорт. Если вам нужна карточка с лимитом от 150 до 300 тысяч, придется предъявить дополнительный документ: СНИЛС, ИНН, полис ОМС, водительское удостоверение, «загранку» или пластик другого банка. Чтобы поднять шансы на одобрение или снизить годовую, можно приложить справку о зарплате, выписку с депозитного счета или СТС своего автомобиля.
Требования к претендентам на кредитки Альфа-Банк предъявляет минимальные. Оформить карту могут граждане РФ старше 18 лет, с постоянным доходом от 5 тысяч рублей, проживающие, прописанные и работающие в регионе присутствия отделения ФКУ. Обязательно указание в анкете личного мобильного номера и телефона работодателя.
Заявку на карту Х5 Пятерочка или Перекресток можно оставить на сайте Альфа-Банка. Решение о возможности выпуска пластика принимается в течение дня. Готовую кредитку можно либо забрать в отделении, либо заказать ее доставку по любому адресу.
- Главная
- Кредит в Альфа-Банке
Откуда задолженность при полностью пополненной кредитке?
27 августа полностью погасила долг по кредитной карте *9826, плюсом на карте было 800,93 рублей своих денег. Сегодня у меня висит задолженность 518,22 рублей, также сегодня прошло «погашение основного долга» на 180 рублей. Все это при том, что сейчас у меня доступно для трат 40102,71 рубля из 40000 лимита, то есть я могу еще потратить свои собственные 102,71 рубля..
О какой задолженности идет речь?? Прошу разобраться и снять с меня «задолженность».
Администратор народного рейтинга
2023-09-18T13:23:38+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
2023-09-04T16:24:28+03:00
Мы всё проверили и хотим объяснить всё по порядку.
27.08.2023 вы внесли деньги, мы списали их на погашение долга и процентов. После этого мы решили пойти навстречу и вернули вам списанные проценты. Деньги остались на счёте в качестве собственных.
Со 2.09.2023 вы совершили несколько покупок. Расход был из лимита карты, а остаток собственных денег погасил долг.
Эти движения вы видите в Истории операций.
Дело в том, что операции по карте проходят в два этапа:
1. Сначала деньги замораживаем: вы не можете их потратить, но технически сумма всё ещё находится на вашем счёте.
2. Второй этап — списание. Оно происходит после того, как мы получаем подтверждение от магазина, где вы совершали покупку. Обычно это занимает 3-4 дня.
У вас была покупка 2.09.2023 на 180 рублей. 3.09.2023 сервис прислал нам подтверждение, и мы списали деньги на погашение. Долг сейчас видите, так как ещё не все оплаты получили подтверждение.
Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
Кредитная карта без % — это обман. Не оформляйте
На сайте Альфа банка увидела рекламу кредитной карты, обещали 365 дней без% и комиссии, если тратишь сумму в течении 30 дней, не важно снимаешь деньги наличкой или так расплачиваешься. И вот я получила карту через курьера и пользовалась ей течении 25-27 дней. Несколько раз оплатила картой и 1 раз сняла наличку. Погашать я кредит стала сразу. И вот пришло время первого списания и сумма меня поразила, в 2 раза больше! В истории в основной графе » Погашение основного долга» Появился ещё долг! » Погашение процентов «. И процен был не маленький!
Обратившись в банк мне ответили так » Вы снимали деньги наличкой от сюда и %. С момента когда вы сняли деньги ваш льготный период закончился и началось погашение кредита с %». Я сказала, что этому меня никто не предупредил и нигде на сайте этой информации нет!, на что мне ответили, что мне надо было брать карту в банке, там бы и предупредили. Когда я спросила какой % мне выплачивать, мне сказали что 59% годовых. Я уже молчу, что к карте сразу прекрипили какую то страховку, которая снимает 713₽ в месяц! О которой тоже нет нигде информации, и она отображается только в списании.
Администратор народного рейтинга
2023-06-23T15:06:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 Правил Народного рейтинга.
2023-06-06T18:41:45+03:00
Мы вернули комиссию за страховку и проценты на ваш текущий счёт.
Хотим отметить, что страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней в чате, телефонном центре или отделении.
Что касается процентов. Начислили их верно. По вашей карте льготный период действует только на покупки. Об этом пишем в условиях вашего договора и на странице заказа карты на нашем сайте . Поэтому на сумму снятых денег начисляем проценты, а на долг по покупкам продолжает действовать льготный период.
Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️